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房地產(chǎn)銷(xiāo)售規章制度范本
在當下社會(huì )，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售規章制度范本，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規章制度1
行政制度
一、員工守則：
為維護公司利益和聲譽(yù)，保障銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。
1、銷(xiāo)售人員必須遵守國家法律、法規、自覺(jué)維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個(gè)人利益。
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責，勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員之間應團結合作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作
關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮，著(zhù)裝禮儀整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規范的辦公秩序。
5、保守公司機密，以公司利益，客戶(hù)利益為重，不得從事有損公司利益，客戶(hù)利益的活動(dòng)。
二、考勤制度
1、工作時(shí)間
上午：8:00-12:00下午：2:00-6:00
2、休息制度
銷(xiāo)售人員原則上每周休息一天。銷(xiāo)售經(jīng)理在展會(huì )、廣告發(fā)布日、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況，可另行安排作息時(shí)間。
3、考勤制度
(1)、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時(shí)以?xún)�，每次罰款50元;1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計遲到三次記曠工一次。
(2)、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計早退三次記曠工一次。
(3)、曠工：未經(jīng)提前請假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，一個(gè)月內累計三次將予以除名。
(4)、病假：?jiǎn)T工病假須提前通知銷(xiāo)售主管，再由主管上報銷(xiāo)售經(jīng)理。
(5)、事假：事假必須提前1天向銷(xiāo)售主管請示，經(jīng)批準后方可執行，未經(jīng)批準，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過(guò)1天，超期請假須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準，方可離崗。超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動(dòng)離職。事假期間扣除當天工資。
(6)、外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷(xiāo)售主管請示，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。
(7)、脫崗：無(wú)故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，每月累計三次者按曠工一次處理。
4、考勤管理
(1)、銷(xiāo)售部考勤由現場(chǎng)銷(xiāo)售主管如實(shí)記錄，于次月2日前統計匯總完畢。
(2)、事假、病假、休息、離崗前必須填寫(xiě)請假條，離崗人員必須填寫(xiě)工作交接單與指定人員進(jìn)行工作交接，以保證工作的連續性。
(3)、外出前必須填寫(xiě)外出事由登記表。
著(zhù)裝要求：現場(chǎng)人員按公司規定統一著(zhù)裝。
三、行為規范及違規處罰
行為規范
1、上班時(shí)間未經(jīng)批準不得私自脫崗外出。離開(kāi)崗位，要向主管或銷(xiāo)售經(jīng)理報告。
2、上班時(shí)間不得在銷(xiāo)售接待區喝水、吃東西、吸煙。
3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報紙、雜志。
4、不得在工作時(shí)間從事娛樂(lè )活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。
5、不得在客戶(hù)視線(xiàn)范圍內化妝。
6、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。
7、不允許長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)。
8、不允許在辦公區內高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情。
9、不允許著(zhù)裝不齊，衣衫不整上崗。
10、不得在銷(xiāo)售資料上亂涂亂畫(huà)。
11、上班前及上班時(shí)間不得飲酒。
12、不得搬弄事非，挑拔同事間的關(guān)系。
13、不允許銷(xiāo)售人員做私單，替客戶(hù)炒房，從中謀取利益;
違規處罰
1、違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次
罰款處罰;
2、違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰;違反、二次以上者，予以辭退處罰;
3、違反上述第13條者，予以辭退處罰;
銷(xiāo)售現場(chǎng)崗位職責
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
對銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行全面管理(包括現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員)，對開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導負責;
組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整;
協(xié)調與開(kāi)發(fā)公司其它部門(mén)之間的'關(guān)系，做到“上傳下達，下傳上達”;
制定銷(xiāo)售策略;
制定、提報廣告投放計劃、方案;
全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度;
對銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控;
對銷(xiāo)售現場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控;
處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件;
協(xié)調處理重要客戶(hù)關(guān)系;
現場(chǎng)重大事件的決策;
銷(xiāo)售狀況的評估，分析，解決;
處理重大的客戶(hù)投訴。
2、銷(xiāo)售主管
做為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的助手，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作，對營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負責;
