信息管理制度（精選11篇）
在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的信息管理制度，歡迎閱讀與收藏。
信息管理制度 篇1
第一章總則
第一條為作好信息管理，加快我校信息化建設步伐，提高信息資源的運作成效，結合具體情況，制定本制度。
第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：
1、行政信息：在我校內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理，各別屬于機密的信息則不允許非核心人員私自傳送和帶走。
2、市場(chǎng)信息：對于學(xué)員文件、來(lái)往傳真、電話(huà)、檔案；應用的電話(huà)記錄、報價(jià)、合同、方案設計、等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現為學(xué)員信息、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫(xiě)等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。
第三條信息管理工作必須在加強宏觀(guān)控制和微觀(guān)執行的基礎上，嚴格執行保密紀律，以提高我校效益和管理效率，服務(wù)于全�？傮w的經(jīng)營(yíng)管理為宗旨。
第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細致到位，準確快速，在學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營(yíng)決策的執行。
第五條總校及下屬各工作點(diǎn)、機構的信息工作，都必須執行本制度。
第二節信息管理機構與相關(guān)人員
第六條學(xué)校信息室，以及各信息機構配備專(zhuān)職或兼職信息人員。
第七條各科部依據《行政管理條例》負責相關(guān)行政信息的日常管理。信息管理根據業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。
第八條學(xué)校信息室負責我校整個(gè)系統的信息管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。對全系統的信息管理工作負責。
第九條各科部負責人主要負責行政信息的管理。
第十條學(xué)校信息室信息專(zhuān)員，主要負責市場(chǎng)信息的系統化、專(zhuān)業(yè)化管理。企業(yè)信息專(zhuān)員分為行政信息和市場(chǎng)信息兩個(gè)崗位。
企業(yè)信息專(zhuān)員主要職責如下：
1、執行總經(jīng)理辦公會(huì )議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專(zhuān)員）
2、在業(yè)務(wù)中心總監指揮下，負責市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中各類(lèi)信息的采集、處理、傳達，執行中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。（市場(chǎng)信息專(zhuān)員）
3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機構的行政工作。（行政信息專(zhuān)員）
4、輔助指導我校其他各部門(mén)業(yè)務(wù)的信息統籌處理。（行政信息專(zhuān)員、市場(chǎng)信息專(zhuān)員）
5、對集團總經(jīng)理負責并報告工作。
6、學(xué)校信息室日常負責監察我校全系統的業(yè)務(wù)信息管理和活動(dòng)；負責搞好全系統業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息的培訓工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
第十一條各級領(lǐng)導必須切實(shí)保障信息中心人員依照本辦法行使職權和履行職責。
第十二條信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時(shí)向上級領(lǐng)導報告，接受指示后執行具體處理。
第十三條集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報復。學(xué)校對敢于堅持原則的信息管理人員予以表?yè)P或獎勵。
第十四條信息管理人員力求穩定，不隨便調動(dòng)。信息管理人員調動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒(méi)有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷(xiāo)、合并單位的信息管理人員，必須會(huì )同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續。
第三節行政信息管理
第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應用于學(xué)校行政活動(dòng)中。
第十六條行政信息管理主要依據學(xué)校相關(guān)文件中的下列規定進(jìn)行：
1、文件收發(fā)規定；
2、文件、檔案、資料的管理規定；
3、信息管理中心管理規定；
4、學(xué)校印章、介紹信管理規定；
5、學(xué)校值班管理制度；
6、保密制度。
第四節市場(chǎng)信息管理
第十七條依照市場(chǎng)信息的定義，市場(chǎng)信息主要產(chǎn)生、傳達、應用在市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中。
第十八條市場(chǎng)信息來(lái)源分類(lèi)：業(yè)務(wù)（客戶(hù)）信息、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息。
第十九條信息中心市場(chǎng)信息專(zhuān)員直接在業(yè)務(wù)中心總監的指揮下，主要負責以下業(yè)務(wù)信息工作：
1、負責學(xué)校網(wǎng)站的建設、維護、更新和對外信息發(fā)布，并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )商務(wù)系列工作。
2、負責業(yè)務(wù)（客戶(hù)）信息的接受、整理、初步分析和傳呈業(yè)務(wù)中心總監，建立、保管客戶(hù)檔案并不斷維護；
3、在業(yè)務(wù)中心總監的指揮下，負責與客戶(hù)的電話(huà)、電子郵件的信息交流，負責與客戶(hù)文件資料函件的撰寫(xiě)、整理、內部報批、外部發(fā)送；
4、指導、協(xié)助各市場(chǎng)機構對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場(chǎng)機構將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準確呈報到學(xué)校，整理、分析各市場(chǎng)機構業(yè)務(wù)信息形成客戶(hù)分類(lèi)檔案，并及時(shí)將重要的信息報告給業(yè)務(wù)中心總監；
5、負責定期撰寫(xiě)學(xué)校業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析報告，協(xié)助學(xué)校業(yè)務(wù)決策；
6、監察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；
7、負責直接業(yè)務(wù)情報、業(yè)務(wù)信息的整理。
8、上級安排的其他工作。
第二十一條行政信息專(zhuān)員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業(yè)務(wù)信息工作：
1、負責日常打印、復印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復印機等設備的使用、管理和維護；
2、負責學(xué)校非市場(chǎng)事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；
3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機構）的信息文件資料；
4、學(xué)校內部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；
5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；
6、上級交辦的其他工作。
第二十二條信息人員必須嚴格遵守學(xué)校制度中下列具體規定：
1、文件收發(fā)規定；
2、文件、檔案、資料的管理規定；
3、信息中心管理規定；
4、安全保密制度。
第五節其它
第二十三條信息管理人員必須認識到，沒(méi)有脫離具體行政活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標準，是業(yè)務(wù)工作、行政工作的效果和執行效率。
