業(yè)務(wù)員管理制度（精選20篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員管理制度 1
一、工資組成部分：
基本工資+績(jì)效工資+提成+滿(mǎn)勤獎+工齡工資
1）基本工資：1500元。
2）績(jì)效工資：500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級下達的任務(wù)即得全額績(jì)效工資，如每月沒(méi)有完成任務(wù)指標按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬(wàn)元，完成50萬(wàn)元，得績(jì)效工資250元。（任務(wù)見(jiàn)月任務(wù)分解表）
3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進(jìn)行提成。
4）滿(mǎn)勤獎：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒(méi)有休息全月工作給予滿(mǎn)勤獎100元。
5）工齡工資：滿(mǎn)一年的員工工齡工資為50元/月，滿(mǎn)兩年的員工工齡工資合計為100元，滿(mǎn)三年的員工工齡工資合計為150元，滿(mǎn)四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿(mǎn)五年以上的員工根據全年的工作表現和完成任務(wù)情況，按照公司的獎勵機制方案執行。
二、考勤制度：
1、夏季作息時(shí)間：5月1日----10月1日
早7點(diǎn)30分-----晚18點(diǎn)
冬季作息時(shí)間：10月1日---4月30日
早8點(diǎn)------------晚5點(diǎn)
特殊崗位另有規定的按規定執行。
2、員工應按時(shí)上下班。按指紋簽到為準，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導說(shuō)明情況。如不說(shuō)明視為遲到或早退。
遲到：?jiǎn)T工未按規定時(shí)間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當月累計遲到3次（含3次）取消當月滿(mǎn)勤獎。
早退：?jiǎn)T工未按規定時(shí)間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時(shí)返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導說(shuō)明或請示。
曠工：未經(jīng)請準假或假期已滿(mǎn)未續假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續曠工3天（含3天）扣除當月工資并予以解除勞動(dòng)關(guān)系。
三、請假制度：
業(yè)務(wù)人員在完成當前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時(shí)必須執行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導說(shuō)明，休息者手機不得關(guān)機，如關(guān)機或拒不接電話(huà)一次罰款100元，如有特殊原因當時(shí)未接電話(huà)必須在第一時(shí)間將未接電話(huà)撥回者不進(jìn)行處罰。
1、請假要求：?jiǎn)T工請假，無(wú)論何種假，除緊急情況（指個(gè)人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話(huà)同主管領(lǐng)導，或人力資源部請假，并于24小時(shí)之內，履行書(shū)面手續外，一律事先填寫(xiě)請假單，按照準假程序，經(jīng)批準方可生效。
準假權限：( 1）部門(mén)經(jīng)理：1天；( 2）副總經(jīng)理：3天；( 3）總經(jīng)理：3天上。
2、事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據工作安排以及實(shí)際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時(shí)（含），視為正常出勤，超過(guò)4小時(shí)，按實(shí)際出勤以天為單位計扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。
3、病假：請病假三天以?xún)鹊�，由部門(mén)主管領(lǐng)導審批，三天以上病假憑縣級以上醫院診斷并有部門(mén)領(lǐng)導簽字，病假條及診斷書(shū)交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執行，連續病假超過(guò)一個(gè)月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計算。
4、工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷本人無(wú)責任的，在治療期內每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負次要責任的，在治療期內核發(fā)最低生活保證金即基礎工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規程發(fā)生工傷事故，本人負主要責任的'發(fā)生的工傷，不負責工資和其他福利。
5、婚假：持本人結婚證，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導同意方可休假，帶薪休假為七天，結婚證復印件及假條交人力資源部存檔。
5、產(chǎn)假：女工生育休假為六個(gè)月，休假期間待遇沒(méi)有工資待遇保留工齡工資，超過(guò)六個(gè)月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計算。
6、喪假：?jiǎn)T工親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時(shí)帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時(shí)帶薪休假為1天。
四、離職：
離職包括自行離職和因為違反公司相關(guān)規定辭退者。自行離職人員必須提前一個(gè)月向你的直接領(lǐng)導提出申請，離職人員在離職前必須和財務(wù)、庫房賬目核算清晰無(wú)往來(lái)賬目，交出客戶(hù)資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶(hù)欠條結算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴重者追究其刑事責任上報公安機關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現將追究其刑事責任并上報公安機關(guān)處理。
五、公司形象：
員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進(jìn)行對外的品牌廣告宣傳。外表儀容儀表是員工形象展現的首要途徑，那么員工內在形象要素就可以說(shuō)是員工對企業(yè)形象的一個(gè)真實(shí)反映。
所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內在形象和外在形象，企業(yè)的內在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱(chēng)、商標、廣告、廠(chǎng)房、廠(chǎng)歌、產(chǎn)品的外觀(guān)和包裝、典禮儀式、公開(kāi)活動(dòng)等等看得見(jiàn)、聽(tīng)得到的部分，是內在形象的外在表現。
每一名公司員工都應該注重自身形象，應有良好的自身修養。不管在公司內或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語(yǔ)言和舉止的文明，不得留長(cháng)發(fā)、胡須、長(cháng)指甲等。不得與公司員工和客戶(hù)發(fā)生口角及打架斗毆現象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現按照公司相關(guān)規定執行。
業(yè)務(wù)員管理制度 2
一、在公司上班期間注意事項
1.上下班時(shí)間：每天早上8：30上班，17：00下班。市內業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準。
2.上班時(shí)：每天要拜訪(fǎng)30個(gè)終端，并對終端內的情況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪(fǎng)終端。
3.熟記行業(yè)知識、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
4.上班時(shí)嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責
1.認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的.工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4.嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造誠信機會(huì )。
6 .在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
8.認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、農村及周邊業(yè)務(wù)員
�、呸r村業(yè)務(wù)員必須用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。
�、寝r村走訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，走訪(fǎng)終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時(shí)像公司匯報，以便做出下步的市場(chǎng)分析計劃。
業(yè)務(wù)員管理制度 3
一、通訊方面：
1、必須保障手機處于24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關(guān)機、無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區兩次以上扣除當月通訊補貼。
2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要及時(shí)報辦公室備案。
3、公司開(kāi)會(huì )或培訓期間手機必須調為震動(dòng)狀態(tài)，除客戶(hù)電話(huà)外，一律不得接聽(tīng)電話(huà)或發(fā)送短信。接聽(tīng)電話(huà)前首先要請示在場(chǎng)領(lǐng)導，經(jīng)同意后到外接聽(tīng)，不得影響正常秩序，發(fā)現違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開(kāi)會(huì )或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽(tīng)講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)現一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時(shí)間：8：30—17：00。
2、簽到制度
市區業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開(kāi)完會(huì )后簽到；倉庫管理人員按市區終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執行。其他人員實(shí)行正常簽到，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導匯報。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時(shí)間內必須佩戴胸牌，發(fā)現一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：
遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過(guò)三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發(fā)現離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)現離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假：業(yè)務(wù)人員請假需填寫(xiě)假條并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意后方可請假，假條由部門(mén)領(lǐng)導上交主管領(lǐng)導，當月請假日期超過(guò)兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。
8、全勤：當月全勤者獎勵50元。
三、會(huì )議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門(mén)分別召開(kāi)晨會(huì )，要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì )后領(lǐng)取自己每日拜訪(fǎng)客戶(hù)所需的用品后，立即去自己當日所要拜訪(fǎng)區域。公司要求早上9：00之前必須出門(mén)，每次扣罰5元，
