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網(wǎng)吧管理制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)吧管理制度，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)吧管理制度1
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個(gè)干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，特制定以下衛生標準：
1、入口處衛生標準：
(1)保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物;
(2)門(mén)簾要經(jīng)常擦拭保持無(wú)污漬;
(3)公共休息區要保持無(wú)污漬、無(wú)雜物，煙灰缸內煙頭超過(guò)3個(gè)要及時(shí)更換，桌面要保持清潔，無(wú)煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛生標準
(1)吧臺表面要求無(wú)污漬、無(wú)雜物;
(2)貨架表面保持無(wú)灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無(wú)變質(zhì)、過(guò)期商品;
(3)倉庫物品擺放要求整齊、有序;
(4)收銀設備要求表面無(wú)污漬;
3、衛生間衛生標準
(1)衛生間地面保持清潔，無(wú)痰漬、水漬;
(2)便池表面要保持清潔，無(wú)便漬及雜物;
(3)清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟;
(4)洗手池表面要求保持清潔，無(wú)污漬及雜物;
(5)衛生間空氣要求保持無(wú)異味;
4、網(wǎng)吧機器衛生標準
(1)機器表面要求無(wú)污漬;
(2)顯示器表面要求無(wú)灰塵、指紋;
(3)鍵盤(pán)要求無(wú)污漬及灰塵;
(4)主機箱內部要定期清潔，保證CPU風(fēng)扇、內存及其他零配件表面無(wú)灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區域衛生標準
(1)桌椅表面要求無(wú)灰塵、污漬及雜物;
(2)地面保持清潔，無(wú)污漬、雜物、水漬;
(3)顧客上網(wǎng)區域要求保持空氣清新，無(wú)異味;
(4)顧客煙灰缸內煙頭不得超過(guò)3個(gè)。
網(wǎng)吧管理制度2
一、確保疏散通道、安全出口的.暢通，禁止占用、堵塞疏散通道、安全出口和樓梯間；
二、營(yíng)業(yè)期間疏散通道、安全出口的門(mén)不應鎖閉；
三、安全出口、疏散門(mén)不得設置門(mén)檻和其他影響疏散的障礙物；
四、消防應急照明、安全疏散指示標志應完好、有效，發(fā)生損壞時(shí)應及時(shí)維修、更換；
五、消防安全標志應完好、清晰，不應遮擋；
六、窗口、陽(yáng)臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄；
網(wǎng)吧管理制度3
我們的公司理念：
以誠為本、網(wǎng)友至上
制度是用來(lái)規范和衡量員工工作的基本標準，一個(gè)表現好的員工是不會(huì )受到制度的約束，用制度來(lái)規范表現差的員工，使所有員工的行為變得“形式化→行事化→習慣化”。 作為管理者，要給員工一個(gè)犯錯的機會(huì )，同樣犯錯的機會(huì )也是一個(gè)改正和學(xué)習的機會(huì )，對于員工要重視過(guò)程管理，而對于管理者自身要重視結果管理。
作為員工，要以高度的責任心和高度的敬業(yè)度來(lái)對待工作，加強對自身的要求，主動(dòng)提高自己的服務(wù)細節及工作技能學(xué)習，要敢于動(dòng)手，勤于動(dòng)手。
員工和管理者都要不斷的自我教育，積極討論，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，使自己成為所在行業(yè)的先鋒，因為你對行業(yè)了解越多，上網(wǎng)者就會(huì )對你以及網(wǎng)吧越有信心。員工和管理者都要做自我批評，批評是以自我指導、校正工作為目的，而并非苛責和謾罵。更非員工之間的相互攻擊。
一、 本網(wǎng)吧管理制度包含：
員工日常行為規范
1、熱愛(ài)祖國，遵守國家頒布的各項法律、法規及各種政策、法令；
2、熱愛(ài)本公司，遵守本公司實(shí)施的各種規章制度、管理辦法等；
3、員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛(ài)本職工作，按照網(wǎng)吧崗位職責要求完成本職工作；
4、員工必須認真學(xué)習本崗位所要求技能，保證完成公司下達的各項工作任務(wù)；
5、員工必須服從公司調配、愛(ài)崗敬業(yè)、團結互助、互相協(xié)作、不斷提高自己的職業(yè)道德水平；
6、員工在上班期間不得聚眾聊天；
7、員工在上班期間不得睡覺(jué)；
8、員工在上班期間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙；
9、員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；
10、員工在上班期間非工作需要不得將無(wú)關(guān)人員帶入機房、吧臺、配電室、辦公室等；
11、員工在上班期間不得在服務(wù)區嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為；
12、不得隨意將本網(wǎng)吧的工具及機器設備借于他人；
13、上班時(shí)間員工一律不得會(huì )客，如遇特殊情況須向值班經(jīng)理請假，會(huì )客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；
14、員工當班期間不得打私人電話(huà)，接電話(huà)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘；
15、絕對禁止使用管理員密碼在任何時(shí)間內做私人之便，絕對禁止當班期間利用職務(wù)便利上機等；
16、工作中應注意儀容儀表，衣著(zhù)整齊；
17、提倡團隊合作精神，嚴禁拉幫結派；
18、當班期間，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。不得擅自外出，有事須向部門(mén)負責人請假；
19、對待顧客大方熱情，微笑服務(wù)，正確使用文明用語(yǔ)。任何情況下不能出言不遜，與顧客發(fā)生沖突；
20、對顧客遺留物品上交至值班經(jīng)理；
21、認真完成值班經(jīng)理交辦的任務(wù)，必須聽(tīng)從上級的命令，若有異議，可事后向營(yíng)業(yè)總監反映；
22、員工不得穿工服上機，遵守員工上機的有關(guān)規定；
23、工作態(tài)度要端正，不得消極怠工；
24、不得使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)；
25、收銀員未穿工服不得進(jìn)收銀臺，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
26、如有特殊事項，每周五之前提出排班申請，過(guò)后不得隨意更改排班表；
27、當班人員不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃東西；
28、不得將私人物品擺放于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；
29、保證公司機密不外泄；
30、如有違反以上規定者，均有一次向董事會(huì )申辯的權利，在兩個(gè)工作日內董事會(huì )會(huì )作出答復。一次警告（處罰金五元）；二次嚴懲（扣發(fā)當月獎金）；三次辭退。如有管理人員縱容或發(fā)現違規事件置之不理者，負連帶責任。
本制度是對不同職位、不同工作人員在日常的工作中各自應該承擔什么樣的具體責任、應達到什么樣的工作任務(wù)及工作標準等進(jìn)行規定。以下是具體內容：
