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專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。大家知道制度的格式嗎？以下是小編整理的專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀，希望對大家有所幫助。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀1
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1）不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品；
2）不要著(zhù)工作服從正門(mén)進(jìn)出；
3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4）不要在工作時(shí)間內，在本店內購買(mǎi)私人商品；
5）不要搶購、預留限購的促銷(xiāo)商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準”
1）不準遲到早退和擅離崗位；
2）不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內吃零食和酒后上崗；
3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(cháng)談；
4）不準冷淡、怠慢顧客；
5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；
6）不準在店內看書(shū)報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話(huà)；
7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不準自已經(jīng)手購買(mǎi)本柜商品；
9）不準徇私作弊，損公肥私，收取好處；
10）不準挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀2
一、試用轉正
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過(guò)后即轉見(jiàn)習員工，入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習員工試用期為1-3個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉正。
2、試用期滿(mǎn)，通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿(mǎn)如雙方均有意愿則可續簽。
3、試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協(xié)議。
4、員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。
二、考勤管理
工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天。具體上下班時(shí)間由店鋪具體狀況安排。
1、員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時(shí)于上班時(shí)間穿著(zhù)整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。各店員的用餐時(shí)間為60分鐘，并由店長(cháng)根據實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。
2、店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補薪，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(cháng)安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3、簽到：各員工必須準時(shí)簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。
4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5、早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6、曠工：?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到。事先沒(méi)按規定辦理請假手續或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續而沒(méi)有任何形式向直接上級請假。無(wú)故不上班等情況，且時(shí)間最低達1小時(shí)者的均視為曠工處理。
7、無(wú)故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三、編更方法
1、節假日不安排員工休息。
2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
A早班9：00——12：30 18：30——22：30
B晚班12：30——17：30 18：30——22：30
C中班9：00——12：30 13：30——18：30
D通班9：30——22：30留店吃飯
中間用餐時(shí)間每班一次，每次60分鐘，由店長(cháng)安排輪流用餐。店員無(wú)條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理
四、假期與福利
1、因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。
2、半天之內事假，必須經(jīng)店長(cháng)同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫(xiě)請假條，交給店長(cháng)批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3、員工折扣優(yōu)惠：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價(jià)品除外)，折扣以正價(jià)品的七折價(jià)計算。(使用該權限須先征求店長(cháng)同意)
4、原則上當月事假不得超過(guò)當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外，出示醫生證明)
