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公司來(lái)賓住宿管理制度（精選10篇）
現如今，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的公司來(lái)賓住宿管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司來(lái)賓住宿管理制度 1
第一章 總 則
為加強公司業(yè)務(wù)活動(dòng)管理，本著(zhù)“熱情周到，規范節儉”的原則，認真做好來(lái)賓的接待工作，進(jìn)一步規范公司接待程序，切實(shí)控制接待費用支出，特制定本制度。
第二章 細 則
第一條：公司來(lái)賓接待管理工作由公司辦公室統一負責，并受公司總經(jīng)理領(lǐng)導。
第二條：來(lái)賓接待工作，除各業(yè)務(wù)部門(mén)的`正常業(yè)務(wù)聯(lián)系外，凡來(lái)公司檢查工作、參觀(guān)學(xué)習、洽談業(yè)務(wù)的來(lái)賓均由公司辦公室統一安排。需公司領(lǐng)導接待的，由公司辦公室上報，并落實(shí)接待人員、接待地點(diǎn)、會(huì )議安排、交通工具等其事宜。
第三條：根據來(lái)客的遠近、級次，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。
第四條：接待標準：
1、招待用餐按以下標準掌握：接待餐50—60元/餐x人；會(huì )議、培訓用餐25—35元/餐x人；工作餐20元/餐x人，以上餐標均不含酒水，酒水費不超過(guò)標準的30%，工作餐原則上不安排酒水。
2、來(lái)賓的住宿費原則上自理，如遇特殊情況確需公司支付的，應事先由各部門(mén)主管向分管領(lǐng)導報告，由分管領(lǐng)導向總經(jīng)理批準后由辦公室予以安排。
第五條：接待程序
1、各類(lèi)接待工作由各部門(mén)主管向辦公室報告來(lái)訪(fǎng)者目的和要求，待擬定接待日程及內容，報請公司領(lǐng)導批準后，通知對口部門(mén)承辦實(shí)施。
2、公司辦公室對各類(lèi)接待工作登記造冊，包括來(lái)訪(fǎng)者單位、姓名、人數、時(shí)間、內容、接待部門(mén)等。
3、對直接來(lái)訪(fǎng)的部門(mén)和人員，應先報公司辦公室做出安排后接洽，一般不準擅自接待。特殊情況應在接待后及時(shí)將來(lái)訪(fǎng)情況、接待內容報公司辦公室備案。
4、來(lái)賓在公司內的各種活動(dòng)均須由對口部門(mén)派員陪同，不得任其擅自活動(dòng)。
第六條：凡涉及參觀(guān)重要崗位，索取機密資料等事宜，均須報請公司領(lǐng)導批準。參加過(guò)程中，接待人員要嚴格執行保密制度。
公司來(lái)賓住宿管理制度 2
為進(jìn)一步加強公司對來(lái)賓接待的管理工作，增進(jìn)公司對外溝通與交往，體現企業(yè)形象，保證接待工作更加規范、有序，特制定本制度。
一、接待程序
1、辦公室負責公司來(lái)賓接待事宜，并根據接待對象及來(lái)訪(fǎng)事由，做好有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)對口接待的協(xié)調服務(wù)工作。
2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，前臺本著(zhù)熱情、周到的態(tài)度負責具體接待，問(wèn)明來(lái)訪(fǎng)事宜和拜訪(fǎng)部門(mén)（人員），并通知相關(guān)部門(mén)和人員對口接待。
�、賹贅I(yè)務(wù)往來(lái)的，由業(yè)務(wù)部門(mén)對口接待，辦公室予以協(xié)助。
�、趤�(lái)公司參觀(guān)考察的賓客接待，一般由對口部門(mén)負責人或工作人員陪同，辦公室派員協(xié)助參加。
