嚴格工作管理制度

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的嚴格工作管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　嚴格工作管理制度1

　　一、班團、班隊計劃總結管理

　　各班級在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結，對沒(méi)有制訂的，按學(xué)校教導處規定的制度執行。

　　二、團隊活動(dòng)管理

　　1、各班級要認真組織學(xué)生參加團隊處舉辦的各種活動(dòng)，對無(wú)故無(wú)理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時(shí)完成的扣當周操行分1分。

　　2、對進(jìn)行評比的活動(dòng)，除學(xué)校獎勵外對各班級要進(jìn)行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。

　　三、升旗儀式管理制度

　　1、每個(gè)班級必須按時(shí)參加，未參加的扣該班級的操行分2分。

　　2、各班班主任必須到場(chǎng)無(wú)故不到扣該班級的操行分1分。

　　3、紀律要好，對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。

　　4、認真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。

　　四、團隊組織管理

　　1、各班級在開(kāi)學(xué)兩周內，要健全班團，班隊組織對沒(méi)有設置的扣操行分1分。

　　2、各班級要認真協(xié)助團隊處選報紅領(lǐng)巾監督崗，鼓號隊，廣播站的人員，配合團隊處開(kāi)展工作。

　　嚴格工作管理制度2

　　一、餐廳衛生制度

　�、俨妥酪握麧�，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設施。

　�、谝�每一天清掃兩次，每周大掃除一次，到達無(wú)蠅、無(wú)蜘蛛。

　�、鄄讳N(xiāo)售變質(zhì)、生蟲(chóng)食品。

　�、苄〔途哂煤笙磧�、消毒、保潔。

　�、莘�務(wù)小員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。

　�、撄c(diǎn)心、熟食務(wù)必在防塵防蠅玻璃柜內銷(xiāo)售，堅持使用清潔的售貨工具。

　�、叻�務(wù)人員工作時(shí)禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。

　　二、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度

　�、僮龅綄�(zhuān)間、專(zhuān)人、專(zhuān)用工具、案板、容器、抹布、衡器。

　�、谑覂茸龅綗o(wú)蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線(xiàn)殺菌燈、冷藏等設施。

　�、鄣栋�、容器、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒，班前紫外線(xiàn)燈照射30分鐘，進(jìn)行空氣消毒。

　�、苁褂檬称钒�裝材料貼合衛生要求。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽、口罩，持續個(gè)人衛生，操作前洗手消毒。

　�、奘焓城谧�、勤銷(xiāo)，做到當天制作，當天銷(xiāo)售，過(guò)隔食品回鍋加熱銷(xiāo)售，不出售變質(zhì)食品。

　�、叻侵苯尤肟诘氖称泛托柚匦录庸さ氖称芳捌渌�物品，不得在涼菜（熟食）間存放。

　　二、初（粗）加工間衛生制度

　�、儆袑�(zhuān)用加工場(chǎng)地和食品驗收人員，變質(zhì)原料不加工使用。

　�、谇逑闯刈龅饺�、素分開(kāi)；上下水通暢，設有能盛裝一個(gè)班產(chǎn)垃圾的密封容器。

　�、奂庸ず笫称吩�料要放入清潔容器內（肉禽、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設施。

　�、芗庸と忸�(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜的操作臺要分開(kāi)使用，并有明顯標志。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔的工作衣帽，持續個(gè)人衛生。

　�、薹缐m防蠅設施齊全，運轉正常。

　　四、烹調加工衛生制度

　�、俨贿x用、不切配、不烹調、不出售、變質(zhì)、有毒有害的食品；

　�、趬K狀食品務(wù)必充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生；

　�、鄹�、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應；

　�、艹床�、燒煮食品勤翻動(dòng)；

　�、莸�、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；

　�、拗谱鼽c(diǎn)心用原料要以銷(xiāo)定量，制作時(shí)使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》；

　�、吖ぷ鹘Y束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。

　�、嗖僮魅藛T應注意個(gè)人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(cháng)發(fā)指甲，不蓄長(cháng)發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；

　�、峋邆淠苁⒎乓粋�(gè)餐次的密閉垃圾容器，并做到班產(chǎn)班清。

　　五、食品粗加工衛生制度

　�、偎�有原輔料投產(chǎn)前務(wù)必經(jīng)過(guò)檢驗，不合格的原輔料不得投入生產(chǎn)。

　�、趽裣�、切配、解凍、加工工藝流程務(wù)必合理，各工序務(wù)必嚴格按照操作規程和衛生要求進(jìn)行操作，確保食品不受污染。

　�、郯�裝食品使用貼合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。

　�、芗庸び霉ぞ�、容器、設備務(wù)必經(jīng)常清洗，持續清潔，直接接觸食品的加工用具、容器務(wù)必消毒。

　�、莨ぷ魅藛T穿戴整潔工作衣帽，持續個(gè)人衛生。

　�、藜庸に�防塵、防蠅設施齊全并正常使用。

　　六、食品倉庫衛生管理制度

　�、偈称穫}庫實(shí)行專(zhuān)用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)的設施及措施，并運轉正常；

　�、谑称窇�分類(lèi)，分架，隔墻隔地存放，各類(lèi)食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存；

　�、劢�立倉庫進(jìn)出庫專(zhuān)人驗收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出，定期清倉檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不貼合衛生要求的食品；

　�、苁称烦善�、半成品及食品原料應分開(kāi)存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；

　�、菔称穫}庫應經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，定期清掃，持續干燥和整潔；

　�、薰ぷ魅藛T應穿戴整潔的工作衣帽，持續個(gè)人衛生。

　　七、食品銷(xiāo)售衛生制度

　�、黉N(xiāo)售定型包裝食品商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期（保質(zhì)期）等資料，進(jìn)貨時(shí)向供方索取食品衛生監督機構出具的檢驗報告單，嚴禁購銷(xiāo)產(chǎn)品標志不全或現售現貼商標的食品；

　�、阡N(xiāo)售食品務(wù)必無(wú)毒無(wú)害，禁止出售變質(zhì)、生蟲(chóng)、摻假、摻雜、超過(guò)保存期和其他不貼合食品衛生標準和規定的食品；

　�、鄢鍪壑苯尤肟诘纳⒀b食品應有防蠅、防塵設施，并正當使用。使用工具售貨及無(wú)毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開(kāi)存放，所用工具班前應徹底清洗消毒；

　�、軓臉I(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長(cháng)指甲、長(cháng)頭發(fā)、長(cháng)胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時(shí)不吸煙；

