景區管理制度（精選12篇）

　　現如今，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的景區管理制度（精選12篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　景區管理制度 篇1

　　為了預防火災和減少火災危害，保護游客、工作人員生命、財產(chǎn)安全和旅游景區文物、建筑等財產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　一、旅游景區的消防工作貫徹預防為主、防消結合的方針，實(shí)行防火安全責任制。

　　二、旅游景區應當將消防工作納入總體規劃，確定本單位的消防安全責任人與消防安全管理人，使消防工作與景區建設相適應。

　　三、旅游景區應當根據景區建設的需要，成立安全防火委員會(huì )，建立專(zhuān)職或義務(wù)消防隊，并在景區門(mén)口設立防火檢查站，提示游客不準攜帶火種進(jìn)入景區。

　　四、旅游景區新建、改建、擴建建筑工程時(shí)，應將建筑工程的消防設計圖紙及有關(guān)資料報送公安消防機構審核，審核合格后方可施工。

　　五、經(jīng)審核的建筑工程消防設計需要變更的，應報原審核單位的公安消防機構審核，核準后方可變更。

　　六、建筑工程竣工時(shí)，必須經(jīng)公安消防機構驗收，驗收合格后方可投入使用。

　　七、旅游景區的建筑工程室內裝修、裝飾應當根據國家工程建筑消防技術(shù)標準的規定，使用不燃、難燃材料。

　　八、旅游景區應當經(jīng)常對職工進(jìn)行消防宣傳教育，提高消防安全意識。景區工作人員和景區講解員在講解時(shí)要隨時(shí)提示游客嚴格遵守《消防法》，不準攜帶火種進(jìn)入景區，更不準在景區內用明火野炊。

　　九、旅游景區應當制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。

　　十、旅游景區應當定期組織防火檢查和每日防火巡查并建立記錄，對發(fā)現的和公安消防機構提出的火災隱患及時(shí)消除。

　　十一、旅游景區應當按照國家有關(guān)規定配置符合國家標準或行業(yè)標準的消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好、有效。

　　十二、旅游景區應當保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的`消防安全疏散標志；不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設施、器材；不得埋壓、圈占消火栓；不得占用防火間距；不得堵塞消防通道。

　　十三、在禁止煙火的地域，旅游景區應當設置“禁止煙火”的標志牌，對游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

　　十四、發(fā)生火災后，應當立即利用現有消防設施、器材，組織專(zhuān)職或義務(wù)消防隊隊員進(jìn)行撲救，并及時(shí)撥打“119”火警電話(huà)報警。

　　十五、在公安消防隊趕到火場(chǎng)撲救火災時(shí)，旅游景區應當在條件允許的情況下，為火災的撲救工作提供便利條件。

　　景區管理制度 篇2

　　為控制吸煙危害，保護廣大游客的健康，減少森林火災隱患，維護和改善景區內的公共環(huán)境，確保景區環(huán)境安全，根據《公共場(chǎng)所衛生管理條例》和《森林公園管理辦法》，結合景區實(shí)際，制定本規定。

　　一、景區吸煙區與非吸煙區的劃分：

　　1、景區售票處停車(chē)場(chǎng)和驗票處、游客接待中心停車(chē)場(chǎng)為吸煙區；

　　2、除上述地點(diǎn)外，其他的地方均為非吸煙區。

　　3、景區觀(guān)光車(chē)內、林區內禁止吸煙。

　　二、景區禁止吸煙區域的管理工作由古鎮景區管委會(huì )負責，景區內所有員工均有責任對景區內禁止吸煙工作進(jìn)行監督。

　　三、景區內的保潔員均為兼職衛生檢查員，檢查員在履行檢查職責時(shí)要禮貌待人，秉公辦事。對在禁止吸煙場(chǎng)所違反本規定的個(gè)人予以處罰時(shí)，應出具本人證件；收繳罰款，應出具財務(wù)部門(mén)統一監制的衛生罰款專(zhuān)用票據，并按規定上交。

　　四、檢查員工作職責：

　　1、負責其主管區域內禁煙場(chǎng)所的日常禁煙管理工作；

　　2、宣傳吸煙危害健康的知識；

　　3、制止在禁煙場(chǎng)所的吸煙行為，對吸煙者進(jìn)行勸阻、教育，視情節按有關(guān)法律、法規進(jìn)行處理；

　　4、完成與吸煙者有關(guān)的.其他工作。

　　5、檢查員在本規定中的工作職責與月考核掛鉤，直接影響當月績(jì)效工資。

　　六、檢查員對違反禁止吸煙規定的個(gè)人，應進(jìn)行教育，責令其停止吸煙，對經(jīng)教育、勸阻后仍不執行規定的，可處以10-50元的罰款。

　　七、景區內工作的所有員工在非吸煙區吸煙，一個(gè)月發(fā)現三次者，免發(fā)當月績(jì)效工資。

　　八、檢查員有徇私舞弊、素賄受賄涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

　　九、當事人對處罰不服的，可根據《行政復議條例》或《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或提起行政訴訟。