2、每天下午：各部門(mén)分別開(kāi)當天業(yè)務(wù)總結會(huì )，業(yè)務(wù)員要將當天業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現一次未正常召開(kāi)會(huì )議，扣罰部門(mén)負責人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)制度：
1、拜訪(fǎng)工作中嚴格按所定目標客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，不得漏店、跳躍式拜訪(fǎng)，如發(fā)現一次扣罰5元。
2、拜訪(fǎng)工作中嚴格按要求填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)卡（記錄）和客戶(hù)訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現一次扣罰5元/店。
3、每個(gè)工作日中午12：00—14：00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開(kāi)自己的拜訪(fǎng)區域，如發(fā)現離開(kāi)拜訪(fǎng)區域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應嚴格遵守以下事項：
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的當日價(jià)格和活動(dòng)向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)的等級、價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉接給其他轄區負責的.業(yè)務(wù)人員。
�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马棧�
1、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況、銷(xiāo)售渠道和采購渠道等內容，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新客戶(hù)新市場(chǎng)。
4、根據公司要求做好行銷(xiāo)日志，行銷(xiāo)日志要明確具體，及時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋。
�。ㄈ┰阡N(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
1、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。
2、嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密。發(fā)現業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行處罰，并在公司公告欄內進(jìn)行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
業(yè)務(wù)員管理制度 4
一、職責
1、業(yè)務(wù)員職責：
1.1出差前應填寫(xiě)《出差申請單》及《差旅費預支申請表》。出差期限由派遣負責人視情況需要，事前予以核定，并依照程序實(shí)核。
1.2出差人憑核準的《出差申請單》及《差旅費預支申請表》向財務(wù)部暫支相當數額的旅差費，返回后一周內填具《差旅費報銷(xiāo)單》，并結清暫支款，多退少補。未于一周內報銷(xiāo)者，財務(wù)應于當月工資中先予扣回，等報銷(xiāo)時(shí)再行核付。
1.3出差人員每日必須將每日工作情況以《出差日報表》向自己直屬主管報告。
2、財務(wù)職責：
2.1嚴格按照管理規定核實(shí)《出差申請單》及《差旅費預支申請表》，并給予相應金額的旅差費，未按期結清借支款的按規定于當月工資中扣除。
2.2嚴格審核報銷(xiāo)發(fā)票等票據的時(shí)間、地區、金額等是否符合《差旅費預支申請表》中的信息。
2.3個(gè)人累加支借差旅費總金額不得超過(guò)本人當月基本工資金額。
二、管理制度
1、出差的審核決定權限如下：
1.1省外出差（指出差地區為河南省以外的省份）3日內由部門(mén)領(lǐng)導核準，3日以上（含3日）由部門(mén)領(lǐng)導核準，部門(mén)經(jīng)理級以上人員出差一律由總經(jīng)理核準。
1.2出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實(shí)際需要延時(shí)出差時(shí)間的電話(huà)聯(lián)系相應審核人給予出差延時(shí)。除請示批準的出差延時(shí)外，不得因私事或借故延長(cháng)出差時(shí)間。未被批準的出差時(shí)間不予報銷(xiāo)旅差費外，并依情節輕重給予相應處罰。
1.3出差報銷(xiāo)費用指出差期間的.交通費。其它費用均以補貼形式發(fā)放。超標自付，欠標不補。按出差地區補貼形式分為：河南省內元/每天（新鄉周邊地區除外）；
河南省外元/每天（A類(lèi)城市；B類(lèi)城市；C類(lèi)城市。以該地區平均消費水平定補貼標準）。
1.4搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費。
1.5由公司及相關(guān)單位提供免費食宿安排的不得再報支當日補貼。
1.6出差人員每日必須作成出差日報向各直屬主管報告。
三、附件
1《出差申請單》
2《差旅費預支申請表》
3《差旅費報銷(xiāo)單》
業(yè)務(wù)員管理制度 5
1、所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工
(1）遲到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金20元。
超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
(2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
(1）病假
a、員工病假須于上班開(kāi)始的`前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
(2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
(1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
(2）出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤。
5、請假出差批準權限：三天以?xún)扔芍苯由霞墝徟�，三天以上十天以�(xún)扔筛艏壣霞墝徟�，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。
6、加班
(1）加班應填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負責人批準后報人事部門(mén)備案，否則不計加班費。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準，統一以《勞動(dòng)合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
(2）加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數基數150%
休息日加班費=加班天數基數200%
法定節日加班費=加班天數基數300%
(3）人事部門(mén)負責審查加班的合理性及效率。
(4）公司內臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管(含）以上管理人員不計算加班費。
(5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7、考勤記錄及檢查
(1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審核后，報人事部門(mén)匯總，并對考勤準確性負責。
(2）人事部門(mén)對公司考勤行使檢查權，各部門(mén)領(lǐng)導對本部門(mén)行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次）和隨機檢查。
(3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
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一、外貿業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國外買(mǎi)家溝通的時(shí)間差，外貿業(yè)務(wù)員會(huì )自己利用晚上工作的'時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上不能超過(guò)10點(diǎn)。
二、請假必須提前半天向董事長(cháng)提出書(shū)面申請，并填寫(xiě)請假條說(shuō)明事由，經(jīng)董事長(cháng)批準后方可。
三、公司將給每個(gè)新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機卡。
四、外貿人員離職必須提前一個(gè)月向董事長(cháng)提出，在董事長(cháng)同意后離職申請單，離職請交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機卡和修改郵箱密碼。
六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿人員也應該放棄休息。
七、每周例會(huì )，需要員工做好充分準備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內容包括（自己目標達成，客戶(hù)情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀(guān)問(wèn)題等）。
業(yè)務(wù)員管理制度 7
為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地、增強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險能力、加強員工的責任感、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng )造性、制定以下規章制度：
一、在公司上班期間相關(guān)規定
1.上班時(shí)間：9：00-18：00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應提前向部門(mén)負責人請假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟識公司的優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
二、出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計劃報告。
2.出差期間，當天20：00前須把一天的`客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄發(fā)送給部門(mén)負責人，如出現未及時(shí)發(fā)送或造假行為，將算入當月的績(jì)效考核并進(jìn)行扣款。
3.出差費用報銷(xiāo)：
�、跑�(chē)票實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制，長(cháng)沙外出以火車(chē)硬臥票制為標準（長(cháng)沙周邊地區待討論）。各地、市、縣、鄉鎮車(chē)票需憑有效車(chē)票發(fā)票進(jìn)行報銷(xiāo)，經(jīng)財務(wù)人員發(fā)現有作假情況將不予報銷(xiāo)。
�、茖�(shí)行元／天包干制：含當天食宿費用，車(chē)費另算。住宿需開(kāi)酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準視為當天出差，未開(kāi)具體發(fā)票，視當天未出差。財務(wù)將以開(kāi)出的發(fā)票額進(jìn)行財務(wù)統計。
業(yè)務(wù)員管理制度 8
一、 業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成；
2、薪資發(fā)放：
�、倜吭掳l(fā)放底薪+補貼
�、谔岢擅總�(gè)季度發(fā)放一次
�、勰杲K獎金年底發(fā)放
二、 業(yè)務(wù)員底薪及補貼設定：
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當月完成任務(wù)的70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續3個(gè)月銷(xiāo)售額平均值不能完成銷(xiāo)售任務(wù)，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉綜合管理部自動(dòng)離職�？己嗽路轂槊磕甓鹊�2月至11月。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動(dòng)合同。
3、補貼：
1） 交通補貼：按乘坐公共汽車(chē)為標準實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；
