浴足店員工管理制度
在學(xué)習、工作、生活中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的浴足店員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
浴足店員工管理制度1
1、全體員工按照本店編排表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過(guò)眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
2、熱情接待
全體員工按照本店編排表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過(guò)眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
5、上班時(shí)不得會(huì )見(jiàn)親友，不準打私人電話(huà)，嚴禁在工作場(chǎng)所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博，不提供其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，離開(kāi)工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
10、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過(guò)程中，要做到多問(wèn)、多觀(guān)察。
12、服務(wù)單填寫(xiě)清晰，防止出錯單，跑單現象。
13、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護本店正常秩序。
15、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。
16、熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護本店信譽(yù)。
17、服從分配，團結協(xié)作，不拉幫結派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。
18、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時(shí)間不打私人電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間會(huì )客，上班時(shí)間一律不準接電話(huà)，緊急的私人電話(huà)則由同事接聽(tīng)轉告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛生。
23、切實(shí)服從上司的`工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
27、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應嚴格按照標準操作規程使用。
29、搞好區域衛生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
浴足店員工管理制度2
重點(diǎn)：
1、親自了解事由的全過(guò)程;
2、詢(xún)問(wèn)當事人的經(jīng)過(guò);
3、與相關(guān)人員及在場(chǎng)人員核實(shí);
4、通過(guò)以上了解，正確判斷事情真實(shí)狀況;
5、根據事由按員工守則、制度給予相應的處罰和獎勵。
獎勵制度(2元/分)
(一)全勤獎：每月無(wú)遲到，無(wú)早退，無(wú)曠工，無(wú)請假，獎勵10分。全年無(wú)遲到，無(wú)早退，無(wú)曠工，無(wú)請假者，年終獎勵150分。
(二)拾金不昧獎：在服務(wù)過(guò)程中，拾到客人遺失的物品，及時(shí)交于前臺并做登記，根據物品的貴重情況給予相應獎勵(以主動(dòng)上交公司為準則)5-150分。
(三)建議獎：在為公司經(jīng)營(yíng)方面提出有利公司發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益和合理化的良好建議，并通過(guò)實(shí)踐湊效的員工，根據實(shí)際情況獎勵(50-1000分)。
(四)表現突出獎：在公司突發(fā)性時(shí)間中表現異常突出，為公司財產(chǎn)，聲譽(yù)，為顧客人生及財產(chǎn)安全作出貢獻者，根據情況給予30-500分獎勵。
(五)加班獎：在公司特殊情況需公司員工加班，按5分/小時(shí)為員工發(fā)加班費。加班時(shí)間必須超過(guò)一小時(shí)，加班不與平時(shí)考勤掛鉤，根據加班情況給予加班費以外的其他獎勵。
(六)檢舉獎：在公司發(fā)現員工有損公司利益、形象和工作中有重大疏忽者，獎勵10分。
