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門(mén)市貨物管理制度（通用12篇）
在學(xué)習、工作、生活中，各種制度頻頻出現，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的門(mén)市貨物管理制度，歡迎大家分享。
門(mén)市貨物管理制度 1
前言：門(mén)市是一個(gè)企業(yè)對外的窗口，即是業(yè)務(wù)的窗口，也是形象的窗口，因此極為重要，所以門(mén)市負責人必須按制度辦公。否則將按公司制度處罰，不得有誤。
一、門(mén)市要進(jìn)行的銷(xiāo)售工作每天必須執行，詳情見(jiàn)附表(銷(xiāo)售工作執行方案表)。
二、門(mén)市衛生工作每天要清掃，讓客戶(hù)在門(mén)市購物時(shí)能感覺(jué)到工作人員對處理事情的嚴謹，工作態(tài)度的積極性。
三、對門(mén)市的機器以及耗材要負責保管，包括數量質(zhì)量的保管與衛生的保管：
A、機器要隨時(shí)保證干凈并能正常運行操作（技術(shù)方面可申請技術(shù)部支持）；
B、從工廠(chǎng)總部拉到門(mén)市的機器貨物必須要見(jiàn)單(調拔單)，然后核對單據是否與所調的貨物屬實(shí)，然后親自簽字認可，再將其中一聯(lián)單據用文件袋保管起來(lái)，以備往后查庫存盤(pán)點(diǎn)時(shí)用，簽字另外的兩聯(lián)要求拉貨人帶回廠(chǎng)部交給倉庫管理一份跟財務(wù)應收一份。（此條規定公司司機師傅必須熟記）。
C、從門(mén)市直接調出，銷(xiāo)售或者調回工廠(chǎng)的也一定要見(jiàn)單才能讓司機拉走，并讓師傅簽字認可，然后自已留一份保存起來(lái)，以備往后盤(pán)點(diǎn)時(shí)用。然后司機師傅將貨與另外兩聯(lián)單據拿回時(shí)也要倉管員簽字認可并交一聯(lián)到財務(wù)應收。（此條規定公司司機師傅必須熟記）。
E、門(mén)市的機器及耗材數量不能有誤（每月會(huì )盤(pán)點(diǎn)一次），如果有從門(mén)市直接售出的貨物，一定要及時(shí)開(kāi)單，并且寫(xiě)銷(xiāo)售申請單時(shí)一定要注明是從門(mén)市出貨的還是從工廠(chǎng)總部出貨的'。并且自己要用登記表登記起來(lái)（去向、數量、型號、日期）；
F、如有退還工廠(chǎng)的也要自己登記好型號、數量、去向，包括要提機人簽字的單位據要保管好，特別是退還工廠(chǎng)的設備一定要自行登記好時(shí)間、拉貨人并簽字、機器型號和數量。注意：同時(shí)要拉貨人出示調撥單，并將調撥單保管好。如數量沒(méi)保管好或有少的，那么交接工作時(shí)要負責機器賠還事項。
門(mén)市貨物管理制度 2
一、門(mén)店日常營(yíng)業(yè)作業(yè)規范
1、門(mén)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為：09：00—17：30，如遇特殊情況下班時(shí)間將延長(cháng)。在門(mén)店上班的職工應準時(shí)上下班。
2、營(yíng)業(yè)期間業(yè)務(wù)員（售貨員）外出、補休、請假?lài)栏駡绦姓拒?chē)中心請假制度，不獲批準的擅自外出或不上班的按曠工處理。
3、營(yíng)業(yè)前認真做好準備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀(guān)，檢查價(jià)簽，做到貨簽對位，標價(jià)準確無(wú)誤；保持門(mén)店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無(wú)灰網(wǎng)、無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物、無(wú)浮土、窗明幾凈；準備好售貨工具，如銷(xiāo)售單據、找零等。
4、接待顧客時(shí)一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語(yǔ)，做到“主動(dòng)熱情、耐心周到�！毙麄魃唐窌r(shí)要實(shí)事求是，同時(shí)也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀；耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
5、業(yè)務(wù)員（售貨員）要嚴格執行門(mén)店的管理制度，商品入庫要認真驗收，出庫認真清點(diǎn)核對，然后準額入賬，做到帳貨相符，無(wú)差錯。做到單據齊全，手續齊全賬目清楚，不錯不亂，及時(shí)日清月結，及時(shí)填寫(xiě)商品盤(pán)點(diǎn)表。
6、業(yè)務(wù)員（售貨員）在銷(xiāo)售商品時(shí)應嚴格執行中心所制定
的商品價(jià)格，不隨意太高價(jià)格或低價(jià)出售，如遇特殊情況應及時(shí)請示門(mén)店經(jīng)理，可提出合理化建議，不可擅自決定。
7、收款時(shí)要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢(qián)遞到顧客手中并將銷(xiāo)售單據交顧客簽收；包裝商品時(shí)應采取相應的包扎方法，做到牢固美觀(guān)，便于攜帶；遞交商品時(shí)要輕拿輕放，不扔不摔。
8、營(yíng)業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹慎接打電話(huà)，力求簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)里聊天，工作時(shí)間不得打私人電話(huà)或聲訊電話(huà)；不得以結賬、盤(pán)點(diǎn)、整理貨款與商品為由影響接待顧客；不準擅自離開(kāi)門(mén)店；不得泄露商業(yè)機密，不在營(yíng)業(yè)時(shí)間外出購置私人物品；不挪用公款和私開(kāi)發(fā)票，不得代賣(mài)自己的商品；營(yíng)業(yè)時(shí)間結束時(shí)不得催促顧客離店。
9、在不影響顧客的`情況下，門(mén)店每日4點(diǎn)30分前做好貨款、票據清點(diǎn)工作，結賬、寫(xiě)好交款單，并經(jīng)二人復核后，交銀行做到日清日結。
10、營(yíng)業(yè)結束后主動(dòng)打掃門(mén)店衛生，整理商品，確認所有電源設備關(guān)閉、保險柜和庫房門(mén)窗已上鎖，監控設備和防盜報警系統運作正常后方可離店。
二、門(mén)店商品管理制度
1、負責管理門(mén)店倉庫的業(yè)務(wù)員（售貨員）要認真做好定貨、進(jìn)貨計劃工作，暢銷(xiāo)商品不脫銷(xiāo)，一般商品不積壓；先進(jìn)先出，保證商品質(zhì)量。
2、倉庫必須由專(zhuān)人管理，庫內商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷(xiāo)售過(guò)程中，如發(fā)現原裝物品短缺，應及時(shí)通知門(mén)店經(jīng)理處理。
3、門(mén)店之間商品調撥必須填寫(xiě)調撥單，由雙方門(mén)店發(fā)收貨人簽字確認。
4、遇中心調用門(mén)店任何商品，需按中心相關(guān)規定執行，若時(shí)間緊迫，事后必須索取單據，否則，一切責任由經(jīng)手人承擔。
5、柜臺銷(xiāo)售時(shí)應由專(zhuān)人開(kāi)具銷(xiāo)售單據，由負責管理倉庫的人員核實(shí)后發(fā)貨。
6、門(mén)店的商品原則上按中心制定的價(jià)格銷(xiāo)售，如受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響導致商品價(jià)格降低或上升，需向中心提出調價(jià)申請，經(jīng)核準后方可按調整后的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。
7、在門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售的商品嚴格按照該商品的臨界報警保質(zhì)期為限進(jìn)行管理，即及時(shí)將所有臨界報警保質(zhì)期的商品通報給門(mén)店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時(shí)撤架退換或折價(jià)處理。
8、非工作人員工作過(guò)失造成的商品殘損的（商品在保質(zhì)期內因變質(zhì)不可銷(xiāo)售，外包裝嚴重損壞無(wú)法修復而不可銷(xiāo)售），應向中心提出報損申請，經(jīng)中心同意后上報財務(wù)做報損處理。
9、全天銷(xiāo)售結束后，必須鎖好門(mén)店庫房、門(mén)窗，避免商品丟失。
三、門(mén)店現金管理制度
1、各門(mén)店應及時(shí)清點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)所收現金，如實(shí)登記，妥善保管好現金。
2、各門(mén)店每天的營(yíng)業(yè)額以下午4點(diǎn)30分為結賬時(shí)間，收銀員會(huì )同負責經(jīng)理清點(diǎn)復核后簽名，必須由兩人以上清點(diǎn)復核后簽名，填寫(xiě)好交款單，建立交款登記本。
3、每天按規定時(shí)間交款。
4、交款后所收進(jìn)的現金必須于下班前清點(diǎn)封好后同備用金一起存放于保險柜內，當日負責經(jīng)理必須仔細檢查保險柜是否鎖好。
5、嚴格財經(jīng)紀律，現金必須日清月點(diǎn)，帳款相符。不準私人借用公款，如遇有溢收時(shí)按規定上繳財務(wù)，嚴禁設小金庫和另有帳外現金。
6、保險柜現金不得超過(guò)貳仟元，超過(guò)部分須交送銀行，保險柜內不得存放私人物品（包括現金）。
四、門(mén)店發(fā)票使用管理制度
1、管理人員負責發(fā)票的領(lǐng)用和保管工作，向財務(wù)領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，必須辦理登記交接手續，并要登記發(fā)票開(kāi)具情況。
2、發(fā)票只能在本單位規定的范圍內使用，不得互相借用發(fā)票，不得代，開(kāi)發(fā)票，不得超越使用范圍和金額填用（每張發(fā)票的開(kāi)票金額為十萬(wàn)元），嚴禁弄虛作假。
3、開(kāi)具發(fā)票時(shí)必須按順序填開(kāi)，內容完備真實(shí)，印章齊備，不得涂改、挖補，要完整保留存根，錯開(kāi)的發(fā)票“作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。
4、如發(fā)現遺失發(fā)票，要及時(shí)上報財務(wù)部。
5、發(fā)票用完后，應打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交回財務(wù)，由財務(wù)相關(guān)人員向稅局申領(lǐng)。
6、發(fā)票填寫(xiě)要求和注意事項：
在領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號、缺頁(yè)情況，如發(fā)現有這種情況，及時(shí)交回財務(wù)。
在開(kāi)具發(fā)票時(shí)要按順序號。
開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，應向對方單位索取開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的資料。
真實(shí)、清楚地填寫(xiě)顧客購買(mǎi)商品的名稱(chēng)及規格、數量、單價(jià)等。
注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應的人或部門(mén)，不要錯把存
門(mén)市貨物管理制度 3
門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存管理
1、目的：
精準訂貨管理，提高門(mén)店的商品流通速度，有效控制商品損耗，避免門(mén)店過(guò)高庫存、貨物積壓?jiǎn)?wèn)題。
2、適用范圍：（直營(yíng)店）
3、進(jìn)銷(xiāo)存管理包含內容
門(mén)店：訂貨、驗貨、銷(xiāo)貨及贈品、促銷(xiāo)、損耗數據確認及錄入、盤(pán)點(diǎn)，門(mén)店存量抽查的制度。
◆訂貨
