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景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度（通用20篇）
在日常生活和工作中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 1
一、營(yíng)銷(xiāo)部日常管理制度：
嚴格打卡制度，每日外出銷(xiāo)售必須先到部門(mén)報到，經(jīng)經(jīng)理批準同意后方可外出。如由于工作不能及時(shí)打卡，須在第二天一早報經(jīng)理簽字，逾期不補。
離開(kāi)工作崗位去酒店內辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，并在部門(mén)交班記事本上注明。
上班時(shí)必須穿工作服，工作服必須整潔。帶團期間導游外出銷(xiāo)售可穿便服，回酒店應立即換上工服，不許穿工服回宿舍。
去大堂只能走員工通道，不得走酒店正門(mén)。
不陪客人時(shí)，嚴禁使用客用電梯
因陪客戶(hù)等工作需要在酒店營(yíng)業(yè)場(chǎng)所用餐，須提前報總經(jīng)理審批，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報。
不許在當值臺班對面和大堂沙發(fā)做等客人和陪客人聊天
注意禮貌用語(yǔ)，如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不許超過(guò)三分鐘，因帶團或跟辦會(huì )議而加班，須在次日一早報進(jìn)確認時(shí)間，過(guò)后不補辦。
補休、事假必須提前包經(jīng)理審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫院假條。
有事補休要將手上工作事員交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補休
二、考核制度：
定期內拜訪(fǎng)客戶(hù)次數，現有客戶(hù)數、客戶(hù)流失數、增加客戶(hù)數。
某一時(shí)段內銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額。
銷(xiāo)售活動(dòng)的花費。
銷(xiāo)售活動(dòng)的得到的合同數。
銷(xiāo)售客戶(hù)的`平均消費數。
客戶(hù)投訴情況。
產(chǎn)品銷(xiāo)售合理化建議情況。
產(chǎn)品預訂實(shí)現率。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 2
培訓內容：
營(yíng)銷(xiāo)部安全管理制度
培訓目的：
通過(guò)培訓，使每一位員工遵守賓館各項安全管理制度，在工作生活中將安全放在首位，并對安全責任進(jìn)行承諾。
營(yíng)銷(xiāo)部安全管理制度
一、所有員工必須堅持“以防為主，防消結合”的原則，牢固樹(shù)立“安全就是效益、安全就是信譽(yù)、安全就是競爭力”的安全理念。切實(shí)做好防火、防盜、防意外事故的“三防”措施。
二、部門(mén)經(jīng)理負責本部門(mén)一切安全事務(wù)，是本部門(mén)安全經(jīng)營(yíng)的第一責任人，可定期制定和組織員工進(jìn)行安全知識培訓，直接對總經(jīng)理負責。
三、各崗位員工負責本崗位區域內的安全工作，對本崗位安全經(jīng)營(yíng)全面負責，并承擔相應的安全責任。
四、崗位上班人員切實(shí)加強責任，防止出現偷盜、火災等不安全事故，一經(jīng)發(fā)生，責任區內的上崗人員應承擔相應的'安全責任。
五、崗位內電器的使用，崗位人員應勤于檢查，避免出現意外，晚下班時(shí)，務(wù)必做到關(guān)閉所有電源，防止出現電路搭火現象。
六、室（內）外懸掛橫幅，應時(shí)刻加強安全意識，其他人員鼎力配合其工作。
七、防火規定
1、禁止在賓館內燃放煙花爆竹。
2、不準隨地丟煙頭，火柴棒。
3、不準在客用場(chǎng)所，宿舍內亂（私）拉電源。
4、嚴禁在電器線(xiàn)路上私自增加容量，以防過(guò)載引起火災。
5、員工在清潔衛生時(shí)，應特別注意用水處理煙頭至無(wú)余火，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內可燃物燃燒造成火災。
6、員工應保持高度警惕，發(fā)現火險隱患應及時(shí)采取措施。
7、在重點(diǎn)部位的值班員要堅守崗位，不得擅離職守，要防止火警，被盜事故的發(fā)生。
八、如發(fā)生火警，無(wú)論程度大小，必須作如下措施：
1、保持鎮靜，不可驚慌失措。
2、呼喚附近的同事援助。
3、通知總臺、保衛科（部門(mén)經(jīng)理），消防中心，清楚地說(shuō)出火警地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)，火熱情況及本人姓名。并報告總經(jīng)理及有關(guān)人員。
4、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。
九、緊急情況
在緊急情況下，全體員工必須服從總經(jīng)理的指揮，鼎力合作，發(fā)揚見(jiàn)義勇為，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及人民生命安全。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 3
第一章 總則
第一條 為確保f風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。
第二條 本規定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統的所有部門(mén)、人員，是本景區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標準。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調研人員。
第二章 營(yíng)銷(xiāo)計劃管理規定
第三條 根據市場(chǎng)需要和風(fēng)景區能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度、月度計劃，使營(yíng)銷(xiāo)系統的各項工作在統一的計劃下協(xié)調進(jìn)行。
第四條 營(yíng)銷(xiāo)系統各級部門(mén)的工作重點(diǎn)，應放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)現。
第五條 定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì )議，綜合考慮景區內外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)信息及景區內部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計劃，調整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，提高景區的市場(chǎng)競爭力。
第三章 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)管理
第一節 營(yíng)銷(xiāo)組織
第六條 營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機構的設置，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責任與權力，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎。
第七條 營(yíng)銷(xiāo)人員嚴格按照營(yíng)銷(xiāo)系統的工作程序開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第八條 營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化。
第二節 銷(xiāo)售事務(wù)的管理
第九條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓新市場(chǎng)。
第十條 銷(xiāo)售計劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預算數值及計劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等。
第十一條 定期和不定期拜訪(fǎng)旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(cháng)期合作關(guān)系。
第十二條 定期做好各項銷(xiāo)售統計和利用工作，對照計劃與實(shí)績(jì)分析原因，制訂預防和糾正措施。
第十三條 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據具體情況規定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應審批權限。
第十四條 嚴格遵守風(fēng)景區的財務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財務(wù)規定。
第十五條 按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調，必要時(shí)由風(fēng)景區負責人召集工作會(huì )議協(xié)商處理復雜或重要的工作。
第三節 促銷(xiāo)、市場(chǎng)調研事務(wù)管理
第十六條 為塑造f風(fēng)景區良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，定期開(kāi)展公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。
第十七條 公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )、聯(lián)誼活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應與景區的經(jīng)營(yíng)戰略相一致。
第十八條 景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負責促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調研活動(dòng)計劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種:廣告、銷(xiāo)售激勵、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo)。
第十九條 有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達到預期效果的必要手段。
第二十條 營(yíng)銷(xiāo)人員應遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監督檢查的原則。
第四節 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查
第二十一條 管理人員按外出活動(dòng)登記表對下屬的―切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售計劃等的完成情況，并適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。
第五節 營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓
第二十三條 為了適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，必須對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
第二十四條 培訓工作應有計劃、有針對性地進(jìn)行。培訓時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓原則上在崗培訓。
第二十五條 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門(mén)培訓下列課程:
(一)關(guān)于風(fēng)景區的知識。包括風(fēng)景區的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)景區組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區人事規章 制度等。
(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等。
(三)市場(chǎng)有關(guān)知識。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況。
(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項經(jīng)濟法規和風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)管理制度。
第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓應長(cháng)期開(kāi)展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結合現代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓需求，經(jīng)風(fēng)景區負責人批準后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓。