一．公司員工崗位及崗位職責
當值經(jīng)理：負責當日內全店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，負責協(xié)調和解決當日內出現的一切臨場(chǎng)問(wèn)題，協(xié)調各崗位，指導和糾正各崗位工作中出現的不足。
工作流程：
上班打卡→查看上一班次營(yíng)業(yè)情況→處理上一班次遺留問(wèn)題→聽(tīng)取員工日工作總結→傳達當天工作任務(wù)→檢查衛生情況→解決投訴處理→監督員工工作→日常事務(wù)（采購物品）。 （技 術(shù) 員）：負責網(wǎng)吧所有設備的正常運行，按要求安裝、調試相關(guān)軟件，協(xié)助網(wǎng)管工作，對各種活動(dòng)和培訓提供技術(shù)支持。
收 銀 員：收付錢(qián)款，辦理上機票據，辦理會(huì )員卡，宣傳網(wǎng)吧活動(dòng)。
工作流程：
上班打卡→交班→處理上一班遺留問(wèn)題→檢查核對上機卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機情況。
網(wǎng)絡(luò )管理員：保持網(wǎng)吧桌面的清潔，電腦、鼠標、鍵盤(pán)、耳機的擺放有序，為網(wǎng)友提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)。引導、協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng)，解決網(wǎng)友遇到的問(wèn)題，記錄，發(fā)現設備問(wèn)題。
工作流程：
上班打卡→交班→檢查衛生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤(pán)、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內容簡(jiǎn)明扼要。
保 潔 員：保持網(wǎng)吧地面和清潔、桌椅整齊，衛生間及公共區域的清潔。
工作流程：
上班打卡—打掃地面、衛生間，清潔窗戶(hù)、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。 安全巡邏員：負責突然事件的處理，如打架、洶酒、鬧事、盜竊等等
以上各崗位員工除自己正常工作范圍外，應積極配合各不同崗位的工作，達到網(wǎng)吧整體工作的協(xié)調。
三、《衛生管理制度》
1、 吧臺衛生標準：
吧臺不得堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的.物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜應定時(shí)清潔、清理。
2、 門(mén)窗、樓梯、過(guò)道等衛生標準：
地面、墻角、門(mén)框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，煙頭、煙灰應于1分鐘內打掃。電腦桌面在客人下機后打掃，不能在客人上機時(shí)操作或下位客人上機時(shí)仍未清理好。樓梯應每日打掃，顯示器、鍵盤(pán)、鼠標不能留有明顯污漬。
3、 廁所衛生標準：
廁所應保持無(wú)明顯異味，如發(fā)生阻塞時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，廁所門(mén)口如有腳印、水漬不得超過(guò)1分鐘。
4、 窗簾、天花板、風(fēng)扇衛生標準
窗簾、天花板、風(fēng)扇每季度清洗一次，冬天時(shí)應將風(fēng)扇收藏好。
5、 垃圾筒、煙灰缸衛生標準
垃圾筒雜物不應高于筒沿，如垃圾筒已滿(mǎn)，應于5分鐘內清理。煙灰缸里應有1/5的清水，煙頭不應多于5根。
四、《工作流程管理制度》
各崗位職工每天工作的流程作業(yè)，請嚴格遵守。如有特殊情況應請示經(jīng)理批準。
1、 當值經(jīng)理
上班打卡→查看上一班次營(yíng)業(yè)情況→處理上一班次遺留問(wèn)題→聽(tīng)取員工日工作總結→傳達當天工作任務(wù)→檢查衛生情況→解決投訴處理→監督員工工作→日常事務(wù)（采購物品）。
2、 技術(shù)員
上班打卡→查看交接報告→處理上一班遺留問(wèn)題→游戲更新→處理網(wǎng)吧日常事務(wù)→檢修電腦故障→系統維護→系統更新→維修電腦配件→送修電腦配件等。
3、 收銀員
上班打卡→交班→處理上一班遺留問(wèn)題→檢查核對上機卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時(shí)登記網(wǎng)吧上機情況。
4、 服務(wù)員
上班打卡→交班→檢查衛生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤(pán)、鼠標→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內容簡(jiǎn)明扼要。
5、 保潔員
上班打卡—打掃地面、衛生間，清潔窗戶(hù)、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。
6、 保安
處理網(wǎng)吧內部發(fā)生的大小事物（盜竊、打架、洶酒、搶劫）
五、《物品取用管理制度》
網(wǎng)吧內的物品原則上不得拿出網(wǎng)吧，如因特殊原因應獲得當值經(jīng)理批準。
1、網(wǎng)吧耗材取用標準
網(wǎng)吧耗材取用人員：技術(shù)員、網(wǎng)管，其他工作人員不得隨意取用。取用時(shí)應填寫(xiě)配件損益表，注明損壞原因，取用原因、取用日期并由取用人及經(jīng)理簽名。配件如因損壞需更換應將損壞的配件與新配件一對一更換。
網(wǎng)吧制度(二)：網(wǎng)吧規章制度
網(wǎng)吧規章管理制度
所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進(jìn)網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標。特制定以下規章制度：
1．上班人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話(huà)不得超過(guò)5分鐘。
2．員工會(huì )員卡未經(jīng)管理人員許可轉讓他人使用，包括內部員工在內。
3．網(wǎng)吧只剩5臺空機時(shí)仍用員工會(huì )員卡上網(wǎng)的,必須自覺(jué)下機,
4．內部員工不得私自進(jìn)入收銀臺、吧臺,如發(fā)現類(lèi)似情況，當班收銀員一并處罰，特殊情況除外
5．上班時(shí)間沒(méi)有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。
6．上班時(shí)間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。請假外出不得超過(guò)1小時(shí)
7．拾到客人物品時(shí)要及時(shí)上交，保持良好的品德習慣,如發(fā)現拾到物品不上交，有損公司聲譽(yù)的直接開(kāi)除，不結算工資。
8．工作時(shí)間內不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。
9．員工不得私自解鎖上機。
10．上班時(shí)間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。
11．與下一班交接班時(shí)，應檢查衛生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現設備丟失，由當班人員全額賠償。
12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來(lái)，椅子和鍵盤(pán)應推進(jìn)去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統一，桌面整潔）
13.巡場(chǎng)時(shí)應注意桌面雜物要及時(shí)清理，地板有煙頭雜物要及時(shí)處理。通風(fēng)的風(fēng)機、空調、窗簾要根據需要開(kāi)關(guān)�？照{規定調到26度..