1、訂貨申請分正常訂單及緊急訂單，均需進(jìn)入銷(xiāo)售系統中進(jìn)行訂貨操作。緊急訂單指因特殊需要或涉及金額較大，必須當天下單，當天送達門(mén)店的。
2、訂貨申請需由店長(cháng)或取得店長(cháng)授權許可的店員申請。
3、訂貨申請在每天上午十點(diǎn)前錄入第二天訂貨數據至系統并上傳。
4、超過(guò)規定時(shí)間錄入數據并上傳的，一律不再接受訂單，由此影響第二天銷(xiāo)售的，造成的損失，由店長(cháng)負責。
5、緊急訂貨的.需店長(cháng)與超級店長(cháng)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理審核。
6、緊急訂貨單需同時(shí)發(fā)給店長(cháng)、超級店長(cháng)、督導跟蹤貨物門(mén)店是否收到。
◆驗貨
1、驗收人員必須詳細檢查送貨單內容（數量、規格、品種）齊全，與實(shí)收商品是否一致。
2、驗收人員必須仔細檢查商品質(zhì)量。（含QS、包裝完好、商品商標、日期標注）
3、驗收后發(fā)現問(wèn)題及時(shí)拍照留底，并上報給相關(guān)部門(mén)和人員。記錄在案。情況嚴重時(shí)，書(shū)面情況說(shuō)明附照片上報相關(guān)部門(mén)和人員。
4、由于未做到貨當場(chǎng)驗收而造成的一切問(wèn)題自行負責。
5、驗貨合格后第一時(shí)間把商品補充至銷(xiāo)售區域，未補充完的商品應立即放入儲存區。
6、倉庫商品分類(lèi)放入儲存區，做到整齊、清潔、有序。
7、按照送貨單內容清點(diǎn)后，以實(shí)收數量錄入系統。
8、所有門(mén)店需于當天上午九點(diǎn)半前完成進(jìn)貨錄入系統并上傳數據。
◆銷(xiāo)貨及贈品、促銷(xiāo)、損耗數據確認及錄入
1、各門(mén)店當天銷(xiāo)售數量系統自動(dòng)確認為商品銷(xiāo)售出庫。各門(mén)店店員無(wú)需在系統額外錄入及操作。
2、各門(mén)店當天營(yíng)業(yè)結束后，由店長(cháng)確認后，自行將促銷(xiāo)商品及贈品在系統出庫功能中對應選擇項目出庫，不得錯誤或隨意選擇，如有發(fā)現，由人事部作每次樂(lè )捐50元處罰。
3、各門(mén)店每天營(yíng)業(yè)結束后，由店長(cháng)確認后，自行將損耗商品（包括商品收貨時(shí)出現的非人為或自然損耗、非員工行為的破損、變壞）在系統出庫
功能中對應選擇項目出庫，不得錯誤或隨意選擇，如有發(fā)現，由人事部作每次樂(lè )捐50元處罰。
◆盤(pán)點(diǎn)
1、直營(yíng)門(mén)店（非社區店）每天結束營(yíng)業(yè)后進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并于每天晚上十點(diǎn)前在系統錄入盤(pán)點(diǎn)數據并上傳。
2、直營(yíng)門(mén)店（社區店）每月10日、20日及每月最后一天結束營(yíng)業(yè)后進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并于上述日子晚上十一點(diǎn)五十九分前在系統錄入盤(pán)點(diǎn)數據并上傳。
◆門(mén)店存量抽查
1、公司營(yíng)業(yè)部及財務(wù)部會(huì )不定期對各門(mén)店在系統中顯示的結存數據進(jìn)行抽查，如發(fā)現系統數據與實(shí)存出現差異，則責成門(mén)店店長(cháng)提交報告，由營(yíng)業(yè)部介入處理，并出具處理意見(jiàn)，在營(yíng)業(yè)群中公布。對于差異較大的（超過(guò)20%），除現成門(mén)店店長(cháng)提交報告外，由營(yíng)業(yè)部及人事部介入處理，造成的經(jīng)濟損失，由店長(cháng)及超級店長(cháng)各承擔50%并于公司內部處于相關(guān)行政處分。
上述制度于20xx年1月1日起執行，解釋權歸廣州電子商務(wù)有限公司
門(mén)市貨物管理制度 4
第一條目的
為了規范門(mén)市部各項經(jīng)營(yíng)管理，確保規范運作，特制定本條例
第二條管理職能
門(mén)市部人員直屬公司內貿部管理，日常管理事務(wù)，由門(mén)市部人員直接跟內貿部施經(jīng)理溝通協(xié)調解決。較重要事項必須第一時(shí)間向董事長(cháng)或老板娘匯報，并按照其指示處理
第三條服務(wù)理念
“微笑接客、迅速響應、服務(wù)到位”
“想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急”
“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”
第四條工作時(shí)間
上班時(shí)間：早上9：00――下午18：30
第五條勞動(dòng)紀律及人員管理
按時(shí)上、下班、不準無(wú)故遲到與早退
每天打掃門(mén)市展廳衛生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺面文件資料，管好展廳一切設施，創(chuàng )造美觀(guān)舒適的商務(wù)環(huán)境
門(mén)市部人員應著(zhù)裝整潔大方，維護好自己形象
請假需要向總部老板娘請示，并征得同意
上班期間，如有事外出需在“日報表”上注明外出原因及時(shí)間
禮貌待客，服務(wù)熱情周到
加強門(mén)市展廳安全管理（包括設施安全、用電安全、資金安全）
嚴禁娜用資金，不做有損公司形象和經(jīng)濟利益事
上班期間，加強自律，嚴禁玩電腦游戲，不做跟工作無(wú)關(guān)事情
做好一天的`日報表和一月的月報表，注明貨款收入明細便查詢(xún)
下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開(kāi)
第六條接待標準程序及禮儀
第一步：客戶(hù)進(jìn)門(mén)，笑迎并招呼，服務(wù)熱情周到，講求實(shí)效
第二步：簡(jiǎn)單介紹下公司，了解客戶(hù)需求及店面大小等相關(guān)信息
第三步：耐心協(xié)助客戶(hù)選椅子
第四步：價(jià)格談判（發(fā)揮自己才能力，盡量說(shuō)服客戶(hù)按價(jià)目表銷(xiāo)售）
第五步：客戶(hù)椅子選好后，準確記錄客戶(hù)需要規格型號、售價(jià)等相關(guān)信息，并與其簽訂銷(xiāo)售合同、收取定金
第六步：客戶(hù)出門(mén)，陪到門(mén)，笑送并加禮貌送客語(yǔ)
[說(shuō)明]：如有意向大客戶(hù)，可直接介紹到公司（公司可報銷(xiāo)路費）
第七條從接單到確認收貨規范操作流程
第一步：[接單]：門(mén)市部人員務(wù)必要清楚了解客戶(hù)所訂椅子規格型號、售價(jià)及相關(guān)要求
第二步：[產(chǎn)品售價(jià)]：按照公司總部?jì)r(jià)格表銷(xiāo)售，如有客戶(hù)要求優(yōu)惠折扣，門(mén)市部人員先試著(zhù)說(shuō)服客戶(hù)，如客戶(hù)一定要優(yōu)惠，向總部董事長(cháng)或老板娘請示，并根據領(lǐng)導指示操作
第三步：[簽合同]：合同上清楚寫(xiě)明各項內容，便于生產(chǎn)安排，同時(shí)在合同交期上，除了常規椅子需要規定
生產(chǎn)周期外，難做椅子或新款椅子要跟內貿
部溝通好，以免失信于客戶(hù)
第四步：[收訂金]：門(mén)市部人員自收取客戶(hù)訂金起，務(wù)必2小時(shí)
內打到公司指定帳戶(hù)，不得有誤
第五步：[下單]：門(mén)市部人員及時(shí)向公司內貿部下《生產(chǎn)計劃單》，并詢(xún)問(wèn)內貿部是否了解清楚無(wú)議排生產(chǎn)
第六步：[訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤]：門(mén)市部人員要根據合同交貨期進(jìn)行跟單，誰(shuí)接誰(shuí)跟確保按時(shí)交貨
第七步：[收貨確認]：門(mén)市部人員，收到總部發(fā)出貨后及時(shí)通過(guò)qq通知公司內貿部，并在客戶(hù)收貨后做個(gè)回訪(fǎng)
第八步：[余款回收]：貨物送達客戶(hù)時(shí)，當場(chǎng)做好余款回收，并在2小時(shí)內打入公司指定帳戶(hù)
第八條客戶(hù)檔案管理及電話(huà)回訪(fǎng)
每位簽單客戶(hù)，門(mén)市部人員都要在電腦上，建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確保多做“回頭客”或實(shí)現“以客帶客”，達到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的。同時(shí)要不斷“鞏固老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)”
第九條客戶(hù)建議及投訴處理
如果客戶(hù)有好建議或涉及投訴，用書(shū)面形式記錄下來(lái)，務(wù)必及時(shí)傳給公司內貿部，由其負責協(xié)調解決。
第十條市場(chǎng)信息收集與反饋
門(mén)市部人員，承擔主要是銷(xiāo)售職責為主，因此逐步培養對“美容美發(fā)市場(chǎng)敏感度”，通過(guò)業(yè)余逛街時(shí)間，順便留意相關(guān)市場(chǎng)信息，并通過(guò)各種途徑收集市場(chǎng)一些有價(jià)值信息，并向公司董事長(cháng)匯報。
展廳“宣傳冊”等宣傳資料，快沒(méi)要提前通知公司內貿部。
第十一條日報表/月報表填寫(xiě)與上報
為了使公司總部董事長(cháng)及老板娘，第一時(shí)間了解每天，廣州門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理情況，公司總部要求門(mén)市部人員務(wù)必，每天認真填寫(xiě)《廣州門(mén)市部經(jīng)營(yíng)管理日報表》（見(jiàn)附表），以“qq或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫(xiě)月報表。
[說(shuō)明]：務(wù)必認真貫徹落實(shí)本管理條例各項規定，并按要求切實(shí)執行！
門(mén)市貨物管理制度 5
在工作中能規范操作和滿(mǎn)腔熱忱的為賓客提供盡善盡美的服務(wù)，保證公司的營(yíng)運和正常操作內容如下：
一、所有人員應準時(shí)到崗，在指定位置按規定姿勢站立迎客，以確保營(yíng)業(yè)正常和部門(mén)工作處于最佳狀態(tài)，未見(jiàn)客人時(shí)不得高聲談笑和做出不雅舉動(dòng)，工作中隨時(shí)留意工作區域內之客人動(dòng)態(tài)，以及前臺、水池的到客情況，同時(shí)須保持公眾區域的衛生情況及所需物品貨充足并擺放整齊。
二、當前臺咨客將客人帶到鞋吧門(mén)口時(shí)，鞋吧服務(wù)員應主動(dòng)熱情地用標準語(yǔ)言向客人問(wèn)好，同時(shí)按規范向客人行歡迎禮，行后主動(dòng)上前按規范給客人ID卡，詢(xún)問(wèn)賓客姓氏或稱(chēng)呼熟客人就坐換鞋，為賓客提供干爽的拖鞋分別整齊地放置于客人面前，注意客人的換鞋速度，不緊不慢地接過(guò)客人換下的鞋子，疊放于相應的鞋柜內。得到同意后用ID卡幫客人鎖好，并當客人面確認鞋柜已鎖好，并提醒客人拿上自己的`隨身物品及鑰匙并交由客人保管，按規范引領(lǐng)客人至服務(wù)大廳，并提醒客人“小心地滑”，之后回到鞋吧，在指定位置候客人傳呼及服務(wù)新客人。
三、注意在服務(wù)中，切忌不要將身體擋住客人視線(xiàn)，及遮住客人的衣物或做出某些小動(dòng)作等，以避免客人嫌疑，工作中可把握分寸地與客人聊天，如是第一次光顧的客人，則需對本會(huì )所的特色、場(chǎng)地設施、服務(wù)項目、收費標準等多做介紹。服務(wù)時(shí)注意不要盯著(zhù)客人身體。
四、嚴禁向客人推薦某位技師，如客人詢(xún)問(wèn)特殊服務(wù)、技師小費等問(wèn)題時(shí)，應按公司規定的標準回答。
五、如前臺咨客因忙碌而未能及時(shí)招呼客人，在本職工作許可情況下，應向客人致謙，并主動(dòng)協(xié)助咨客禮貌的請客人就坐，并送上本中心免費的茶水請客人稍候之后及時(shí)歸位，繼續接待下一位賓客。
門(mén)市貨物管理制度 6
第一部分員工基本規章制度
一、總則：
1、遵守國家法律、法規、遵守社會(huì )公德。
2、遵守公司各項規章制度和守則，以及日常的各種規定，維護公司的利益。