具體負責銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓;
督促銷(xiāo)售代表的工作，按公司計劃完成公司制定的銷(xiāo)售計劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù);
協(xié)助銷(xiāo)售代表完成有難度的銷(xiāo)售工作;
銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售日報的填寫(xiě)及時(shí)匯總，上報;
處理職責范圍內的突發(fā)事件，協(xié)調處理客戶(hù)關(guān)系;
參與銷(xiāo)售活動(dòng);
負責處理日常的客戶(hù)投訴。
3、銷(xiāo)售代表
主要職責是實(shí)現銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的接待、咨詢(xún)服務(wù);
完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);
充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規章制度2
第一章總則
第1條為規范企業(yè)各項目的銷(xiāo)售工作，提高管理工作水平，最大限度地實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本制度。
第2條本制度涉及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認購管理、銷(xiāo)售例會(huì )等內容，各項目售樓中心均應按此制度執行。
第二章銷(xiāo)售策略、計劃的制定
第3條擬開(kāi)發(fā)項目之初，營(yíng)銷(xiāo)管理中心應派員參與項目的立項過(guò)程，掌握項目定位、產(chǎn)品規劃、成本等內容，做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準備。
第4條根據項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展，營(yíng)銷(xiāo)管理中心應及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃，包括項目調研、制定銷(xiāo)售策略、宣傳推廣策略等。
第5條營(yíng)銷(xiāo)管理中心應根據項目施工進(jìn)度，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃，做好開(kāi)盤(pán)前的準備工作，包括各種形式的宣傳、銷(xiāo)售現場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓等。
第6條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理應根據項目情況，及時(shí)做好項目銷(xiāo)售規劃，組建售樓中心，以配合銷(xiāo)售管理部開(kāi)展各項工作。
第三章樓盤(pán)銷(xiāo)控管理
第7條銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售管理部經(jīng)理統一負責，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理不在時(shí)，由售樓中心經(jīng)理具體執行，并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售管理部經(jīng)理。
第8條售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí)，須同銷(xiāo)售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷(xiāo)控，才能進(jìn)行銷(xiāo)控。
第9條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前，必須以售樓員先交客戶(hù)的認購金或身份證原件為原則。
第10條售樓員應于銷(xiāo)控單位得到確認后，方能與客戶(hù)辦理認購手續。
第11條售樓員不得在銷(xiāo)售管理部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的情況下，自行銷(xiāo)控，否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴肅處理當事人。
第12條銷(xiāo)控后，如客戶(hù)即時(shí)下訂單并落訂，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上;銷(xiāo)控后，如客戶(hù)沒(méi)有下訂單并落訂，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔。
第13條如客戶(hù)已確認落訂，售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷(xiāo)售管理部經(jīng)理)匯報。
第四章認購管理
第14條定金與尾數
(1)售樓員必須按企業(yè)規定的訂金金額要求客戶(hù)落訂，如客戶(hù)的現金不足，售樓員可爭取客戶(hù)以企業(yè)規定的最低訂金落訂。
(2)如客戶(hù)的現金少于企業(yè)規定的最低訂金，必須經(jīng)得銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷(xiāo)控及認購。
(3)如客戶(hù)并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規定的補尾數期限要求客戶(hù)補齊尾數。如客戶(hù)要求延長(cháng)期限，須通知銷(xiāo)售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。
第15條收款、收據與《臨時(shí)認購書(shū)》
(1)售樓員向客戶(hù)收取訂金或尾數時(shí)，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由會(huì )計與客戶(hù)當面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對無(wú)誤后，會(huì )計才能開(kāi)具收據，并即時(shí)收妥訂金及相應單據。
(2)若客戶(hù)交出的訂金不足，需補尾數的，只能簽訂《臨時(shí)認購書(shū)》。
(3)客戶(hù)交尾數時(shí)，原已開(kāi)出的收據不需收回，只需增開(kāi)尾數收據，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無(wú)誤后與客戶(hù)簽訂認購書(shū)，并收回《臨時(shí)認購書(shū)》。
(4)客戶(hù)交出的訂金或尾數為支票的，開(kāi)具支票收條，在收條上登記認購情況，并進(jìn)行銷(xiāo)控，在支票到賬后，方可辦理認購手續。
第16條《認購書(shū)》
(1)《認購書(shū)》中的樓價(jià)欄，須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價(jià)為準。如該單位有額外折扣，須按審批權限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售管理部經(jīng)理簽名。(2)《認購書(shū)》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě)，并在下方注明所開(kāi)收據的編號。
(3)售樓員填寫(xiě)完《臨時(shí)認購書(shū)》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查，確認無(wú)誤后可將客戶(hù)聯(lián)作為認購憑據交給客戶(hù)，并收好余聯(lián)。
第17條樓盤(pán)簽約程序規定