14．后門(mén)垃圾袋要及時(shí)更換。
15．上班時(shí)間禁止長(cháng)時(shí)間站在顧客后面觀(guān)看
16．上班時(shí)間禁止當班員工坐在一起同時(shí)休息，巡場(chǎng)時(shí)應分開(kāi),不得聚在大廳私聊。
17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設置，出現問(wèn)題由收銀員吧員負責。
18．工作場(chǎng)所禁止吸煙，上班時(shí)不允許吃口香糖，上班前或工作時(shí)不充許喝酒。
19．內部員工不得私自支取收銀或吧臺現金或借出給他人
20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。
21．收銀在工作時(shí)沒(méi)有使用禮貌用語(yǔ)或對客人不理不采，態(tài)度冷淡，情節嚴重者開(kāi)除
22．禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應加以阻攔
23．吧臺商品、零錢(qián)或點(diǎn)卡庫存接近零時(shí)，應及時(shí)進(jìn)貨或向財務(wù)反映
24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。
25．早班收銀員沒(méi)有應及時(shí)把報紙夾好放在規定的位置。
26．泄露商業(yè)機密或營(yíng)業(yè)金額，使公司遭受損失，情節嚴重的開(kāi)除不結算工資。
網(wǎng)吧考勤制度
收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：
早班上班時(shí)間：08：00~16：00
中班上班時(shí)間：16：00~00：00
晚班上班時(shí)間：00：00~08：00
按季節上班下班時(shí)間適當調整~另行通知
交接班時(shí)間為半小時(shí)，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛生打掃情況，同意后方可下班。
1． 每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準備，遲到半小時(shí)內按扣罰10元，半小時(shí)以上~1小時(shí)內扣罰30元，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理，如因遲到而當天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動(dòng)離職處理。如有連續遲到情節嚴重者扣除當月獎金或辭退。
2． 未打卡、忘打卡一月有三次機會(huì )找管理人員簽字，超過(guò)三次扣除獎金。
3． 不允許代他人打卡，發(fā)現一次雙方各罰50元。
4． 網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當月沒(méi)有休假，可以累積到下月或者在當月工資補發(fā)。（如有特殊情況，將隨時(shí)調動(dòng)休假天數），
網(wǎng)吧衛生管理制度
吧臺收銀臺衛生標準：
1．交接班前，當班人員應整理好桌面為交接班做好準備；交接班后，由當班人員清理吧臺衛生，吧臺不準堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時(shí)清洗處理。員工私人物品應擺放在指定位置，不得隨意亂放。 吧臺桌面有明顯污漬的地方應及時(shí)清理
2． 門(mén)窗、樓梯、過(guò)道等衛生標準：
地面、墻角、門(mén)框、玻璃窗、地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，樓梯應每日打掃。
3． 電腦桌衛生標準
電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個(gè)客人上機時(shí)仍未清理好。煙頭、煙灰應于5分鐘內打掃，顯示器、鍵盤(pán)、鼠標不能留有明顯污漬。
4． 廁所衛生標準：
廁所應保持無(wú)明顯異味，當班員工必須每隔1小時(shí)巡視一次，門(mén)口如有腳印，水漬等。出現以上問(wèn)題巡視員工應馬上通知衛生大姐清理，如大姐未清理應馬上通知管理人員，大姐不在當班服務(wù)員、網(wǎng)管應主動(dòng)清理。
5．窗簾、天花板、風(fēng)扇衛生標準 垃圾筒、煙灰缸衛生標準 窗簾、天花板、空調每周進(jìn)行清洗一次。
垃圾筒雜物不應高于洞沿，如垃圾筒已滿(mǎn)，應通知衛生大姐于5分鐘內清理，大姐未清理應馬上通知管理人員；如大姐不在，當班服務(wù)員、網(wǎng)管應主動(dòng)的清理。
6. 大姐不在的情況下，當班人員要保持網(wǎng)吧衛生整潔干凈。如出現地面衛生臟亂，當班人員應立刻打掃。
以上衛生標準，沒(méi)有達到標準，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當月獎金。
網(wǎng)吧員工福利
1. 網(wǎng)吧根據員工表現每月贈送員工上網(wǎng)費用100-150元不等
2．如有親友來(lái)網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開(kāi)通免費電腦
3．每逢國家規定節假日，發(fā)放雙倍工資。
4．根據員工平時(shí)工作表現，每月給予50-400元的獎金獎勵
5．不定時(shí)ktv、海灘、酒店聚會(huì )
6．做滿(mǎn)半年漲50元基本工資，做滿(mǎn)1年的老員工，過(guò)年回家報銷(xiāo)一半車(chē)費，如不回家可在年底多發(fā)1個(gè)月工資,并享受七天帶薪年假。
7．做滿(mǎn)2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。
網(wǎng)吧員工獎罰制度
網(wǎng)吧全體員工以“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應該時(shí)刻牢記，員工之間“團結友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！
1) 沒(méi)有按照網(wǎng)吧規定使用禮貌用語(yǔ)。（20元）
2) 服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭執。（50元）
3) 上班時(shí)間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。 （30元）
4) 上班、開(kāi)會(huì )遲到或早退, 未打卡，亂打卡. 代打者（按考勤制度扣罰）
5) 上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無(wú)關(guān)的事。（50元）
6) 上班接私人電話(huà)超過(guò)5元鐘（20元）
7) 收銀員私自調整收銀系統聲音的。（50）
8) 當網(wǎng)友向收銀詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)費用時(shí)，收銀員沒(méi)有解釋計費方法（30）
9) 私自讓非工作人員進(jìn)入收銀臺、吧臺的（20）