3、尊重上司，服從指揮和工作安排，并對工作認真負責。
4、從小事做起，精益求精，至誠至信，追求卓越。
5、努力學(xué)習，追求一流工作水平，高質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù)。
6、文明禮貌，團結友愛(ài)，講求儀表，注重禮節，勇于提出意見(jiàn)和自我批評。
7、嚴守工作紀律，保守公司秘密。
8、忠于本公司的利益，不得參與其他公司對本公司的商業(yè)競爭。
二、工作時(shí)間：
1、每天工作時(shí)間為八小時(shí)，不含用餐時(shí)間。部門(mén)經(jīng)理根據工作實(shí)際情況需要，安排員工輪班。
2、因公司屬服務(wù)行業(yè)單位，員工每周的休息日及法定節假日由部門(mén)經(jīng)理根據工作需要安排，輪休方式實(shí)施。
3、必須認真遵照部門(mén)排班表的安排，準確無(wú)誤地上下班。未經(jīng)部門(mén)負責人同意，不得隨意更改。
4、未按部門(mén)安排的時(shí)間上下班出勤，作曠工處罰。
5、每月正常出勤上班，可享受四天有薪休假。
6、所有遲到、早退或脫缺勤的員工，一律按公司考勤管理制度處理。
三、工作制度：
1、工作時(shí)間一律不看與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志、書(shū)籍、上網(wǎng)等。
2、不利用公司電話(huà)打長(cháng)話(huà)、閑聊。
3、嚴禁工作時(shí)間內聊天、閑談、吃東西、飲用酒類(lèi)飲品、玩游戲看電視、睡覺(jué)及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、下班后，無(wú)特殊事務(wù)，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，不得在工作場(chǎng)地逗留。
5、工作時(shí)間內，不接待私人來(lái)訪(fǎng)者，不處理私人事務(wù)。如遇特殊情況，須經(jīng)部門(mén)當班主任級以上領(lǐng)導批準。
6、工作中，必須服從上級的領(lǐng)導和調派，如有意見(jiàn)應用正常渠道申訴，因工作需要請示上級，應逐級上報。
7、工作中，不得擅離工作崗位或竄崗。
四、儀容儀表要求：
1、工作時(shí)間員工必須按公司儀容儀表規定穿裝干凈整齊的制服。在左胸前佩帶工牌，工牌不得有任何飾物遮擋。
2、臉部、手部保持清潔，上班前不吃異味食物，保持口腔清新。
3、員工頭發(fā)要常洗、整齊，保持不得有頭屑出現。不可染怪異顏色。
4、男員工頭發(fā)不可過(guò)長(cháng)或剃光頭，其頭發(fā)長(cháng)度，不得觸及后衣領(lǐng)，發(fā)腳不得蓋過(guò)頸部，不準留小胡子、鼻毛不得長(cháng)出鼻孔。
5、女員工上班應化淡妝。上班時(shí)間內不可當眾補妝。女員工發(fā)型應干凈、自然、整齊，不得披頭散發(fā)、短發(fā)不過(guò)肩，長(cháng)發(fā)要扎起。
6、工作時(shí)間不要佩戴過(guò)多、過(guò)大夸張飾物。
7、工作時(shí)間應精神飽滿(mǎn)、注意個(gè)人儀態(tài)。
五、舉止行為要求：
1、員工應儀態(tài)端正，待人和藹，文明禮讓。
2、舉止得體，不做不潔、不雅之動(dòng)作。
3、上下班時(shí)，同事之間應相互致意。
4、應以微笑的面容、規范的語(yǔ)句、熱忱的態(tài)度服務(wù)每一位客人。
六、紀律要求：
1、必須按時(shí)上、下班。
2、保守會(huì )所秘密。自覺(jué)遵守本機構的規章制度，認真履行崗位職責，執行操作流程。
3、服從工作安排，下級服從上級，上級尊重下級。
4、發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到財物應主動(dòng)報告和上交。
5、與同事要互相團結友愛(ài)，建立良好的團結合作精神。
6、員工上下班應使用指定員工通道，主動(dòng)接受保安員的正常檢查。
7、員工工衣柜不可存放食品及危險品。本機構保留對員工工衣柜的抽查權力。
8、不得擅自在員工食堂外或非指定地點(diǎn)用膳。
9、不得擅自使用客用設施。
10、養成良好的衛生習慣，上班前及便后要洗手。
11、在當值前或當值期間，非因工作需要，不得飲用含有酒精成分的飲品（包括啤酒）。
12、未經(jīng)批準不得在當值期間到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所會(huì )客。
13、當值時(shí)不得與員工或顧客進(jìn)行私人物品買(mǎi)賣(mài)。
14、禮貌待客，不得對客人作出不雅的動(dòng)作，不得說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不得與客人爭吵。
15、不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)出污言穢語(yǔ)、大聲叫喊、吵鬧、嬉戲。
16、不得擅自張貼或涂改，撕掉公告。
17、團結友愛(ài)，不得對員工進(jìn)行人身攻擊或惡意中傷。
18、不得從事同行業(yè)的兼職工作（包括提供咨詢(xún)、顧問(wèn)服務(wù)）。
19、不得在會(huì )所內造謠生事，不得組織或煽動(dòng)員工罷工、斗毆、聚眾鬧事。 20、不得有偷竊行為。
21、不得利用工作之便，挪用、貪污、私吞會(huì )所財物。
22、嚴禁在公司范圍內或工作時(shí)間內賭博、打架。
第二部分人事用工制度
一、招聘原則：
1、人事部根據用人部門(mén)的實(shí)際工作需要和用人編制要求，按照本公司對應聘人員的工作能力要求，通過(guò)各種信息渠道向社會(huì )公開(kāi)招聘。
2、人事部秉著(zhù)“任人唯賢、擇優(yōu)錄用”的原則，核實(shí)應聘人員的身份及工作技能，并對應聘人員初次面試。
3、對符合公司招聘條件的應聘人員，直接推薦給用人部門(mén)經(jīng)理考核。
4、下列人員不能聘用：
1）、未滿(mǎn)16周歲
2）患精神病、傳染病或身殘者
3）持不合法證件者
二、試工與入職：
1、經(jīng)用人部門(mén)主管面試考核合格的應聘者，由總經(jīng)理簽批同意后，到用人部門(mén)試工三天。
2、試工期間，由用人部門(mén)對新員工進(jìn)行職前培訓及工作能力的考核。試工結束后，部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)，并通知試工者到人事部辦理入職或離職手續。
3、新入職員工，在辦理入職手續時(shí)，須提交身份證復印件、健康證、流動(dòng)人口計劃生育證（限女性）、學(xué)歷證書(shū)復印件、一寸免冠彩色證件照五張。特殊崗位員工（收銀員、更衣員）在入職前應辦理深戶(hù)擔保。
4、新入職員工須通過(guò)為期三個(gè)月的試用期考查。試用期計入員工在本公司的工齡。
5、在試用期間，部門(mén)主管根據員工個(gè)人的工作表現和工作態(tài)度，給予員工考評，將考評結果報人事部�？荚u合格者，經(jīng)總經(jīng)理簽批同意后，辦理轉正手續。
考評不合格者，部門(mén)經(jīng)理有權建議延長(cháng)試用期但不超過(guò)六個(gè)月，或不予錄用。
三、辭退和辭職：
1、辭退
�。�1）試用期間不合用者，公司需提前一個(gè)星期通知員工，未足通知期，以工資補足，員工正
常辦理離職手續。
�。�2）工作期滿(mǎn)三個(gè)月以上者，公司認為不能再繼續留任欲辭退的員工，公司需提前15天通知員工，未足通知期，以工資補足，員工正常辦理離職手續。
�。�3）若公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或經(jīng)營(yíng)方針改變需要裁員，將做如下處理：
�、傥礉M(mǎn)試用期者，不做任何補償；
�、谠囉闷跐M(mǎn)按實(shí)際工作月份，以一個(gè)月補發(fā)一天工資的形式補償。
�、酃ぷ鳚M(mǎn)一年或一年以上者，補發(fā)一個(gè)月的基本工資。
�。�4）員工一個(gè)月之內曠工累計七天或連續曠工三天以上，或一年累計曠工十天以上者，作自動(dòng)辭職處理，公司予以除名辭退，不做任何離職結算。
�。�5）有下列情形之一的，公司可立即解雇有關(guān)員工，不做任何補償，員工需接受公司處罰后，再正常辦理離職手續。
�、賳T工已受到最后警告，但該員工一再違反公司的有關(guān)規定。
�、趩T工被公安機關(guān)確認違反國家法律、犯有刑事罪行。
�、鄯赣袊乐氐腻e誤，造成公司聲譽(yù)上、經(jīng)濟上的損失，除做必要之賠償外，并即時(shí)辭退。觸及刑事條例者送公安機關(guān)處理。員工在候審期間，可延長(cháng)于判決結果后處理。
�。�6）辭退員工由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“員工辭退單”，經(jīng)人事部核查、總經(jīng)理簽名后生效，并由人事部通知有關(guān)員工辦理離職手續，給予退回有關(guān)證件，但檔案不給予退回。
2、辭職
�。�1）員工辭職時(shí)必須提前15天以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提出申請。未足通知期者，從工資中按天計數作相應扣除。每延遲一天申請，扣除一天工資。
�。�2）自員工遞交辭職申請書(shū)之日計起，部門(mén)經(jīng)理必須在七天內對員工做出明確答復，將批復同意離職員工的辭職申請書(shū)中注明員工最后工作日期后，交人事部轉呈總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。
�。�3）員工當天遞交辭職申請就當天決定不上班者，屬即辭即走。
�。�4）部門(mén)經(jīng)理在接到員工即辭即走的申請時(shí)，應及時(shí)將員工辭職申請交人事部轉呈總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。
�。�5）辦理即辭即走員工的工資結算，相應扣除15天工資作為代通知。
�。�6）獲辭職批準的員工，在未到離職日期時(shí)，必須如常工作，并不得故意造謠生事或閑散怠慢，如有違反，視情節輕重，根據公司管理制度的規定，給予嚴厲處罰。
�。�7）員工提交辭職申請未獲批準，而擅自不上班者，視為曠工行為處理。
�。�8）連續三天曠工者，作自動(dòng)離職處理。公司不予辦理任何離職手續，由人事部直接注銷(xiāo)其
員工資格。
3、離職手續的辦理
�。�1）員工在完成最后工作日正常工作任務(wù)后，須在二天內到人事部辦理離職手續，逾期將按每日50元的標準，扣除食宿費用。
�。�2）離職人員辦理離職手續時(shí)必須交還公司發(fā)放的一切物品，未能全部交還者須按規定賠償。
明細如下：
未交飯卡，賠償100元；
未交員工證。賠償30元；
未交員工工牌，賠償50元；
未交《員工手冊》，賠償50元；
交還的《員工手冊》殘缺不全或有亂寫(xiě)亂畫(huà)的，賠償50元。
丟失工衣或損壞工衣，按工衣的成本價(jià)賠償。
�。�3）員工辦理完離職手續后，需及時(shí)搬離員工宿舍，每拖延一天，扣款50元。
�。�4）員工正常辦理離職手續后，公司給予退回員工有關(guān)證件（包括流動(dòng)人口計生證、健康證），但檔案不給予退回。
4、離職薪金結算和發(fā)放
�。�1）凡試用期內離職員工均需扣除崗位培訓費50元。
�。�2）人事部在員工正常辦理離職手續后，即時(shí)核算員工離職的工資。
�。�3）員工在人事部核算工資之日起計的下周二，憑個(gè)人有效身份證到財務(wù)部領(lǐng)取離職工資。
�。�4）自動(dòng)離職員工，公司不做任何結算。
第三部分人事調動(dòng)政策
一、調動(dòng)條件：
1、升職/調職：?jiǎn)T工的升職或調職須符合以下條件：
�。�1）某職位有空缺時(shí)；
�。�2）將升職/調職員工在連續三個(gè)月內沒(méi)有違反紀律的問(wèn)題；
2、降職/免職：?jiǎn)T工的降職或免職須視該員工所任之職位是否合適及能否勝任，或懲罰處分的輕重而定。
二、調動(dòng)程序：
1、公司內部部門(mén)之間根據工作需要和員工的專(zhuān)長(cháng)，內部調整員工分配。
2、調動(dòng)之前做好員工的思想工作，應以員工自愿為原則。
3、由調出部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“員工調動(dòng)表”，調入部門(mén)經(jīng)理及員工均需在“調動(dòng)表”上簽名。
5、人事部核對員工資料簽批意見(jiàn)后，交總經(jīng)理簽署生效。
6、調動(dòng)后的第一個(gè)月為試用期，并領(lǐng)取該職位的試用期工資。