　�、莅膳_內嚴禁落地存放食品，嚴禁亂堆、亂放食品及其他雜物。

　　八、食品采購、驗收衛生制度

　�、俨少彽氖称吩�料及成品務(wù)必色、香、味、形正常，不采購變質(zhì)、霉變及其他不貼合衛生標準要求的食品；

　�、诓少徣忸�(lèi)食品務(wù)必索取獸醫衛生檢驗合格；

　�、鄄少従祁�(lèi)、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單；采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標識；

　�、懿少彾ㄐ桶�裝食品，商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期（保質(zhì)期）等資料；

　�、葸\輸車(chē)輛和容器應專(zhuān)用，嚴禁與其他非食品混裝、混運。

　�、奘称凡少徣霂烨皯�由庫管人員進(jìn)行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。

　　回答人的補充2009—11—0309：02

　　九、除害衛生制度

　�、俨僮鏖g及庫房門(mén)應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴密的防鼠板；

　�、诎l(fā)現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲(chóng)應即時(shí)殺滅；

　�、郯l(fā)現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時(shí)投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。

　　十、衛生檢查制度

　�、傩l生管理人員應每一天進(jìn)行衛生檢查；

　�、诟鞑块T(mén)每周進(jìn)行一次衛生檢查；

　�、蹎挝回撠熑嗣吭陆M織一次衛生檢查；

　�、芨黝�(lèi)檢查應有檢查記錄；

　�、莅l(fā)現嚴重問(wèn)題應有改善及獎懲記錄；

　�、迿z查食品加工、儲存、銷(xiāo)售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄，確保正常運轉和使用。

　　十一、從業(yè)人員體檢、培訓制度

　�、購臉I(yè)人員上崗前務(wù)必到衛生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢和培訓；

　�、诎l(fā)現五病患者及時(shí)調離；

　�、畚慈〉皿w檢、培訓合格證明不得上崗；

　�、軓臉I(yè)人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，以備檢查。

　　十二、餐飲業(yè)衛生管理檔案制度

　�、儆袑�(zhuān)人負責、專(zhuān)人保管；

　�、跈n案應每年進(jìn)行一次整理；

　�、蹤n案資料：衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個(gè)人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

　　十三、食品添加劑使用與管理制度

　�、偈称诽砑觿﹦�(wù)必使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。

　�、诓少徥称诽砑觿┮�有記錄并存檔。

　�、凼称诽砑觿┮獙�(zhuān)人負責保管，并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。

　�、苁⒎攀称诽砑觿┮�有專(zhuān)用容器和明顯標志。

　�、莶坏迷谑称分衼y加添加劑。

　�、迣�(shí)行食品添加劑使用職責追究制。

　　十四、面食制作衛生管理制度

　�、倜酌婕捌渌�雜糧務(wù)必有衛生檢驗合格證明。

　�、谟冒l(fā)酵劑、食用堿等添加劑務(wù)必有索證。

　�、勖媸抽g清洗水池葷、素分開(kāi)，并有明顯標志。

　�、苊媸抽g案板務(wù)必葷、素分開(kāi)使用，并有標志。

　�、輨�(wù)必有盛放肉（餡）等專(zhuān)用冰箱。

　�、奘覂茸龅椒畔�、防塵、防鼠。

　�、呒庸と藛T穿戴整潔工作衣帽，持續個(gè)人衛生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。

　�、嘤惺覂刃l生定時(shí)清掃制度。

　　十五、裱花制作衛生管理制度

　�、龠M(jìn)入裱花間務(wù)必更衣、洗手消毒。

　�、隈鸦ㄓ檬称诽砑觿﹦�(wù)必是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內使用，不能亂加。

　�、垡�定時(shí)進(jìn)行空氣消毒，持續室內清潔狀態(tài)。

　�、軐�(zhuān)用裱花工具要定時(shí)清潔消毒，防止污染。

　�、菁庸と藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，定時(shí)洗手消毒，持續個(gè)人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。

　�、薹畔�、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。

　�、咭�定時(shí)整理室內衛生。

　　十六、配餐間衛生管理制度（學(xué)校食堂）

　�、僭O立更衣、洗手消毒專(zhuān)用間。

　�、谠O立與售餐數量相適應的盛放待售食品的臺（架）。

　�、凼⒎攀称返娜萜饕獙�(zhuān)用，并有標志。

　�、茕N(xiāo)售熟食要用專(zhuān)用器具，嚴禁用手抓。

　�、莶皇圩冑|(zhì)、變味食品。

　�、奘埏埐舜翱谝�能夠開(kāi)合，嚴禁開(kāi)放式。

　�、咭�設與配餐間相適應的紫外線(xiàn)消毒燈，定時(shí)開(kāi)燈消毒。

　�、嗍埏埲藛T要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個(gè)人衛生，操作前洗手消毒。

　　十七、燒烤制作衛生管理制度

　�、賵�(chǎng)所務(wù)必按宰殺→粗加工→腌制→燒烤鹵肉間→晾涼分設場(chǎng)所（間）。

　�、谒�用畜禽肉類(lèi)務(wù)必經(jīng)過(guò)獸醫檢疫合格方可使用。

　�、蹮�烤鹵制肉類(lèi)食品嚴禁使用亞硝酸鹽，使用其他食品添加劑要經(jīng)衛生監督機構允許方可使用。

　�、苤谱鏖g務(wù)必設洗手消毒水池及設施。

　�、萸信錈�烤鹵制熟食品間要設紫外線(xiàn)消毒燈，定時(shí)對案板及空間進(jìn)行消毒處理。

　�、耷信錈�烤鹵制熟食品要專(zhuān)人負責，專(zhuān)用工具，防止生熟交叉污染。

　�、叻畔�、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。

　�、鄰臉I(yè)人員務(wù)必穿戴整潔衛生衣帽、口罩，持續個(gè)人衛生。

　　十八、餐具用具洗消毒衛生制度

　�、賹�(zhuān)人負責。

　�、谙聪�間大小務(wù)必與經(jīng)營(yíng)規模相適應。

　�、墼O有洗、刷、沖三個(gè)水池，并有標志。

　�、軣崃ο�毒設施要充足，餐具做到每餐一消毒。

　�、萦忻荛]的餐具保潔柜，數量要充足。

　�、薏贿m宜熱力高溫消毒的茶餐具，藥物消毒要有固定場(chǎng)所（間），要按消毒藥物有效濃度配比，按時(shí)消毒、沖洗、保潔。

　　十九、原料采購證制度

　�、俨惋嬘檬称凡少弰�(wù)必索證。

　�、谛杷髯C食品種類(lèi)：米、面、油、畜禽肉類(lèi)、定型包裝罐頭類(lèi)食品、蔬菜食品、蕈類(lèi)、食品添加劑、酒類(lèi)、飲料、乳制品等。