10) 內部員工如私自進(jìn)入收銀。（50元）除特殊情況外
11) 收銀員、吧員讓無(wú)關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）
12) 吧員冰箱沒(méi)有補貨或商品、零錢(qián)、點(diǎn)卡庫存接近零進(jìn)，未及時(shí)進(jìn)貨或向財務(wù)反映（20）
13) 收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）
14) 員工會(huì )員卡未經(jīng)管理人員允許，轉讓他人使用。（30元）
15) 只剩5臺空機時(shí)，內部員工經(jīng)提醒后仍用員工會(huì )員卡上網(wǎng)的（30元）
16) 操作不當、或工作失誤導致設備損壞。（20元）
17) 如出現網(wǎng)吧硬件丟失。由當班人員照價(jià)賠償
18) 交接班時(shí)，當班網(wǎng)管沒(méi)有按要求寫(xiě)交接記錄的。（30元）
19) 煙灰缸應及時(shí)清理，煙灰缸內煙頭不能超過(guò)5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物
品擺放整齊的（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來(lái)，椅子和鍵盤(pán)應推進(jìn)去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標鍵盤(pán)不得有明顯的污漬）30元
20) 大姐不在時(shí)，地板未及時(shí)打掃，有煙頭、其他雜物（20）
21) 后門(mén)垃圾袋沒(méi)有及時(shí)的更換（10）
22) 空調，窗簾，通風(fēng)機沒(méi)有按規定的要求開(kāi)關(guān)（20）
23) 如發(fā)現當班員工長(cháng)時(shí)間站在顧客后面（20元）
24) 上班時(shí)間如發(fā)現顧客長(cháng)時(shí)間呼叫沒(méi)人理(2次)（30元）
25) 提出合理化建議并實(shí)施 （獎勵50-100元不等）
以上制度每月違反超過(guò)3次以上者將扣除當月獎金
網(wǎng)吧管理制度4
1、凡在本網(wǎng)吧的上網(wǎng)人員禁止隨意瀏覽內含，暴力和一切不健康的網(wǎng)站。
2、凡在本網(wǎng)吧的上網(wǎng)人員禁止在網(wǎng)上任意發(fā)布有關(guān)信息，和在網(wǎng)上發(fā)表反動(dòng)宣言，。
3、本網(wǎng)吧禁止未滿(mǎn)18歲人員入內，節假日由未成年人父母陪同下未滿(mǎn)18歲人可進(jìn)入網(wǎng)吧，但只能由其父母使用計算機。本人不能使用
4、禁止在互連網(wǎng)上發(fā)表反對國家政治，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領(lǐng)導人物。
5、上網(wǎng)人員禁止在互連網(wǎng)上，上傳和下載內含，暴力和不健康的游戲。
6、上網(wǎng)人員禁止在網(wǎng)吧內吸煙飲酒和尋釁鬧事，不能在網(wǎng)吧大聲喧嘩，以免影響他人上網(wǎng)。
7、任何人禁止破壞網(wǎng)吧內一切公物，如計算機，電腦桌椅等物品。
8、來(lái)上網(wǎng)人員務(wù)必持有本人身份證，或者能夠證明自己身份的'有效證件，否則本網(wǎng)吧不于接待。
9、在網(wǎng)吧上網(wǎng)人員禁止在互連網(wǎng)上的論談和聊天室里，發(fā)布一些對他人造成人身攻擊的言語(yǔ)。
10、禁止在網(wǎng)上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網(wǎng)吧的計算機系統。
如有違反以上規定者，本網(wǎng)吧將把此人送于有關(guān)部門(mén)予以查處。如有破壞網(wǎng)吧內公物者，網(wǎng)吧有權對其進(jìn)行處罰。
網(wǎng)吧管理制度5
為加強公司消防安全管理，增強防范意識，預防和減少火災危害，保護人身、公司財產(chǎn)及公共安全，特制定如下制度：
一、建立、健全消防組織，實(shí)行防火安全責任制
二、制定消防安全措施，確實(shí)把工作落到實(shí)處
1、公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須二十四小時(shí)留人值守，一旦出現煙火報警等險情，在切斷電源的同時(shí)，及時(shí)組織人員疏散；
2、利用網(wǎng)絡(luò )電視監控系統無(wú)限時(shí)地對每個(gè)區域實(shí)施不間斷監控，一旦出現險情及時(shí)撥打報警電話(huà)報警，安保部門(mén)迅速組織人員消滅火災隱患；
3、明確各通道、區域的疏散標識，經(jīng)常對安全應急燈、門(mén)及安全出口進(jìn)行檢查，遇有險情，保證人員能緊急疏散；
4、公司安保部門(mén)必須經(jīng)常對消火栓、、滅火器、電路等進(jìn)行檢查，保證滅火器具及電器設備的完好率和合格率，確保人員生命及財產(chǎn)的絕對安全；
5、辦公、營(yíng)業(yè)等公共場(chǎng)所絕對禁止吸煙或使用明火；
6、一旦發(fā)現火警，須采取如下措施：
�。�1）撥打火警電話(huà)(119)，準確報告起火部位、燃燒品等情況；
�。�2）按動(dòng)附近火災報警器；
�。�3）關(guān)掉一切電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉火警現場(chǎng)的門(mén)窗；
�。�4）迅速呼喚同事援助；
�。�5）利用附近滅火設備，盡力將火撲滅；
�。�6）服從現場(chǎng)最高領(lǐng)導指揮，見(jiàn)義勇為，身先士卒，奮力撲救。
三、貫徹預防為主、防消結合的方針，堅持專(zhuān)門(mén)機關(guān)與群眾相結合的.原則，實(shí)行群策群防
1、 公司各部門(mén)領(lǐng)導及公司主要領(lǐng)導尤其要重視消防的防范意識，把工作做在前面，切實(shí)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)；
2、 加強與消防部門(mén)的密切協(xié)作，定期聘請專(zhuān)業(yè)消防人員對公司員工進(jìn)行消防工作的培訓和指導；
3、 經(jīng)常組織學(xué)習消防安全知識，不定時(shí)地進(jìn)行消防滅火訓練和演練，做到公司上下人人知曉消防常識，遇有險情人人都能熟練操作滅火器具；
4、 所有員工都應積極參加防火演習，了解有關(guān)消防知識，熟記火警電話(huà)，熟悉電源開(kāi)關(guān)、出口通道、滅火器具位置及使用方法等。
消防安全工作是一項長(cháng)期性、經(jīng)常性、基礎性的工作，公司所有人員都應高度重視消防安全工作的重要性，時(shí)刻把它放在心上，及時(shí)消除不安全隱患，保證人員人身和財產(chǎn)絕對安全，保證公司長(cháng)期穩定地發(fā)展。
網(wǎng)吧管理制度6
為規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。凡星浪點(diǎn)網(wǎng)吧在職員工均需認真執行以下規章制度。