7、員工調職工作后，若因工作不勝任該職或犯有過(guò)錯，公司可視情節作出降職或再次調整其工作崗位，或者作出免職決定。
三、晉升程序：
1、部門(mén)根據人員編制和工作需要，提升思想品德好、工作表現出色的員工。
2、由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“員工調動(dòng)表”，并寫(xiě)出該員工工作考核評語(yǔ)，交人事部核查。
3、人事部應多方面了解該員工的表現，將材料呈交總經(jīng)理審核。
4、總經(jīng)理簽署后正式生效。
5、調動(dòng)后的第一個(gè)月為試用期，并領(lǐng)取該職位的試用期工資。
6、該員工調職工作后，若因工作不勝任該職或犯有過(guò)錯，公司可視情節作出降職或再次調整其工作崗位，或者作出免職決定。
第四部分薪資福利管理制度
薪資是員工個(gè)人工作的相對給付，與他人無(wú)涉，所以屬保密事項之一。員工不得公開(kāi)談?wù)摵痛蛱剿斯べY。
一、薪資：
1、本公司按崗位設定薪酬，實(shí)行月薪制，按當月天數核算日薪資。
2、薪資屬稅前工資，以每月實(shí)際出勤天數+每月正常有薪假，核算薪資。
3、每月10日發(fā)放員工上月工資，每月15日發(fā)放技師工資。
4、本機構有權根據經(jīng)營(yíng)狀況，調整工資標準。
二、福利：
1、員工的福利待遇按其工種編制標準執行。
2、一線(xiàn)員工均可享受公司免費提供的膳食。
3、一線(xiàn)員工均可享受公司提供的免費住宿，住宿水電費每月交費RMB30元。超出費用標準的房間，按房間實(shí)際用量，人均分攤。
4、公司為員工辦理國家和地方政策規定的“社會(huì )基本養老保險”，其中個(gè)人承擔部分由工資中按月扣除。
三、有薪假期：
�。�1）休息日
員工按照部門(mén)經(jīng)理按排的工作時(shí)間上班，每工作六天，可享有一個(gè)帶薪休息日。更改休息
日需書(shū)面申請并由部門(mén)經(jīng)理批準。
�。�2）法定假期
員工每年均享有國家規定的法定假期，如法定假期員工正好當值，由部門(mén)安排員工補休。
元旦（1月1日）一天
農歷春節（農歷正月初
一、初二、初三）三天，國際勞動(dòng)節（5月1—3日）三天，國慶節（10月1—3日）三天，（3）年假
員工連續在公司任職時(shí)間，滿(mǎn)12個(gè)月可享有七天的有薪年假。
員工符合申請休年假的標準要求時(shí)，須提前15天書(shū)面申請，由部門(mén)根據工作情況安排。
年假不得累積享受。必須一年內使用，否則作放棄年假。
員工在休年假期間，遇國家法定假時(shí)，員工不再享用法定假。
�。�4）婚假
員工在公司任職期滿(mǎn)一年后，在當年合法辦理結婚登記手續者，可憑合法有效結婚證書(shū)向公司申請有薪婚假七天（婚假以國家簽發(fā)結婚證書(shū)時(shí)之日起計一個(gè)月內有效）。
�。�5）恩恤假（喪假）
員工在公司任職時(shí)，其親屬（指配偶、父母、子女）不幸去世，員工可憑相關(guān)合法有效證明申請有薪喪假三天。
�。�6）產(chǎn)假
在本公司連續工作滿(mǎn)一年者，符合國家計劃生育政策規定懷孕的女員工，可享有產(chǎn)假90天。
若難產(chǎn)的（有醫院證明）可增加有薪產(chǎn)假15天。
在本公司連續工作滿(mǎn)一年的男員工，其妻子在符合國家計劃生育政策規定下而懷孕，男員工可享有3天有薪假。
�。�7）工傷
員工在工作期間，因執行工作任務(wù)發(fā)生人身傷害，導致無(wú)法正常工作時(shí)，應及時(shí)到正規合法醫生治療。并由部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)工作報告詳細說(shuō)明事情發(fā)生的過(guò)程，同時(shí)附員工醫療診斷書(shū)，經(jīng)人事部核實(shí)資料，總經(jīng)理批準后，給予工傷假，此假為有薪假期，按員工日薪50%計發(fā)。
四、生日祝賀：
員工在本人生日的當月，均獲邀請參加由人事行政部門(mén)組織的當月員工生日聯(lián)誼活動(dòng)。
五、員工培訓：
所有員工均需要接受公司的培訓，接受培訓是員工的權利和義務(wù)。
第五部分考勤管理規定
考勤是公司管理的基礎性工作，是計發(fā)員工工資、獎金、勞保福利等待遇的重要依據，全體員工上下班都必須打考勤卡登記�？记诘墓芾砉ぷ饔扇耸虏控撠�。望全體員工認真自覺(jué)遵守。如有違規者，必將嚴懲。
一、打卡制度：
1、上、下班時(shí)，必須自覺(jué)佩戴帶有本人照片的員工證到打卡處拿取自己的考勤卡，排隊打卡。
2、員工應保持考勤卡的整潔和記錄的清楚，涂改或重打無(wú)效。
3、考勤卡僅限員工本人使用，嚴禁替代他人打卡（包括調休調班者）。違規者，代打卡者和被代打卡者一并予以曠工一天處罰。
4、由保安部負責監督員工打卡情況，發(fā)現有違規者，應及時(shí)登記情況，交人事部處罰。
5、員工在打考勤卡時(shí)，必須配合保安部當班人員維持秩序。若發(fā)現保安部當值人員有瀆職現象（如包庇違規員工或對違規現象置之不理），可到人事部如實(shí)反映情況，交人事部嚴懲重罰。
6、遇打卡鐘檢修，由部門(mén)當班主管負責在員工考勤卡加簽考勤時(shí)間，并簽名。
7、遇有緊急事情而沒(méi)打考勤卡登記時(shí)，每月可向部門(mén)經(jīng)理申請二次簽卡記錄。
8、員工調休、調班必須經(jīng)直屬上司同意并在考勤卡上注明，非同一崗位、職級的員工不允許調休或調班。
二、考勤制度：
1、在規定開(kāi)始上班時(shí)間到點(diǎn)時(shí)，仍未到崗工作，視為遲到。有遲到行為，按以下規定處罰：
�、龠t到5分鐘內，扣RMB 5元；
�、谶t到15分鐘內，扣RMB 15元；
�、圻t到30分鐘內，扣RMB 20元；
�、苓t到1小時(shí)內，扣RMB30元；
�、葸t到1小時(shí)以上，4小時(shí)以下時(shí)，扣除半天工資（員工半天工資低于50元時(shí)，按50元計算）。
�、抟辉聝壤塾嬋芜t到在30分鐘以?xún)日�，除扣除遲到處罰外，追加罰款20元。
�、咭粋�(gè)月內累計三次遲到30分鐘以上者，除扣除遲到處罰外，追加一天曠工，扣1天工資。
2、在規定下班時(shí)間未到，提前離崗不干工作的，視為早退。有早退行為，按以下規定處罰：
�、僭谝幎ㄏ掳鄷r(shí)間前10分鐘內離崗者，扣除RMB10元；
�、谠谝幎ㄏ掳鄷r(shí)間前，超過(guò)10分鐘擅離崗位者，按曠工半天計算，扣除半天工資（員工半天工資低于50元時(shí)，按50元計算）。
�、垡辉聝壤塾嬋卧缤嗽�10分鐘以?xún)日�，除扣除早退處罰外，追加罰款20元。
�、芤粋�(gè)月內累計三次早退10分鐘以上者，除扣除早退處罰外，追加一天曠工，扣1天工資。
3、有下列行為之一者，視曠工處理。曠工日不計工薪，曠工一天扣罰3天工資。
�、贌o(wú)故不上班者；
�、谖唇�(jīng)批準擅自離崗1—4小時(shí)作曠工半天；4小時(shí)（含）以上者，視曠工一天；
�、畚唇�(jīng)辦理請假手續或假滿(mǎn)未經(jīng)批準續假，而擅自不出勤上班者。
�、苷埣倩蛘{班調休申請未被批準而不上班者。
�、葸B續曠工3天或一個(gè)月內累計曠工3天，將作為自動(dòng)離職處
第六部分病事假管理制度
一、申請事假程序：
員工因私人事情不能正常上班，需請假的為事假。員工一個(gè)月內請事假次數不得超過(guò)三次。
1、員工請事假，應提前填寫(xiě)“員工請假單”申請，由部門(mén)經(jīng)理簽批意見(jiàn)，交人事部核實(shí)備案。
2、經(jīng)理級以下員工需連續請事假時(shí)間達5天以上，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人事經(jīng)理簽批同意后，必須由公司總經(jīng)理審批同意，方可休事假。
3、經(jīng)理級以上員工請事假，必須由總經(jīng)理簽批同意，方可休事假。
4、副總經(jīng)理級以上員工請事假，必須由公司董事會(huì )簽批同意，方可休事假。
二、申請病假程序：
員工因病不能正常上班的假期為病假。
1、員工申請休病假時(shí)，必須提供正規醫院（有蓋章）的“休假建議書(shū)”及治療費用收據，并填寫(xiě)“員工請假單”交接部門(mén)經(jīng)理簽批，交人事部核查資料備案，方可休病假。
2、員工如在當班時(shí)突然生病需請假，由部門(mén)當班負責人寫(xiě)書(shū)面證實(shí)，員工填寫(xiě)“請假單”，事后交部門(mén)經(jīng)理簽批意見(jiàn)，交人事部核查資料備案。
三、�。ㄊ拢┘僖幎ǎ�
1、員工請�。ㄊ拢┘�，均為無(wú)薪假。
2、所有需請假的員工必須根據實(shí)際情況，填寫(xiě)“請假申請單”，按有關(guān)規定辦理審批手續，經(jīng)人事部備案后方可休假。遇有特殊情況，應提前電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理，事后完善補假手續。
3、員工當月累計請�。ㄊ拢┘龠_4—6天，須減扣一天有薪假期；
當月累計請�。ㄊ拢┘龠_7—11天，須扣2天有薪假期；
當月累計請�。ㄊ拢┘龠_12—17天，須扣3天有薪假期，依此類(lèi)推。
4、員工謊報請假理由經(jīng)查明屬實(shí)者，以曠工論。
5、員工如因急病來(lái)不及提前辦理請假手續，應打電話(huà)向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況，經(jīng)同意后方可休假，并且，在休假后按規定補辦請病假手續。否則，以曠工論處。
6、凡發(fā)現患有慢性病或傳染病的員工，公司按病假處理作停職治療，停職治療為期三個(gè)月。三個(gè)月過(guò)后，仍未能痊愈者，將作終止合同處理。
第七部分員工獎懲制度
在這個(gè)集體里，我們每位員工都要發(fā)揚主人翁精神，明確自己的'權利和義務(wù)，全面理解公司制度的合理性和科學(xué)性，以良好的精神面貌和工作熱情投入到工作中，將本公司的服務(wù)推向新高點(diǎn)。特制定“非管理級員工獎懲制度”。對表現突出的好員工予以實(shí)質(zhì)性的獎金嘉獎，并通報表?yè)P。對違紀員工予以紀律處罰。望全體員工共同遵守執行。
一、獎勵機制：
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1、由部門(mén)經(jīng)理寫(xiě)出表?yè)P該員工的具體工作事項，以書(shū)面報告形式，呈交總經(jīng)理辦公室簽批同意。由人事部執行通報表?yè)P，并予以獎金嘉獎。
2、員工本人或員工相互之間，可以以書(shū)面報告形式將具體事情寫(xiě)出來(lái)，上交部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行調查寫(xiě)出鑒評意見(jiàn)，呈總經(jīng)理簽批同意。由人事部執行通報表?yè)P，并予以獎金嘉獎。
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凡符合以下行為標準的員工，本公司予以嘉獎。
1、對待工作積極性高、認真負責，熱情服務(wù)賓客，一個(gè)月內得到賓客一次以上的書(shū)面表?yè)P，予以獎勵50元。
2、遵守公司管理規章制度。
�。�1）實(shí)事求是地揭發(fā)違規員工的違規行為（可采取寫(xiě)檢舉信形式或直接向上級領(lǐng)導反映），經(jīng)查實(shí)后，每次獎勵30元。
�。�2）對私自拿取、挪用公司物品或賓客物品的違規員工，能夠勇于揭發(fā)或當面制止的，每次獎勵50元。
3、愛(ài)護、保護公司財物。
�。�1）當發(fā)現公司財物受到他人惡意破壞或偷竊時(shí)，能及時(shí)挺身而出，阻止對方違法行為，挽回公司經(jīng)濟損失，獎勵100元。
�。�2）發(fā)現事故隱患苗頭，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，并積極采取防范措施，阻止事故發(fā)生，為公司重大挽回經(jīng)濟損失，獎勵200元。
�。�3）對公司設備、設施，能夠精心維護、保養，延長(cháng)它們正常使用時(shí)間，予以獎勵200
元。
4、節約公司能源，合理化使用公司低值易耗物品。
堅持抵制故意浪費公司低值易耗物品行為。如發(fā)現有故意違規行為的員工，可以馬上向上級領(lǐng)導報告，經(jīng)查屬實(shí)，獎勵30元。
5、維護公司企業(yè)形象。對惡意破壞公司企業(yè)形象、故意泄露公司商業(yè)機密的行為，能及時(shí)制止或勇于舉報揭發(fā)，獎勵200元。
