電商樣品管理制度

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編精心整理的電商樣品管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　電商樣品管理制度 1

　　一、組織結構：

　　電子商務(wù)部設部門(mén)主管一名，下設網(wǎng)絡(luò )推廣組員和銷(xiāo)售客服組，各設組員若干。

　　二、目前人員配置：

　　部門(mén)主管一名，網(wǎng)絡(luò )推廣員一名，建站、招商、銷(xiāo)售、優(yōu)化推廣客服由主管與推廣員兼任。

　　三、薪資方案：

　　電商部薪資主要由固定底薪和績(jì)效獎金、提成三部分組成。

　　(一) 固定工資參照公司薪酬體系來(lái)，主管級別固定底薪，為3500元/月，網(wǎng)絡(luò )推廣員等組員級別固定底薪，為2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應有的津貼。

　　(二)浮動(dòng)工資由績(jì)效工資+獎金構成。

　　1、績(jì)效工資為500元，部門(mén)同事同等待遇。

　　2、全勤獎以及超額完成獎。

　　績(jì)效工資計算形式：

　　A.網(wǎng)絡(luò )推廣員：

　　a.推廣考核：每月必須獨立完成由部門(mén)主管結合該推廣員月計劃任務(wù)進(jìn)行考核;完成計劃不到30%，不算績(jì)效工資，30%以上根據比例領(lǐng)取相應百分百乘以500元的績(jì)效工資。

　　b.超額完成計劃推廣量，并有效促進(jìn)銷(xiāo)售，則加以獎勵，獎金50-100元。

　　B.部門(mén)主管：

　　a.有效考核：部門(mén)推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個(gè)部門(mén)必須完成公司結合部門(mén)月計劃規定的推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低于30%則無(wú)績(jì)效工資，30%以上則根據比例領(lǐng)取相應百分比之-績(jì)-效-工-資。

　　b.完成月計劃量并超過(guò)，則應給予100-150元獎金以獎勵。

　　C.客服人員，與推廣員一樣

　　D.電商部由于網(wǎng)站電子商務(wù)平臺在完善中，網(wǎng)站順利運營(yíng)之前，應根據該員工的工作表現與付出給予全額績(jì)效工資。

　　(三)電商部門(mén)提成分配方案

　　提成說(shuō)明：以當月銷(xiāo)售總金額計算提成

　　以部門(mén)同事平均提成為參照，提成分配根據完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。

　　銷(xiāo)售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準。

　　1、客服提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予客服組不同比例提成獎金。

　　目標完成率30%以下，無(wú)提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額0.5%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷(xiāo)售額1.5 %;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額2%。

　　2、推廣員提成

　　每月30日前設定下月指標，根據完成目標給予推廣組不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無(wú)提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額1.5%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷(xiāo)售額2 %;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額2.5%。

　　3.部門(mén)主管提成：

　　每月30日前設定下月指標，根據部門(mén)完成目標給予部門(mén)主管不同比例提成獎金

　　目標完成率30%以下，無(wú)提成;

　　目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額2%

　　目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷(xiāo)售額3%;

　　目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷(xiāo)售額4%;

　　目標完成率120%以上提成比例為總銷(xiāo)售額5%。

　　備注：根據該月的銷(xiāo)售額完成度，公司應拿出不同的百分比作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費。50%以下無(wú)，50%-80%經(jīng)費比例為總銷(xiāo)售額的0.3%，81%-100%經(jīng)費比例為總銷(xiāo)售額的0.5%，101%以上則為總銷(xiāo)售額1%

　　(四)說(shuō)明

　　1、部門(mén)銷(xiāo)售以訂購合同、銷(xiāo)售數據、發(fā)貨單、收款證明為主。

　　2、部門(mén)員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶(hù)的行為，未發(fā)放的提成不予發(fā)放。

　　3、部門(mén)員工未滿(mǎn)一年離職，離職日前應提取的`提成仍發(fā)放給個(gè)人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發(fā)放提成。

　　4、部門(mén)員工作滿(mǎn)一年，該員工在此期間，必須沒(méi)有從事?lián)p害公司利益活動(dòng)。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內能收到的貨款，提成仍然有效，超過(guò)15天的，不予發(fā)放提成。