2） 通訊補貼：100元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不享受通訊補貼。
3） 伙食補貼：100元/月，試用期內業(yè)務(wù)員不享受伙食補貼
三、 提成制度
1、提成方案
仿古建材類(lèi)產(chǎn)品按銷(xiāo)售額的8%計算 仿古四合院類(lèi)建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；
3、提成考核：任務(wù)內銷(xiāo)售額按仿古建材類(lèi)產(chǎn)品8%，仿古四合院類(lèi)建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務(wù)內銷(xiāo)售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比 凈銷(xiāo)售額=當期銷(xiāo)售金額-當期費用年終獎金＝年銷(xiāo)售凈總額×0.5%
四、 激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的'競爭氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷(xiāo)售激勵方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予1000元獎勵；
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予2000元獎勵；
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予3500元獎勵；
4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
五、 最終解釋
本制度最終解釋權歸屬北京聚星復合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)管理部所有。
業(yè)務(wù)員管理制度 9
1、正常訂單商務(wù)政策：
1.1整車(chē)銷(xiāo)售：公司根據廠(chǎng)家公司統一政策，并及時(shí)根據市場(chǎng)狀況調整正常訂單促銷(xiāo)商務(wù)政策，以書(shū)面通知形式下發(fā)各小組及相關(guān)負責人。
1.2團購銷(xiāo)售：團購訂單的基礎條件是同時(shí)訂單在3輛車(chē)以上的客戶(hù)。
1.3 精品銷(xiāo)售：按照公司制定統一市場(chǎng)零售價(jià)對外銷(xiāo)售，不得擅自承諾精品折扣及贈送;
1.4精品折扣：展廳經(jīng)理/銷(xiāo)售主任精品折扣權限：9折，銷(xiāo)售部經(jīng)理折扣權限：8.5折。
1.5保險折扣：保險部分折扣根據保險公司正常業(yè)務(wù)折扣標準執行、特殊情況報總經(jīng)理審批;
1.6訂單配車(chē)：公司所有訂車(chē)客戶(hù)原則上按照訂車(chē)時(shí)間順序由資源供需組統一安排交貨期，特殊安排客戶(hù)應根據公司業(yè)務(wù)流程，報由銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后配車(chē)。
1.7 車(chē)輛改配：到車(chē)后超過(guò)4天以上已通知未辦理交款手續的客戶(hù)，供需資源組應立即改配車(chē)輛，確保車(chē)輛庫存在正常合理范圍以?xún)取?/p>
1.8 訂單更改：客戶(hù)訂車(chē)后，如需變更車(chē)型、顏色及交貨期，需客戶(hù)本人親自到店，填寫(xiě)客戶(hù)訂單變更通知書(shū)，注明變更需求，并親筆簽名。
1.9訂單退訂：客戶(hù)訂車(chē)后，原則上不辦理退訂手續，特殊情況，根據公司業(yè)務(wù)流程，報銷(xiāo)售部經(jīng)理、管理部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執行。
1.10 客戶(hù)確認單/客戶(hù)委托單：訂車(chē)客戶(hù)辦理車(chē)輛確認及提車(chē)手續，應訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據、身份證原件及相關(guān)證件、證明在我司辦理車(chē)輛確認、牌證、精品、保險、提車(chē)等手續;如訂車(chē)人委托他人辦理手續，需事先提供由訂車(chē)人親筆簽署的符合法律要求的有效授權委托書(shū)及訂車(chē)人、授權委托人身份證原件。
1.11 交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業(yè)務(wù)車(chē)輛，必須交納5萬(wàn)元以上車(chē)款，填寫(xiě)確認委托書(shū)并經(jīng)財務(wù)確認后(POS機需確認款項到帳）。
2、倉庫管理
2.1車(chē)輛銷(xiāo)售出庫：正常商品車(chē)出庫需依據公司規定，確認車(chē)輛車(chē)款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經(jīng)財務(wù)部審核后，由管理部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字，資源供需組方可辦理車(chē)輛出庫手續，未按正常手續流程辦理車(chē)輛出庫手續，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績(jì)效工資部分，并給予行政記過(guò)處分，超過(guò)兩次以上未按正常手續辦理出庫手續，對倉庫管理員給予解聘處理;
2.2車(chē)輛臨時(shí)調撥：經(jīng)辦人在車(chē)輛調撥單注明車(chē)輛調撥用途、時(shí)間，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理/資源供需組主任簽字確認后，倉管助理方可辦理車(chē)輛調撥;
2.3倉庫管理：車(chē)輛裝飾、驗車(chē)、交車(chē)，需填寫(xiě)提車(chē)單、車(chē)輛調撥單，憑單提車(chē)。
3、公務(wù)車(chē)及商品車(chē)事故處理：
3.1 因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因造成公司公務(wù)車(chē)、商品車(chē)損傷，應由當事人負責。
3.2 公務(wù)車(chē)在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔(最低承擔額為500元）;如保險全部賠償，則處罰駕駛人500元。
3.3 因公駕駛公務(wù)車(chē)或經(jīng)批準駕駛商品車(chē)、客戶(hù)車(chē)發(fā)生交通事故后，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛人的，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔80%(最低承擔額為300元），公司承擔20%;事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛人承擔20%，公司承擔80%。
3.4 保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛人的，處罰駕駛人300元。
3.5 嚴禁未經(jīng)批準駕駛商品車(chē)、客戶(hù)車(chē)或駕駛客戶(hù)車(chē)、商品車(chē)辦私事，違者罰款500元;如發(fā)生交通事故，相關(guān)責任和維修費用由駕駛人本人承擔(不論保險是否賠償）;如車(chē)輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛人全部承擔，由此引起的客戶(hù)糾紛及相關(guān)責任由駕駛人全部承擔。
4、促銷(xiāo)用品：
訂車(chē)禮品(此禮品由交車(chē)組派專(zhuān)人申請領(lǐng)用，需客戶(hù)簽名）、來(lái)店禮品/日常損耗品(由銷(xiāo)售接待負責領(lǐng)取使用）、活動(dòng)道具(申請領(lǐng)用需有審批后的活動(dòng)點(diǎn)檢表）;營(yíng)銷(xiāo)道具倉庫同現精品倉庫進(jìn)行調整;由銷(xiāo)售接待負責保管并對數量進(jìn)行負責，包括禮品的領(lǐng)用、登記;營(yíng)銷(xiāo)道具到貨后由銷(xiāo)售接待負責清點(diǎn)入庫;每月需提供月度營(yíng)銷(xiāo)道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營(yíng)道具領(lǐng)用清單;各類(lèi)禮品由服務(wù)部配件倉庫保管，需出示審批后的出、入庫單方可辦理出、入庫及領(lǐng)用手續，物品領(lǐng)用由各組負責審核交銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后領(lǐng)用。
4.1促銷(xiāo)費用：促銷(xiāo)費用每月按照月度營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃進(jìn)行費用支出;市場(chǎng)推廣主任應制定宣傳費用管理表;廣告投放前樣稿要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理審批，購買(mǎi)促銷(xiāo)物品需附合同，所有項目均需附正規發(fā)票;一切內外促銷(xiāo)活動(dòng)或費用支出須事前制定促銷(xiāo)活動(dòng)方案、工作事務(wù)點(diǎn)檢表、費用清單、活動(dòng)總結報告;方案及費用預算須經(jīng)審批并提前報財務(wù)備案。
4.2授權處理：銷(xiāo)售部經(jīng)理因公外出，可書(shū)面授權銷(xiāo)售部科長(cháng)以上人員負責處理車(chē)輛調撥、出庫等相關(guān)手續及日常業(yè)務(wù)處理。
4.3牌證費用：公司牌證及會(huì )員費用原則上向每位客戶(hù)收取，我司僅負責車(chē)輛過(guò)檢測線(xiàn)，出受理號、代辦遞資料等上牌手續，客戶(hù)需自行辦理車(chē)輛掛鐵牌及照相。
5、團購業(yè)務(wù)：
5.1 團購業(yè)務(wù)僅限于政府部門(mén)、公務(wù)人員、銀行、大型知名企業(yè)事業(yè)單位及村鎮;并符合公司規定的團購條件，相關(guān)協(xié)議、合同、證明需嚴格執行合同管理審批流程會(huì )簽。
5.2 團體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團購政策; 已簽訂團購合同單位單臺零星客戶(hù)僅屬于普通訂單，不能享受團購政策;
5.3 團購客戶(hù)在簽署正式訂單前，應準備身份證、工作證、單位介紹信原件(集團客戶(hù)訂車(chē)審批表），報銷(xiāo)售部資源供需組、管理部財務(wù)室審核通過(guò)后，方可簽訂正式訂單。
5.4 團購客戶(hù)訂車(chē)人與上牌登記人應一致，并提供相關(guān)證明復印件;
5.5 團購宣傳資料、商務(wù)政策、操作說(shuō)明、投放渠道及投放數量等，須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批準后才能執行，不能大范圍隨意散發(fā);
6、 以老帶新業(yè)務(wù)：公司希望業(yè)務(wù)人員加強與老客戶(hù)的維系工作，動(dòng)員老客戶(hù)向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務(wù)。此類(lèi)業(yè)務(wù)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組統一管理，按已批準的獎勵方案執行，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組制作登記卡，建立管理檔案;
7、 兼職業(yè)務(wù)員：
7.1各小組可根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘用兼職業(yè)務(wù)員開(kāi)拓市場(chǎng)，各小組兼職業(yè)務(wù)員納入小組日常業(yè)務(wù)統一管理，每月上報《兼職業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售報表》至資源供需組審核。
7.2兼職業(yè)務(wù)員錄用應根據人力資源管理流程正常申報審批后方可執行;
7.3財務(wù)部根據《兼職業(yè)務(wù)員月度銷(xiāo)售報表》審核后報總經(jīng)理批準兌現兼職業(yè)務(wù)人員獎金;
8、 日報表：
銷(xiāo)售部主要日報表有：銷(xiāo)售日報、訂貨系統文件信息跟蹤管理表 、倉庫日報 、牌證日報、 展廳值班經(jīng)理日報表及A卡日報、日�；顒�(dòng)狀況表。
以上日報由各項目負責人每日上報客戶(hù)服務(wù)助理匯總分析，上報時(shí)間為每日17：30分。
9、周報表：小組周任務(wù)書(shū)、小組周精品/保險銷(xiāo)售核算表、周市場(chǎng)調查報告三項報表由各項目負責人每周按時(shí)上報。
10、月報表：小組月度任務(wù)書(shū)、月度市場(chǎng)調查報告、月度市場(chǎng)推廣報告、電腦系統月初、月中準確訂單數、月總結表
11、A卡客戶(hù)跟蹤：A卡是銷(xiāo)售人員主要的客戶(hù)來(lái)源之一，A卡跟蹤也是銷(xiāo)售員每周主要例行工作之一，銷(xiāo)售顧問(wèn)應每周一將上周回訪(fǎng)記錄上報銷(xiāo)售主任處。
13、交車(chē)客戶(hù)回訪(fǎng)：交車(chē)客戶(hù)回訪(fǎng)由客戶(hù)服務(wù)助理每周一進(jìn)行統一的回訪(fǎng)跟蹤記錄;每月進(jìn)行回訪(fǎng)記錄分析并上報銷(xiāo)售部經(jīng)理處。
14、客戶(hù)投訴對應：
