口碑好的營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度（精選5篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的口碑好的營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
口碑好營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度1
總則
第一條本制度為建立甘肅瑞都經(jīng)貿有限公司營(yíng)銷(xiāo)體系而制定。
第二條本公司作為地板工程專(zhuān)業(yè)公司，為廣大業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，引入現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，圍繞“提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、創(chuàng )造員工價(jià)值“來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
第三條根據本公司所在行業(yè)特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)體系的核心是建立和維護公司的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，提升公司在行業(yè)內的形象。
第四條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能是：制定甘肅瑞都經(jīng)貿有限公司市場(chǎng)規劃及營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立甘肅瑞都經(jīng)貿有限公司企業(yè)形象，增進(jìn)客戶(hù)對甘肅瑞都經(jīng)貿有限公司的認知，提高市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提升。
第五條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作由市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導下組織開(kāi)展。主要人員渠道部經(jīng)理、市場(chǎng)分析員和業(yè)務(wù)員/導購員，并在必要時(shí)發(fā)展客戶(hù)經(jīng)理。
第六條市場(chǎng)工作內容包括：制定市場(chǎng)工作計劃，負責公司市場(chǎng)信息的搜集整理和分析、策略地區市場(chǎng)推廣工作和公司品牌推廣，客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售工作內容包括：搜集市場(chǎng)信息，制定銷(xiāo)售工作計劃，競標前的公關(guān)活動(dòng)、負責競標工作、協(xié)助工程施工過(guò)程中的關(guān)系協(xié)調以及負責工程款的回收。
第七條公司鼓勵全體員工為營(yíng)銷(xiāo)工作積極提供信息，牽線(xiàn)搭橋。
第八條公司營(yíng)銷(xiāo)信息實(shí)行保密原則�？蛻�(hù)檔案、客戶(hù)信用評級、市場(chǎng)分析報告、客戶(hù)情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權查
詢(xún);知情者不得透露給無(wú)關(guān)人員。
市場(chǎng)工作制度
第一條市場(chǎng)工作的目標：
(1)深入分析公司所有業(yè)務(wù)線(xiàn)的市場(chǎng)情況，供公司領(lǐng)導和相關(guān)人員使用;
(2)維系公司客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò );
(3)樹(shù)立和提升公司在行業(yè)中的形象。
第二條公司市場(chǎng)工作由市場(chǎng)分析員在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的領(lǐng)導下組織開(kāi)展。
第三條公司市場(chǎng)信息主要包括以下幾類(lèi)：
(1)、國家整體政治經(jīng)濟形勢，
(2)、國內外同行業(yè)調查分析、預測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。
(3)、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水平等等;
(4)、工程設計、監理和施工單位的各種工程信息;
(5)、政府部門(mén)的各種工程信息;
(6)、業(yè)主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶(hù)權力結構和決策過(guò)程等等。
(7)、客戶(hù)的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶(hù)權力結構和決策過(guò)程等等。
第四條市場(chǎng)信息來(lái)源主要有：
(1)、市場(chǎng)分析員通過(guò)各種公開(kāi)媒體、報刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調查活動(dòng)搜集獲得;
(2)、項目經(jīng)理在執行施工合同的過(guò)程中，有責任搜集市場(chǎng)信息并報至公司經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)分析員;
(3)、業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售工作過(guò)程中，有責任搜集市場(chǎng)信息，并匯總在《周工作總結表》中。
(4)、公司其他人員反饋。
第五條公司市場(chǎng)分析員根據公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個(gè)季度定期做出市場(chǎng)分析報告，送經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、總經(jīng)理、執行董事。如市場(chǎng)出現重大變化，則隨時(shí)向經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理報告。
第六條公司每年年初確定市場(chǎng)策略地區，市場(chǎng)分析員組織有準備的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
第七條市場(chǎng)推廣工作的形式包括：
1、全國性市場(chǎng)推廣工作
(1)、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會(huì )、展覽會(huì )等;
(2)、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專(zhuān)業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì )議;
(3)、各種專(zhuān)業(yè)雜志上的推廣;
(4)、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實(shí)網(wǎng)站內容;
(5)、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養。
2、地區性市場(chǎng)推廣工作
(1)、地區性的學(xué)術(shù)研討會(huì );
(2)、潛在客戶(hù)關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。
第八條年度市場(chǎng)推廣計劃的內容包括：