(一)內部培訓:
選擇業(yè)績(jì)優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月?tīng)I銷(xiāo)工作會(huì )議的時(shí)間集中培訓，主要內容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗。
(二)外部培訓。
選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)景區集中學(xué)習現代營(yíng)銷(xiāo)知識，提高風(fēng)景區整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力�？筛鶕a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對性地進(jìn)行。
第二十八條 培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個(gè)人檔案。
第二十九條 管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學(xué)習資料，并寫(xiě)出書(shū)面總結報告編寫(xiě)教案，培訓有關(guān)人員。
第四章 營(yíng)銷(xiāo)人員行為準則
第三十條 認真學(xué)習并充分理解風(fēng)景區的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略，積極貫徹執行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條 嚴格遵守風(fēng)景區利益第一的原則，堅決維擴風(fēng)景區整體利益。
第三十二條 自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養、人生觀(guān)等，樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象。
第三十三條 詳細了解風(fēng)景區產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當的營(yíng)銷(xiāo)方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條 及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶(hù)檔案、合同等資料。
第三十五條 保守商業(yè)秘密。
第五章 風(fēng)景區票務(wù)管理辦法
第三十六條 票務(wù)管理原則
(一)票券是有價(jià)證券，是f風(fēng)景區經(jīng)濟活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)f景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。
(二)f風(fēng)景區票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務(wù)管理，各環(huán)節 要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。
(三)實(shí)行票、款分開(kāi)，管用分離的原則。
第三十七條 票務(wù)管理體制
(一)一名主要領(lǐng)導分工負責票務(wù)工作。
(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)景區領(lǐng)導的直接領(lǐng)導。
(三)指定專(zhuān)職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責是:票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監督。
(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開(kāi)設立。
第三十八條 票券設計與印制
(一)票券的式樣
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內容應遵照發(fā)票管理的有關(guān)規定。
主票的設計圖案應與風(fēng)景區景觀(guān)和活動(dòng)內容相協(xié)調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀念。
(二)票券印制
1、風(fēng)景區門(mén)票應交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統一發(fā)票監制章 ，銅陵市地方稅務(wù)局監制”字樣。
2、對已經(jīng)市物價(jià)部門(mén)批準的各項收費標準，不得擅自變動(dòng)。如需調整或新添售票項目時(shí)，必須按程序報批。
3、印制各種票券必須與印刷廠(chǎng)家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導批準。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀(guān)，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風(fēng)景區氛圍相協(xié)調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條 票券的.保管與發(fā)放
(一)設立票券專(zhuān)庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條 件。各種票券在庫內應分類(lèi)上架，碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細類(lèi)別建立總帳、分類(lèi)帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實(shí)相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導簽字批準。
(四)對廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導簽字批準。銷(xiāo)毀票證應由兩個(gè)部門(mén)監銷(xiāo)簽名。
(五)票券發(fā)放應減少環(huán)節 或層次，由票券專(zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。財務(wù)處應根據領(lǐng)票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款，財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章 及收款公章 ，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據。
(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務(wù)處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專(zhuān)職人員值班。
第四十條 票券使用中的管理
(一)嚴格按照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區景點(diǎn)明碼標價(jià)試行規定》，在各售票窗口明碼標價(jià)。
(二)售票員唱收唱付，票款當面點(diǎn)清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長(cháng)短款要據實(shí)登記，長(cháng)款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門(mén)。
(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。
(五)驗票員須當節 人面即驗即撕，一律不準保留全票。
(六)風(fēng)景區辦公室、財務(wù)科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條 簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風(fēng)景區，f風(fēng)景區可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照等。信譽(yù)不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。
(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(即團體入門(mén)券)。該項憑據由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。
(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門(mén)券交與旅行社，由驗票員點(diǎn)清人數、撕券后放行入景區;存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經(jīng)財務(wù)處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章 及公章 ，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存備查。財務(wù)處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。
(四)其他
1、風(fēng)景區各景點(diǎn)一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動(dòng)車(chē)輛、電瓶車(chē)入景區。
2、旅游團隊到風(fēng)景區內飯店就餐，憑風(fēng)景區管理部門(mén)統一印制的入景區單入園，單上注明人數，出景區時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章 ，每月風(fēng)景區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入景區，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區制發(fā)的入門(mén)證入景區。經(jīng)允許入景區的車(chē)輛須在風(fēng)景區門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章 (或簽字)，出景區時(shí)驗卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區，門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過(guò)期或他人票證入景區。使用涂改、偽造票證者，沒(méi)收票證并移交公安機關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問(wèn)明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的，沒(méi)收票證。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 4
(1)凡在景區內的住戶(hù)、單位和個(gè)人都應遵守本規定，自覺(jué)維護景區內的環(huán)境衛生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。
(2)景區內的道路和公共場(chǎng)地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè)，工完場(chǎng)清。
(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。
(4)景區環(huán)衛隊要確保旅游道路沿線(xiàn)、停車(chē)場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區內抽煙，景區工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。
(5)所有在景區內從事服務(wù)行業(yè)的`單位和個(gè)人，以及駐景單位、當地居民等，必須保持責任區域內環(huán)境衛生整潔，嚴禁養豬、養狗，亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運，做到“四無(wú)”(無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內的各類(lèi)用具要有清潔消毒制度或衛生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進(jìn)入景區內的車(chē)、船等交通運輸工具要保持整潔，無(wú)漏油、拋棄垃圾等現象。保證景區道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農戶(hù)在道路、停車(chē)場(chǎng)打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。
(9)凡違犯上述規定的，視其情節輕重處以30—300元的罰款。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 5
營(yíng)銷(xiāo)部工作職責
一、根據公司經(jīng)營(yíng)目標，提出和參與制定對外營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括長(cháng)期計劃和短期計劃，負責營(yíng)銷(xiāo)計劃的具體實(shí)施。