　　十、本規定同樣適用于景區管理部門(mén)工作人員。

　　景區管理制度 篇3

　　為了規范公司車(chē)輛管理，節約能耗，合理調度車(chē)輛，請各部門(mén)嚴格執行公司車(chē)輛管理制度。

　　1、為保證合理用車(chē)，避免同線(xiàn)路重復派車(chē)的情況，用車(chē)部門(mén)應最遲于用車(chē)前一天下午將用車(chē)計劃報后勤經(jīng)理Z，由后勤經(jīng)理統籌安排。

　　2、為確保員工按時(shí)上班，從今日起規范交通車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、行車(chē)線(xiàn)路和�？空军c(diǎn)。

　�。�1）發(fā)車(chē)時(shí)間及地點(diǎn)：早上7:10，從彭水縣糧站發(fā)車(chē)；

　�。�2）沿途�？空军c(diǎn)：外河壩、張家壩、靛水叉路口、砂河壩、獅子口、文武叉路口、景區大門(mén)口；

　�。�3）駕駛員必須確保按時(shí)發(fā)車(chē)，嚴格按照公司規定的行車(chē)線(xiàn)路和�？空军c(diǎn)行駛，若因駕駛員本人原因導致同車(chē)人員遲到，一切責任由駕駛員承擔。

　　望各部組織員工學(xué)習此次通知精神，并相互傳達，謝謝配合。

　　景區管理制度 篇4

　　為了規范公司管理制度，制定以下公司管理細則，希望各位員工自覺(jué)遵守。

　　一、員工入職制度及辭職制度

　　1、員工入職須由公司人力資源部（辦公室招聘人員或總經(jīng)理）考核合格之后，填寫(xiě)員工入職登記表，由組長(cháng)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理簽名確認后才能上班，登記表作為員工工資結算以及入職依據。

　　2、員工入職需要為期1-3個(gè)月的試用期，試用期間公司和員工均可以雙向選擇，試用期滿(mǎn)經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導同意之后，員工與公司簽訂勞動(dòng)合同。

　　3、員工在合同期內辭工需提前一個(gè)月提出申請，經(jīng)組長(cháng)及總經(jīng)理助理批準后做工作移交手續，工資發(fā)放與公司其他員工同步；合同期內公司辭退員工，員工做工作移交手續后公司立即結算工資。員工不管以哪種方式離開(kāi)公司，只要拒絕做工作移交手續或沒(méi)經(jīng)過(guò)相應手續而離開(kāi)的，公司有權拒絕發(fā)放工資。

　　4、合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，員工需提交申請跟公司續簽合同，否則公司視其為默認放棄工作。

　　5、公司有權根據工作需要調整員工的工作崗位。

　　二、工作時(shí)間及注意事項

　　公司上班時(shí)間統一規定為上午8：30到17：30（如有特別安排的，按組長(cháng)安排上下班時(shí)間），上班時(shí)間內不能無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不能做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴格執行工作安排并在規定的時(shí)間內完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

　　三、個(gè)人形象及著(zhù)裝要求

　　1、為振奮員工的精神面貌，每天早上上班前須利用5-10分鐘統一列隊，檢查著(zhù)裝及個(gè)人儀容；上班時(shí)間內所有員工要統一穿著(zhù)公司定做的瑤族服裝。

　　2、員工要做瑤鄉人民的形象大使，見(jiàn)到游客要有禮貌，主動(dòng)向游客打招呼，道一聲“您好！”或點(diǎn)頭微笑。

　　3、在園區內禁止亂丟亂吐，爭做一個(gè)文明好市民。

　　4、公司定做的瑤族服裝須向每位員工收取部分成本押金（130元/套），若員工在公司工作兩年以上，押金退還，服裝無(wú)償提供；若員工在公司工作兩年內離開(kāi)的，公司將沒(méi)收押金，瑤服歸員工所有；小洞內的員工一律穿軍裝，押金200元/套，護漂員在公司做滿(mǎn)半年者可退還押金。