五、調職·離職制度
1、因店鋪運作需要，可隨時(shí)調動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調動(dòng)員工不得借故推卸。
2、員工的工作表現，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3、店方將視員工的表現考慮予以晉升。
4、奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5、離職手續：
a、員工辭職必須遞交辭職申請書(shū)。員工在協(xié)議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。(農歷12月不允許辭職)
b、店方在接到辭職申請書(shū)2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。
c、因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職。
d、加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e、勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規定的時(shí)間內到店鋪結算工資，不得他人代領(lǐng)。
f、自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。
g、離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職：
h、交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品；管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無(wú)須作任何補償。
J、凡員工連續曠工三天或一個(gè)月內連續累計曠工四天者，視為自動(dòng)離職，店方有權按除名處理，沒(méi)收其余留薪金做為損失之補償。
k、凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六、工作制服
1、員工制服款先從員工薪金扣除，滿(mǎn)一年者予以報銷(xiāo)一半。
2、工作時(shí)間必須穿著(zhù)公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。
3、上班女員工必須畫(huà)淡妝。
七、薪金制度
員工薪資由以下部分組成：
基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金
1、基本工資試用店員：950元/月;正式店員：1100元/月；資深店員：1200元/月
實(shí)行考核評級制度，連續2個(gè)月業(yè)績(jì)排名第一的'試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續2個(gè)月業(yè)績(jì)低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、各項考核表現優(yōu)秀者酌情予以加工資。
4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：
a未完成定額目標：提成獎1%
b完成定額目標：個(gè)人1% +團體0、5%
c超額完成目標:個(gè)人1、5%+團體0、5%
5銷(xiāo)售明星獎：100元，前提：當月完成個(gè)人銷(xiāo)售目標并在店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排第一者。
八、失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤(pán)點(diǎn)失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以實(shí)際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。
1、店鋪每天點(diǎn)數盤(pán)點(diǎn)確認有失貨時(shí)，按當班員工的名單記錄來(lái)計算。
2、不能確認具體失貨日期時(shí)，按照全體員工的：
店長(cháng)薪金責任：1、5份資深店員薪金責任：1、2份
店員薪金責任：1份
列：某店某日失貨1件，按款折后價(jià)為200元，當天當班員工3人分別如下：
店長(cháng)1名，其責任為1、5份；資深店員1名，其責任為1、2份；店員1名，其責任為1份。
測算公式：責任共有1、5+1、2+1=3、7份
分配每份負責金額：：200/3、7=54、054元
計算得出：店長(cháng)責任金額1、5*54、054=81、08;資深店員1、2*54、054=64、86元；店員1*54、054=54、1元
九、員工守則
1、未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營(yíng)私人事業(yè)。
2、員工必須服從公司有關(guān)職務(wù)調配。
3、員工離開(kāi)店鋪前，須主動(dòng)讓當班店長(cháng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4、嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長(cháng)處理，違者公司保留送交警方處理的權利。
5、嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ)，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話(huà)不得做私人用途。
7、除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷(xiāo)售資料及其他資料)情節嚴重者扣發(fā)所有獎金。
8、工作時(shí)間內，不得擅離崗位或私自接訪(fǎng)客，急事外出應向店長(cháng)申請。
9、工作時(shí)間內接待客人時(shí)嚴禁接私人電話(huà)，如有帶手機上班的，必須調為靜音。
10、未經(jīng)主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話(huà)告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無(wú)故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。