(七)員工對外銷(xiāo)售貴賓卡或能帶商務(wù)團體到公司消費者，獎勵消費總金額的4%，但必須消費滿(mǎn)1000元以上。(必須對外)
(八)優(yōu)秀員工獎：每月由本部門(mén)員工投票決定。優(yōu)秀員工獎勵25分。
注：
l 優(yōu)秀員工的�？己擞稍摬块T(mén)主管及公司領(lǐng)導負責審查最終決定。
l 提出良好建議的員工以實(shí)踐為基礎，經(jīng)領(lǐng)導審查后給予獎勵。
l 檢舉者必須以事實(shí)為依據，如有假報，按員工處罰條例處罰。
浴足店員工管理制度3
公司注重為員工提供發(fā)展機遇。晉級、晉升的機會(huì )取決于員工的個(gè)人工作能力、專(zhuān)業(yè)知識及個(gè)人修養。公司根據員工的個(gè)人表現，決定晉級、晉升。
一、獎勵制度(2元/分)
n 工作中創(chuàng )造優(yōu)良成績(jì)，積極宣傳公司形象者，獎勵10—100分;
n 工作服務(wù)態(tài)度良好，工作積極主動(dòng)并受客人多次表?yè)P者，獎勵10—100分;
n 提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著(zhù)成效者，獎勵10—100分;
n 在服務(wù)過(guò)程中，檢到客人物品第一時(shí)間上交，拾金不昧者，獎勵10—100分;
n 嚴格控制開(kāi)支，節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者，獎勵10—100分;
n 為保護公司財產(chǎn)、客人生命安全、見(jiàn)義勇為者，獎勵50—200分;
凡符合以上條件之一者，公司將酌情給予獎勵。
二、員工管理制度總則(1元/分)
1、上下班必須打卡，代替或委托他人打卡者扣50分;
2、不及時(shí)服從上級管理人員合理指導和安排，情節輕微者扣10分;
3、員工必須準時(shí)參加班前例會(huì )，違者扣5分;
4、遲到、早退、曠工按照人事考勤總綱執行;(依照總綱執行)
5、無(wú)故脫崗、串崗、以及在公司逗留者扣5分;
6、上班時(shí)間，精神恍惚，姿態(tài)不雅，不用心工作者扣5分;
7、因個(gè)人過(guò)失導致工作錯誤，沒(méi)損失情節輕微者扣5分;
8、因班前準備工作不足，影響公司營(yíng)業(yè)或對客服務(wù)者扣5分;
9、不按規定著(zhù)裝和佩戴標志，上班前不喝酒、不吃帶異味的食物違者扣5分;
10、儀容儀表不整齊、不講衛生、不按照要求化妝者扣5分;
11、不按規定姿勢站崗，不使用適當禮貌用語(yǔ)迎接賓客者扣5分;
12、不能適時(shí)完成上級交辦任務(wù)且拿不出正當的理由者扣5分;
13、見(jiàn)到賓客、上級和同事不問(wèn)好、不微笑、不主動(dòng)讓道者扣5分;
14、接待顧客、接聽(tīng)電話(huà)不禮貌者扣5分;
15、開(kāi)錯單、買(mǎi)錯單或損壞顧客物品由當事人承擔責任另扣5分;
16、私自在公司冰箱、冰柜、蒸氣房、桑拿房存放食品或衣物者，沒(méi)收物品另扣5分。
17、不準逗顧客小孩，但可以照顧，違者扣5分;
18、不按照服務(wù)規程服務(wù)，工作效率和服務(wù)態(tài)度不良者扣5分;
19、工作馬虎，未能按照公司要求維護區域衛生者扣5分;
20、未按要求存放保護保養工具、設備、設施者扣5分;
21、工作時(shí)間擅自接聽(tīng)私人電話(huà)，或辦理私人事物者扣5分;
22、上班時(shí)間喝水、上洗手間離開(kāi)崗位必須申請違者扣5分;
23、上班不準吸煙、吃零食、口香糖、吃帶異味的食品違者扣5分;
24、在客人面前講家鄉話(huà)、嬉鬧喧嘩、高談闊論者扣5分。
25、工作區內躺臥、看電視、看報刊雜志、吃東西、吸煙，或扎堆聊天者扣5分;
26、上下班不走員工通道，不配合保安檢查者扣5分;
27、對班前會(huì )上強調過(guò)的問(wèn)題不重視，不表態(tài)，不及時(shí)整改者扣5分;
28、布置的工作不落實(shí)、開(kāi)展工作不扎實(shí)、反映情況不真實(shí)者扣5分;
29、工作當中不能做到反應快，動(dòng)作快，沒(méi)能及時(shí)提供服務(wù)者扣5分;
30、對客人提出的要求不能及時(shí)處理或匯報，引起客人不滿(mǎn)者扣10-50分;
31、服務(wù)不周到引起顧客不滿(mǎn)投訴者扣10-50分;
32、違反成本控制、節約工作不到位，水、電、糧和其他物品浪費者扣10-50分;
33、不按規定使用員工專(zhuān)用設施、私自使用客用設施者扣10-50分;
34、撿到顧客的物品不及時(shí)歸還給客人或上報這扣10-50分;
35、未經(jīng)許可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者作曠工處理;
36、粗心大意、疏忽失職導致機器、設備或物品材料損壞或傷及他人者扣50-1010分，且須作相應賠償;