(1)售樓員應按照企業(yè)的統一要求向客戶(hù)解釋標準合同條款。
(2)售樓員帶領(lǐng)客戶(hù)到現場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài)，填寫(xiě)《簽約確認單》。
(3)《簽約確認單》須經(jīng)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。
(4)售樓員執《簽約確認單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)管理部交納首期房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費。
(5)財務(wù)人員復核并收款后，收回客戶(hù)訂金收據，開(kāi)具首付款發(fā)票，并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。
(6)售樓員執《簽約確認單》、客戶(hù)首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處簽字蓋章。
(7)將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶(hù)服務(wù)主管處審核統計。
(8)客戶(hù)服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶(hù)檔案交接單》，經(jīng)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理簽字后將合同轉交到相關(guān)部門(mén)。
第五章客戶(hù)確認管理
第18條搶單及其處罰
(1)搶單是指售樓員明知客戶(hù)已與其他售樓員聯(lián)系過(guò)，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶(hù)成交業(yè)績(jì)及傭金據為己有的行為。
(2)搶單行為將受到企業(yè)最嚴厲的辭退處罰，且業(yè)績(jì)傭金歸已與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的售樓員。
第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系的行為。
第20條企業(yè)實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jì)制。原則上以《銷(xiāo)售日報表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月)，該客戶(hù)成交業(yè)績(jì)歸該售樓員。
第21條接待上門(mén)客戶(hù)或熱線(xiàn)電話(huà)時(shí)，如發(fā)現該客戶(hù)是某位售樓員在其他項目時(shí)的客戶(hù)或熟人，但該售樓員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)本項目并且該客戶(hù)并未提及該售樓員的名字，則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān)，按正常的`上門(mén)或熱線(xiàn)接待。
第22條客戶(hù)為售樓員介紹另外的客戶(hù)時(shí)，售樓員應提前在《銷(xiāo)售日報表》中登記被介紹客戶(hù)姓名及電話(huà)。此客戶(hù)看房或來(lái)電時(shí)，無(wú)論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶(hù)還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶(hù)也未提及該售樓員，則該客戶(hù)與此售樓員無(wú)關(guān)。
第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績(jì)和傭金，私下聯(lián)絡(luò )客戶(hù)換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒(méi)收傭金，并予以辭退處理。
第24條售樓員不允許走私單，如發(fā)現將予以開(kāi)除處理。
第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶(hù)未經(jīng)銷(xiāo)售管理部同意介紹給某個(gè)售樓員。
第26條如果客戶(hù)到銷(xiāo)售管理部領(lǐng)導處投訴或反映某售樓員不稱(chēng)職，經(jīng)銷(xiāo)售管理部核查屬實(shí)，銷(xiāo)售管理部有權安排其他售樓員繼續談判至簽約，業(yè)績(jì)、傭金平均分配，此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù)有權自愿選擇售樓員洽談。
第27條未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù)，如客戶(hù)指定原售樓員接待，則由原售樓員接待，如未指定則算做上門(mén)客戶(hù)并按順序接待。
第六章客戶(hù)跟蹤規范
第28條接待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)后，接待人員應認真填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶(hù)跟蹤日程。
第29條售樓員必須于每日上班開(kāi)始后半小時(shí)，根據所安排結果及時(shí)做跟蹤筆記。在當日下班時(shí)，整理當日工作，完善工作日記。
第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶(hù)跟蹤情況。
第31條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對筆記不合格者進(jìn)行處理(如停接電話(huà)、停接客戶(hù)等)，并記入勞動(dòng)考核。
第32條從客戶(hù)與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未跟蹤客戶(hù)，該客戶(hù)不再受企業(yè)保護。
第七章銷(xiāo)售例會(huì )管理
第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì )議，總結當周本項目銷(xiāo)售情況，做好下一周的工作計劃安排。
第34條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項目售樓處經(jīng)理召開(kāi)會(huì )議，了解各項目的銷(xiāo)售情況，對下一階段工作進(jìn)行部署。
第35條營(yíng)銷(xiāo)總監應組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì )。
第36條遇到緊急情況，應根據情況召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，及時(shí)處理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。
第八章附則
第37條本制度由銷(xiāo)售管理部負責制定、修訂與解釋?zhuān)c房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊》、《售樓員實(shí)戰手冊》等文件。
第38條本制度報營(yíng)銷(xiāo)總監審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)執行。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規章制度3
(一)購房?jì)r(jià)格及折扣制度
1、固定折扣
對象為自來(lái)購房之客人，客房折扣率則由公司根據當時(shí)之市場(chǎng)情形而定，該折扣率僅為最大限度之比率2%.