一、考勤制度
1.白班上班時(shí)間：08:00～20:00晚班上班時(shí)間：20:00～08:00
2.每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準備，遲到半小時(shí)以?xún)纫淮瘟P5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)攘P10元，一小時(shí)以外30元。
3.收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現金。
4.網(wǎng)管檢查各項設施，財產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作。
5.清點(diǎn)本區設備，保證所以機器正常使用。
6.交班時(shí)必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。
二、服務(wù)制度
1.所有人員應大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和文明，顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個(gè)人原因導致與顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。
2.工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元;
3.上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、打電話(huà)、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!
5.永遠秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
6.不隨便答應客人的無(wú)理要求,但若答應后,則務(wù)必辦到,不可食言。
7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始。
8.“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。
9.“細心、認真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。
三、工作制度
1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無(wú)緣無(wú)故曠工，有事要先請假。
2.上班時(shí)間不得借用客人機器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3.上班時(shí)間不得出門(mén)會(huì )客。
4.不得泄漏商業(yè)機密。
5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元。
6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。
7.所有員工要必須聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。
8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報領(lǐng)導。
9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。(各電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)
10.發(fā)現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報告保衛人員及領(lǐng)導。
11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現顧客有此舉動(dòng)立即制止。
12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內出現類(lèi)式現象。(工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任)
13.網(wǎng)管下班后有3.5個(gè)小時(shí)的.上網(wǎng)時(shí)間,3.5個(gè)小時(shí)后要自覺(jué)休息。
14.上班時(shí)間會(huì )客接打電話(huà)時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
四、衛生制度
1.所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛生。內容包括：過(guò)道、顯示器、耳機、鍵盤(pán)、鼠標、機箱、桌椅、沙發(fā)等。(鍵盤(pán)要磕灰及毛刷清理表面)
2.垃圾滿(mǎn)了及時(shí)送到垃圾箱，不要屯留大量垃圾。
3.工作現場(chǎng)設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈。
4.及時(shí)清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。
5.清潔員保持大廳、過(guò)道、衛生間等衛生區域的環(huán)境衛生。
6.還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。
7.每周1的07：50～08：30進(jìn)行大掃除，兩班共同把自己衛生區域打掃干凈。(煙灰缸清洗，鍵盤(pán)及顯示器表面細心擦拭)
五、獎懲制度
1.所有員工，均以提高時(shí)代網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進(jìn)時(shí)代網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。
2.如工作出現問(wèn)題，違反制度，由負責人提出點(diǎn)名批評，凡每月點(diǎn)名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開(kāi)除。
3.每月有兩天的請假休息時(shí)間,要提前三天請假，如果每月沒(méi)請假,可以得到相應的全勤獎勵。
4.如果發(fā)現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開(kāi)除!
5.每月的營(yíng)業(yè)額效益高將按照實(shí)際情況給予員工一定分紅。
6.所有員工，有拾金不昧、幫助顧客解決大困難、對網(wǎng)吧有大貢獻者將享受特殊獎勵政策。
六、其他
要象自己家一樣愛(ài)護網(wǎng)吧內一切設施，注意省電省水。
七、體員工以“團結網(wǎng)吧全、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨
每位員工應該時(shí)刻牢記，員工之間“團結友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了時(shí)代星浪點(diǎn)的明天而努力奮斗!
