辦公室管理制度范本（精選6篇）
在現在社會(huì )，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的辦公室管理制度范本（精選6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
辦公室管理制度1
為進(jìn)一步加強辦公室管理制度，確保各項工作的順利進(jìn)行，更好的提高辦公水平及效率，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制訂辦公室管理制度。管理過(guò)程中如遇本制度中未完善之處，請及時(shí)反映做以修改備注，以供以后執行使用。
一、印章管理制度
�。ㄒ唬┕拘姓≌�、合同專(zhuān)用章、介紹信由辦公室負責保存管理，對印章、介紹信要妥善管理，確保安全。
�。ǘ﹪栏衤男袑徟掷m。如有需要蓋章的文件資料或合同先由負責人簽署意見(jiàn)，再由辦公室加蓋印章。
�。ㄈ﹪栏裼≌碌怯�。使用印信經(jīng)領(lǐng)導批準后，用完后及時(shí)收存保管。（詳見(jiàn)附件表1）
�。ㄋ模﹪烂C印信管理紀律。不得開(kāi)具空白介紹信或在白紙上蓋印。
二、公文檔案管理制度
為規范公司檔案管理，增強公司檔案的實(shí)用性和有效性，特制定本制度。
�。ㄒ唬w檔范圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、財務(wù)審計、會(huì )計檔案、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì )議記錄、決定、委托書(shū)、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。
�。ǘ┕镜臋n案管理由辦公室負責。
�。ㄈn案管理職責：保證公司及各部門(mén)的原始資料及單據齊全完整、安全保密和使用方便。
�。ㄋ模┵Y料的分類(lèi)與歸檔：不同部門(mén)及分類(lèi)的文檔要區分開(kāi)，分別用標簽寫(xiě)明歸檔。
�。ㄎ澹n案的`銷(xiāo)毀：公司任何個(gè)人或部門(mén)非經(jīng)允許不得銷(xiāo)毀公司檔案資料。凡屬于密級的檔案資料必須由總經(jīng)理批準方可銷(xiāo)毀；一般的檔案資料，由公室主任批準后方可銷(xiāo)毀。
三、員工著(zhù)裝管理規定
為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝：
�。ㄒ唬﹩T工在上班時(shí)間內，要注意儀容儀表，佩戴胸牌，胸牌應戴在左胸前適當位置。
�。ǘ┕局品�、工作服和其它勞保用品由辦公室統一加工制作（購買(mǎi)）和發(fā)放，任何部門(mén)和個(gè)人不得隨意更改。
�。ㄈ└鞑块T(mén)負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。
四、衛生管理準則
�。ㄒ唬┺k公室人員負責公司全面衛生工作，每天早上應提前30分鐘（8：00）到公司進(jìn)行衛生打掃工作，嚴格按照月排班表執行。
�。ǘ┬l生分工：對辦公室劃分，合理安排專(zhuān)人打掃清潔。
�。ㄈ┬l生打掃范圍：辦公室桌、椅、地面保持干凈整潔，茶具、煙灰缸、垃圾桶及時(shí)清洗、清倒。飲水機、桶注意擦洗、更換，保持室內空氣流通、清新，及時(shí)做好門(mén)窗、燈的關(guān)閉。
五、值班管理制度
�。ㄒ唬┤罩等眨恨k公室人員每天值日生持鑰匙，值日生應做到早到晚歸，辦公室人員輪流排班。需注意對公司影墻燈的開(kāi)閉工作，做到早開(kāi)晚閉。
�。ǘ┲苤等眨好恐芰�、日各安排1人值日，值日生應做好當天衛生清潔工作（參照上條衛生管理準則）。值日生不得中途停歇或隨意外出，個(gè)人如有突發(fā)事項需及時(shí)聯(lián)絡(luò )好代值班人員。
六、公司計算機管理制度
�。ㄒ唬┴撠煂�(zhuān)人登記核實(shí)辦公計算機臺數，分配到哪些員工辦公，做好登記并存檔。
�。ǘ┺k公如需繼續配置新機，專(zhuān)職人員負責設備的采購工作。
�。ㄈ┤粘Ｗ龊糜嬎銠C的軟硬件維護工作，非辦公室人員嚴禁使用計算機，公司計算機只僅用于辦公，嚴禁辦公時(shí)間玩游戲看影片等。
七、辦公用品管理制度
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辦公設備、辦公耗材（各種辦公用紙、計算機耗材、復印機耗材、衛生用具等）。
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根據實(shí)際需求和庫存情況填寫(xiě)《物資申購表》（附件表3），報分管領(lǐng)導審批，財務(wù)部復核，領(lǐng)導審批后交由專(zhuān)人采購，特殊情況由領(lǐng)導臨時(shí)指定人員采購。
�。ㄈ┪镔Y管理
購回的物資由辦公室安排專(zhuān)人負責管理，建立辦公用品管理臺帳，切實(shí)做到實(shí)物與帳目一致。同時(shí)，領(lǐng)用發(fā)放物資時(shí)必須嚴格履行領(lǐng)用手續，做好發(fā)放記錄。
�。ㄋ模┘o律要求
采購工作人員要嚴格遵守財經(jīng)紀律，自覺(jué)維護單位利益，嚴禁收取回扣、中介費、好處費等，一經(jīng)舉報查實(shí)將嚴肅處理。公司員工要厲行節約，杜絕浪費減少運行成本。
八、保密制度
�。ㄒ唬⿲儆诠久孛艿奈募�、資料，應標明“秘密”字樣，由專(zhuān)人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
�。ǘ┕久孛軕鶕枰�，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽(tīng)公司秘密。
�。ㄈ┯涊d有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。公司員工妥善保管好電腦和資料，防止外來(lái)人員查看電腦內容。
九、來(lái)訪(fǎng)接待制度
�。ㄒ唬崆榻哟�、禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題不推諉，做到首問(wèn)首接。
�。ǘ┙哟齺�(lái)訪(fǎng)要耐心聽(tīng)、仔細問(wèn)、認真記、全面分析。
�。ㄈ⿲�(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提出的問(wèn)題不輕易表態(tài)、許愿。
�。ㄋ模┤缣崆敖拥酵ㄖ蛟谝阎锌蛠�(lái)訪(fǎng)的情況下，辦公室人員應提前做好場(chǎng)地布置及茶水訂餐等工作。
附則
本規定解釋權歸總經(jīng)理辦公室
本規定從發(fā)布之日起生效
辦公室管理制度2
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第一條來(lái)客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。
第二條以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規范。
第三條接待人員問(wèn)清來(lái)者意圖，引領(lǐng)其見(jiàn)所需見(jiàn)的人員，并奉上茶水，做好一系列的'后續工作。
第四條流程設計：接待來(lái)訪(fǎng)人員→詢(xún)問(wèn)來(lái)意，需要找的人→通知被訪(fǎng)者→引領(lǐng)會(huì )見(jiàn)→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔
�。ǘ﹫罂瞻l(fā)整理
第一條辦公室管理人員按照公司實(shí)際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閱的有關(guān)手續。
第二條辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。
第三條任何人不得隨意將公司內部刊物挪為他用。
第四條報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。
第五條流程設計：收發(fā)報刊→整理→放置資料架→定期清理
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第一條為了認真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，根據實(shí)際嚴格制度。
第二條后勤管理分為日常清潔衛生管理和考勤登記匯總管理工作。
第三條辦公室人員負責每日的清潔衛生監督和維護，及時(shí)提醒值日生和監督者做好相應工作。
第四條根據外出工作人員情況，及時(shí)督促其按時(shí)填寫(xiě)外出工作時(shí)間登記，如實(shí)填寫(xiě)時(shí)間及外出事由。
第五條辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)間統計，每?jì)芍苓M(jìn)行一次考勤匯總統計，月末根據外出工作時(shí)間登記進(jìn)行總的考勤匯總。
第六條流程設計：監督→如實(shí)審核→匯總登記→報表
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第一條負責公司內部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作，同時(shí)負責公司外部的宣傳維護工作。
第二條根據需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。
第三條關(guān)注國家政策法規，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡(jiǎn)報以供學(xué)習。
第四條收集與工作有關(guān)的學(xué)習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。
第五條流程設計：獲取信息來(lái)源→編輯整理→張貼→學(xué)習→存檔
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第一條名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。
第二條負責公司文書(shū)的打印復印工作。
第三條負責樹(shù)木花卉的養護工作。
第四條協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交代的其他任務(wù)。
辦公室管理制度3
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一、本管理制度旨在確保學(xué)校文件收發(fā)的完整、及時(shí)、準確，促進(jìn)學(xué)院內部及學(xué)院和上級部門(mén)的信息溝通，提高各部門(mén)組織管理工作的效率。
二、本制度涉及的文件是指以學(xué)院名義發(fā)布的各類(lèi)公文包括請示、報告、決定、通知、意見(jiàn)及規定等等，上級主管部門(mén)下達的各類(lèi)公文，以及各部門(mén)上報的各類(lèi)文件資料。
三、文件收發(fā)要做到仔細、認真、及時(shí)、完整。
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1、接收文件應在文件登記表上的作好登記，填寫(xiě)應仔細、如實(shí)、及時(shí)，并由辦公室人員簽字確認。登記表須保持清潔、保存完整以備歸檔之用。
2、聯(lián)絡(luò )員在校團委領(lǐng)取的.文件應根據校團委的指示及文件內容的緩急，及時(shí)將文件送達學(xué)院領(lǐng)導或有關(guān)部門(mén)輪閱，并做好文件傳閱記錄以備查。
3、傳閱文件應保持文件完整無(wú)缺，并在相應的時(shí)間內歸還辦公室。
4、分團委各部門(mén)每月月初和月末應按時(shí)上交當月的工作計劃及總結。如要舉辦活動(dòng)，應上交相應的計劃和總結，未在規定時(shí)間內上交將按考核制度上的有關(guān)規定扣分。
5、各部門(mén)上交的計劃和總結包含打印稿和電子稿，打印稿應存放在各部門(mén)文件夾中，電子稿應存放在辦公室電腦各部門(mén)的文件夾下。
6、上交上來(lái)的打印搞應及時(shí)、認真、如實(shí)的做好各項登記，查看是否有圖片并做好備注，上交電子稿時(shí)辦公室接收人應確保其能打開(kāi)并含有相關(guān)內容，做好相應的登記。
7、分團委所屬各部門(mén)可根據需要在辦公室查閱文件，但不得善自改動(dòng)文件內容，查閱時(shí)應經(jīng)過(guò)辦公室有關(guān)人員的批準。
�。ㄈ�、發(fā)文制度：
1、學(xué)院各類(lèi)文件指在學(xué)校內部統一意見(jiàn)、發(fā)布通知、決定和溝通信息；向上級部門(mén)請示、報告重要事項等。
2、欲發(fā)放文件應先起草文件草稿，起草完畢后交有關(guān)人員審定，審定合格后方可發(fā)放。
3、根據文件內容填制統一格式的文件簽發(fā)單，并將文件按學(xué)院統一規定編號在發(fā)文登記表上分門(mén)別類(lèi)地做好文件的具體信息的登記，學(xué)院任何發(fā)送文件都得做好登記，該登記表作為歸檔資料應妥善保存，不得遺失。
4、文件發(fā)送之前應加蓋學(xué)院相應的公章。
5、對每一號文件辦公室都須將文件原稿及文件發(fā)放記錄按照文件編號順序完整保存并存放在辦公室文件夾下。
注：本管理制度由土建學(xué)院分團委辦公室制定，并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導審閱通過(guò)。如有改動(dòng)，以分團委辦公室最新制度為準。
土木工程與建筑學(xué)院分團委辦公室
辦公室管理制度4
第一條為規范辦公區域的管理，創(chuàng )造禮貌、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開(kāi)展，特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處辦公室。
第二條員工應嚴格遵守考勤制度，準時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)光按現有規定執行。
第三條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導報備，午休后應準時(shí)上班。
第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。
第五條員工上班時(shí)務(wù)必著(zhù)裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物上班。整體形象貼合<基本服務(wù)禮儀標準>中的儀容儀表要求。