　�、垡�索取的證件包括：有效衛生許可證和產(chǎn)品衛生檢驗報告合格證明的復印件，采購進(jìn)口食品務(wù)必有中文標識及相關(guān)證明。

　�、芤�建立食品索證登記檔案，以備查。

　�、菟髯C要有專(zhuān)人負責管理。

　　二十、廢棄食用油脂管理制度

　�、購U棄油脂務(wù)必按國家《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位廢棄食用油脂管理的規定》進(jìn)行管理。

　�、趶U棄油脂應設專(zhuān)人負責管理。

　�、蹚U棄油脂應有專(zhuān)門(mén)標有“廢棄油脂”字樣的密閉容器存放，集中處理。

　�、軓U棄油脂只能銷(xiāo)售給廢棄油脂加工單位和從事廢棄物收購的單位，不得銷(xiāo)售給其他單位和個(gè)人。

　�、萏幚韽U棄油脂要建立檔案，詳細記錄銷(xiāo)售時(shí)間、種類(lèi)、數量、收購單位、用途、聯(lián)系人姓名、電話(huà)、地址、收貨人簽字等，并長(cháng)期保存。

　�、薏坏秒S便處理廢棄食用油脂。

　　嚴格工作管理制度3

　　一、醫院領(lǐng)導干部深入科室制度

　　1．領(lǐng)導要經(jīng)常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結推廣先進(jìn)經(jīng)驗。

　　2．深入科室，重點(diǎn)抓醫療、護理、教學(xué)、科研、后勤保證以及服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽(tīng)取病員和醫務(wù)人員的意見(jiàn)，表?yè)P好人好事，改進(jìn)工作。

　　3．院領(lǐng)導查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4．院領(lǐng)導要參加部分業(yè)務(wù)實(shí)踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會(huì )診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等。

　　二、會(huì )議制度

　　1．院辦公室會(huì )：由院長(cháng)主持，副院長(cháng)、機關(guān)各科負責人和有關(guān)人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。

　　2．院周會(huì )：由正、副院長(cháng)主持，科主任（負責人）、護士長(cháng)及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。

　　3．科主任會(huì )：由正、副院長(cháng)主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。

　　4．科周會(huì )：由科室正、副主任主持，病房、門(mén)診負責醫師等和護士長(cháng)參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。

　　5．科務(wù)會(huì )：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，總結和布置工作。

　　6．護士長(cháng)例會(huì )：由護理部正、副主任或正、副總護士長(cháng)主持，各科室、病區護士長(cháng)參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。

　　7．門(mén)診例會(huì )：由醫務(wù)科或門(mén)診部正、副主任主持，所有在門(mén)診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門(mén)、急診管理等有關(guān)問(wèn)題，協(xié)調各科工作。

　　8．晨會(huì )：由病房負責醫師或護士長(cháng)主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開(kāi)，進(jìn)行交接班，聽(tīng)取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問(wèn)題，布置當日工作。

　　9．工休座談會(huì )：由病房護士長(cháng)或指定專(zhuān)人召開(kāi)，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽(tīng)取并征求住院病員及家屬的意見(jiàn)，增強團結，改進(jìn)工作。

　　三、請求報告制度

　　凡有下列情況，必須及時(shí)向院領(lǐng)導或有關(guān)部門(mén)請求報告：

　　1．嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類(lèi)傳染病及必須動(dòng)員全院力量搶救的病員時(shí)；

　　2．凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開(kāi)展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應用時(shí)；

　　3．緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導和家屬不在時(shí)；

　　4．發(fā)生醫療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現成批藥品變質(zhì)時(shí)；

　　5．收治涉及法律和政治問(wèn)題以及有自殺跡象的病員時(shí)；

　　6．重大經(jīng)濟開(kāi)支報批時(shí)；

　　7．增補、修改醫院規章制度、技術(shù)操作常規時(shí)；

　　8．工作人員因公出差、院外會(huì )診、參加會(huì )診、接受院外任務(wù)時(shí)；

　　9．參加院外進(jìn)修學(xué)習，接受來(lái)院進(jìn)修人員等。

　　四、院總值班制度

　　1．院總值班由院級領(lǐng)導、機關(guān)干部和有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時(shí)間的醫務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。

　　2．負責檢查夜間工作人員的工作情況。

　　3．做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開(kāi)崗位。

　　五、衛生工作制度

　　1、把愛(ài)國衛生運動(dòng)列入醫院工作的議事日程。成立愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )或小組，每年至少開(kāi)會(huì )四次。

　　2．宣傳“除四害、講衛生”知識，教育群眾養成衛生習慣，樹(shù)立以衛生為光榮，不衛生為恥辱的社會(huì )風(fēng)尚。醫院應成為“除四害、講衛生”的模范單位。

　　3．要認真搞好室內、環(huán)境和個(gè)人衛生，切實(shí)貫徹飲食衛生“五、四”制，認真執行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。

　　4．堅持突擊與經(jīng)常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛生制度，節假日大搞突擊衛生運動(dòng)。

　　5．認真抓好衛生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。

　　6．有計劃地植草、種樹(shù)，美化環(huán)境。

　　7．認真做好環(huán)境保護工作，按國家規定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進(jìn)行無(wú)害化處理。

　　六、病案管理制度

　　1．醫院必須建立病案室，負責全院病案（門(mén)診、住院）的收集、整理和保管工作。

　　2．門(mén)診和住院病員應有完整的病案。病員出院（死亡）時(shí)，由醫師按規定的格式填寫(xiě)，病案室應定期回收并注意檢查首頁(yè)各欄是否完整，同時(shí)要填好分類(lèi)卡片，依序整理，裝訂成冊，并按號排列后上架存檔。

　　3．本院醫師借閱病案，要辦理借閱手續，閱后按期歸還。對借用的病案，應妥善保管和愛(ài)護，不得涂改、轉借、拆散和丟失。院外醫療單位一般不予外借，必要時(shí)，需持有介紹信，經(jīng)醫務(wù)科批準，可以摘錄病史。

