軟件營(yíng)銷(xiāo)部管理制度（通用5篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的軟件營(yíng)銷(xiāo)部管理制度（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
軟件營(yíng)銷(xiāo)部管理制度1
為加強市場(chǎng)部的管理，維護和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項工作得以順利開(kāi)展，為規范銷(xiāo)售行為，確保銷(xiāo)售指標的達成，根據公司相關(guān)管理規定，制定本制度。
第一章：銷(xiāo)售指標管理
第一條 銷(xiāo)售指標是評價(jià)銷(xiāo)售人家業(yè)績(jì)的主要參考依據，由銷(xiāo)售部經(jīng)理負責組織規定。
第二條 銷(xiāo)售部經(jīng)理在設定銷(xiāo)售指標是，需要參考以下因素。
1．近期人均銷(xiāo)售量；
2．同類(lèi)企業(yè)人均銷(xiāo)售量；
3．市場(chǎng)需求變動(dòng)情況；
4．公司銷(xiāo)售政策的調整等；
第二章 銷(xiāo)售人員管理
第一條 銷(xiāo)售人員應以和氣的態(tài)度與客戶(hù)接觸，應注意服裝儀容之整潔。
第二條 銷(xiāo)售人員應保守各項銷(xiāo)售計劃、營(yíng)銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露他人。
第三條 銷(xiāo)售人員不得無(wú)故接受客戶(hù)的招待，更不得工作時(shí)間飲酒。
第四條 銷(xiāo)售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能、規格、價(jià)格的問(wèn)題。
第五條 銷(xiāo)售人員對待客戶(hù)的抱怨應忍讓?zhuān)辉试S于客戶(hù)發(fā)生沖突。
第六條 銷(xiāo)售人員應定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息，主要包括以下內容。
1．產(chǎn)品質(zhì)量的反應。
2．客戶(hù)使用情況及滿(mǎn)意度。
3．競爭產(chǎn)品使用情況及滿(mǎn)意度。
4．有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
第七條 銷(xiāo)售人員離職除依照公司相關(guān)規定辦理手續外，必須做好以下資料移交工作。
1．所負責的客戶(hù)花名冊。
2．應收賬款清單。
3．領(lǐng)用的公共物品。
第三章 銷(xiāo)售回款管理
第一條 銷(xiāo)售人員收到客戶(hù)的貸款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話(huà)通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。
第二條 銷(xiāo)售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。
第三條 銷(xiāo)售人員應以公司核定的客戶(hù)信用額度為標準，超過(guò)信用額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責任。
第四條 軟件如不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，可以更換版本，不可退貨。
第五條 銷(xiāo)售人員必須在與客戶(hù)約定的結算日與客戶(hù)結算，不得延遲。
第六條 如收取的貨款為支票，應及時(shí)交財務(wù)部辦理拖收。
第四章 銷(xiāo)售工具的使用，領(lǐng)用管理
第一條 銷(xiāo)售部所有辦公用品由銷(xiāo)售內勤統一領(lǐng)取，建立個(gè)人賬戶(hù)后領(lǐng)用。
第二條 新進(jìn)試用期的員工，首次領(lǐng)用個(gè)人辦公用品，需向銷(xiāo)售部提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實(shí)發(fā)放。但金額不能超過(guò)200元，試用期內，每個(gè)月領(lǐng)取的辦工用品應在200元以?xún)取?/p>
第三條 銷(xiāo)售人員需購買(mǎi)非日常性辦公用品時(shí)，需擬定計劃書(shū)（急需物品除外）。經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后，由采購購買(mǎi)。
第四條 銷(xiāo)售人員應在核定的范圍內報銷(xiāo)手機費用，超過(guò)標準的，需銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。
第五條 攝像頭、照相機 、等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人申請(注明用途)經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理批準后辦理。
第五章 附加
第一條 本制度由銷(xiāo)售部負責制定解釋及修改。
第二條 本制度自發(fā)布日起執行 。
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上班時(shí)間規章制度
早上8：30—12：00 下午13：30— 18：00
6月1日起
早上8：00—12：00 下午14：00—18：00
為了維持良好的工作秩序，提高工作效率，保證工作的順利進(jìn)行特制定以下制度（范圍：適用于公司全體工作人員）
一、 員工責任
1. 員工應遵守公司的各項規章制度和紀律,竭誠盡職，努力工作。
2.員工應保守公司的名譽(yù)、財產(chǎn)、資料，維護公司的利益。
3.員工應認真履行本職位的工作責任，服從工作安排，完成工作要求。
4.員工應阻止一切違反公司規章制度、損害公司利益的行為。
5.員工應互相尊重、團結合作。
二、員工日常工作秩序管理制度
1.遵守上班時(shí)間，因故上班遲到和早退時(shí)，必須事先請假。
2.工作中不離崗，不串崗，外出請示部門(mén)負責人。
3.不準在辦公區抽煙：不準2人或2人以上同時(shí)聚在一起抽煙、聊天。