14.1 各員工應牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業(yè)務(wù)中提前作好檢查準備工作，預防投訴發(fā)生，面對客戶(hù)抱怨應積極主動(dòng)應對，不得推諉。
14.2 銷(xiāo)售人員違反管理制度及規定、業(yè)務(wù)標準、交車(chē)前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷(xiāo)售部經(jīng)理，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%;投訴到總經(jīng)理處，當事人承擔公司損失的`50%，小組負責人承擔公司損失的20%，銷(xiāo)售部經(jīng)理承擔公司損失的30%;
14.3 由市場(chǎng)策劃組和客戶(hù)服務(wù)組負責銷(xiāo)售部日�？蛻�(hù)投訴對應記錄，每次對銷(xiāo)售部所對應客戶(hù)投訴進(jìn)行跟蹤記錄，對應處理結果按公司正常業(yè)務(wù)流程報相關(guān)負責人審批，每月將客戶(hù)投訴匯總并制作客戶(hù)投訴分析報表報公司總經(jīng)理。
15、訂單歸屬處理：
銷(xiāo)售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時(shí)，相關(guān)銷(xiāo)售人員上報完整A卡、客戶(hù)回訪(fǎng)記錄，按接觸時(shí)間及接觸次數確定。A卡、客戶(hù)回訪(fǎng)記錄同訂單時(shí)間差距不應超過(guò)一個(gè)月。
16、退訂、設訴、交車(chē)收款扣分管理：
退訂、投訴、交車(chē)收款按照扣除分數積分制，如有違規將被扣除分數，分數累計為100分提取當月工資1000元做為浮動(dòng)基金，每分為10元，具體扣分制度如下：
16.1 退訂：退訂扣分根據銷(xiāo)售員當月業(yè)績(jì)獎罰
a. 客戶(hù)退訂在2臺(含2臺）以下/月的不扣分，超過(guò)的按每退一臺車(chē)扣10分處理;
b. 當月訂單超過(guò)10輛以上沒(méi)有退訂的銷(xiāo)售人員獎勵30分。
16.2 客戶(hù)投拆：客戶(hù)投訴扣分根據投訴類(lèi)型和情節輕重處理
a. 服務(wù)態(tài)度投訴：客戶(hù)如因我部門(mén)員工服務(wù)態(tài)度不好投訴，每次投訴將扣10分;
b. 其他投訴：銷(xiāo)售部人員在接觸客戶(hù)時(shí)應事先做好準備工作，向客戶(hù)詳細介紹我司的業(yè)務(wù)流程、管理制度、商品說(shuō)明、商務(wù)政策，如因銷(xiāo)售人員推諉、不積極對應、不及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人10分。
16.3 收款：收款扣分管理
a. 車(chē)輛到店后超過(guò)5日內未與客戶(hù)辦理交款確認手續的扣除銷(xiāo)售人員10分;
b. 當月交車(chē)數量在10輛以上無(wú)客戶(hù)投訴的獎勱10分;
c. 當月交車(chē)數量在10輛以上并無(wú)延誤車(chē)輛確認手續的銷(xiāo)售人員獎勱10分。
17、違規處理
17.1對違反以上規定的員工，銷(xiāo)售部經(jīng)理可視情作出批評、取消提成、經(jīng)濟處罰、績(jì)效扣分等處理。情節嚴重的由公司處理。
17.2 被處罰人在接收公司/部門(mén)處罰通知后，應3日內在公司管理部辦理違規處罰手續，未在規定時(shí)間內辦理相關(guān)手續的員工，公司給予停職處理。
業(yè)務(wù)員管理制度 10
一、 目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)員提成制度。
二、 適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、 業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構成;
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
四、 業(yè)務(wù)員底薪設定：
1、 業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不承擔住宿伙食：
五、 銷(xiāo)售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
六、 提成制度：
1、 提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收;
2、 提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比;
3、 提成計算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+高價(jià)銷(xiāo)售提成
凈銷(xiāo)售額=貨品總計金額-設計師費用-公司成本百分比
4、 銷(xiāo)售提成比率：
5、 銷(xiāo)售提成比率會(huì )根據本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策(見(jiàn)附件）
6、 低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比;
7、 高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的xx%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成，管理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。
七、 激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的'積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷(xiāo)售激勵方法：
1、 周銷(xiāo)售冠軍獎，每周從銷(xiāo)售人員中評選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元現金獎勵(周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的四分之一）;
2、 月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎勵;
3、 季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎勵;
4、 年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎勵;
5、 各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）
6、 未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
7、 各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
八、 實(shí)施時(shí)間
本制度自20xx年xx月xx日起開(kāi)始實(shí)施。
九、 解釋權
本制度最終解釋權歸公司董事會(huì )所有。
業(yè)務(wù)員提成政策(附件1）
下列業(yè)務(wù)員提成政策，均為業(yè)務(wù)員自己帶單所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成額，店面自主客戶(hù)均不算在下列提成政策之中：
一、 大金空調提成比率如下：
1.(實(shí)際銷(xiāo)售利潤 — 設計師返點(diǎn) ）x 20% =業(yè)務(wù)員實(shí)際提成金額(注：全款收訖）;如無(wú)設計師返點(diǎn)，將直接乘以20%;
2.如留有空調質(zhì)保金，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶(hù)全款付清后再進(jìn)行結算;
3. 如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實(shí)際提成金額，則承擔部分按實(shí)際提成進(jìn)行核算;
二、窗簾提成比率如下：
1.成交總金額 x 10% = 業(yè)務(wù)員實(shí)際提成金額(注：全款收訖）;
2.如留有窗簾余款，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶(hù)全款付清后再進(jìn)行結算;
3. 如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實(shí)際提成金額，則承擔部分按實(shí)際提成進(jìn)行核算;
三、夏普電視提成比率如下：
1.每臺電視機提成按照電視機規格品類(lèi)，
a.lcd液晶電視為50—100(元）
b.led液晶電視為100—200(元）
c.3d液晶電視為200—300(元）
業(yè)務(wù)員管理制度 11
總則：為了規范業(yè)務(wù)人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循特制定本制度。
一、業(yè)務(wù)人員出差類(lèi)型：
1、公出：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當天能返回公司者；
2、出差：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過(guò)24小時(shí)無(wú)法返回公司者；
3、私事：請假休息者。
二、公出或出差時(shí)應憑《出差申請表》并辦理相關(guān)手續方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。
三、公出人員需派車(chē)時(shí)按具體情況由公司安排用車(chē)。
四、具體管理：
1、因公事需要出差，要求于出差前填寫(xiě)《出差申請表》并注明出差路線(xiàn)、事由、計劃及出差費用預算；
2、業(yè)務(wù)人員出差須經(jīng)部門(mén)主管同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷(xiāo)；
3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時(shí)間、路線(xiàn)、擬計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)名錄等事項開(kāi)展出差工作。到達當地第一時(shí)間予以報點(diǎn)，報點(diǎn)須用當地電話(huà)，由銷(xiāo)售內勤（行政人員）按報點(diǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、電話(huà)號碼等內容予以登記。出差后回公司報銷(xiāo)時(shí)須與報點(diǎn)相吻合，否則不報銷(xiāo)有出入的部分；
4、出差期間如遇國家法定節假日，出差后可以申請調休；
5、出差后每天通過(guò)電子郵件或者短信、電話(huà)形式向部門(mén)主管報告工作進(jìn)展及下一步工作計劃安排。
五、出差費用規定：
出差費用規定以時(shí)間劃分為兩個(gè)階段。
第一階段：市場(chǎng)開(kāi)拓期為六個(gè)月，時(shí)間為20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
1、出差費用報銷(xiāo)包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領(lǐng)導批準后方可使用及報銷(xiāo)。
2、乘火車(chē)時(shí)間低于5小時(shí)不得乘坐硬臥。
3、出差補貼（見(jiàn)附表）：
4、電話(huà)補助：公司給每位業(yè)務(wù)人員配備手機、電話(huà)卡，電話(huà)費100元/月/人，超出部分自付
5、出差人員選擇交通工具為長(cháng)途汽車(chē)、火車(chē)、動(dòng)車(chē)，飛機需經(jīng)特別申請同意后方可乘坐。
6、出差人員每次出差借支不得超過(guò)5000元，經(jīng)理以上級別不超過(guò)10000元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷(xiāo)結算。
7、上一次出差回來(lái)后出差費用沒(méi)有報銷(xiāo)結算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續。
8、住宿費用按照標準入住，報銷(xiāo)時(shí)須有住宿發(fā)票，超過(guò)標準費用自負。
9、出差需要借支的需向公司出具借據，待出差回來(lái)報銷(xiāo)后歸還，保證借支報銷(xiāo)平衡。
10、業(yè)務(wù)人員公出午餐補助15元/天，交通費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)（市內交通50元以?xún)�，超出部分自付�?/p>
第二階段：市場(chǎng)發(fā)展期自20xx年8月1日開(kāi)始
1、業(yè)務(wù)人員只從公司領(lǐng)取基本工資。
2、業(yè)務(wù)人員出差期間所發(fā)生的費用一律由個(gè)人承擔。
3、業(yè)務(wù)人員出差前可以從公司借支差旅費，達成訂單后，所發(fā)生的差旅費及本規定第七項規定的業(yè)務(wù)招待費一律從其訂單的'提成中扣除。
六、業(yè)務(wù)人員的提成辦法
1、在第一階段市場(chǎng)開(kāi)拓期，業(yè)務(wù)人員的提成為實(shí)際回款額的5%
2、在第二階段市場(chǎng)發(fā)展期，業(yè)務(wù)人員的提成為實(shí)際回款額的15%
3、上述提成均指稅前提成，實(shí)際領(lǐng)取時(shí)，必須扣除應該繳納的稅款。
