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值班管理制度范本（通用13篇）
制度指一定的規格或法令禮俗。用社會(huì )科學(xué)的角度來(lái)理解，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。下面是小編整理的值班管理制度范本（通用13篇），歡迎大家分享。
值班管理制度 篇1
1、遵紀守法，忠于職守、服從命令、聽(tīng)從指揮，按公司各項規章制度的要求，完成各項工作任務(wù)。
2、值班室(崗亭)內不準閑雜人員進(jìn)入，不準存放雜物和作其他使用，隨時(shí)保持室內外清潔。
3、值班室(崗亭)“車(chē)輛出入登記薄”、“來(lái)訪(fǎng)人員登記薄”、“交接班日志”、“安全巡查記錄薄”、“業(yè)主反映問(wèn)題登記簿”均放在值班室辦公桌抽屜內，且應擺放整齊。
4、嚴禁遲到、早退，上崗時(shí)嚴禁打瞌睡，如若發(fā)現按照《考勤制度》和《員工獎懲制度》處理。
5、上崗時(shí)舉止端正，精神振作，不得聚眾打鬧、吸煙、聊天;儀容嚴整，值班期間必須統一著(zhù)裝，頭發(fā)整潔，不準留長(cháng)發(fā)，蓄胡須，維護公司良好形象。
6、文明執勤，禮貌待人，對待來(lái)賓態(tài)度要熱情，做到顧全大局，以公司利益為重。
7、班組長(cháng)以身作則，不得以權謀私，徇私舞弊，帶班期間若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促上崗執勤人員進(jìn)行整改，如若整改不力將按次對當事人進(jìn)行考核。
8、上班期間不得飲酒及酒后上崗執勤;不得脫崗，如若發(fā)現給予辭退處理。
9、晝夜間的的按規定進(jìn)行巡邏，發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時(shí)處理并報告有關(guān)領(lǐng)導。發(fā)現業(yè)主公共部位用電、消防設施未關(guān)閉時(shí)，應主動(dòng)關(guān)閉，在巡邏過(guò)程中發(fā)生有安全隱患，應及時(shí)通知有關(guān)負責人前往現場(chǎng)處理。
10、嚴格履行交接班制度。按時(shí)交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。接班時(shí)，要詳細了解上一班車(chē)輛和人員出入情況和應注意的事項。向下一班移交第三條規定的登記臺賬。交接班時(shí)應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
11、嚴格遵守和落實(shí)公司其它各項管理制度。
值班管理制度 篇2
為確保廚房在收市后，部分客人的特殊要求以及廚房后期收尾工作，特規定以下值班制度。
第一條：根據工作需要，廚師長(cháng)安排各崗位人員值班。
第二條：接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準時(shí)上班。
第三條：交班人員必須與接班人員詳細交代交接事宜，并填寫(xiě)交接日志，方可離崗。
第四條：接班人員就認真核對交接班日志，確認并落實(shí)交班內容。
第五條：值班人員應自覺(jué)完成交代工作;工作時(shí)間不得擅離工作崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。
第六條：值班人員應保證值班期間用餐賓客菜品的及時(shí)供應。
第七條：值班人員要妥善處理、保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作。
第八條：值班人員下班時(shí)要填定寫(xiě)好交接班日志，及時(shí)關(guān)閉水、電、氣閥，鎖好柜、門(mén)，交還鑰匙，在規定的時(shí)間離崗。
第九條：廚師長(cháng)抽查值班交接班工作，發(fā)現問(wèn)題當值人員有責任解釋清楚，并及時(shí)改進(jìn)。
值班管理制度 篇3
第一條本公司于節假日及工作時(shí)間外應辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：
(一)臨時(shí)發(fā)生事件及各項必要措施。
(二)指揮監督保安人員及值勤工人。
(三)預防災害、盜竊及其它危機事項。
(四)隨時(shí)注意清潔衛生、安全措施與公務(wù)保密。
(五)公司交辦的各項事宜。
第二條本公司員工值班，其時(shí)間規定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
(二)例假日：日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條員工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應按照規定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續執行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠(chǎng)內所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領(lǐng)導辦理。
第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理：
(一)屬于職權范圍內的可即時(shí)處理。
(二)非職權所及，視其性質(zhì)應立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負責人處理。
(三)密件或限時(shí)信件應立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導。
