優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度范本12篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 1

　　為確保公司年度銷(xiāo)售計劃的順利落實(shí)，增強電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規定：

　　1、市場(chǎng)部門(mén)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員工日電話(huà)量標準為50個(gè)，傳真量或電子郵件標準為8份，尋找意向性客戶(hù)不少于4個(gè)；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站，電子郵件20個(gè)，信息收集30個(gè)。

　　2、電話(huà)量的考核與統計工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查；

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細記錄當天電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )具體內容，整理出意向明確客戶(hù)，有需求客戶(hù)，潛在客戶(hù)，一般客戶(hù)，及時(shí)更新客戶(hù)數據庫。

　　4、網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)布量的考核與統計工作由主管具體負責，采取員工自報、主管監督抽查的方式。

　　5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；

　　6、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話(huà)量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的'員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報告，由部門(mén)主管審核予以通過(guò)；

　　7、對電話(huà)量與傳真量或電子郵件規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結大會(huì )上通報嘉獎；

　　8、電話(huà)、電子郵件、傳真數量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 2

　　1、銷(xiāo)售危險化學(xué)品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營(yíng)的各種危險化學(xué)品的名稱(chēng)、分子式、主要理化性質(zhì)、危險性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項、事故應急措施。需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，持證上崗。

　　2、銷(xiāo)售危險化學(xué)品時(shí)應查驗購買(mǎi)單位是否持有單位證明，公安機關(guān)出具的準購證及其他相應的合法手續，并對其進(jìn)行詳細記錄存檔。不得向未取得危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的單位或個(gè)人銷(xiāo)售危險化學(xué)品。

　　3、不經(jīng)營(yíng)國家明令禁止的危險化學(xué)品、利用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。

　　4、銷(xiāo)售人員應每天核對危險化學(xué)品的銷(xiāo)售情況，發(fā)現被盜、丟失、誤售情況時(shí)，必須向當地公安部門(mén)報告。

　　5、危險化學(xué)品的發(fā)運要按《條例》規定，委托有資質(zhì)認定的運輸企業(yè)，托運人應當向目的地的縣及人民政府公安部門(mén)申請辦理危險化學(xué)品公路運輸通行證。

　　6、銷(xiāo)售人員應定期與采購人員、儲存單位的管理人員核查所采購危險化學(xué)品采購、出入庫登記、驗收、發(fā)放、出售是否按《條例》規定執行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正處理。

　　7、銷(xiāo)售人員要向用戶(hù)提供危險化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)，安全標簽。

　　8、嚴格核對銷(xiāo)售的危險化學(xué)品品名、數量，注意危險化學(xué)品的包裝不損壞，保證其安全。

　　9、危險化學(xué)品樣品必須按化學(xué)品危險性類(lèi)別分類(lèi)、分項擺放，對不可配裝的危險化學(xué)品樣品，必須隔離擺放。

　　10、裝卸、搬動(dòng)、分裝危險化學(xué)品時(shí)應按有關(guān)規定進(jìn)行，做到輕卸、輕放，嚴禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動(dòng)。

　　11、危險化學(xué)品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標簽。使用過(guò)的危險化學(xué)品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標簽。

　　12、擺放易燃、易爆危險化學(xué)品樣品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要采取杜絕火種的`安全措施。禁止穿著(zhù)能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘的鞋進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時(shí)，應使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。

　　13、銷(xiāo)售進(jìn)口危險化學(xué)品，必須有符合規定的中文安全標簽和中文安全技朮說(shuō)明書(shū).

　　14、過(guò)期、廢棄的危險化學(xué)品，必須按照危險廢物的處置標準進(jìn)行處置，不得隨意拋棄.

　　15、正確使用、妥善維護和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。

　　16、銷(xiāo)售人員應定期參加安全學(xué)習，作好安全記錄。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 3

　　一、目的

　　強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷(xiāo)售任務(wù)

　　銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jì)效提成提取。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。

　　四、績(jì)效提成制度：

　　1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)達成率底于50%不給予考核績(jì)效工資。

　　2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比；

　　3、提成計算辦法：銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷(xiāo)售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

　　五、激勵制度

　　為活躍業(yè)務(wù)員的`競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷(xiāo)售激勵方法：

　　1、周銷(xiāo)售冠軍獎，每周從銷(xiāo)售人員中評選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予__元現金獎勵(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一)；