(1)、公司本年度擬開(kāi)展的各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排;
(2)、公司本年度各地區(包括策略地區)擬開(kāi)展各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排。
第九條市場(chǎng)推廣工作計劃制定的程序
(1)、市場(chǎng)分析員在每年度末提出下年度市場(chǎng)推廣工作計劃，在每季度末提交執行結果報告和對下季度市場(chǎng)推廣工作計劃的調整。
(2)、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理對市場(chǎng)分析員提交的市場(chǎng)推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場(chǎng)推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會(huì )提交。
(3)、市場(chǎng)工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理執行。
第十條每年年底市場(chǎng)分析員開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)有效性調查，提交市場(chǎng)活動(dòng)有效性分析報告。
第十一條市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調查和市場(chǎng)分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權查詢(xún);知情者不得透露給無(wú)關(guān)人員。違者經(jīng)調查確認無(wú)誤后，從重處罰。
第二章客戶(hù)管理制度
第一條做好客戶(hù)管理工作，對于維護公司形象、促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)意義重大。
第二條本制度所指客戶(hù)主要包括各港務(wù)局、航道管理局、港口建設投資者、無(wú)炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。
第三條客戶(hù)管理工作主要由市場(chǎng)分析員負責組織。
第四條客戶(hù)管理工作內容主要包括客戶(hù)檔案管理和客戶(hù)信用管理。
第五條客戶(hù)信息搜集是客戶(hù)檔案管理和客戶(hù)信用管理的基礎，也是確�？蛻�(hù)管理有效性的重要工作。信息來(lái)源見(jiàn)第二章第四條。
第六條客戶(hù)檔案管理
(1)、客戶(hù)檔案資料包括：客戶(hù)的名稱(chēng)、主要股東占股比例、地址、電話(huà)、客戶(hù)特征、客戶(hù)的業(yè)務(wù)狀況;客戶(hù)購買(mǎi)決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話(huà)、住址、性格愛(ài)好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的資料。
(2)、客戶(hù)檔案資料是公司開(kāi)展各種市場(chǎng)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)的基礎，所有與客戶(hù)接觸的人員都應注意搜集。
(3)、客戶(hù)檔案資料屬于公司的`機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。
(4)、一旦發(fā)現有對外泄露客戶(hù)檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。
第七條客戶(hù)檔案管理方法
(1)、建立客戶(hù)檔案卡。
客戶(hù)檔案卡主要記載各客戶(hù)的基礎資料，可以采用市場(chǎng)調查和客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)整理匯總、請客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)資料表、委托專(zhuān)業(yè)調查機構進(jìn)行專(zhuān)項調查三種方式經(jīng)匯總整理填入。
(2)、客戶(hù)檔案管理應保持動(dòng)態(tài)性。
根據客戶(hù)情況的變化，市場(chǎng)分析員需要不斷更新調整，對客戶(hù)的變化進(jìn)行跟蹤記錄。
第八條客戶(hù)檔案的查詢(xún)與利用
(1)、客戶(hù)檔案屬于公司機密，任何人未經(jīng)授權不得查詢(xún)，不得復印，或者以其他形式帶出公司。
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一、工作紀律：
1、全體營(yíng)銷(xiāo)人員必須服從領(lǐng)導，服從工作分配。
2、按時(shí)上下班，有事請假。必須出具書(shū)面請假條。
3、工作中要求衣著(zhù)整齊，舉止端正，語(yǔ)言文明，待客禮貌。
二、外出管理：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員外出，應先填寫(xiě)出差申請單及出差點(diǎn)和返回時(shí)間，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理批準后方可外出。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員外出后，到達駐地應及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系，告知所在地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)，保證與營(yíng)銷(xiāo)部始終保持正常的工作聯(lián)系。
三、例會(huì )制度：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員應根據營(yíng)銷(xiāo)部的通知，準時(shí)參加例會(huì )不得缺席，如有特殊情況，須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理同意，否則按有關(guān)規定予以處罰。
2、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責每周二次調查外出人員，及時(shí)了解市場(chǎng)情況，協(xié)調解決有關(guān)問(wèn)題。
3、例會(huì )要準時(shí)召開(kāi)、內勤要做好會(huì )議記錄并檢查落實(shí)。
四、營(yíng)銷(xiāo)員上崗標準
1、執行黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規，以及上級制定的有關(guān)規章制度。
2、熟悉所銷(xiāo)售基本知識，掌握一定的銷(xiāo)售語(yǔ)言藝術(shù)。
3、熟悉掌握所推銷(xiāo)產(chǎn)品的全部資料，如產(chǎn)品型號、規格、性能、結構、主要配套件以及產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法等。
五、銷(xiāo)售任務(wù)及報酬
1、銷(xiāo)售任務(wù)：20140元/人/月（包括農產(chǎn)品、餐飲、農業(yè)智能環(huán)境控制系統）。
2、銷(xiāo)售人員底薪為元/人/月，崗位補貼元/人/月，沒(méi)完成任務(wù)月份只發(fā)崗位補貼，完成任務(wù)月份底薪、崗位補貼一起發(fā)放。按季度考核，如果合格，沒(méi)完成任務(wù)月份的底薪一起補發(fā)。
3、銷(xiāo)售提成：
�、�、每月任務(wù)完成20140---30000元，超出部分按5%提取現金，當月提取。