4.不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物。
5.辦公室必須隨時(shí)保證干凈，不可將雜物隨意丟放。
6.辦公區域內要保持安靜，不影響他人工作。
7.上班時(shí)，不得說(shuō)和做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。
8.辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還原處，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。
9.辦公用品及文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到部門(mén)負責人許可。
10.上班時(shí)，須堅守崗位，不得到處走動(dòng)，做事需主動(dòng)配合，不得被動(dòng)等待
11.上班注意節約用水用電，下班或外出時(shí)間隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現有浪費水 電或下班沒(méi)有關(guān)水電者對其處罰。
12.辦公室內物品必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂堆亂放。
13.員工在操作過(guò)程中，不得隨意毀壞違者原價(jià)賠償。
14.工作消極、不認真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工 作的，將視情節給予處理安排，代理負責人必須盡力完成賦予的工作任務(wù)。
15.任何會(huì )議和培訓，出現遲到、早退和曠工的，將按相關(guān)的處罰制度執行。
16.工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
17.禁止利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、檢閱違反國家、公司制度的不健康信息。
18.禁止制作和傳播計算機病毒等破壞程序。
三、懲獎制度
1、對違反上述制度及影響公司經(jīng)營(yíng)、日常工作秩序的系列事項將根據影響
損失程度進(jìn)行警告、嚴重警告、罰款（5-1000元）、停工、開(kāi)除、追究法律責任。
3次警告=1次嚴重警告；1次嚴重警告可停薪留職，3次嚴重警告可以開(kāi)除。
2、對堅決遵守擁護公司制度，對公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理建議做出貢獻者，
公司將根據程度進(jìn)行表?yè)P，獎勵（5-1000元）、加薪、加級等。
3、一個(gè)月休假四天，有事需提前申請，請假需前一天申請，( 除正常假期之外，加班一天加40元工資，請假一天扣除工資40元。)
4、上班時(shí)間不可以做私人事情(如：看電影、玩游戲、吃早餐等）辦公電話(huà)
不得打與公司無(wú)關(guān)的電話(huà)�！玖P款10—100元】
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第一條，掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力，溝通企業(yè)與社會(huì )，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標。
第二條，市場(chǎng)預測是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：
1.了解同類(lèi)產(chǎn)品國內外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量分析飽和程度。
2.了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。
3.了解用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第三條，預測國內各地區及國外市場(chǎng)各占的銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的總體計劃。
第四條，收集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場(chǎng)供求趨勢，國外用戶(hù)對產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度，確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。
第五條，根據企業(yè)中長(cháng)期規劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預測市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，制定可行的銷(xiāo)售方案，并予以實(shí)施。
第六條，根據公司全年生產(chǎn)規劃及近年來(lái)國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，并根據市場(chǎng)供求形勢確定“以銷(xiāo)定產(chǎn)”或“以產(chǎn)定銷(xiāo)”等方針。
第七條，銷(xiāo)售部是公司的前沿窗口，體現著(zhù)公司的形象，也負擔著(zhù)實(shí)現公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售代表，各個(gè)環(huán)節的人員精誠團結，盡心盡責的努力工作。
第八條，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)可以根據年度生產(chǎn)計劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計劃，根據市場(chǎng)供求形勢編報季度和月度銷(xiāo)售計劃，以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。
第九條，企業(yè)可多參加各類(lèi)訂貨會(huì )議，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，鞏固客戶(hù)群。