6、保護公司賓客人身安全和財物安全。當發(fā)現公司賓客人身安全受到傷害或財物被損害時(shí)，能見(jiàn)義勇為者，獎勵100元。
7、因服務(wù)好，得到賓客好評，賓客給予的獎勵由部門(mén)經(jīng)理負責分配發(fā)放。
8、向公司提出合理化建議（包括從管理方面和經(jīng)營(yíng)策略方面等），經(jīng)公司采納實(shí)施后，有明顯
成效的，予以加薪100元獎勵�；蚋鶕䥺T工個(gè)人工作能力予以升職。
9、根據員工的個(gè)人工作表現，每月分部門(mén)評選優(yōu)秀員工，予以物質(zhì)獎勵，并獎勵公司凈桑拿券一張。
10、設優(yōu)秀寢室獎。
公司不定期對員工宿舍進(jìn)行衛生、安全檢查，評選最整潔的優(yōu)秀寢室。予以獎勵100元，同時(shí)授予流動(dòng)紅旗進(jìn)行精神鼓勵。
二、違紀處罰條例：
為了體現“誠實(shí)、積極、負責”的企業(yè)文化，尊重員工的勞動(dòng)成果，對違紀違規、工作不負責任的員工，根據情節的輕重，分別予以紀律處分。
管理人員對其下屬員工的行為兼負領(lǐng)導責任，若員工有過(guò)失行為而直屬上司在當值時(shí)未能及時(shí)發(fā)現或糾正，將根據情節輕重對員工的直屬上司作出領(lǐng)導失職行政處分。
三、違紀處罰明細規定：
1、口頭警告
適用于輕度違反公司有關(guān)規定，但僅限于初犯。
2、書(shū)面警告
適用于違反公司的有關(guān)規定，部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“員工處罰通知單”，違紀員工在通知單簽名，由人事部、有關(guān)部門(mén)和員工各保存一份。
3、扣分處理
第二次違反甲類(lèi)過(guò)失和第一次違反乙類(lèi)過(guò)失（見(jiàn)后），除對該員工作出書(shū)面警告外，并將作出扣分罰款處理。根據情節的輕重，給予違反紀律的員工最低扣5分，最高扣50分的處理（其中不包括賠償損失），每分為人民幣5元，扣分總額不超過(guò)員工當月工資的總和。
4、最后警告
凡在六個(gè)月內多次重犯同樣的過(guò)失或其他錯誤，，需要部門(mén)經(jīng)理與違規員工進(jìn)行工作和思想上的溝通，并作最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開(kāi)除。
5、解雇與開(kāi)除
凡觸犯丙類(lèi)或在最后警告發(fā)出后，該員工再一次違規將會(huì )被立即開(kāi)除。被開(kāi)除的員工，將不獲任何補償。若該員工涉及到刑事案件，公司可等到結果才作出處理。
四、員工申訴：
1、員工有權對不公正的處理或待遇，或者不接受任何處分，可親自或書(shū)面向直屬上司提出申訴。各級管理人員必須在接到申訴3天內給予明確答復。
2、為保障員工申訴權力的行使，若員工向本部門(mén)申訴后仍對處理結果不滿(mǎn)意，可再次向人事部申訴。
3、員工在向人事部申訴期間和申訴后3個(gè)月內，用人部門(mén)如要辭退該員工，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準。
4、員工申訴應基于事實(shí)，如憑空捏造一經(jīng)查實(shí)將給予紀律處分。
五、員工違紀過(guò)失類(lèi)別：
A、甲類(lèi)過(guò)失
1、不使用員工通道。
2、不保持儀表的整潔。
3、當值時(shí)未穿整齊制服。
4、使用客用設施。
5、發(fā)出不必要之聲浪、喧嘩等。
6、工作時(shí)嚼口香糖或吃東西。
7、在員工飯堂以外用餐。
8、使用公司電話(huà)辦理私人事務(wù)。
9、工作時(shí)收聽(tīng)收音機或看書(shū)、看電視、上網(wǎng)。
10、不禮貌地與客人、上司對話(huà)。
11、忘記或不配戴員工證。
12、工作效率或服務(wù)態(tài)度不佳。
13、未能履行崗位職責或違反操作流程、規定，但情節較輕，未造成不良影響者。
B、乙類(lèi)過(guò)失
1、當值時(shí)睡覺(jué)。
2、對顧客粗暴無(wú)禮或服務(wù)態(tài)度惡劣。
3、突然中途停止工作離開(kāi)工作崗位。
4、疏忽、不小心，破壞損壞公司財物。
5、工作失職，引致賓客投訴。
6、未經(jīng)批準私配工作用鑰匙。
7、拒絕公司授權之人員檢查手袋、包裹等。
8、違反公司吸煙條例。
9、在公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所售買(mǎi)私人物品。
10、不服從主管或上司合理合法命令及對上級不禮貌者。
11、發(fā)現對公司不利之事，提供假資料、假報告或知情不報。
12、擅自標貼、或涂改公司所貼文字和圖片。
13、拿取或偷食公司或客人的食品。
14、擅闖禁區。
15、發(fā)表誹謗或虛假之言論，影響公司、客人或其他員工聲譽(yù)。
16、未經(jīng)批準，拿取公司物品作私人用途。
17、在公司內未經(jīng)許可派發(fā)任何種類(lèi)之標語(yǔ)或印刷品。
18、擅離工作崗位或到其它部門(mén)閑蕩。
19、當值時(shí)嬉戲打鬧。 20、私自更換工作用具。
21、私自動(dòng)用公司的工具、設備。
22、未妥善保管公司的財物、資料、工具。
23、不執行公司管理制度和宿舍制度。
24、用不正當的手段索取客人小費、報酬。
25、工作疏忽或服務(wù)態(tài)度低劣引起客人投訴。
26、私自行走防火通道或觸動(dòng)防火警報系統、防火設備。
27、工作交接不清楚、并沒(méi)有落實(shí)到位。
C、丙類(lèi)過(guò)失
1、在公司內招接或代客人介紹暗娼。
2、危害公司任何人士。
3、毆打他人或互相斗毆。
4、作不道德交易或猥褻動(dòng)作。
5、偽造公司文件票據。
6、攜帶或收藏一切禁品。
7、泄露公司或客人機密資料。
8、調戲、恐嚇、威脅、危害或欺侮他人。
9、意圖或企圖偷取公司或客人、同事的財物。
10、觸犯國家法規。
11、利用工作之便挪用、貪污、私吞本機構財物。
12、組織或煽動(dòng)員工罷工、斗毆、聚眾鬧事。
13、從事同行業(yè)兼職工作（包括提供、顧問(wèn)服務(wù)）。
14、在社會(huì )上，做出嚴重損害本機構聲譽(yù)及利益之行為。
15、接受任何形式的賄賂或向他人行賄。
16、遺失本機構重要財物，造成重大損失。
17、觸犯國家法律被判刑、拘留等。
六、員工有下列情況之一者，將作無(wú)薪處理：
1、員工因違紀而作停職調查期間。
2、員工因觸犯社會(huì )治安管理條例或有關(guān)刑法，而受司法部門(mén)處理期間，停職期可順延至有處理結果為止。
門(mén)市貨物管理制度 7
1、門(mén)市不得私自指定攝影師，化妝師，特殊情況由彬彬審核為準，周一客人要指定惠健、小三、飛揚必須10點(diǎn)開(kāi)始拍攝，指定攝化的必須備注原因（違規罰30元）
2、定兩天拍攝的客人不得改為一天拍攝，違規門(mén)市30元每次
3、老顧客可做5%，員工朋友訂單送5%或10寸納米，由主管簽名確認
4、特殊客人后期10%優(yōu)惠必須三天內由黃經(jīng)理簽字，后期5%優(yōu)惠則由主管簽字，逾期不算，該單或做優(yōu)惠的門(mén)市自己必須查核
5、待定套系的客人必須在客人選衣服之前由門(mén)市確定好套系（30元）
a）拍攝時(shí)間門(mén)市不允許安排在15：00以后拍攝，（違規罰10——50）分兩天拍的客人不可安排2天都在雙休（30元）
6、客人臨時(shí)改期必須馬上告知總臺并在博城里移出（10——50）
7、訂單門(mén)市不準收少于寫(xiě)真500，婚紗1000的'定金
8、門(mén)市訂單時(shí)碰到婚期未定的客人必須說(shuō)明后期制作需兩個(gè)月。
9、遇到下雨門(mén)市讓客人最好整組移出，若客人堅持要拍攝，必須明確告知客人下次將會(huì )安排一對二拍攝，并且攝化會(huì )改動(dòng)（違規安客怨處理）
10、 35天之內為急件（急件費30元），選片或放大加急10元
11、客人匯款必須匯公司帳號，讓出納半小時(shí)查賬回復
12、客人來(lái)門(mén)市部補余款必須當天告知主管（5元）
13、員工不得在公司的POS機上刷卡（200元）
14、 FLASH不可更換其他相框，而相框換FLASH由主管決定
15、加拍一個(gè)人需要額外加500元并只排一組服裝
16、客人帶外景DV師或朋友需另加100元（自備車(chē)除外）
17、原則性的問(wèn)題不準門(mén)市打電話(huà)給黃經(jīng)理或葉總
18、當出現套系內容更換或活動(dòng)時(shí)以原先訂單套系為準
19、所有產(chǎn)品的價(jià)格以電腦為準
20、門(mén)市管理好自己的業(yè)績(jì)本，如有離職必須把業(yè)績(jì)本交接給部門(mén)主管
21、離職門(mén)市在離職日起計所有委派單交給在職門(mén)市并接手，有余款單公司按1%的提成給接手門(mén)市，無(wú)余款單，按寫(xiě)真，情侶每個(gè)單20元，婚紗每個(gè)50元給接手門(mén)市，門(mén)市訂單定金收全款超過(guò)70%的按20，50元的單計算
22、門(mén)市不得在有客人的情況下談?wù)摌I(yè)績(jì)（20元）
23、門(mén)市不得私自上網(wǎng)（100元）
24、門(mén)市不得自帶公司資源，違規者取消當月獎金并罰2000元
25、門(mén)市會(huì )議每周一次，不參與者罰50元，遲到者每分鐘扣一元，手機處于關(guān)機并靜音狀態(tài)（5元）
26、公司業(yè)績(jì)不得對外公開(kāi)（500——1000）
27、問(wèn)題單業(yè)績(jì)取消
28、不得向客人收取公司規定以外的費用（200——1000）
29、全款禮未領(lǐng)在博城里備注，訂單3天內付清全款給予全款禮，訂單3天內拍攝不給予全款禮，一個(gè)星期內拍攝當天付清全款給予全款禮。
30、遇到特殊情況，員工不得私自打電話(huà)給客人（30——50）
門(mén)市貨物管理制度 8
廈門(mén)市物業(yè)管理若干規定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會(huì )第二十一次會(huì )議表決通過(guò)《廈門(mén)市物業(yè)管理若干規定》，新規6月1日起施行，《廈門(mén)市住宅區物業(yè)管理條例》同時(shí)廢止。
一、業(yè)主大會(huì )召開(kāi)問(wèn)題
1、《規定》明確要求建設單位承擔起相應的責任。建設單位在物業(yè)管理區域符合召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )的法定條件后30天內，應當向物業(yè)所在地街道辦或鎮政府提交成立業(yè)主大會(huì )的書(shū)面報告;建設單位未提供報告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書(shū)面提出成立申請。
2、《規定》明確由建設單位承擔首次業(yè)主大會(huì )成立所需的經(jīng)費，并協(xié)助街道辦或鎮政府組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )。
3、街道辦或者鎮政府應當在接到書(shū)面報告或者請求之后30天內成立籌備組。
二、對同一物業(yè)管理區內分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會(huì )成立規定
對同一物業(yè)管理區內分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，《規定》要求按照建筑面積比例預留未開(kāi)發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權益。
三、關(guān)于物業(yè)更換問(wèn)題：舊物業(yè)被炒，2個(gè)月內須交接撤出
1、《規定》明確，對物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)管理，加強信用評價(jià)和監管，建立誠信檔案。對違法違規嚴重的.物業(yè)企業(yè)要列入警示名單，2年內不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競標。
2、對那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會(huì )表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規定》明確，舊物業(yè)應在合同終止或者決定之日起60天內撤出服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區域，同時(shí)移交有關(guān)資產(chǎn)、物品和費用。
