小區物業(yè)人員管理制度范本（通用5篇）
現如今，各種制度頻頻出現，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的小區物業(yè)人員管理制度范本（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
小區物業(yè)人員管理制度1
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;
4.2工作服要干凈;
4.3進(jìn)公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng);
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;
4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用;
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5.1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出;
5.3雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無(wú)故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠(chǎng)內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān);
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;
6.5節約用水，用電，不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;
6.8設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò );
7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;
7.4嚴禁在花園內吸煙;
7.5不準喧嘩、賭博;
7.6不準盜竊他人或公司內的東西;
小區物業(yè)人員管理制度2
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
小區物業(yè)人員管理制度3
為建設和諧文明小區，營(yíng)造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶(hù)的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明、有序的小區環(huán)境，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和省、市、區有關(guān)規定，制定本制度。
1.凡在局機關(guān)住宅小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
2.局辦公室是小區內全體住戶(hù)的主要管理部門(mén)。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。
3.各住戶(hù)必須自覺(jué)遵守區政府對“文明小區”的要求和相關(guān)規定外，各單元均應選出“單元長(cháng)”�！皢卧L(cháng)”負責制定單元“輪值”制度，協(xié)調住戶(hù)關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執行。
4.各住戶(hù)應自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛(ài)護小區內道路、球場(chǎng)、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線(xiàn)電視、消防、安全、路燈、電動(dòng)拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價(jià)賠償。
5.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶(hù)正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
6.原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關(guān)規定，對寵物進(jìn)行防疫處理，嚴禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
7.車(chē)輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動(dòng)車(chē)應該放在規定地點(diǎn)停放。長(cháng)期在小區內停放車(chē)輛的住戶(hù)，應予門(mén)衛處登記備案。
8.各住戶(hù)不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉讓他人居��；不得以住房為工具從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；更不得利用住房從事危害公共利益的活動(dòng)及法律法規禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權實(shí)行斷電斷水措施，對住戶(hù)主要責任人進(jìn)行說(shuō)服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。
9.嚴禁對房屋承重結構進(jìn)行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門(mén)廊、車(chē)棚等加建、改動(dòng)；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10.小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進(jìn)行；各住房戶(hù)室內維修由住戶(hù)自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經(jīng)住戶(hù)申請，由辦公室派人進(jìn)行維修，所需材料由住戶(hù)承擔；二是住戶(hù)在經(jīng)過(guò)辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷(xiāo)人工費用。
11.凡家庭成員中有本系統干部的住戶(hù)均以同等權利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線(xiàn)電視已實(shí)行社會(huì )化管理外，電費按市價(jià)減半，水費、上網(wǎng)費、物業(yè)費均為免費。
12.小區住戶(hù)不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶(hù)的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場(chǎng)價(jià)收取水費、電費、上網(wǎng)費和物業(yè)管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣(mài)住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產(chǎn)，按需要留用或變賣(mài)給本單位無(wú)房職工，以保證小區住戶(hù)結構的單純性�；刭徸》康幕竟纼r(jià)原則為：建筑面積市場(chǎng)均價(jià)按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場(chǎng)價(jià)2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價(jià)為283200元-84960元=198240元。
另：xx樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。
13.本物業(yè)管理制度自20xx年7月1日起執行。
14.本物業(yè)管理制度由局辦公室負責解釋。
小區物業(yè)人員管理制度4
一、24小時(shí)值班制度
1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班兩運轉，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著(zhù)統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
3、上崗時(shí)要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告主管領(lǐng)導，確保小區安全。
4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執勤過(guò)程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。
5、愛(ài)護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(cháng)或主管領(lǐng)導請示報告。
8、嚴格執行交接班制度，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
9、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
二、車(chē)輛管理
1、在小區內有停車(chē)位的車(chē)主，必須持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，并憑卡出入小區。
2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。
3、進(jìn)入小區內停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位內。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。
4、外來(lái)車(chē)輛，按零停收取停車(chē)費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛，嚴禁駛入住宅區。
6、車(chē)輛停放后，駕駛員必須自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛生。
7、車(chē)管員必須嚴格執行車(chē)輛出入規定，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
三、消防管理
1、按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任。
2、采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實(shí)“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規，落實(shí)消防措施，加強消防監督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。
4、熟悉轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。
5、制定重大工作計劃，開(kāi)展大型活動(dòng)，必須擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。
7、及時(shí)消除并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。
8、發(fā)生火災時(shí)，在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現場(chǎng)之前，擔任現場(chǎng)總指揮，協(xié)調滅火工作。
四、應急管理
�。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的應急措施詳見(jiàn)《滅火應急規程》。
�。ǘ﹫糖谥杏龅綋尳俚奶幚�
在執勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打、砸、搶?zhuān)┦侄�，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪(fǎng)客財物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安全管理職責，立即進(jìn)行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數和衣著(zhù)、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時(shí)報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。
3、有固定現場(chǎng)的'，要保護好現場(chǎng)；若在運動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現場(chǎng)的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關(guān)處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。
5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關(guān)。
�。ㄈ┌l(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸說(shuō)或阻攔，讓其盡快離開(kāi)安全管理目標范圍。
2、采取控制和監護措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會(huì )安全的行為，可將其強制送交公安部門(mén)處理。
�。ㄋ模﹫糖谥邪l(fā)現可疑分子的處置
安全管理員在執勤中如發(fā)現有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應采取如下措施：
1、報告當班班長(cháng)和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門(mén)報告。
2、嚴密跟蹤觀(guān)察，暗中監視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3、發(fā)現與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關(guān)查處。
�。ㄎ澹﹫糖谥邪l(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客斗毆時(shí)的處置
當班安全管理員在安全管理區域內發(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客打架、斗毆事件時(shí)必須采取如下措施：
1、心勸導雙方離開(kāi)現場(chǎng)，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時(shí)報告公安機關(guān)，或將行為人扭送公安機關(guān)處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。
3、勸說(shuō)圍觀(guān)群眾離開(kāi)，確保安全管理區域的正常治安秩序。
4、協(xié)助公安人員勘察打斗現場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
�。I(yè)主或租客、訪(fǎng)客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置
1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長(cháng)和管理處，管理處應盡快向公安機關(guān)報案，及時(shí)報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪(fǎng)客投購保險的還應（提醒業(yè)主或租客、訪(fǎng)客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現場(chǎng)，影響證據的收集。
3、抓緊時(shí)機向發(fā)現人或周?chē)罕娏私獍讣褪鹿拾l(fā)生、發(fā)現的經(jīng)過(guò)，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。
4、向到達現場(chǎng)的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
小區物業(yè)人員管理制度5
加強檔案資料管理，有助于保存住宅小區(大廈)的歷史資料，維護管理的連續性和規范化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。
(一)管理內容：
1、工程檔案：從接管開(kāi)始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類(lèi)設施設備資料等;
2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同(復印件)，業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表等;
3、財務(wù)檔案：逐年形成的財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;
4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規政策、公司文件等;
5、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車(chē)輛管理記錄、監控記錄、榮譽(yù)資料等。
(二)管理措施：
1、制定檔案制度，并嚴格執行;
2、專(zhuān)人管理(由負責內勤的管理員擔任)，專(zhuān)室專(zhuān)柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密;
3、科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%;
4、逐步實(shí)現智能化管理，計時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。
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