　　2、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予__元獎勵；

　　3、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予__元獎勵；

　　4、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予__元獎勵；

　　5、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

　　7、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

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　　一、總則

　　代理公司是銷(xiāo)售組織機制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶(hù)資源和信息資源，在寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著(zhù)重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷(xiāo)售人員同等的權限，也承擔著(zhù)與相稱(chēng)的責任和義務(wù)。

　　但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規范丞待建立，本制度旨在建立一種規范的`行為機制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

　　具備法律核準的房地人經(jīng)紀人資格，是雙方合作的法律基礎，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

　　確定諸如客戶(hù)確認，價(jià)格權限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規范的必要途徑。

　　二、代理資格認定

　　代理公司應具備以下條件：

　　1、必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人資質(zhì)；

　　2、不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認，并按正常比例的60支付傭金。

　　三、代理協(xié)議書(shū)

　　符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書(shū)，以確定雙方的權利義務(wù)，客戶(hù)確認辦法，傭金提取辦法等事項。

　　四、客戶(hù)確認

　　1、由代理公司帶領(lǐng)有效客戶(hù)看房，有效客戶(hù)是指客戶(hù)代表必須是其寫(xiě)字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監（經(jīng)理），或其他有授權的人員；

　　2、客戶(hù)認定后，本公司將與代理公司一簽定客戶(hù)確認書(shū)，客戶(hù)確認書(shū)將包括客戶(hù)的基本情況，如名稱(chēng)、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認書(shū)有效期等；

　　3、代理公司應在簽訂客戶(hù)確認書(shū)后，盡快以書(shū)面形式向本公司遞交客戶(hù)意向書(shū)，其內容包括：面積、朝向、樓層及客戶(hù)需要了解的其他情況和要求；

　　五、授權

　　代理公司作為本公司銷(xiāo)售組織機制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權限，在權限范圍內，有權處理租賃事宜，包括給客戶(hù)作報價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

　　1、價(jià)格權限：作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規定的價(jià)格條件的，代理公司有權決定，超過(guò)規定條件的，必須報本公司，經(jīng)書(shū)面認可執行；

　　2、合同條款：合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶(hù)提出的修改意見(jiàn)確有理由，須報本公司與發(fā)展商合約部門(mén)，洽定后簽訂補充協(xié)議。

　　六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

　　和租賃面積成正比

　　傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據傭金方案的規定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 5

　　第一章總則

　　第一條適用范圍本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室）

　　第二條目的為規范銷(xiāo)售員的市場(chǎng)行為，提高銷(xiāo)售員的工作效率，充分調動(dòng)銷(xiāo)售員的`市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度。

　　第三條原則堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。

　　第二章組織管理

　　第四條制定程序管理制度制定由營(yíng)銷(xiāo)主管負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，下發(fā)有關(guān)部門(mén)執行。

　　第五條執行營(yíng)銷(xiāo)主管負責組織執行。

　　第六條實(shí)施監督主任負責管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。

　　第七條實(shí)施效果考核發(fā)行室高層領(lǐng)導，主任辦公會(huì )負責對管理制度執行效果進(jìn)行評審。

　　第三章制定方法

　　第八條類(lèi)比法主要通過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的銷(xiāo)售人員成功管理經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。

　　第九條經(jīng)驗對比法主要根據發(fā)行室過(guò)去3—5年內的銷(xiāo)售人員管理制度執行情況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。

　　第十條綜合法在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。

　　第四章制度管理內容

　　第十一條銷(xiāo)售員管理

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員管理；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員管理。

　　第十二條銷(xiāo)售員激勵機制

　　第十三條銷(xiāo)售員的業(yè)績(jì)評估

　　第五章產(chǎn)品銷(xiāo)售員管理

　　第十四條銷(xiāo)售員職責

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售員主要職責

　　1、根據年度營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本地區的營(yíng)銷(xiāo)目標、營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)預算，并負責實(shí)施；

　　2、執行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護重要客戶(hù)，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　3、幫助客戶(hù)發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)售隊伍建設；

　　4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門(mén)完成結算工作；

　　5、協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷(xiāo)工作；

　　6、建立客戶(hù)檔案，作好銷(xiāo)售渠道的信息收集、整理、分析工作

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)主管主要職責

　　1、負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)計劃（銷(xiāo)售計劃和市場(chǎng)推廣計劃）、營(yíng)銷(xiāo)目標，并監督實(shí)施；

