業(yè)務(wù)的管理制度范文
一、為規范業(yè)務(wù)員管理，引導業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造團隊及個(gè)人的良好業(yè)績(jì)，符合個(gè)人發(fā)展需要，適應公司****年下半年經(jīng)營(yíng)工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎，針對當前業(yè)務(wù)員工作現狀，制定本制度。
二、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅持、專(zhuān)注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現。
三、業(yè)務(wù)員工作開(kāi)展必須堅持有計劃、有行動(dòng)、有結果、有反饋的工作程序。
四、業(yè)務(wù)員應當培養自我學(xué)習的能力，通過(guò)接受集體培訓、工作學(xué)習、經(jīng)驗總結等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
五、業(yè)務(wù)員崗位職責
1、制定工作計劃，根據區域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，主要包括每日工作列項、每月工作列項、每季工作列項、每年工作列項，并逐期評估、檢查、報告。
2、根據職務(wù)需要參加業(yè)務(wù)溝通早會(huì )、月度業(yè)務(wù)工作分析會(huì )、年度責任目標會(huì )、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，以及公司組織的其他會(huì )議。
3、掌握責任片區縣、鎮經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)公司商品的庫存量，及時(shí)主動(dòng)補貨，積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，銷(xiāo)售所經(jīng)銷(xiāo)的商品，及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。
4、主動(dòng)收集經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)信息，及時(shí)反饋公司，負責建立所轄區域經(jīng)銷(xiāo)商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，及時(shí)更新。按季提交經(jīng)銷(xiāo)商評估報告（評估報告格式）。實(shí)施重要經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)維護的工作策略。
5、主動(dòng)收集同行兄弟單位及經(jīng)銷(xiāo)商品，和行業(yè)內信息，及時(shí)反饋。
6、在規定的授信權限內向經(jīng)銷(xiāo)商授信，并負責當月授信賬款在次月5日前回款。
7、根據工作需要和出差制度出差，每月1日前提交上月工作小結、下月工作計劃，和拜訪(fǎng)記錄表（格式）。
8、協(xié)助商品推廣員策劃、組織、操作各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
9、妥善保管跟單送貨的商品，和領(lǐng)用的.各類(lèi)單據。
10、嚴格執行公司及部門(mén)制定的商品行銷(xiāo)政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。
11、按期完成責任區域的銷(xiāo)售任務(wù)，和公司及部門(mén)下達的工作任務(wù)。
12、接受績(jì)效考核。
13、積極參與團隊建設，注重內部及本部門(mén)的團隊協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。
14、主動(dòng)學(xué)習，接受公司及部門(mén)組織的各項培訓，并與團隊分享個(gè)人工作及成長(cháng)的經(jīng)驗。
15、嚴格執行公司各項規章制度。
六、業(yè)務(wù)員權限
1、商品引入、商品銷(xiāo)售政策制訂會(huì )議的參與權。
2、經(jīng)銷(xiāo)商授信額度的使用權。
3、責任區域經(jīng)銷(xiāo)商的選擇權。
七、業(yè)務(wù)員行為規范
1、著(zhù)裝整潔，適合工作場(chǎng)所。
2、舉止端莊，符合工作角色。
3、談吐得體，益于工作溝通。
八、業(yè)務(wù)員考勤
2、業(yè)務(wù)員出勤堅持個(gè)人服從集體、下級服從上級的原則。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。
4、業(yè)務(wù)員因私請假須提前書(shū)面申請，經(jīng)批準后休假。單月出勤率不足50%，視為自動(dòng)放棄責任區域，可由公司調離處理。
九、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準備工作，明確出差目的，計劃達成目標所需時(shí)間，電話(huà)預約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準備工作。
2、出差提前一周書(shū)面申請，或按批準的工作計劃執行。
3、出差填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。
4、出差宜緊忌松，在設定的時(shí)間內達成出差目標。
5、出差因故提前返回須經(jīng)批準。
6、出差借支500元（含500元）以上須書(shū)面申請，執行差旅財務(wù)報銷(xiāo)制度。
7、促銷(xiāo)活動(dòng)執行調整后的政策。因促銷(xiāo)活動(dòng)出差一般提前一個(gè)月書(shū)面申請，并提交活動(dòng)詳細工作方案，經(jīng)批準后執行。
十、業(yè)務(wù)員績(jì)效考核
1、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售指標視責任區域及其他具體情部確定，具體銷(xiāo)售任務(wù)寫(xiě)入勞動(dòng)合同或簽訂目標責任書(shū)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)展，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道獲得的項目信息應及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)沖突。未備案的空白業(yè)務(wù)片區的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、業(yè)務(wù)員績(jì)效考核項目主要有業(yè)績(jì)成果項、業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施項、紀律要求執行項，各項占不同的權重比例。
4、績(jì)效考核一級考核一級，連續三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。
5、業(yè)績(jì)獎勵在考核年度末依據月度、年度考核情況計發(fā)。
6、考核期內，產(chǎn)品物料及其他配備資源根據銷(xiāo)售任務(wù)按比例分配，由業(yè)務(wù)員自主保管。
7、應收賬款在30天回款期內未被追回，按當期應收賬款額的2%以月為單位計算超期利息，在業(yè)務(wù)員月度業(yè)績(jì)提成中罰扣。
十一、業(yè)務(wù)員人事變動(dòng)
1、業(yè)務(wù)員實(shí)行內舉外招的辦法。
2、業(yè)務(wù)員招入、崗位調動(dòng)、辭退由業(yè)務(wù)員直屬上級提議，經(jīng)公司審批執行。
十二、業(yè)務(wù)員獎懲
1、年度業(yè)績(jì)成果完成率第一者，獎勵1000元。
2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施第一，且完成年度銷(xiāo)售指標者，獎勵1000元。
3、能根據區域市場(chǎng)狀況，提出營(yíng)銷(xiāo)模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，獎勵200元。
4、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬?lài)乐剡`紀，予立即解雇。造成經(jīng)濟損失應予賠償，并追究法律責任。
5、配送收款次日上交，未按時(shí)上交，造成經(jīng)濟損失，承擔全額賠償責任。
6、出差不執行公務(wù)，以曠工論處，記小過(guò)失一次。
7、未按規定建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，記小過(guò)一次。延期交罰款100元。
8、不服從上級指揮，記大過(guò)一次。
9、連續二次，或一年累計二次未按規定填寫(xiě)有關(guān)報表上交，或未填寫(xiě)記小過(guò)一次。延期上交罰款100元。
10、未如實(shí)向上級匯報，記小過(guò)一次。
11、未完成公司或上級布置的工作，或臨時(shí)性任務(wù)，記小過(guò)一次。
12、一月未與責任區域內的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，記小過(guò)一次。
13、未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題，被查獲或被投訴，記小過(guò)一次。
14、連續記小過(guò)三次，或月度累計記小過(guò)三次等同于記大過(guò)一次，記小過(guò)一次扣罰扣100元，記大過(guò)一次罰扣500元，考核月度連續二次記大過(guò)，扣完當月業(yè)績(jì)。記過(guò)罰款在考核月度內兌現。
十三、本制度自2018年起試行。
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