注：業(yè)務(wù)人員可以根據自己的實(shí)際情況，在第一階段市場(chǎng)開(kāi)拓期內隨時(shí)提出申請按第二階段市場(chǎng)發(fā)展期的方案執行。
七、業(yè)務(wù)招待費：
1、業(yè)務(wù)招待費及禮品費（填寫(xiě)報銷(xiāo)憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據，并注明項目名稱(chēng)否則不予報銷(xiāo)）。
2、業(yè)務(wù)招待費用必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準后方可支出，否則自負。
八、用款審批和費用核銷(xiāo)審批流程：
公司資金管理的原則是分權與集權相結合，規范用款及核銷(xiāo)審批程序，及時(shí)清帳減少資金占用。
1、業(yè)務(wù)人員借款首先必須按照借款單上的內容正確填寫(xiě)借款單，填好后由部門(mén)主管簽字，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監或總經(jīng)理審批后到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續。
2、財務(wù)部要根據借款人對應的個(gè)人帳戶(hù)余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權可以拒付，并向相關(guān)部門(mén)告知拒付理由，特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。
3、出差費報銷(xiāo)首先按照財務(wù)部門(mén)的報銷(xiāo)要求粘貼報銷(xiāo)憑證，交部門(mén)主管確認簽字，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監或總經(jīng)理審批后，到財務(wù)部門(mén)審核后報銷(xiāo)。
九、手機號管理
1、開(kāi)機時(shí)間：必須24小時(shí)保持開(kāi)機狀態(tài)。
2、月度手機連續停機、關(guān)機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。
十、業(yè)務(wù)人員的自覺(jué)性：
1、業(yè)務(wù)人員出差后每天工作必須有明確的目的性，要把工作落到實(shí)處，部門(mén)主管將不定期跟蹤監督其出差工作情況，將列入績(jì)效考核范圍。
2、出差人員出差后須加強自身安全防范和財產(chǎn)保護意識，做到出入平安。
3、在以后的工作規章制度中或將增加制度內容。
十一、業(yè)務(wù)人員晉升通道
業(yè)務(wù)員→業(yè)務(wù)主管→業(yè)務(wù)經(jīng)理→部門(mén)主管→營(yíng)銷(xiāo)總監
業(yè)務(wù)員管理制度 12
為進(jìn)一步做好地級代理商的開(kāi)發(fā)，擴大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度。
一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。
1、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補助50元（含生活費、住宿費）。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷(xiāo)售任務(wù)，若無(wú)法完成，底薪按照200*銷(xiāo)售噸數發(fā)放，另每噸提成150元/噸。
3、試用期結束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助，按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成150元/噸。
4、業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售費用。公司對長(cháng)途車(chē)票給予報銷(xiāo)，市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷(xiāo)，銷(xiāo)售人員每月補助150元電話(huà)費。
二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓考核。
1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負責招聘，集團人力資源 部負責檔案管理。
2、辦事處負責對業(yè)務(wù)員的系統培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認可公司的企業(yè)文化與管理模式
3、培訓結束后，辦事處負責對業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。
4、辦事處根據各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對業(yè)務(wù)員的指導工作。
三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細則。
1、業(yè)務(wù)人員首先要根據所在區域情況確認銷(xiāo)售渠道，公司主要開(kāi)發(fā)地級代理商為主。
2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃及進(jìn)度表。
3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負責人進(jìn)行匯報，出差時(shí)要用當地電話(huà)進(jìn)行工作匯報。匯報內容包括時(shí)間安排，拜訪(fǎng)客戶(hù)的`名稱(chēng)，公司的基本情況，洽談達成的意向，公司負責人及聯(lián)系方式等。
4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統一制定，所有銷(xiāo)售人員及辦事處必須嚴格執行公司制定價(jià)格，不允許跨區域串貨，不能進(jìn)行惡意競爭。
5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營(yíng)的區域要相互溝通，不能相互爭奪客戶(hù)，對于有異議的客戶(hù)，要報到公司進(jìn)行協(xié)調處理。
四、業(yè)務(wù)人員職責。
1、全面熟悉豆沙及豆類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴格執行公司制定銷(xiāo)售方案。
2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認真，責任心強，不容許相互推諉，相互責備的現象發(fā)生。
3、不許瞞報、虛報價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現象，一旦發(fā)現將報集團公司，核實(shí)后給予嚴厲處罰。
4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶(hù)，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶(hù)一律現款結算。
業(yè)務(wù)員管理制度 13
1.員工如需出差洽談客戶(hù)的，先填寫(xiě)出差登記表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管批準，方可外出。
2.員工出差如需欲借差旅費的，到財務(wù)處填寫(xiě)欲借差旅費單，經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過(guò)500元。
3.交通費：簽單，公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的60%（且不超過(guò)此次成交額的2%，超過(guò)的部分由員工自行負責）。沒(méi)簽單，公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的30%。
4.住宿費：出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)�，當天可以往返的，公司不予住宿補助。如果有特殊情況的，必須和部門(mén)經(jīng)理說(shuō)清楚，申請住宿，經(jīng)許可后方可住宿。簽單，公司報銷(xiāo)15元住宿費，不簽單，公司不予報銷(xiāo)。車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以上，當天不能往返的，簽單，公司報銷(xiāo)每人每天30元住宿費用，不簽單，公司不予報銷(xiāo)。
5.單筆訂單金額超過(guò)10000元，需請客戶(hù)吃飯的，如與客戶(hù)成交，公司報銷(xiāo)成交額的'2%，不成交，不報銷(xiāo)。
6.出差去外地見(jiàn)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩次，兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶(hù)，第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交，第二次見(jiàn)面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷(xiāo)標準，給予報銷(xiāo)。
7.每次拜訪(fǎng)客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費用自行處理，超過(guò)4天，按曠工處理。
8.盡量做到自己的客戶(hù)自己見(jiàn)，減少出差人員，如果邀同事一起去見(jiàn)客戶(hù)，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費用公司均不予報銷(xiāo)。
9.出差人員出差回來(lái)后，必須在一周內，拿著(zhù)有關(guān)報銷(xiāo)票據到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續。
業(yè)務(wù)員管理制度 14
一、目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞安排為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和力量拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，制造更大的業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)員提成制度。
二、適用范圍
本制度適用于全部列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定嘉獎制度。
三、業(yè)務(wù)員薪資構成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
四、業(yè)務(wù)員底薪設定：
1、業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不擔當住宿伙食：
五、銷(xiāo)售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售治理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，其次個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
六、提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回局部暫不結算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比；
3、提成計算方法：
�、黉N(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額x銷(xiāo)售提成百分比+高價(jià)銷(xiāo)售提成
�、趦翡N(xiāo)售額=貨品總計金額—設計師費用—公司本錢(qián)百分比
4、銷(xiāo)售提成比率：
5、銷(xiāo)售提成比率會(huì )依據本公司不同產(chǎn)品制定相應的'提成政策（見(jiàn)附件）
6、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必需按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特別狀況需低價(jià)銷(xiāo)售的必需向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司依據實(shí)際狀況重新制定銷(xiāo)售提成百分比；
7、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為標準價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避開(kāi)業(yè)務(wù)員之間消失惡性競爭，假如業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出局部的xx%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成，治理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。
七、鼓勵制度
為活潑業(yè)務(wù)員的競爭氣氛，特殊是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷(xiāo)售鼓勵方法：