　　2、負責領(lǐng)導制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監督實(shí)施；

　　3、負責組織制定營(yíng)銷(xiāo)政策，并監督實(shí)施；

　　4、負責監督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案；

　　5、負責組織制定和監督實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)預算方案；

　　6、負責銷(xiāo)售隊伍建設、培訓和考核。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 6

　　為進(jìn)一步做好地級代理商的開(kāi)發(fā)，擴大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度。

　　一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。

　　1、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補助50元（含生活費、住宿費）。

　　2、試用期期間至少完成5噸/月的銷(xiāo)售任務(wù)，若無(wú)法完成，底薪按照2000銷(xiāo)售噸數發(fā)放，另每噸提成150元/噸。

　　3、試用期結束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助，按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成150元/噸。

　　4、業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售費用。公司對長(cháng)途車(chē)票給予報銷(xiāo)，市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷(xiāo)，銷(xiāo)售人員每月補助150元電話(huà)費。

　　二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓考核。

　　1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負責招聘，集團人力資源部負責檔案管理。

　　2、辦事處負責對業(yè)務(wù)員的系統培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認可公司的企業(yè)文化與管理模式

　　3、培訓結束后，辦事處負責對業(yè)務(wù)員的`考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。

　　4、辦事處根據各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對業(yè)務(wù)員的指導工作。

　　三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細則。

　　1、業(yè)務(wù)人員首先要根據所在區域情況確認銷(xiāo)售渠道，公司主要開(kāi)發(fā)地級代理商為主。

　　2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃及進(jìn)度表。

　　3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負責人進(jìn)行匯報，出差時(shí)要用當地電話(huà)進(jìn)行工作匯報。匯報內容包括時(shí)間安排，拜訪(fǎng)客戶(hù)的名稱(chēng)，公司的基本情況，洽談達成的意向，公司負責人及聯(lián)系方式等。

　　4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統一制定，所有銷(xiāo)售人員及辦事處必須嚴格執行公司制定價(jià)格，不允許跨區域串貨，不能進(jìn)行惡意競爭。

　　5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營(yíng)的區域要相互溝通，不能相互爭奪客戶(hù)，對于有異議的客戶(hù)，要報到公司進(jìn)行協(xié)調處理。

　　四、業(yè)務(wù)人員職責。

　　1、全面熟悉豆沙及豆類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴格執行公司制定銷(xiāo)售方案。

　　2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認真，責任心強，不容許相互推諉，相互責備的現象發(fā)生。

　　3、不許瞞報、虛報價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現象，一旦發(fā)現將報集團公司，核實(shí)后給予嚴厲處罰。

　　4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶(hù)，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶(hù)一律現款結算。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 7

　　1、業(yè)務(wù)員在當日16：30之前填寫(xiě)次日的銷(xiāo)售訂預算清單報送商務(wù)部輸單，并在公司辦公自動(dòng)化上輸入工作聯(lián)系單，銷(xiāo)售預算清單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉庫、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、一聯(lián)商務(wù)、一聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì )計。倉庫在當日按銷(xiāo)售預算清單提前備貨，辦公室根據業(yè)務(wù)員在公司辦公自動(dòng)化的工作聯(lián)系單統一安排發(fā)貨車(chē)輛，保證貨物及時(shí)送達客戶(hù)。

　　2、業(yè)務(wù)員必須完好保管所有銷(xiāo)售預算清單，以便與財務(wù)和客戶(hù)結算、備查，否則后果自負。

　　3、商務(wù)部輸單員審核預算清單后輸入銷(xiāo)售訂單，并在預算清單上加蓋“已錄”，然后由商務(wù)部主管對銷(xiāo)售訂單進(jìn)行審核。

　　4、倉庫管理員根據審核無(wú)誤的銷(xiāo)售預算清單，才可辦理物資出庫手續，并在預算清單上加蓋“貨已發(fā)”章。商品出庫時(shí)要關(guān)注商品的價(jià)格、規格、型號與預算清單是否一致，審批程序是否符合規定，貨物名稱(chēng)及編號是否統一，如有異常，應及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫，出庫時(shí)應特別關(guān)注低于最低售價(jià)的商品。