　　四、獎罰制度

　　1、公司設立光榮榜，每周全體員工做一次不記名投票，以票數最多的.前三名分別給予3個(gè)，2個(gè)，1個(gè)紅星獎勵，每月分別給予紅星最多的兩位員工300元、200元現金獎勵，分別給予年度紅星最多的前五位員工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的現金獎勵。

　　2、發(fā)現并檢舉其他員工過(guò)錯行為并作了罰款的每次獎勵10元。

　　3、罰款條例：

　　1)上班遲到，早退；

　　2)上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　3)不服從上級領(lǐng)導的工作安排；

　　4)沒(méi)有在規定的時(shí)間內完成下達的工作任務(wù)（若有特別原因不能完成，需說(shuō)明原因，在得到上級領(lǐng)導批準下可以例外）；

　　5)上班時(shí)間不穿公司統一制作的瑤族服裝（若有特殊工作經(jīng)上級領(lǐng)導批準可以例外）；

　　6)工作弄虛作假；

　　7)頂撞游客；

　　8)在園區內隨地亂丟亂吐；

　　9)受到游客有理投訴。

　　10)上班時(shí)間內不在工作崗位，擅自離崗。

　　有以上條行為者處以以下罰款：

　　a)由所在組組長(cháng)發(fā)現的，組長(cháng)開(kāi)出罰單給過(guò)錯人，每次罰款10元；拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款；

　　b)由總經(jīng)理助理或另外員工發(fā)現的，總經(jīng)理助理開(kāi)出罰單給過(guò)錯人所在組長(cháng)，每次罰款50元，過(guò)錯人每次罰款10元，拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款；

　　c)由總經(jīng)理發(fā)現的，總經(jīng)理開(kāi)出罰單給總經(jīng)理助理，每次罰款200元，過(guò)錯人所在組組長(cháng)每次罰50元，過(guò)錯人每次罰款10元，拒絕在罰款單上簽名的加倍罰款；

　　d)為培養我司員工良好的公民意識，在藍田鄉樹(shù)立榜樣，公司要求員工愛(ài)園如家，不損壞公物，否則按被損壞物的二倍價(jià)格賠償；

　　e)演出組因表演或個(gè)人原因造成公司受到投訴的扣組長(cháng)100元/次，受到游客表?yè)P的獎勵100元/次。

　　五、公司所有文件須由總經(jīng)理或董事長(cháng)簽字后生效。

　　景區管理制度 篇5

　　(1)凡在景區內的住戶(hù)、單位和個(gè)人都應遵守本規定，自覺(jué)維護景區內的環(huán)境衛生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。

　　(2)景區內的道路和公共場(chǎng)地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè)，工完場(chǎng)清。

　　(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。

　　(4)景區環(huán)衛隊要確保旅游道路沿線(xiàn)、停車(chē)場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區內抽煙，景區工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。

　　(5)所有在景區內從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，以及駐景單位、當地居民等，必須保持責任區域內環(huán)境衛生整潔，嚴禁養豬、養狗，亂排污水、亂倒垃圾。

　　(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運，做到“四無(wú)”(無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺)。

　　(7)賓館、飯店內的各類(lèi)用具要有清潔消毒制度或衛生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

　　(8)凡進(jìn)入景區內的車(chē)、船等交通運輸工具要保持整潔，無(wú)漏油、拋棄垃圾等現象。保證景區道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農戶(hù)在道路、停車(chē)場(chǎng)打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。

　　(9)凡違犯上述規定的.，視其情節輕重處以30—300元的罰款。

　　景區管理制度 篇6

　　安全教育是旅行社安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質(zhì)，杜絕安全事故發(fā)生，保護游客與導游人員安全，特建立安全生產(chǎn)教育培訓制度。

　　一、安全教育的內容：

　　(1)安全法制教育：學(xué)習國家、省、市安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規和旅行社的各項安全生產(chǎn)規章制度，提高員工安全意識。

　　(2)安全知識技能培訓：以提高員工安全素質(zhì)為目標，以提高操作技能，防止事故的發(fā)生，規范事故的處理為主要內容。

　　二、安全教育的方法：

　　(1)營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍：通過(guò)墻報、標語(yǔ)、安全標志等方式宣傳安全生產(chǎn)知識、先進(jìn)經(jīng)驗以及事故教訓，營(yíng)造濃郁的`安全生產(chǎn)氛圍，起到感染和潛移默化的作用。

　　(2)組織安全活動(dòng)：定期組織諸如安全知識比賽、安全操作技能競賽等活動(dòng)，在各部門(mén)之間形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。