�、酃绢I(lǐng)導重要客人接待，由辦公室負責安排，事先做好招待準備，必要時(shí)作好導向或接站工作，并在客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)協(xié)助招待，事中根據領(lǐng)導授權做好住食行安排。領(lǐng)導在會(huì )議室接待客人時(shí)，辦公室人員需不定時(shí)進(jìn)入會(huì )議室倒茶。如果接待工作持續較長(cháng)，并已過(guò)中、下午下班時(shí)間，辦公室人員需安排人員值班（除非領(lǐng)導指示不需要值班）。
3、客戶(hù)來(lái)電時(shí)，前臺作好電話(huà)轉接工作。相關(guān)人員不在時(shí)，前臺須作好電話(huà)記錄，并及時(shí)告知相關(guān)人員。
二、接待規格及標準
1、嚴格控制接待總費用，每年接待費用控制在年度接待費預算之內。
2、接待標準由辦公室視情況靈活掌握，原則上按普通賓客、嘉賓、貴賓三個(gè)不同規格區別對待，做到既大方得體，又節省開(kāi)支。
3、來(lái)賓接待住宿、就餐標準
�。�1）普通賓客“三星”住宿標準；就餐：80—150元/人（不包括酒水、煙）。
�。�2）嘉賓“四星”住宿標準；就餐：150—250元/人（不包括酒水、煙）。
�。�3）貴賓“五星”住宿標準；就餐：250—500 元/人（不包括酒水、煙）。
4、禮品贈送
禮品贈送按對口部門(mén)接待需要，報公司總經(jīng)理同意后，由辦公室協(xié)調辦理。
三、接待申請程序
1、相關(guān)部門(mén)日常業(yè)務(wù)性宴請，由各部門(mén)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待申請單》，單筆招待預算金額500元（含）以?xún)葓蟪?wù)副總同意后自行安排，也可由辦公室協(xié)助安排。單筆招待預算金額500元以上報常務(wù)副總審核后，報總經(jīng)理審批。常務(wù)副總業(yè)務(wù)招待宴請，填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待申請單》后，報總經(jīng)理審批同意后安排。
2、對重要來(lái)賓或團體類(lèi)來(lái)賓接待，辦公室和對口部門(mén)應及時(shí)了解來(lái)賓的人數、身份、姓名、抵達日期、來(lái)訪(fǎng)事由、停留時(shí)間、活動(dòng)要求等情況，并由辦公室制定《接待行程安排表》。申請業(yè)務(wù)招待預算時(shí)，一般由對口部門(mén)事先填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待申請單》，報常務(wù)副總審核，總經(jīng)理批準后，由辦公室協(xié)調安排。
3、因特殊情況臨時(shí)安排接待（宴請）的`，各部門(mén)需電話(huà)或口頭告知公司主要領(lǐng)導，征得同意后可先行安排，事后告知辦公室補辦有關(guān)手續。常務(wù)副總臨時(shí)接待，需事先口頭告知總經(jīng)理，事后告知辦公室補辦有關(guān)手續。
四、接待費的報銷(xiāo)
1、接待費一般包括住宿、餐費、禮品、游覽活動(dòng)等費用。接待費用應及時(shí)報銷(xiāo)，由對口部門(mén)憑《業(yè)務(wù)招待申請單》、填制報銷(xiāo)憑證及業(yè)務(wù)招待報銷(xiāo)確認單，經(jīng)部門(mén)負責人審核，報分管領(lǐng)導和總經(jīng)理簽字后報銷(xiāo)。具體費用報銷(xiāo)按照滬銀字[20xx]14號文件規定實(shí)施。
2、單筆實(shí)際招待費用超出該筆業(yè)務(wù)招待申請單預算金額，需補辦追加申請手續，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可全額報銷(xiāo)。
本制度自發(fā)文之日起實(shí)行。
公司來(lái)賓住宿管理制度 3
一、總則
為了規范公司來(lái)賓住宿安排與管理，確保來(lái)賓在住宿期間感受到舒適、安全和便捷，同時(shí)合理控制公司住宿相關(guān)費用，特制定本制度。本制度適用于所有因公司業(yè)務(wù)往來(lái)而需安排住宿的來(lái)賓。
二、住宿安排原則
1.根據級別安排
公司重要合作伙伴、高級別來(lái)賓（如董事長(cháng)、總經(jīng)理級別的商務(wù)伙伴），優(yōu)先安排五星級酒店或同等級別的高檔住宿場(chǎng)所，確保住宿環(huán)境的豪華、舒適和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