信息管理制度 篇2
第1章總則
第1條為防止客戶(hù)信息泄露，確保信息完整和安全，科學(xué)、高效地保管和利用客戶(hù)信息，特制定本制度。
第2條本制度適用于客戶(hù)信息相關(guān)人員的工作。
第3條客戶(hù)的分類(lèi)如下。
1.一般客戶(hù)：與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)單位及個(gè)人。
2.特殊客戶(hù)：與企業(yè)有合作關(guān)系的律師、財務(wù)顧問(wèn)、廣告、公關(guān)、銀行、保險等個(gè)人及機構。
第2章客戶(hù)信息歸檔
第4條客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員每發(fā)展、接觸一個(gè)新客戶(hù)，均應及時(shí)在客戶(hù)信息專(zhuān)員處建立客戶(hù)檔案，客戶(hù)檔案應標準化、規范化。
第5條客戶(hù)服務(wù)部負責企業(yè)所有客戶(hù)信息、客戶(hù)信息報表的匯總、整理。
第6條為方便查找，應為客戶(hù)檔案設置索引。
第7條客戶(hù)檔案按客戶(hù)服務(wù)部的要求分類(lèi)擺放，按從左至右、自上而下的順序排列。
第8條客戶(hù)信息的載體（包括紙張、磁盤(pán)等）應選用質(zhì)量好、便于長(cháng)期保管的材料。信息書(shū)寫(xiě)應選用耐久性強、不易褪色的材料，如碳素墨水或藍黑墨水，避免使用圓珠筆、鉛筆等。
第3章客戶(hù)信息統計報表
第9條客戶(hù)服務(wù)部信息管理人員對客戶(hù)信息進(jìn)行分析、整理，編制客戶(hù)信息統計報表。
第10條其他部門(mén)若因工作需要，要求客戶(hù)服務(wù)部提供有關(guān)客戶(hù)信息資料的定期統計報表，須經(jīng)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理的審查同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準。
第11條客戶(hù)信息統計報表如有個(gè)別項需要修改時(shí)，應報總經(jīng)理批準，由客戶(hù)服務(wù)部備案，不必再辦理審批手續。
第12條客戶(hù)服務(wù)部編制的各種客戶(hù)信息資料定期統計報表必須根據實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要，統一印刷、保管及發(fā)放。
第13條為確�？蛻�(hù)信息統計報表中數據資料的正確性，客戶(hù)信息主管、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理應對上報或分發(fā)的報表進(jìn)行認真審查，審查后方可報發(fā)。
第4章客戶(hù)檔案的檢查
第14條每半年對客戶(hù)檔案的保管狀況進(jìn)行一次全面檢查，做好檢查記錄。
第15條發(fā)現客戶(hù)檔案字跡變色或材料破損要及時(shí)修復。
第16條定期檢查客戶(hù)檔案的保管環(huán)境，防潮、防霉等工作一定要做好。
第5章客戶(hù)信息的使用
第17條建立客戶(hù)檔案查閱權限制度，未經(jīng)許可，任何人不得隨意查閱客戶(hù)檔案。
第18條查閱客戶(hù)檔案的具體規定如下。
1.由申請查閱者提交查閱申請，在申請中寫(xiě)明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況。
2.由申請查閱者所在單位（部門(mén)）蓋章，負責人簽字。
3.由客戶(hù)服務(wù)部對查閱申請進(jìn)行審核，若理由充分、手續齊全，則予以批準。
4.非本企業(yè)人員查閱客戶(hù)檔案，必須持介紹信或工作證進(jìn)行登記和審核，查閱密級文件須經(jīng)客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理批準。
第19條客戶(hù)資料外借的具體規定如下。
1.任何處室和個(gè)人不得以任何借口分散保管客戶(hù)資料和將客戶(hù)資料據為己有。
2.借閱者提交借閱申請，內容與查閱申請相似。
3.借閱申請由借閱者所在單位（部門(mén)）蓋章，負責人簽字。
4.信息管理專(zhuān)員對借閱申請進(jìn)行審核、批準。
5.借閱者把借閱的資料的名稱(chēng)、份數、借閱時(shí)間、理由等在客戶(hù)資料外借登記冊上填寫(xiě)清楚，并簽字確認，客戶(hù)資料借閱時(shí)間不得超過(guò)三天。
第20條借閱者歸還客戶(hù)資料時(shí)，及時(shí)在客戶(hù)資料外借登記冊上注銷(xiāo)。
第6章客戶(hù)信息的保密
第21條客戶(hù)服務(wù)部各級管理人員和信息管理人員要相互配合，自覺(jué)遵守客戶(hù)信息保密制度。
第22條凡屬“機密”、“絕密”的客戶(hù)資料，登記造冊時(shí)，必須在檢索工具備注欄寫(xiě)上“機密”、“絕密”字樣，必須單獨存放、專(zhuān)人管理，其他人員未經(jīng)許可不得查閱。
第23條各類(lèi)重要的文件、資料必須采取以下保密措施。
1.非經(jīng)總經(jīng)理或客戶(hù)信息主管批準，不得復制和摘抄。
2.其收發(fā)、傳遞和外出攜帶由指定人員負責，并采取必要的安全措施。
第24條企業(yè)相關(guān)人員在對外交往與合作中如果需要提供客戶(hù)資料時(shí)，應事先獲得客戶(hù)信息主管和客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理的批準。
第25條對保管期滿(mǎn)，失去保存價(jià)值的客戶(hù)資料要按規定銷(xiāo)毀，不得當作廢紙出售。
第26條客戶(hù)信息管理遵循“三不準”規定，其具體內容如下。
1.不準在私人交往中泄露客戶(hù)信息。
2.不準在公共場(chǎng)所談?wù)摽蛻?hù)信息。
3.不準在普通電話(huà)、明碼電報和私人通信中泄露客戶(hù)信息。
第27條企業(yè)工作人員發(fā)現客戶(hù)信息已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應當立即采取補救措施，并及時(shí)報告客戶(hù)信息主管及客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理。相關(guān)人員接到報告后，應立即處理。
第7章附則
第28條本制度由客戶(hù)服務(wù)部負責解釋、修訂和補充。
第29條本制度呈報總經(jīng)理審批后，自頒布之日起執行。
信息管理制度 篇3
為了及時(shí)掌握藥品質(zhì)量信息，進(jìn)一步提高藥品質(zhì)量更好地為保障人民身體健康服務(wù)。企業(yè)精神在藥房得到認真貫徹，特制訂本制度。
一、質(zhì)量信息主要以商店質(zhì)量員為主，負責收集上級質(zhì)量主管部門(mén)及國家藥品監督管理部門(mén)下達的有關(guān)質(zhì)量方面的文件，及時(shí)傳達文件精神及有關(guān)質(zhì)量信息，布置質(zhì)量工作計劃。
二、質(zhì)量信息的類(lèi)別內容：
1、在庫養護檢查，出庫復核檢查。發(fā)現藥品外觀(guān)質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)。填寫(xiě)質(zhì)量信息反饋單上報企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)。
2、接受顧客來(lái)信來(lái)訪(fǎng)并做好記錄，及時(shí)將處理結果告訴顧客及上級主管部門(mén)。
3、做好藥品監督管理部門(mén)規定的藥品的停售和反饋工作。
4、將藥檢所抽檢藥品化驗結果匯總歸檔。
三、屬于個(gè)別、少量、局部的藥品質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量員處理，大批量的嚴重的藥品質(zhì)量問(wèn)題上報企業(yè)有關(guān)負責人。
信息管理制度 篇4
1、必須認真收集施工過(guò)程中的各類(lèi)信息、數據，做到真實(shí)、準確地反映施工實(shí)際情況。
2、對收集到的信息要經(jīng)過(guò)濃縮加工，加工后的信息要符合信息管理的實(shí)際需要。
3、對施工過(guò)程中的信息分類(lèi)：
項目基本狀況的信息：工程實(shí)體概況；場(chǎng)地與環(huán)境概況；參與建設的各單位概況；施工合同等。
實(shí)際工程信息：施工記錄信息；施工技術(shù)資料信息；工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量、成本信息；人員、機械、材料使用等信息；合同管理信息；現場(chǎng)管理組織協(xié)調信息；項目竣工驗收、考核評價(jià)信息等各種指令、決策方面的`信息：工程建設指揮部、監理指令，施工企業(yè)重大決定、項目的決策等信息。
4、信息數據經(jīng)技術(shù)管理人員篩選、分類(lèi)后，經(jīng)項目經(jīng)理簽認方可上網(wǎng)。
5、信息技術(shù)管理人員將經(jīng)分析的信息，定期編寫(xiě)報告，供有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)決策。