　　(3)安全培訓：在安全培訓方面，通過(guò)在會(huì )議上講授安全技術(shù)知識與管理知識，分析事故案例以及現場(chǎng)具體示范操作等途徑，使員工較系統地掌握安全理論知識和安全實(shí)際操作能力。

　　三、安全教育的具體形式：

　　1、新員工上崗安全教育。

　　對新進(jìn)旅行社的人員都必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后，方能上崗。安全教育由辦公室負責，側重法制教育，以增強員工遵章守紀的自覺(jué)性和安全意識，內容包括：

　　(1)安全生產(chǎn)的方針、政策，安全生產(chǎn)的意義。

　　(2)安全生產(chǎn)法規。

　　(3)旅行社的安全生產(chǎn)規章制度和勞動(dòng)紀律。

　　(4)事故應急救援措施、程序和方法，典型事故案例。

　　(5)各個(gè)崗位具體相關(guān)的安全操作技能和安全職責。

　　2、總經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理人員的安全教育。

　　總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者、組織者，也是企業(yè)安全生產(chǎn)的責任人，安全管理人員具體負責企業(yè)安全生產(chǎn)的各項管理工作。每年必須參加市、縣（市、區）組織的安全工作會(huì )議與培訓活動(dòng)，必須組織開(kāi)展本單位的安全工作培訓教育活動(dòng)，并參加安全教育考核工作。

　　3、各部門(mén)經(jīng)理的安全教育。

　　根據“管生產(chǎn)必須管安全，誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，各部門(mén)經(jīng)理都應接受包括安全生產(chǎn)法規、安全生產(chǎn)規章制度及本部門(mén)本崗位安全生產(chǎn)職責、安全管理和職業(yè)安全衛生知識、事故應急救援措施及有關(guān)事故案例在內的安全教育。

　　對事故責任者及違章冒險員工、嚴重違犯安全生產(chǎn)規章制度者，要根據情節，由所在部門(mén)進(jìn)行安全知識教育，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

　　4、安全教育考核管理。

　　(1)新員工進(jìn)公司上崗前必須經(jīng)過(guò)安全教育，只有安全教育考核都合格后才能上崗。

　　(2)變換崗位或離崗后上崗的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。

　　(3)各個(gè)部門(mén)負責人要認真督促和開(kāi)展安全教育工作，對不落實(shí)安全教育工作的相關(guān)負責人處200元罰款，并處其所在部門(mén)500元罰款。

　　(4)對無(wú)故不參加安全教育學(xué)習及考試不合格人員每人/次處100元罰款。

　　景區管理制度 篇7

　　為保持景區公共場(chǎng)所的干凈、整潔，創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹(shù)立景區良好的`形象，特制定本制度。

　　一、景區公共場(chǎng)所衛生

　　1、景區路面：干凈衛生，無(wú)積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無(wú)阻。

　　2、景區內，公共財物干凈整齊，無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。

　　3、景區辦公室：地面干凈，無(wú)污漬，桌面整齊無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi)，桌椅擺放整齊。

　　4、工作區：工作區內無(wú)積水、無(wú)油漬，清潔整齊，無(wú)異物，用具擺放整齊有序。

　　5、園林：無(wú)枯朽樹(shù)枝，無(wú)雜草。

　　6、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀(guān)、無(wú)污跡，無(wú)異味。

　　二、公共衛生間公共衛生間達到六無(wú)、六凈、三好：

　　六無(wú)：

　�。�1）無(wú)痰涕、紙屑

　�。�2）無(wú)堵塞

　�。�3）無(wú)污垢

　�。�4）無(wú)污泥、地面無(wú)積水

　�。�5）無(wú)蛆蠅、臭味

　�。�6）無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)