　　電商樣品管理制度 2

　　1.產(chǎn)品驗收與入庫：

　　(1)產(chǎn)品到貨后，收貨人員應合理安排卸貨;審核送貨單據和實(shí)物的數量、狀態(tài)及規格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運到指定的區域。

　　(2)統計員及時(shí)打印條碼，交與收貨人員貼，標簽須與賬、物相符。

　　(3)將供應商的送貨單轉換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時(shí)交與統計員，及時(shí)入賬，在入庫的當日辦理相關(guān)入庫手續，將入庫單財務(wù)聯(lián)傳交財務(wù);(統計人員及時(shí)通知審核人員審核系統單據，入賬)

　　(4)通知質(zhì)檢人員對物料進(jìn)行檢驗。

　　(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗后，庫管根據質(zhì)檢簽署的意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)歸整：①不合格品歸整后統一放置在一起，與合格品進(jìn)行完全隔離，做好標識，并匯總后上報;并開(kāi)出移庫單，并交接單據，由統計員做系統移庫。②合格品放至相應的庫位。

　　(6)產(chǎn)品入庫后，上報數量給部門(mén)主管，由部門(mén)主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。

　　2.與其他部門(mén)銜接：

　　(1)新品與產(chǎn)品部：倉儲部收到的新品應及時(shí)辦理相關(guān)入庫手續，辦完手續的當天由倉儲部主管及時(shí)通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品，并填寫(xiě)好調撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一，調撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數量、是否延期等內容，調撥單倉管員及統計員各一聯(lián))，統計員系統做系統移庫。同時(shí)倉儲部測量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產(chǎn)品部，一份倉儲部留底)，保證貨物能盡快上架。

　　(2)拍照樣品的`回收：產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產(chǎn)品部做系統移庫工作，倉儲部統計員做系統移庫審核。超過(guò)7天，需要辦理延期手續，否則，倉儲部要求收回產(chǎn)品。

　　(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉速度，倉儲部應定期清理銷(xiāo)售為客戶(hù)預留的貨物，如銷(xiāo)售無(wú)特殊說(shuō)明，囤貨超過(guò)7天則視為放棄處理，所囤貨物進(jìn)入正常銷(xiāo)售流程。統計員每天對系統前7天的所以有出庫單進(jìn)行清理，刪除。并把清理單據的數據補上架。

　　3.貨物存儲與防護：

　　(1)應提供符合要求的場(chǎng)所和環(huán)境貯存產(chǎn)品，要求通風(fēng)、干燥、防塵等，并配備適量的防火設備。

　　(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放，分類(lèi)別、狀態(tài)、批次進(jìn)行管理，標識應清楚規范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開(kāi)。必須確�，F場(chǎng)物料包裝完整無(wú)損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下，方可將產(chǎn)品取離庫房現場(chǎng)。

　　(3)相關(guān)的庫管應有計劃的進(jìn)行產(chǎn)品循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)了解庫存情況，將貯存過(guò)程中發(fā)現損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離，并報填寫(xiě)相應的單據進(jìn)行處理。(盤(pán)點(diǎn)單，移倉單，撥廢單)

　　4.貨物調撥：

　　根據產(chǎn)品銷(xiāo)售情況是時(shí)對倉庫物料進(jìn)行合理調撥。

　　(1)A倉管員是時(shí)根據銷(xiāo)售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開(kāi)出調撥，通知B倉管員調貨。

　　(2)B倉管人員收到調撥通知后，及時(shí)按單調撥物料。立時(shí)調撥到A倉庫，并跟A倉管員進(jìn)行物料交接，并雙方簽名確認。

　　(3)調撥單據A、B倉管員各一份，一份交統計員，統計員及時(shí)根據調撥單及時(shí)在系統做倉位調整。

　　5.產(chǎn)品發(fā)放

　　(1)打單員審核客戶(hù)付款情況，確定已經(jīng)付款，打單員打出快遞單和出庫單。

　　(2)庫管員發(fā)料，應保證認真、及時(shí)、準確的態(tài)度，做到到見(jiàn)單作業(yè)，嚴格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續，與統計員進(jìn)行單據交接，統計員并于當日內進(jìn)行對系統單據進(jìn)行審核，做到日清日結，保證帳實(shí)一致性;