中層管理人員或重要項目負責人級別的.來(lái)賓，安排四星級酒店或具有良好口碑的商務(wù)型酒店，保證房間設施齊全、環(huán)境優(yōu)雅。
一般業(yè)務(wù)往來(lái)的來(lái)賓，根據實(shí)際情況安排三星級酒店或經(jīng)濟舒適型酒店，注重住宿的性?xún)r(jià)比。
2.考慮地域因素
在公司所在地，如果有公司協(xié)議酒店，優(yōu)先選擇協(xié)議酒店。協(xié)議酒店應根據其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、位置等因素定期評估和更新。
在外地，依據當地的商業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)地點(diǎn)，選擇交通便利、周邊配套設施完善（如靠近商務(wù)區、餐廳、便利店等）的酒店。
三、預訂流程
1.申請
接待部門(mén)或負責人員提前xx天填寫(xiě)《來(lái)賓住宿申請表》，注明來(lái)賓姓名、單位、職務(wù)、預計入住日期、退房日期、住宿標準等信息。
對于重要來(lái)賓，申請表需經(jīng)部門(mén)主管、分管領(lǐng)導審批；一般來(lái)賓的住宿申請由部門(mén)負責人審批。
2.預訂
審批通過(guò)后，接待人員負責與酒店聯(lián)系預訂事宜。預訂信息確認后，將酒店名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等詳細信息告知來(lái)賓，并再次確認來(lái)賓的行程安排。
四、費用管理
1.預算與支付
接待部門(mén)在年度預算中應包含來(lái)賓住宿費用項目。每次安排住宿后，相關(guān)費用應及時(shí)登記，并確保不超過(guò)預算范圍。
根據公司財務(wù)規定，住宿費用的支付方式可以是公司與酒店直接結算（針對協(xié)議酒店）或由接待人員先行墊付后報銷(xiāo)。報銷(xiāo)時(shí)需附上《來(lái)賓住宿申請表》、酒店發(fā)票等有效憑證。
2.費用控制
嚴格按照既定的住宿標準安排來(lái)賓住宿，如有特殊情況需要超出標準，需經(jīng)上級領(lǐng)導特別批準。對于超出標準部分的費用，需在報銷(xiāo)時(shí)詳細說(shuō)明原因。
五、住宿期間服務(wù)與管理
1.信息溝通
在來(lái)賓入住期間，接待人員應保持與來(lái)賓的聯(lián)系，及時(shí)了解其住宿需求和反饋。如有問(wèn)題，應積極協(xié)助酒店解決。
為來(lái)賓提供必要的住宿周邊信息，如附近的醫院、藥店、公共交通等信息，方便來(lái)賓出行。
2.安全與保密
提醒來(lái)賓注意住宿安全，保管好個(gè)人財物。公司對于來(lái)賓在酒店內的安全問(wèn)題負有一定的協(xié)助處理責任，但不承擔直接的法律責任。
對于涉及公司商業(yè)機密的來(lái)賓，接待人員應提醒酒店注意保密工作，避免因信息泄露給公司帶來(lái)?yè)p失。
六、退房與后續工作
1.退房檢查
來(lái)賓退房時(shí)，接待人員或其指定人員應與酒店核對房?jì)任锲肥欠裼袚p壞或遺失情況。如發(fā)現異常，應按照酒店規定處理，并及時(shí)向上級匯報。
確認退房手續辦理完畢后，向酒店索取住宿發(fā)票和費用明細清單。
2.反饋與評估
接待部門(mén)對本次來(lái)賓住宿安排進(jìn)行總結，收集來(lái)賓的反饋意見(jiàn)，對酒店的服務(wù)質(zhì)量、住宿條件等進(jìn)行評估。評估結果將作為今后選擇酒店的參考依據。
公司來(lái)賓住宿管理制度 4
一、目的
為加強公司來(lái)賓住宿管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保證來(lái)賓在公司業(yè)務(wù)活動(dòng)期間有良好的住宿體驗，同時(shí)有效管理住宿相關(guān)資源，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于因商務(wù)洽談、技術(shù)交流、培訓學(xué)習、合作考察等公司業(yè)務(wù)原因，需要公司安排住宿的外來(lái)賓客。
