怎樣對付四種糊涂上司
與健忘型上司共事
有的上司很健忘,明明在前一天講過(guò)某一件事,可二三天后,他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò),或者在前一天他講的是這個(gè)意思,可過(guò)了二三天,他卻說(shuō)是那個(gè)意思。他常常顛三倒四,也常常丟三拉四。這樣的上司,對付的方法是:當他在講述某個(gè)事件或表明某種觀(guān)點(diǎn)時(shí),下屬可裝作不懂,故意多問(wèn)他幾遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起討論來(lái)加深上司的印象。在最后,還可以對上司的陳述進(jìn)行概括,用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復給上司聽(tīng),讓他也牢牢記住。
有的上司,明明你在上午把某個(gè)材料送給他了,下午他會(huì )一本正經(jīng)地說(shuō)根本沒(méi)拿,重新向你要。對這樣的上司,可行的辦法是,送材料時(shí)不要一放就走,或托人轉送,可適當延長(cháng)接觸,也可對材料作些具體解釋?zhuān)缬信匀,要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料,以擴大影響,增加旁證。如是重要材料,可要求上司簽字,一般不要托人轉送。倘必須轉送,可在送前或送后再打個(gè)電話(huà)給上司以說(shuō)明。
如果你是文秘人員,接到上級的文件或書(shū)面通知等,要你們上司參加會(huì )議或活動(dòng)等,那么把通知直接給他看,并把有關(guān)、地點(diǎn)、所帶物品等要素用他的筆劃出來(lái),或者把它寫(xiě)在上司的臺歷上。假如是電話(huà)通知,可把具體內容轉寫(xiě)成書(shū)面通知,直接送交上司,如人不在,可放在辦公桌上,但事后見(jiàn)面時(shí)要重復一下。
與模糊型上司共事
有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統統,從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求;有的既可理解成這樣,又可理解成那樣;有的前后互相抵觸,下屬根本無(wú)法操作和實(shí)施。一旦你去做了,有的上司就會(huì )責怪,說(shuō)他的要求不是這樣,你弄錯了。對經(jīng)常是這樣的上司,在接受任務(wù)時(shí),一定要詳細詢(xún)問(wèn)其具體要求,特別在完成、人員落實(shí)、質(zhì)量標準、資金數量等方面盡可能明確些,并一一記錄在案,讓上司核準后再去動(dòng)手。
你去請示某項工作,要求得到具體指標或明確答復,可有的上司卻“哼哼哈哈”一通之后,沒(méi)有明朗的.,有的只是說(shuō)“知道了”,有的則是說(shuō)“你看著(zhù)辦”。有時(shí),請示或匯報的事情具有相互排斥性,既要么行要么不行,有的上司卻也沒(méi)有明確的表示。為了避免日后不必要的麻煩,做下屬的可反復說(shuō)明旨意,并想方設法誘導其有一個(gè)明白的判斷。必要時(shí),可采用提供語(yǔ)言前提的方法,如:“你的意思”讓上司續接,或者用猜測性判斷讓上司回答,如:你的意思是不是×××?當上司有了一個(gè)比較明確的判斷之后,立即重復幾遍加以強化,也可進(jìn)一步延伸,假如是這樣,那就會(huì )如何。
與馬虎型上司共事
有的上司做事很馬虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下屬們無(wú)所適從。有的對上面的文件不仔細研讀,對上級召開(kāi)的會(huì )議不認真參加,在沒(méi)有完全理解基本精神的前提下就發(fā)表意見(jiàn),提出看法,或公開(kāi)傳達。如某公司和秘書(shū)去局里參加房改工作會(huì )議。開(kāi)會(huì )時(shí),不是說(shuō)說(shuō)笑笑,就是進(jìn)進(jìn)出出,很不認真;乇竟緜鬟_時(shí),他只照本宣科。當職工提出具體問(wèn)題時(shí),他語(yǔ)塞了,無(wú)法解說(shuō)清楚,有些地方自己也沒(méi)理解。此時(shí),有人就問(wèn)在場(chǎng)的秘書(shū)。面對十分尷尬的上司,秘書(shū)很巧妙,他不說(shuō)沒(méi)認真聽(tīng),也不對問(wèn)題作具體解釋?zhuān)沁@些問(wèn)題上面也沒(méi)確定,待過(guò)幾天去問(wèn)問(wèn)再作答復。其實(shí),秘書(shū)是清楚的,只是為了照顧上司的面子而故意這樣說(shuō)的。事后,秘書(shū)就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。秘書(shū)這樣做,雖然有點(diǎn)假的成分,但從人際關(guān)系的角度來(lái)說(shuō),是完全可行的。
有些上司,對下級的申請、報告、匯報等材料沒(méi)有仔細看完就定下結論,就簽字批示。對此,下級要根據具體情況分別對待,如對自己非常有利,但超過(guò)了應有的范圍,不要秘而不宣,可含笑指出其不當;倘對自己不利或非常不利,可作出必要的解釋?zhuān)形鸺痹,切勿過(guò)分的責怪埋怨,以免個(gè)別糊涂的上司惱羞成怒而固執己見(jiàn),一錯到底。有的材料或事件很緊急,很重要,可有些上司卻漫不經(jīng)心,把它擱置在腦后。對這樣的上司,唯一的辦法就是反復申明,多次強調,最好三四個(gè)人輪番強調,促使其引起重視,認真對待。
與無(wú)知型上司共事
這里的無(wú)知,泛指不明白、不懂、不明智外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅長(cháng),但他有時(shí)裝懂、裝內行,他想顯示自己,他要橫插一手,有的還要瞎指揮。對這樣的上司,可分別對待。如是重要的,帶有原則性的問(wèn)題,下屬可直接闡明觀(guān)點(diǎn),或據理力爭,或堅決反對;倘是無(wú)關(guān)大局的一般性問(wèn)題,下屬則可靈活對付,盡量避免正面沖突和矛盾的激化。某市新近建成一座規模較大、設備先進(jìn)的圖書(shū)館;究⒐r(shí),該市文化局局長(cháng)授意秘書(shū),要他向下屬的圖書(shū)館館長(cháng)去暗示,要求題寫(xiě)圖書(shū)館館名。秘書(shū)深知局長(cháng)在書(shū)法方面的“造詣”,他初中畢業(yè),連柳體和顏體也分辨不出,秘書(shū)知道圖書(shū)館館長(cháng)已請省里的一位書(shū)法高手題寫(xiě)了館名。他頗感為難:不去同館長(cháng)說(shuō),以后局長(cháng)查問(wèn)起此事會(huì )怪罪自己的;去說(shuō),明知如此,不是硬使館長(cháng)被動(dòng)嗎?后來(lái),他出謀劃策,和館長(cháng)一起商定:讓局長(cháng)題寫(xiě),也用,但制作簡(jiǎn)易,材料普通。書(shū)法高手題寫(xiě)的暫作備用,但材料講究,制作精細。以后一旦局長(cháng)卸任或調任,立即換上備用的。同時(shí)派人去向書(shū)法高手說(shuō)明原因,表示歉意。對這樣不明智、不識相的上司,采用這種機動(dòng)靈活的應付辦法,應該說(shuō)許多人都會(huì )理解的。
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