1、周銷(xiāo)售冠軍獎，每周從銷(xiāo)售人員中評比出一名周銷(xiāo)售冠軍，賜予xxx元現金嘉獎（周銷(xiāo)售冠軍必需超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的四分之一）；
2、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評比出一名月銷(xiāo)售冠軍，賜予xxx元嘉獎；
3、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評比出一名季度銷(xiāo)售冠軍，賜予xxx元嘉獎；
4、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評比出一名年銷(xiāo)售冠軍，賜予xxx元嘉獎；
5、各種銷(xiāo)售鼓勵獎獎金統一在年底隨最終一個(gè)月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）
6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參加評獎；
7、各種嘉獎中，若發(fā)覺(jué)虛假狀況，則賜予相關(guān)人員被嘉獎金額五倍的懲處，從當月工資中扣除。
八、實(shí)施時(shí)間
本制度自2023年xx月xx日起開(kāi)頭實(shí)施。
業(yè)務(wù)員管理制度 15
為提高業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jì)效，開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
一、出勤及日常報表提交：
1、出勤。每天早上八點(diǎn)三十分簽到，簽到過(guò)程不許代簽、遲簽。八點(diǎn)四十由各區域經(jīng)理主持晨會(huì )。對于不簽到且沒(méi)有提出請假、外出申請的視為曠工或遲到，除公司相關(guān)規定考核外，辦公室考核5元每次。
2、日常報表提交，認真按時(shí)完成工作日報、周報表及各類(lèi)總結計劃，日報表、周報表于次日上午8點(diǎn)40分前（早會(huì )前）交區域經(jīng)理處，不按時(shí)完成5元/次考核，早上填寫(xiě)前日日報表的`，按10元/次考核。
3、按時(shí)參加公司組織召開(kāi)各項會(huì )議和活動(dòng)，無(wú)故缺席按公司相關(guān)規定考核外，辦事處考核10元/次。
4、每日晚上晚會(huì )前把當日拜訪(fǎng)家數量，成交家數，銷(xiāo)量匯總發(fā)給區域經(jīng)理，不發(fā)、遲發(fā)者可依情況考核5元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條列：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件，畢業(yè)證原件1張，身份證復印件1張，畢業(yè)證復印件1張，個(gè)人簡(jiǎn)介，2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司安排參加崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員通過(guò)基本培訓后由區域經(jīng)理跟線(xiàn)考察合格后方可上崗轉為正式業(yè)務(wù)代表，上崗三個(gè)月業(yè)績(jì)突出，連續三月業(yè)績(jì)達標均達80%以上者升為高級業(yè)代。
3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成，（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵），新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資提成。
4、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為1個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻，組織紀律觀(guān)念等方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由區域主管或區域經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間，新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍通不過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理（對責任心強，但業(yè)務(wù)能力弱者，公司將適當放寬試用期限）。
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條列：
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成
2、底薪計算方法：基本工資1200元+全勤獎50元+話(huà)費補助100元+職務(wù)津貼100元+工齡工資
業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以上包含實(shí)習一個(gè)月底薪追加50元，工齡滿(mǎn)6個(gè)月底薪追加100元，工齡一年以上底薪追加100元，工齡2年以上底薪追加200元。
3、因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）。
4、崗位津貼計算方法：業(yè)務(wù)代表50元，高級業(yè)務(wù)代表100元，業(yè)務(wù)主管200元，區域經(jīng)理300元，大區經(jīng)理400元，在前一職位基礎上遞加。
5、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度有固定銷(xiāo)售任務(wù)，提成0.5元/件，超出任務(wù)量的按1元/件計算。
提成按實(shí)際回款額為準，完不成固定銷(xiāo)售額的，公司按比列扣除業(yè)務(wù)提成（具體方案各辦事處可按照實(shí)際情況自行制定）。
6、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責任幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神：
公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員，公司除在月會(huì )上表彰金牌業(yè)務(wù)員，請金牌業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)照片張榜各辦事處，金牌業(yè)務(wù)可直接享受公司的特別獎勵待遇（即：如業(yè)務(wù)當時(shí)為業(yè)務(wù)（高級）代表，被評為金牌業(yè)務(wù)后，次月可享受高級業(yè)務(wù)（主管）待遇，當年累計三次被評為金牌業(yè)務(wù)的，年終公司還將另發(fā)以獎金做鼓勵。
五、業(yè)務(wù)員必須具備以下要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強，并能熱心幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認真遵守公司制度和各項制度、維護公司形象。為公司做好保密工作。
4、不得在外公司有任何兼職。
六、業(yè)務(wù)開(kāi)展：
1、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）負責區域內業(yè)務(wù)區域劃分，做到一人三線(xiàn)，三份線(xiàn)路詳細客資料，各資料配備一張區域地略圖，并對業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不過(guò)界，特通渠道除外，每業(yè)務(wù)區域內客戶(hù)數為150家以上。
2、業(yè)務(wù)對各自負責區域的副食店、學(xué)校、餐館、酒店、賓館、煙酒行、批發(fā)商等應有全面了解，本制度下發(fā)一個(gè)月內完成對所負責區域的信息收集，每周提交跟蹤信息及計劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數量，辦公室會(huì )同市場(chǎng)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核10元。
七、請休假辭職：
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員每周一天休息，法定節假、團體放假除外，休息需要提前申請，但是有團體培訓期間禁止請休假，超出休假外，請假1天扣除全勤獎及全薪的1/30。
2、辭職需提前一個(gè)月寫(xiě)申請，由主管審批再交由上級部門(mén)，未經(jīng)審批擅自離職按曠工處理，1天扣3天工資，曠工3天屬自動(dòng)離職可拒發(fā)任何工資。
3、每月20日發(fā)放上月工資，離職業(yè)務(wù)后推15天，交接后無(wú)問(wèn)題再發(fā)放工資、，交接業(yè)務(wù)接手后對其市場(chǎng)負責。
4、區域內有欠單的業(yè)務(wù)離職需暫扣其欠款部分直至款項回收完后再發(fā)放工資。
八、附則：
1、本條列僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，本制度所涉及考核項目，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內將罰款交由辦事處文員處，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除，其他相關(guān)處理方法，可依據公司員工獎罰管理制度實(shí)施細則或各區域主管（經(jīng)理）依據實(shí)際情況擬草并交由上級部門(mén)通過(guò)后實(shí)施。
2、本制度由總經(jīng)理批準生效，自xx年xx月x日起實(shí)施。
業(yè)務(wù)員管理制度 16
為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順當進(jìn)展，以及加強對市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必需到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必需向部門(mén)經(jīng)理申請報告。
第二章業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂(lè )觀(guān)性，特制定本條件，詳細如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2、業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一支配參與崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓階段考試（考試內容包括：產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)學(xué)問(wèn)并能形成一套有見(jiàn)解的勸說(shuō)客戶(hù)的理論）
3、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟識公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員實(shí)行底薪+績(jì)效嘉獎+提成的工資發(fā)放制度，鼓舞業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
4、新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，最長(cháng)不超過(guò)6個(gè)月，公司將依據實(shí)際狀況，業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)力量以及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，業(yè)績(jì)打算業(yè)務(wù)員轉正非轉正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)力量弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業(yè)務(wù)員管理條件
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問(wèn)題。
2、廣泛搜集信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，制造成交機會(huì )。
3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，把握銷(xiāo)售談判技巧、熟識銷(xiāo)售合同條款；并嚴格掌握銷(xiāo)售費用支出，降低銷(xiāo)售成本。
4、仔細為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
5、在業(yè)務(wù)中消失問(wèn)題，準時(shí)向部門(mén)主管和公司領(lǐng)導匯報，并提出個(gè)人好的建議。
6、準時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導交辦的`工作，處理做到最完善，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執行公司的指令，聽(tīng)從支配。