3、拒不撤出的，建設行政主管部門(mén)要責令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，并可依法吊銷(xiāo)或提請吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。
四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入須在顯著(zhù)位置公示
1、《規定》明確規定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將扣除經(jīng)營(yíng)管理費用后的經(jīng)營(yíng)收入，自收到之日起30日內存入專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)管理費用支出不得超過(guò)經(jīng)營(yíng)收入的30%。成立業(yè)委會(huì )后，具體管理成本與經(jīng)營(yíng)收入比例由業(yè)委會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約定。
2、新規實(shí)施后，沒(méi)有業(yè)委會(huì )的小區公共收入將重點(diǎn)列入主管職能部門(mén)監管。新規明確，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備的經(jīng)營(yíng)管理費用后的經(jīng)營(yíng)收入應存入市建設行政主管部門(mén)設立的專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會(huì )決定的其他事項的支出。
3、《規定》還要求經(jīng)營(yíng)收入的收支應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置和市建設主管部門(mén)的網(wǎng)站進(jìn)行公示，業(yè)主可以進(jìn)行監督。
4、專(zhuān)項維修金屬業(yè)主所有。首期專(zhuān)項維修金由建設單位按照造價(jià)計算的投資總額的2%，在竣工驗收備案前一次性劃入專(zhuān)項維修金專(zhuān)戶(hù)，并按棟(戶(hù))建賬。
五、物業(yè)違規管理規定
1、新規指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù)。一旦違反規定，可由城市管理行政執法部門(mén)處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款，如果情節嚴重還將列入警示黑名單。
2、新規指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦發(fā)現違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權的問(wèn)題等行為，除立即制止外，應在24小時(shí)內報告城市管理行政執法部門(mén)。城市管理行政執法部門(mén)接到報告后，對正在實(shí)施違法行為的，將書(shū)面通知供水、供電單位。供水、供電單位應當配合，暫時(shí)停止供水、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行為。
門(mén)市貨物管理制度 9
1、講究?jì)x容儀表，淡妝上崗，按公司規定著(zhù)裝，違者每次樂(lè )捐20元。
2、按時(shí)上下班，凡遲到五分鐘內，按5元樂(lè )捐，以后每多遲到一分鐘則多加1元樂(lè )捐；一月內凡累計遲到超出3次或遲到累計達30分鐘以上者，則除去當月全勤獎金；凡請病假超過(guò)3天（請病假必須有醫院證明）或請事假超過(guò)1天（含一天）者，則除去當月全勤獎金。
3、上下班必須打卡，外出辦事無(wú)法回店打卡者，必須有店長(cháng)或相關(guān)負責人簽字。凡漏打卡者，每次樂(lè )捐10元。3次不打卡者，加收樂(lè )捐費100元。凡遲到不打卡者，按曠工論處（扣除工資3天）。
4、不得私自調班，調休及加班必須有負責人簽字，否則不予承認。調休沒(méi)有簽字的，按早退論處（即1小時(shí)按3小時(shí)計算）。
5、上班時(shí)間嚴禁外出、吃早點(diǎn)、玩手機，違者每次樂(lè )捐50元。
6、嚴禁利用公司的資源謀取個(gè)人利益，包括私自拷片、賣(mài)片等，違者以除名論處。
7、對于侵占公司財產(chǎn)者，將被公司除名并按侵占物品的十倍金額賠償，之后移交公安機關(guān)處理。
8、嚴禁消極怠工，必須嚴格服從領(lǐng)導的安排，違者樂(lè )捐200元。
9、妥善保管公司財物，人為造成的損失，將由當事人照價(jià)賠償。
10、任何時(shí)間碰到顧客，都必須微笑問(wèn)好或點(diǎn)頭打招呼，違者每次樂(lè )捐10元。
11、嚴禁在工作時(shí)間內干與工作無(wú)關(guān)的事情，上班時(shí)間內嚴禁看電影、電視劇、玩游戲，玩電腦，違者每次樂(lè )捐200元。
12、做好各自包干區的衛生，做好清理擺放工作。違者樂(lè )捐10元。
13、按規定站門(mén)迎賓，人為原因造成缺崗，當值人員將樂(lè )捐10元。
14、對待顧客必須熱情服務(wù)，態(tài)度要謙和、大方、彬彬有禮。顧客進(jìn)店或有顧客問(wèn)詢(xún)必須立即起身接待，不得不理不睬，要迎進(jìn)來(lái)送出去，違者每次樂(lè )捐20元。
15、回復顧客問(wèn)題時(shí)必須面帶微笑，不得與顧客發(fā)生爭吵，違者每次樂(lè )捐500元，情節嚴重者除名（凡監督檢舉以上行為的，經(jīng)查證屬實(shí)者，獎勵300元）。
16、嚴禁在店內大聲喧嘩、嬉鬧。工作中無(wú)視組織紀律、在店內爭吵謾罵、爭搶業(yè)績(jì)（將被取消業(yè)績(jì)）的，每次樂(lè )捐500元。
17、熟悉業(yè)務(wù)知識，做客人的好參謀，規范開(kāi)單、填單，違者每次樂(lè )捐20元。嚴禁手寫(xiě)單操作。
18、妥善安排預約拍照的顧客，并與攝影師（及助理）做好銜接工作（如點(diǎn)拍、特殊要求拍攝等，未通知攝影部未溝通者）違者每次樂(lè )捐20元。如造成退單事件，則按原單價(jià)格的20%賠付，額外產(chǎn)生的其他費用也將由當事工作人員承擔。
19、當天的工作當天完成，養成獨立操作的習慣，下班前整理好自己的'工作單，對第二天預約拍照的顧客進(jìn)行電話(huà)確認，與攝影部做好銜接工作。違者樂(lè )捐20元。
20、選片門(mén)市嚴禁漏單，誤件事件的發(fā)生，違者每次樂(lè )捐100元，如由此產(chǎn)生的退單事件，則按原單價(jià)格的20%賠付，額外產(chǎn)生的其他費用也將由當事工作人員承擔。
21、提醒顧客在拍照前繳足金額，如當日未繳齊，當值門(mén)市必須在定單上標注，提醒選片門(mén)市在選片前補齊，由此造成的損失，將由當事人全額賠償。
22、陪選門(mén)市必須耐心陪同顧客選片，并親自掌握鼠標，技巧性地給予顧客建議，做好客人的好參謀，違者樂(lè )捐20元。
23、選片門(mén)市一定要在小樣后標注顧客要求，如未標清或漏標的，由此產(chǎn)生的費用將由當值人員承擔，并樂(lè )捐50元。如由此產(chǎn)生的退單事件，則按原單價(jià)格的20%賠付，額外產(chǎn)生的其他費用也將由當事工作人員承擔。
24、跟蹤二次看樣的顧客單，做好門(mén)市、數碼部的銜接工作，因銜接不當造成的客訴，違者每次樂(lè )捐50元。如果造成成本損失，自行承擔賠付。
25、門(mén)市之贈送權限不能超出規定范圍，超出權限必須取得店長(cháng)同意并簽字，否則不計業(yè)績(jì)，給公司造成的損失，由當值門(mén)市填補并補齊差價(jià)。
26、需要加班時(shí)，不得找借口推辭，違者公司將予以辭退。
27、嚴禁帶非工作人員進(jìn)入照場(chǎng)等重要工作場(chǎng)所，不得私自帶非工作人員參觀(guān)逗留，違者每次樂(lè )捐50元。
28遵守公司制度，不得泄漏公司機密及文件，違者除名。
門(mén)市貨物管理制度 10
第八條
類(lèi)比法
主要通過(guò)對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現行的門(mén)市經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現狀而制定的。
第九條
經(jīng)驗對比法
主要根據發(fā)行室過(guò)去3-5年內的門(mén)市經(jīng)營(yíng)執行情況和未來(lái)發(fā)展規劃要求以及客戶(hù)對發(fā)行室相關(guān)信息反等綜合因素而制定的.。
第十條
綜合法
在類(lèi)比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
門(mén)市貨物管理制度 11
第十一條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理內容
(一)經(jīng)營(yíng)方式
(二)經(jīng)營(yíng)管理
(三)經(jīng)營(yíng)政策
(四)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評估
第五章經(jīng)營(yíng)方式
第十二條
經(jīng)營(yíng)性質(zhì)
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部為發(fā)行室非獨立法人的對外經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
第十三條
經(jīng)營(yíng)范圍
以經(jīng)銷(xiāo)國家標準圖集為主，兼顧其他地方標準以及建筑標準、規范等相關(guān)圖書(shū)。
第十四條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理方式
(一)發(fā)行室對門(mén)市經(jīng)營(yíng)部管理采取以銷(xiāo)售目標為導向的管理方式，兼顧經(jīng)營(yíng)過(guò)程監督和考核。
1.管理過(guò)程監督
(1)年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、年度銷(xiāo)售目標由發(fā)行室向門(mén)市經(jīng)營(yíng)部下達;
(2)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理定期參加發(fā)行室中高層會(huì )議，按一定程序向主任、主任辦公會(huì )成員進(jìn)行述職，介紹門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)情況;
(3)每季度向主任上繳經(jīng)營(yíng)計劃、銷(xiāo)售目標完成情況分析報告。
2.財務(wù)監督
(1)每月份向發(fā)行室財務(wù)部門(mén)遞交門(mén)市經(jīng)營(yíng)部財務(wù)報表;
(2)定期接受發(fā)行室財務(wù)部門(mén)的財務(wù)檢查;必要的情況下，隨時(shí)遞交能反映經(jīng)營(yíng)狀況的財務(wù)信息。
3.人事任免制度
(1)門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理采取任期制，標準所有直接任免權，發(fā)行室有建議權;
(2)發(fā)行室有直接雇傭門(mén)市經(jīng)營(yíng)部員工的聘用權。
(二)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部實(shí)行獨立成本核算、員工薪酬結構可以獨立但必須經(jīng)過(guò)發(fā)行室批準
第十五條
門(mén)市經(jīng)營(yíng)經(jīng)理職責
(一)全面負責門(mén)市的市場(chǎng)調研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等工作;
(二)制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售目標，預算計劃，并負責組織實(shí)施;
(三)組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，執行發(fā)行室的門(mén)市銷(xiāo)售政策，完成門(mén)市的年度銷(xiāo)售目標;