　　4．住院病案原則上應永久保存。

　　七、醫療登記、統計制度

　　1．醫院必須建立和健全登記、統計制度。

　　2．各種醫療登記，要填寫(xiě)完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。

　　臨床各科要填寫(xiě)好病案首頁(yè)、出院卡片、出入院登記，并按時(shí)填報病員流動(dòng)日報。

　　門(mén)診各科應填寫(xiě)好病員流動(dòng)情況和門(mén)診登記。

　　醫技科室應做好各項工作的數量和質(zhì)量登記。

　　3．醫療質(zhì)量統計，一般包括出入院數、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉次數、平均住院天數、病員疾病分類(lèi)、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、無(wú)菌手術(shù)化膿感染率、手術(shù)并發(fā)癥，以及醫技科室工作數量、質(zhì)量等。

　　4．醫院應根據統計指標，定期分析醫療效率和醫療質(zhì)量，從中總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作。

　　5．統計員要督促檢查各科室醫療統計工作，按期完成各項統計報表，經(jīng)領(lǐng)導審閱后，報衛生行政部門(mén)。

　　八、醫學(xué)圖書(shū)管理制度

　　1．圖書(shū)室開(kāi)放時(shí)間，除每日辦公時(shí)間外，每星期日及晚上亦要適當開(kāi)放。

　　2．凡院內職工、進(jìn)修、實(shí)習人員借書(shū)，必須遵守圖書(shū)室一切規定，持借書(shū)證辦理借閱手續。離院時(shí)，必須辦理好還書(shū)手續。

　　3．每次借書(shū)不得超過(guò)規定借閱的數量和時(shí)間。規定在圖書(shū)室內閱覽的.圖書(shū)、報刊或是其它資料，不得拿出室外。

　　4．必須妥善保管圖書(shū)，不得在書(shū)刊上批畫(huà)、撕剪、涂寫(xiě)，不得損壞或丟失，否則應按規定賠償。

　　5．圖書(shū)室工作人員應定期購買(mǎi)、登記、整理、收集、分類(lèi)編號、裝訂圖書(shū)、雜志和報紙等。

　　6．建立圖書(shū)目錄索引卡片，方便查閱。

　　7．圖書(shū)室必須保持清潔、安靜和應有的照度。有條件的醫院圖書(shū)室和閱覽室應分別開(kāi)設。

　　8．密切配合醫療、預防、教學(xué)、科研等各項任務(wù)，主動(dòng)提供有關(guān)資料，定期介紹新書(shū)刊內容。

　　九、進(jìn)修工作制度

　　1．進(jìn)修工作由各級衛生行政部門(mén)根據有關(guān)規定統一計劃安排。

　　2．醫院要有專(zhuān)人負責進(jìn)修工作，認真執行進(jìn)修工作的有關(guān)規定，嚴格掌握進(jìn)修人員條件。各科要選派有經(jīng)驗的醫務(wù)人員指導進(jìn)修。帶教者應根據進(jìn)修人員具體情況擬定計劃，定期檢查，努力完成。

　　3．進(jìn)修人員要遵守醫院各項規章制度，不得自行調換進(jìn)修科目，不得中途退學(xué)，不得隨意延長(cháng)學(xué)習時(shí)間。進(jìn)修期間不安排探親假。

　　4．進(jìn)修人員的處方權，由指導醫師提出，經(jīng)科主任批準，報醫務(wù)科備案。

　　5．醫院領(lǐng)導要經(jīng)常了解進(jìn)修人員思想情況，關(guān)心他們的學(xué)習和生活，定期召開(kāi)座談會(huì )，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。

　　6．進(jìn)修人員在醫療工作中有特殊貢獻者應給予表?yè)P。醫療作風(fēng)惡劣或犯有嚴重錯誤者，由醫院提出意見(jiàn)后，連同材料和本人一起送回單位處理。

　　7．進(jìn)修期滿(mǎn)，應做好考核和書(shū)面鑒定，辦妥離院手續。

　　十、賠償制度

　　1．因工作失職、不負責任、違反操作規程，致使國家財產(chǎn)損失，根據情節輕重、本人一貫表現，給予批評教育、處分或酌情賠償。

　　2．凡屬使用太久以及在搶救病員時(shí)損壞之器材，經(jīng)有關(guān)人員證明可免予賠償，但要填寫(xiě)報損單。

　　3．遇有大批財物遺失或霉爛，藥品失效、蟲(chóng)蛀時(shí)，除及時(shí)向領(lǐng)導匯報外，應檢查原因，追究責任。

　　十一、傳達、門(mén)衛制度

　　1．住院處和病房應隨時(shí)將入、出院和轉科病員的姓名送交傳達室。傳達室要建立并管好住院病員一覽表，按探視制度準予探視。

　　2．傳達室工作人員必須堅守工作崗位。工作中既要堅持制度，又要熱情接待，態(tài)度和藹，文明禮貌。

　　3．凡出入醫院住院部的人員按規定配帶證件；出、入院憑出、入院通知單；陪伴憑陪伴證。危重探視憑病危通知。門(mén)衛有權查驗有關(guān)證件。

　　4．凡住院病員和陪伴人員攜物品進(jìn)院、出院時(shí)（憑放行證），必須經(jīng)過(guò)檢查后方可放行，否則傳達室有權查問(wèn)或扣留。

　　十二、入、出院工作制度

　　1．病員住院由本院門(mén)診醫師根據病情決定，憑醫師開(kāi)具之住院證，門(mén)、急診病歷，公費醫療證，記帳單（自費者按規定預交住院費）到住院處辦理手續，住院處再通知病區。危重病員可先住院后補辦手續。

　　2．病員住院應登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話(huà)號碼，進(jìn)行必要的衛生處理。傳染病員住院必須嚴格進(jìn)行衛生處理。醫務(wù)人員要主動(dòng)、熱情地接待住院病員，介紹住院規則及病房有關(guān)制度。

　　3．病員出院由主治醫師或負責醫師決定，并提前一天通知住院處辦理出院手續。病房護理人員應賃結帳單發(fā)給出院證，并清點(diǎn)收回病員住院期間所用醫院的物品。

　　4．病員出院前，經(jīng)治醫師應告知出院后注意事項，并主動(dòng)征求其對醫療、護理等各方面的意見(jiàn)。

　　5．病情不宜出院而病員或家屬要求出院者，醫師應加以勸阻，如說(shuō)服無(wú)效應報科主任批準，并由病員或其家屬出具手續。應出院而不出院者，通知所在單位或有關(guān)部門(mén)接回或送回。