11、非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時(shí)解雇，扣發(fā)所有工資獎金并報警追究其法律責任。
12、店鋪盤(pán)點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席
13、下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。
14、收銀員。開(kāi)單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒(méi)收充公，情節嚴重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀3
工作規范
一、上班（進(jìn)店）
1、不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。
2、考勤登記
1)換好制服；
2)在考勤本上登記時(shí)間；
3)嚴禁代人登記，如有發(fā)現要嚴肅處罰代登記人和被登記者。
3、關(guān)于私人物品帶入商店的規定
1)私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂；
2)大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責；
3)與柜臺商品相同的物品不得帶入店內；
4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機、電子計算機、打字機等，要經(jīng)值班經(jīng)理認可后才能帶入店堂。離開(kāi)時(shí)要經(jīng)值班經(jīng)理同意。
二、儀表儀容
1、基本規定
1)穿著(zhù)制服，別好胸牌；
2)服裝整潔，儀表端正；
3)常帶微笑，禮貌待客；
4)互相檢查，共同提高。
2、具體規定
1、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長(cháng)指甲，必須穿襯衫。
2、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無(wú)色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。
3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。
4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。
5、工作時(shí)要按規定著(zhù)工裝，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。
8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養。站要挺直，坐要端正，要簡(jiǎn)潔，看要自然，聽(tīng)要專(zhuān)注，行要穩健。
9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。
10、接待顧客、同事或者客戶(hù)，要面帶微笑，講普通話(huà)，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。
11、為顧客倒水時(shí)，水不宜過(guò)滿(mǎn)，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。嚴禁手持杯口遞水。
12、同顧客交談時(shí)，應正視對方，認真傾聽(tīng)。表情應親切、自然。談話(huà)間如有事情需要處理，應禮貌的示意對方稍侯，并表示歉意。
13、要求當班營(yíng)業(yè)員必須講普通話(huà)，要柜臺內與同事交談、交接貨物時(shí)，嚴禁叫外號、小名等。
三、開(kāi)門(mén)準備的規定
1、營(yíng)業(yè)前準備工作規范
1)清潔衛生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔。；
2)檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內商品充盈，做好庫有柜臺有，兩相對正；
3)檢查價(jià)簽：做到商品與價(jià)簽、證書(shū)相符；
4)核實(shí)帳目：核實(shí)柜內商品與帳目相符；
5)將銷(xiāo)售票據、包裝品及銷(xiāo)售用具備齊；
6)校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；
7) 整理儀容儀表，檢查著(zhù)裝。
2、確定今天的目標
1)每天要思考今天的銷(xiāo)售目標是什么，以及完成的.方法和措施；
2)今天要重點(diǎn)介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的效能、特點(diǎn)；
3)昨天不知道的事，有疑問(wèn)題的問(wèn)題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法。
3、工作時(shí)間內電話(huà)、BP機的使用
1)禁止打私人電話(huà)；
2)禁止使用私人手機和BP機；
3)營(yíng)業(yè)員因工作需要打外線(xiàn)電話(huà)，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。
四、在崗要求
1、遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開(kāi)柜臺，要向同事講清。
2、上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事。
3、店內禁止飲食吃零食、化妝、吸菸，禁止大聲喧譁和奔跑，
4、站立服務(wù)要姿態(tài)規范，舉止端莊，微笑服務(wù)；
5、隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)。
五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程式規范
1、迎接顧客：接顧客臨近時(shí)，主動(dòng)打招呼，說(shuō)好第一句話(huà)。做到“接一問(wèn)二招呼三”，人不到話(huà)先到。
2、介紹商品：主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價(jià)位和使用保養等，如顧客所要商品當時(shí)缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯(lián)絡(luò )方式、地址，貨到后及時(shí)和顧客取得聯(lián)絡(luò )。