第七條值班員工應將值班時(shí)所處理的事項填寫(xiě)報告表，于交班后送主管領(lǐng)導轉呈檢查，報告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。
第九條值班員工在值班時(shí)間內，擅離職守應給予記大過(guò)處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。
第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時(shí)亦同，代理者應負一切責任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標準另定。
值班管理制度 篇4
1、嚴格執行門(mén)衛制度，忠于職守，并做到語(yǔ)言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。
2、嚴格執行出入制度，外來(lái)來(lái)訪(fǎng)人員要憑身份證件進(jìn)行一人一登記，由門(mén)衛值班人員用內部電話(huà)通知被訪(fǎng)人，取得被訪(fǎng)人同意，由被訪(fǎng)人或被訪(fǎng)人指派的人親自到門(mén)衛迎接后方能進(jìn)入小區。
3、對外來(lái)人員進(jìn)行認真詢(xún)問(wèn)登記，未經(jīng)許可推銷(xiāo)人員謝絕進(jìn)入本小區;因工作需要(如建筑施工、設備維修、安裝調試等)外來(lái)人員臨時(shí)出入小區，需到物業(yè)客服中心辦理臨時(shí)出入登記備案。
4、出小區人員攜帶的裝修材料、大件物品和工具等應主動(dòng)到客服中心開(kāi)具出門(mén)條，并由門(mén)崗核實(shí)物品數量與出門(mén)條內容相符后方可放行出門(mén)。
5、對進(jìn)出車(chē)輛做好登記、收費和車(chē)況檢查記錄，引導車(chē)輛進(jìn)出和停放。對違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。保持停車(chē)場(chǎng)的清潔衛生，定期檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現漏水、漏油等現象要及時(shí)通知車(chē)主。
8、認真填寫(xiě)各項登記和登記臺賬管理工作。
9、按公司規定的時(shí)間在崗亭外立崗執勤。
10、值班期間不得脫崗、替崗、串崗以及做與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
值班管理制度 篇5
一、消防控制室工作人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規程和各項消防安全管理制度;
二、消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班制度，消防控制室的主管部門(mén)應按月制定工作人員值班表;
三、消防控制室工作人員每班不得少于2人，其中一名為領(lǐng)班，負責控制室人員的管理及值班時(shí)緊急情況的處置;
四、消防控制室自動(dòng)消防系統的操作人員，必須經(jīng)過(guò)公安消防機構培訓合格后某酒店員工培訓手冊持證上崗，單位應制作《消防控制室操作人員考核成績(jì)登記表》，市場(chǎng)調查統一記錄操作人員的考核情況;
五、消防控制室工作人員應提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗;
六、消防控制室工作人員要按時(shí)上崗，并堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領(lǐng)導請假，經(jīng)批準后，由同等職務(wù)的人員代替值班;
七、應在消防控制室的入口處設置明顯的標志;
八、消防控制室應設置一部外線(xiàn)電話(huà)及火災事故應急照明、滅火器等消防器材;
九、消防控制室工作人員要愛(ài)護消防控制室的設施，保持控制室內的衛生;
十、嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設備;
十一、消防控制室內嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設備運行無(wú)關(guān)的雜物;
十二、消防控制室內嚴禁吸煙或動(dòng)用明火;
值班管理制度 篇6
第一條總臺及各樓層值班小姐，統稱(chēng)總辦文員。
第二條總辦文員上班須著(zhù)工作裝、化淡裝。
第三條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領(lǐng)導值班牌，開(kāi)空調機（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車(chē)接送上班的員工，因堵車(chē)或其他非主觀(guān)原因不能準時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第四條總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來(lái)找高層領(lǐng)導的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導；客人到領(lǐng)導辦公室后，應主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應及時(shí)收拾茶杯。