三、職責分工
1.接待部門(mén)
負責確定來(lái)賓的住宿需求，包括住宿人數、住宿時(shí)間、人員身份等信息。
根據來(lái)賓情況填寫(xiě)《來(lái)賓住宿安排表》，提交給行政部門(mén)進(jìn)行酒店預訂和安排。
在來(lái)賓住宿期間，作為主要的聯(lián)絡(luò )人，處理來(lái)賓的特殊需求和突發(fā)情況，并與行政部門(mén)、酒店保持溝通協(xié)調。
2.行政部門(mén)
根據接待部門(mén)提交的《來(lái)賓住宿安排表》，結合公司的住宿標準和酒店資源，選擇合適的酒店并進(jìn)行預訂。
與酒店協(xié)商房?jì)r(jià)、房間類(lèi)型、入住和退房時(shí)間等細節，簽訂住宿協(xié)議（針對長(cháng)期合作酒店）。
負責管理公司與酒店之間的合作關(guān)系，包括對酒店的評估、續約、更換等決策，確保酒店服務(wù)符合公司要求。
3.財務(wù)部門(mén)
審核來(lái)賓住宿費用的報銷(xiāo)憑證，包括《來(lái)賓住宿安排表》、酒店發(fā)票、費用明細等，確保費用的合理性和合規性。
根據公司財務(wù)制度，支付酒店住宿費用，對住宿費用進(jìn)行賬務(wù)處理，并監督住宿預算的執行情況。
四、住宿安排流程
1.信息收集
接待部門(mén)在得知來(lái)賓需要住宿的消息后，第一時(shí)間收集來(lái)賓信息，如姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系方式、預計到達和離開(kāi)時(shí)間、是否有特殊需求（如吸煙房、無(wú)障礙設施等）。
將收集到的信息填寫(xiě)在《來(lái)賓住宿安排表》上，注明預計住宿天數和建議的住宿標準（根據來(lái)賓身份和公司業(yè)務(wù)重要性確定），提交給行政部門(mén)。
2.酒店預訂
行政部門(mén)收到《來(lái)賓住宿安排表》后，在xx個(gè)工作日內完成酒店預訂。根據公司的'酒店資源庫和當前市場(chǎng)情況，優(yōu)先選擇公司協(xié)議酒店或符合公司住宿標準的合作酒店。
如果沒(méi)有合適的協(xié)議酒店或合作酒店，行政部門(mén)需通過(guò)在線(xiàn)旅游平臺、酒店預訂熱線(xiàn)等渠道尋找合適的酒店，并進(jìn)行預訂。在預訂過(guò)程中，確保酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、安全的環(huán)境和合理的價(jià)格。
預訂完成后，行政部門(mén)將酒店名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、預訂房間號、入住時(shí)間等信息反饋給接待部門(mén)，由接待部門(mén)通知來(lái)賓。
3.入住接待
來(lái)賓抵達酒店前，接待部門(mén)應與酒店前臺溝通，確保來(lái)賓能夠順利辦理入住手續。對于重要來(lái)賓，接待部門(mén)可安排專(zhuān)人在酒店大堂迎接，并協(xié)助辦理入住。
酒店應為來(lái)賓提供干凈整潔、設施完備的房間。房間內配備必要的生活用品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等，同時(shí)提供免費的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、電視等娛樂(lè )設施。
五、住宿費用管理
1.費用標準
公司根據來(lái)賓的級別和業(yè)務(wù)性質(zhì)制定不同的住宿費用標準。高級別來(lái)賓、重要合作伙伴的住宿費用標準較高，可享受豪華型或高級商務(wù)型酒店的住宿；一般業(yè)務(wù)來(lái)賓的住宿費用標準適中，選擇經(jīng)濟型或舒適型酒店。
住宿費用標準包括房費、早餐費（如有）和政府規定的相關(guān)稅費。其他額外費用（如迷你吧消費、洗衣服務(wù)等）由來(lái)賓自行承擔，特殊情況需經(jīng)公司領(lǐng)導批準后可由公司支付。
2.費用支付
對于與公司簽訂協(xié)議的酒店，可采用月結的方式支付住宿費用。行政部門(mén)定期核對酒店賬單和實(shí)際住宿情況，確認無(wú)誤后，提交財務(wù)部門(mén)審核付款。