3、展示商品：根據商品的品質(zhì)，級別的不同來(lái)確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀(guān)看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內在美表現的淋漓盡致。
4、包裝商品：商品包裝前，要當著(zhù)顧客的面把商品及證書(shū)、贈品包裝在一起。
5、遞交商品：當顧客交款后，營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。
6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時(shí)，要熱情、禮貌的按規范的服務(wù)用語(yǔ)送客。
7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作：補充、整理商品，及時(shí)做帳，清潔柜臺衛生，提前做好接待下一位顧客的準備。
六、關(guān)門(mén)準備的規定
1、當營(yíng)業(yè)結束時(shí)間時(shí)，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營(yíng)業(yè)時(shí)陳列。
2、當到營(yíng)業(yè)結束時(shí)間時(shí)，如有顧客，應推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。
3、營(yíng)業(yè)結束前15分鐘，當班所有營(yíng)業(yè)員要清點(diǎn)商品，確定準確不誤，當班所有人簽字，陸續把商品收回保險柜。
4、當班柜組長(cháng)、值班經(jīng)理做好當日銷(xiāo)售帳目，確定帳目與商品相符。
5、打掃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛生，做到地面干凈，無(wú)污跡。
6、晚班會(huì )：所有離店前的準備工作做好之后有當班柜組長(cháng)、值班經(jīng)理組織當班營(yíng)業(yè)員對當日的銷(xiāo)售工作做小結，確定明日的工作安排。
7、離店：離店時(shí)，當班柜組長(cháng)、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、鎖好保險柜，檢查其他有無(wú)不安全的地方。
8、以上所有工作做好之后，當班的所有人員方可陸續離店。
七、下班（離店）
1、更衣要在更衣室內換上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2、作好離店考勤登記。
八、待客規定
1、服務(wù)語(yǔ)言要輕柔、自然、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準確、禮貌、靈活：
1、常用禮貌用語(yǔ)：歡迎光臨、請、您、對不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。
2、常用尊稱(chēng)：小朋友、夫人、小姐、女士、先生
3、常用問(wèn)侯語(yǔ)：您好、早上好、再見(jiàn)、謝謝、請您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。
2．臺服務(wù)語(yǔ)言標準
a)迎接顧客時(shí)，主動(dòng)打招呼，應說(shuō)：“您好！您看看什么？”“你需要點(diǎn)什么？”當顧客較多時(shí)應說(shuō)“對不起，請您稍等”。因未聽(tīng)到顧客召喚而引起顧客不滿(mǎn)時(shí)，要主動(dòng)道歉說(shuō)“對不起，讓您久等了”。
b)顧客詢(xún)問(wèn)的商品暫時(shí)無(wú)貨進(jìn)應回答：“對不起，現在暫時(shí)缺貨”。顧客詢(xún)問(wèn)何時(shí)能來(lái)貨時(shí)，應回答：“請您時(shí)常來(lái)看看，或者打電話(huà)問(wèn)一下”，并遞上名片。對于急需某種商品的顧客，應說(shuō)：“請您留下電話(huà)以便來(lái)貨時(shí)及時(shí)通知您”。切忌簡(jiǎn)單說(shuō)：“沒(méi)有”。
c)當顧客要看看某種商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員不許先報價(jià)后遞貨，除非顧客先問(wèn)價(jià)格。營(yíng)業(yè)員將商品遞給顧客后，要適當介紹該件商品的特色、產(chǎn)地等，并說(shuō)：“請您隨意挑選” 。顧客挑選之后又不買(mǎi)時(shí)，應說(shuō)：“不客氣，希望您下次再來(lái)”。
d)當成交后遞交商品給顧客時(shí)，應說(shuō)：“請您拿好”，并認真為顧客清點(diǎn)附贈物品。
e)送別顧客時(shí)，應說(shuō)：“您還需要別的嗎？”或者說(shuō)：“您走好，再見(jiàn)”。當顧客表示謝意時(shí)，應說(shuō)：“不客氣，歡迎您再來(lái)”。
f)顧客要求退換商品時(shí)，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時(shí)，要耐心的多做解釋?zhuān)瑧f(shuō)：“對不起，您的飾品已經(jīng)過(guò)了退貨期限”�；蛘哒f(shuō)：“對不起，您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍，請諒解” 。如果顧客堅持要退換貨時(shí)，應說(shuō)：“請允許我請示領(lǐng)導，您稍等”。如顧客對答復不滿(mǎn)意，應禮貌的請顧客到有關(guān)部門(mén)洽談。對于符合退換原則的商品應立即予以退換，并說(shuō)：“對不起，讓您多跑了一趟”。
g)勸阻顧客時(shí)，要態(tài)度和藹、耐心。例如勸說(shuō)顧客不要吸菸時(shí)應說(shuō)：“對不起，店內不能吸菸”。
3、銷(xiāo)售過(guò)程中，不得使用否定、質(zhì)問(wèn)、嘲諷等不文明，不禮貌的語(yǔ)言，做到“五不講”
1)不講有傷顧客自尊和人格的話(huà)。
2)不講埋怨、責怪顧客的話(huà)。
3)不講諷刺挖苦顧客的話(huà)。
4)不講粗話(huà)臟話(huà)無(wú)理的話(huà)。
5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話(huà)。
4、接待顧客時(shí)做到六不計較
1)顧客購買(mǎi)商品時(shí)，稱(chēng)呼不當不計較。
2)顧客購買(mǎi)商品時(shí)，舉止不雅不計較。
3)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)打招呼時(shí)，顧客不理不計較。