　　(3)發(fā)料應遵循“先進(jìn)先出”原則，由此來(lái)杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)變而給公司造成的經(jīng)濟損失。

　　6.退貨與換貨

　　(1)銷(xiāo)售過(guò)程中，因質(zhì)量問(wèn)題、規格型號、顏色與訂單不符等客觀(guān)原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實(shí)物辦理退換手續，退換貨物須經(jīng)質(zhì)檢核查及倉儲部主管審核確認;若非質(zhì)量原因，由客戶(hù)人為造成的損壞恕不退換。

　　(2)貨物收回后，倉庫人員(統計員)需及時(shí)將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統一集中退回給相應的供應商，開(kāi)次品退廠(chǎng)單，并及時(shí)與統計員進(jìn)行單據交接，統計員及時(shí)做系統退貨。(生產(chǎn)廠(chǎng)家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退)。

　　7.賬務(wù)處理：

　　(1)為保證帳務(wù)處理的及時(shí)性、規范性、準確性，確保帳務(wù)相符，要求帳務(wù)必做到日清日結;

　　(2)所有有效單據必須是按規定的各貨物環(huán)節的人員簽字確認后方可進(jìn)行帳務(wù)處理;

　　(3)單據填制必須清晰、明了、規范，保證準確性，填寫(xiě)好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;

　　(4)各類(lèi)單據須及時(shí)歸集并安全保管，每月月底相關(guān)做帳人員需對當月的單據進(jìn)行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。

　　8.補貨計劃：倉儲部根據發(fā)貨量及倉庫備貨量，每日提出補貨計劃，提交總經(jīng)辦或采購部審批。

　　9.補貨到貨通告：總經(jīng)辦或采購部對補貨貨物一下訂單，就在公司內部群里立即通知銷(xiāo)售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物，清點(diǎn)無(wú)誤后，辦理相關(guān)入庫手續，上架銷(xiāo)售，同時(shí)在公司內部群里通知產(chǎn)品部和銷(xiāo)售部。

　　電商樣品管理制度 3

　　一、目的

　　為了進(jìn)一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。

　　二、對象

　　倉儲部門(mén)各崗位人員

　　三、工作內容

　　1、倉庫部門(mén)分類(lèi)：

　　倉庫主管

　　制單部

　　發(fā)貨部

　　2、工作職責

　　2.1倉庫主管：

　　1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。

　　2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。

　　3、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調。

　　4、倉庫工作人員安排不足及異常及時(shí)通知行政部門(mén)。

　　5、對倉庫人員工作時(shí)間做出合理安排。(活動(dòng)大促上班時(shí)間的變動(dòng))

　　6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務(wù)核對。

　　7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理(電腦、打印機、電子稱(chēng)等)。

　　8、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤(pán)點(diǎn)。

　　2.2制單部：

　　1、確保每天17點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。

　　2、負責對總部來(lái)貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。

　　3、實(shí)時(shí)了解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實(shí)。

　　4、及時(shí)取得運營(yíng)活動(dòng)方案(及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預估活動(dòng)銷(xiāo)售數量、活動(dòng)時(shí)間跨度)，做出系統和產(chǎn)品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營(yíng)。

　　制單專(zhuān)員：

　　1、準確打印各平臺每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單(確保每5點(diǎn)之前的訂單都能正常打出、點(diǎn)擊發(fā)貨)。

　　2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時(shí)性。

　　3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進(jìn)行分類(lèi)保存、方便售后查詢(xún)底單。

　　3、負責各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)E電店的'設置。

　　4、對需要開(kāi)發(fā)票的訂單開(kāi)具發(fā)票。

　　倉庫文員：

　　1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。

　　2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發(fā)等等)并告之制單員。

　　3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷(xiāo)售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人;處理)

　　4.1退貨、不影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。

　　4.2退貨、影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品退回總部的做賬。

　　4、根據銷(xiāo)售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長(cháng)，由組長(cháng)交給主管。

