客戶(hù)經(jīng)理管理制度（通用5篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的客戶(hù)經(jīng)理管理制度（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　客戶(hù)經(jīng)理管理制度1

　　1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶(hù)招商工作和日�？蛻�(hù)維護工作。

　　2、協(xié)助公司運營(yíng)部門(mén)（前期一并負責）對其所簽大客戶(hù)的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。

　　3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及運營(yíng)管理制度及流程。

　　4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶(hù)市場(chǎng)資源配置，節約招商及運營(yíng)管理成本。

　　5、協(xié)助公司（前期一并負責）及時(shí)處理大客戶(hù)投訴及售后服務(wù)工作。

　　6、具體協(xié)調和銜接對大客戶(hù)的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作。

　　7、協(xié)助上級領(lǐng)導制定年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃和經(jīng)銷(xiāo)商管理制度，就經(jīng)營(yíng)管理方面向公司提出自己的`合理化建議。

　　客戶(hù)經(jīng)理管理制度2

　　1、負責宣傳、銷(xiāo)售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶(hù)調研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險。

　　3、受理公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，對客戶(hù)基本條件進(jìn)行初步審核。

　　4、對符合基本條件的公司類(lèi)客戶(hù)授信申請，開(kāi)展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告內容的真實(shí)性負責。

　　5、負責客戶(hù)的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶(hù)需求，提供相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證業(yè)務(wù)手續的完整性和真實(shí)性。

　　6、開(kāi)展貸后管理工作，對客戶(hù)進(jìn)行不定期查訪(fǎng)、授信業(yè)務(wù)用途監控和定期監控，完成查訪(fǎng)報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險。

　　7、配合風(fēng)險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理；根據規定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。

　　8、維護與現有客戶(hù)之間的良好關(guān)系，建立客戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò )并推薦新產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行的忠誠度和貢獻度。

　　9、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù)。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　客戶(hù)經(jīng)理管理制度3

　　1、負責向行業(yè)客戶(hù)及大客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；

　　2、開(kāi)拓全國范圍內的客戶(hù)，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎數據信息；

　　3、通過(guò)電話(huà)/面談拜訪(fǎng)后簽單，完成公司指定銷(xiāo)售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　客戶(hù)經(jīng)理管理制度4

　　1、分析客戶(hù)的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷(xiāo)售計劃，堅決、有力的完成各項任務(wù)指標；

　　2、負責實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各項業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，采用客戶(hù)接受的方式向客戶(hù)進(jìn)行對外業(yè)務(wù)的宣傳與推廣；

　　3、隨時(shí)了解和掌握市場(chǎng)信息及競爭對手的動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求和相關(guān)信息，為公司敝帚自珍提供參考；

　　4、遵守各項規章制度、服務(wù)紀律、勞動(dòng)紀律，通俗指揮調度；

　　5、記錄客戶(hù)合理化建議，咨詢(xún)和抱怨中的案例，主動(dòng)、徹底的為客戶(hù)解決業(yè)務(wù)上的各種問(wèn)題；

　　6、負責對新老客戶(hù)的回訪(fǎng)和關(guān)懷工作；

　　7、負責銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售統計工作；

　　8、需獲得并保持項目經(jīng)理要求的最低總利潤；

　　9、與公司其他部門(mén)合作，完成各項工作。

　　客戶(hù)經(jīng)理管理制度5

　　1、負責銀行客戶(hù)關(guān)系的建立和維護；

　　2、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售指標；

　　3、負責售前和售后的協(xié)調工作；

　　4、負責與合作銀行各相關(guān)機構建立并保持良好的合作關(guān)系；

　　5、負責參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì )議與談判以及事務(wù)協(xié)調；

　　6、負責收集用戶(hù)信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)提供建議；

　　7、負責配合或組織公司其他部門(mén)及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實(shí)施；

　　8、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

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