4)遇到顧客性情暴躁，語(yǔ)言不妥時(shí)不講較。
5)顧客提意見(jiàn)不客氣時(shí)不計較。
5、服務(wù)禁忌語(yǔ)
“不買(mǎi)就別問(wèn)”、“不知道”、“我不懂（會(huì )）”、“自己不會(huì )看？”、“買(mǎi)的起嗎？”、等會(huì )，“急什么？”、“明天再來(lái)吧”、“小樣”、“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。
6、其他柜臺規定
1、有必要和正在接待顧客的其他營(yíng)業(yè)員講話(huà)時(shí)，應在該營(yíng)業(yè)員接待顧客完畢后進(jìn)行。如有緊要情況，應利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡(jiǎn)短地敘述事由。
2、在接待中與其他營(yíng)業(yè)員打招呼時(shí)，應等接待顧客以后回答。如有緊要情況時(shí)，在近處有其他營(yíng)業(yè)員，并和顧客打招呼。如近處沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的情況下，一定要等接待完成以后。
3、在店內禁止談私事，如有緊要情況向值班經(jīng)理說(shuō)明事由，征得同意后，可在柜臺外知時(shí)間會(huì )面。
7、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)
1)打電話(huà)時(shí)應先理清電話(huà)要點(diǎn)，對方應答時(shí)，先報出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)和自己的姓名，應說(shuō)；“您好，新新人雅福珠寶某某店”。
2)當電話(huà)鈴響起時(shí)，應在三聲之內迅速拿起電話(huà)應答，先報出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)及自己的姓名，重點(diǎn)內容記錄并重復核對，并詢(xún)問(wèn)對方是否留言。
3)養成準備紙和筆，隨時(shí)記錄電話(huà)的習慣。
4)等對方先結束通話(huà)電話(huà)。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀4
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；
每月例會(huì )所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會(huì )假，如無(wú)申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣(mài)場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時(shí)間要將手機關(guān)機或調至震動(dòng)狀態(tài)或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個(gè)班次由當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的電話(huà)內容，其他同事不允許接聽(tīng)與撥打電話(huà)（特殊情況要報當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班批準），違者當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事必須愛(ài)護店鋪所有設施，出現不愛(ài)護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實(shí)價(jià)賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不可以泄漏公司的.一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開(kāi)除；
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀5
一、儀容儀表
1、按規定著(zhù)工作服上崗，工作服保持清潔平整且無(wú)異味，衣服口袋里不許塞得過(guò)滿(mǎn)，服裝的紐扣整齊，無(wú)脫落。不能私自換便裝
2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。
4、頭發(fā)梳理整齊，用指定發(fā)飾挽起，不擦重味頭油、發(fā)膠。男員工頭發(fā)不能過(guò)耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。
5、指甲修剪整齊，無(wú)污垢，不涂顏色過(guò)于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。
6、女員工需話(huà)淡妝，妝容優(yōu)雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。
7、飯后及時(shí)補妝，整理儀容儀表。
二、禮儀接待
1、禮儀標準：
�、排c顧客談話(huà)必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著(zhù)顧客。
�、婆c顧客談話(huà)時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。
�、枪ぷ鲿r(shí)間須講普通話(huà)，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時(shí)老鄉，可以講與顧客一樣的鄉音話(huà)。
�、缺苊庠陬櫩兔媲芭c同事說(shuō)顧客不懂得的話(huà)及方言。
�、刹坏迷陬櫩捅澈笞龉砟�，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買(mǎi)，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話(huà)。
�、蔬f交給顧客的物件應雙手奉上。
�、斯ぷ鲿r(shí)間不得閑談、聊天，更不準講粗話(huà)、臟話(huà)。
�、坦ぷ鲿r(shí)間禁止看書(shū)、看報、睡覺(jué)、吃零食、聽(tīng)收音機、辦私事。
�、凸ぷ鲿r(shí)間不得接打私人電話(huà)，不準在工作崗位上接待親友。
�、螌︻櫩吞岢龅囊磺幸蠛鸵庖�(jiàn)，要迅速答復，如自己不能處理的，應及時(shí)向上級主管匯報，不要自作主張。
�、显陬櫩兔媲耙苊庹f(shuō)“不”、“沒(méi)有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿(mǎn)意的服務(wù)。