網(wǎng)吧管理制度7
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認同并執行以下制度規章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著(zhù)裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個(gè)人原因導致顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉止。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。
3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。
五、網(wǎng)吧以“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求：
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、接班人員結伴時(shí)要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時(shí)要根據管理計費轉交統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時(shí)認真做好上網(wǎng)登記工作。
七、網(wǎng)管人員要求：
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、認真學(xué)習計算機維修、維護技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的'要馬上清理。
八、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時(shí)上班需延期的要電話(huà)通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
九、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著(zhù)提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎金，問(wèn)題嚴重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習消防安全知識，學(xué)會(huì )使用滅火設備。
十一、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛生打掃。
網(wǎng)吧管理制度8
一、為保證消防設施設備的'正常運行，單位必須加強日常的消防設施設備維修保養工作。
二、消防設施設備必須經(jīng)具有資質(zhì)的檢測機構檢測合格，并經(jīng)消防驗收合格。
三、單位必須配備責任心強、具有較高專(zhuān)業(yè)知識人員負責消防設施設備的維修保養工作，其他無(wú)關(guān)人員不得隨意維修保養消防設施設備。
四、消防值班人員應每日對消防控制設備進(jìn)行檢查，發(fā)現異常情況立刻通知維護人員處理，并做好記錄。
五、單位應當委托具有消防設施維護保養資質(zhì)的單位，定期對消防設施設備維護保養，并出具報告書(shū)。
六、單位必須定期將火災探測器送專(zhuān)業(yè)清洗維護部門(mén)進(jìn)行一次全面清洗。
七、單位應當對消防設施設備按照規定時(shí)間進(jìn)行維修保養。
網(wǎng)吧管理制度9
一、單位對存在的火災隱患，應當確定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員及時(shí)予以消除。
二、對不能當場(chǎng)改正的火災隱患，有消防歸口管理職能部門(mén)根據管理分工，及時(shí)將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書(shū)面報告，并提出整改方案。
三、對隨時(shí)可能引發(fā)火災的'隱患或重大火災隱患，應將危險部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或工作，立即進(jìn)行整改，并落實(shí)整改期間的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全責任人應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門(mén)、人員，并落實(shí)整改資金。
五、對公安消防機構檢查或抽查發(fā)現的火災隱患，要指定專(zhuān)人落實(shí)整改，整改完畢后寫(xiě)出火災隱患整改報告報消防機構。
六、對檢查發(fā)現的火災隱患要認真填寫(xiě)檢查記錄�；馂碾[患整改完畢，負責整改的部門(mén)或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防安全管理人簽字后存檔備查。
七、火災隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗收。
八、對本單位無(wú)力進(jìn)行整改的火災隱患要及時(shí)上報上級主管部門(mén)。
網(wǎng)吧管理制度10
第一條：從業(yè)人員經(jīng)過(guò)健康檢查和衛生知識培訓，取得‘從業(yè)人員健康證’才能上崗工作，且每年都進(jìn)行定期體檢。
第二條：從業(yè)人員要保持良好的個(gè)人衛生
第三條：檢查KTV場(chǎng)所地面：有無(wú)灰塵，水漬、油漬，垃圾雜物等如果不合格需要負責該區域的員工及時(shí)清理
第四條：檢查場(chǎng)所天花板墻面及墻角有無(wú)污跡，剝落，蜘蛛網(wǎng)，衛生死角。如發(fā)現老鼠，蟑螂及其他害蟲(chóng)都要及時(shí)殺滅。
第五條：每天都要檢查KTV門(mén)窗是否干凈完好，窗臺有無(wú)灰塵、雜物，窗簾有無(wú)破洞、臟跡、脫鉤等
第六條：檢查KTV包房的燈具及燈泡是否完好、是否有灰塵
第七條：檢查包房中的`設備是否正常運行，設備上有無(wú)灰塵等
第八條：KTV場(chǎng)所內使用的用品具符合國家衛生標準和衛生要求，所有的餐具、杯具、玻璃器皿等重復使用的用品、用具使用前都有洗凈消毒
第九條：各類(lèi)用品用具都符合《公共場(chǎng)所用品衛生標準》，數量都有配備足夠能供周轉用，清洗消毒的產(chǎn)品都有符合國家有關(guān)衛生要求
第十條：檢查KTV中餐具、杯具、玻璃器皿清潔完好，嚴格按照一洗二過(guò)三消毒的程序進(jìn)行洗消，做到一客一換一消毒，且所有的餐具、杯具、玻璃器皿都應無(wú)指紋、水漬、油漬、臟痕、污跡，無(wú)裂紋、缺口
第十一條：每天都要檢查空調出風(fēng)口干凈清潔，無(wú)灰塵
第十二條：檢查吧柜、酒架、樣品陳列柜清潔完好，無(wú)灰塵、污漬
第十三條：餐車(chē)、酒水車(chē)清潔完好，車(chē)輪轉向靈活，無(wú)灰塵、污漬雜物、垃圾
第十四條：每天都要檢查KTV的備餐間、工作間、雜物間物品擺放整齊有序，環(huán)境清潔，無(wú)異味、雜物，無(wú)裸露垃圾
第十五條：檢查KTV中的果汁機、鮮啤機、毛巾柜等設備是否干凈清潔，無(wú)殘留汁液，無(wú)污漬
第十六條：KTV內供客人用的各類(lèi)食品用具應符合《食品安全法》的有關(guān)規定。
網(wǎng)吧管理制度11
一、安裝和維修電氣設備線(xiàn)路，必須由電工按《電力設備技術(shù)規范》進(jìn)行操作，安裝接電時(shí)需向用電管理部門(mén)中請，經(jīng)審核批準后由電工負責施工。
二、動(dòng)用明火需到消防歸口管理職能部門(mén)中請，并辦理審批手續，經(jīng)批準后方可施工。
三、對批準使用的明火施工區域，由用電管理部門(mén)和消防歸口管理職能部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)監督，并做好消防安全保障工作，禁止在營(yíng)業(yè)期間施工。
四、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉庫等防火重點(diǎn)部位，嚴禁私設使用電熱器具（如：電爐子、電熱褥子、電熨斗等）。
五、電氣設備的.操作人員，必須嚴格遵守安全操作規程，工作時(shí)不得擅離崗位，并對設備定期檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報告電工修理，工作結束后必須切斷電源，做到人走電斷。
六、電工對本單位的電氣設備和線(xiàn)路應經(jīng)常檢查維修，同時(shí)每年至少進(jìn)行兩次絕緣遙測，發(fā)現短路和絕緣不良，應及時(shí)維修。