7、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8、業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必需提前一月上交書(shū)面申請，無(wú)條件幫助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費用支出原則對業(yè)務(wù)費用，需填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后賜予報銷(xiāo)，否則視為不存在，費用必需實(shí)消實(shí)報，不準虛報多報。
四、業(yè)務(wù)員必需保證手機24小時(shí)開(kāi)機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神銷(xiāo)售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素養
1、要有良好的思想道德素養，做業(yè)務(wù)員要常常挾許多的貨款，如思想不端正，則會(huì )給公司帶來(lái)不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到肯定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運作，銷(xiāo)售的速度才會(huì )最快、成本才會(huì )最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎。
3、有良好的心理承受力量、有堅決的自信念，永久不言敗。
4、要有良好的口才要勸說(shuō)客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)非常，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有規律性。
5、業(yè)務(wù)員要有創(chuàng )新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員肯定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨特的方法去開(kāi)拓一片市場(chǎng)。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，聽(tīng)從上級指揮，一切本著(zhù)以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)。
二、建立周會(huì )制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況，包括區域狀況、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)數，簽約客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家爭論，促進(jìn)工作更好的開(kāi)展，同時(shí)要支配下周工作內容并作好預備。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必需整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短通話(huà)時(shí)間。
五、履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)消遣活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時(shí)向上級申報。
九、工作時(shí)間內嚴禁將公車(chē)私用，如遇特別狀況需向部門(mén)領(lǐng)導請示批準，視工作狀況方可批準。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂(lè )觀(guān)熱忱的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作，同事之間要和諧相處，相互團結、關(guān)心。
十二、業(yè)務(wù)員著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節省用水、用電、辦公用品，安全用電，愛(ài)惜燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。
十五、因個(gè)人緣由導致發(fā)生傳染病，特別疾病等應馬上上報公司
以上各條例條規必需遵守執行，如有違反者，將以10元—100元進(jìn)行罰處，視情節嚴峻賜予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。
第四章業(yè)務(wù)操作行為規范
為提高業(yè)務(wù)人員素養，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。
一、"四做到
1、做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格內部資料等機密。
2、做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3、做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4、做到愛(ài)惜公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中留意事項
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)留意事項：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。3、業(yè)務(wù)員操作的項目必需在提前與主管溝通協(xié)商，沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jì)，不算提成，（備案包括：項目名稱(chēng)、提成比例、項目參加環(huán)節等）
�。ǘ┬畔⑹占粢馐马棧�
1、與客戶(hù)溝通中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要準時(shí)、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要樂(lè )觀(guān)調查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4、做好行銷(xiāo)日志，要求明確詳細，準時(shí)匯報并上交公司。
5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書(shū)面形式反饋回公司
�。ㄈ┖灦ê贤牧粢馐马棧�
1、簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2、簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行仔細推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，賜予相應的懲罰。
3、合同文本必需采納公司規定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付留意事項：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶(hù)、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標準。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協(xié)作客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。
第五章附則
第一條本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負責本管理制度的執行。
其次條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施。
業(yè)務(wù)員管理制度 17
一、總則
1、目的
為了加強業(yè)務(wù)員對促銷(xiāo)員的監督管理功能、及時(shí)了解門(mén)店銷(xiāo)售情況，同時(shí)也為了規范業(yè)務(wù)員的日常工作過(guò)程管理，特別制訂本管理辦法。
2、適用范圍
所有商超部業(yè)務(wù)員
3、權責單位
1） 由商超部負責本管理辦法的制訂、修改和推行。
2）營(yíng)銷(xiāo)副總負責本管理辦法的`審批。
二、業(yè)務(wù)員工作職責
1、全面負責所管轄門(mén)店的促銷(xiāo)員管理、公司形象維護和提升、銷(xiāo)量提升、客情關(guān)系維護及談判、促銷(xiāo)活動(dòng)執行等工作。
2、陳列維護（冷風(fēng)柜、常溫地堆陳列規范集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈規范等）。
3、檢查門(mén)店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時(shí)與公司內部做好協(xié)調溝通工作。
4、促銷(xiāo)員現場(chǎng)管理與指導（叫賣(mài)，綁贈等）。
5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動(dòng)信息并及時(shí)反饋。
6、處理消費者投訴。
7、KA系統總部與門(mén)店的客情建立與維護。
8、促銷(xiāo)活動(dòng)申請并跟蹤執行（日期，變價(jià)，促銷(xiāo)品等）。
9、KA系統訂貨跟單、應收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進(jìn)工作，控制帳款回收風(fēng)險。
10、系統年度合同總部談判、新品進(jìn)場(chǎng)、年度檔期促銷(xiāo)活動(dòng)規劃的談判、推進(jìn)與落實(shí)。
11、檢核KA系統各門(mén)店市場(chǎng)表現,費用投入產(chǎn)出合理比率。
12、妥善處理解決退換貨中存在的問(wèn)題。
13、認真填寫(xiě)各類(lèi)工作日報表。
14、認真執行領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、業(yè)務(wù)員門(mén)店拜訪(fǎng)現場(chǎng)工作過(guò)程管理
1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪(fǎng)2家門(mén)店以上，每家門(mén)店必須現場(chǎng)監督指導促銷(xiāo)員1小時(shí)以上；
2、業(yè)務(wù)員到達門(mén)店售賣(mài)區后必須先在遠處觀(guān)察促銷(xiāo)員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對促銷(xiāo)員叫賣(mài)的積極性重點(diǎn)關(guān)注。（參照《促銷(xiāo)員叫賣(mài)監督檢查管理辦法》）
3、業(yè)務(wù)員應仔細觀(guān)察公司商品所屬區域（冷風(fēng)柜、地堆）等處的贈品及臨期品綁贈情況，POP、三角牌等和商品陳列有關(guān)的擺放是否符合公司標準。不符合標準的立即現場(chǎng)指導促銷(xiāo)員進(jìn)行調整。（參照《促銷(xiāo)員現場(chǎng)工作專(zhuān)項整治通知》及《臨期品管理制度》）
4、業(yè)務(wù)員每次拜訪(fǎng)門(mén)店應上前和促銷(xiāo)員攀談，統計庫存（斷缺貨）數量，明確產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)情況，促銷(xiāo)活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門(mén)經(jīng)理。
5、處理完本公司產(chǎn)品情況后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣(mài)區察看競品的價(jià)格，有無(wú)新品上架，有無(wú)促銷(xiāo)活動(dòng)，形式如何等相關(guān)情況。
6、及時(shí)填寫(xiě)工作日報表（附件《商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪(fǎng)表》）。
四、懲罰
1、抽查發(fā)現工作日報表有虛假內容者，第一次予以書(shū)面警告，第二次處罰款200元，第三次將退回公司人力資源部處置。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)因業(yè)務(wù)員原因而未執行到位，經(jīng)核實(shí)確認，罰款100元。
3、一個(gè)月之內，業(yè)務(wù)員平均每天巡店數量少于2家以下者，處罰款100元。
五、附則
1、各部門(mén)或個(gè)人對本管理辦法有申訴的，一律匯總到商超部，由商超部協(xié)調、修改并報營(yíng)銷(xiāo)副總審批。
2、本管理辦法自20xx年7月1日起正式執行。
業(yè)務(wù)員管理制度 18
一、薪資構成
底薪＋提成＋績(jì)效＋電話(huà)補貼＋交通補貼
二、底薪發(fā)放辦法
1、銷(xiāo)售人員試用期內，試用期為三個(gè)月。第一個(gè)月為1000元，第二個(gè)月為1200元，第三個(gè)月為1500元，三個(gè)月工資掛帳暫不發(fā)放。三個(gè)月試用期滿(mǎn)后按三個(gè)月的任務(wù)完成情景一次發(fā)放。
2、對于在試用期第一月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jì)的，按第一月的50%按月發(fā)給生活費。對于在試用期第二個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jì)的，按第一月試用工資＋第二月試用工資的50%發(fā)給生活費。
