★辦稅服務(wù)評價(jià)系統軟件運行制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的.辦稅服務(wù)評價(jià)系統軟件運行制度，歡迎大家分享。
一、前期推廣基本情況
20xx年4月27日，市局征管科配合天威科技公司技術(shù)人員完成了納稅服務(wù)評價(jià)管理系統后臺操作系統安裝及調試。4月28日對全市各級辦稅服務(wù)廳主任、信息技術(shù)人員及征收員代表開(kāi)展了系統操作培訓，并下發(fā)了系統操作手冊。4月29日至30日，市局征管科聯(lián)合信息中心及天威公司技術(shù)人員完成了全市各級辦稅廳評價(jià)器的硬件安裝。5月4日，在全市范圍內啟動(dòng)納稅服務(wù)評價(jià)系統試運行。
該系統主要從納稅人評價(jià)、業(yè)務(wù)表現、效率表現、考勤分數四個(gè)方面來(lái)對征收員進(jìn)行考核，可以按月、季、半年、年進(jìn)行自由考核，總分為100分，目前我局設定的是：納稅人評價(jià)占30%，業(yè)務(wù)表現占25%，效率表現占20%，考勤分數占25%。系統操作主要分為前臺操作和后臺操作，前臺操作適用于征收員，后臺操作可用于各級領(lǐng)導查詢(xún)、系統管理員維護、辦稅廳主任管理、辦稅廳負責系統考核人員維護等。后臺操作的各個(gè)用戶(hù)組對應不同的用戶(hù)名和密碼，見(jiàn)《評價(jià)系統后臺用戶(hù)名列表》。
二、目前系統運行情況
試運行過(guò)程中，分別于5月5日及6月17日兩次下發(fā)通知，督促各級辦稅服務(wù)廳認真按照評價(jià)系統要求進(jìn)行操作，并收集試運行過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及對《業(yè)務(wù)事項系統表》的修改意見(jiàn)，根據各單位反饋的建議，多次對《業(yè)務(wù)事項系統表》進(jìn)行修改完善。目前系統中共涉及25種涉稅業(yè)務(wù)，基本涵蓋了征管軟件中前臺的各項日常業(yè)務(wù)。6月22日，邀請天威科技周總來(lái)我市就試運行過(guò)程中發(fā)現的7個(gè)問(wèn)題進(jìn)行溝通，部分操作問(wèn)題現場(chǎng)解決，對于部分無(wú)法現場(chǎng)解決的系統問(wèn)題，天威公司也表示將在后期的系統升級中予以解決。
5-6月份的各項考核數據系統已自動(dòng)生成，5月份,全市各級辦稅服務(wù)廳所有征收員綜合考核平均分為74.9分，其中：市辦稅廳77.7分，園區94.2分，余江77分，貴溪73.5分，龍虎山37.5分。6月份全市綜合考核平均分略有增長(cháng)，為76.6分，其中：市辦稅廳80分，余江92.9分，園區：85.9分，貴溪57分，龍虎山6月份沒(méi)有分數記錄。
納稅人評價(jià)情況總體較好，5-6月份全市納稅人評價(jià)滿(mǎn)意度均超過(guò)99%，5月份全市納稅人評價(jià)滿(mǎn)意度為99.67%，總評價(jià)人次：2731，其中：“很好”次數2577，“好”次數145，“一般”次數4，“差”次數1，“很差”次數4，未評價(jià)次數4。6月份全市納稅人評價(jià)滿(mǎn)意度為99.41%，總評價(jià)人次：2733，其中：“很好”次數2537，“好”次數180，“一般”次數11，“差”次數1，“很差”次數4，未評價(jià)次數22。
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