七、易燃易爆車(chē)間、倉庫的電器設備、線(xiàn)路必須符合防爆要求。
八、電氣設備著(zhù)火時(shí)應首先切斷電源，然后組織撲救。
九、對消防用電的檢查和管理要有專(zhuān)人負責，并按有關(guān)規定執行。
專(zhuān)職和義務(wù)消防隊組織管理制度
一、專(zhuān)職、消防隊應當在消防安全管理人領(lǐng)導下開(kāi)展業(yè)務(wù)，學(xué)習和滅火技能訓練，各項技術(shù)考核應達到規定指標。
二、要結合消防設施、設備器材維護檢查，有計劃的對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作能力。
三、按照滅火和應急預案每半年進(jìn)行一次演練，并結合實(shí)際不斷完善預案，進(jìn)一步明確分工職責。
四、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
五、不斷總結經(jīng)驗，不斷提高防火、滅火自救能力。
網(wǎng)吧管理制度12
1、日常清潔：重點(diǎn)在每個(gè)機位，包括桌椅，鍵盤(pán)，鍵盤(pán)架，鼠標，顯示器，耳機，機箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的`飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤(pán)及餐物，保持每個(gè)區域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛生由主管統一安排、
2、服務(wù)：熱情主動(dòng)接待客人，及進(jìn)解決客人提問(wèn)，每位客人就座后，必須問(wèn)客人要不要水，如果沒(méi)有做到，扣除當天積極分（明確不須要的除外）而且杯內飲水不得倒滿(mǎn)，水面應離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進(jìn)顯示器、
3會(huì )員入會(huì )：當客人要求加入會(huì )員時(shí)，該區域網(wǎng)管帶客人到吧臺領(lǐng)取會(huì )員登記表，由客人填寫(xiě)完登記表后，將登記表，入網(wǎng)費，網(wǎng)時(shí)費交與收銀員，收銀員將會(huì )員卡發(fā)給客人，并加登記表輸入會(huì )員電腦檔案，網(wǎng)管將新會(huì )員安排入位后，指導協(xié)助客上上機，修改密碼與結帳下機、
4、會(huì )員充值：當會(huì )員須要在會(huì )員卡上沖值時(shí)，該區域網(wǎng)管收取沖值金并準確登記會(huì )員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會(huì )員電臟檔案、
5、訂餐服務(wù)流程：當客人需要訂餐時(shí)，該區域網(wǎng)管應通知（外賣(mài)），客人用餐完畢后，網(wǎng)管及時(shí)清潔桌面，并將餐盤(pán)（碗）放到規定的水桶內，并蓋上水桶蓋、
6、香煙飲料服務(wù)流程：當客人需要香煙飲料時(shí)，該區域網(wǎng)管收取現金交至吧臺，領(lǐng)取香煙、飲料送至客人處、
7、掃描打印拷貝服務(wù)流程：當客人需要掃描打印和拷貝文件服務(wù)時(shí)，統一交予技術(shù)值班員到主機進(jìn)行處理，技術(shù)值班員完成客人需要后，帶領(lǐng)客人到吧臺，由收銀員根據收費標準收取費用、
8、上網(wǎng)內容監督：?jiǎn)T工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動(dòng)網(wǎng)站及進(jìn)行危害性的活動(dòng)（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機內容及安全設置）如有發(fā)現，及時(shí)予以制止并提出嚴重警告，并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報，以防止同樣事件發(fā)生、
9、各區域網(wǎng)管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規定地點(diǎn)，集中銷(xiāo)售，所得金額由吧臺統一安排職工福利、
10、各區域網(wǎng)管應對工作站的計算機狀態(tài)有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機核對上機人數、
11、各區域網(wǎng)管在客人結帳下機后及時(shí)清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿(mǎn)后，由主管統一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時(shí)將已消毒好的水杯放到飲水機的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當班的網(wǎng)管將所有的水杯進(jìn)行清洗并消毒、
網(wǎng)吧管理制度13
第一章任用與晉升
第一條、為有效規范人事作業(yè)程序，促進(jìn)公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。
第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學(xué)習、進(jìn)步、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化。
第三條、公司遵循“重能力不重學(xué)歷”、“任人為賢”的用人原則
第四條、新進(jìn)員工試用期為1-3個(gè)月.根據員工的績(jì)效表現、直接主管認可，本人提交轉正申請確定轉正(一)試用期間，當月績(jì)效評估為A或B類(lèi)者，直接具備轉正資格;
(二)試用期間，連續2個(gè)月績(jì)效評估為C類(lèi)者，直接具備轉正資格;
第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案;主管及以上人員轉正，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理同意報請總經(jīng)理批準。
第六條、主管以下的員工調動(dòng)晉升，由所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出申請;主管及以上員工調動(dòng)晉升，由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提名，總公司審批。
第二章離職辭退
第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準。主管級員工離職向總經(jīng)理申請批準方可辦理離職手續。
第八條、員工離職手續辦妥，相關(guān)物品、資料移交后，財務(wù)部門(mén)方可辦理結算手續。
第九條、收到員工離職申請書(shū)時(shí)，相關(guān)負責人應即時(shí)與離職人員面談，探詢(xún)將離職員工之離職原因。
第十條、辭退
(一)、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：
1.連續或連續超過(guò)三次周績(jì)效評估為E類(lèi)者;
2.季度內累計5次或超過(guò)5次周績(jì)效評估為E類(lèi)者;
3.嚴重違反公司管理制度及有關(guān)規定，并在同事間造成不良影響或后果者;
4.觸犯刑事法律者。
(二)、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關(guān)移交工作。
第十一條、移交員工離職時(shí)，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關(guān)業(yè)務(wù)函件移交直接主管,由主管簽字認可。
第三章薪資福利
第十二條、工資為月薪制，一個(gè)自然月為一個(gè)結算期，于次月十五日發(fā)放，遇節假日在最近一個(gè)工作日發(fā)放。
第十三條、工資由崗位工資、績(jì)效工資、工齡工資三部分組成(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工資不在此列)
(一)、崗位工資:實(shí)習收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術(shù)主管￥1500，實(shí)習技術(shù)主管￥800，實(shí)習店長(cháng)￥1500
(二)、績(jì)效工資:根據績(jì)效考核分為5級，從實(shí)習開(kāi)始計算.