二、開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，分析預測市場(chǎng)的變化趨勢，上報公司。
三、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，建立、鞏固、發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )。
四、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳工作，參加重要的.博覽會(huì )和展銷(xiāo)會(huì )，組織實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、做好旅游協(xié)議書(shū)的簽訂、歸檔、管理工作，及時(shí)通報接待部。
六、與業(yè)務(wù)單位保持經(jīng)常聯(lián)系，收集、反饋信息，上報公司。
七、營(yíng)銷(xiāo)部要采取各項營(yíng)銷(xiāo)措施，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，使陽(yáng)光半島風(fēng)景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
八、協(xié)助制定、修改本部門(mén)崗位職責及考核細則，并組織實(shí)施。
營(yíng)銷(xiāo)部管理制度
一、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從安排，自覺(jué)遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達的年度目標任務(wù)。
二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。
三、尊重客戶(hù)，在對外交往中要態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)，端莊大方，堅守工作崗位，不得無(wú)故缺崗離崗。
四、遇有重大問(wèn)題要及時(shí)請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大問(wèn)題。
五、嚴格執行財務(wù)規定，外出所有開(kāi)支，必須先請示報告，并報請主管領(lǐng)導批準。
六、內勤人員要按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門(mén)別類(lèi)，妥善保管，以便日后查詢(xún)，要保守公司營(yíng)銷(xiāo)機密，所有內部文件、數字、報表、營(yíng)銷(xiāo)計劃，不經(jīng)公司領(lǐng)導允許，不得向外人透露。
七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產(chǎn)要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責
一、全面主持本部門(mén)工作。
二、負責指導、檢查、監督、協(xié)調本部門(mén)人員完成營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、負責本部門(mén)人員業(yè)務(wù)知識、技能培訓。
四、根據公司經(jīng)營(yíng)目標，負責提出和參與制定對外營(yíng)銷(xiāo)計劃，包括長(cháng)期和短期計劃，并負責營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施。
五、負責組織市場(chǎng)調研工作。分析預測市場(chǎng)的變化趨勢，上報公司。
六、負責市場(chǎng)開(kāi)拓工作，建立、鞏固、發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )。
七、負責做好旅游協(xié)議書(shū)的管理工作，及時(shí)通報接待部。
八、負責與重要業(yè)務(wù)單位經(jīng)常聯(lián)系，收集反饋信息，上報公司。
九、參與景區重大事項的決策實(shí)施。
十、協(xié)助制定、修改本部門(mén)崗位職責及考核細則。
營(yíng)銷(xiāo)人員職責
一、負責所轄地區的市場(chǎng)調研工作，尋找潛在客戶(hù)。
二、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，建立、發(fā)展、鞏固所轄地區營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )。
三、負責與所轄地區客戶(hù)簽訂旅游協(xié)議，并登記造冊。
四、及時(shí)把公司有關(guān)信息傳遞給客戶(hù)，并解答客戶(hù)疑慮和問(wèn)題。
五、與客戶(hù)保持聯(lián)系，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
六、參與旅游展銷(xiāo)會(huì )，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 6
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人員密集場(chǎng)所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見(jiàn)不鮮，由于人員密集場(chǎng)所發(fā)生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點(diǎn)，所以防止和控制人員密集場(chǎng)所的事故，是節假日景區服務(wù)接待工作的重中之重，必須高度重視并做好相應的防護、準備工作。xx景區現根據自己實(shí)際情況，制訂以下游客密集場(chǎng)所火災的.防控對策措施。
一、嚴把安全隱患排查關(guān)，從源頭上消滅事故隱患
提高認識，轉變觀(guān)念，增強景區從業(yè)人員對人員密集場(chǎng)所火災危險性的認識。加強對景區人員密集場(chǎng)所的定期安全檢查和節前安全檢查，從源頭上把好關(guān)，盡可能杜絕景區硬件和人員管理中存在的事故隱患。
二、安全出口、疏散通道確保暢通
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場(chǎng)所發(fā)生事故的主要原因之一，因此要保障人員密集場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間安全出口、疏散通道始終保持暢通，滿(mǎn)足安全疏散要求，絕不麻痹大意。另外，根據景區實(shí)際，設置比較安全開(kāi)闊的室外疏散緩沖區，用于緊急情況下引導、疏散游客臨時(shí)避險，避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用。xx公園主要設置a、b以及c等3處。
三、確保消防、安全設施完整好用
消防設施是保證景區、建筑物消防安全和人員疏散安全的重要設施，景區節前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等進(jìn)行檢查維修保養，保證其完好有效，確保發(fā)生火災險情后，消防設施能夠進(jìn)行有效的撲救，疏散指示標志能夠正確引導游客疏散避險。
四、景區建立起行之有效的安全管理制度
要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節前，景區加強對從業(yè)人員的消防教育和培訓，提高人員密集場(chǎng)所的自防自救能力。我景區于20xx年x月組織了面向全體職工和景區服務(wù)從業(yè)單位、租賃經(jīng)營(yíng)單位的一次消防安全培訓，以及一次消防演練。學(xué)習和掌握基本的防火滅火常識，定期開(kāi)展自查，消除安全隱患，從業(yè)人員要做到“三懂、四會(huì )”、“三懂”即懂得本部門(mén)的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得自查整改一些的火災隱患;“四會(huì )”即會(huì )報警，會(huì )使用滅火器材，會(huì )組織人員疏散，會(huì )撲救初起火災。節日期間，人員密集場(chǎng)所要根據場(chǎng)所情況，建立健全值班、巡查以及人員流量監控制度，重點(diǎn)關(guān)注售檢票口、主要景點(diǎn)、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現人員過(guò)多或有緊急情況和突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應急預案，采取臨時(shí)關(guān)閉景區、疏散游人等措施，并及時(shí)向上級部門(mén)報告。
五、普及公眾的消防安全常識教育，提高應急能力
盡力承擔社會(huì )義務(wù)，加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區內外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫(huà)等形式，喚起廣大公民的消防意識，切實(shí)提高公眾發(fā)現和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。
六、加強對景區服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營(yíng)單位的監管
景區對景區服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營(yíng)單位的監管毫不松懈，定期開(kāi)展以餐飲娛樂(lè )等人員密集場(chǎng)所為重點(diǎn)的安全檢查，主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面，協(xié)助相關(guān)單位建立健全安全管理制度。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 7
第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛生管理，創(chuàng )建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公室內及公共區域（樓梯）的衛生管理。
第三條公司所有員工都必須遵守本制度。
第四條公司辦公室為公司環(huán)境衛生管理的職能部門(mén)，負責全公司的環(huán)境衛生管理工作；公司其他部門(mén)都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛生的`管理工作。
第五條公司所有員工都應提高環(huán)境衛生意識，養成良好的環(huán)境衛生習慣。
第二章室內環(huán)境衛生管理
第六條公司員工個(gè)人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話(huà)機、傳真機、書(shū)櫥、書(shū)柜、書(shū)架、文件筐等由使用者本人負責衛生與潔工作；須保持清潔、干凈。
第七條個(gè)人的文件、資料須擺放整齊，桌面應保持整潔、干凈；與工作無(wú)關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個(gè)人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥柜內。
第八條下班后個(gè)人的文件要整理、擺放整齊；座椅要歸位。
第三章公共區域環(huán)境衛生管理
第九條辦公室地面每日輪值人員要認真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無(wú)污染。
第九條當日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿(mǎn)就要及時(shí)更換垃圾袋，垃圾放在衛生間的垃圾桶內。
第十條每周一、三、五當日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛生，還要打掃公司樓梯衛生。
第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認真打掃，保持地面無(wú)瓜皮、果殼、紙屑等臟物。
第十二條衛生間的垃圾桶滿(mǎn)時(shí)，輪值人員要及時(shí)更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對面，由保潔人員定時(shí)運走。
第十三條洗手間臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過(guò)濾框和桶內污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過(guò)濾框和桶。
第十四條當日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類(lèi)推。
第十五條以上制度規定辦公室監督執行，每日檢查，發(fā)現不合規定的，扣罰當日輪值人員50元，由辦公部開(kāi)出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當月考勤獎中扣除。
第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據情節輕重給予適當的經(jīng)濟處罰：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；
三、辦公桌面臟亂、個(gè)人物品隨意擺放的。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 8
為保持景區公共場(chǎng)所的干凈、整潔，創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹(shù)立景區良好的形象，特制定本制度。