(四)根據門(mén)市銷(xiāo)售特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣方案建議，協(xié)助實(shí)施市場(chǎng)調研、市場(chǎng)推廣工作;
(五)建立客戶(hù)管理檔案，負責維持重要客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
(六)及時(shí)作好函購用戶(hù)和零散用戶(hù)的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作;
(七)組織門(mén)市銷(xiāo)客戶(hù)需求預測，提出產(chǎn)品需求申請;
(八)加強客戶(hù)溝通，作好退換貨等售后服務(wù)工作;
(九)負責組織銷(xiāo)售統計，定期向主任做銷(xiāo)售分析匯報;
(十)協(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門(mén)市的品牌宣傳、產(chǎn)品促銷(xiāo)、新技術(shù)信息發(fā)布等工作;
(十一)協(xié)助市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門(mén)市銷(xiāo)售人員的技術(shù)技能和銷(xiāo)售技能培訓;
(十二)定期(每季度)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)反饋市場(chǎng)綜合信息(產(chǎn)品銷(xiāo)售信息、客戶(hù)檔案信息、市場(chǎng)需求信息、客戶(hù)反饋信息等);
第十六條
經(jīng)營(yíng)權限
(一)實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標的決策權;
(二)非國標圖集產(chǎn)品的進(jìn)貨權;
(三)門(mén)市經(jīng)營(yíng)成本的核算和控制權;
(四)門(mén)市經(jīng)營(yíng)員工的考核評價(jià)權。
第六章經(jīng)營(yíng)管理
第十七條
經(jīng)營(yíng)計劃
(一)經(jīng)營(yíng)計劃制定
1.經(jīng)營(yíng)計劃包括范圍
年度銷(xiāo)售目標、經(jīng)營(yíng)預算、市場(chǎng)開(kāi)拓計劃、市場(chǎng)推廣計劃、渠道管理和經(jīng)營(yíng)方式改進(jìn)計劃、成本核算和控制計劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結構調整計劃等。
2.經(jīng)營(yíng)計劃的制定
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理在爭取內部員工意見(jiàn)的基礎上，負責制定經(jīng)營(yíng)計劃。將擬訂好的經(jīng)營(yíng)計劃于每年的12月底上報主任進(jìn)行審批，經(jīng)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，下發(fā)執行。
(二)經(jīng)營(yíng)計劃執行
經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負責經(jīng)營(yíng)計劃的全面的實(shí)施。
(三)經(jīng)營(yíng)計劃監督和考核
1.日常經(jīng)營(yíng)計劃監督和考核
由發(fā)行室主任負責日常經(jīng)營(yíng)計劃的監督和考核。
2.經(jīng)營(yíng)計劃執行效果評估
(1)由發(fā)行室中高層(部門(mén)主管以上)對門(mén)市經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行審核和評估;
(2)每6個(gè)月進(jìn)行一次審核，每12個(gè)月進(jìn)行一次綜合評估。
第十八條
業(yè)務(wù)管理
(一)業(yè)務(wù)管理流程
1.銷(xiāo)售流程
每天每個(gè)銷(xiāo)售班次由銷(xiāo)售領(lǐng)班負責當班的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，班次交接主要由銷(xiāo)售領(lǐng)班之間進(jìn)行交接，主要交接陳列架現有產(chǎn)品結構、碼洋，提供相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息和客戶(hù)的情況;
接班銷(xiāo)售負責人根據店面產(chǎn)品陳列產(chǎn)品結構、碼洋數要求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品上架。
下班銷(xiāo)售領(lǐng)班即將統計和整理好的.產(chǎn)品銷(xiāo)售、大客戶(hù)資料信息上繳于經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
2.銷(xiāo)售結算流程
銷(xiāo)售結算員在下班前將當天的門(mén)市銷(xiāo)售資金、函購產(chǎn)品資金以及門(mén)市外購圖書(shū)支出資金制成財務(wù)報表形式上繳經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
3.經(jīng)營(yíng)經(jīng)理管理流程
(1)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理管理對門(mén)廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監控。
(2)分析研究統計分析員上報的每班次銷(xiāo)售資料報表，對存在問(wèn)題制定相應管理措施。
(3)每7天召開(kāi)一次銷(xiāo)售工作協(xié)調會(huì )，一方面對前一階段的工作做小結，另一方面布置下一階段的工作計劃。
(二)業(yè)務(wù)管理方法
1.責任到位，目標分解
根據業(yè)務(wù)性質(zhì)和崗位職責，各負其責，將經(jīng)營(yíng)計劃和工作目標進(jìn)行分解落實(shí)到人。
2.過(guò)程監督，結果考核
對業(yè)務(wù)銷(xiāo)售采取實(shí)時(shí)監控和業(yè)務(wù)指導相結合的原則，對每一個(gè)班次、每一個(gè)人每7天做一次小的總結，每一個(gè)月做一次考評，根據銷(xiāo)售業(yè)績(jì)隨時(shí)做經(jīng)營(yíng)計劃和銷(xiāo)售目標調整。
(三)業(yè)務(wù)管理內容
業(yè)務(wù)管理內容包括：店面的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)管理等方面的內容。
1.市場(chǎng)推廣
(1)總體要求
門(mén)市進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)必須按發(fā)行室批準的營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)的要求進(jìn)行，不能擅自舉辦相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。否則作例外處理，上報主任審批再實(shí)施。
(2)產(chǎn)品促銷(xiāo)
產(chǎn)品促銷(xiāo)主題要明確，同時(shí)配合相應的POP資料或其他宣傳材料。
產(chǎn)品促銷(xiāo)員要經(jīng)過(guò)統一培訓而且在促銷(xiāo)過(guò)程中嚴格執行《促銷(xiāo)管理制度》規定。
(3)媒體促銷(xiāo)
原則上，門(mén)市不做媒體促銷(xiāo)活動(dòng)，除非由發(fā)行室統一安排。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售程序
(1)銷(xiāo)售前準備
當班銷(xiāo)售領(lǐng)班在交接班后，一方面安排人清點(diǎn)陳列架上的產(chǎn)品，不足的產(chǎn)品領(lǐng)貨過(guò)上架;促銷(xiāo)禮品、POP材料要擺放在醒目的位置;另一方面簡(jiǎn)單清掃一下店面衛生。
(2)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程
首先由產(chǎn)品導購員向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，同時(shí)介紹新技術(shù)、新推出的產(chǎn)品，并把相關(guān)資料袋拿給客戶(hù)，如有促銷(xiāo)禮品再把相關(guān)禮品贈送給客戶(hù)。
第二：產(chǎn)品導購員根據客戶(hù)購書(shū)清單，幫助客戶(hù)挑選產(chǎn)品。如果對缺貨產(chǎn)品或對有些問(wèn)題解答不了的則由領(lǐng)班負責。
第三：產(chǎn)品導購員將客戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品轉交給銷(xiāo)售員對產(chǎn)品進(jìn)行微機錄入和價(jià)格核算;產(chǎn)品導購員繼續為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
第四：銷(xiāo)售錄入員對產(chǎn)品核算完后負責給客戶(hù)開(kāi)發(fā)票，并將購買(mǎi)產(chǎn)品清單轉交給銷(xiāo)售收款員，客戶(hù)到銷(xiāo)售收款員付款。
第五：產(chǎn)品導購員負責對客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。如果購買(mǎi)的產(chǎn)品很多則聯(lián)系相關(guān)人員對產(chǎn)品進(jìn)行打包或配送、托運等。
第六：如果客戶(hù)非常重要或發(fā)展潛力很大，則由銷(xiāo)售領(lǐng)班負責登記客戶(hù)的背景資料和相關(guān)的聯(lián)系方式，并將此資料錄入重要客戶(hù)檔案。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售后
產(chǎn)品導購員負責對陳列產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn);
銷(xiāo)售員負責對銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行統計;
收款員負責對銷(xiāo)售資金進(jìn)行清點(diǎn)，并制成報表形式;
銷(xiāo)售領(lǐng)班負責賬物核對，收集銷(xiāo)售員和收款員的相關(guān)資料。
(4)銷(xiāo)售總結
在下班前，由銷(xiāo)售領(lǐng)班對當天銷(xiāo)售工作做簡(jiǎn)單總結，總結今天的工作成績(jì)和現存的主要問(wèn)題，提出下一步改進(jìn)的措施和方法。
3.函購產(chǎn)品或其他零售產(chǎn)品管理
(1)函購信函處理
當班的銷(xiāo)售領(lǐng)班負責當班的函購信函處理。
(2)業(yè)務(wù)處理
產(chǎn)品導購員根據函購產(chǎn)品清單準備產(chǎn)品;
銷(xiāo)售員根據產(chǎn)品核算價(jià)格、開(kāi)發(fā)票及產(chǎn)品記帳統計;
收款員負責資金結算。
(3)產(chǎn)品包裝
產(chǎn)品導購員負責產(chǎn)品包裝。在產(chǎn)品包裝中，并把相關(guān)產(chǎn)品宣傳或企業(yè)形象推廣方面的POP資料發(fā)送給客戶(hù)。
(3)產(chǎn)品配送或發(fā)貨
由銷(xiāo)售領(lǐng)班協(xié)調發(fā)行室配送人員對產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨。
第十九條
圖書(shū)采購管理
(一)采購計劃
圖書(shū)采購計劃由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理根據銷(xiāo)售統計分析、庫存碼洋以及市場(chǎng)需求情況制定月份圖書(shū)采購計劃。
(二)圖書(shū)采購
圖書(shū)采購員根據圖書(shū)采購計劃，與有關(guān)出版社、發(fā)行站等進(jìn)行電話(huà)詢(xún)價(jià)，然后將相關(guān)信息反饋給經(jīng)營(yíng)經(jīng)理，經(jīng)批準后對圖書(shū)進(jìn)行采購。
(三)產(chǎn)品驗收