1級，當月內周績(jì)效評估累計兩次或超過(guò)兩次E類(lèi)者或月總評E類(lèi)者，當月績(jì)效工資=零
2級，當月內周績(jì)效評估不超過(guò)一次E類(lèi)，月總評非E類(lèi)者或月總評為D者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X10%
3級，月總評為C者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X20%
4級，月總評為B者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X30%
5級，月總評為A者，當月績(jì)效工資=其崗位工資X50%
(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資x20%
第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經(jīng)理批準后，交財務(wù)部作業(yè)。
第十五條、年、季績(jì)效獎勵，本獎勵作為對優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規薪金補貼
(一)季績(jì)效獎勵分為2級，凡工作滿(mǎn)一個(gè)季度的員工均參加評比
1級，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jì)效評估為E類(lèi)者，季度總評為B類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X30%
2級，3個(gè)月中沒(méi)有周、月績(jì)效評估為E類(lèi)者，季度總評為A類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X50%
(二)年績(jì)效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過(guò)6個(gè)月的員工均參加評比
1級，年平均總評為E類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X1%
2級，年平均總評為D類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X2%
3級，年平均總評為C類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X3%
4級，年平均總評為B類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X5%
5級，年平均總評為A類(lèi)者獎勵金額=其崗位工資X年度工作月數X10%
第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。
第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發(fā)生日禮物。
第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時(shí)，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的'開(kāi)支。
第四章考勤及請假
第十九條、員工請假，必須本人以書(shū)面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。
第二十條、員工因公外出，應填寫(xiě)《外出單》送直接主管核準，并登記。
第二十一條、假期批準權限：一般員工請假由直接主管批準。主管以上人員請假由總經(jīng)理批準。
第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無(wú)故曠工三天，予以辭退。連續三天曠工者視為自動(dòng)離職。
第五章培訓
第二十三條、培訓是提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責任、有義務(wù)接受培訓。
第二十四條、培訓內容
(一)新進(jìn)員工必須接受崗前培訓、企業(yè)文化知識、員工手冊培訓以及崗位專(zhuān)業(yè)知識培訓：網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。
(二)、員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓;
(三)、公司員工必須定期接受相應的培訓;
(四)、全體員工定期接受職業(yè)道德培訓;
(五)、成功學(xué)培訓、員工潛能培訓;
第二十五條、各部門(mén)應根據其具體情況，分析開(kāi)發(fā)新的課程，組織講授;培訓完畢要進(jìn)行跟蹤調查。
第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實(shí)地工作培訓、外訓、送培等多種形式進(jìn)行。
第六章員工檔案
第二十七條、員工檔案是公司人事部門(mén)招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個(gè)人文件材料，是考察員工的重要依據。
第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：
(一)、學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評審復印件;
(二)、員工登記表、個(gè)人履歷表;
(三)、***復印件;
(四)、員工績(jì)效考核表、獎勵、處分材料;
第二十九條、任何人未經(jīng)批準不得借用或借閱本人檔案。
第七章附則
第三十條、本管理制度經(jīng)總經(jīng)理批準之日起執行。
第三十一條、本制度解釋權為本公司。
網(wǎng)吧管理制度14
為了規范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認同并執行以下制度規章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著(zhù)裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個(gè)人原因導致顧客產(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿(mǎn)的做好本職工作，并在工作時(shí)間內聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉止。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè )等。
3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項。
五、網(wǎng)吧以“團結、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、接班人員結伴時(shí)要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時(shí)要根據管理計費轉件統計金額，清點(diǎn)好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。
10、及時(shí)認真做好上網(wǎng)登記工作。
八、網(wǎng)管人員要求
1、按時(shí)接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂(lè )。
3、認真學(xué)習計算機維修、維護技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò )的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的'批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時(shí)上班需延期的要電話(huà)通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著(zhù)提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎金，問(wèn)題嚴重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十一、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習消防安全知識，學(xué)會(huì )使用滅火設備。
十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛生打掃。
網(wǎng)吧管理制度15
為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規定，特制定本消防安全管理制度。
一、結合本網(wǎng)吧，建立和完善各項安全防火責任制度。
二、網(wǎng)吧實(shí)行逐級防火責任制，做到層層有專(zhuān)人負責
三、進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全檢查，對發(fā)現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時(shí)難以消除的火險隱患必須采取應急措施。
四、建立本網(wǎng)吧防火檔案，確定本網(wǎng)吧的防火重點(diǎn)部位。
五、網(wǎng)吧內要張貼各種消防標志，設置消防門(mén)、消防通道和報警系統，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉移。
六、對新老員工進(jìn)行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點(diǎn)部門(mén)，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的消防訓練和考核，做到經(jīng)�；�、制度化。
七、網(wǎng)吧內消防器材、消火栓必須按消防管理部門(mén)指定的明顯位置放置。
八、禁止私接電源插座、亂拉臨時(shí)電線(xiàn)、私自拆修開(kāi)關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等。
九、營(yíng)業(yè)及工作結束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過(guò)夜，各種該關(guān)閉的`開(kāi)關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。
十、部門(mén)配置消防義務(wù)組員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄上報。
十一、消防義務(wù)檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。
十二、部門(mén)主管每月要進(jìn)行一次消防自查，檢查消防重點(diǎn)區域和重點(diǎn)用電設備，執行定點(diǎn)、定人、定措施的制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向負責人匯報（書(shū)面材料）。
十三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地嚴禁放置易燃易爆危險品。
十四、使用的電氣設備的質(zhì)量，必須符合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線(xiàn)路的設計、鋪設，必須符合安全技術(shù)規定并定期檢修。
十五、所有消防器材任何人不得擅自移動(dòng)、損壞、挪用，并定期檢查和更換。
十六、發(fā)現安全問(wèn)題或消防隱患及時(shí)處理并報相關(guān)部門(mén)。
十七、網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)場(chǎng)地內具體落實(shí)場(chǎng)地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發(fā)現隱患及時(shí)處理并備案。
十八、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺(jué)性。
十九、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識。
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