第六條辦公時(shí)光因私會(huì )客需和直管領(lǐng)導報備，時(shí)光不得超過(guò)30分鐘；因私打電話(huà)務(wù)必簡(jiǎn)短。
第七條上班時(shí)光內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不禮貌語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。
第八條上班時(shí)光內不得用餐、吃零食；
第九條個(gè)人所屬的`桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門(mén)所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責整理和清潔；
第十條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時(shí)歸位；辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。
第十一條公司辦公區域、公用區域嚴禁吸游煙，吸煙的員工應注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙；冬、夏季開(kāi)啟空調期間，禁止在空調房?jì)瘸闊�，須到有外窗的洗手間或指定場(chǎng)所進(jìn)行。
第十二條工作期間和午休（餐）時(shí)光不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待公司客人的除外。
第十三條下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)掉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關(guān)掉應關(guān)掉顯示器和電燈；公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。
第十四條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。
第十五條禮貌用廁，節約用紙，注意保潔。
第十六條辦公區內不得擅自添加辦公家俱。
第十七條愛(ài)護公司財產(chǎn)和設備，發(fā)現損壞及時(shí)向辦公室報修，無(wú)法修復的應注明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
辦公室管理制度5
一、辦公室管理條例
第一章總則
第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細則
第二條服務(wù)規范：
1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；
2、微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；
3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；
4、現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)光（包括午餐時(shí)光）辦公室內應保證有人接待；
5、電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)光太長(cháng)。
第三條辦公秩序
1、工作時(shí)光內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室）或透過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)光一般不應超過(guò)三分鐘（特殊狀況除外）。
3、職員應在每一天的工作時(shí)光開(kāi)始前和工作時(shí)光結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，持續物品整齊，桌面清潔。
4、各部門(mén)專(zhuān)用的設備由其部門(mén)指定專(zhuān)人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。
5、發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
第三章職責
本制度的檢查、監督部門(mén)為公司辦公室共同執行，違反此規定的人員，將給予50—100元的扣薪處理。
二、辦公室物資管理條例
第一章總則
為使辦公室物資管理合理化，滿(mǎn)足工作需要，合理節約開(kāi)支，特制訂本規定，此規定的執行部門(mén)為辦公室。
第二章物資分類(lèi)
1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等
3、管制品：訂書(shū)機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等
4、個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開(kāi)銷(xiāo)的物資；
5、實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。
第三章辦公用品物資采購
1、公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門(mén)自行購買(mǎi)。
申購物品應填寫(xiě)物品申購單，300元以?xún)任锲飞曩徑徊块T(mén)經(jīng)理同意，辦公室批準；300元以上（含300元）部門(mén)主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。
2、物資采購由辦公室指定專(zhuān)人負責，并采取以下方式：
1）定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。
2）定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。
3）定量：動(dòng)態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。
4）特殊物品：選取多方廠(chǎng)家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。
第四章物資領(lǐng)用管理
1、公司根據物資分類(lèi)，進(jìn)行不一樣的領(lǐng)用方式：
2、低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
3、管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
4、貴重物品：根據專(zhuān)立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用
5、實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的`現狀
第五章公司物資借用
1、凡借用公司辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)主管簽字認可
2、借用物資超時(shí)未還的，辦公室有職責督促歸還