第五條各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會(huì )議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì )議室開(kāi)會(huì )時(shí)，應事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì )議的人員倒茶水。會(huì )議結束后，立即清理會(huì )議室。
第六條值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關(guān)好空調整機并檢查各辦公室，發(fā)現里面沒(méi)有人時(shí)，應鎖門(mén)關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開(kāi)時(shí)通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開(kāi)。
第七條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節給予其批評，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。
值班管理制度 篇7
為了加強對機關(guān)值班工作的管理，確保機關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的'處理，特制定本制度。
一、值班工作的組織領(lǐng)導。
1、鎮機關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導分管，由鎮黨政辦公室負責具體組織實(shí)施。
2、黨政辦公室具體負責值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對值班情況進(jìn)行督促檢查。
3、機關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設一名組長(cháng)，值班組組長(cháng)由一名黨政領(lǐng)導或大辦公室、中心主任擔任。
二、值班組值班時(shí)間：
星期一至星期五下午18：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)和星期六、星期天(包括國家規定的節假日)早上8：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)必須在辦公室值班。
其余時(shí)間由位同志輪流負責(含工作日的中午休息時(shí)間12：00--15：00，有情況發(fā)生立即通知值班組負責及時(shí)處理)。
重大節假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鎮政府研究后臨時(shí)安排。
三、值班組人員的主要任務(wù)。
1、處理公務(wù)來(lái)電，答復公務(wù)電話(huà)的查詢(xún)。
2、接待來(lái)訪(fǎng)群眾，處理一般的來(lái)訪(fǎng)事件。
3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。
4、向主管領(lǐng)導報告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導交辦的關(guān)事項。
5、做好機關(guān)的安全防護，作好值班記錄。
四、對值班工作的具體要求。
1、記錄處理各類(lèi)公務(wù)來(lái)電，值班人員應在《值班記錄》中記錄清楚如下內容：來(lái)電話(huà)人的單位、姓名、聯(lián)系電話(huà)、電話(huà)內容，并將電話(huà)內容及時(shí)報送值班負責人，由值班負責人作出相應的處理。
2、對突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報告后，除少數人留守電話(huà)外，其余人員應在值班黨政領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現場(chǎng)并進(jìn)行相應的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應及時(shí)呈報鎮黨政主要領(lǐng)導，然后通知相關(guān)人員。
3、對區委區府及各部局的會(huì )議通知和電話(huà)通知，要記錄清楚會(huì )議名稱(chēng)、會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì )人員及會(huì )議要求;如遇緊急會(huì )議通知，應設法立即通知參會(huì )人員參加會(huì )議，一般通知則交由黨政辦公室辦理。
4、值班期間如遇上級來(lái)鎮檢查工作，值班組應負責接待;如遇群眾來(lái)訪(fǎng)，應認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。
5、值班期間如收到上級寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導的緊急公文或緊急信函，值班組要設法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。
五、值班人員的職責和紀律。
1、值班組人員必須按時(shí)到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專(zhuān)人記入《值班記錄》內，以確保機關(guān)任何時(shí)候都有人值班。值班人員有事須按規定向組長(cháng)請假。
2、值班人員不準在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無(wú)關(guān)的事。