　　十三、住院處工作制度

　　1．出入院病員統由住院處辦理手續。根據病情，合理收住病員。病房無(wú)空床不得預辦住院手續。病房不得擅自收住病員。急診室不得開(kāi)具慢性病員住院證。

　　2．各病區可保持1—2張急診床位。

　　3．住院處應每日與病區聯(lián)系，了解病床使用及周轉情況。

　　4．熱情接待入院病員，核對入院證件。對當日可以入院的病員，應詳細登記住院卡片及病歷首頁(yè)。對一時(shí)不能入院的病員要耐心解釋?zhuān)�請其等床住院�?/p>

　　5．對外省、市來(lái)住院者，需經(jīng)省、市衛生廳、局介紹，并事先和本地衛生行政部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)同意后安排入院。不符合上述手續的，一般不予接待。

　　6．病員辦理出院手續，一般于出院前一日由病區將住院醫囑全部送至住院處進(jìn)行核算，開(kāi)具帳單。病員或家屬來(lái)住院處結清后，將帳單交其拿回病區辦理出院手續。

　　十四、探視、陪伴制度

　　1．探視病員要按規定時(shí)間，每次探視要領(lǐng)取探視證（牌），每次兩人。學(xué)齡前兒童不得帶入病房。傳染病員一般不得探視和陪伴。

　　2．探視危重病員，可持病危通知單，隨時(shí)給予探視。

　　3．陪伴需嚴格控制，確需要陪伴者由醫師決定，值班護士發(fā)給陪伴證。陪伴停止，將證收回。

　　4．探陪人員必須遵守院規，聽(tīng)從醫務(wù)人員的指導，不得擅自翻閱病歷和其他醫療記錄，不得私自將病員帶出院外，不要談?wù)撚械K病員健康和治療的事宜，不要吃病員的食品和使用病員的用具，不在病員床上睡覺(jué)。要保持病房整潔安靜，不準吸煙。要愛(ài)護公物，節約水電。

　　5．凡探視、陪伴人員損壞、丟失醫院物品，應負責賠償。

　　十五、急診室工作制度

　　1．各臨床科室應選派有一定臨床經(jīng)驗和技術(shù)水平的醫師、護士擔任急診室工作，輪換不應過(guò)勤。實(shí)習醫師和實(shí)習護士不得單獨值急診班。進(jìn)修醫師由科主任批準方可參加值班。

　　2．對急診病員應以高度的責任心和同情心，及時(shí)、嚴肅、敏捷地進(jìn)行救治，嚴密觀(guān)察病情變化，做好各項記錄。疑難、危重病員應即請上級醫師診視或急會(huì )診。對危重不宜搬動(dòng)的病員，應在急診室就地組織搶救，待病情穩定后再護送病房。對立即需行手術(shù)的病員應及時(shí)送手術(shù)室施行手術(shù)。急診醫師應向病房或手術(shù)醫師直接交班。

　　3．急診室各類(lèi)搶救藥品及器材要準備完善，保證隨時(shí)可用。由專(zhuān)人管理，放置固定位置，便于使用，經(jīng)常檢查，及時(shí)補充、更新、修理和消毒。

　　4．急診室工作人員必須堅守崗位，做好交接班，嚴格執行急診各項規章制度和技術(shù)操作規程。要建立各種危重病員搶救技術(shù)操作程序。

　　5．急診室應設立若干觀(guān)察病床，病員由有關(guān)科室急診醫師和急診室護士負責診治護理。要寫(xiě)好病歷，開(kāi)好醫囑，密切觀(guān)察病情變化，及時(shí)有效地采取診治措施。觀(guān)察時(shí)間一般不超過(guò)三天。

　　6．遇重大搶救，需立即報請科主任和院領(lǐng)導親臨參加指揮。凡涉及法律、糾紛的病員，在積極救治的同時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。

　　7．急診病人不受劃區分級的限制，對需要轉院的急診病人須事先與轉去醫院聯(lián)系，取得同意后，方得轉院。

　　附：急診范圍

　　凡病員由于疾病發(fā)作，突然外傷受害及異物侵入體內，身體處于危險狀態(tài)或非常痛苦的狀態(tài)時(shí)，醫院均須進(jìn)行急診搶救。例如：

　　1．急性外傷、腦外傷、骨折、脫臼、撕裂傷、燒傷等。

　　2．突然之急性腹痛。

　　3．突發(fā)高熱。

　　4．突然出血、吐血、有內出血象征、流產(chǎn)、小兒腹泄、嚴重脫水、休克者。

　　5．有抽風(fēng)癥狀或昏迷不醒者。

　　6．耳道、鼻道、咽部、眼內、氣管、支氣管及食道中有異物者。

　　7．眼睛急性疼痛、紅腫或急性視力障礙。

　　8．顏面青紫、呼吸困難者。

　　9．中毒、服毒、刎頸、自縊、淹溺、觸電者。

　　10．急性尿閉者。

　　11．發(fā)病突然、癥狀劇烈、發(fā)病后迅速惡化者。

　　12．傳染病可疑者。

　　13．急性過(guò)敏性疾病。

　　14．其它經(jīng)醫師認為合于急診搶救條件者。

　　上列規定，不可機械執行耽誤病員，如情況模糊難定，應由醫師根據病員全面情況斟酌決定。

　　十六、搶救室工作制度

　　1．搶救室專(zhuān)為搶救病員設置，其他任何情況不得占用。

　　2．一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，不準任意挪用或外借。

　　3．藥品、器械用后均需及時(shí)清理、消毒，消耗部分應及時(shí)補充，放回原處，以備再用。

　　4．每日核對一次物品，班班交接，做到帳物相符。

　　5．無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)一周時(shí)重新滅菌。

　　6．每周須徹底清掃、消毒一次，室內禁止吸煙。

　　7．搶救時(shí)搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規程序，進(jìn)行工作。

　　8．每次搶救病員完畢后，要做現場(chǎng)評論和初步總結。

　　十七、急診觀(guān)察室制度

　　1．不符合住院條件，但根據病情尚須急診觀(guān)察的病員，可留觀(guān)察室進(jìn)行觀(guān)察。

　　2．各科急診值班醫師和護士，根據病情嚴密注意觀(guān)察、治療。凡收入觀(guān)察室的病員，必須開(kāi)好醫囑，按格式規定及時(shí)填寫(xiě)病歷，隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過(guò)。