2、重點(diǎn)客戶(hù)折扣
對象為與公司往來(lái)關(guān)系客戶(hù)，折扣可低于固定折扣3%,必須先得到總經(jīng)理批準認可方可享受所定之折扣。
3團體訂購折扣
對象為企事業(yè)單位團體購買(mǎi)，客房折扣率可低于固定折扣4%,必須得到總經(jīng)理的簽批方可享受折扣。
4董事代訂折扣
對象為由董事代訂之人士。購房折扣率比固定折扣低4%,但營(yíng)銷(xiāo)部須有董事代訂之資料(如簽名、電傳或傳真等)。
6特別折扣
指鑒于某些特別原因而需向客人提供之折扣，必須要經(jīng)總經(jīng)理簽批。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理不可簽批5%以下的特別折扣。
7公司內部職員折扣
職員折扣的對象是公司員工的直系親屬，折扣率為8%,或10%.
(二)交際政策
1.在交際場(chǎng)合，銷(xiāo)售人員可隨時(shí)以咖啡、茶、飲料及點(diǎn)心來(lái)款待貴賓而無(wú)需先獲營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的批準，但事后須向其匯報。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人時(shí)，銷(xiāo)售人員必須事先據實(shí)情填寫(xiě)《宴請審批單》并先獲得營(yíng)銷(xiāo)部之批準，并需獲得總經(jīng)理的簽批。
3.銷(xiāo)售人員必須將任何重要事情向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報，若有非常特殊之原因，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理或其助手必須出席此種場(chǎng)合以保持企業(yè)之形象。
(三)贈送制度
1.銷(xiāo)售人員每次贈送貴重禮物之前，必須事先征得營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的批準，并需獲得總經(jīng)理的簽批。
2.銷(xiāo)售人員如需向客人贈送公司紀念贈品，可向本部秘書(shū)申領(lǐng)。
3.所有贈禮僅應出于推廣公司產(chǎn)品目的為限，銷(xiāo)售人員不得因私人享樂(lè )而贈送禮物給他人。
(四)用車(chē)制度
任何外出作營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)之銷(xiāo)售人員都可以向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理申請使用公司專(zhuān)車(chē)。因此，必須事先詳細填寫(xiě)一份《用車(chē)申請單》以獲批準及以便記錄。若因故公司不能提供專(zhuān)車(chē)，銷(xiāo)售人員可選擇乘坐公共交通車(chē)如汽車(chē)或出租車(chē)，但必須保留填寫(xiě)細節之發(fā)票(或收據)，事后交給部門(mén)主管審批以便報銷(xiāo)。在無(wú)其他原因之情況下，原則是首先選擇使用公司專(zhuān)車(chē)，其次選擇最便宜的公共交通工具外出公干，部門(mén)主管有權拒簽未經(jīng)事先獲準或其認為不符合公干目的之報銷(xiāo)單。
(五)會(huì )議制度
1、營(yíng)銷(xiāo)分析例會(huì )
營(yíng)銷(xiāo)分析例會(huì )每月召開(kāi)一次，參加人員為：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、行政辦、財務(wù)人員、各部門(mén)經(jīng)理等。
會(huì )議內容如下：
A.檢查上月例會(huì )所作決定的落實(shí)情況、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況;
B.分析上月客戶(hù)構成、消費結構、平均房?jì)r(jià)、存在的問(wèn)題和原因;
C.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理報告市場(chǎng)狀況，房屋購買(mǎi)率、平均房?jì)r(jià)、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài);
D.分析上月以來(lái)的市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、趨勢，討論房產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售策略和價(jià)格政策是否與市場(chǎng)競爭相適應，如不適應，存在的問(wèn)題是什么，如何調整，下月如何實(shí)施;
E.討論房產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售報告，了解省內外市場(chǎng)新動(dòng)向和新發(fā)展。討論己簽訂的銷(xiāo)售合同，每個(gè)合同的客源狀況如何，如何擴大銷(xiāo)售;
F.分析置業(yè)顧問(wèn)已完成的銷(xiāo)售情況，己預定的出售數量，討論重要活動(dòng)和重要客人的拜訪(fǎng)方案;