　　2.3發(fā)貨部：

　　1、負責倉庫包材的管理以及分類(lèi)擺放。

　　2、負責對來(lái)貨的檢驗查收，確認產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、正確無(wú)誤后入庫。

　　3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷(xiāo)售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉庫主管。

　　4、制定打包的標準規范和執行。

　　5、負責計劃大促活動(dòng)的倉庫準備工作(主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等)。

　　倉庫管理員：

　　1、整理發(fā)貨訂單并分類(lèi)，仔細核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進(jìn)行配貨。

　　2、負責產(chǎn)品的分類(lèi)擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。

　　3、負責產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫。

　　4、合理規劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。

　　5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時(shí)告知主管。

　　6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。

　　驗貨稱(chēng)重專(zhuān)員：

　　1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。

　　2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。

　　3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。

　　4、負責打包好產(chǎn)品的稱(chēng)重上傳重量和包裹的擺放。

　　打包專(zhuān)員：

　　1、對驗貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。

　　2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

　　3、負責倉庫日常衛生。

　　3、倉庫人員組成

　　倉庫主管：

　　制單部：

　　發(fā)貨部：

　　4、倉庫工作流程

　　4.1準備流程

　　1、制單組長(cháng)跟主管溝通根據日常銷(xiāo)量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。

　　1.1 西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售2天的產(chǎn)品補貨數按7天的量安排補貨。(注：?jiǎn)纹啡珍N(xiāo)量超100罐的備貨數可縮短到3天)

　　1.2 非西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售5天產(chǎn)品補貨數按15天的量安排補貨。

　　2、打包人員開(kāi)始提前打包。

　　2.1 日常銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品的提前打包，(如E包的杯子)

　　2.2 成品來(lái)貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)

　　2.3 大促活動(dòng)前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。

　　3、制單專(zhuān)員開(kāi)始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。

　　3.1 單次審單不可超過(guò)200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

　　3.2 審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷(xiāo)售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。(第五批單子順豐快遞優(yōu)先打印)

　　電商樣品管理制度 4

　　1、 負責出、入庫物資質(zhì)量和數量的檢驗核準工作。

　　2、 負責對出、入庫物資按規定程序和要求當即辦理出庫、入庫手續、不準對出、入庫物資打“白條”。

　　3、 負責倉庫物資登記、統計工作，做到賬物相符，物卡相符。

　　4、 按現場(chǎng)管理標準要求，負責庫存物資分類(lèi)、分區存放，對碼整齊，建立標識，便于存取和清點(diǎn)。

　　5、 負責庫存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對庫存物資因保管不善造成的損失承擔責任。

　　6、 倉庫物資未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準拆件零發(fā)，特殊情況需經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)批準。

　　7、 負責倉庫物資的定期盤(pán)點(diǎn)和經(jīng)常性盤(pán)點(diǎn)工作，發(fā)現物資盈虧立即向主管領(lǐng)導書(shū)面報告。

　　8、 負責倉庫區域環(huán)境衛生、庫房衛生及庫存物資的衛生清整工作。

　　9、 掌握各類(lèi)物資存儲的技術(shù)標準，性能要求和相對應的存儲常識，減少庫存物資自然損失和存儲不當損失，降低倉儲成本。

　　10、 完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

　　11、按庫房管理制度保管好庫內物品，物料分類(lèi)排放整齊，庫房干凈整潔；

　　12、跟采購員清點(diǎn)采購物品，依據采購物資的《進(jìn)貨質(zhì)量檢驗單》辦理采購物資入庫手續；

　　13、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；

　　14、搞好庫房的安全管理，檢查庫房的.防火防盜設施，及時(shí)堵塞漏洞；

　　15、負責辦理庫內的領(lǐng)用及出庫手續，物料卡及出入庫手續字跡要清晰；

　　16、配合財務(wù)進(jìn)行固定資產(chǎn)核查，盤(pán)點(diǎn)庫存物資，確保帳、卡、物相符；

　　17、負責庫房的日常管理及低于庫存要求提出采購需求；

　　18、隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應，充分發(fā)揮周轉效率；

　　19、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

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