6、信息的發(fā)布、貯存必須專(zhuān)人負責、保管，并建立檔案，注明有效期和密級。
7、信息發(fā)布后，要做好信息反饋工作和反饋后的處理工作，項目經(jīng)理必須定期對信息管理工作進(jìn)行檢查考核。
信息管理制度 篇5
一、定期進(jìn)行系統軟件、硬件檢查維護，做好維護記錄。對計算機硬件和軟件可能出現的故障，應有防范、補救和排除等措施。
二、上機人員嚴格遵守操作規程，認真填寫(xiě)工作日志；機房的安全、防火制度，保持機房和設備的整潔。
三、建立信息工作人員考核獎懲機制，保持信息工作隊伍的相對穩定。信息工作人員要認真履行職責，做好各項信息管理工作。
四、人口計生部門(mén)把信息化培訓作為年度計劃中的重要內容，認真組織落實(shí)。
五、信息工作人員須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，取得省級信息管理部門(mén)認可的任職資格，持證上崗。
六、信息工作人員每年至少參加一次旗級以上計生部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓，培訓時(shí)間不得少于30小時(shí)。
信息管理制度 篇6
質(zhì)量是企業(yè)生命，質(zhì)量信息則是維持企業(yè)生命的血液，質(zhì)量信息工作是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。為保證我廠(chǎng)質(zhì)量信息暢通和信息資源的有效利用，特制定本制度。
一、信息的管理機構
1、供銷(xiāo)科為企業(yè)質(zhì)量信息的管理部門(mén)，負責全廠(chǎng)各種質(zhì)量信息的收集，分析、反饋和處理工作。
2、各車(chē)間、科室的質(zhì)量信息工作由各單位指定專(zhuān)人負責，從而組成我廠(chǎng)質(zhì)量信息的管理網(wǎng)絡(luò )，保證我廠(chǎng)質(zhì)量信息的暢通。
二、質(zhì)量信息管理（一）質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)
1、全面、及時(shí)、準確地收集各種質(zhì)量信息。
2、對質(zhì)量信息進(jìn)行比較，分析、加工、整理后按規定程序進(jìn)行傳遞的反饋。
3、利用各種質(zhì)量信息，準確地反映和預測影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，供領(lǐng)導決策。
4、掌握用戶(hù)使用產(chǎn)品的情況，收集國內外同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量水平和發(fā)展動(dòng)態(tài)。
�。ǘ┵|(zhì)量信息的處理
1、供銷(xiāo)科按照質(zhì)量信息管理規定填寫(xiě)質(zhì)量信息反饋單，匯總到質(zhì)檢科，對反饋來(lái)的信息進(jìn)行調查，核實(shí)，剔除不真實(shí)部分，以保證質(zhì)量信息的準確性。為做好這項工作各科室要設專(zhuān)職或兼職質(zhì)量信息員并建立質(zhì)量信息臺帳。
2、質(zhì)檢科經(jīng)過(guò)對質(zhì)量信息分析后，確定由責任部門(mén)進(jìn)廠(chǎng)處理，責任部門(mén)要填寫(xiě)信息記錄單，并將處理情況反饋給質(zhì)檢科并結案歸檔。
3、為了促進(jìn)質(zhì)量信息的正常運運行和有效利用，對開(kāi)展質(zhì)量信息處理不當，耽誤信息傳遞的給予批評和處罰。
信息管理制度 篇7
一、質(zhì)量檢驗科是原材料、外購件進(jìn)廠(chǎng)檢驗把關(guān)的責任單位，全面負責原材料，外購件從進(jìn)廠(chǎng)到入庫的全過(guò)程質(zhì)量控制。
二、進(jìn)廠(chǎng)的原料，外購件進(jìn)廠(chǎng)后必須經(jīng)專(zhuān)職質(zhì)量員，按相應的標準，進(jìn)行入廠(chǎng)檢驗，檢驗合格，填寫(xiě)原材料、外購件“采購質(zhì)量檢驗記錄”表，方可入庫。
三、不合格的原材料、外購件，不準入庫，要由供銷(xiāo)科組織退貨。
四、倉庫保管員對物資包裝，品種規格，牌號等進(jìn)行認真核對，確認無(wú)誤，方可填寫(xiě)原材料配件入庫表。
信息管理制度 篇8
1.目的：規范員工對生產(chǎn)現場(chǎng)的整理，實(shí)現均?、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。
2.范圍：公司生產(chǎn)車(chē)間
3.內容：
3.1質(zhì)量管理
3.1.1各車(chē)間應嚴格執行《程序文件》的規定，履行自己的職責、協(xié)調工作。
3.1.2對關(guān)鍵過(guò)程按《程序文件》的規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時(shí)排除，使質(zhì)量始終處于穩定的受控狀態(tài)。
3.1.3認真執行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格產(chǎn)品有權拒絕接收。如發(fā)現質(zhì)量事故時(shí)做到責任者查不清不放過(guò)、事故原因不排除不放過(guò)，預防措施不制定不放過(guò)。
3.1.4車(chē)間要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品不轉序。
3.1.5嚴格劃分“三品”（合格品、返修品、廢品）隔離區，做到標識明顯、數量準確、處理及時(shí)。
3.2工藝管理
3.2.1嚴格貫徹執行工藝規程。
3.2.2對新工人和工種變動(dòng)人員進(jìn)行崗位技能培訓,經(jīng)考試合格并有師傅指導方可上崗操作,生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀律執行情況。
3.2.3嚴格貫徹執行按標準、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對圖紙和工藝文件規定的工藝參數、技術(shù)要求應嚴格遵守、認真執行，按規定進(jìn)行檢查，做好記錄。
3.2.4對原材料、半成品、零配件、進(jìn)入車(chē)間后要進(jìn)行自檢，符合標準或有讓步接收手續方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。
3.2.5嚴格執行標準、圖紙、工藝配方，如需修改或變更，應提出申請，并經(jīng)試驗鑒定，報請生產(chǎn)技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。
3.2.6合理化建議、技術(shù)改進(jìn)、新材料應用必須進(jìn)行試驗、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。
3.2.7新制作的工裝應進(jìn)行檢查和試驗，判定無(wú)異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。
3.2.8在用工裝應保持完好。
3.2.9生產(chǎn)部門(mén)應建立庫存工裝臺帳，按規定辦理領(lǐng)出、維修、報廢手續，做好各項記錄。
3.2.10合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。
3.3定置管理
3.3.1定置擺放、工件按區域按類(lèi)放置，合理使用工位器具。
3.3.2及時(shí)運轉、勤檢查、勤轉序、勤清理、標志變化，應立即轉序，不拖不積，穩拿輕放，保證產(chǎn)品外觀(guān)完好。
3.3.3做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續齊全。
3.3.4加強不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時(shí)。
3.3.5安全通道內不得擺放任何物品，不得阻礙
3.3.6消防器材定置擺放,不得隨意挪作他用,保持清潔衛生,周?chē)坏糜姓系K物.
3.4設備管理
3.4.1車(chē)間設備指定專(zhuān)人管理
3.4.2嚴格執行公司設備使用、維護、保養、管理制度，認真執行設備保養制度，嚴格遵守操作規程。
3.4.3做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班后檢查設備的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通，油線(xiàn)、油氈清潔、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無(wú)問(wèn)題方可正式工作。
3.4.4設備臺帳卡片、點(diǎn)檢記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫(xiě)及時(shí)、準確、整潔。
3.4.5實(shí)行重點(diǎn)設備憑證上崗操作,做到證機相符.
3.4.6嚴格設備事故報告制度,一般事故3天內,重大事故24小時(shí)內報生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導 .