3、值班人員不按時(shí)到位或工作失職造成機關(guān)被盜或財產(chǎn)被破壞的，將視其情節的輕重和財產(chǎn)損失的情況，追究值班人員的相關(guān)責任，并處以適當的經(jīng)濟賠償。
4、值班人員不準在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛生和整潔。
5、值班無(wú)故缺席者，給予50元的經(jīng)濟處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無(wú)人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內有三次無(wú)故缺席值班或遲到早退六次，扣發(fā)年終獎金的10%。
六、其他：
1、鎮機關(guān)的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個(gè)月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請假。
2、值班室鑰匙按值班時(shí)間在黨政辦領(lǐng)取，值班結束后歸還原處。
3、黨政領(lǐng)導和黨政辦公室人員將隨時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現違反規定者將嚴格處理，給予經(jīng)濟處罰的由黨政辦出具手續，交財政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進(jìn)行處分，并報區組織部、區紀委、區人事局，違法者送交司法機關(guān)處理。
值班管理制度 篇8
為切實(shí)做好分中心節假日期間安全保衛工作，提高處理應急事件的潛力，特制訂節假日值班制度。
一、值班管理
�。ㄒ唬┓种行墓澕偃罩蛋鄽w口辦公室管理，由辦公室負責編排節假日值班表。
�。ǘ┓种行墓澕偃罩蛋嗖扇‰娫�(huà)值班和現場(chǎng)值班相結合的辦法。電話(huà)值班由班子成員或辦公室負責人擔任；現場(chǎng)值班由一名中層干部和一名職工（或保安）擔任。
�。ㄈ┓种行墓澕偃罩蛋嗳藛T原則上以“七科一室”順序輪職。
�。ㄋ模┓种行墓澕偃罩蛋鄨缶到y由辦公室指定一名當天值班人員負責。
二、值班職責
�。ㄒ唬┈F場(chǎng)值班職責
1、負責結算服務(wù)大廳和兩樓辦公區域安全巡視（上午一次，下午一次），做好巡視記錄。
2、發(fā)現安全消防隱患或設備故障等，首先在第一時(shí)間通知物業(yè)值班維修人員到場(chǎng)處置，并報辦公室值班聯(lián)系人。
3、及時(shí)接聽(tīng)值班電話(huà)，涉及重要電話(huà)、緊急通知、緊急公文應立即向值班領(lǐng)導匯報。
4、值班時(shí)間內遇突發(fā)事件，應按急事急辦的原則及時(shí)予以處置，并報分中心值班領(lǐng)導和辦公室值班聯(lián)系人。同時(shí)，將處理過(guò)程記錄在案備查。
5、負責信件報刊、銀行卡折收訖。
6、現場(chǎng)值班人員下班前應關(guān)掉所有電源，關(guān)好門(mén)窗，打開(kāi)報警系統，確認無(wú)異常狀況方可離開(kāi)。
�。ǘ╇娫�(huà)值班職責
1、應與當天現場(chǎng)值班人員持續聯(lián)系，及時(shí)了解值班狀況。
2、對值班人員報告的狀況應提來(lái)源置意見(jiàn)，必要時(shí)趕赴現場(chǎng)處置。
3、如遇重大問(wèn)題、突發(fā)事件負責向分中心主要領(lǐng)導報告，或上報市社保中心值班領(lǐng)導。
三、值班要求
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應持續手機暢通，現場(chǎng)值班人員應準時(shí)到崗，確保不空崗、不離崗、不誤崗。
�。ǘ┲蛋嗳藛T應有高度的職責感和警惕性，無(wú)論電話(huà)值班還是現場(chǎng)值班，值班時(shí)間內不允許酗酒等影響正常值班的事。
四、附則
本制度自20xx年1月15日起執行，如與上級規定有抵觸的以上級規定為準。
值班管理制度 篇9
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實(shí)防范措施的體現形式。因此，公司內設機構要認真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、職責落實(shí)、管理落實(shí)。
1、值班人員值班地點(diǎn)門(mén)衛、辦公樓，值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車(chē)間及公司內部區域，值班人員務(wù)必監守崗位，按時(shí)接班。不得擅離職守，如有事務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理的批準。
2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應在交班時(shí)向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項和異常狀況，應及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導報告，并采取響應的措施。
4、值班期間應集中精力，不得從事與值班無(wú)關(guān)或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后，要認真檢查公司內部各項安全措施，對技術(shù)防范設施設防，發(fā)現防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。