1、景區路面：平整，干凈衛生，無(wú)積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無(wú)阻。
2、景區內，公共財物干凈整齊，無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。
3、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀(guān)、無(wú)污跡，無(wú)異味。
4、公共衛生間達到六無(wú)、六凈、三好：
六無(wú)：（1）無(wú)痰涕、紙屑（2）無(wú)堵塞（3）無(wú)污垢
�。�4）無(wú)污泥、地面無(wú)積水（5）無(wú)蛆蠅、臭味（6）無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：（1）墻壁、門(mén)窗凈（2）間隔凈、無(wú)損壞（3）便槽凈
�。�4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周?chē)鷥羧茫海?）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區全體人員應加強環(huán)境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發(fā)現任何破壞景區環(huán)境衛生的`行為，應大膽勸阻。
6、景區保潔員應按要求每天進(jìn)行打掃，垃圾既有即清；客流量大時(shí)，應加強打掃力度，時(shí)刻保持地面干凈、無(wú)積水。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 9
1、為加強旅游景區的管理，合理開(kāi)發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場(chǎng)秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)旅游景區的發(fā)展，根據國家的有關(guān)法律、法規、標準的規定，結合本景區的實(shí)際，制定本制度。
2、本制度所稱(chēng)旅游景區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“景區”），是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂(lè )、體育競賽等綜合性服務(wù)的行業(yè)。
3、景區的發(fā)展應實(shí)行社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統一的原則，積極創(chuàng )建文明、和諧旅游景區，強化以人為本的'宗旨，利用旅游景點(diǎn)進(jìn)行愛(ài)國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會(huì )主義物質(zhì)文明和精神文明建設中的作用。
4、旅游景區所在地政府在編制當地國民經(jīng)濟發(fā)展規劃時(shí)，應將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，加大旅游景區的投入，加強旅游基礎設施的建設，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
5、景區應當按照現代企業(yè)制度的要求，完善法人治理結構，建立健全財務(wù)、安全等管理制度，自主經(jīng)營(yíng)。景區應接受所在地旅游業(yè)主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的指導與監督，服從旅游政管理部門(mén)的行業(yè)管理。景區應向所在地政府的計劃、建設、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛生、宗教等有關(guān)部門(mén)經(jīng)常報告工作，取得上述部門(mén)的支持，配合旅游政管理部門(mén)做好旅游業(yè)各項工作。
6、旅游景區應按照國家旅游業(yè)主管部門(mén)及地方有關(guān)部門(mén)的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的要求；取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營(yíng)者，應當按照相應的標準提供服務(wù)。
7、旅游從業(yè)人員應當舉止文明，語(yǔ)言規范，服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。
8、旅游服務(wù)人員實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)和崗位資格證書(shū)的，應當取得相應的資格證書(shū)，持證上崗。
9、旅游經(jīng)營(yíng)者應當建立安全管理責任制，制定旅游安全應急預案，設立安全管理機構或者配備專(zhuān)門(mén)人員，配置必要的安全設備和設施，切實(shí)保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。
10、旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個(gè)人不得侵犯。
11、縣級以上旅游政主管部門(mén)及有關(guān)行政部門(mén)，應當按照各自職責加強對旅游市場(chǎng)的管理，依法對旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。旅游政主管部門(mén)可以委托旅游質(zhì)量監督機構對旅游景區的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。
12、旅游景區對導游人員及景區內的游樂(lè )項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統一的管理措施和手段。
13、景區的工作人員和旅游者，均應遵守本制度。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 10
為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環(huán)境，確保景區環(huán)境安全，根據《公共場(chǎng)所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實(shí)際，制定本規定。
一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：
1、景區售票處停車(chē)場(chǎng)和驗票處、游客接待中心停車(chē)場(chǎng)為吸煙區；
2、除上述地點(diǎn)外，其他的`地方均為非吸煙區。
3、景區觀(guān)光車(chē)內、林區內禁止吸煙。
二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會(huì )負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進(jìn)行監督。
三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時(shí)要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場(chǎng)所違反本規定的個(gè)人予以處罰時(shí)，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務(wù)部門(mén)統一監制的衛生罰款專(zhuān)用票據，并按規定上交。
四、檢查員工作職責：
1、負責其主管區域內禁煙場(chǎng)所的日常禁煙管理工作；
2、宣傳吸煙危害健康的知識；
3、制止在禁煙場(chǎng)所的吸煙行為，對吸煙者進(jìn)行勸阻、教育，視情節按有關(guān)法律、法規進(jìn)行處理；
4、完成與吸煙者有關(guān)的.其他工作。
5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績(jì)效工資。
六、檢查員對違反禁止吸煙規定的個(gè)人，應進(jìn)行教育，責令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的罰款。
七、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個(gè)月發(fā)現三次者，免發(fā)當月績(jì)效工資。
八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
九、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。
十、本規定同樣適用于景區管理部門(mén)工作人員。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 11
公司各部：
為了規范公司車(chē)輛管理，節約能耗，合理調度車(chē)輛，請各部門(mén)嚴格執行公司車(chē)輛管理制度。
1、為保證合理用車(chē)，避免同線(xiàn)路重復派車(chē)的情況，用車(chē)部門(mén)應最遲于用車(chē)前一天下午將用車(chē)計劃報后勤經(jīng)理Z，由后勤經(jīng)理統籌安排。
2、為確保員工按時(shí)上班，從今日起規范交通車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、行車(chē)線(xiàn)路和�？空军c(diǎn)。
�。�1）發(fā)車(chē)時(shí)間及地點(diǎn)：早上7:10，從彭水縣糧站發(fā)車(chē)；
�。�2）沿途�？空军c(diǎn)：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區大門(mén)口；
�。�3）駕駛員必須確保按時(shí)發(fā)車(chē)，嚴格按照公司規定的行車(chē)線(xiàn)路和�？空军c(diǎn)行駛，若因駕駛員本人原因導致同車(chē)人員遲到，一切責任由駕駛員承擔。
望各部組織員工學(xué)習此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。
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為了切實(shí)抓好景區的消防安全工作，消除景區內消防安全隱患，營(yíng)造良好的.旅游環(huán)境，特制定景區吸煙管理規定。
一、禁煙區：景區所有古民居內，以及周邊的田地、山場(chǎng)，區內已設置醒目位置禁煙標志。
二、吸煙區：游客中心、停車(chē)場(chǎng)游客休息場(chǎng)所、游客休息場(chǎng)所、旅游廁所休息間內。
三、在規定的吸煙區吸煙時(shí)，請不要亂扔煙蒂，需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內或垃圾箱內，以消除景區消防安全隱患和保持景區公共環(huán)境衛生。
四、導游在講解前，一定要提醒游客，古民居內嚴禁吸煙。景區工作人員如發(fā)現有游客在景區內吸煙，一定要及時(shí)、禮貌地制止，并引導游客將煙蒂丟進(jìn)指定的垃圾筒。
五、愛(ài)護家園，是我們應盡的職責，請大家自學(xué)覺(jué)遵守禁煙管理。謝謝您的配合！
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 13
第一章總則
第三條本辦法適用于武當山風(fēng)景名勝區(以下簡(jiǎn)稱(chēng)風(fēng)景區)的管理。
第四條風(fēng)景區內的自然風(fēng)貌、文物古跡、園林建筑等必須依法保護和管理。風(fēng)景區內的游客和其他人員應當遵守風(fēng)景區的有關(guān)規定，保護風(fēng)景名勝資源，愛(ài)護風(fēng)景區內的各項公共設施，自覺(jué)維護風(fēng)景區的環(huán)境衛生和公共秩序。
第二章管理機構和職責
第五條武當山旅游經(jīng)濟特區管理委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)特區管委會(huì ))在所轄行政區劃范圍內行使縣級人民政府的管理職權，負責風(fēng)景區的保護、管理、開(kāi)發(fā)、利用、規劃和建設。特區管委會(huì )的主要職責是：
(一)貫徹執行有關(guān)法律、法規，負責本辦法的實(shí)施;
(二)領(lǐng)導風(fēng)景區所屬各部門(mén)的工作;
(三)采取有效措施，保護風(fēng)景區內的風(fēng)景名勝資源;
(四)負責風(fēng)景區內文物、古建筑保護及維修等管理工作;
(五)負責宗教活動(dòng)場(chǎng)所的管理工作并保護其合法權益;
(六)根據批準的《武當山風(fēng)景名勝區總體規劃》，編制和實(shí)施各景區的詳細規劃，對風(fēng)景區內新建、擴建和改建項目依法進(jìn)行管理;
(七)開(kāi)發(fā)利用風(fēng)景名勝資源，建設、維護、管理風(fēng)景區交通、通訊、電力、供水等基礎設施和公共設施;
(八)按照合理的環(huán)境容量和物資技術(shù)條件發(fā)展旅游事業(yè)，負責風(fēng)景區內的安全、城建監察、交通、環(huán)境衛生、食品衛生和服務(wù)業(yè)管理等;
(九)保護風(fēng)景區內各種經(jīng)濟組織的合法權益;
(十)上級人民政府賦予的其他職責。
第六條特區管委會(huì )內設的景區管理職能部門(mén)具體負責一、二級保護范圍內風(fēng)景區(以下簡(jiǎn)稱(chēng)核心景區)的統一管理工作。
特區管委會(huì )內設的'其他職能部門(mén)受特區管委會(huì )的統一領(lǐng)導，業(yè)務(wù)上接受上級主管部門(mén)的指導，依照法律、法規、規章的規定開(kāi)展工作。按照垂直管理原則設立的派出機構，接受上級主管部門(mén)的領(lǐng)導。