　　5、業(yè)務(wù)員必須在十天內處理所下的訂單，如果處理不及時(shí)，公司將根據訂單金額每天加收1‰管理費，統計樣表見(jiàn)附件：過(guò)期銷(xiāo)售訂單管理費統計表。

　　6、出庫單上的商品編號、名稱(chēng)、規格、型號必須與實(shí)物一致，如有異常，應及時(shí)通知經(jīng)辦人員改正，否則拒絕出庫。

　　7、倉庫根據核對無(wú)誤的銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)生成發(fā)貨單并打印，發(fā)貨單一式五聯(lián)，三聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì )計（其中兩聯(lián)由業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶(hù)簽字后送交業(yè)務(wù)會(huì )計，一聯(lián)倉庫與預算清單配對后送交業(yè)務(wù)會(huì )計）、一聯(lián)倉庫、一聯(lián)客戶(hù)，發(fā)貨單反映數量、含稅單價(jià)、稅額、價(jià)稅合計。倉庫匯總當日發(fā)貨單后報業(yè)務(wù)會(huì )計進(jìn)行核銷(xiāo)。

　　8、倉庫每天記帳，次日由業(yè)務(wù)會(huì )計負責打印出庫單，出庫單一式四聯(lián)，一聯(lián)倉庫、一聯(lián)業(yè)務(wù)員、兩聯(lián)業(yè)務(wù)會(huì )計，出庫單上反映數量、采購進(jìn)價(jià)；與發(fā)貨單配對，并負責將出庫單送交倉庫、業(yè)務(wù)員。

　　9、如因銷(xiāo)售急需放行的'商品，可采取緊急放行措施，但事后必須及時(shí)補辦各項手續。

　　10、發(fā)貨單由業(yè)務(wù)員或技服人員送達客戶(hù)簽收后交業(yè)務(wù)會(huì )計核銷(xiāo)。

　　11、倉庫必須嚴格按照發(fā)貨單上開(kāi)具的商品名稱(chēng)、編碼、規格、型號、數量發(fā)貨，違規操作造成的帳實(shí)不符等后果，由經(jīng)辦人承擔全部責任。

　　12、商品出庫要遵循“先進(jìn)先出”原則，以免造成呆滯、積壓、過(guò)期、貶值等經(jīng)濟損失。

　　13、倉庫每日及時(shí)配對發(fā)貨單、銷(xiāo)售預算清單，核對無(wú)誤后一并報送業(yè)務(wù)會(huì )計。

　　14、編制、打印、報送發(fā)貨日、周、月報表。

　　禁止虛開(kāi)無(wú)實(shí)物的出庫單。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 8

　　(一)正確掌握市場(chǎng)

　　1、定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。

　　2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況，提出改進(jìn)方案和措施。

　　3、負責收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。

　　(二)確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。

　　1、完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。

　　1、監督計劃的執行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　2、根據項目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng )造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。

　　(三)管理銷(xiāo)售活動(dòng)

　　1、制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監督貫徹實(shí)施。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的組織、培訓與考核。

　　3、客觀(guān)、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。

　　(四)具體的銷(xiāo)售責任

　　1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，并配合銷(xiāo)售代表（番禺銷(xiāo)售代表）的工作；

　　3、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公；

　　4、負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。

　　5、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的'手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

　　6、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

　　7、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。

　　9、對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理；

　　10、積極發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。

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　　一、商品入庫流程

　　1、采購部下定單時(shí)應該認真審核庫存數量，做到以銷(xiāo)定進(jìn)。

　　2、采購經(jīng)理審核訂單時(shí)，應根據公司實(shí)際情況，核定進(jìn)貨數，杜絕出現庫存積壓，滯銷(xiāo)等情況。

　　3、訂單錄入后，采購部應確定工廠(chǎng)送貨、到貨時(shí)間，并及時(shí)通知倉庫。

　　4、當商品從廠(chǎng)家運抵至倉庫時(shí)，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現破損等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時(shí)上報采購部。

　　5、確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據：訂貨單、隨貨同行聯(lián)，對進(jìn)貨商品品名、數量、規格、型號進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)正確后方可入庫保管；若單據與商品實(shí)物不相符，應及時(shí)上報采購人員；若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。

　　6、入庫商品在搬運過(guò)程中，應按照商品外包裝上的標識進(jìn)行搬運；在堆碼時(shí)，應按照倉庫堆放距離要求、先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。若未按規定進(jìn)行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔。