6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng)，要用心主動(dòng)配合，協(xié)助搞好相關(guān)工作，重大問(wèn)題應立即報告公司主要領(lǐng)導。
7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督，對巡邏人員不盡職責及違反公司相關(guān)制度的行為，向公司有關(guān)領(lǐng)導提來(lái)源理意見(jiàn)。
8、值班人員負責處理單位內部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時(shí)，要保護好現場(chǎng)，及時(shí)報告公安機關(guān)，重大案件要及時(shí)報告公司領(lǐng)導。
9、值班人員是公司夜間安全保衛與防范工作直接職責人，對單位內部夜間安全保衛工作負責。
值班管理制度 篇10
一、鎮機關(guān)實(shí)行每一天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午12：00—13：00，下午5：00至次日上午9：00，節假日值班時(shí)間為早上9：00至次日早上9：00。
二、值班地點(diǎn)為鎮政府值班室，上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。
三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。
四、值班人員要認真做好值班記錄，按時(shí)交接班，如遇交接班人員不準時(shí)交接，發(fā)現一次扣帶班領(lǐng)導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話(huà)由值班組長(cháng)交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來(lái)電和領(lǐng)導交辦事項的登記工作，要做到一事一登記，并按領(lǐng)導指示做好有關(guān)事宜的處理工作。辦理完結的，應及時(shí)向領(lǐng)導說(shuō)明狀況。
五、值班檢查由鎮紀委書(shū)記、黨政辦主任負責，鎮黨委書(shū)記、鎮長(cháng)隨機檢查。抽查發(fā)現值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個(gè)人年終目標分每人每次5分，帶班領(lǐng)導和值班組長(cháng)個(gè)人年終目標分2分；若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導抽查，發(fā)現值班人員脫崗的，扣處值班人員個(gè)人年終目標分8分，帶班領(lǐng)導和值班組長(cháng)個(gè)人年終目標分5分，并在鎮村干部會(huì )上作通報，脫崗人員在大會(huì )上做檢討。
六、值班人員因病、因事需調班的，需報值班領(lǐng)導批準，并于調班前一天告知鎮紀委書(shū)記備案。代班人員務(wù)必切實(shí)履行值班職責，若檢查發(fā)現脫崗現象，按第五條規定予以處罰。
七、使用值班電話(huà)時(shí)盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，嚴禁使用值班電話(huà)打私話(huà)。
八、值班人員應在值班結束前半個(gè)小時(shí)內做好值班室的衛生工作。
九、值班人員值班期間應填寫(xiě)統一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負責設計、發(fā)放，月底由黨政辦對當月值班狀況進(jìn)行小結。個(gè)性是工作中出現的重大失誤，要及時(shí)總結教訓，查找原因，通報狀況。
值班管理制度 篇11
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時(shí)間：每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；
2、值夜班時(shí)間：每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止；
3、值班時(shí)值班人員負責接聽(tīng)及接待業(yè)主（住戶(hù)）的報修、投訴，協(xié)調、調度各部門(mén)協(xié)同處理突發(fā)事件；
4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離；
5、值班時(shí)發(fā)生的一切問(wèn)題要及時(shí)解決，疑難、重大問(wèn)題應及時(shí)匯報請示領(lǐng)導妥善解決；
6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經(jīng)批準后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調班，也須向辦公室告知，未批準前，不允許私自調班，否則，一切職責和后果概由頂班者承擔；
7、值班時(shí)，應將值班期間處理的問(wèn)題及未能處理的問(wèn)題，詳細記錄在《值班記錄本》上。
二、交接班
�。ㄒ唬�、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進(jìn)行崗位交接工作；
1、接班人員清點(diǎn)值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；
2、認真查閱上班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上班工作完成狀況；
3、發(fā)現異常及不明白的地方，及時(shí)要求交班人員做出解釋?zhuān)⒆龊糜涗洠?/p>