第三章文物古跡的保護
第七條對風(fēng)景區內的古建筑，包括古墓葬、古遺址、石窟、石刻、壁畫(huà)、碑碣、亭、臺、井、池、河、橋等文物古跡及其附屬物，以及革命史跡和有紀念意義的各類(lèi)建筑物等，應當依法予以保護。已列入各級重點(diǎn)保護的文物單位，應嚴格按照依法劃定的保護范圍和建設控制地帶進(jìn)行保護管理。
第八條已列為文物保護單位的古建筑，任何單位和個(gè)人不得隨意占用，已被占用的必須限期退出，由特區管委會(huì )文物行政管理部門(mén)管理。經(jīng)批準使用、管理或臨時(shí)借用文物建筑的單位，應當接受特區管委會(huì )有關(guān)職能部門(mén)的指導和監督，負責古建筑的維修保養和附屬文物的安全，并對其負責管理的文物逐件登記造冊，由特區管委會(huì )文物行政管理部門(mén)報上級文物行政管理部門(mén)備案。
在既屬于文物又是宗教活動(dòng)場(chǎng)所的地方從事宗教活動(dòng)，應當遵守有關(guān)法律、法規、規章，并依法做好文物保護工作。
第九條所有文物保護單位對文物進(jìn)行保養、修繕或拆遷復原時(shí)，應當由特區管委會(huì )按文物保護級別報經(jīng)上級文物行政管理部門(mén)批準，并嚴格遵守不改變文物原狀的原則，切實(shí)按照有關(guān)工程技術(shù)規范實(shí)施。
第十條各文物保護單位和文物收藏機構應建立健全防火、防盜等崗位責任制，對火源、電源以及避雷設施等實(shí)行嚴格管理，并配置必要的消防、報警設備。文物庫房應當做到防火、防盜、防潮、防蝕。
嚴禁在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品。
嚴禁刻劃、涂污、盜取、毀壞文物古跡和革命史跡。
嚴禁在各文物景點(diǎn)出售、燃放煙花爆竹。焚香化紙必須在指定的地點(diǎn)進(jìn)行，并有專(zhuān)人看管。
第四章自然景物的保護
第十一條風(fēng)景區的自然資源，應在調查、鑒定的基礎上劃定保護范圍，列出保護重點(diǎn)，制定保護措施，加強保護和管理。各景區、景點(diǎn)、景物可分別設立醒目的說(shuō)明和標牌，并做到因地制宜，與周?chē)坝^(guān)相協(xié)調。
第十二條建立健全風(fēng)景區植樹(shù)綠化、封山育林、護林防火、防治病蟲(chóng)害、保護野生動(dòng)物以及其他各項管理制度，切實(shí)保護好風(fēng)景區的自然景物。
第十三條在核心景區內不得劃分自留山、責任山，村民應有計劃地向外遷移。風(fēng)景區內禁止毀林墾荒，對風(fēng)景區內已開(kāi)墾土地應當逐步停耕還林。
任何單位和個(gè)人都不得非法侵占風(fēng)景區內的土地，禁止以任何名義或方式非法轉讓風(fēng)景區內的.土地。
第十四條加強對風(fēng)景區森林資源管理，嚴禁亂砍濫伐;重點(diǎn)保護范圍內的林木，確需修剪或更新性質(zhì)的采伐的，應經(jīng)特區管委會(huì )有關(guān)職能部門(mén)同意，并報林業(yè)主管部門(mén)批準，獲得采伐許可證后方可進(jìn)行。
在核心景區內嚴禁野外用火、室外吸煙，生產(chǎn)、生活應使用沼氣、煤氣等污染較小的燃料。
第十五條風(fēng)景區內的古樹(shù)名木，應登記掛牌、建立檔案，嚴加保護。切實(shí)做好病蟲(chóng)害和其他自然災害的預防工作，防止游人、施工人員等損害古樹(shù)名木。
第十六條切實(shí)保護好野生動(dòng)物的生存環(huán)境，嚴禁在風(fēng)景區內進(jìn)行獵捕和其他妨礙野生動(dòng)物生存和繁衍的活動(dòng)。因科學(xué)考察研究，確需采集動(dòng)、植、礦物等標本的，必須先經(jīng)特區管委會(huì )有關(guān)職能部門(mén)審核，再按程序報有關(guān)行政主管部門(mén)批準后，在指定范圍內限量采集。
風(fēng)景區內的經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人不得捕殺、儲藏、加工、運輸或經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物。
第十七條嚴禁在核心景區開(kāi)山采石、挖坡取土、濫挖藥材、采集花草以及進(jìn)行其他破壞地形地貌、植被的活動(dòng)。確因建設、維護工程需要就地取用的沙石料，應當在指定的地點(diǎn)限量采取，但不得進(jìn)行劇烈爆破，影響自然景物和人文景觀(guān)的安全。
第十八條特區管委會(huì )應當加強風(fēng)景區內環(huán)境、公共衛生等方面的管理，建立健全有關(guān)管理制度并認真加以落實(shí)。
第五章規劃建設
第十九條風(fēng)景區內一切工程建設，必須按照《武當山風(fēng)景名勝區總體規劃》實(shí)施，任何單位和個(gè)人不得擅自變更。其工程建設項目必須符合規劃要求。與工程建設有關(guān)的手續必須經(jīng)特區管委會(huì )有關(guān)職能部門(mén)審核后，再依照有關(guān)法律、法規的規定辦理審批手續。風(fēng)景區建設和景點(diǎn)配套設施，必須按明、清建筑風(fēng)格規劃設計。屋頂、屋面不得采用黃色，高度不得超過(guò)規定的標準。
任何單位和個(gè)人不得在核心景區內新建、擴建、改建與風(fēng)景名勝資源保護無(wú)關(guān)的建筑物，從事禁止范圍以外的建設活動(dòng)，應經(jīng)景區管理職能部門(mén)審查同意后，依照有關(guān)法律、法規的規定辦理審批手續。
第二十條凡不按批準的建筑設計圖紙施工，變動(dòng)布局，增加層次，改變建筑風(fēng)格的建筑物和未經(jīng)報批以及審批手續不全而施工的工程，一律按違章建筑處理。
第二十一條風(fēng)景區內各項建筑項目在施工過(guò)程中，必須采取有效措施，保護周?chē)牧帜�、植被、水體及地貌等，不得造成污染和破壞。施工結束后，必須及時(shí)清理場(chǎng)地，需要綠化的，應當及時(shí)綠化。
風(fēng)景區內凡屬污染環(huán)境、破壞自然景物和人文景觀(guān)、嚴重妨礙游覽活動(dòng)的設施和建筑物，應限期治理和逐步遷出。
第二十二條嚴格控制風(fēng)景區內的經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總體容量。核心景區內的經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由特區管委會(huì )根據風(fēng)景區規劃統一規劃布局，并與周?chē)拔�、景觀(guān)相協(xié)調。工商行政主管部門(mén)在核發(fā)營(yíng)業(yè)執照時(shí)，應當執行核心景區經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規劃。
在風(fēng)景區內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或個(gè)人，應當在指定地點(diǎn)、區域內依法經(jīng)營(yíng)。禁止擅自搭棚、擺攤設點(diǎn)、擴面經(jīng)營(yíng)或出店經(jīng)營(yíng)。
第二十三條風(fēng)景區內的門(mén)票(包括進(jìn)山門(mén)票、各景點(diǎn)門(mén)票)由特區管委會(huì )統一管理。門(mén)票的制價(jià)、調價(jià)，必須首先報經(jīng)特區管委會(huì )審查同意后，按規定報有關(guān)部門(mén)審批。
第二十四條武當山風(fēng)景名勝區的風(fēng)景名勝資源依法實(shí)行有償使用制度，對在風(fēng)景區內從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有單位和個(gè)人收取風(fēng)景名勝資源有償使用費。在風(fēng)景區進(jìn)行建設的單位和個(gè)人，除直接用于公用基礎設施建設的投資外，必須依照有關(guān)規定繳納公用基礎設施配套費。
風(fēng)景名勝資源有償使用費、公用基礎設施配套費主要用于風(fēng)景區的景觀(guān)維護和建設、環(huán)境保護、基礎設施建設等方面。具體收費標準和使用辦法，由特區管委會(huì )提出方案，按程序報經(jīng)省財政、物價(jià)部門(mén)批準后實(shí)施。
第六章道路交通管理
第二十五條風(fēng)景區旅游公路和古神道兩旁3米以?xún)�，嚴禁堆放雜物、搭棚擺攤，嚴禁在公路上打場(chǎng)曬糧。
嚴禁在公路兩側法定間距內修建永久性固定設施。
第二十六條旅游公路及其會(huì )車(chē)鏡、防護欄等配套設施，古神道及其沿途石階、欄桿、扶手、標識、標牌及音響、線(xiàn)路、照明等公共服務(wù)設施應當嚴加保護，任何單位和個(gè)人不得侵占、挪移和破壞。
第二十七條公安機關(guān)可在風(fēng)景區適當的地方設立交通執勤點(diǎn)，負責風(fēng)景區內的交通安全。進(jìn)入風(fēng)景區內的所有車(chē)輛，必須自覺(jué)遵守有關(guān)交通法規，服從統一管理。
第二十八條交通管理部門(mén)和特區管委會(huì )應當加強對旅游線(xiàn)路的養護工作，并在危險地帶設置安全標志，采取防護措施，保證旅游線(xiàn)路的暢通。
第七章獎勵與處罰
第二十九條對在風(fēng)景區的保護和管理工作中做出突出貢獻的單位和個(gè)人，由特區管委會(huì )或上級人民政府給予表彰或獎勵。
第三十條在風(fēng)景區內有違反法律、法規、規章行為的，依照法律、法規、規章的規定處罰;構成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。違反本辦法，有下列行為之一的，由特區管委會(huì )有關(guān)職能部門(mén)依據職權責令改正，給予警告，可以并處500元以下罰款：
(一)在文物保護單位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蝕性物品的;
(二)在文物景點(diǎn)出售、燃放煙花爆竹，或在非指定地點(diǎn)焚香化紙的;
(三)在核心景區內野外用火、室外吸煙的。
有強行攬客、強買(mǎi)強賣(mài)、欺行霸市、哄抬物價(jià)等違法經(jīng)營(yíng)行為以及敲詐勒索、尋釁滋事、打罵游客等違法行為的，由特區管委會(huì )有關(guān)職能部門(mén)沒(méi)收違法所得，給予警告;情節嚴重的，并處1000元以下罰款;構成違反治安管理處罰行為的，由公安機關(guān)依法處理。
第三十一條對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第三十二條風(fēng)景區管理人員濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，按有關(guān)規定給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章附則
第三十三條本辦法自公布之日起施行。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 14
第一章總則
第一條為加強景區服務(wù)標準化工作管理，根據《中華人民共和國標準化法》和有關(guān)規章及規定制定本辦法。
第二條景區服務(wù)標準化工作的任務(wù)是制定服務(wù)標準、組織實(shí)施標準和對標準的實(shí)施進(jìn)行監督。
第三條為保證景區服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立z優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，應當制定服務(wù)標準。
第二章組織機構和職責
第四條z風(fēng)景區服務(wù)標準化工作組織機構由“z風(fēng)景區服務(wù)標準化工作領(lǐng)導小組”、“ z風(fēng)景區服務(wù)標準化工作領(lǐng)導小組辦公室”（以下分別簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導小組”、“服標辦”）組成。
第五條全景區范圍內的服務(wù)標準化工作由服務(wù)標準化工作領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導。領(lǐng)導小組組長(cháng)由總經(jīng)理z擔任，z任副組長(cháng)，成員由各部門(mén)、有關(guān)經(jīng)營(yíng)單位負責人組成。領(lǐng)導小組下設辦公室負責服務(wù)標準的貫徹落實(shí)和監督檢查等日常工作。
第六條服務(wù)標準化工作領(lǐng)導小組的職責是：
�。ㄒ唬┴瀼貓绦袊覙藴驶ぷ鞯姆�、法規、方針政策和有關(guān)強制性標準。
�。ǘ┲贫ň皡^標準化工作規劃，明確景區標準化工作的內容、目標和總體要求。
�。ㄈ┍O督協(xié)調檢查考核各部門(mén)標準體系建立實(shí)施工作，解決標準體系建立實(shí)施中出現的重大問(wèn)題。
�。ㄋ模┌l(fā)布、實(shí)施、評價(jià)、確認、改進(jìn)景區服務(wù)標準體系。
�。ㄎ澹榫皡^標準化管理配置必要的資源。
�。┠７秷绦芯皡^服務(wù)標準，營(yíng)造景區標準化管理的氛圍。
第七條服標辦的.職責是：
�。ㄒ唬╅_(kāi)展服務(wù)標準體系培訓，宣傳建立實(shí)施服務(wù)標準體系的重要意義。
�。ǘ┱{查研究，掌握景區標準化需求和現狀，選定體系結構方案。
�。ㄈ┚幹茦藴鼠w系表。
�。ㄋ模╅_(kāi)展服務(wù)標準編寫(xiě)培訓，起草標準草案。
�。ㄎ澹⿲藴什莅冈趦炔繌V泛征求意見(jiàn)，根據反饋意見(jiàn)完善服務(wù)標準體系表及標準草案。
�。┲贫藴蕦�(shí)施的監督檢查制度，確保標準化工作持續改進(jìn)。
�。ㄆ撸┩瓿深I(lǐng)導小組交辦的其它事項。
第八條各部門(mén)標準化工作的職責是：
�。ㄒ唬┨岢霰静块T(mén)業(yè)務(wù)范圍內的標準及標準化工作的建議。