　　六凈：

　�。�1）墻壁、門(mén)窗凈

　�。�2）間隔凈、無(wú)損壞

　�。�3）便槽凈

　�。�4）地面、立面凈

　�。�5）蹲位凈

　�。�6）公廁周?chē)鷥?/p>

　　三好：

　�。�1）公廁指示牌、男女標志牌完好

　�。�2）公廁水電設備完好

　�。�3）公廁檔板、檔墻完好

　　三、游覽區衛生

　　1、游客集中區域地面整潔，無(wú)瓜果皮、紙屑等雜物。

　　2、景區內通道平整、干凈、無(wú)異味。

　　四、垃圾池衛生管理

　　1、進(jìn)場(chǎng)的垃圾要及時(shí)平整填埋，當天傾倒，當天推平。

　　2、及時(shí)做好滅蠅、滅鼠工作。

　　3、做好污水處理、排放工作。

　　4、嚴禁在場(chǎng)內亂燒、亂堆廢品垃圾。

　　5、做好場(chǎng)內綠化工作。

　　6、保持周邊的道路清潔干凈。

　　7、及時(shí)清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

　　五、公共衛生管理

　　1、主管領(lǐng)導負責制，人人動(dòng)手，共同監督管理。

　　2、明確衛生責任區，實(shí)行門(mén)前工作場(chǎng)所包干制度。

　　3、景區全體人員應加強環(huán)境衛生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

　　4、景區全體人員如發(fā)現任何破壞景區環(huán)境衛生的行為，應大膽勸阻。

　　5、景區衛生清潔人員應按要求每天進(jìn)行打掃；客流量大時(shí)，應加強打掃力度，時(shí)刻保持地面干凈、無(wú)積水。

　　6、景區衛生清潔人員應注意保持公共設施清潔、整齊，無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。

　　7、景區衛生清潔人員應確保人行步道無(wú)枯枝敗葉、無(wú)雜草等障礙物，保持步道暢通無(wú)阻。

　　8、景區衛生清潔人員應按要求每天清理景區公共場(chǎng)所垃圾箱，確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀(guān)，無(wú)污跡，無(wú)異味。

　　9、景區衛生清潔人員打掃衛生后，認真填寫(xiě)《景區公共場(chǎng)所衛生打掃登記簿》，以備上級部門(mén)查閱考核。

　　景區管理制度 篇8

　　為保障游客的安全，使安全工作落實(shí)到人，明確職責并能形成統一協(xié)作，高效運轉，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開(kāi)展好各項工作，特制定本制度。

　　一、建立景區安保管理體系，健全景區各項安保制度，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。

　　二、建立健全和實(shí)施各項應急預案，做好各項預案的演練、演習工作。

　　三、做好各重點(diǎn)部門(mén)的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實(shí)和實(shí)施。

　　四、負責服務(wù)區的值勤巡查和停車(chē)場(chǎng)安全管理的工作。

　　五、落實(shí)各保安崗位、各安全員的管理制度。

　　六、安全員崗位管理規定

　　(一)熟悉景區治安崗位職責、任務(wù)、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位(如財務(wù)、水上安全、護林防火等)的安全防范。

　　(二)服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。

　　(三)遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。

　　(四)熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

　　(五)堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。

　　(六)積極配合衛生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問(wèn)題向值班室或主管領(lǐng)導報告。

　　(七)廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。

　　(八)不得在景區內介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受游客的贈與。

　　(九)注意觀(guān)察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時(shí)報告。

　　(十)驅趕景區范圍內踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。

　　(十一)要按點(diǎn)、按時(shí)、按線(xiàn)路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來(lái)訪(fǎng)記錄。景區內實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著(zhù)裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執行交接班制度。

　　七、保安崗位交接班管理規定

　　(一)按時(shí)交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開(kāi)工作崗位。

　　(二)接班時(shí)要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

　　(三)向下班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。

　　(四)接班人員應將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

　　八、巡邏員崗位管理規定

　　(一)治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。

　　(二)治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的`被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價(jià)值賠償一定的經(jīng)濟損失，情節嚴重者，解除勞動(dòng)合同。

　　(三)治安巡邏員發(fā)現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時(shí)機造成損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，還要解除勞動(dòng)合同。

　　(四)治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安部門(mén)處理。

　　(五)安巡邏員在巡邏執勤時(shí)發(fā)現犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報者，給景區或游客避免造成較大損失的，景區給予一定的獎勵。

　　景區管理制度 篇9

　　1、總則

　　1.1確保景區游覽秩序正常，保障游客生命財產(chǎn)和景區的安全。

　　1.2本規定適用于景區的安全保衛和消防工作。

　　2、職責

　　2.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責景區的游覽秩序、日常安全保衛、消防安全及貴賓接待的保衛工作。

　　2.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責施工現場(chǎng)及用電安全，負責消防報警設施維護保

　　2.3各部門(mén)按照消防安全管理規定做好安全工作。

　　3、工作程序

　　3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛工作

　　3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)實(shí)行晝夜定崗巡查制度，負責景區游覽秩序的維護和日常安全保衛工作。

　　3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的保安人員負責本景區閉園后及晚間維護景區的日常安全保衛工作。