37、粗心大意、疏忽失職機器、設備或物品材料損壞，按進(jìn)貨價(jià)賠償另扣10-50分;
38、粗心大意、疏忽失職造成顧客財物損失、丟失，由當事人負責賠償，扣10-50分;
39、私自會(huì )客或擅自將親友或他人帶入營(yíng)業(yè)區或宿舍者扣10-50分;
40、帶情緒上崗，對客淡漠，服務(wù)不周，不關(guān)心客人者扣10-50分;
41、經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時(shí)間睡覺(jué)者扣10-50分;
42、不按規定進(jìn)行商品、物品、崗位、錢(qián)款、衛生交接者扣10-50分;
43、在工作場(chǎng)所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營(yíng)業(yè)秩序者扣10-50分;
44、開(kāi)展工作無(wú)布置，無(wú)檢查、無(wú)反饋，影響工作進(jìn)度者扣10-50分;
45、對別人的違紀行為不能正確監督，知情不報或袒護者扣10-50分;
46、對上級重大指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成者扣10-50分;
47、直接或變相的向客人索要財物，或收受小費和財物者扣10-50分;
48、怠慢工作或變更工作方法和調換崗位，致影響服務(wù)者扣10-50分;
49、班前不準備、班中不督導、班后不檢評、輕視工作者扣10-50分;
50、不能正確處理員工間的工作矛盾，或激發(fā)員工矛盾者扣10-50分;
51、不注重部門(mén)間配合及協(xié)作，有小集體作風(fēng)影響團結者扣10-50分;
52、不尊重或理解員工，不關(guān)心員工生活、學(xué)習和困難者扣10-50分;
53、輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，一定損失者扣50-100分;
54、嚴禁向人強索小費違者扣50-100分;
55、向客人推薦技師、技工者扣50-100分;
56、不正確的對待批評和處罰，屢勸不聽(tīng)或態(tài)度強硬者扣50-100分;
57、不逐級反映和解決問(wèn)題，搞私下或背后議論者扣50-100分;
58、不按照公司規定的程序和要求開(kāi)牌、開(kāi)單、輸單、結帳者扣50-100分;
59、怠慢工作或擅自變更工作方法和調換崗位，致影響服務(wù)者扣50-100分;
60、月內曠工達3日者、遲到3次、早退3次或脫崗3次者扣50-100分;
61、在公司內與客人過(guò)分親熱或談戀愛(ài)及員工之間談戀愛(ài)者扣50-100分;
62、對工作推委，拖拉、扯皮，做事不認真、不講究效率者扣50-100分;
63、不配合質(zhì)量檢查人員或保安員例行正常的檢查和督導者扣50-100分;
64、采購、結算、收銀、工程等工作中把關(guān)不嚴損失者扣50-100分;
三、管理層管理制度(1元/分)
1) 沒(méi)有提前15分鐘到場(chǎng)做好準備工作者扣10分;
2) 發(fā)現工程問(wèn)題不及時(shí)處理者扣10分;
3) 不檢查不督導區域衛生者扣10分;
4) 沒(méi)有做好原始當班記錄及考勤排班者扣10分;
5) 對于采購訂購的物品不及時(shí)申報者，扣10分;
6) 對本職工作不負責并與有關(guān)部門(mén)沒(méi)協(xié)調好扣10分;
7) 對固定資產(chǎn)流失，低值消耗品不合理使用者扣10分;
8) 不了解區域員工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、心理活動(dòng)，未做好思想工作者扣10分;
9) 沒(méi)有及時(shí)補充日常用品及部門(mén)所需物品，并未登記好者扣10分;
10) 沒(méi)按時(shí)參加管理人員周例會(huì )或遲到者扣10-50分;
11) 對客人提出意見(jiàn)不處理者扣10-50分;
12) 不按公司制度，超越權限工作者扣10-50分;
13) 處理問(wèn)題粗暴，安排事情不公平、不公正者扣10-50分;
14) 不搞好本部門(mén)成本控制，除按原價(jià)賠償外，另扣10-50分;
15) 因自己工作安排失誤，給公司或部門(mén)嚴重后果者扣10-50分;
16) 對公司的貴重物品及設備因保存不善，而損壞者扣10-50分;
17) 不講職業(yè)道德，隨意在客人或員工面前講他/她人壞話(huà)者扣10-50分;
18) 主任或領(lǐng)班在熟客面前就座，按公司制度超30分鐘者扣10-50分;
19) 沒(méi)有及時(shí)制止不良現象發(fā)現，并未及時(shí)向上級反映初始情況者扣10-100分分;
20) 不關(guān)心員工，甚至辱罵、毆打、打擊報復者扣10-100分，嚴重立即除名;
21) 不傾聽(tīng)員工的心聲，對員工提出的合理化建議不理不睬者扣10-100分;