�、胁粶逝c顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀(guān)和服務(wù)觀(guān)。
◆人本的顧客觀(guān)：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。
◆人本的服務(wù)觀(guān)：為顧客做的每一件事都是應該的。
2、堅持禮貌用語(yǔ)十條：
�、拧澳谩�
�、啤罢垺�
�、恰皻g迎光臨”（歡迎再次光臨）
�、取霸僖�(jiàn)”
�、伞皩Σ黄稹�
�、省罢堉附獭�
�、恕爸x謝”
�、獭安挥每蜌狻�
�、汀靶枰獛椭鷨�？”（我能幫助您做什么）
�、巍罢堧S便看”
三、工作紀律
1、上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長(cháng)助理批準，每周只準調一次班。
2、不得擅離工作崗位，因故離開(kāi)時(shí)要做好離崗登記后，方能離開(kāi)崗位。
3、要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到商品整潔飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，保持商品整潔美觀(guān)。
4、對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。
6、不準在柜臺內會(huì )客、辦私事，當班時(shí)間不準購買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的商品。
7、不準在店內吃東西、看書(shū)、看報、睡覺(jué)、閑坐。
8、自覺(jué)搞好店內、外環(huán)境衛生和商品衛生。
9、不得私套外幣，不準收顧客的小費及故意多收顧客的錢(qián)。
11、對公物、商品、不亂拿、亂用。
11、交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。
12、不準提前更衣下班或提早關(guān)門(mén)停止售貨。
13、下班離開(kāi)或攜帶手提包、提袋離開(kāi)店中，均須經(jīng)過(guò)收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長(cháng)助理或店長(cháng)檢查。
14、下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
四、清潔衛生管理
1、店內必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、店面的清潔衛生工作由各組組長(cháng)組織實(shí)施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均無(wú)灰塵。
4、每周三為店內衛生的徹底打掃時(shí)間。
5、店內存貨柜必須3天清掃整理一次。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
8、店長(cháng)助理及店助每天不定時(shí)監督檢查衛生執行情況。
五、倉儲管理
1、貨品進(jìn)銷(xiāo)存均須賬本登記。
2、貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷(xiāo)售的貨品放在最佳存放區（便于取拿）。
3、存貨、取貨同時(shí)將貨品整理規范。
4、各品牌貨品分開(kāi)放置，不得混放。
5、賣(mài)場(chǎng)及倉庫嚴禁煙火。
6、保持倉庫的干凈整潔，不放置私人物品。
7、注意防蟲(chóng)、防水。
8、店內任何員工均會(huì )使用滅火器。
六、考勤與交接班
1、考勤紀律
�、艈T工的上、下班時(shí)間由店長(cháng)助理在考勤表上詳細登錄。員工上班遲到１５鐘以?xún)鹊�，每次扣５元，遲到３０分—２小時(shí)的扣３０元，２小時(shí)以后并沒(méi)有通知店面的，按曠工處理。
�、茊T工請事假必須提前1天預先通知本班店長(cháng)助理，并開(kāi)具說(shuō)明理由的請假條，由店長(cháng)助理報請店長(cháng)同意。
�、菃T工如感冒，疾病突發(fā)事情等不能親自來(lái)店面請假的，可以通過(guò)短信電話(huà)請假，但請假后回公司需補交請假條
�、热魏螣o(wú)請假條件并無(wú)店長(cháng)批準或同意的，一律按曠工處理。
�、蓡T工曠工半天的扣除該員工當天的工資，礦工一天的扣除兩天工資并一月之類(lèi)不得參與公司任何獎金的評選，礦工三天以上的扣發(fā)該員工當月工資并開(kāi)除
2、交接班的管理
�、乓惶靸砂嗟沟那闆r下，交接班在兩班店長(cháng)助理的領(lǐng)導、監督下進(jìn)行；
�、谱鲆恍菀坏那闆r下，交接工作記錄在《店長(cháng)助理交接本》上，愛(ài)慕品質(zhì)生活館銀泰西湖店按現階段按“做一休一”排班方式進(jìn)行交接。
�、墙唤庸ぷ饔校�
�、佼a(chǎn)品日庫存數（包括倉庫庫存和出樣庫存，庫存數＝原有庫存+進(jìn)貨數+調入數—銷(xiāo)售數－調出數－退貨數）、日銷(xiāo)售數量、日銷(xiāo)售金額；
�、诘陜仍O備設施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；
�、郜F金及備用金金額；
�、芷渌杞唤邮乱说牧粞�，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。
4、班前、班后會(huì )管理
�、虐嗲皶�(huì )于開(kāi)店前15分鐘由早班店長(cháng)助理領(lǐng)導召開(kāi)，班前會(huì )的主要內容有：
�、俚觊L(cháng)助理交接本內容公布，以前一天的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及重要信息反饋為主；
�、谙逻_當日銷(xiāo)售目標及重點(diǎn)工作；
�、鄞_定當日區域衛生、陳列負責人；
�、芨髀氊煿ぷ骷o律的重申；
�、莨炯暗觊L(cháng)有關(guān)新指示的傳送；
�、薜陠T有關(guān)事情的匯報（或申請）；
�、邌T工儀容儀表的互相檢查；
�、瓢嗪髸�(huì )于閉店后由當班店長(cháng)助理領(lǐng)導召開(kāi)，班后會(huì )的主要內容有：
�、佼斕旃ぷ鞯目偨Y與檢討；
�、阡N(xiāo)售工作情況檢查匯報；
�、垲櫩捅г�、投訴的整理；
�、茕N(xiāo)售日報表的整理；
�、菔浙y匯報與整理；
�、蕻斎展ぷ鲬⒁獾氖马�；
�、咂渌粘９ぷ鞯囊幏墩�。