　　7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理人員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無(wú)誤后，倉庫管理員依據驗收單及時(shí)記賬，詳細記錄商品的.名稱(chēng)、數量、規格、入庫時(shí)間、單據號碼等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承擔。

　　8、按收貨流程進(jìn)行單據流轉時(shí)，每個(gè)環(huán)節不得超出一個(gè)工作日。

　　二、商品出庫流程

　　1、銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)具出庫單或調撥單，或者采購部開(kāi)具退貨單。單據上應該注明商品名稱(chēng)、規格、數量等。

　　2、倉庫收到以上單據后，在對出庫商品進(jìn)行實(shí)物明細點(diǎn)驗時(shí)，必須認真清點(diǎn)核對準確、無(wú)誤，方可簽字認可出庫，否則造成的經(jīng)濟損失，由當事人承擔。

　　3、出庫要分清實(shí)物負責人和承運者的責任，在商品出庫時(shí)雙方應認真清點(diǎn)核對出庫商品的品名、數量、規格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續。若出庫后發(fā)生貨損等情況責任由承運者承擔。

　　4、商品出庫后倉庫管理員在當日根據正式出庫憑證銷(xiāo)賬并清點(diǎn)貨品結余數，做到賬貨相符。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 10

　　一、目的：

　　圍繞以企業(yè)效益為根本，運用規范銷(xiāo)售運作系統加強銷(xiāo)售人員的日常管理工作，做到工作規范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結向上的精英團隊�，F根據公司的相關(guān)規定及目前公司的銷(xiāo)售運作具體情況，特制定本制度；銷(xiāo)售人員除遵守公司人事管理規定外，需遵守本規定各項條款。

　　二、銷(xiāo)售人員職責

　　營(yíng)銷(xiāo)總監是實(shí)現本崗位管轄范圍內職能的第一責任人。是管轄范圍內銷(xiāo)售管理制度、方案執行、目標、政策的制訂者、實(shí)現者。其核心職責是：

　　1、全面負責銷(xiāo)售部的工作，拓展市場(chǎng)、組織、策劃銷(xiāo)售方案。管理并帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊。

　　2、根據公司全年工作計劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區域并制定部門(mén)工作計劃。

　　3、負責督促、檢查并指導各區域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的工作，落實(shí)工作進(jìn)度。

　　4、負責銷(xiāo)售工作中各區域市場(chǎng)提交的各種促銷(xiāo)、推廣方案的審核，并適時(shí)向總經(jīng)理匯報工作情況。

　　5、負責銷(xiāo)售工作中發(fā)生的各種費用、票據的審核工作，協(xié)助財務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內部控制。

　　6、根據客戶(hù)的銷(xiāo)量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權限，制定客戶(hù)等級評定標準。

　　7、根據客戶(hù)的等級，確定客戶(hù)的`賬期、賬額，保障‘應收賬款’回收安全。

　　8、負責建立、建全‘應收賬款’催收管理制度，根據財務(wù)部傳送的‘應收賬款催收單’督促各區域負責人及時(shí)催收賬款，強化貨款催收管理工作。

　　9、制定業(yè)績(jì)考核措施，建立建全獎勵、激勵制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作熱情。

　　10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時(shí)督促、指導解決客戶(hù)投訴等問(wèn)題。

　　11、審核各種銷(xiāo)售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實(shí)情況。

　　12、做好市場(chǎng)調研，定期召開(kāi)工作會(huì )議，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)�？偨Y經(jīng)驗，并根據實(shí)際情況，適時(shí)調整工作方案。

　　13、洞察市場(chǎng)及團隊中的工作問(wèn)題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng )新意識，不斷創(chuàng )造工作業(yè)績(jì)。

　　14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項工作任務(wù)。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 11

　　為了嚴肅銷(xiāo)售紀律，加強日常管理，確保銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展，特制定此制度：

　　1、銷(xiāo)售人員遲到早退5分鐘以?xún)�，第一次罰款20元，當月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當月第二次罰款100元；以上超過(guò)兩次辭退處理。

　　2、來(lái)訪(fǎng)臺前一律保持兩名銷(xiāo)售員在崗，遇接待客戶(hù)時(shí)及時(shí)補充，無(wú)正當理由不在崗，第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監100元/次。

