公交中心站的保安制度
1 編制目的
為加強對惠州大亞灣霞涌汽車(chē)站有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）各車(chē)站保安的日常管理，規范車(chē)站保安日常工作行為，確保車(chē)站平安，特制定本辦法。
2 適用范圍
適用于在車(chē)站服務(wù)的保安人員。
3 職責
3.1站務(wù)中心、站務(wù)部負責人對保安的工作情況負責檢查監督，站務(wù)部負責與保安公司的'管理對接。
3.2 車(chē)站負責本站保安的日常管理、培訓、安排和考核等具體工作。
4 質(zhì)量要求
見(jiàn)附錄a《質(zhì)量控制標準》及附錄b《車(chē)站保安月度工作考核表》中的質(zhì)量控制標準。
5 工作規范
5.1 一般要求
5.1.1熟練掌握車(chē)站電梯、手提廣播、口笛、對講機、消防設備等設備的使用方法。
5.1.2 掌握行車(chē)安全、客運服務(wù)等相關(guān)規章制度，熟悉兩紀一化(勞動(dòng)紀律、作業(yè)紀律、標準化作業(yè))作業(yè)標準。
5.1.3 熟悉車(chē)站周?chē)�、路名及周邊環(huán)境。
5.1.4 熟悉保安工作流程，崗前準備、交接班、班中巡查等工作不出現錯誤。
5.2 工作職責
5.2.1 班前
5.2.1.1 按規定每天上崗前30分鐘到車(chē)控室簽到、閱讀文件，接受上級交待工作、注意事項，參加交接班會(huì )議。
5.2.1.2 早班人員領(lǐng)取相關(guān)鑰匙及設備，并做好登記；中班人員與上一班做好交接工作。
5.2.2 班中
5.2.2.1 按規定做好負責管轄區域的安全保衛工作。
5.2.2.2 熟悉所在車(chē)站的房間、公共設施、設備的分布位置，至少每隔1小時(shí)不
間斷進(jìn)行巡視，檢查公共區域的設施、設備、建筑物外觀(guān)，重點(diǎn)的巡視內容為：檢查安全門(mén)的狀態(tài)；電梯運行是否正常；站臺消防等設備設施的狀態(tài)等。接到治安、消防報警后應及時(shí)趕到現場(chǎng)并做處理；巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，發(fā)現漏水（電）時(shí)，應立即查明情況并報告，預防和處理各類(lèi)不安全事件；巡視情況應及時(shí)向車(chē)站工作人員匯報。
5.2.2.3監督、引導乘客購票、檢票、驗票，杜絕闖閘、跳閘等逃票事件發(fā)生； 監視汽車(chē)到發(fā)，正確引導乘客排隊候車(chē)、上下車(chē)，司機關(guān)閉安全門(mén)時(shí)，制止乘客上車(chē)，以防夾傷，同時(shí)應密切監控安全門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)。注意提醒站臺候車(chē)人員不要倚靠安全門(mén)。
5.2.2.4 發(fā)現站臺異常情況影響到車(chē)站的正常運營(yíng)時(shí)，馬上上報車(chē)站控制室，并按指示處理。
5.2.2.5遇有突發(fā)事件配合車(chē)站工作人員開(kāi)展工作，聽(tīng)從相關(guān)領(lǐng)導指揮，積極配合車(chē)站公安機關(guān)維護車(chē)站安全工作。
5.2.2.6調解旅客糾紛；保證車(chē)站工作人員及設備安全。
5.2.2.7協(xié)助相關(guān)人員運送車(chē)票、票款等，確保票款及車(chē)票的絕對安全。
5.2.2.8在非運營(yíng)時(shí)間值守車(chē)站，維護車(chē)站安全防止意外事件發(fā)生。
5.2.2.9 在站長(cháng)（值班站長(cháng)）的領(lǐng)導下，負責車(chē)站的安保工作。
5.2.2.10 工作標準參照《乘客服務(wù)規則》。
5.2.3 班后
5.2.3.1 交班前對站臺負責區域進(jìn)行巡視。
5.2.3.2 早班保安人員與下一班做好交接工作，交代注意事項；中班保安人員將鑰匙和備品交還車(chē)站控制室，并簽退下班。
5.2.4 其他規定
5.2.4.1 完成站長(cháng)（值班站長(cháng)）安排的其它臨時(shí)性工作。
5.2.4.2 遵守車(chē)站基本工作制度。
5.2.4.3 及時(shí)參加車(chē)站組織的總結會(huì )。
5.3 行為規范
5.3.1 執行公司的有關(guān)規章制度，做到有令必行，有禁必止。
5.3.2 盡忠職守，服從車(chē)站工作安排。
5.3.3 不得假借職權，徇私舞弊，或以公司名義在外招搖撞騙。
5.3.4 上班不遲到、不早退，工作中不擅自離崗，不做違章違紀的事情，如確需暫時(shí)離開(kāi)工作崗位，須征得當班值班站長(cháng)同意。
5.3.5 因病、因事不能按時(shí)上班時(shí)，必須執行請假制度，需提前一個(gè)班次書(shū)面向車(chē)站申請，嚴禁私自換班調班。站務(wù)保安離開(kāi)原工作崗位（車(chē)站）需提前一個(gè)月交書(shū)面申請，經(jīng)車(chē)站同意后報站務(wù)中心批準方可離職。
5.3.6 班前及班中禁止飲酒，上班按規定著(zhù)裝，儀容端莊、大方，按時(shí)到崗簽到。
5.3.7 辦公用具要按規定擺放，做到整齊、干凈、方便使用。
5.3.8 對內、對外的工作聯(lián)系應謙恭合作，待人接物應熱情有禮，使用禮貌規范用語(yǔ)。
5.3.9 上班時(shí)間不得看書(shū)、報、雜志及與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不得使用任何通訊工具閑聊及撥打各種信息臺。
5.3.10 愛(ài)護并看管好車(chē)站設備。
5.3.11 車(chē)站內嚴禁吸煙，注意保持站內環(huán)境衛生。
5.3.12 言談舉止文明，嚴禁嬉笑打鬧，自覺(jué)維護公司及車(chē)站形象。
5.3.13 遵守車(chē)站的基本工作制度，按時(shí)參加車(chē)站組織的各項活動(dòng)及會(huì )議。
5.3.14 服從車(chē)站站長(cháng)、值班站長(cháng)的領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，不得有推諉拖拉行為。
5.4 獎懲制度
5.4.1 每月各站站長(cháng)組織相關(guān)車(chē)站值班站長(cháng)召開(kāi)考核考評會(huì )，考核結果于當月末交站務(wù)部匯總，站務(wù)部指出存在問(wèn)題，并報站務(wù)中心，站務(wù)部與保安公司聯(lián)系，制定相應整改措施。
5.4.2 對工作表現突出的保安人員，站長(cháng)可提出嘉獎建議，經(jīng)站務(wù)部匯總后上報站務(wù)中心，由站務(wù)部與保安公司聯(lián)系落實(shí)。
6 附錄
附錄a 車(chē)站保安工作月度考核表
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