�、�、每月任務(wù)完成30001---40000元，超出部分按7%提取現金，當月提取。
�、�、每月任務(wù)完成40001―50000元，超出部分按10%提取現金，當月提取。
�、�、每月任務(wù)完成50001元以上，超出部分按12%提取現金，當月提取。
4、提成條件：
�、� 、業(yè)績(jì)以不打折計算，允許去零。
�、� 、實(shí)際回款超過(guò)成本后方可兌現。
�、弁锨房钇谙逓榱�，超過(guò)期限的銷(xiāo)售人員不再享有余款提成并要配合財務(wù)人員的清欠工作，否則將給予一定的處罰。情節嚴重的視為違法管理制度從嚴追究。
5、如有特殊情況須向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報并經(jīng)公司分管領(lǐng)導批準。
6、銷(xiāo)售人員福利待遇：詳見(jiàn)本公司員工聘用合同。
營(yíng)銷(xiāo)人員聲明：本人已詳細閱讀并充分理解公司營(yíng)銷(xiāo)制度條例及有關(guān)規定，愿意自覺(jué)遵守，服從管理。
聲明人：
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一.制定目的
為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規章制度。
二.適用范圍
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
三.制度細則
1.管理制度2.崗位職責3.例會(huì )制度4.檔案管理制度
1.管理制度
(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。
(2)營(yíng)銷(xiāo)部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作會(huì )議，并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間。
(3)服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
(4)在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價(jià)格。
(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。
(6)以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。
(7)積極溝通，及時(shí)協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系。
(8)協(xié)助負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，年度經(jīng)營(yíng)計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，明確營(yíng)銷(xiāo)部目標，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
(9)對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規定和不適應公司發(fā)展的員工，會(huì )按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
2.崗位職責
銷(xiāo)售總監崗位職責
1.職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售總監。
2.崗位職責：
(1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷(xiāo)售工作，確保完成公司下達的銷(xiāo)售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)挖掘和產(chǎn)品銷(xiāo)售等相關(guān)的組織工作。
(2)定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定重要的目標市場(chǎng)，市場(chǎng)結構和銷(xiāo)售策略，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
(3)根據企業(yè)近期和遠期目標，財務(wù)預算要求，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計劃編制原則依據
組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售人員下達銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。
(4)每周在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，督促銷(xiāo)售計劃的順利完成。
(5)協(xié)調銷(xiāo)售部和其他部門(mén)的關(guān)系，并同客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好協(xié)作關(guān)系。
(6)提交產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷(xiāo)售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
(7)掌握客戶(hù)意向和需求，提出銷(xiāo)售的合同的建議，并提出簽約原則和銷(xiāo)售價(jià)格。
(8)定期檢查銷(xiāo)售計劃的實(shí)施結果，定期提出銷(xiāo)售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
(9)掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶(hù)及不同項目的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施。
(10)定期專(zhuān)訪(fǎng)重要客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)。掌握其他競爭對手的銷(xiāo)售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，適應市場(chǎng)競爭需要和公司長(cháng)期發(fā)展策略。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售經(jīng)理。
2.崗位職責：
(1)在銷(xiāo)售總監直接的領(lǐng)導下，完成本項目團隊的銷(xiāo)售任務(wù)，做好本銷(xiāo)售團隊的日常管理工作。
(2)負責銷(xiāo)售項目的具體落實(shí)，制度執行、銷(xiāo)控管理，重要客戶(hù)的洽談，客戶(hù)資源管理與維護，相關(guān)報表整理上報，客戶(hù)檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓，銷(xiāo)售回款等。
(3)協(xié)助銷(xiāo)售總監制定銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)負責對本團隊銷(xiāo)售項目任務(wù)的組織實(shí)施及有效推行。
(4)負責發(fā)現銷(xiāo)售過(guò)程的問(wèn)題，提出指導意見(jiàn)并及時(shí)上報。
(5)負責本銷(xiāo)售團隊的固定資產(chǎn)，銷(xiāo)售資料管理，安全衛生等工作。
(6)完成相關(guān)領(lǐng)導交辦的其他工作。
銷(xiāo)售員崗位職責
(1)認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平.