對于非協(xié)議酒店，接待人員可根據公司財務(wù)規定先行墊付住宿費用，然后憑有效發(fā)票和相關(guān)憑證進(jìn)行報銷(xiāo)。報銷(xiāo)流程按照公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。
3.預算控制
行政部門(mén)在每年年初根據公司業(yè)務(wù)計劃和過(guò)往經(jīng)驗，制定來(lái)賓住宿費用年度預算。在預算執行過(guò)程中，密切關(guān)注費用支出情況，確保不超過(guò)預算金額。
如因業(yè)務(wù)需要，預計住宿費用將超出預算，行政部門(mén)需及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，申請調整預算或采取其他控制措施。
六、住宿服務(wù)與安全管理
1.服務(wù)保障
行政部門(mén)和接待部門(mén)共同監督酒店的服務(wù)質(zhì)量。酒店應提供24小時(shí)前臺服務(wù)、客房服務(wù)、行李寄存等基本服務(wù)。如有來(lái)賓反映服務(wù)問(wèn)題，接待部門(mén)應及時(shí)與酒店溝通解決，確保來(lái)賓滿(mǎn)意。
為來(lái)賓提供必要的本地信息服務(wù)，如周邊景點(diǎn)、餐廳推薦、交通指南等，方便來(lái)賓在住宿期間的出行和休閑。
2.安全管理
酒店應具備完善的安全設施和安全管理制度，包括消防設施、監控系統、門(mén)禁系統等。行政部門(mén)在選擇酒店時(shí)，要對酒店的安全狀況進(jìn)行評估，確保來(lái)賓的人身和財產(chǎn)安全。
接待部門(mén)應向來(lái)賓告知酒店的安全注意事項，如緊急出口位置、房間門(mén)鎖使用方法等。在住宿期間，如發(fā)生安全事故，接待部門(mén)應協(xié)助來(lái)賓和酒店妥善處理，并及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。
七、退房與后續工作
1.退房手續
來(lái)賓退房時(shí)，接待部門(mén)應與酒店確認退房時(shí)間，并檢查房間內物品是否完好無(wú)損。如有物品損壞或遺失，按照酒店規定處理。
酒店應在來(lái)賓退房后及時(shí)出具住宿發(fā)票和費用明細清單，由接待部門(mén)轉交給財務(wù)部門(mén)進(jìn)行報銷(xiāo)和賬務(wù)處理。
2.評價(jià)反饋
接待部門(mén)和行政部門(mén)共同對本次來(lái)賓住宿安排進(jìn)行評價(jià)，收集來(lái)賓的反饋意見(jiàn)，對酒店的服務(wù)質(zhì)量、設施條件、價(jià)格合理性等方面進(jìn)行評估。
根據評價(jià)結果，對表現優(yōu)秀的酒店可考慮繼續合作或給予更多的業(yè)務(wù)機會(huì )；對存在問(wèn)題的酒店，要求其限期整改或考慮終止合作。同時(shí)，總結經(jīng)驗教訓，為今后的來(lái)賓住宿安排提供參考。
公司來(lái)賓住宿管理制度 5
一、總則
本制度旨在規范公司來(lái)賓住宿管理工作，確保住宿安排的合理性、舒適性和安全性，同時(shí)合理控制成本，提升公司對外接待形象。本制度適用于公司所有因公務(wù)接待需要安排住宿的來(lái)賓。
二、管理原則
1.接待對等原則
根據來(lái)賓的身份、來(lái)訪(fǎng)目的和與公司的關(guān)系，安排相應檔次的住宿，體現公司對來(lái)賓的尊重。
2.安全舒適原則
優(yōu)先選擇安全設施完善、環(huán)境舒適、服務(wù)質(zhì)量高的酒店，保障來(lái)賓在住宿期間的良好體驗。
3.成本控制原則
在滿(mǎn)足接待要求的前提下，合理控制住宿費用，避免不必要的浪費。
三、住宿安排
1.確定住宿標準
政府官員、重要戰略合作伙伴高層領(lǐng)導：五星級酒店或當地最高檔次酒店的行政套房或豪華套房，配備高級別的商務(wù)服務(wù)設施。
合作單位中層管理人員、專(zhuān)家學(xué)者：四星級酒店的高級標準間或商務(wù)單間，房間應具備舒適的辦公和休息環(huán)境。
一般業(yè)務(wù)往來(lái)人員、培訓學(xué)員：三星級酒店或經(jīng)濟型酒店的標準間，保證基本的住宿條件和衛生標準。