負責庫房管理的人員對圖書(shū)進(jìn)行質(zhì)量驗收，合格后辦理相關(guān)產(chǎn)品入庫手續。
第二十條
庫房管理
(一)產(chǎn)品庫存最低標準
由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理根據年度銷(xiāo)售統計、產(chǎn)品銷(xiāo)售季節特點(diǎn)制定《產(chǎn)品庫存最低標準管理制度》，經(jīng)內部討論后進(jìn)行實(shí)施。
(二)庫存管理
負責庫房管理的人員每月向經(jīng)理上報庫存產(chǎn)品報表。
第二十一條
經(jīng)營(yíng)成本管理
(一)經(jīng)營(yíng)成本管理內容
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售成本
發(fā)生在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中成本費用。主要包括產(chǎn)品郵寄、配送、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的費用。
2.管理成本
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所發(fā)生的費用。人員工資、獎金，辦公用品、交通費、產(chǎn)品采購費用等。
(二)經(jīng)營(yíng)成本管理方法
根據本年度的銷(xiāo)售收入指標、利潤指標，確定年度經(jīng)營(yíng)成本，然后將年度經(jīng)營(yíng)成本費用進(jìn)行分解，實(shí)行目標考核制進(jìn)行過(guò)程管理和控制。
(三)經(jīng)營(yíng)成本管理過(guò)程
首先對成本進(jìn)行預算，確立成本考核指標，對正常事件發(fā)生的成本實(shí)行過(guò)程控制，例外事件發(fā)生的成本實(shí)行上報審批制。
(四)經(jīng)營(yíng)成本考核
每月份召開(kāi)一次成本費用控制協(xié)調會(huì )(也可以在其他會(huì )議上順便進(jìn)行溝通，不一定專(zhuān)門(mén)召開(kāi)此類(lèi)會(huì )議)，每季度召開(kāi)一次資金使用、成本指標控制平衡會(huì )，每年度對經(jīng)營(yíng)成本指標執行情況進(jìn)行評估和考核。
第二十二條
客戶(hù)管理
(一)建立客戶(hù)檔案
1.客戶(hù)分類(lèi)
(1)按客戶(hù)每年度購買(mǎi)碼洋數分為大客戶(hù)、重要客戶(hù)、一般客戶(hù)等;
(2)按客戶(hù)分別區域分為：華東、華北、華中等;或按所在省份劃分為北京、上海、廣東、天津、山東、河北等;
(3)按客戶(hù)購買(mǎi)頻次分為：長(cháng)期購買(mǎi)客戶(hù)、多次購買(mǎi)客戶(hù)、偶爾購買(mǎi)客戶(hù)等;
(4)按客戶(hù)購買(mǎi)形式分為：上門(mén)購買(mǎi)、函購、配送等;
(5)將以上客戶(hù)進(jìn)行綜合分類(lèi)等。
2.客戶(hù)的背景資料
(1)單位所在行業(yè)：設計院?建筑工程公司?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?
(2)單位的性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)狀況、所在地區的實(shí)力;
(3)年需求產(chǎn)品碼洋(估計);
(4)通常購買(mǎi)產(chǎn)品的通經(jīng)?怎么知道標準所發(fā)行室的?
(5)客戶(hù)的姓名、年齡、職位、職稱(chēng)、電話(huà)等。
(二)進(jìn)行客戶(hù)溝通
在客戶(hù)資料統計分析的基礎上，分類(lèi)出大客戶(hù)、重要客戶(hù)和一般客戶(hù)類(lèi)型，并定期對大客戶(hù)、重要客戶(hù)郵寄產(chǎn)品宣傳資料或新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹材料。
第二十三條
營(yíng)銷(xiāo)數據庫管理
(一)數據庫內容
客戶(hù)檔案資料;產(chǎn)品不同類(lèi)型、品種的銷(xiāo)售信息;函購、門(mén)市產(chǎn)品銷(xiāo)售信息;市場(chǎng)推廣效果分析報告、月份產(chǎn)品銷(xiāo)售分析報告、營(yíng)銷(xiāo)計劃執行情況分析報告、庫存管理分析報告、經(jīng)營(yíng)狀況分析報告等。
(二)數據庫管理
每月份對數據庫信息作一次統計分析，每季度、每年度分別對數據庫信息進(jìn)行分析并形成分析報告，分別上繳給經(jīng)營(yíng)經(jīng)理。
第二十四條
管理職責
(一)責任人
1.銷(xiāo)售信息
(1)銷(xiāo)售領(lǐng)班每天向經(jīng)理上報銷(xiāo)售報表。
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷(xiāo)售結算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份。
2.財務(wù)結算
(1)收款員每天向經(jīng)理上報產(chǎn)品銷(xiāo)售結算報表
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷(xiāo)售結算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份
3.庫存
(1)庫房管理員每月份向經(jīng)理上報庫存報表;
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對庫存管理報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份;
4.客戶(hù)檔案
(1)銷(xiāo)售領(lǐng)班每天收集、整理客戶(hù)資料并向經(jīng)理上報系統報表;
(2)銷(xiāo)售統計員(兼職)每季度、每年度分別對客戶(hù)檔案資料進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、發(fā)行室營(yíng)銷(xiāo)管理各一份。
(二)考核人
1.銷(xiāo)售領(lǐng)班負責對產(chǎn)品導購員、銷(xiāo)售員進(jìn)行考核;
2.經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負責對銷(xiāo)售統計員、銷(xiāo)售領(lǐng)班、收款員進(jìn)行考核;
3、同時(shí)發(fā)行室財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理負責對門(mén)市反饋信息的完整性進(jìn)行考核。
第七章經(jīng)營(yíng)政策
第二十五條
發(fā)行室授權的經(jīng)營(yíng)政策
(一)具有相對獨立的經(jīng)營(yíng)決策權;
(二)與發(fā)行室共享市場(chǎng)信息資源
門(mén)市經(jīng)營(yíng)部共享發(fā)行室的營(yíng)銷(xiāo)數據庫信息、市場(chǎng)研究報告、品牌推廣、POP市場(chǎng)宣傳資料等資源。
(三)與發(fā)行室共享營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設資源
發(fā)行室幫助門(mén)市經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行銷(xiāo)售人員培訓和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。
第一條
內部激勵政策
(一)薪酬激勵
薪酬設計在獎優(yōu)幫劣的設計前提下，更多的向創(chuàng )造價(jià)值大的銷(xiāo)售員傾斜，加大了浮動(dòng)薪酬的比例。
具體詳見(jiàn)《薪酬設計方案》
(二)精神激勵
1.晉升：根據工作績(jì)效、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、發(fā)展愿望而對工作優(yōu)秀員工進(jìn)行崗位晉升。
2.崗位輪換：對有發(fā)展潛力、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀員工進(jìn)行多個(gè)崗位輪換。
3.通報表?yè)P：對業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工在門(mén)市經(jīng)營(yíng)部樹(shù)立業(yè)務(wù)標兵，進(jìn)行通報表?yè)P。
4.培訓獎勵：對有發(fā)展潛力、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀員工進(jìn)行外派培訓或在發(fā)行室內部培訓。
第八章經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)評估
第二十六條
評估主要指標
(一)經(jīng)營(yíng)計劃制定的科學(xué)性、合理性和可操作性
(二)銷(xiāo)售目標完成率
(三)經(jīng)營(yíng)利潤目標完成率
(四)經(jīng)營(yíng)計劃全面完成率
第二十七條
評估方法
(一)評估時(shí)間周期
每6個(gè)月評估一次;每12個(gè)月做總體績(jì)效評估。
(二)評估方法
主要采取內部訪(fǎng)談與座談會(huì )等形式相結合的方法。例如：由主任或其他有關(guān)領(lǐng)導對門(mén)市相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)別交流/訪(fǎng)談，對經(jīng)營(yíng)計劃執行效果進(jìn)行測評;通過(guò)高層會(huì )議對門(mén)市經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃執行效果進(jìn)行評估等。
第九章附則
第二十八條
本管理辦法由門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負責解釋。
第二十九條
本管理辦法的擬定或者修改由門(mén)市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理負責，報主任批準后執行。
第三十條
本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。
門(mén)市貨物管理制度 12
第一章總則
第一條
適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)發(fā)行室)。
第二條
目的
為充分調動(dòng)門(mén)市經(jīng)營(yíng)部的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和市場(chǎng)發(fā)展潛力，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，特制定本管理制度
第三條
原則
堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結合的'管理原則
第二章
門(mén)市經(jīng)營(yíng)組織管理
第四條門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理制度制定
經(jīng)營(yíng)管理制度制定由門(mén)市經(jīng)理負責制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過(guò)主任辦公會(huì )審議通過(guò)后，再上報標準所有關(guān)領(lǐng)導審批，審批通過(guò)后下發(fā)執行。
第五條
經(jīng)營(yíng)管理制度執行
門(mén)市經(jīng)理負責組織執行。
第六條
經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施監督
發(fā)行室主任負責經(jīng)營(yíng)管理制度執行過(guò)程中的監督和考核。
第七條
經(jīng)營(yíng)管理制度實(shí)施效果考核
發(fā)行室領(lǐng)導(主任、副主任、所主管領(lǐng)導等)、主任辦公會(huì )負責對經(jīng)營(yíng)管理制度執行效果進(jìn)行評審。
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