�、前嗲�、班后會(huì )應建立記錄本，每次會(huì )議都有詳細記錄，店長(cháng)應不定期地參加班前與班后會(huì )議，并及時(shí)檢查記錄本，對不符合要求的班長(cháng)提出批評，同時(shí)授以方法。
七、早會(huì )制度
目的：活躍員工氣氛，培養員工之間工作的密切配合，提高員工工作的積極性，公司早會(huì )有店長(cháng)帶領(lǐng)大家輪流主持，并與總經(jīng)理支持
早會(huì )流程
�。�、晨操
�。�、開(kāi)心一刻
�。�、工作安排與溝通
�。�、歡呼結束
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀6
營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。
1、嚴格執行專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度，做好店內的.日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷(xiāo)售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人；注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴大銷(xiāo)售。
3、嚴格執行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規定，正確、規范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單。
4、對于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀7
考勤
☆嚴格執行作息時(shí)間，不得遲到早退
☆不允許代打卡或簽到
☆用餐，休息必須登記，時(shí)間由店長(cháng)或領(lǐng)班統一安排
☆上班時(shí)間不得外出處理私事，會(huì )見(jiàn)親友
賣(mài)場(chǎng)紀律
☆上班時(shí)間按規定穿著(zhù)工裝，工鞋
☆不得在賣(mài)場(chǎng)上嬉笑打鬧，高聲喧嘩，污言穢語(yǔ)，聚眾聊天，倚靠貨架，進(jìn)食
☆不得將公司電話(huà)作私人用途
☆上班時(shí)間不得攜帶手機
☆銷(xiāo)售空閑時(shí)員工應及時(shí)整理貨品，保證賣(mài)場(chǎng)/貨倉清潔
工作態(tài)度
☆不得發(fā)表虛假言論，損害公司或他人聲譽(yù)
☆配合服從公司人員的巡店督察
☆認真完成店長(cháng)分配的臨時(shí)性任務(wù)
☆注重團隊精神，配合協(xié)作，不得推諉工作
財務(wù)制度
☆非收銀員/店長(cháng)嚴禁未經(jīng)允許擅自開(kāi)啟電腦及收銀柜
☆嚴禁向外透露公司營(yíng)業(yè)額和操作規程
☆嚴禁任何未經(jīng)允許的打折讓利行為
☆嚴禁挪用營(yíng)業(yè)額或店鋪備用金作他用
☆嚴禁錢(qián)賬不符，貨賬不符的交接班行為
☆員工離崗時(shí)必須主動(dòng)提請店長(cháng)檢查背包
☆店長(cháng)有責任每日檢察員工行為是否符合規定，如有不符現象發(fā)生，可以進(jìn)行警告或者10元每人/次的罰款處理。
☆公司人力資源部和巡店督導或市場(chǎng)人員將就以上規定進(jìn)行不定期抽查，如有不符規定現象發(fā)生，可以進(jìn)行20—50元每人/次的罰款處理。
行為規范
1、每天準時(shí)上班（提前15—30分鐘，按公司規定的儀容儀表要求到店鋪報到）
2、每天每次吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
3、員工一個(gè)月遲到3次第一次口頭警告，第二次書(shū)面警告，第三次依情節嚴重者可考慮解雇，并不做任何補償。遲到10分鐘以?xún)攘P款5元，20分鐘以?xún)攘P款10元，30分鐘以上記曠工。（備注：店鋪所有員工罰款充當店鋪員工基金備用）曠日一天扣三天工資，曠日三天當自動(dòng)離職，自動(dòng)離職者不結算工資，不作任何補償。
4、員工要滿(mǎn)三個(gè)月方可辭職，如未滿(mǎn)三個(gè)月辭職者，保證金不予退還，員工辭職應提前1個(gè)月書(shū)面申請，經(jīng)批準后，方可辭職，如未提前1個(gè)月，則半月工資和押金不退，當賠償店損失。
5、10月1日以后，所有員工不準辭職，如有特殊情況�？垡粋�(gè)月工資。
6、員工要服從上級或公司的工作安排，嚴格遵守公司的各項規章制度。
7、員工需要請假，必須提前一天寫(xiě)申請征得店長(cháng)的同意。如是病假申請，必須在半個(gè)小時(shí)前通知店長(cháng)，不可委托全人傳達，回店鋪應提交病歷單證明，否則，視為礦工。
8、員工換班必須向店長(cháng)申請，同意后方生效，每月?lián)Q班次數不能超過(guò)兩次。
9、員工任何時(shí)間不能在貨場(chǎng)內：閑聚、一起聊天、嬉戲、吵鬧或高談闊論。
10、員工在貨場(chǎng)中不得有下列行為：照鏡子、哼歌、講粗話(huà)、修指甲等不文明行為。
11、員工任何時(shí)間不能在公司范圍內吸煙，以免影響公司形象。
12、員工無(wú)論在任何場(chǎng)合，都應維護好公司名譽(yù)，不能做出有損公司形象和利益的事情。
13、除因公事外、員工不得在賣(mài)場(chǎng)內攜帶手機。公司電話(huà)不做私人用途，員工若有特殊情況，應征得店長(cháng)同意后方可使用。
14、公司電腦只做公事用途，嚴禁私自使用。
15、上班時(shí)間不能與親友聊天，若有親友來(lái)訪(fǎng)，應征得店長(cháng)同意后，酌情給予幾分鐘時(shí)間，關(guān)店時(shí)，如有朋友來(lái)訪(fǎng)，應請其在店外等候。
16、未經(jīng)允許不可帶走店內任何物品。否則，視為偷竊行為，嚴重者送到警方處理，并立即開(kāi)除不做任可補償。
17、賣(mài)場(chǎng)內任何人不得擅自拍攝及采訪(fǎng)，如有出現這種情況，應立即交于店長(cháng)處理。
18、所有飲品使用后要及時(shí)清理衛生，保持干凈的工作環(huán)境。
19、員工要愛(ài)護店鋪財產(chǎn)，愛(ài)惜店內設施和營(yíng)業(yè)物資，員工丟失或損壞店鋪物品須照價(jià)賠償。穿著(zhù)店鋪的制服不能在公眾場(chǎng)合抽煙、講粗話(huà)或親熱行為，以免影響公司形象；制服若有損壞、丟失應立即重新購買(mǎi)。
20、當班收銀員不能攜帶現金上崗，否則沒(méi)收現金收繳充當員工基金。
21、同事任何時(shí)間離開(kāi)店鋪，包括：下班、重新來(lái)店鋪、進(jìn)倉等，必須主動(dòng)接受店長(cháng)檢查，店長(cháng)必須認真嚴格負責檢查。