　　3.1.3景區的保安人員要做好交接班工作，填寫(xiě)執勤記錄。

　　3.1.4景區門(mén)衛負責對進(jìn)出景區的員工、車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記工作。

　　3.1.5景區保衛人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。

　　3.1.6景區各部門(mén)均應在開(kāi)園期間協(xié)助做好景區游覽秩序維護及安全工

　　3.1.7景區如發(fā)生突發(fā)事故，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。

　　3.1.8景區保衛部門(mén)接到上級保衛部門(mén)或景區領(lǐng)導下發(fā)的貴賓接待計劃通知后，按規定制定相應的保衛方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作應實(shí)行“預防為主，防消結合”的'方針，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，建立三級防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書(shū)》，層層負責，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò )。

　　3.2.2各下屬單位應嚴格履行《消防安全責任書(shū)》的責任，做好本部門(mén)消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)的消防隊負責監督檢查各部門(mén)執行責任書(shū)的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下發(fā)《火險隱患整改通知書(shū)》，限期整改。

　　3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責全景區的消防安全監督與檢查，24時(shí)值班，分片包干，責任到人。

　　3.2.4景區防火責任人員按《消防安全責任書(shū)》的規定，每天不少于一次對轄區的消防設施、游覽場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴格檢查。如發(fā)現設施損壞，立即填寫(xiě)《消防安全意見(jiàn)書(shū)》報相關(guān)部門(mén)及時(shí)維修；如發(fā)現不安全因素或安全隱患應及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導報告，由其通知相關(guān)部門(mén)限期整改。

　　3.2.5消防設施的維護保養工作由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)負責，修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)安排有關(guān)人員負責驗收確認。

　　3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)消防人員負責消防報警器的監管，每天填寫(xiě)《消防值班記錄》。

　　3.2.7突發(fā)火災時(shí)，按《景區突發(fā)事故應急救援預案》處理。

　　3.2.8消防人員應按當地消防部門(mén)的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。

　　3.3施工現場(chǎng)安全

　　3.3.1施工單位進(jìn)入景區施工前，先與景區工程管理部門(mén)簽訂《消防安全責任書(shū)》，確保安全。

　　3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門(mén)按《消防安全責任書(shū)》的規定，對現場(chǎng)防火安全進(jìn)行控制。

　　景區管理制度 篇10

　　1、適用于景區所有衛生間的日常管理，按照專(zhuān)人負責的原則對衛生間實(shí)施管理。

　　2、衛生間必須公示責任保潔員和衛生間保潔標準，接受游客的監督。

　　3、衛生間的'保潔頻次根據景區游客接待量進(jìn)行調整，旅游旺季按照即清、即理的原則，保證衛生間干凈整潔，旅游淡季時(shí)，每天保潔頻率不少2次。

　　4、衛生間實(shí)時(shí)保持地面、便槽、洗水盆無(wú)垃圾雜物和斑跡，鏡面無(wú)水漬，明亮干凈，室內干凈衛生無(wú)異味。

　　5、隨時(shí)檢查衛生間沖水、烘手器等設備，保證設備能正常使用。

　　6、衛生間配備洗手液、手紙、抽紙等物品，保證全天供應到位，無(wú)缺漏現象。

　　7、確保衛生間能正常供水，在頻繁使用時(shí)段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢，確保水箱無(wú)漏水，下水不堵塞。

　　8、定期對衛生間進(jìn)行消毒、除臭處理，防止蒼蠅、蚊蟲(chóng)等再生，每周不少于1次。

　　9、定期檢查衛生間的供水和沖水等設施，發(fā)現損壞及時(shí)報告維修組，及時(shí)進(jìn)行檢修，保證正常使用。

　　10、保潔負責人對衛生間采取不定期、不定時(shí)的隨檢巡查，檢查完畢后認真填寫(xiě)《衛生間清潔檢查表》，每周不少于2次。

　　景區管理制度 篇11

　　第一章 總則

　　第一條 為確保f風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。

　　第二條 本規定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統的所有部門(mén)、人員，是本景區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標準。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調研人員。

　　第二章 營(yíng)銷(xiāo)計劃管理規定

　　第三條 根據市場(chǎng)需要和風(fēng)景區能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度、月度計劃，使營(yíng)銷(xiāo)系統的各項工作在統一的計劃下協(xié)調進(jìn)行。

　　第四條 營(yíng)銷(xiāo)系統各級部門(mén)的工作重點(diǎn)，應放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)現。

　　第五條 定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì )議，綜合考慮景區內外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)信息及景區內部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計劃，調整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，提高景區的市場(chǎng)競爭力。