　　3．急診值班醫師早晚各查床一次，重病隨時(shí)。主治醫師每日查床一次，及時(shí)修訂診療計劃，指出重點(diǎn)工作。

　　4．急診室值班護士，隨時(shí)主動(dòng)巡視病員，按時(shí)進(jìn)行診療護理并及時(shí)記錄、反映情況。

　　5．值班醫護人員對觀(guān)察病員的臨時(shí)變化，要隨找隨到床邊看視，以免貽誤病情。

　　6．急診值班醫護人員對觀(guān)察床病員，要按時(shí)詳細認真地進(jìn)行交接班工作，必要情況書(shū)面記錄。

　　十八、門(mén)診工作制度

　　1．醫院應有一名副院長(cháng)分工負責領(lǐng)導門(mén)診工作。各科主任、副主任應加強對本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導。各科（特別是內、外、婦產(chǎn)、小兒等科）應確定一位主治醫師或高年住院醫師協(xié)助科主任領(lǐng)導本科的門(mén)診工作。

　　2．各科室參加門(mén)診工作的醫務(wù)人員，在醫務(wù)科或門(mén)診部統一領(lǐng)導下進(jìn)行工作。人員調換時(shí)，應與醫務(wù)科或門(mén)診部共同商量。

　　3．門(mén)診醫護人員應派有一定經(jīng)驗的醫師、護士擔任，實(shí)行醫師兼管門(mén)診和病房的醫院和科室，必須安排好人力。

　　4．對疑難重病員不能確診，病員兩次復診仍不能確診者，應及時(shí)請上級醫師診視。

　　科主任、主任醫師應定期出門(mén)診，解決疑難病例。對某些慢性病員和專(zhuān)科病員，應根據醫院具體情況設立專(zhuān)科門(mén)診。

　　5．對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來(lái)自遠地的病員，應提前安排門(mén)診。

　　6．對病員要進(jìn)行認真檢查，簡(jiǎn)明扼要準確地記載病歷。主治醫師應定期檢查門(mén)診醫療質(zhì)量。

　　7．門(mén)診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應根據條件規定一定范圍。醫師要加

　　強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時(shí)，要親自操作。

　　8．門(mén)診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。

　　9．加強檢診做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室。做好疫情報告。

　　10．門(mén)診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。盡量簡(jiǎn)化手續，有計劃地安排病員就診。

　　11．門(mén)診應經(jīng)常保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。

　　12．門(mén)診醫師要采用保證療效，經(jīng)濟便宜的治療方法，科學(xué)用藥、合理用藥，盡可能減輕病員的負擔。

　　13．對基層或外地轉診病人，要認真診治。在轉回基層或原地時(shí)要提出診治意見(jiàn)。

　　十九、掛號工作制度

　　1．門(mén)診病號，應先掛號后診�。ㄎＶ負尵壤�外）。

　　2．掛號室分科掛號（病兒先預檢后掛號），開(kāi)診前半小時(shí)即應掛號。

　　3．掛號室工作人員要態(tài)度和藹，初診病歷要填齊首頁(yè)上端各欄，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期，留下復寫(xiě)卡片入檔。復診病員收下掛號證，找出病歷，分別送至就診科室。

　　4．復診病員遺失掛號證者，應代為查閱卡片，找到門(mén)診號碼，抽出病歷，送至就診科室。

　　5．同時(shí)就診兩個(gè)科室或轉科病員，重新掛號，會(huì )診例外。

　　6．掛號診病當日一次有效，繼續就診應重新掛號。

　　7．初診、復診病歷，均應直接送至就診科室，不能由病員攜帶。

　　8．下班前取回當日就診病歷，依次上架。

　　9．按病歷號將各種檢驗報告貼到病歷頁(yè)上。

　　二十、處方制度

　　1．醫師、醫士處方權，可由各科主任提出，院長(cháng)批準，登記備案，并將本人之簽字或印模留樣于藥劑科。

　　2．藥劑科不得擅自修改處方，如處方有錯誤應通知醫師更改后配發(fā)。凡處方不合規定者藥劑科有權拒絕調配。

　　3．有關(guān)毒、麻、限劇藥處方，遵照“毒、限劇藥管理制度”的規定及國家有關(guān)管理醫學(xué)專(zhuān)用藥品的規定辦理。

　　4．一般處方以三日量為限，對于某些慢性病或特殊情況可酌情適當延長(cháng)。處方當日有效，超過(guò)期限須經(jīng)醫師更改日期，重新簽字方可調配。醫師不得為本人及其家屬開(kāi)處方。

　　5．處方內容應包括以下幾項：醫院全稱(chēng)，門(mén)診或住院號，處方編號，年、月、日，科別，病員姓名，性別，年齡，藥品名稱(chēng)、劑型、規格及數量，用藥方法，醫師簽字，配方人簽字，檢查發(fā)藥人簽字，藥價(jià)。

　　6．處方一般用鋼筆或毛筆書(shū)寫(xiě)，字跡要清楚，不得涂改。如有涂改醫師必須在涂改處簽字。一般用拉丁文或中文書(shū)寫(xiě)。急診處方應在左上角蓋“急”字圖章。

　　7．藥品及制劑名稱(chēng)，使用劑量，應以中國藥典及衛生部（省、市、區衛生廳局）頒發(fā)的藥品標準為準。如醫療需要，必須超過(guò)劑量時(shí)，醫師在劑量旁重加簽字方可調配。未有規定之藥品可采用通用名。

　　8．處方上藥品數量一律用阿拉伯字碼書(shū)寫(xiě)。藥品用量單位以克（ｇ）毫克（ｍｇ）毫升（ｍｌ）國際單位（ｉｎ）計算；片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。

　　9．一般處方保存一年，到期登記后由院長(cháng)副院長(cháng)批準銷(xiāo)毀。

　　10．對違反規定，亂開(kāi)處方，濫用藥品的情況，藥劑科有權拒絕調配，情節嚴重應報告院長(cháng)、業(yè)務(wù)副院長(cháng)或主管部門(mén)檢查處理。

　　11．藥劑師（藥劑士）有權監督醫生科學(xué)用藥，合理用藥。

　　二十一、注射室工作制度

　　1．凡各種注射應按處方和醫囑執行。對過(guò)敏的藥物，必須按規定做好注射前的過(guò)敏試驗。

　　2．嚴格執行查對制度，對病員熱情、體貼。

　　3．密切觀(guān)察注射后的情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時(shí)進(jìn)行處置，并報告醫師。