對于在試用期第三個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jì)的，按第一、二月試用工資＋第三月的50%按月發(fā)給生活費。按業(yè)績(jì)決定銷(xiāo)售人員走留。
3、試用期后，對于連續第二個(gè)月沒(méi)有完成額定業(yè)績(jì)的，從第三個(gè)月起底薪按試用期的`相反順序遞減。
4、銷(xiāo)售人員每周上報業(yè)務(wù)進(jìn)展情景（聯(lián)系人、電話(huà)、地點(diǎn)等情景），公司每月核準業(yè)績(jì)完成情景。
三、提成發(fā)放
提成個(gè)人收入＝（當期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”。
銷(xiāo)售定額、提成率由公司根據市場(chǎng)情景制定。
四、電話(huà)補貼＋交通補貼
試用期滿(mǎn)后發(fā)放電話(huà)補貼100元和交通補貼100元。
五、績(jì)效
年度完成全年任務(wù)的，公司獎預以現金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷(xiāo)售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工供給了相對固定的收入基礎，使他們不至于對未來(lái)收入的情景心里完全沒(méi)底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點(diǎn)，所以成為當前最通行的銷(xiāo)售報酬制度，在美國約有50％的企業(yè)采用。用公式表示如下：
將銷(xiāo)售人員的收入分為固定工資及銷(xiāo)售提成兩部分資料，銷(xiāo)售人員有必須的銷(xiāo)售定額，當月不管是否完成銷(xiāo)售指標，都可得到基本工資即底薪；如果銷(xiāo)售員當期完成的銷(xiāo)售額超過(guò)設置指標，則超過(guò)以上部分按比例提成�；局茖�(shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn)，使得銷(xiāo)售人員收入既有固定薪金作保障，個(gè)人收入=基本工資+（當期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”或“個(gè)人收入=基本工資+（當期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×毛利率×提成率。
在實(shí)際工作中，有些公司名義上實(shí)行的也是“工資+提成”的收入制度，可是規定如果當月沒(méi)有完成銷(xiāo)售指標，則按必須的比例從基本工資中扣除。例如：某公司規定每月每人的銷(xiāo)售指標為10萬(wàn)元，基本工資1000元，當月不滿(mǎn)銷(xiāo)售指標的部分，則按1％的比例扣款。這實(shí)際上是一種變相的全額提成制。
業(yè)務(wù)員管理制度 19
為了制造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素養、高水平的團隊，更好地效勞于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴格的治理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、衛生標準
1、 不得帶早餐盒飯快餐及味道大的食物進(jìn)入辦公區域。第一次提出警告，再發(fā)覺(jué)罰款50元。
2、 員工須每天清潔個(gè)人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的干凈，垃圾簍需準時(shí)清理，不得滿(mǎn)于2/3。
3、 員工須自覺(jué)保持公共區域的衛生，發(fā)覺(jué)不清潔的.狀況，應準時(shí)清理。
4、 辦公室每周分組進(jìn)展一次大掃除。
5、 員工在公司內接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需馬上清理睬客區。
6、 辦公區域內嚴禁吸煙，一經(jīng)抓到罰款50元。
7、 正確使用公司內的。水、電、空調等設施，最終離開(kāi)辦公室的員工應關(guān)閉空調、電燈和一切公司內應當關(guān)閉的設施。
8、 會(huì )議室投影儀使用后應關(guān)閉電源，拔掉插頭。
9、 溫度超過(guò)32度可開(kāi)空調降溫，夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。下班后人不多的狀況下只開(kāi)一個(gè)空調。
10、 要愛(ài)惜辦公區域的花木及其他公共設備。
二、工作要求
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧靜有序。
2、員工跟客戶(hù)和內部的溝通一律使用EC溝通，不能使用其它的溝通工具。交談時(shí)間原則上不能超過(guò)20分鐘特別狀況除外。第一次提出警告，如再發(fā)覺(jué)，每次罰款五十元。
3、公司上層領(lǐng)導安排的工作必需立即完成。
4、常�？偨Y工作中的得失，并參加部門(mén)的業(yè)務(wù)爭論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì )及公司的重要會(huì )議。
6、公司全體員工不能穿拖鞋上班，男員工不得穿背心、拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間進(jìn)入辦公區。一次罰款20元
7、接聽(tīng)工作電話(huà)，語(yǔ)氣要溫順，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明白，嚴格執行崗位標準，電話(huà)鈴響，如相關(guān)人員不在，其它員工有義務(wù)接聽(tīng)并記錄相關(guān)信息轉達和告知。
8、員工應肯定遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術(shù)、資料、規劃、打算等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，嚴厲處理，對于情節和后果嚴峻者，公司將保存進(jìn)一步追究其法律責任的權利。
三、網(wǎng)絡(luò )治理
1、工作時(shí)間內制止掃瞄與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
2、工作時(shí)間內不允許在網(wǎng)絡(luò )上從事與工作無(wú)關(guān)的行為，也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息消失在網(wǎng)絡(luò )上。
3、嚴禁在公司網(wǎng)絡(luò )上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò )嬉戲、掃瞄圖片、傾聽(tīng)音樂(lè )、看視頻等各種與工作無(wú)關(guān)的內容。
4、以上3點(diǎn)如有人違反，第一次警告，再發(fā)覺(jué)每次罰五十元。
5、下班時(shí)間不得利用公司的資源干與工作無(wú)關(guān)的事，例如在公司打嬉戲，看視頻等等。假如看到一次罰款50 元
四、一般出勤規定：
1、 上下班必需按時(shí)進(jìn)展指紋打卡，早退和未打卡視為曠工
2、 遲到：上班后半小時(shí)未打卡視為曠工半天。
3、 請假未批準或假期已滿(mǎn)未續（續假需請部門(mén)主管呈報總經(jīng)理批準）而擅自不到者，視為曠工。
4、 1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，罰款20元；累計達3次以上5次以下者，罰款50元；累計達5次以上10次以下者，罰款80元；累計達10次以上者，罰款100元。
5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負責人說(shuō)明外出事由，并需在前臺登記—《員工外出登記表》，否則按外出辦私事處理。
6、 上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，即罰款100元，并通報批判1次。
7、 員工確因突發(fā)事項需要離崗，2小時(shí)之內可口頭向部門(mén)負責人申請，經(jīng)批準前方可離崗，超過(guò)兩小時(shí)按請假手續申請。
五、員工請假治理方法
1、請假手續。公司本部員工請假，必需提前申請，先領(lǐng)取《員工請假單》，填妥請假日期、請假事由及相關(guān)工程，填制完畢后，經(jīng)批準前方可請假離開(kāi)工作崗位。臨時(shí)請假（緊急狀況除外）概不批準。
2、請假權限。公司本部員工請假一天〔不含一天〕之內報部門(mén)主管批準，一天及一天以上報總經(jīng)理批準，總經(jīng)理批準后到綜合辦公室辦理請假手續。
3、請假須知：
�。ㄒ唬� 公司本部員工請假單由經(jīng)理指定專(zhuān)人保管存檔。
�。ǘ� 公司員工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請假手續，必需在當日托付同事或以電話(huà)口頭請假，假滿(mǎn)返回后補辦請假手續，不得超過(guò)兩天。
�。ㄈ� 員工請病假五天以上，必需附有醫院證明于當日或次日交部門(mén)主管并呈報總經(jīng)理處，辦理病假手續。
業(yè)務(wù)員管理制度 20
一、上下班工作時(shí)間及工作事項
1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。
2、上班時(shí)嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪(fǎng)期間不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
二、業(yè)務(wù)員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2、熱愛(ài)工作，服從公司的工作安排，根據行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預測及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的`儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4、嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造成交機會(huì )。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款。
8、在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
10、認真服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認真做好售后服務(wù)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調查，提出解決方案，請示領(lǐng)導同意后實(shí)施。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)訂單后應把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當地辦事處，把相關(guān)資料交由當地辦事處若在未設立辦事處的地區則應及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶(hù)資料傳回技術(shù)部。
14、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。
15、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門(mén)相關(guān)信息，7個(gè)工作日后應向相關(guān)分公司或部門(mén)詢(xún)問(wèn)訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶(hù)規定時(shí)間內交貨應與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準后方可。
2、具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統一安排、確定有效。
3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車(chē)費，特殊情況需報領(lǐng)導批準。
5、以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現后果一切自負。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：
1、出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須到當地設立辦事處報道若當地未設立辦事處的則用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
2、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款100元。
3、出差期間應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，出差日記要有客戶(hù)詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費用憑證。
4、每月出差回公司后，應積極遞交出差總結、名片、客戶(hù)名單表、
據經(jīng)公司財務(wù)部核對批準后由公司領(lǐng)導簽字交與財務(wù)方可報銷(xiāo)。
本制度自頒布之日實(shí)施
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