22) 對員工的進(jìn)步不負責任，放任自流，搞“一團和氣”者扣10-100分;
23) 管理人員濫用職權假公濟私，營(yíng)私舞弊或搞打擊報復者扣50-100分;
24) 管理人員不能做到以身作則，處事為公，身先士卒者扣50-100分;
以上所有管理制度，有不詳之處，可參照員工管理制度。
四、嚴重過(guò)失，處罰制度(針對員工與管理層)(1元/分)
1、屢教不改，在一定期限內記過(guò)滿(mǎn)3次且功過(guò)無(wú)法抵銷(xiāo)者扣50-100分，并給予無(wú)償辭退處理;
2、參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者予以開(kāi)除不結算工資;
3、無(wú)故全月累計曠工達3日或全年累計曠工達9日者予以開(kāi)除不結算工資;
4、組織或煽動(dòng)他人怠工、罷工、跳槽、或聚眾鬧-事者予以開(kāi)除不結算工資;
5、在公司工作期間，違法亂紀或被處拘留以上處分者予以開(kāi)除不結算工資;
6、偷竊或侵占客人、同仁或公司財物，經(jīng)查屬實(shí)者予以開(kāi)除不結算工資;
7、毀壞公司財務(wù)憑證以及設施設備，重大損失者予以開(kāi)除不結算工資;
8、未經(jīng)許可，兼營(yíng)或兼任與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)或職務(wù)者予以開(kāi)除不結算工資;
9、制造、散播、傳播謠言，損害集體內部感情關(guān)系者予以開(kāi)除不結算工資;
10、擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據證明者予以開(kāi)除不結算工資;
11、攜帶刀、槍或其他違禁品或危險品進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者予以開(kāi)除不結算工資;
12、泄漏公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機密，致公司蒙受損失者予以開(kāi)除不結算工資;
13、利用公司名譽(yù)在外招謠撞騙，致公司名譽(yù)受損害者予以開(kāi)除不結算工資;
14、糾結或招引社會(huì )不良閑散人員來(lái)公司徘旋或滋事者予以開(kāi)除不結算工資;
15、玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者予以開(kāi)除不結算工資;
16、在營(yíng)業(yè)區域內搞色-情-服-務(wù)或做不道德交易和行為者予以開(kāi)除不結算工資;
17、不服從上級工作指示和調配，當眾爭執，或不禮貌者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
18、在留用察看期內仍不思悔改，或繼續有不良言行者予以開(kāi)除不結算工資;
19、在公司吵架、罵客人、罵領(lǐng)導情節性質(zhì)嚴重，影響惡劣者予以開(kāi)除不結算工資;
20、違反本條例前述所有條款，情節性質(zhì)嚴重，影響惡劣者予以開(kāi)除不結算工資;
21、打架或用暴-力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團結者予以開(kāi)除不結算工資;
22、利用工作和職務(wù)之便，營(yíng)私舞弊，中飽私囊，搞貪污者予以開(kāi)除不結算工資;
23、拉幫結派，侮辱或誹謗他人，或做偽證，或制造事端者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
24、陽(yáng)奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對公司新頒政策者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
25、隨意涂改重要文件、票據，更改或刪除計算機資料者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
26、在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響營(yíng)業(yè)和公司秩序者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
27、頂撞、欺騙客人，或與客人吵架，或嚴重怠慢賓客者扣50-100分，嚴重者作無(wú)薪解雇處理;
28、工作中酗酒，或其他時(shí)間酗酒，影響他人工作休息者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
29、對賓客指指點(diǎn)點(diǎn)，嘲笑客人失慎或不理會(huì )客人詢(xún)問(wèn)者扣10-50分，嚴重者作解雇處理;
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