　　4．嚴格執行無(wú)菌操作規程，操作時(shí)應戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應做到每人一針一管。

　　5．準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時(shí)補充更換。

　　6．室內每天要消毒，定期采樣培養。

　　7．嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。

　　二十二、治療室制度

　　1．經(jīng)常保持室內清潔，每做完一項處置，要隨時(shí)清理。每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內逗留。

　　2．器械物品放在固定位置，及時(shí)請領(lǐng)，上報損耗，嚴格交接手續。

　　3．各種藥品分類(lèi)放置，標簽明顯，字跡清楚。

　　4．毒、限、劇藥，貴重藥應加鎖保管，嚴格交接班。

　　5．嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。

　　6．無(wú)菌持物鉗浸泡液每天更換一次（器械消毒液），頭皮針、靜脈導管酒精浸泡液經(jīng)常保持七十五度。

　　7．已用過(guò)的注射用具要隨手清理、清點(diǎn)，每日同供應室對換。

　　8．無(wú)菌物品須注明滅菌日期，超過(guò)一周者重新滅菌。

　　二十三、換藥室制度

　　1．嚴格執行無(wú)菌管理制度，非換藥人員不得入內。

　　2．除固定敷料外（繃帶等），一切換藥物品均需保持無(wú)菌，并注明滅菌日期，超過(guò)一周者重新滅菌。無(wú)菌溶液（生理鹽水、呋喃西林等）超過(guò)三天重新消毒。

　　3．器械浸泡液每周更換兩次。

　　4．換藥時(shí)，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。

　　5．特殊感染不得在換藥室處理。

　　二十四、病房管理制度

　　1．病房由護士長(cháng)負責管理，主治或高年住院醫師積極協(xié)助。

　　2．定期向病員宣傳講解衛生知識，根據情況可選出病員小組長(cháng)，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。

　　3．保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕、說(shuō)話(huà)輕。

　　4．統一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護士長(cháng)同意，不得任意搬動(dòng)。

　　5．保持病房清潔衛生，注意通風(fēng)，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。

　　6．醫務(wù)人員必須穿戴工作服帽，著(zhù)裝整潔，必要時(shí)戴口罩。病房?jì)炔粶饰鼰煛?/p>

　　7．病員被服、用具按基數配給病員管理，出院時(shí)清點(diǎn)收回。

　　8．護士長(cháng)全面負責保管病房財產(chǎn)、設備，并分別指派專(zhuān)人管理，建立帳目，定期清點(diǎn)。如有遺失，及時(shí)查明原因，按規定處理。管理人員調動(dòng)時(shí)，要辦好交接手續。

　　9．定期召開(kāi)病人座談會(huì )，征求意見(jiàn)，改進(jìn)病房工作。

　　10．病房?jì)炔坏媒哟�非住院病人，不�?huì )客。醫師查房時(shí)不接私人電話(huà)，病人不得離開(kāi)病房。

　　附1：病房工作人員守則

　　1．對新入院的病員介紹醫院的制度和情況，了解病人思想和要求，鼓勵病員樹(shù)立戰勝疾病的信心。

　　2．對病員的態(tài)度要親切和藹，語(yǔ)言要溫和，避免惡性刺激。對個(gè)別病員提出的不合理要求，應耐心勸解，既要體貼關(guān)懷又要掌握治療原則。

　　3．有關(guān)病情惡化，預后不良等情況，不要告訴病員，必要時(shí)由負責醫師或上級醫師進(jìn)行解釋。

　　4．不要對病員談?wù)撈渌�醫院治療和工作中的缺點(diǎn)或錯誤，以免造成不良影響。

　　5．在檢查、治療和處理中要耐心細致，選用合適的器械，不增加病員痛苦。進(jìn)行有關(guān)檢查和治療時(shí)，如換藥、洗胃、灌腸、導尿等，應用屏風(fēng)擋遮或到治療室處理。

　　6．有條件的醫院對危重和痛苦呻吟的病員應分別安置。病員死亡和病情惡化時(shí)應保持鎮靜，盡力避免影響其他病員。

　　7．對手術(shù)的病員，術(shù)前應做好解釋安慰工作，以消除病員的恐懼和顧慮；術(shù)后要告訴病員良好的轉歸情況，使其安心休養。

　　8．合理安排工作時(shí)間，避免紊亂嘈雜，早晨6時(shí)前，晚上9時(shí)后及午睡時(shí)間，尤應保持病房安靜。在不影響醫療效果的情況下，有些處置可待病員醒后施行。

　　9．保持病房空氣流通，大、小便器隨時(shí)洗刷。痰盂、廢料桶和垃圾要及時(shí)處理。廁所隨時(shí)洗掃，保持清潔衛生。

　　10．按照病員患病的輕、重類(lèi)型，分別規定生活制度，建立動(dòng)靜相結合的、有規律的休養生活。合理地組織病員參加文娛活動(dòng)。

　　11．重視病員的思想工作，對其治療、生活、飲食、護理等各方面的問(wèn)題，應盡可能設法解決。

　　附2：住院規則

　　1．住院病員應遵守住院規則，聽(tīng)從醫護人員的指導，與醫護人員密切合作，服從治療和護理，安心休養。

　　2．住院病員應遵守病房作息時(shí)間，經(jīng)常保持病室內外環(huán)境整潔與安靜，不隨地吐痰，不在室內吸煙和喧嘩。

　　3．住院病員的飲食須遵照醫師的決定，不能隨便更改；院外送進(jìn)的食物，需經(jīng)醫師或護士同意后方可食用。

　　4．住院病員不得自行邀請院外醫師診治，不得要求不必要的治療或指名要藥；也不得隨意到院外購藥服用。

　　5．住院病員未經(jīng)許可不得進(jìn)入診療場(chǎng)所；不得翻閱病案及其他有關(guān)醫療記錄。

　　6．住院病員不得隨意外出或在院外住宿，如有特殊情況經(jīng)醫師批準后，方可離開(kāi)。

　　7．住院病員應愛(ài)護公共財物，如有損壞按價(jià)賠償。兒科病員損壞物品可以酌情處理。

　　8．住院病員可以攜帶必需之生活用品，其他物品不得帶入。貴重財物自行保管，嚴防遺失。

　　9．為了避免交叉感染病員不得亂串病房或自行調換床位，非探視時(shí)間不許會(huì )客。

　　10．住院病員可隨時(shí)對醫院工作提供意見(jiàn)，幫助醫院改進(jìn)工作。

　　11．病員如有不遵守院規或違反紀律者，院方應給予勸阻教育，必要時(shí)應通知原工作單位或請有關(guān)部門(mén)處理。

　　嚴格工作管理制度4

　　一、 綠化植物的保養及服務(wù)