3.4.7堅持八字要求,即:整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會(huì )”“五項紀律”。
三好即：管好、用好、保養好。
四會(huì )：即會(huì )使用、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排除一般故障。
五項紀律：即：遵守安全操作規程、經(jīng)常保持設備整潔，并按規定加油，遵守交接班制度；管好工具、附件、不得丟失；發(fā)現故障立即停車(chē)、通知維修人員檢查、處理。
3.4.8設備運行中,要做到勤檢查、勤調整、勤維修，不離崗（設備運行過(guò)程中），對設備響聲、溫度、壓力有異常時(shí)應及時(shí)處理并報告。
3.4.9操作人員離崗位要停機,嚴禁設備空車(chē)運轉。
3.4.10保持設備清潔,嚴禁泡、冒、滴、漏。
3.4.11設備應保持操作控制系統,安全裝置齊全可靠。
3.5工具管理
3.5.1卡物相符，個(gè)人長(cháng)期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實(shí)物相符，丟失賠償，使用量具時(shí)輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。
3.5.2各種工具量具刃具應按規定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。
3.5.3精密、貴重工具、量具應嚴格按規定保管和使用。
3.5.4嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。
3.5.5車(chē)間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。
3.6計量管理
3.6.1使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時(shí)送檢。
A量具必須保持完好無(wú)損，零件、附件無(wú)丟失，出現上述情況之一者，必須及時(shí)送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。
B禁止使用過(guò)期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長(cháng)時(shí)間不使用時(shí)要涂油，正確放置。
C所有在用計量器具必須按合格證書(shū)填寫(xiě)的有效期或技術(shù)部的通知自覺(jué)及時(shí)送檢。
3.6.2凡自制或新購計量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續。
3.6.3嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。
3.6.4凡須報廢的計量器具，應提出申請報技術(shù)部。
3.6.5各單位應按需要合理配備計量器具。
3.6.6對不按規定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節進(jìn)行批評教育或予以罰款。
3.7能源管理
3.7.1積極履行節能職責，認真考核。
3.7.2開(kāi)展能源消耗統計核算工作。
3.7.3認真執行公司下達的能源消耗定額。
3.7.4隨時(shí)檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長(cháng)流水現象，嚴格掌握控制設備預熱時(shí)間，杜絕空車(chē)運行。
3.7.5未經(jīng)允許不得私接耗能設備、設施、器具。
3.8勞動(dòng)紀律(同行政部下達的管理制度)
3.8.1車(chē)間可據公司制度，具體制定管理細則，報主管領(lǐng)導批準后實(shí)施。
3.8.2車(chē)間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開(kāi)、公正。
3.8.3嚴格現場(chǎng)管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過(guò)硬、技術(shù)質(zhì)量過(guò)硬、管理工作過(guò)硬、勞動(dòng)紀律過(guò)硬、思想工作過(guò)硬。
3.8.4經(jīng)常不定期開(kāi)展內部工藝、紀律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。
3.8.5積極參加技術(shù)培訓，大力開(kāi)展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。
3.8.6認真填寫(xiě)各項記錄、管制表、臺帳、做到及時(shí)、準確、清晰、完整、規范。
3.9文明生產(chǎn)
3.9.1車(chē)間清潔整齊，各圖表美觀(guān)大方，設計合理，填寫(xiě)及時(shí)，準確清晰，原始記錄、臺帳、生產(chǎn)小票齊全、完整、按規定填寫(xiě)。
3.9.2應準確填寫(xiě)生產(chǎn)記錄、內容包括設備、工裝、工具、衛生、安全等。
3.9.3室內外經(jīng)常保持清潔，不準堆放垃圾，下班提前5~10分鐘進(jìn)行地面清潔、設備保養、規范物品擺放。
3.9.4車(chē)間地面不得有積水、積油、塵垢（生產(chǎn)過(guò)程中允許有浮塵存在，但下班應該進(jìn)行清理）。
3.9.5車(chē)間內管路線(xiàn)路設置合理、安裝整齊、嚴禁跑、冒、滴、漏。
3.9.6車(chē)間內管溝、蓋板完整無(wú)缺，溝內無(wú)雜物，及時(shí)清理，嚴禁堵塞。
3.9.7車(chē)間內工位器具、設備附件、工作臺、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運小車(chē)等均應指定擺放，做到清潔有序。
3.9.8車(chē)間合理照明，嚴禁長(cháng)明燈，長(cháng)流水，長(cháng)風(fēng)扇。
3.9.9堅持現場(chǎng)管理文明生產(chǎn)、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現象，每天下班要做到設備不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點(diǎn)擺放好不走，相關(guān)記錄沒(méi)填寫(xiě)好不走，工作場(chǎng)地不打掃干凈不走。
3.9.10邊角料及廢料等分類(lèi)放到指定地點(diǎn)保管。
3.10安全生產(chǎn)
3.10.1嚴格執行各項安全操作規程。
3.10.2經(jīng)常開(kāi)展安全活動(dòng)，開(kāi)好周例會(huì )，不定期進(jìn)行認真整改、清除隱患。
3.10.3貫徹“安全第一、預防為主”
3.10.4按規定穿戴好勞保用品，認真執行安全生產(chǎn)。
3.10.5特殊工種作業(yè)應持特殊作業(yè)操作證上崗。
3.10.6學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應有師傅帶領(lǐng)指導，不得獨立操作。
3.10.7生產(chǎn)、檢驗記錄即使填寫(xiě)，班后認真檢查，清理現場(chǎng)，關(guān)好門(mén)窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。
3.10.8非本工種人員或非本機人員不準操作設備
3.10.9重點(diǎn)設備（如數控中心），要專(zhuān)人管理，衛生清潔、嚴禁損壞。
3.10.10消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換（器材、藥品），有效期限標志明顯。
3.10.11加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過(guò)，要有事故原始記錄及時(shí)處理報告，記錄要準確，上報要及時(shí)。
3.10.12發(fā)生事故按有關(guān)規定及程序及時(shí)上報。
4、獎懲：
4.1生產(chǎn)部每周最少2次不定時(shí)對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行檢查，按上述要求打分評比。
4.2生產(chǎn)部每天上下班對各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，按上述要求進(jìn)行打分、評比，進(jìn)行全廠(chǎng)公示。對于全月綜合評分超過(guò)90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續三月獲獎的，獎金翻倍。