�。ǘ﹨⒓优c本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍有關(guān)標準的審查。
�。ㄈ┴撠煴静块T(mén)業(yè)務(wù)范圍內標準的.宣貫、實(shí)施和監督檢查。
�。ㄋ模┏修k創(chuàng )建領(lǐng)導小組交辦的其他標準化工作。
第三章服務(wù)標準項目計劃
第九條服務(wù)標準項目包括服務(wù)標準的制修訂項目和景區服務(wù)標準化研究課題。
第十條整個(gè)標準體系分為服務(wù)標準、管理標準和工作標準三類(lèi)。
第十一條標準化項目計劃的提出應根據景區發(fā)展的實(shí)際需要，并以景區服務(wù)標準化工作規劃和標準體系為主要依據。
第十二條各部門(mén)是標準化項目的提出單位，提出標準項目后，由服標辦組織審議，并將審議結論上報領(lǐng)導小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。
第四章服務(wù)標準制修訂和審批發(fā)布
第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。
第十四條各科室、各部門(mén)應配合標準起草工作，對涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問(wèn)題及時(shí)提出意見(jiàn)與建議。
第十五條標準的制修訂按《服務(wù)標準體系建立程序》進(jìn)行。
第十六條景區服務(wù)標準的編號由“z”的拼音首寫(xiě)字母cdg、標準類(lèi)別代碼（服務(wù)通用基礎標準為jc、服務(wù)保障標準為bz、服務(wù)提供標準為tg、第三層支體系序號為xx、標準順序及發(fā)布年號組成。
第五章服務(wù)標準的復審
第十七條標準發(fā)布后，應根據業(yè)務(wù)發(fā)展適時(shí)復審，以確定現行標準繼續有效或者予以修改、修訂、廢止。
第十八條標準內容不作修改，仍能適應景區服務(wù)發(fā)展需要的，給予確認繼續有效；標準內容不夠完善，或者不完全符合景區實(shí)際，可對標準內容采用修改單的形式進(jìn)行個(gè)別、少量修改或補充；標準中需要修訂才能適應景區發(fā)展需要的，應作為修訂項目列入標準項目計劃，按照修訂程序進(jìn)行；標準內容已不適應當前需要，或已被新的標準所代替，以及無(wú)存在必要的，應予以廢止。
第六章標準的實(shí)施與監督
第十九條各部門(mén)應積極參與標準的貫徹實(shí)施工作，并根據標準體系運行中出現的新情況、新問(wèn)題以及現場(chǎng)采取的臨時(shí)或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄，適時(shí)上報服標辦，對體系進(jìn)行評價(jià)，完成理論指導實(shí)踐、實(shí)踐反作用于理論的全過(guò)程，以保證體系持續改進(jìn)，時(shí)刻處于最佳狀態(tài)下運行。
第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度，在標準化工作年度計劃中規定本年度標準貫徹落實(shí)情況的檢查內容，并組織實(shí)施標準的監督檢查工作。
第二十一條對制定標準、執行標準和宣傳標準工作中做出突出業(yè)績(jì)的人員和單位，應予以表?yè)P和獎勵。
第二十二條對不執行標準的部門(mén)與個(gè)人，應進(jìn)行教育，并按考核規章制度進(jìn)行處罰；對嚴重影響景區形象或造成重大經(jīng)濟損失的，應對當事人和部門(mén)負責人追究責任，并給予相應的行政處分。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 15
1、總則
1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區的安全。
1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。
2、職責
2.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。
2.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責施工現場(chǎng)及用電安全，負責消防報警設施維護保
2.3各部門(mén)按照消防安全管理規定做好安全工作。
3、工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作
3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)實(shí)行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。
3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。
3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫(xiě)執勤記錄。
3.1.4景區門(mén)衛負責對進(jìn)出景區的`員工、車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記工作。
3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。
3.1.6景區各部門(mén)均應在開(kāi)園期間協(xié)助做好景區游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.1.8景區保衛部門(mén)接到上級保衛部門(mén)或景區領(lǐng)導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應實(shí)行“預防為主，防消結合”的方針，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書(shū)》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò )。
3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書(shū)》的責任，做好本部門(mén)消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的消防隊負責監督檢查各部門(mén)執行責任書(shū)的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下發(fā)《火險隱患整改通知書(shū)》，限期整改。
3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責全景區的.消防安全監督與檢查，24時(shí)值班，分片包干，責任到人。
3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書(shū)》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴格檢查。如發(fā)現設施損壞，立即填寫(xiě)《消防安全意見(jiàn)書(shū)》報相關(guān)部門(mén)及時(shí)維修；如發(fā)現不安全因素或安全隱患應及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導報告，由其通知相關(guān)部門(mén)限期整改。
3.2.5消防設施的維護保養工作由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責，修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)安排有關(guān)人員負責驗收確認。
3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫(xiě)《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災時(shí)，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。
3.2.8消防人員應按當地消防部門(mén)的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
3.3施工現場(chǎng)安全
3.3.1施工單位進(jìn)入景區施工前，先與景區工程管理部門(mén)簽訂《消防安全責任書(shū)》，確保安全。
3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)按《消防安全責任書(shū)》的規定，對現場(chǎng)防火安全進(jìn)行控制。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 16
為保障游客的安全，使安全工作落實(shí)到人，明確職責并能形成統一協(xié)作，高效運轉，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開(kāi)展好各項工作，特制定本制度。
一、建立景區安保管理體系，健全景區各項安保制度，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。
二、建立健全和實(shí)施各項應急預案，做好各項預案的演練、演習工作。
三、做好各重點(diǎn)部門(mén)的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實(shí)和實(shí)施。
四、負責服務(wù)區的值勤巡查和停車(chē)場(chǎng)安全管理的工作。
五、落實(shí)各保安崗位、各安全員的管理制度。
六、安全員崗位管理規定
(一)熟悉景區治安崗位職責、任務(wù)、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位(如財務(wù)、水上安全、護林防火等)的安全防范。
(二)服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。
(三)遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。
(四)熟悉本崗位的`職責和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
(五)堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
(六)積極配合衛生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或主管領(lǐng)導報告。
(七)廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。
(八)不得在景區內介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受游客的'贈與。
(九)注意觀(guān)察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時(shí)報告。
(十)驅趕景區范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
(十一)要按點(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。景區內實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著(zhù)裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度。
七、保安崗位交接班管理規定
(一)按時(shí)交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開(kāi)工作崗位。
(二)接班時(shí)要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
(三)向下班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。
(四)接班人員應將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。
八、巡邏員崗位管理規定
(一)治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。
(二)治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價(jià)值賠償一定的經(jīng)濟損失，情節嚴重者，解除勞動(dòng)合同。
(三)治安巡邏員發(fā)現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時(shí)機造成損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，還要解除勞動(dòng)合同。
(四)治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安部門(mén)處理。
(五)安巡邏員在巡邏執勤時(shí)發(fā)現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報者，給景區或游客避免造成較大損失的，景區給予一定的獎勵。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 17
為規范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規定：
一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規定
1、員工家屬、親友來(lái)訪(fǎng)，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門(mén)提出書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務(wù)部繳納100元物品押金后，憑財務(wù)部的'押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品；
