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酒店保安管理制度

時(shí)間:2022-11-10 08:20:46 制度 我要投稿

酒店保安管理制度

  現如今,大家逐漸認識到制度的重要性,制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的酒店保安管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

酒店保安管理制度

  (一)保安部隊長(cháng)

  報告上級:辦公室主任

  督導下級:各班組員工

  職責規范:

  1、在主任的領(lǐng)導下進(jìn)行工作,直接對負責。

  2、抓好班組思想建設,掌握員工思想和工作情況,團結員工相互關(guān)心,共同提高。

  3、走動(dòng)管理,隨時(shí)督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

  4、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì ),提出要求及注意事項。

  5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

  6、協(xié)助其他部門(mén)處理好一般性的'客人投訴。

  7、嚴格交接班制度,認真填寫(xiě)交接班記錄。

  (二)治安員、內保員

  報告上級:治安、內保領(lǐng)班

  職責規范:

  1、在領(lǐng)班領(lǐng)導下,保衛好酒店的安全,執行上級交辦的各項安全保衛工作。

  2、負責對客房、、娛樂(lè )等區域的巡邏檢查,發(fā)現事故隱患,及時(shí)處理,并向上級匯報處理情況。

  3、對酒店內、外車(chē)輛進(jìn)行疏導,保證交通暢通。

  4、對酒店內、外車(chē)輛進(jìn)行疏導,保證交通暢通。

  5、對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記。

  6、負責檢查詢(xún)問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。

  7、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店,除采取控制外,應立即報告有關(guān)部門(mén)。

  8、制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況,及時(shí)處理,防止事態(tài)惡化。

  9、協(xié)助財務(wù)部做好押送有關(guān)款項工作。

  10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區域,發(fā)現后應將物品扣留。

  11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

  (三)各值班崗位

  職責規范:

  1、監控中心門(mén)崗。

  (1)上崗前認真檢查佩帶的器材,注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、,杜絕態(tài)度強硬、語(yǔ)言粗暴等現象發(fā)生。

  (2)在崗期間,禁止吸煙、會(huì )客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。

  (3)認真填寫(xiě)各項登記,積極安排住宿、就餐車(chē)輛的停車(chē)位置。停車(chē)后仔細檢查車(chē)輛每個(gè)部位,發(fā)現問(wèn)題,讓司機確認后簽字。

  (4)在7:00-23:00之間將自動(dòng)門(mén)只留兩人能通過(guò)的空隙,在23:00-7:00之間則將自動(dòng)門(mén)全部關(guān)閉,如有車(chē)輛進(jìn)入,要仔細檢查。

  (5)阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店,疏通門(mén)前車(chē)輛,防止車(chē)輛堵塞。

  2、夜間大堂崗。

  (1)上崗前仔細檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容,杜絕態(tài)度強硬、語(yǔ)言粗暴等現象的發(fā)生。

  (2)禁止在崗期間吸煙、會(huì )客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。

  (3)大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng),緦觀(guān)察客人動(dòng)身,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。

  (4)維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

  (5)注意保護大堂設施,不準客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺(jué),不準出租車(chē)司機進(jìn)入大堂。

  (6)深夜時(shí)加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。

  (7)嚴禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。

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