4.3對于全月評分不足60分的，每低于60分一分，罰款2元，并全廠(chǎng)通報。
4.4對于車(chē)間現場(chǎng)管理的獎懲金，在連同當月的工資一并發(fā)放。
5、執行：本規定自下發(fā)之日起第三天后執行。
信息管理制度 篇9
為了及時(shí)掌握藥品質(zhì)量信息，進(jìn)一步提高藥品質(zhì)量更好地為保障人民身體健康服務(wù)。企業(yè)精神在藥房得到認真貫徹，特制訂本制度。
一、質(zhì)量信息主要以商店質(zhì)量員為主，負責收集上級質(zhì)量主管部門(mén)及國家藥品監督管理部門(mén)下達的有關(guān)質(zhì)量方面的文件，及時(shí)傳達文件精神及有關(guān)質(zhì)量信息，布置質(zhì)量工作計劃;
二、質(zhì)量信息的類(lèi)別內容：
1、在庫養護檢查，出庫復核檢查。收集整理發(fā)現藥品外觀(guān)質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)。填寫(xiě)質(zhì)量信息反饋單上報企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén);
2、接受顧客來(lái)信來(lái)訪(fǎng)并做好記錄，及時(shí)將處理結果告訴顧客及上級主管部門(mén);
3、做好藥品監督管理部門(mén)規定的藥品的停售和反饋工作;
4、將藥檢所抽檢藥品化驗結果匯總歸檔。
三、屬于個(gè)別、少量、局部的藥品質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量員處理，大批量的嚴重的藥品質(zhì)量問(wèn)題上報企業(yè)有關(guān)負責人;
信息管理制度 篇10
監理信息資料管理的好壞直接反映項目部的信息化水平,是項目管理成功與否的關(guān)鍵之一,公司在總結1998年以來(lái)貫標管理積累的經(jīng)驗,于2001年頒布的《監理信息管理作業(yè)指導書(shū)》,規范了監理信息管理工作。為了做好項目部信息管理工作,首先必須根據業(yè)主委托的監理工作范圍和內容,建立以監理項目部為處理核心的信息資料管理中心,協(xié)調項目業(yè)主、承建商,監理三者之間信息流通,收集來(lái)自外部環(huán)境各類(lèi)信息,全面、系統處理后,供參建各方處理造價(jià)、進(jìn)度、質(zhì)量事務(wù)時(shí)使用,為整個(gè)項目建設服務(wù)。
信息資料管理的日常工作包括:負責規劃建立項目信息資料管理系統,收集信息、信息加工整理和儲存,信息資料檢索和傳遞,實(shí)現監理工作本身的自動(dòng)化,標準化,規范化,系統化的管理,并推動(dòng)整個(gè)項目信息資料收集、處理效率。同時(shí)上海市建筑科學(xué)研究院研制開(kāi)發(fā)了已在全國范圍推廣使用的《工程項目監理》軟件系統,能最大限度利用先進(jìn)的管理工具-計算機來(lái)完成信息管理各個(gè)環(huán)節工作。
1、規劃建立項目信息資料管理系統
信息是不斷流動(dòng)的,在建設過(guò)程中各個(gè)環(huán)節都有參建各方處理事務(wù)的信息產(chǎn)生,只建立監理內部的信息流程是沒(méi)有效率的,也不可能收集和處理好監理工作所需要信息,因此必需規劃整個(gè)項目信息資料管理系統,確定監理信息分類(lèi)編碼體系表(詳見(jiàn)附1),對業(yè)主、承包商、監理、外部信息進(jìn)行統一分類(lèi),明確各方在信息資料收集方面的職責,同時(shí)滿(mǎn)足各方在信息資料使用方面要求。
1.1信息收集
1.1.1收集項目決策文件及有關(guān)資料
項目決策文件包括了建設規模、建設布局、質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制基本要求等基礎性依據,是監理和參建各方對工程實(shí)施控制的重要文件,其中包含了許多設計文件的重要依據,指導著(zhù)整個(gè)項目運作方向。
1.1.2設計文件及有關(guān)資料的收集
工程設計文件不僅是施工的依據,而且是監理進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制的重要依據,設計過(guò)程中所收集到一些基礎性資料對編制和審核施工組織設計、施工方案有很大幫助。在收集工程設計文件的同時(shí),應收集:
初步設計資料。收集初步設計資料重點(diǎn)在:工程項目目的和任務(wù),工程的規模,總體規劃,主要建筑物位置,結構形式和設計尺寸,各種建筑物材料用量,主要技術(shù)經(jīng)濟指標;
技術(shù)設計資料。技術(shù)設計是對初步設計更進(jìn)一步深化,其中許多資料是對初步設計資料補充和修正。因此重點(diǎn)收集和核對這些修正和補充資料;
施工圖設計資料:施工圖作為設計單位最終輸出產(chǎn)品,直接指導項目施工。對施工圖及其有關(guān)文件收集和管理,是設計資料信息管理的工作重點(diǎn)。所收集信息包括:施工總平面圖,建筑物施工平面圖和剖面圖、安裝施工詳圖,各種專(zhuān)門(mén)工程的施工圖以及各種設備和材料的明細表等。在收集設計資料時(shí)要收集與設計圖紙和技術(shù)說(shuō)明書(shū)同時(shí)輸出的概預算資料。
1.1.3設備及材料采購工作信息收集
對設備及材料采購工作應事先明確其種類(lèi)、數量、技術(shù)性能以及驗收標準、交貨時(shí)間、地點(diǎn)和方式等;
對設備及材料供應商應事先收集其資質(zhì)情況、營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證、生產(chǎn)能力和單位信譽(yù),對特種設備的供應和安裝單位還應收集和審查其設計資格證書(shū)或安裝資格證書(shū);
對關(guān)鍵設備的生產(chǎn)加工還應掌握供應商的制造設備、檢測設備、試驗方法、標準和頻率等制造信息,對上崗操作人員應收集和審查其技能、培訓記錄和相關(guān)證書(shū)以及制造和裝配場(chǎng)所的時(shí)間、溫度、濕度、壓力、清潔度等內容;
對涉及到高精確度安裝的設備和材料,對零部件的定位質(zhì)量及其連接和裝配精度的設計要求、安裝要求、成品保護措施和專(zhuān)業(yè)工具等信息的收集和協(xié)調工作。
1.1.4招投標文件及其有關(guān)資料收集
工程監理合同管理對象不僅是業(yè)主與承包商最終簽訂的合同協(xié)議書(shū),招投標過(guò)程形成的一些文件同樣對業(yè)主和承包商有約束力。其中大量有用信息,要在施工期間合同管理過(guò)程予以應用。所需收集的信息如下:
業(yè)主全部'要約'條件:業(yè)主所提供的材料供應、設備供應、水電供應、施工道路,臨時(shí)房屋、征地情況、通訊條件等等;
承包商全部'承諾'條件:承包商投入人力、機械方面情況,工期保證,質(zhì)量保證,投資保證,施工措施,安全保證等。
業(yè)主方施工過(guò)程信息資料收集
業(yè)主作為工程項目建設的組織者,在施工中要按照合同文件規定提供相應的條件,并要不時(shí)表達對工程各方面的意見(jiàn)和看法,下達某些指令;
業(yè)主負責部份材料的供應時(shí),需提供材料的品種、數量、質(zhì)量、價(jià)格、提貨地點(diǎn)、提貨方式等信息;
業(yè)主在建設過(guò)程中對各種有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同等方面的意見(jiàn)和看法,同時(shí)也應及時(shí)提供甲方的上級單位對工程建設的各種意見(jiàn)和指令。
1.1.5承包商施工過(guò)程信息資料收集
承包商在施工中,現場(chǎng)所發(fā)生的各種情況均包含了大量的內容,承包商自身必須掌握和收集這些內容。經(jīng)收集和整理后,匯集成豐富的信息資料;
承包商在施工中必須經(jīng)常向有關(guān)單位,包括上級部門(mén)、設計單位、監理單位及其它方面發(fā)出某些文件,傳達一定的內容。如向監理單位報送施工組織設計,報送各種計劃、單項工程施工措施、月支付申請表、各種工程項目自檢報告、質(zhì)量問(wèn)題報告、有關(guān)的意見(jiàn)等等。
1.1.6監理單位施工過(guò)程信息資料收集
工地日記,主要包括:現場(chǎng)監理人員的日報表;現場(chǎng)每日的天氣記錄;監理工作記要;其它有關(guān)情況與說(shuō)明等�，F場(chǎng)每日的天氣記錄主要內容為:當天的最高、最低氣溫;當天的降雨、降雪量;當天的風(fēng)力及天氣狀況;因氣候原因當天損失的工作時(shí)間等;
周報,總監理工程師應每周向工程項目業(yè)主負責人匯報一周內所有發(fā)生的重大事件;