　　第三章 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)管理

　　第一節 營(yíng)銷(xiāo)組織

　　第六條 營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機構的設置，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責任與權力，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎。

　　第七條 營(yíng)銷(xiāo)人員嚴格按照營(yíng)銷(xiāo)系統的工作程序開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　第八條 營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化。

　　第二節 銷(xiāo)售事務(wù)的管理

　　第九條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　第十條 銷(xiāo)售計劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預算數值及計劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等。

　　第十一條 定期和不定期拜訪(fǎng)旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(cháng)期合作關(guān)系。

　　第十二條 定期做好各項銷(xiāo)售統計和利用工作，對照計劃與實(shí)績(jì)分析原因，制訂預防和糾正措施。

　　第十三條 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據具體情況規定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應審批權限。

　　第十四條 嚴格遵守風(fēng)景區的財務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財務(wù)規定。

　　第十五條 按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調，必要時(shí)由風(fēng)景區負責人召集工作會(huì )議協(xié)商處理復雜或重要的工作。

　　第三節 促銷(xiāo)、市場(chǎng)調研事務(wù)管理

　　第十六條 為塑造f風(fēng)景區良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，定期開(kāi)展公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　第十七條 公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )、聯(lián)誼活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應與景區的經(jīng)營(yíng)戰略相一致。

　　第十八條 景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負責促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調研活動(dòng)計劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種:廣告、銷(xiāo)售激勵、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo)。

　　第十九條 有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達到預期效果的必要手段。

　　第二十條 營(yíng)銷(xiāo)人員應遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監督檢查的原則。

　　第四節 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查

　　第二十一條 管理人員按外出活動(dòng)登記表對下屬的―切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。

　　第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售計劃等的完成情況，并適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　第五節 營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓

　　第二十三條 為了適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，必須對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。

　　第二十四條 培訓工作應有計劃、有針對性地進(jìn)行。培訓時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓原則上在崗培訓。

　　第二十五條 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門(mén)培訓下列課程:

　　(一)關(guān)于風(fēng)景區的知識。包括風(fēng)景區的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)景區組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區人事規章 制度等。

　　(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等。

　　(三)市場(chǎng)有關(guān)知識。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況。

　　(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項經(jīng)濟法規和風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)管理制度。

　　第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓應長(cháng)期開(kāi)展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　第二十七條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結合現代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓需求，經(jīng)風(fēng)景區負責人批準后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓。

　　(一)內部培訓:

　　選擇業(yè)績(jì)優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月?tīng)I銷(xiāo)工作會(huì )議的時(shí)間集中培訓，主要內容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗。

　　(二)外部培訓。

　　選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)景區集中學(xué)習現代營(yíng)銷(xiāo)知識，提高風(fēng)景區整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力�？筛鶕�產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的'進(jìn)度有針對性地進(jìn)行。

　　第二十八條 培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個(gè)人檔案。

　　第二十九條 管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學(xué)習資料，并寫(xiě)出書(shū)面總結報告編寫(xiě)教案，培訓有關(guān)人員。

　　第四章 營(yíng)銷(xiāo)人員行為準則

　　第三十條 認真學(xué)習并充分理解風(fēng)景區的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略，積極貫徹執行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。

　　第三十一條 嚴格遵守風(fēng)景區利益第一的原則，堅決維擴風(fēng)景區整體利益。

　　第三十二條 自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養、人生觀(guān)等，樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象。

　　第三十三條 詳細了解風(fēng)景區產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當的營(yíng)銷(xiāo)方式，提高工作質(zhì)量。

　　第三十四條 及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶(hù)檔案、合同等資料。

　　第三十五條 保守商業(yè)秘密。

　　第五章 風(fēng)景區票務(wù)管理辦法

　　第三十六條 票務(wù)管理原則

　　(一)票券是有價(jià)證券，是f風(fēng)景區經(jīng)濟活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)f景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。

　　(二)f風(fēng)景區票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務(wù)管理，各環(huán)節 要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。

　　(三)實(shí)行票、款分開(kāi)，管用分離的原則。

　　第三十七條 票務(wù)管理體制

　　(一)一名主要領(lǐng)導分工負責票務(wù)工作。

　　(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)景區領(lǐng)導的直接領(lǐng)導。

　　(三)指定專(zhuān)職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責是:票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，

　　票券使用中的檢查與監督。

　　(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開(kāi)設立。

　　第三十八條 票券設計與印制

　　(一)票券的式樣

　　票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內容應遵照發(fā)票管理的有關(guān)規定。

　　主票的設計圖案應與風(fēng)景區景觀(guān)和活動(dòng)內容相協(xié)調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀念。