2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過(guò)10天者必須重新辦理申請審批手續，并適當收取成本費用，11—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費用，21天以上者每人30元/天；對續住兩天以上不重新辦理申請審批手續者，安全部有權收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請員工家屬離開(kāi)，并給予該員工警告處分；
3、員工家屬來(lái)訪(fǎng)，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規定第二條"來(lái)訪(fǎng)親友管理規定"進(jìn)行登記；
二、關(guān)于來(lái)訪(fǎng)親友管理規定
1、來(lái)訪(fǎng)親友會(huì )客時(shí)間為8：00—22：00，非會(huì )客時(shí)間安全部宿舍管理員有權拒絕員工親友來(lái)訪(fǎng)；
2、對員工來(lái)訪(fǎng)親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì )客；
3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現員工在非會(huì )客時(shí)間在宿舍會(huì )見(jiàn)親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規定處罰；
三、關(guān)于男女員工互訪(fǎng)及深夜回宿舍管理規定
1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對竄宿舍的`員工處以50元罰款；
2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現象，如有發(fā)現，對雙方員工各罰款200元；
3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進(jìn)出宿舍的員工，必須說(shuō)明原因，主動(dòng)進(jìn)行登記，并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢(xún)，如有違犯，處罰違紀員工50元罰款，不服從管理、情節嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規定進(jìn)行處理；
四、關(guān)于在外住宿人員管理規定
酒店為員工提供了免費住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意，人力資源部、安全部批準，并簽定保證書(shū)后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規章制度進(jìn)行處理；
在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；
在外住宿者必須遵守國家的法律法規，必須維護酒店形象和聲譽(yù)，同時(shí)遵守酒店有關(guān)規章制度。
五、關(guān)于對員工宿舍管理員管理的規定
宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區域管理制度》及本規定對員工、宿舍進(jìn)行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊》及有關(guān)規定進(jìn)行嚴肅處理。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 18
作為一個(gè)有著(zhù)深厚歷史文化、商業(yè)文化的街區，是旅游資源的一個(gè)獨特元素，又不是一般意義上的旅游景區。所以，將GB/T17775-199《旅游區（點(diǎn)）質(zhì)量登記的劃分與評定》，以及《市商業(yè)特色街管理暫行辦法》兩個(gè)標準進(jìn)行融合，并結合5A創(chuàng )建的目標，制定新一年景區考核辦法：
�。ㄒ唬┯斡[（25分）
1.入口處、停車(chē)場(chǎng)：提升景區入口處的環(huán)境，專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)建設及完善：布局合理與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調、符合生態(tài)理念，并有專(zhuān)人值管和管理制度，無(wú)臟、亂、差現象；
2.在主要景觀(guān)處增設游客休息設施，如觀(guān)景的亭、臺、廊，有游客休息的椅凳；
3.對景區的交通工具及時(shí)維修、保養，杜絕破損、無(wú)法使用等現象；
4.導游全景圖：正確標識出所有旅游服務(wù)設施的位置，并根據實(shí)際情況，及時(shí)調整全景圖；
5.景物介紹牌、標識牌、公共信息符號設置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等處設置，并做好街區和中山中路的景物介紹牌、標識牌統一工作；
6.各類(lèi)介紹牌、標識牌、公共信息符號設計美觀(guān)、實(shí)用，材質(zhì)良好，外形統一，形成特色，制作精美，無(wú)脫落、無(wú)毛刺、無(wú)腐蝕等，且圖文規范，有四國語(yǔ)對照；
7.宣傳資料種類(lèi)齊全，包括公開(kāi)正式出版的導游圖、明信片、畫(huà)冊、音像品，科普讀物等，同時(shí)根據實(shí)際情況及時(shí)增加、調整宣傳資料；
8.導游（講解）：提升導游服務(wù)水平，與5A級景區標準接軌，要求導游員或講解員均應具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化。
9.景區宣傳促銷(xiāo)、活動(dòng)：
�。�1）每天定時(shí)、定點(diǎn)組織街區特色活動(dòng)，并在街區主要出入口、游客接待中心設置演出公告欄，定期、定時(shí)公布街區活動(dòng)節目單，方便游客知曉。
�。�2）街區各民間藝人（特別是帶表演性質(zhì)的工藝亭）為常設民間工藝表演點(diǎn)，可隨時(shí)提供表演。
�。�3）遇一些大型的節、假日，景區應組織一些大型的活動(dòng)（09年計劃后附），完成全年宣傳促銷(xiāo)、活動(dòng)計劃，并另行組織新的大型活動(dòng)，收到良好的社會(huì )影響、創(chuàng )造經(jīng)濟效益的'，年終考核另行加分；
10.景區內合理設置各類(lèi)公用電話(huà)，使用良好、無(wú)破損；
11.游客接待中心：維護好游客中心的設施、設備，無(wú)破損、無(wú)法使用現象，有專(zhuān)人接待提供咨詢(xún)服務(wù)，根據實(shí)際情況，及時(shí)更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投訴、咨詢(xún)，提供導游服務(wù)，配置嬰兒、老人、殘疾人專(zhuān)用工具。
�。ǘ┞糜伟踩�20分）
1.建立健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等目標管理責任制：做到與景區各單位簽訂責任書(shū)，簽約率應達100%。
2.開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面的宣傳教育和培訓活動(dòng)：做到形式多樣，提高業(yè)主和從業(yè)人員的法律意識、法制觀(guān)念和遵紀守法的自覺(jué)性；
3.建立健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等組織機構：配備專(zhuān)兼職人員，明確工作職責；制訂適合景區管理的相關(guān)制度（如：游客保障、服務(wù)質(zhì)量、公共衛生、交通管理等）；制訂防火、防重大突發(fā)性事件（火災、爆炸、中毒）等方面的應急預案；加強檢查督促工作，做好安全防范，采取防范措施，及時(shí)整改事故隱患。確保全年無(wú)重大人員傷亡事故、火災、社會(huì )治安案件發(fā)生。確保景區平安、穩定；
4.落實(shí)專(zhuān)人負責建立安全生產(chǎn)管理臺帳：完善信息反饋、履職報告、檢查督促機制；景區舉行重大活動(dòng)應及時(shí)將安全保障方案上報有關(guān)職能部門(mén)，發(fā)生各類(lèi)案件及事故應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告；對景區內特種設備（鍋爐、壓力容器）、游樂(lè )設施和特種作業(yè)人員（電工、司爐工、電焊工等）應建立安全檔案，做到底數清、情況明；做好設備、設施日常維護工作。
�。ㄈ┉h(huán)境衛生（10分）
1.景區秩序良好，無(wú)亂堆、亂放、亂建現象，地面無(wú)污水、無(wú)剝落、無(wú)明顯污跡；建筑物墻面整潔，無(wú)剝落、無(wú)明顯污跡；
2.市政設施、綠化、亮燈工程、戶(hù)外廣告管理良好。街區市政設施、綠化有專(zhuān)人管理，市政設施能有效使用，無(wú)破損、失效現象；綠化無(wú)枯死、折損現象發(fā)生，定期修剪，保持美觀(guān)；亮燈設施得到妥善維護，并有專(zhuān)人控制，防止損壞、偷盜現象發(fā)生；街區戶(hù)外廣告與景區風(fēng)格吻合，位置合理、外表美觀(guān)，無(wú)污漬、無(wú)破損；
3.垃圾、廢棄物管理得當，垃圾清掃及時(shí)、日產(chǎn)日清，垃圾清掃器具美觀(guān)整潔，垃圾箱外觀(guān)整潔、美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調，數量充足、布局合理；
4.吸煙區和非吸煙區管理措施明確，管理行為到位；
5.餐飲衛生符合國家規定，餐具、飲具等分類(lèi)存放、消毒處理，不使用不可降解的`一次性餐具；
6.廁所管理得當，及時(shí)維修，衛生、整潔、無(wú)異味、無(wú)破損。在中山中路有機更新工程中，做好旅游廁所的選址、設計工作：內部設計與外觀(guān)堅持“以人為本”“與周?chē)坝^(guān)相協(xié)調”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實(shí)用。廁所內裝置符合旅游廁所要求，設置背景音樂(lè )，擺放綠色的盆栽，增加無(wú)障礙的設施。同時(shí)，旅游公廁注重生態(tài)環(huán)保，建設節水型健康廁所。
�。ㄋ模┞糜钨徫铮�5分）
1.工藝亭管理
�。�1）制定完整有效的工藝亭管理制度，并配置專(zhuān)人專(zhuān)職管理；
�。�2）藝人著(zhù)裝規范、持證上崗，要求統一營(yíng)業(yè)時(shí)間，并定時(shí)、定期按景區要求表演技藝；
�。�3）做好工藝亭的維護和保養，無(wú)污漬，無(wú)破損，清潔美觀(guān)；
�。�4）藝人介紹牌美觀(guān)、大方，內容真實(shí)、準確；
�。�5）在經(jīng)營(yíng)上，每個(gè)工藝亭有顯著(zhù)特色，突出民俗性、藝術(shù)性、可看性、可購性，不出現經(jīng)營(yíng)品種雷同。
2.店容店貌管理：
�。�1）規范和整治老街風(fēng)格特色不協(xié)調的街面裝修、廣告、空調、招牌和旗幌等；
�。�2）保持店容店貌整潔、美觀(guān)以及商店外立面的清潔，做到廣告內容文明健康，張貼規范；店內裝飾突出老街特色，商品陳列井然有序；
�。�3）商戶(hù)經(jīng)營(yíng)用詞做到規范、文明，配置多國語(yǔ)言簡(jiǎn)介（菜單）；營(yíng)業(yè)員著(zhù)裝統一整潔、美觀(guān)，佩帶服務(wù)證上崗。營(yíng)造“可進(jìn)入式”經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對商家開(kāi)展多國語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量等各項培訓。
�。�4）景區所有商戶(hù)營(yíng)業(yè)員必須佩帶經(jīng)營(yíng)服務(wù)證，接受游客監督。
3.街區業(yè)態(tài)管理：
清理不符合景區要求的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，重點(diǎn)扶植名店、老店、品牌店，每年按六大特色引進(jìn)一批老店、知名特色店，數量不少于6家。
�。ㄎ澹┚C合管理（5分）
1.管理機構健全、職責明確，建立質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、導游、衛生、環(huán)保、統計等規章制度，各項規章貫徹有力，執行記錄、臺帳完整；
2.景區形象良好，統一管理人員服飾，健全景區管理考核制度。
3.有明確的培訓制度、機構、人員，落實(shí)培訓經(jīng)費，制定年度培訓計劃，對質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、導游、衛生、環(huán)保、統計等業(yè)務(wù)培訓全面，并有相應培訓記錄。同時(shí)，采用各種形式檢查員工，考察其業(yè)務(wù)；
4.切實(shí)發(fā)揮ISO9000和ISO14000兩個(gè)質(zhì)量管理體系的作用。通過(guò)內部質(zhì)量體系審核員的監督，以及認證機構每年監督審核一次，每三年進(jìn)行一次全面復審，使ISO9000和ISO14000質(zhì)量管理不流于形式。
5.做好區委、區政府及市、區旅游職能部門(mén)交辦的各項工作。
�。┮巹澖ㄔO（25分）
1.做好旅游西進(jìn)建設項目的規劃：按要求申報建設項目，保質(zhì)保量完成年初申報項目，并及時(shí)將情況匯總上報，做好臺帳工作。
2.做好國際科技示范區項目的規劃：制定好全年工作計劃，按要求落實(shí)各項工作的進(jìn)度，并及時(shí)將情況匯總上報，做好臺帳工作。