月報,總監理工程師應每月向業(yè)主匯報下列情況:工程施工進(jìn)度狀況(與合同規定的進(jìn)度作比較);工程款支付情況;工程進(jìn)度拖延的原因分析;工程質(zhì)量情況與工程進(jìn)展中主要困難與問(wèn)題;監理工作總結等;
總監理工程師對承包單位的指示,主要內容為:正式函件;日常指示,如在每日的工地協(xié)調會(huì )中發(fā)出的指示;在施工現場(chǎng)發(fā)出的指示等;
工程質(zhì)量記錄:主要包括試驗結果記錄及樣本記錄等。
1.1.7收集工地會(huì )議信息
工地會(huì )議是監理組織協(xié)調工作的一種重要方法,會(huì )議中包含著(zhù)大量的監理信息。工地會(huì )議系屬監理工程師行政管理的一部分,它包括開(kāi)工前的第一次工地會(huì )議、工地例會(huì )、專(zhuān)題工地例會(huì )及現場(chǎng)協(xié)調會(huì )。
1.2信息資料的加工整理和儲存
監理工程師在施工過(guò)程中,依據當時(shí)收集到的信息所作的決策或決定有如下幾個(gè)方面:
1.2.1依據進(jìn)度控制信息,對施工進(jìn)度狀況的意見(jiàn)和指示。監理工程
師每月、每季度都要對工程進(jìn)度進(jìn)行分析對比并作出綜合評價(jià),包括當月整個(gè)工程各方面實(shí)際量,實(shí)際完成數量與合同規定的計劃數量之間的比較。如果某一部分拖后,應分析其原因、存在的主要困難和問(wèn)題,提出如何解決的意見(jiàn)。
1.2.2依據質(zhì)量控制信息,對工程質(zhì)量情況的意見(jiàn)和指示。監理工程師應當系統地將當月施工中的各種質(zhì)量情況,包括現場(chǎng)檢查監理中發(fā)現的各種問(wèn)題、施工中出現的重大事故,對各種情況、問(wèn)題、事故的處理等情況,除在月報中進(jìn)行階段性的歸納和評價(jià)外,如有必要可進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量定期情況報告。
1.2.3依據造價(jià)控制信息,對工程結算情況的意見(jiàn)和指示。工程價(jià)款結算一般按月進(jìn)行,要對投資完成情況進(jìn)行統計、分析,在統計分析的基礎上作一些短期預測,以便對業(yè)主在組織資金方面提出咨詢(xún)意見(jiàn)。
1.2.4依據合同管理信息,對索賠的處理意見(jiàn)。在工程施工中,由于甲方的原因或客觀(guān)條件使乙方遭受損失,乙方提出索賠要求;或乙方由于違約使工程遭受損失,甲方提出索賠要求。監理工程師可對索賠提出處理意見(jiàn)。
1.2.5信息的儲存是將信息保留進(jìn)來(lái)以備將來(lái)應用。對有價(jià)值的原始資料、資料及經(jīng)過(guò)加工整理的信息,要長(cháng)期積累以備查閱。信息儲存的方式主要有三種,紙、膠卷和軟盤(pán)。
1.2.6建立監理工作臺帳,做好監理工作臺帳的管理和審核工作
1.3信息資料的檢索和傳遞
無(wú)論是存入檔案庫還是存入計算機內存的信息、資料,為了查找的方便,在入庫前都要擬定一套科學(xué)的查找方法和手段,作好編目分類(lèi)工作。健全的檢索系統可以使報表、文件、資料、人事和技術(shù)檔案既保存完好,又查找方便。否則會(huì )使資料雜亂無(wú)章,無(wú)法利用。
信息管理制度 篇11
1、信息的概念及特征
(一)信息的概念
'信息'被理解為預先不知道的事件或事物的報道或者指在觀(guān)察中得到的數據、新聞和知識。
一般來(lái)講,信息可以界定為由信息源(如自然界、人類(lèi)社會(huì )等)發(fā)出的被使用者接受和理解的各種信號。作為一個(gè)社會(huì )概念信息可以理解為人類(lèi)共享的一切知識或社會(huì )發(fā)展趨勢,以及從客觀(guān)現象中提煉出來(lái)的各種消息之和。
在管理科學(xué)領(lǐng)域中,信息通常被認為是一種已被加工或處理成特定形式的數據�；蛘哒f(shuō)信息是反映客觀(guān)事物規律的一些數據,因此是我們進(jìn)行決策的依據在工程建設監理工作中信息是一項極其重要的資源,而且還可反復使用。
信息并非事物本身,而是表征事物之間聯(lián)系的消息、情報、指令、數據和信號。
信息和數據的區別是,數據是未加工的信息而信息是數據經(jīng)過(guò)加工以后的、能為某個(gè)目的使用的數據。
'信息'一詞的定義,目前沒(méi)有統一的提法,如信息是指可以用語(yǔ)言、文件、數據、圖表、圖形或其他可以讓使用者識別的信號來(lái)表示的。并可以進(jìn)行傳遞、處理及應用的對象;信息是幫助人們做出正確決策的知識等等。信息與決策密切相關(guān),信息通過(guò)決策體現其自身的價(jià)值,正確的決策必須依靠足夠的可靠信息。
(二)信息的特征
(1)信息是可以識別的人們可以通過(guò)感觀(guān)或各種檢測物段,直接或間接地識別。經(jīng)過(guò)識別的信息可以用語(yǔ)言、文字、圖像、數據等表示出來(lái)。
(2)信息是可以轉換的它可以從一種信息形式轉換成另一種信息形式。如語(yǔ)言、文字、圖像、數據等信息形式也可轉換成計算機代碼、電訊號信息反之,亦可。
(3)信息是可以存貯的計算機可借助于內存儲器和外存儲器兩部分來(lái)實(shí)現信息的存貯。
(4)信息是可以處理的計算機通過(guò)人編的計算機軟件來(lái)實(shí)現信息的自動(dòng)化處理。
(5)信息是可以傳遞借助于電子數據管理技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù),使信息可以傳遞并實(shí)現信息資源共享。
(6)信息是可以再生的信息經(jīng)計算機處理后可以用顯示、打印、繪圖等形式再生
(7)信息具有有效性和無(wú)效性即自己工作范圍內的信息是有效的,自己關(guān)心的信息是有效的,否則是無(wú)效的。當然,對別人來(lái)說(shuō)也可能是有效的。
2、監理信息分類(lèi)、構成及特點(diǎn)
(一)監理信息的分類(lèi)
為了有效地管理和應用工程建設監理信息,需將信息進(jìn)行分類(lèi)。按照不同的分類(lèi)標準可將工程建設監理信息分為不同的類(lèi)型,具體分類(lèi)
(1)按照工程建設監理職能劃分為:
�、偻顿Y控制信息
內容:如各種投資估算指標,類(lèi)似工程造價(jià),物價(jià)指數,概(預)算定額,建設項目投資估算,設計概預算,合同價(jià),工程進(jìn)度款支付單竣工結算與決算,原材料價(jià)格,機械臺班費,人工費,運雜費,投資控制的風(fēng)險分析等。
�、谫|(zhì)量控制信息
內容:如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及質(zhì)量標準,項目建設標準,質(zhì)量目標的分解結果,質(zhì)量控制工作流程,質(zhì)量控制工作制度,質(zhì)量控制的風(fēng)險分析,質(zhì)量抽樣檢查結果等。
�、圻M(jìn)度控制信息
內容:如工期定額,項目總進(jìn)度計劃,進(jìn)度目標分解結果,進(jìn)度控制工作流程,進(jìn)度控制工作制度,進(jìn)度控制風(fēng)險分析,某段時(shí)間的施工進(jìn)度記錄等。
�、芎贤芾硇畔�
內容:如國家有關(guān)法律規定,建設工程招標投標管理辦法,建設工程施工合同管理辦法,工程建設監理合同,建設工程勘察設計合同,建設工程施工承包合同,土木工程施工合同條件,合同變更協(xié)議,建設工程中標通知書(shū),投票書(shū)和招標文件等。
�、菪姓聞�(wù)管理信息。
內容:如上級主管部門(mén)、設計單位、承包商、業(yè)主來(lái)函文件,有關(guān)技術(shù)資料等。
(2)按照工程建設監理信息來(lái)源劃分為:
�、俟こ探ㄔO內部信息
內容:內部信息取自建設項目本身。如工程概況,可行性研究報告,設計文件,施工組織設計,施工方案,合同文件,信息資料的編碼系統,全文制度監理組織機構,監理工作制度監理委托合同,監理規劃,項目的投資目標,項目的質(zhì)量目標,項目的進(jìn)度目標,項目的質(zhì)量目標,項目的進(jìn)度目標等。
�、诠こ探ㄔO外部信息
內容:來(lái)自建設項目外部環(huán)境的信息稱(chēng)為外部信息。如國家有關(guān)的政策及法規,國內及國際市場(chǎng)上原材料及設備價(jià)格,物價(jià)指數,類(lèi)似工程的造價(jià),類(lèi)似工程進(jìn)度,投標單位的實(shí)力,投票單位的信譽(yù),毗鄰單位的有關(guān)情況等。
(3)按照工程建設監理信息穩定劃分為:
�、俟潭ㄐ畔�
內容:固定信息是指那些具有相對穩定性的信息,或者在一段時(shí)間內,可以在各項監理工作中重復使用而不發(fā)生質(zhì)的變化的信息,它是工程建設監理工作的重要依據。這類(lèi)信息有:
a定額標準信息。這類(lèi)信息內容很廣,主要是指各類(lèi)定額和標準。如概預算定額,施工定額,原材料消耗定額,投資估算指標,生產(chǎn)作業(yè)計劃標準,監理工作制度等;
b計劃合同信息。指計劃指標體系,合同文件等;
c查詢(xún)信息。指國家標準,行業(yè)標準,部分標準,設計規范,施工規范,監理工程師的人事卡片等。
�、诹鲃�(dòng)信息
內容:即作業(yè)統計信息,它是反映工程項目建設實(shí)際進(jìn)程的實(shí)際狀態(tài)的信息,它隨著(zhù)工程項目的進(jìn)展而不斷更新。這類(lèi)信息時(shí)間性較強,一般只有一次使用價(jià)值。如項目實(shí)施階段的質(zhì)量、投資及進(jìn)度統計信息,就是反映情況在某一時(shí)刻項目建設的實(shí)際進(jìn)程及計劃完成情況。再如,項目實(shí)施階段的原材料消耗量、機械臺班數、人工工日數等。及時(shí)收集這類(lèi)信息并與計劃信息進(jìn)行對比分析是實(shí)施項目目標控制的重要依據是不失時(shí)機的發(fā)現、克服薄弱環(huán)節的重要手段。在工程建設監理過(guò)程中,這類(lèi)信息的主要表現形式是統計報表。
(4)按照工程建設監理活動(dòng)層次劃分為:
�、倏偙O理工程師所需信息
內容:如有關(guān)工程建設監理的程序和制度監理目標和范圍,監理組織機構的設置善承包商提交的施工組織設計和施工技術(shù)方案,建設監理委托合同,施工承包合同等。
�、诟鲗�(zhuān)業(yè)監理工程師所需信息
內容:如工程建設的計劃信息,實(shí)際進(jìn)展信息,實(shí)際進(jìn)展與計劃的對比分析結果等,監理工程師通過(guò)掌握這些信息可以及進(jìn)了解工程建設是否達到預期目標并指導其采取必要措施,以實(shí)現預定目標。
�、郾O理檢查員所需信息
內容:主要是工程建設實(shí)際進(jìn)展信息,如工程項目的日進(jìn)展情況。這類(lèi)信息較具體、詳細,精度較高,使用頻率也高。
(5)按照工程建設監理階段劃分:
�、僭O計階段
內容:如'可行性研究報告'及'設計任務(wù)書(shū)',工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報告,地形測量圖,氣象和地震烈度等自然條件資料,礦藏資源報告,規定的設計標準國家或地方有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟指標和定額,國家地主的監理法規等。
�、谑┕ふ袠穗A段
內容:如國家批準的概算,有關(guān)施工圖紙及技術(shù)資料,國家規定的技術(shù)經(jīng)濟標準、定額及規范,投標單位的實(shí)力,投標單位的信譽(yù),國家和地方頒布的招投票管理辦法等。
�、凼┕るA段
內容:如施工承包合同,施工組織設計、施工技術(shù)方案和施工進(jìn)度計劃,工程技術(shù)標準工程建設實(shí)際進(jìn)展情況報告,工程進(jìn)度款支付申請,施工圖紙及技術(shù)資料,工程質(zhì)量檢查驗收報告,工程建設監理合同國家和地方的監理法規等。
(二)監理信息的構成
(1)、文字圖形信息:勘察、測繪、設計圖紙及說(shuō)明書(shū)、計算書(shū)、合同、工作條例及規定施工組織設計、情況報告、原始記錄、統計圖表、報表、信函等。
(2)、語(yǔ)言信息:口頭分配任務(wù)、指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、工作討論和研究、會(huì )議等。
(3)、新技術(shù)信息:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現代化手段及處理信息。
(三)監理信息的特點(diǎn)
(1)信息量大
因為監理的工程項目管理涉及多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)、多環(huán)節、多渠道,而且工程建設中的情況多變化,處理的方式又多樣化,因此信息量也特別大。
(2)信息系統性強
由于工程項目往往是一次性(或單件性);即使是同類(lèi)型的項目,也往往因為地點(diǎn)、施工單位或其他情況的變化而變化。因此雖然信息量大,但卻都集中于所管理的項目對象上,這就為信息系統的建設和應用創(chuàng )造了條件。
(3)信息傳遞中的障礙多
傳遞中的障礙來(lái)息于地區的間隔、部門(mén)的分散、專(zhuān)業(yè)的隔閡,或傳遞的手段落后,或對信息的重視與理解能力、經(jīng)驗、知識的限制。
(4)信息的滯后現象
信息往往是在項目建設和管理過(guò)程中產(chǎn)生的,信息反饋一般要經(jīng)過(guò)加工整理傳遞以后才能到達決策者手中,因此是滯后的,倘若信息反饋不及時(shí),容易影響信息作用的發(fā)揮而造成失誤。
3、信息對監理工作的作用
(一)監理決策的依據
決策是建設監理的首要職能,它的正確與否,直接影響到工程項目建設總目標的實(shí)現及監理單位的信譽(yù)。建設監理決策正確與否,又取決于各種因素,其中最重要的因素之一就是信息。沒(méi)有可靠的、充分的、系統的信息作為依據,就不可能做出正確的決策。
(二)信息是監理工程師實(shí)施控制的基礎
控制的主要任務(wù)是指計劃執行情況與計劃目標進(jìn)行比較,找出差異,對比較的結果進(jìn)行分析,排除和預防產(chǎn)生差異的原因,使總體目標得以實(shí)現。
為了進(jìn)行有效的控制,監理工程師必須得到充分的、可靠的信息。為了進(jìn)行比較分析及采取措施來(lái)控制工程項目投資目標、質(zhì)量目標及進(jìn)度目標,監理工程師首先應掌握有關(guān)項目三大目標的計劃值,它們是控制的依據;再者,監理工程師還應了解三大目標的執行情況。只有這兩個(gè)方面的信息都充分掌握了,監理工程師才能正確實(shí)施控制工作。
4、監理信息的管理
(一)建設信息管理系統
信息管理系統是指對信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱(chēng)。信息管理的目的就是根據信息的特點(diǎn),有計劃地組織信息溝通,以保持決策者能及時(shí)、準確地獲得相應的信息。為了達到信息管理的目的,必須把握信息管理的各個(gè)環(huán)節;正確運用信息管理手段;掌握好信息處理過(guò)程中每個(gè)環(huán)節,包括收集、加工、傳遞、存貯、提供等,這就是構成了信息管理系統。
信息管理系統包括設計信息溝通渠道、建立信息管理組織和信息管理制度等。
設計信息溝通渠道的目的是保證信息流暢通無(wú)阻;信息管理組織和管理制度是系統管理所必須的條件。信息管理組織有人工管理信息系統和計算機管理信息系統。
(二)掌握信息來(lái)源,進(jìn)行信息收集
收集監理原始信息是很重要的基礎工作。監理信息管理工作的質(zhì)量?jì)?yōu)劣,很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。
施工階段的信息收集,可從施工準備期、施工期、竣工保修期三個(gè)子階段分別進(jìn)行。
�、偈┕蕚淦�
施工準備期是指從建設工程合同簽訂到項目開(kāi)工階段,在施工招投標階段監理未介入時(shí),本階段是施工階段監理信息收集的關(guān)鍵階段,監理工程師應該從如下幾點(diǎn)入手收集信息:
a監理大約,施工圖設計及施工圖預算,特別要掌握結構特點(diǎn),掌握工程難點(diǎn)、要點(diǎn)、特點(diǎn)、掌握工業(yè)工程的工藝流程特點(diǎn)、設備特點(diǎn),了解工程預算體系(按單位工程、分部工程、分項工程分解),了解施工合同。
b施工單位項目經(jīng)理部組成,進(jìn)場(chǎng)人員資質(zhì);進(jìn)廠(chǎng)設備的規格型號、保修記錄;施工場(chǎng)地的準備情況;施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設計,特殊工程的技術(shù)方案,施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )計劃圖表;進(jìn)場(chǎng)材料、構件管理制度;安全保安措施;數據和信息管理制度;監測和檢驗、試驗程序和設備;承包單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。
c建設工程場(chǎng)地的地質(zhì)、水文、測量、氣象數據;地上、地下管線(xiàn),地下洞室,地上原有建筑物及周?chē)ㄖ�、�?shù)木、道路;建筑紅線(xiàn),標高,坐標;水、電、氣管道的引入標志;地質(zhì)勘察報告,地形測量圖及標樁等環(huán)境信息。