2.酒店選擇
優(yōu)先選擇公司長(cháng)期合作的協(xié)議酒店，協(xié)議酒店應具備良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格。
在沒(méi)有協(xié)議酒店的地區，通過(guò)以下途徑選擇酒店：
參考當地知名的`酒店預訂平臺或商務(wù)推薦網(wǎng)站的評價(jià)和排名。
向當地分公司、辦事處或合作伙伴咨詢(xún)推薦。
根據酒店的地理位置、交通便利性、周邊配套設施等因素綜合評估。
3.預訂流程
接待部門(mén)在接到來(lái)賓接待任務(wù)后，根據來(lái)賓信息填寫(xiě)《來(lái)賓住宿預訂申請表》，內容包括來(lái)賓姓名、單位、職務(wù)、預計入住日期、退房日期、住宿標準、特殊需求（如無(wú)障礙設施、特殊飲食要求等）。
《來(lái)賓住宿預訂申請表》經(jīng)部門(mén)負責人審核后，提交給行政部。行政部根據住宿標準和酒店資源情況進(jìn)行預訂。對于重要來(lái)賓的住宿預訂，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導審批。
預訂成功后，行政部將酒店預訂信息（酒店名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、預訂房間號、入住時(shí)間、退房時(shí)間等）反饋給接待部門(mén)，接待部門(mén)及時(shí)通知來(lái)賓。
四、入住接待
1.接待準備
接待部門(mén)在來(lái)賓入住前與酒店溝通協(xié)調，確保酒店做好接待準備工作，如房間布置、歡迎卡片、鮮花等（根據來(lái)賓級別和公司接待規格確定）。
對于重要來(lái)賓，接待部門(mén)應安排專(zhuān)人在酒店大堂迎接，協(xié)助來(lái)賓辦理入住手續，并向來(lái)賓介紹酒店的基本設施和服務(wù)。
2.特殊情況處理
如果來(lái)賓在入住時(shí)遇到問(wèn)題（如房間不滿(mǎn)意、設施故障等），接待人員應及時(shí)與酒店溝通協(xié)調，為來(lái)賓更換房間或解決問(wèn)題。若酒店無(wú)法滿(mǎn)足要求，應盡快安排來(lái)賓轉移至其他合適的酒店，并向上級領(lǐng)導匯報。
五、住宿期間管理
1.溝通協(xié)調
接待部門(mén)在來(lái)賓住宿期間保持與來(lái)賓的密切聯(lián)系，了解其住宿需求和滿(mǎn)意度。每天至少與來(lái)賓溝通一次，詢(xún)問(wèn)是否有需要協(xié)助解決的問(wèn)題。
同時(shí)，接待部門(mén)與酒店保持溝通，督促酒店做好服務(wù)工作，確保來(lái)賓的特殊需求（如洗衣服務(wù)、餐飲安排等）得到及時(shí)滿(mǎn)足。
2.安全保障
行政部要求酒店加強對來(lái)賓住宿區域的安全管理，包括門(mén)禁控制、監控巡查、消防安全等措施。酒店應向來(lái)賓提供安全注意事項說(shuō)明，并在房間內配備必要的安全設施（如滅火器、逃生指南等）。
接待人員提醒來(lái)賓注意個(gè)人財物安全，保管好貴重物品。如有安全事故發(fā)生，接待人員應第一時(shí)間趕到現場(chǎng)協(xié)助處理，并及時(shí)向公司領(lǐng)導報告。
六、費用管理
1.費用預算
行政部每年根據公司業(yè)務(wù)接待計劃和過(guò)往經(jīng)驗，制定來(lái)賓住宿費用預算。預算應細化到不同級別來(lái)賓的住宿費用標準和預計接待人數。
在預算執行過(guò)程中，行政部定期對住宿費用進(jìn)行統計分析，如發(fā)現費用超支趨勢，及時(shí)與接待部門(mén)溝通調整接待方案。
2.費用支付與報銷(xiāo)
對于協(xié)議酒店，公司與酒店按照約定的結算周期（如月結、季度結）和方式進(jìn)行費用結算。行政部負責核對賬單，確保費用準確無(wú)誤后，提交財務(wù)部門(mén)審核支付。
對于非協(xié)議酒店，接待人員在支付住宿費用后，憑有效發(fā)票、《來(lái)賓住宿預訂申請表》、費用明細清單等憑證在規定時(shí)間內到財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)。財務(wù)部門(mén)審核報銷(xiāo)憑證的真實(shí)性、合規性和合理性，不符合要求的不予報銷(xiāo)。