3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體狀況照價(jià)或折價(jià)賠償
第六章附則
1、新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，務(wù)必向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續。
2、辦公室有權控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
3、本辦法由人事部解釋、補充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
三、傳真使用管理辦法
�。ㄒ唬�、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。
�。ǘ�、使用范圍
1、本辦法適用于公司使用傳真機的各種狀況。
2、使用范圍包括本地、國內、國際傳真。
�。ㄈ�、傳真的接收管理
1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內，由收發(fā)員統一接收。
2、傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)留復印件。
3、公司傳真機應隨時(shí)處地開(kāi)機接由狀態(tài)。
�。ㄋ模�、傳真的發(fā)送管理
1、各部門(mén)和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統一發(fā)送；重要文件可由當事人親自發(fā)送。
2、傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導批準，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應及時(shí)通知有關(guān)當事人迅速另行處理。
3、傳真原件留存行政部。
�。ㄎ澹�、附則
傳真電話(huà)不能被占為普通電話(huà)使用，以免延誤傳真收發(fā)。
四、公司值班管理條例
一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二、管理體制
1、員工值日：公司依據自身狀況，設立公司或部門(mén)值日制度；
2、部門(mén)主管值班：公司依據自身狀況，設立公司部門(mén)主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和資料
�。ㄒ唬�、員工值日。
1、目的：維護公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù)；
2、一般以工作時(shí)光為職責時(shí)光；
3、值班要點(diǎn)：
1）、巡察辦公場(chǎng)所保潔狀況；
2）、電話(huà)記錄、處理、轉送；
3）、領(lǐng)導交辦任務(wù)。
�。ǘ�、部門(mén)主管值班
1、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；
2、一般以下班時(shí)光或節假日為值班時(shí)光；
3、值班要點(diǎn)：
1）、接待下班之后客；
2）、處理未完成工作；
3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
4）、值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)光、單位、授話(huà)人、主要資料；
5）、值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)光、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要資料，提來(lái)源理意見(jiàn)；
6）、值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
四、值班規定
1、遵守值班紀律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員；
2、值班時(shí)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；
3、在規定的時(shí)光做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點(diǎn)部位的監管；
4、接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)；
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤，遇到緊急狀況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、飛機、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處，以備應急需要；
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。
五、接聽(tīng)值班電話(huà)應注意：
1、禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應客氣詢(xún)問(wèn)清楚；
2、使用語(yǔ)言禮貌，切忌粗聲粗氣；
3、對重要或較長(cháng)的電話(huà)資料，可請對方復述一遍；
4、對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà)，首先問(wèn)清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置；
5、對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；
6、除緊爭狀況隨時(shí)報告外，一般將若干電話(huà)資料集中到一齊，有條理地予以報告；
7、加大節假日值班力量，由公司部門(mén)主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員；
8、根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。
辦公室管理制度6
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第一條管理要點(diǎn)
1、為使文件管理工作制度化、規范化、科學(xué)化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用。
2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類(lèi)制度文件、外部傳真文件、政策指導類(lèi)文件、各類(lèi)合同文件等。
3、制度類(lèi)文件按照公司文檔統一格式進(jìn)行編寫(xiě)，統一頁(yè)眉、頁(yè)腳，寫(xiě)明公司全稱(chēng)及文件性質(zhì)；正文部分寫(xiě)明題目、時(shí)間、發(fā)文部門(mén)、內容等信息；措辭規范，表達無(wú)歧義。
4、根據文件屬性、類(lèi)別，對所有文件進(jìn)行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。
第二條制度規范
1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷(xiāo)毀等由辦公室人員負責執行。