(2)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢信息,根據市場(chǎng)情況，提出具體的營(yíng)銷(xiāo)計劃方案以及營(yíng)銷(xiāo)計劃。
(3)擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，熟悉目標市場(chǎng)，熟悉產(chǎn)品，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，積極完成銷(xiāo)售指標。
(4)做好市場(chǎng)調查與分析工作，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，為客戶(hù)提供主動(dòng)，滿(mǎn)意，周到的服務(wù)。
口碑好營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度4
第一章總則
第一條為確保神旅集團旅游營(yíng)銷(xiāo)工作有序開(kāi)展、高效實(shí)施，特制定本制度。
第二條本制度適用于集團內營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和人員。
第二章?tīng)I銷(xiāo)計劃管理
第三條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須根據市場(chǎng)需要和集團實(shí)際，編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的中長(cháng)期規劃及年度、季度、月度計劃，報總經(jīng)理辦公會(huì )審批后執行，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的系統性、持續性、科學(xué)性。
第四條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃若需要適時(shí)調整，一般性調整由分管的副總經(jīng)理審批；重大調整須報總經(jīng)理辦公會(huì )審批。
第五條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須編制營(yíng)銷(xiāo)資金的年度預算和支出計劃，以確保資金的合理使用。一般性支出由總經(jīng)理授權分管副總經(jīng)理審批；3萬(wàn)元以上的資金支出須報總經(jīng)理審批。
第六條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要根據集團意志和市場(chǎng)實(shí)際，擬定合理的門(mén)票銷(xiāo)售政策和旅游產(chǎn)品線(xiàn)路銷(xiāo)售價(jià)格，報總經(jīng)理辦公會(huì )審批后執行。門(mén)票銷(xiāo)售政策和旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格一經(jīng)發(fā)布，不得隨意變動(dòng)。
第三章?tīng)I銷(xiāo)操作管理
第七條公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據集團的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃，制訂具體的實(shí)施方案和工作措施，報分管副總經(jīng)理審批后實(shí)施。
第八條具體營(yíng)銷(xiāo)項目和活動(dòng)實(shí)施前，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要擬定詳盡的工作計劃和資金預算方案，報分管副總經(jīng)理審批。大型促銷(xiāo)活動(dòng)、涉及營(yíng)銷(xiāo)政策調整的促銷(xiāo)活動(dòng)，須報總經(jīng)理辦公會(huì )審批。
第九條單項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結束后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)須進(jìn)行效果評估，出具報告。
第十條客戶(hù)檔案和營(yíng)銷(xiāo)資料臺賬及時(shí)整理，在集團內部可共享，對外做好保密工作。
第十一條積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )新。廣泛運用新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )、聯(lián)誼活動(dòng)、旅行社同業(yè)推介會(huì )等營(yíng)銷(xiāo)平臺，充分利用現代科技手段營(yíng)銷(xiāo)。
第四章?tīng)I銷(xiāo)人員管理
第十二條營(yíng)銷(xiāo)人員必須掌握集團的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略，了解旅游市場(chǎng)運行規律，熟悉旅游營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第十三條營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格執行集團公司各項管理制度，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機密。
第十四條營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行績(jì)效考核管理。
口碑好營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度5
第一章總則
第一條為加快公司的現金回籠,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統。
第二章具體規定
第三條每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都要養成“定期收款“的習慣。
第四條置業(yè)顧問(wèn)確定客戶(hù)最適當的收款時(shí)間。提前二天和客戶(hù)聯(lián)系,催促其按時(shí)付款。
第五條不要表現緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說(shuō):“對不起,我來(lái)收款�！� 避免有些客戶(hù)拖延付款。
第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現出非收不可的態(tài)度。
第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規定執行。
第八條不可欠客戶(hù)人情,以免收款時(shí)拉不下臉。
第九條收款要訣:六心
1.習慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負心
5.良心
6.恐嚇心
第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
第十一條售前明告付款條件。
第十二條臨走前切勿說(shuō)出:“還要到別家收款“這類(lèi)的話(huà),以顯示專(zhuān)程收款的姿態(tài)。
第十三條反復走訪(fǎng)不按時(shí)付款的客戶(hù)。
第十四條若客戶(hù)說(shuō):“今天不方便“,對策如下:問(wèn)客戶(hù):“何時(shí)方便“客戶(hù)回答:“三天后“。則當著(zhù)客戶(hù)的面說(shuō):“今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來(lái)收款�！巴瑫r(shí)當著(zhù)客戶(hù)的面前在帳單的空白處寫(xiě)“某月某日再來(lái)“。屆時(shí)一定準時(shí)來(lái)收款。
第十五條避免票期被拖長(cháng)。
第十六條避免被客戶(hù)要求“折讓“。
第三章附則
第十七條本制度解釋權、監督執行權歸營(yíng)銷(xiāo)部。
第十八條本制度自頒布之日起正式執行,前期相關(guān)規定自行廢止。
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