第十條，收集整理產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數據，建立用戶(hù)檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級規定，及時(shí)、準確、完整地上報銷(xiāo)售報表。
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一、根據當月入庫、出庫水泥，結合銷(xiāo)售合同確認當月收入，進(jìn)行帳務(wù)處理，登記銷(xiāo)售合同明細臺帳。
二、根據確認的收入，正確計提銷(xiāo)項稅金和營(yíng)業(yè)稅金及附加，合理結轉銷(xiāo)售成本。
三、每月30日前提供銷(xiāo)售水泥報表，包括銷(xiāo)售合同號、合同價(jià)、供應數量及金額，已開(kāi)票及已作銷(xiāo)售處理等內容；
四、每月3日前結轉銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本及其他損益類(lèi)會(huì )計科目。
五、負責銷(xiāo)售財務(wù)系統的.會(huì )計分工和權限管理，包括新增客戶(hù)編碼、新增二級會(huì )計科目等；
六、負責整個(gè)集團財務(wù)系統數據備份，負責年末帳務(wù)結轉工作；
七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對收入及銷(xiāo)售毛利情況及時(shí)進(jìn)行分析。
八、負責財務(wù)部計算機軟件、硬件維護，負責財務(wù)軟件用戶(hù)授權及管理工作，負責日常數據備份及系統安全。
九、稅務(wù)會(huì )計不在時(shí)，負責銷(xiāo)售及建安發(fā)票的開(kāi)具。
十、每月及時(shí)和應收帳款管理會(huì )計核對相關(guān)帳務(wù)。
十一、完成財務(wù)總監交辦的其他工作。
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(一)對于客戶(hù)的資料應隨時(shí)加以適當分類(lèi)、記錄下來(lái)。相關(guān)者或資料取得者也應隨時(shí)記入所得的資料。
1.把資料分類(lèi)為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項：組織結構、負責人員、電話(huà)、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志剪貼下來(lái)，分類(lèi)整理。
(二)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門(mén)別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。
(三)調查各產(chǎn)業(yè)或各地區、各家公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并以此來(lái)掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構等，制定有效的推銷(xiāo)政策，并對此展開(kāi)宣傳工作，以利開(kāi)拓交易的進(jìn)展。
(四)每月應針對預估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門(mén)保持聯(lián)系。
1.客戶(hù)下個(gè)月預定訂貨量及本月份的實(shí)績(jì)。
2.各品項，各工作別的預定量及本月實(shí)績(jì)。
3.交貨、請款及收款的預定額及本月實(shí)績(jì)。
(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預估出固定的數量，在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。
(六)如果客戶(hù)表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì )，公司可借此機會(huì )收集情報并借此斡旋、開(kāi)拓交易。
(七)必要時(shí)可設營(yíng)業(yè)開(kāi)發(fā)部門(mén)，以此支易的斡旋及開(kāi)拓。
□ 交易原則
(一)進(jìn)行交易時(shí)，若有必要，須在交貨后不定期地訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)負責人員，以利聽(tīng)取他們對產(chǎn)品使用狀況意見(jiàn)，或可利用書(shū)信代詢(xún)。
(二)交貨日期原則上由營(yíng)業(yè)部向工務(wù)科洽詢(xún)后決定，或由生產(chǎn)銷(xiāo)售檢查會(huì )議做出決定后通知訂貨的對方。
(三)交易應設法與對方訂立長(cháng)期或持續性契約，價(jià)格方面則另由其他條項規定。
(四)所交出的貨品應務(wù)求完整、完美。
□ 營(yíng)業(yè)技術(shù) 預估、接受訂貨、開(kāi)拓。
(一)預估成本是依據制造部門(mén)所預估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì )議裁決，決定后提出給客戶(hù)。如果產(chǎn)品與過(guò)去相同，或曾提出估價(jià)單，也須就交貨日期及其他修正事項，取得廠(chǎng)長(cháng)的認可。
(二)在進(jìn)行預估時(shí)，通常需準備下列各項資料。
1.單價(jià)表;
2.工時(shí)表;
3.成本計算表;
4.一般行情價(jià)格表。
(三)在進(jìn)行預估時(shí)，須取得對方的設計明細及檢查規格書(shū)后，做正確的估計。
(四)在提出預估時(shí)，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯(lián)絡(luò )，以確保日期的正確無(wú)誤。必要時(shí)可召開(kāi)生產(chǎn)銷(xiāo)售會(huì )議，記下工程的有關(guān)備忘錄。
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