3.景區建設必須依法行使，嚴禁在景區內違章搭建。
4.啟動(dòng)街區“5A”景區創(chuàng )建工作：完成“5A”景區創(chuàng )建方案，制定籌備工作計劃，建立、健全“5A”景區籌備工作機制，運作好“5A”景區籌備工作小組。按“5A”景區的標準，對街區的硬件、軟件進(jìn)行提升，年底前完成創(chuàng )建方案工作目標的20%。
�。ㄆ撸┬б婀芾恚�10分）
1.創(chuàng )造良好的社會(huì )效益：景區投訴制度健全，有專(zhuān)人及專(zhuān)門(mén)電話(huà)或信箱接受投訴，有完善的檔案記錄，處理效果良好，全年不發(fā)生省、市報紙、電視（臺）質(zhì)量投訴、曝光事件。
2.創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益：確保街區營(yíng)業(yè)總收入、稅收、人氣等各項指標同比有較大增長(cháng)，實(shí)現稅收目標2200萬(wàn)元人民幣，力爭2500萬(wàn)元人民幣。
3.建立街區企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益統計制度：按不同行業(yè)統計、分析、上報街區企業(yè)營(yíng)業(yè)、稅收情況，原則按季、半年、全年統計，并做好各黃金周的數據統計工作。
�。ò耍┛己霜剳娃k法
1.考核主要采取“平時(shí)抽查，累計積分，半年初考，全年考核評定”的方法。結合責任人書(shū)面、口頭報告，不定期實(shí)地、抽樣考核等辦法進(jìn)行綜合評定�？己诵〗M由商貿旅游局領(lǐng)導班子及有關(guān)職能科室主要負責人組成，徐鴻華任組長(cháng)。
2.完成景區管理目標，考核總分達到85分獎勵1萬(wàn)元，85分后每增加1分獎勵1000元，其中對主要責任人獎勵70%，其余30%獎勵管委會(huì )有關(guān)人員。在西博會(huì )的立項活動(dòng)，在省、市相關(guān)評比中，獲獎勵（獎牌），管委會(huì )舉辦其他具有較大影響力，得到省、市各部門(mén)嘉獎的活動(dòng)，可給予不同的加分獎勵，最多不超過(guò)10分。全年如出現重大責任事故，如火災事故、人身傷亡的，或街區服務(wù)質(zhì)量被曝光，視情扣除年終獎勵200至20000元。
3.本責任書(shū)自20xx年1月1日起實(shí)行，有效期1年。
4.本責任書(shū)一式五份，顧文友副區長(cháng)一份，商貿旅游局、歷史文化特色街區管委會(huì )各執二份。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 19
為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實(shí)行防火安全責任制。
二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。
三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會(huì )，建立專(zhuān)職或義務(wù)消防隊，并在景區門(mén)口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進(jìn)入景區。
四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時(shí)，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。
五、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。
六、建筑工程竣工時(shí)，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。
七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術(shù)標準的`規定，使用不燃、難燃材料。
八、旅游景區應當經(jīng)常對職工進(jìn)行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時(shí)要隨時(shí)提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進(jìn)入景區，更不準在景區內用明火野炊。
九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現的.和公安消防機構提出的火災隱患及時(shí)消除。
十一、旅游景區應當按照國家有關(guān)規定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。
十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。
十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十四、發(fā)生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專(zhuān)職或義務(wù)消防隊隊員進(jìn)行撲救，并及時(shí)撥打“119”火警電話(huà)報警。
十五、在公安消防隊趕到火場(chǎng)撲救火災時(shí)，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。
景區營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 20
第一章總則
第一條為了加強張涿高速公路保定段工程的環(huán)境保護管理工作，防止和減少環(huán)境破壞和污染，把張涿高速公路保定段建設成環(huán)保工程，根據《中華人民共和國國環(huán)境保護法》等國家和部門(mén)的法律法規，以及河北省有關(guān)政策規定和省交通廳文件要求，結合張涿高速公路保定段建設的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條貫徹執行國家環(huán)境保護方針、政策、法律、法規，增強法制觀(guān)念。
第三條任何單位或個(gè)人對違反環(huán)境保護法律、法規和規章的行為，有權進(jìn)行舉報。
第四條本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設項目。
第二章一般規定
第五條施工現場(chǎng)的大型食堂，污水排放時(shí)要設置簡(jiǎn)易有效的隔油池，定期清理，防止污染。
第六條工地臨時(shí)廁所，化糞池應采取防滲措施、防蠅滅蛆措施，防止污染水體和環(huán)境。
第七條化學(xué)用品、外加劑等要妥善保管，庫內存放，防止污染環(huán)境。同時(shí)拌和場(chǎng)、預制場(chǎng)、自采石料場(chǎng)應采取相應措施，做好環(huán)境保護，防止環(huán)境污染。
第八條施工現場(chǎng)攪拌站廢水必須經(jīng)沉淀池沉淀合格后排放，最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。
第九條盡量采用低噪聲設備和工藝，在聲源處安裝消聲器消聲。
第十條讓處于噪聲環(huán)境下的人員使用耳塞、耳罩等防護用品，減少相關(guān)人員在噪聲環(huán)境中的暴露時(shí)間，以減輕噪聲對人體的危害。
第十一條凡在人口稠密區進(jìn)行強噪聲作業(yè)時(shí)，須嚴格控制作業(yè)時(shí)間，一般晚10點(diǎn)到次日早6點(diǎn)之間，停止強噪聲作業(yè)。確系特殊情況必須晝夜施工時(shí)，應取得環(huán)保部門(mén)批準后公示群眾，求得群眾諒解。
第十二條工地茶爐應盡量采用電熱水器，廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時(shí)，應使用消煙除塵型，使煙塵降至允許排放范圍之內。
第三章野三坡景區、國家地質(zhì)公園環(huán)保特殊要求
第十三條技術(shù)要求
1、凡在景區（九龍鎮、野三坡鎮）施工的單位要高度重視環(huán)境保護工作，施工現場(chǎng)要求美觀(guān)、綠化，充分與當地景觀(guān)相協(xié)調。同時(shí)必須依據《招標文件》、《環(huán)境影響報告》、《水土保持方案報告》編制《景區施工作業(yè)指導書(shū)》，報監理和業(yè)主審批后方可開(kāi)工。
2、位于景區的施工單位要在《施工組織設計》中明確環(huán)境保護的具體措施，建立健全相應組織機構和規章制度，施工前必須與業(yè)主簽訂《景區環(huán)保施工責任書(shū)》。
第十四條棄渣要求
1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業(yè)主指定的棄渣場(chǎng)內，不得隨意堆棄。同時(shí)在指定的棄渣場(chǎng)內的棄渣要求堆放規整。如果設置臨時(shí)棄渣點(diǎn)，必須經(jīng)監理工程師審批，同時(shí)應符合相應環(huán)保要求并及時(shí)倒運至永久棄渣場(chǎng)內。
2、棄渣過(guò)程中要對棄渣場(chǎng)規范處治，防止堵塞河道、沖淤農田、棄渣滑坡等現象的出現，同時(shí)要有臨時(shí)防護措施。
3、棄渣場(chǎng)便道要硬化和及時(shí)養護，不能揚塵，不能泥濘。
第十五條運輸要求
1、所有途徑景區的.施工車(chē)輛必須要有明顯標志，夜間通行時(shí)要有反光標識。車(chē)輛行駛過(guò)程中要控制車(chē)速，同時(shí)主動(dòng)避讓旅游車(chē)輛和游客。
2、施工車(chē)輛要求干凈整潔，材料運輸時(shí)要用苫布覆蓋，防止遺撒、遺漏、揚塵、車(chē)輪帶泥等現象的發(fā)生，必要時(shí)設專(zhuān)人清掃、養護旅游道路，如有條件盡可能在夜間通行。
3、大型設備的運輸必須征得景區管委會(huì )和業(yè)主的同意，安排在允許的時(shí)段通行，同時(shí)要有專(zhuān)人指揮交通。
4、運輸車(chē)輛要保證車(chē)況良好，盡可能少在旅游路上出現故障。一旦出現故障不能立即排除的`，要及時(shí)用拖車(chē)拖出景區道路之外，以免發(fā)生交通堵塞現象。車(chē)輛途徑景點(diǎn)附近時(shí)禁止鳴笛。
5、遇旅游黃金周期間或景區有重大活動(dòng)時(shí)，施工車(chē)輛要繞行，不能繞行的必須征得景區管委會(huì )的同意。
6、施工便道必須按要求編制具體方案，報監理工程師審批后業(yè)主備案。便道、臨時(shí)占地會(huì )破壞地表植被，造成生物量損失。因此施工便道的設置應盡量利用舊路，不能利用舊路的，臨時(shí)便道應盡量布設在征地范圍內，施工結束后應立即對施工便道進(jìn)行恢復。施工便道的設置應考慮到原有景觀(guān)的連續性和完整性，避免造成景觀(guān)破壞和景觀(guān)污染。
第十六條地質(zhì)環(huán)境保護
1、本路線(xiàn)主要以隧道結合橋梁的形式穿越野三坡國家地質(zhì)公園，要求施工單位選擇合理的爆破技術(shù)，從而減少對圍巖的擾動(dòng)，保持圍巖的穩定，最終減少爆破施工對地質(zhì)公園的影響。
2、隧道仰坡、路塹開(kāi)挖、便道施工時(shí)須避免對代表性地質(zhì)、特殊構造的破壞。
第十七條水環(huán)境保護
1、生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的廢水要經(jīng)過(guò)沉淀處理后重復利用或合理排放，禁止隨意排放，污染環(huán)境。
2、施工中產(chǎn)生的廢渣、巖漿和淤泥運到指定的棄渣場(chǎng)堆放，不得傾倒在水體中。隧道棄渣時(shí)首先修建排水設施和擋渣墻，棄渣應從低處分層堆棄，經(jīng)壓實(shí)后再堆棄下一層，棄渣結束后回填表土并恢復植被。
3、雨季施工時(shí)要加強施工管理，采取相應的臨時(shí)防護措施，盡量減少施工所造成的水土流失量。
4、監理人員要做好水保措施實(shí)施的管理和監督工作，對水保措施的實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監控管理。
第十八條植被和野生動(dòng)物的保護
所有施工應盡可能少的破壞地表植被，不得已破壞后要及時(shí)的恢復，禁止捕捉和獵殺野生動(dòng)物并盡量保護其生存環(huán)境。
第十九條圍擋要求
1、景區范圍內在旅游路兩側的作業(yè)區要進(jìn)行圍擋，圍擋要求使用彩鋼板，其外觀(guān)做到整齊美觀(guān)，并且必須與景區相協(xié)調一致，不能影響景觀(guān)的完整性和連續性。
2、景區內平交道口、便道出入口、距離景點(diǎn)近的作業(yè)區等處的安全、警示標志要規范、齊全。除必要的宣傳標志外，應盡可能少的設置施工單位的宣傳條幅和標牌，同時(shí)所有的標志標牌不得影響行車(chē)視距。
第二十條罰則
1、對違反本規定，施工現場(chǎng)存在事故隱患或存在野蠻施工現象的承包人，業(yè)主將責令其限期整改。對因此造成的損失，由承包人負責賠償。
2、監理人員對被監理單位的安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工負有檢查、監督、糾正的權利和義務(wù)。對被監理單位疏于管理、發(fā)生嚴重問(wèn)題的，業(yè)主將對監理人員進(jìn)行警告、限期整改、通報批評或罰款。
3、具體的檢查、評比、獎懲制度參照《項目規范化管理考核辦法》。
第二十一條遵守上述規定的同時(shí)，施工過(guò)程中還必須符合《環(huán)境保護評價(jià)報告》、《野三坡地質(zhì)公園影響評價(jià)報告》及《水土保持評價(jià)報告》的相關(guān)要求。
第二十二條未盡事宜在施工過(guò)程中業(yè)主將另行規定。
第二十三條本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負責解釋。
第二十四條本辦法自頒布之日起實(shí)施。
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