d施工圖的會(huì )審和交底記錄;開(kāi)工前監理交底記錄;對施工單位提交的施工組織設計按照項目監理部要求進(jìn)行修改的情況;施工單位提交的開(kāi)工報告及實(shí)際準備情況。
e本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規、規范和規程,有關(guān)質(zhì)量檢驗、控制的技術(shù)法規和質(zhì)量驗收標準。
�、谑┕�(shí)施期
施工實(shí)施期收集的信息應該分類(lèi)并由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)或專(zhuān)為分級管理,項目監理工程師可從以下方面收集信息;
a施工單位從員,設備,水、電、氣等能源的動(dòng)態(tài)信息。
b施工期氣象情況的中長(cháng)期趨勢及同期歷史數據,每天不同時(shí)段動(dòng)態(tài)信息,特別是在氣候對施工質(zhì)量影響較大情況下,更要加強收集氣象數據。
c建筑原材料、半成品,成品、構配件等工程物資的進(jìn)場(chǎng),加工、保管、使用等信息。
d項目經(jīng)理部管理程序;質(zhì)量、進(jìn)度、投資的事前、事中、事后控制措施;數據采集來(lái)源及采集、處理、存儲、傳遞方式;工序間交接制度事故處理制度施工組織設計及技術(shù)方案執行的情況;工地文明施工及安全措施等。
e施工中需要執行的國家和地方規范、規程、標準;施工合同執行情況。
f施工中發(fā)生的工程數據。如地基驗槽及處理記錄,工序間交接記錄,隱蔽工程檢查記錄等。
g建設材料測試項目有關(guān)信息:如水泥、磚、砂石、鋼筋、外加劑、混凝土、防水材料、回填土等。
h設備安裝的試運行和測試項目有關(guān)的信息:如電氣接地電阻、絕緣電阻測試,管道通水、通氣、通風(fēng)試驗等。
i施工索賠相關(guān)信息索賠程序,索賠依據、索賠證據索賠處理意見(jiàn)等。
�、诳⒐けＰ奁�
竣工保修期階段要收集的信息有:
a工程準備階段文件如立項文件,建設用地、征地、拆遷文件,開(kāi)工審批文件等。
b監理文件如監理規劃,監理實(shí)施細則,有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄,監理工作總結以及監理過(guò)程中各種控制和審批文件等。
c施工資料分為建筑安裝工程和市政基礎設施工程兩大類(lèi)分別收集。
d竣工圖分建筑安裝工程和市政基礎設施工程兩大類(lèi)分別收集。
e竣工驗收資料如工程竣工總結、竣工驗收備案表、電子檔案等。
在竣工保修期,監理單位按照現行《建設工程文件歸檔整理規范》(gb/t50328-2001)收集監理文件,并協(xié)助建設單位督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類(lèi)整理。
(1)搞好信息加工整理和儲存
對于收集到的資料、數據要經(jīng)過(guò)鑒別、分析、匯總、歸類(lèi)、作出推測、判斷、演繹,這是一個(gè)邏輯判斷推理的過(guò)程;現在往往借助于電子計算機進(jìn)行工作。
有價(jià)值的原始資料,數據及經(jīng)過(guò)加工整理的信息要長(cháng)期積累,以備查閱。
現在,建立監理信息的編碼系統、采用電子計算機數據庫或其他微縮系統,可以提高數據處理的效率、節省存儲的時(shí)間和空間。
(2)監理信息的處理
1、處理的要求
要使信息能有效地發(fā)揮作用,就要求信息處理必須符合及時(shí)、準確、適用、經(jīng)濟的原則。
及時(shí)即信息的傳遞速度要快,準確即要求信息能反映實(shí)際情況,適用即信息符合實(shí)際工作的需要,經(jīng)濟即指信息處理方式符合經(jīng)濟效果的要求。
2、處理的內容
信息處理一般包括收集、加工、傳輸、存儲、檢索和輸出等六項內容。
�、偈占占侵笇υ枷⒌氖占�,是很重要的基礎工作。
�、诩庸ば畔⒓庸な切畔⑻幚淼幕緝热�,其目的是通過(guò)加工為監理工程師提供有用的信息。
�、蹅鬏攤鬏斒侵感畔⒔柚谝欢ǖ妮d體在監理工作的各參加部門(mén)、各單位之間的傳輸。通過(guò)傳輸,形成各種信息流,暢通的信息流是監理工作順利進(jìn)行的重要保證。
�、艽鎯Υ鎯κ侵笇μ幚砗蟮男畔⒌拇鎯�。
�、輽z索監理工作中既然存儲了大量的信息,為了查找方便,就需要擬定一套科學(xué)的、迅速查找的方法和手段,這就稱(chēng)之為信息的檢索。
�、掭敵鲚敵鍪侵笇⑿畔凑招枰幱〕筛黝�(lèi)報表和文件,以供監理工作使用。
3、處理的方式
信息處理的方式有手工處理、計算機處理等方式。
�、偈止ぬ幚矸绞皆谛畔⒌奶幚磉^(guò)程中,主要依靠人工收集、填寫(xiě)原始資料,人工用筆、珠算、計算機等進(jìn)行計算,計算結果由人工編制文件、報表,并由檔案室保存和存儲資料。信息的輸出也依靠電話(huà)、傳真機或信函發(fā)出文件、通知、報表等。
�、谟嬎銠C處理方式計算機處理方式是利用電子計算機進(jìn)行數據處理,它可以接受資料、處理和資料、提供處理結果。
由于監理工作中不僅有大量的信息,而且對信息的正確性、及時(shí)性等也有較高的質(zhì)量要求,倘若僅依靠手工處理方式是很難勝任的。必須借助于電子計算機存貯量大,可集中存貯有關(guān)的信息,能高速準確地處理監理工作需要的信息,能方便地形成各種監理工作需要的報表等特點(diǎn),因此,要優(yōu)先選用計算機處理方式。
4、監理管理信息系統
(一)監理管理信息系統的概念
所謂工程建設監理信息系統,是一個(gè)由人、計算機等組成的能進(jìn)行工程建設監理信息的收集、加工整理、存儲、檢索、傳遞、維護和使用的集成化系統,它也是一個(gè)計算機輔助管理系統。
工程建設監理信息系統的總體概念如下圖:
從上圖中可以看出,工程建設監理信息系統是一個(gè)由進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制、安全控制及合同管理等多個(gè)子系統構成的綜合系統。
(二)工程建設監理信息系統的基本結構
工程建設監理信息系統是一個(gè)信息處理體系,它為不同的監理職能和不同的監理層次提供信息服務(wù),其基本結構如下圖:
信息源信息處理機信息接理機
(三)監理信息系統的建立條件
建立監理信息系統一般應具備以下條件:
�、倬哂幸欢ǖ目茖W(xué)管理工作基礎信息系統是在科學(xué)管理的基礎上發(fā)展起來(lái)的。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、科學(xué)的管理方法和完整準確的原始數據的基礎上,才能考慮建立監理信息系統的問(wèn)題。為了適應計算機管理的要求,監理工作者首先必須逐步實(shí)現管理工作的程序化,管理業(yè)務(wù)的標準化,報表文件的統一化,數據資料的完善化和代碼化。
�、诮⒁恢�(zhuān)業(yè)隊伍在信息系統的建立和使用過(guò)程中,必須配備一套專(zhuān)業(yè)人員,如系統分析員、系統設計師、程序編制人員、計算機的操作人員、硬軟件維護人員等。
�、垡邢鄳臋C器設備配備一套適用的計算機體系和通訊設備是監理信息系統的物質(zhì)基礎。
�、茴I(lǐng)導的決心和魄力信息系統是一個(gè)牽扯到組織的整個(gè)管理體制、管理方法、人事安排等諸多因素的全局性問(wèn)題,這些問(wèn)題必須靠領(lǐng)導才能解決。因此,領(lǐng)導的決心是魄力是建立信息系統的重要條件。
(四)工程建設監理信息系統的構成
構成工程建設監理信息系統的主要部分有硬件、軟件、數據庫、操作規程和振作人員等。
�、儆布布傅氖怯嬎銠C及其有關(guān)的各種設備。硬件必須提供輸入、輸出、通信、存儲數據和程序,進(jìn)行數據處理等功能。
�、谲浖浖窒到y軟件和應用軟件。系統軟件主要用于計算機的管理、維護、控制以及程序的裝入和編翻譯等工作;應用軟件是指揮計算機進(jìn)行數據處理的程序。
�、蹟祿䦷鞌祿䦷焓窍到y中數據文件的邏輯組合,它包含了所了應用軟件使用的數據。這些數據存放在外部存儲器的物理介質(zhì)上,如磁帶、硬磁盤(pán)、軟磁盤(pán)、光盤(pán)等。
�、懿僮饕幊陶幍牟僮饕幊淌且允謨曰蛘f(shuō)明書(shū)之類(lèi)的物理形式存在的,系統需要的主要規程有三種:
a用戶(hù)手冊。用戶(hù)手冊供系統用戶(hù)在記錄數據、利用終端輸入或檢索數據、使用系
統輸出結果等場(chǎng)合使用。
b操作手冊。操作手冊供計算機操作人員使用。
c運行手冊。運行手冊供數據準備人員進(jìn)行輸入準備時(shí)使用。
�、莶僮魅藛T操作人員主要包括計算機振作人員、程序設計員系統分析員、信息系統管理人員數據管理員等。
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