　　(一) 所有公共區域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長(cháng)的情況之責;

　　(二) 發(fā)現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的植物;

　　(三) 監督花工進(jìn)行植物清潔保養，定期按植物生長(cháng)規律澆水施肥;

　　(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點(diǎn)增加植物;

　　(五) 根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場(chǎng)所是否妥當;

　　(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

　　二、清潔機器的使用及保管

　　(一) 吸塵器

　　1.檢查最后一次使用過(guò)的吸塵器是否清理干凈,有無(wú)異物留存。

　　2.開(kāi)動(dòng)電機檢查機器是否正常運轉,有無(wú)大的燥聲。

　　3.操作時(shí)沿著(zhù)由內向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng),使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

　　4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區域操作。

　　5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。

　　6.操作時(shí)留意電線(xiàn)不能拖拉太長(cháng),以免踩踏發(fā)生意外。

　　7.待工作結束打開(kāi)吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

　　8.使用兩臺吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。

　　9.按照使用說(shuō)明或將吸塵器最后整理,達到外觀(guān)清潔、整齊內部無(wú)故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。

　　(二)吸水機

　　1、檢查最后一次使用過(guò)的吸水機,是否清理干凈,有無(wú)異物存留。

　　2、開(kāi)動(dòng)電機檢查機器是否正常運轉、有無(wú)大的燥聲(吸水時(shí)應將保護電機的塵罩取出。

　　3、操作時(shí)沿著(zhù)由內向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動(dòng)，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

　　4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

　　5、根據機器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小,準確推斷及時(shí)打開(kāi)機器,傾倒箱內污水。

　　6、操作時(shí)要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。

　　7、使用時(shí)留意電線(xiàn)不要拖拉太長(cháng),以免踩踏發(fā)生意外。

　　8、按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū),根據要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進(jìn)行操作。

　　9、按照使用說(shuō)明書(shū)將吸水機進(jìn)行最后整理、達到外觀(guān)清潔、整齊。內部無(wú)故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。

　　公司應不斷對員工進(jìn)行培訓，教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意自己儀容儀表和行為規范。嚴格遵守勞動(dòng)紀律和各項制度以?xún)?yōu)良的服務(wù)和工作成績(jì)，爭取業(yè)主和住戶(hù)的好評。

　　三、儀容儀表

　　(一)服裝：

　　按規定統一著(zhù)裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損，掉扣應及進(jìn)修補、穿著(zhù)應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

　　(二)戴牌：

　　員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　四、行為舉止

　　(一) 時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿(mǎn)、動(dòng)作利索，說(shuō)話(huà)聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶(hù)。

　　(二) 在崗上不得吸煙。不得長(cháng)時(shí)間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶(hù)閑談。

　　(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶(hù)爭執，吵架、主動(dòng)為業(yè)主和住戶(hù)服務(wù)。

　　(四) 員工應在指定的工作區域范圍內活動(dòng)，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。

　　(五) 不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。

　　五、禮貌禮節

　　(一) 堅持“業(yè)主和住戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹(shù)立“業(yè)主和住戶(hù)就是上帝”的意識。

　　(二) 對待業(yè)主和住戶(hù)問(wèn)詢(xún)，要有問(wèn)必答，回答準確，有不表楚的問(wèn)題時(shí)可將業(yè)主和住戶(hù)帶給相關(guān)工作人員接待。

　　(三) 同業(yè)主和住戶(hù)交談時(shí)，眼光要注視業(yè)主和住戶(hù)，集中精力聽(tīng)，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時(shí)，應先說(shuō)“對不起”，再講明理由。

　　(四) 注意問(wèn)候、稱(chēng)呼、應答、迎送等禮用語(yǔ)。

　　(五) 對業(yè)主和住戶(hù)的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì )。

　　六、勞動(dòng)紀律

　　(一) 按時(shí)上下班，不無(wú)故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時(shí)補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，批準后方能休假。

　　(二) 工作時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　(三) 工作時(shí)間(含上班前用餐時(shí))不得喝酒，在崗上不得吸煙。

　　(四) 不在工作區域內用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息，上下班時(shí)走員工通道。

　　(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級交給的各項任務(wù)。

　　(六) 在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶(hù)的活動(dòng)，不允許發(fā)生口角或打架。

　　(七) 自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，愛(ài)護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規定賠償。

　　(八) 不許與業(yè)主和住戶(hù)拉關(guān)系，索要小費。不準向業(yè)主和住戶(hù)借東西。

　　(九) 不動(dòng)業(yè)主和住戶(hù)的物品，嚴禁偷盜行為。

　　(十) 在樓宇和社區內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

　　(十一) 業(yè)主和住戶(hù)贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。

　　(十二) 下班后按規定離開(kāi)工作現場(chǎng)，不得在崗上停留。

　　七、清潔工的禮貌用語(yǔ)

　　您好!

　　早晨好!

　　對不起，現在×××不能用，請稍等一會(huì )兒，好嗎?

　　小心路滑，請留心!

　　請您這邊走!

　　您先請!(電梯上)

　　對不起，我不太清楚，請與管理處聯(lián)系!

　　謝謝，不用客氣!

　　您走好，再見(jiàn)!

　　再見(jiàn)!

　　對不起，現在可以為您做清潔嗎?

　　如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話(huà)，我們會(huì )馬上給您提供服務(wù)。

　　沒(méi)問(wèn)題，我們馬上幫您把這清理干凈。

　　對不起先生，請您不要往衛生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。

　　你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?

　　對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來(lái)那么多不便。

【嚴格工作管理制度】相關(guān)文章：

嚴格崗位管理制度（精選7篇）04-13

要嚴格財務(wù)管理制度（精選5篇）04-03

德國留學(xué)的嚴格要求08-14

對javascript嚴格模式的理解11-13

嚴格恪守男尊女卑的韓國留學(xué)趣聞10-03

考研初試時(shí)嚴格注意的事項08-23

淺論重點(diǎn)推進(jìn)四大工程建立完善最嚴格水資源管理制度09-01

本科生赴法國留學(xué)要求更加嚴格09-08

韓國留學(xué)學(xué)歷審查越來(lái)越嚴格10-13

2017國考申論范文之嚴格執法09-18