　　(二)票券印制

　　1、風(fēng)景區門(mén)票應交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統一發(fā)票監制章 ，銅陵市地方稅務(wù)局監制”字樣。

　　2、對已經(jīng)市物價(jià)部門(mén)批準的各項收費標準，不得擅自變動(dòng)。如需調整或新添售票項目時(shí)，必須按程序報批。

　　3、印制各種票券必須與印刷廠(chǎng)家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導批準。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀(guān)，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風(fēng)景區氛圍相協(xié)調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。

　　第三十九條 票券的保管與發(fā)放

　　(一)設立票券專(zhuān)庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條 件。各種票券在庫內應分類(lèi)上架，碼放清楚、整齊。

　　(二)各種票券要按明細類(lèi)別建立總帳、分類(lèi)帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實(shí)相符。

　　(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導簽字批準。

　　(四)對廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導簽字批準。銷(xiāo)毀票證應由兩個(gè)部門(mén)監銷(xiāo)簽名。

　　(五)票券發(fā)放應減少環(huán)節 或層次，由票券專(zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。財務(wù)處應根據領(lǐng)票單定期核查。

　　(六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款，財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章 及收款公章 ，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據。

　　(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務(wù)處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專(zhuān)職人員值班。

　　第四十條 票券使用中的管理

　　(一)嚴格按照蕪湖市物價(jià)局《風(fēng)景區景點(diǎn)明碼標價(jià)試行規定》，在各售票窗口明碼標價(jià)。

　　(二)售票員唱收唱付，票款當面點(diǎn)清。

　　(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長(cháng)短款要據實(shí)登記，長(cháng)款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門(mén)。

　　(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。

　　(五)驗票員須當節 人面即驗即撕，一律不準保留全票。

　　(六)風(fēng)景區辦公室、財務(wù)科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。

　　第四十一條 簽單的管理

　　(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風(fēng)景區，f風(fēng)景區可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照等。信譽(yù)不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。

　　(二)簽訂合同的旅行社組織團體入景區，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(即團體入門(mén)券)。該項憑據由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。

　　(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門(mén)券交與旅行社，由驗票員點(diǎn)清人數、撕券后放行入景區;存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經(jīng)財務(wù)處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章 及公章 ，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存備查。財務(wù)處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。

　　(四)其他

　　1、風(fēng)景區各景點(diǎn)一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動(dòng)車(chē)輛、電瓶車(chē)入景區。

　　2、旅游團隊到風(fēng)景區內飯店就餐，憑風(fēng)景區管理部門(mén)統一印制的入景區單入園，單上注明人數，出景區時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章 ，每月風(fēng)景區與餐廳核對、結算。

　　3、非購票人入景區，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區制發(fā)的入門(mén)證入景區。經(jīng)允許入景區的車(chē)輛須在風(fēng)景區門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章 (或簽字)，出景區時(shí)驗卡。

　　4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區，門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過(guò)期或他人票證入景區。使用涂改、偽造票證者，沒(méi)收票證并移交公安機關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問(wèn)明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的，沒(méi)收票證。

　　景區管理制度 篇12

　　1、范圍

　　本標準規定了景區廁所衛生管理制度。

　　本標準適用于景區廁所衛生管理。

　　2、內容

　　2.1廁所工作人員必須時(shí)刻保持地面干凈，無(wú)污漬、積水、垃圾，空氣清新，無(wú)異味，衛生間內暴露管道、標志牌、宣傳畫(huà)干凈無(wú)塵。

　　2.2空氣清新，每小時(shí)清潔一次洗面臺和鏡面，做到鏡面無(wú)水珠，無(wú)水痕，有光潔度。洗手盆臺面應無(wú)積水，紙屑或其他污物，水龍頭光亮潔凈。

　　2.3游客走后，及時(shí)沖刷，保持蹲位整潔，大便器內無(wú)積存物，小便器內無(wú)水銹、尿垢、污物，紙簍不滿(mǎn)溢。

　　2.4時(shí)刻保持墻面、天花板、照明燈具、門(mén)窗和隔板潔凈，無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫(huà)，洗面臺干凈、無(wú)積水。自動(dòng)干手器外表干凈，出風(fēng)口無(wú)污跡。插座，電源線(xiàn)干凈無(wú)黑跡。

　　2.5保證廁所的正常用水，如發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　　2.6管理間物品擺放有序，干凈整潔。

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