洗車(chē)店員工制度范文_汽車(chē)美容店員工制度

　　在現在的社會(huì )生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的洗車(chē)店員工制度范文_汽車(chē)美容店員工制度，希望能夠幫助到大家。

洗車(chē)店員工制度范文_汽車(chē)美容店員工制度1

　　一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

　　四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。

　　七、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理

　　八、本公司可以享受任何險種；（按照員工在本公司的表現）。

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中———請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）

　　3、工作后———對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前

　　三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀者，年終獎金1000元；（注：?jiǎn)T工公休按照法定休息日）

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位

　　制定出衛生責任人。

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰10元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度；

　　4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

洗車(chē)店員工制度范文_汽車(chē)美容店員工制度2

　　著(zhù)裝汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便，具估要求是：

　　1、員工必須身著(zhù)統一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；

　　2、襯衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

　　3、鞋子就保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

　　5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)；

　　6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

　　7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長(cháng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；

　　8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙；

　　9、婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

　　員工服務(wù)細則制度

　�。�1）員工應尊守店內一切規章及公告。

　�。�2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　�。�3）員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。

　�。�4）員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　�。�5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

　�。�6）員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。

　�。�7）員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。

　�。�8）員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　�。�9）員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。

　�。�10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　�。�11）除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛

洗車(chē)店員工制度范文_汽車(chē)美容店員工制度3

　　一、工作時(shí)間：08：30—21：00；09：30—22：00；

　　二、包食宿：早餐自理：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

　　三、薪金標準；底薪+提成；

　　四、試用期工資：

　　a：月基本工資=底薪300——20xx元（待定）

　　b：月基本工資=底薪500——3000元（待定）

　　c：月基本工資=底薪800——5000元；（待定）

　　技術(shù)等級工資發(fā)放標準：

　　技術(shù)類(lèi)：

　　學(xué)徒工（洗車(chē)工+學(xué)徒）：底薪+提成=1600元

　　初級工（美容工+洗車(chē)）：底薪+提成=1800元

　　中級工（美容+洗車(chē)+電器+培訓）：底薪+提成=2500—3000元

　　高級工（美容+電器+貼膜+培訓+銷(xiāo)售）：底薪+提成=3000—5000元

　　技術(shù)總監（所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項目開(kāi)發(fā)+技術(shù)難題處理）：底薪+業(yè)績(jì)=20xx—4000元銷(xiāo)售類(lèi)：

　　導購員（銷(xiāo)售商品）：底薪+提成=1200——2500

　　前臺接待（收銀+日常營(yíng)業(yè)額報表）：底薪+業(yè)績(jì)=1200—2500元

　　銷(xiāo)售主管（部門(mén)員工培訓+所有商品管理+銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計+日總結、月總結）：底薪+業(yè)績(jì)=1800—3500元

　　管理類(lèi)：

　　店長(cháng)（全店營(yíng)運管理）：底薪+業(yè)績(jì)=20xx—4000元

　　運營(yíng)經(jīng)理（各分店的運營(yíng)操作+市場(chǎng)開(kāi)發(fā)）：3000—7000元

　　提成標準：

　　技術(shù)類(lèi)：

　　洗車(chē)工：洗車(chē)提成2元一輛銷(xiāo)售項目及商品提成1%

　　初級工：洗車(chē)提成2元一輛銷(xiāo)售項目及商品提成1%

　　中級工：施工項目+銷(xiāo)售商品+銷(xiāo)售項目平均提成5%

　　高級工：施工項目+銷(xiāo)售商品+銷(xiāo)售項目平均提成5%—10%

　　技術(shù)總監：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成

　　銷(xiāo)售類(lèi)：

　　導購員：按照商品的價(jià)值及種類(lèi)，坐墊類(lèi)：5%電器類(lèi)：15%

　　項目類(lèi)：10%其它類(lèi)：5%

　　前臺接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成

　　銷(xiāo)售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成

　　管理類(lèi)：

　　店長(cháng)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成

　　運營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成

　　注：所有的提成及工資標準按照當地的消費水平定

　　店長(cháng)崗位職責

　　1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　2、嚴格控制店內的.損耗；

　　3、維持店內整齊生動(dòng)的陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

　　7、審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1、全面負責門(mén)店管理及運作；

　　2、制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí)；

　　3、傳達并執行營(yíng)運部的工作計劃；

　　4、負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；

　　5、負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評；

　　6、指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)；

　　7、倡導并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　8、嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念；

　　9、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

　　10、督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　11、保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

　　12、負責全店人員的培訓；

　　13、授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù)；

　　14、負責店內其他日常事務(wù)。

　　洗車(chē)主管崗位職責：

　　1、負責每天洗車(chē)車(chē)輛的統計。

　　2、上下班前后的衛生區域檢查及安排

　　3、部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓。

　　4、施工時(shí)的質(zhì)檢。

　　5、客戶(hù)的投訴建議處理。

　　6、部門(mén)日常所需用品統計。

　　7、部門(mén)員工的衣食住行的安排。

　　8、部門(mén)員工的提成統計。

　　1、全面負責門(mén)店所有技術(shù)的管理與指導。

　　2、部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓。

　　3、每天施工車(chē)輛的統計及總結。

　　4、新技術(shù)的研究與制定。

　　5、每個(gè)施工項目?jì)r(jià)格的制定。

　　6、嚴格把關(guān)每輛車(chē)的施工過(guò)程及結果。

　　7、部門(mén)員工的提成統計。

　　8、每天的員工考勤、休假統計等。

　　銷(xiāo)售崗位職責：

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，接車(chē)時(shí)協(xié)肋技師察看客戶(hù)車(chē)況；

　　2、接待駕駛員及其車(chē)上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；

　　3、詳細填寫(xiě)《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫(xiě)清楚、明確、盡量避免客戶(hù)與

　　技師等人出現誤會(huì )；

　　4、有策劃性地勸說(shuō)客戶(hù)增加作業(yè)項目及購買(mǎi)美容產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿(mǎn)意而去；

　　6、建立《客戶(hù)登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔；

　　7、及時(shí)研究客戶(hù)資料，加強同客戶(hù)之間的聯(lián)系。

　　普工工作職責：

　　1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導，聽(tīng)從技師的安排，協(xié)助技師工作；

　　2、努力學(xué)習和掌握汽車(chē)美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。

　　3、作業(yè)中嚴格執行操作規范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

　　4、搞好設備日常維護，確保設備工作正常；

　　5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。

　　技師工作職責：

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，安排、協(xié)調和督促屬下普工的工作；

　　2、接車(chē)時(shí)，同接待人員一起察看客戶(hù)車(chē)況，并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶(hù)提供指導意見(jiàn)；

　　3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；

　　4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；

　　5、要來(lái)格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；

　　6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時(shí)打單結算收費；

　　7、交車(chē)時(shí)，向客戶(hù)講解本次美容的效果和日常護理注意事項；

　　8、不斷總結提高，有好的經(jīng)驗和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應用。

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