G.總經(jīng)理匯總，提出指導性意見(jiàn)。指明上月取得的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和存在問(wèn)題，明確下月銷(xiāo)售任務(wù)，團單、散客的控制比例，平均房?jì)r(jià)標準等。
H.市場(chǎng)銷(xiāo)售分析例會(huì )記錄由營(yíng)銷(xiāo)部文秘打印分派各與會(huì )者。會(huì )議中所定決議，各人員貫徹執行。
2、周例會(huì )
營(yíng)銷(xiāo)部例會(huì )每周召開(kāi)一次，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理主持，全體人員參加，會(huì )議包括如下內容：
A.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理傳達公司每周大例會(huì )精神、總經(jīng)理工作指示、公司經(jīng)營(yíng)信息;
B.檢查營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況，評估上周促銷(xiāo)活動(dòng)成效，分析新市場(chǎng)拓展程度;
C.每位營(yíng)銷(xiāo)代表匯報上周銷(xiāo)售工作及潛在客戶(hù)情況，提出工作中的問(wèn)題;
D.分析處理客人投訴，匯集客戶(hù)對服務(wù)的需求，研究新的策略與行動(dòng);
E.討論大型促銷(xiāo)活動(dòng)和重要客人接待方案;
F.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指示下周營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)和任務(wù)指標。
3、日例會(huì )
營(yíng)銷(xiāo)部每日下午5時(shí)，所有置業(yè)顧問(wèn)外出拜訪(fǎng)返回公司，都必須召開(kāi)會(huì )議，會(huì )議的目的是讓置業(yè)顧問(wèn)及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報其每日之推銷(xiāo)計劃及娛樂(lè )招待的活動(dòng)，及時(shí)對市場(chǎng)的趨勢及需求作出反應，同時(shí)亦將日常工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，尋求解決;另一方面，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理亦可將公司之最新政策方針傳達至下屬各營(yíng)銷(xiāo)代表，起到上傳下達之作用。所有營(yíng)銷(xiāo)人員須出席每天之營(yíng)業(yè)部例會(huì )。在會(huì )議上，營(yíng)銷(xiāo)人員均需利用此時(shí)間，對樓盤(pán)的銷(xiāo)售和人員的.接待、安排作出討論，另須向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報每天拜訪(fǎng)客戶(hù)信息反饋情況，以及具體跟進(jìn)日期。
(六)工作業(yè)績(jì)考核制度
1、每月定期對本部門(mén)員工進(jìn)行逐級考核：
A總經(jīng)理考核營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
B營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理考核部門(mén)置業(yè)顧問(wèn);
2、考核內容包括：
A.營(yíng)銷(xiāo)分配指標及完成情況，包括房屋套數、客戶(hù)人數、平均房?jì)r(jià)及總金額等;
B.預訂購房套數，確認或實(shí)際購買(mǎi)房數;
C.拜訪(fǎng)客戶(hù)次數和拜訪(fǎng)客戶(hù)成本;
D.失去老客戶(hù)數量，增加新客戶(hù)數量;
E.每個(gè)預定客戶(hù)的平均房?jì)r(jià)及客戶(hù)平均消費數;
F.客人投訴是否認真填寫(xiě)統計報表，是否有合理化建議和創(chuàng )造性;
G.每人所創(chuàng )純利潤。
(七)宴請制度
除了對客人進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪(fǎng)外，還應適當邀請客人到公司樓盤(pán)來(lái)參觀(guān)感受區內的配套設施、環(huán)境等，這亦是銷(xiāo)售行動(dòng)中的一項重要活動(dòng)。銷(xiāo)售人員可根據具體情況不斷地制定出有關(guān)的計劃，在他們的計劃中，寫(xiě)明需招待的客人名字、事因及地點(diǎn)等，無(wú)論何種情況，每一次的招待，他們都必須在規定的金額限度基礎上來(lái)決定招待的費用預算。當需于特別招待客人時(shí)，他們必須先填寫(xiě)《宴請申請表》，并須征得營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的批準。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理亦會(huì )對此進(jìn)行評估、考慮是否值得招待，這樣才可以保證不會(huì )濫用招待的特定費用，最后征得總經(jīng)理簽批。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售規章制度4