　　3、來(lái)電組應在熱線(xiàn)響起兩聲內接聽(tīng)來(lái)電，并致問(wèn)候語(yǔ)，否則第一次處罰當事人50元，第二次對當事人辭退處理。

　　4、每日不能按時(shí)上繳日報的責任人罰款50元/次（相關(guān)內容見(jiàn)日常報送制度）。

　　5、銷(xiāo)售人員分別在接電、接訪(fǎng)辦公室工作，應保持室內衛生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對相關(guān)當事人按情節處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監50元/次。

　　6、銷(xiāo)售人員到崗一律著(zhù)工裝，否則處罰當事人50元/次，并記曠工。

　　7、來(lái)訪(fǎng)組負責每日資料架內資料的.補充工作，未能及時(shí)補充，處罰責任副總監50元。

　　8、銷(xiāo)售人員應愛(ài)護各項銷(xiāo)售工具（模型、樣板間、電腦、復印機等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

　　9、銷(xiāo)售人員每日應注意來(lái)訪(fǎng)辦公室的各項通知，對于未能?chē)栏駡绦械漠斒氯�，示情節處罰當事人50至100元/次，直至辭退處理。

　　10、無(wú)理由不到崗者辭退處理。

　　11、銷(xiāo)售人員及參觀(guān)客戶(hù)一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶(hù)帶入的銷(xiāo)售員50元/次。

　　12、進(jìn)入樣板間后銷(xiāo)售員在保持樣板間衛生的同時(shí)，還應提醒客戶(hù)維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現有上述問(wèn)題，處罰當事帶看銷(xiāo)售員100元/次。

　　13、對于以上未盡其它違規處罰詳見(jiàn)過(guò)失罰則

　　14、本制度自即日起由銷(xiāo)售部全體監督執行，罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處，逾期對當事人辭退處理，并在工資內雙倍扣除。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊管理制度 12

　　一、客戶(hù)管理制度

　　1、本制度中所指客戶(hù)為代理銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的淘寶店。

　　2、銷(xiāo)售人員必須及時(shí)將客戶(hù)的.姓名、聯(lián)系方式等信息匯報給公司。

　　3、未經(jīng)公司同意，不得將客戶(hù)信息透露給第三方。否則，按泄露商業(yè)機密處理，造成直接經(jīng)濟損失或其它嚴重后果者追究經(jīng)濟與法律責任。

　　二、銷(xiāo)售人員職責

　　1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。

　　2、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)銷(xiāo)售部負責人，不能憑空想象、誤導客戶(hù)，造成糾紛。

　　3、嚴格按權限范圍進(jìn)行銷(xiāo)售，如有特殊情況，需經(jīng)銷(xiāo)售部負責人上報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

　　三、銷(xiāo)售人員工作量和內容考核

　　1、工作量：公司對兼職人員不做硬性規定，建議每日客戶(hù)拜訪(fǎng)量不低于20個(gè)，拜訪(fǎng)量是指你與現有客戶(hù)、潛在客戶(hù)或目標客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聊天工具聯(lián)絡(luò )、跟蹤的次數�？蛻�(hù)的數量和銷(xiāo)量越多銷(xiāo)售人員的薪酬就越多。

　　2、工作內容考核：銷(xiāo)售人員必須每天通過(guò)電子郵件向公司匯報工作情況，內容包括每天聯(lián)系的客戶(hù)名單，以截圖方式，一個(gè)客戶(hù)一張聊天記錄截圖。主要用來(lái)證明代銷(xiāo)網(wǎng)店在你的管理范圍之內，以免銷(xiāo)售人員因客戶(hù)歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛，以及出現薪酬計算錯誤。

　　四、客戶(hù)開(kāi)發(fā)

　　1、獲取信息：通過(guò)搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標客戶(hù)；

　　2、友好拜訪(fǎng)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聊天工具進(jìn)行友好拜訪(fǎng)；

　　3、雙方協(xié)定：讓客戶(hù)了解公司網(wǎng)店代銷(xiāo)管理規定；

　　4、客戶(hù)培訓：

　�。�1）產(chǎn)品知識培訓：告知客戶(hù)獲得產(chǎn)品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內容只是產(chǎn)品宣傳，沒(méi)有任何公司聯(lián)系方式，不會(huì )影響網(wǎng)店銷(xiāo)售。

　�。�2）銷(xiāo)售技巧：關(guān)鍵是目標客戶(hù)的選擇。

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