2、公司上報下發(fā)正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門(mén)一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
3、公司對內公開(kāi)文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽發(fā)；各部門(mén)需要向下或對外發(fā)文的文件由各部門(mén)負責起草，行政人事部負責審核，審核無(wú)誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門(mén)校對，校對無(wú)誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。
4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。
5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類(lèi)管理，定期整理并制作相關(guān)報表提交給部門(mén)主管。
6、各部門(mén)因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準后方可借閱。
7、辦公室管理人員對文件借閱情況進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。
8、按時(shí)間、內容、部門(mén)、名稱(chēng)等內容分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。
9、根據存檔時(shí)間及存檔的必要性對文件進(jìn)行銷(xiāo)毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進(jìn)行處理。
第三條文件管理流程設計
1、內部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔
2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷(xiāo)毀
3、借閱流程：提出申請，辦理手續→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷(xiāo)毀
�。ǘ┪臅�(shū)管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為確保文書(shū)制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證公司內部資料的`安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書(shū)在各項工作中的指導作用。
2、文書(shū)管理范圍包括：一般性文書(shū)（通知、公告、提案意見(jiàn)、會(huì )議紀要、總結匯編）、行政人事部發(fā)文文書(shū)（學(xué)習資料、各類(lèi)簡(jiǎn)報）、宣傳資料、各類(lèi)應存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項文書(shū)資料。
3、除通知外，一般性文書(shū)沒(méi)有固定的格式，但必須標有頁(yè)眉頁(yè)腳，文本內容可根據文書(shū)具體內容進(jìn)行調整。
4、根據文書(shū)性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書(shū)進(jìn)行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。
第二條制度規范
1、根據公司實(shí)際需要及上級安排，起草編寫(xiě)內部公開(kāi)文書(shū)，張貼公示學(xué)習。
2、按照文書(shū)管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據需要填寫(xiě)《發(fā)文簿》，所有文書(shū)原稿均由行政人事部分類(lèi)存檔備查。
3、行政辦公室發(fā)出的學(xué)習文書(shū)，需附上學(xué)習進(jìn)度表；閱讀者需認真學(xué)習并簽名備注。
4、按時(shí)間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。
5、根據文書(shū)的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對文書(shū)進(jìn)行整理銷(xiāo)毀；須上級審批同意，方可銷(xiāo)毀。
6、辦公室負責人為第一責任人，若發(fā)現文書(shū)丟失，辦公室人員必須查明原因，如實(shí)向主管部門(mén)報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。
7、違反以上規定者按照相關(guān)規定予以懲處。
第三條流程設計
起草文書(shū)→填寫(xiě)《發(fā)文簿》（需要時(shí)）→張貼→存檔→更新目錄（紙質(zhì)檔與電子檔）→借閱→清退→審批→銷(xiāo)毀
�。ㄈn案管理制度
第一條管理要點(diǎn)
1、為了維護檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專(zhuān)業(yè)，及時(shí)分類(lèi)、整理、編輯、傳遞文書(shū)資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。
2、檔案管理范圍：公司各類(lèi)證照及各類(lèi)文件、文書(shū)資料、其他應存檔的信息資料。
3、根據文書(shū)整理和文件整理編號，對對應資料進(jìn)行相應的歸檔、整理、備注，并存入專(zhuān)門(mén)的檔案文件柜保管。
第二條制度規范
1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批復、定稿等。
2、所有歸檔文書(shū)材料經(jīng)過(guò)初步整理，根據時(shí)間先后順序再按同一項目文書(shū)材料集中整理，并貼上標簽。
3、堅持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。
4、各部門(mén)需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過(guò)后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。
5、檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，特別是員工個(gè)人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。
6、檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。
第三條流程設計
根據文件、文書(shū)目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
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