為確保公司投入的資金能夠盡快回收以及實(shí)現預計的利潤，圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售工作，特制定本辦法。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售一般分為銷(xiāo)售準備階段和銷(xiāo)售實(shí)施階段。
一、項目合法的審批資料準備
1、未竣工房地產(chǎn)項目銷(xiāo)售
未竣工房地產(chǎn)項目進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售需要符合預售條件。商品房預售條件及預售許可證的辦理程序，按照《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理條例》和《城市商品房預售管理辦法》的有關(guān)規定執行。一般需要準備以下資料：
(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照。
(2)取得土地使用權證書(shū)或使用土地的批準文件。
(3)建設用地規劃許可證。
(4)持有建設工程規劃許可證和施工許可證。
(5)屬于房屋開(kāi)發(fā)項目的，已投入資金占項目總投資達到25%的證明。
2、竣工房地產(chǎn)項目銷(xiāo)售辦
理竣工房地產(chǎn)項目銷(xiāo)售許可證需要準備以下資料：
(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照。
(2)取得土地使用權證書(shū)或使用土地的批準文件。
(3)持有建設工程規劃許可證和施工許可證。
(4)已通過(guò)竣工驗收。
(5)供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎設施具備交付使用條件，其他配套基礎設施和公共設施具備交付使用條件或已確定施工進(jìn)度和交付日期。
(6)物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)。
二、選擇房地產(chǎn)銷(xiāo)售形式
1、自行銷(xiāo)售。公司對項目自行銷(xiāo)售一般包括：
(1)確定銷(xiāo)售人員數量：首先根據項目銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售目標、廣告投放等因素決定人數，然后根據銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。
(2)確定銷(xiāo)售人員素質(zhì)：招聘銷(xiāo)售人員要求具有：
�、倭己玫膫�(gè)人形象。
�、诨镜膶�(zhuān)業(yè)素質(zhì)和溝通能力。
�、鄞_定培訓內容。
�、艽_定培訓方式。
2、委托銷(xiāo)售代理。房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理公司必須具有承擔該業(yè)務(wù)的合法資格，并與公司簽署正式委托銷(xiāo)售合同。
(1)代理公司及其職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�、儆辛己玫穆殬I(yè)道德：對外代表公司利益，保守公司秘密。
�、诖砉究赏度胧袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的`資源。包括人員、經(jīng)驗、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
�、鄞砉具^(guò)往業(yè)績(jì)。主要看其代理其他項目的成功率和每一個(gè)項目的平均銷(xiāo)售周期。
(2)簽定銷(xiāo)售代理合同：
�、賹�(xiě)明代理權的時(shí)間：由公司確定項目銷(xiāo)售周期，銷(xiāo)售代理應在規定時(shí)間內完成銷(xiāo)售。
�、诖肀ＷC金：代理公司在接受銷(xiāo)售委托時(shí)應交納預計代理費5%的保證金，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生有損公司利益的情況，或沒(méi)有按照公司計劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，則扣留保證金。
�、鄞碣M比例。根據不同銷(xiāo)售任務(wù)、委托內容按照總收入的1%—2%支付。
�、艽碣M支付。銷(xiāo)售任務(wù)達到30%時(shí)，按照回款數支付代理費的50%;銷(xiāo)售任務(wù)完成50%時(shí)，按照回款數支付代理費的70%;銷(xiāo)售任務(wù)達到80%時(shí)，按照回款數支付代理費的85%;余款銷(xiāo)售任務(wù)完成是一次付清。
三、銷(xiāo)售現場(chǎng)準備
1、售樓處。
2、看樓通道。
3、樣板房。
4、施工環(huán)境。
5、模型。
6、廣告牌等。
四、制定銷(xiāo)售價(jià)格。
五、制定、印刷樓書(shū)、單張等樓盤(pán)宣傳資料。
六、制定房屋銷(xiāo)售合同。
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