22、店長(cháng)/店鋪負責人請假或換班，必須向老板申請，批準后方可生效。
23、所有請假事宜，必須當時(shí)立即登記在排班表上，且應在月底做考勤表上統一上報。
24、店長(cháng)有權隨時(shí)檢查員工口袋或衣柜。
25、所有同事在上班時(shí)間里未經(jīng)看場(chǎng)允許不能接聽(tīng)私人電話(huà)。
26、員工要保守公司的`商業(yè)秘密，公司營(yíng)業(yè)額秘密及一切營(yíng)運文件的資料、信息、決不向外界透露。一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除，并不作任何補償。
入職規定：
1、試用期：店長(cháng)試用期為三個(gè)月；收銀員為二個(gè)月，店員一個(gè)月。
擔保規定：
1、保證金：店鋪入職人員，須交付服裝保證金人民幣300元，半個(gè)月工資押金。該項在員工離職后，不計利息返還；未滿(mǎn)1年的離職按工衣吊牌價(jià)6折，滿(mǎn)一年后贈送。
2、店鋪之店長(cháng)、收銀員入職時(shí)，應提供擔保證明及其擔保人的身份證件；
員工待遇：
1、每天上班8小時(shí)，星期六、星期天、節假日10個(gè)小時(shí)，超過(guò)按每小時(shí)3元計。
2、每月保底工資元，加1%提成，完成當月任務(wù)提成2%，超過(guò)20%的超出部份按2、5%提成，超過(guò)30%的超出部份按3%超過(guò)50%的超出部份按4%提成，地[地[全勤獎每月30元。
3、每月評出銷(xiāo)售第1名獎100元，第2名50元，最佳進(jìn)步獎30元。
4、工作滿(mǎn)一周年的，表現良好，業(yè)績(jì)突出，過(guò)年加一個(gè)月的底薪工資。工資在過(guò)年后一個(gè)月后發(fā)放。
5、為了獎勵員工，凡在今年內完成個(gè)人銷(xiāo)售達萬(wàn)元的，全部按2、5%提成，達萬(wàn)的全部按2、7%提成，達萬(wàn)元的全部按3%。（注：以前已提成的沖減，其他幫助完成不計）。
6、每人每月休假二天（星期六、日、節假日不得休息更不得請假）
專(zhuān)賣(mài)店管理制度優(yōu)秀8
考勤制度
1、上班時(shí)間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時(shí)間未經(jīng)店長(cháng)同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著(zhù)雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次務(wù)必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班務(wù)必本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時(shí)間不得超過(guò)45分鐘，違者扣5元/次；
7、除非工作需要，入倉時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假務(wù)必要有醫生證明或藥房購物小票（標準時(shí)間），沒(méi)有相關(guān)資料作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著(zhù)其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習員穿，在到達要求后第一時(shí)間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1、工服統一穿著(zhù)，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，LOGO統一色彩，違者扣5元/次；
2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣(mài)場(chǎng)照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3、不能夠在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動(dòng)作，違者扣10元/次；
4、門(mén)口迎賓同事必須要有精神，站姿正確，迎賓語(yǔ)清晰宏亮，不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng)，違者扣10元/次；
5、工作期間所有同事應注意個(gè)人形象，嚴禁在賣(mài)場(chǎng)挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開(kāi)B、收B就應認真對待，所有同事務(wù)必統一穿著(zhù)工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的`扣10元/次；當班店長(cháng)/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶職責，罰10元/次；
每月例會(huì )所有同事一律不許缺席，有重要事情務(wù)必提前申請會(huì )假，如無(wú)申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣(mài)場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時(shí)間要將手機關(guān)機或調至震動(dòng)狀態(tài)或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個(gè)班次由當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的電話(huà)資料，其他同事不允許接聽(tīng)與撥打電話(huà)（特殊狀況要報當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班批準），違者當班店長(cháng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事務(wù)必愛(ài)護店鋪所有設施，出現不愛(ài)護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實(shí)價(jià)賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不能夠泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開(kāi)除；
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