4、交接雙方在確認無(wú)誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開(kāi)始值班。
�。ǘ�、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。
1、檢查當班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認真如實(shí)填寫(xiě)當班狀況；
2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說(shuō)明狀況；
3、互相簽名后，方可離崗；
4、一般狀況下，交班人員應將本班所發(fā)生的未能解決的問(wèn)題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。
值班管理制度 篇12
為進(jìn)一步加強對值班工作的領(lǐng)導和管理，進(jìn)一步規范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本規定。
一、值班人員的主要職責
負責接聽(tīng)、記錄電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員；
負責解答投訴、咨詢(xún)的一般性問(wèn)題；
負責處理突發(fā)事件；
負責其他臨時(shí)交辦的工作。
二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退;當日不能值班者經(jīng)值班負責人批準可提前自行調換，并由值班負
責人報帶班領(lǐng)導。
三、值班人員要認真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中要熱情、周到、耐心、
細致，使用規范用語(yǔ)，克服急躁情緒，杜絕過(guò)激言語(yǔ)。
四、對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，要及時(shí)解答；不能當時(shí)解答的問(wèn)題，要及時(shí)查詢(xún)或與相關(guān)人員溝通后再做答復；對反映的疑難問(wèn)題要詳細做好記錄，經(jīng)整理后轉交有關(guān)科室或辦公室。
五、遇有突發(fā)事件和重要事項時(shí)，須詳細記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間
按程序報告帶班領(lǐng)導并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。
六、值班人員必須嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話(huà)撥打私人電話(huà)，不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項。
七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作，值班過(guò)程中值班室不得少于2人。帶班領(lǐng)導負責檢查本班次值班人員的到崗情況。
九、對值班脫崗的直接責任人和值班負責人在全鎮進(jìn)行通報批評，扣除當月考核獎；對無(wú)故不到崗人員，在全鎮進(jìn)行通報批評，扣除當月考核獎和當日值班費，一個(gè)季度內累計達到兩次，取消值班資格。對其他違規行為按有關(guān)規定處理。
十、值班工作由辦公室負責監督檢查。
值班管理制度 篇13
為加強辦事處資產(chǎn)管理，提高固定資產(chǎn)使用效益，實(shí)行科學(xué)化、規范化管理，特制定本制度。
一、本制度所稱(chēng)固定資產(chǎn)包括：
1、凡使用年限在一年以上，并在使用過(guò)程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，均為本機關(guān)固定資產(chǎn)；
2、單位價(jià)值在500元以上的一般辦公設備，單位價(jià)值在100元以下但其使用年限在一年以上的批量同類(lèi)物品（如桌、椅等）。
一般設備包括：
�。�1）辦公通用設備：辦公自動(dòng)化設備、辦公家具、一般電器和會(huì )議室物品；
�。�2）以上沒(méi)有列入的使用期限在一年以上的物品。
二、固定資產(chǎn)物品的管理、使用
1、固定資產(chǎn)由財政辦、政府辦公室負責登記、管理并明確責任人；
2、具體使用辦公設備的人員，負責保管好個(gè)人的用品，離任時(shí)必須做好交接工作；
3、新購置固定資產(chǎn)，由財政辦、政府辦公室登記，明確歸誰(shuí)保管或由誰(shuí)使用，應由保管人或使用人及登記人簽字。固定資產(chǎn)報廢，應由財政辦、政府辦人員登記核實(shí)，并報主管領(lǐng)導審查銷(xiāo)減；
4、固定資產(chǎn)、物品發(fā)生非正常損壞、丟失（包括失竊）應追究保管使用人和分管負責人責任，視情節給予一定的經(jīng)濟賠償，情節嚴重的應給予一定的行政處理；
5、固定資產(chǎn)、物品原則上不允許外借，特殊情況下應當由鎮政府主要負責人批準后方可外借，由具體承辦人負責及時(shí)收回。
6、干部職工工作調動(dòng)、退休等須按登記情況將本人負責保管使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行移交，不得將公共財產(chǎn)占為私有。
7、固定資產(chǎn)、物品每年年初進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)、清理、核對工作。
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