七、退房管理
1.退房手續
來(lái)賓退房前，接待人員應與酒店溝通，確認退房時(shí)間和流程。協(xié)助來(lái)賓檢查房間內物品是否齊全，如有遺留物品應及時(shí)提醒來(lái)賓。
在來(lái)賓辦理退房手續時(shí)，接待人員與酒店核對房費、其他消費等費用明細，確保無(wú)差錯。如有費用爭議，應及時(shí)協(xié)商解決。
2.反饋評價(jià)
接待部門(mén)在來(lái)賓退房后收集來(lái)賓對住宿的反饋意見(jiàn)，包括對酒店設施、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛生等方面的評價(jià)。同時(shí)，行政部結合酒店的實(shí)際表現（如是否按照協(xié)議執行、服務(wù)響應速度等），對酒店進(jìn)行綜合評價(jià)。
評價(jià)結果將作為今后酒店選擇和合作的重要依據。對于評價(jià)優(yōu)秀的酒店，可考慮增加合作機會(huì )或調整合作條款；對于評價(jià)較差的酒店，視情況進(jìn)行警告、整改或終止合作。
公司來(lái)賓住宿管理制度 6
一、目的
為規范公司來(lái)賓住宿安排與管理，確保來(lái)賓在住宿期間的安全、舒適，同時(shí)合理控制住宿成本，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于因公司業(yè)務(wù)需要接待的所有外來(lái)賓客，包括合作伙伴、客戶(hù)、供應商、專(zhuān)家等人員的住宿安排。
三、職責分工
�。ㄒ唬┙哟块T(mén)
1.負責確定來(lái)賓的住宿需求，包括住宿人數、住宿時(shí)間、房型要求（如單人房、雙人房等）、特殊需求（如無(wú)障礙設施、靠近電梯等）。
2.根據來(lái)賓身份和公司接待標準，選擇合適的酒店或公司內部住宿設施，并預訂房間。
3.向來(lái)賓提供住宿相關(guān)信息，如酒店地址、聯(lián)系方式、入住和退房流程等。
�。ǘ┬姓块T(mén)
1.負責與酒店或其他住宿服務(wù)提供商簽訂合作協(xié)議，協(xié)商房?jì)r(jià)、服務(wù)內容、結算方式等條款，爭取優(yōu)惠條件。
2.建立并維護公司認可的酒店名單，定期評估酒店的服務(wù)質(zhì)量、衛生狀況、安全性等，并根據評估結果進(jìn)行調整。
3.協(xié)助接待部門(mén)處理住宿安排過(guò)程中的問(wèn)題，如房間緊張、臨時(shí)變更等情況，并監督住宿費用的報銷(xiāo)情況。
�。ㄈ┴攧�(wù)部門(mén)
1.負責審核住宿費用報銷(xiāo)憑證，確保費用符合公司規定的接待標準和財務(wù)制度。
2.根據與酒店簽訂的協(xié)議，安排住宿費用的結算和支付。
四、住宿安排原則
�。ㄒ唬└鶕矸莺图墑e安排
1.對于重要合作伙伴、高級別客戶(hù)或貴賓，優(yōu)先安排在四星級及以上酒店或公司內部高級別住宿設施，房間類(lèi)型根據需要選擇套房或高級單人房、雙人房。
2.一般業(yè)務(wù)往來(lái)的來(lái)賓，可安排在三星級左右酒店或公司內部普通住宿設施，以標準單人房或雙人房為主。
�。ǘ┚徒才旁瓌t
1.根據來(lái)賓在公司的活動(dòng)地點(diǎn)，選擇距離公司較近的酒店，方便來(lái)賓出行，減少交通時(shí)間和成本。
2.如果公司內部有合適的住宿條件，優(yōu)先考慮安排在公司內部，便于溝通和管理。
�。ㄈ┏杀究刂圃瓌t
1.在滿(mǎn)足來(lái)賓住宿需求和接待標準的前提下，盡量選擇性?xún)r(jià)比高的'酒店或住宿方案，避免不必要的浪費。
2.接待部門(mén)在預訂房間時(shí)，應根據實(shí)際入住人數合理預訂房型和數量，避免出現空房浪費現象。
五、住宿登記與入住流程
�。ㄒ唬┑怯浶畔�
1.接待部門(mén)在預訂房間時(shí)，需將來(lái)賓的基本信息（姓名、性別、身份證號碼或護照號碼、聯(lián)系方式等）提供給酒店或公司內部住宿管理部門(mén)進(jìn)行登記。
2.對于國外來(lái)賓，還需按照國家有關(guān)規定辦理入境人員住宿登記手續。
�。ǘ┤胱∈掷m
1.來(lái)賓到達酒店或公司內部住宿地點(diǎn)后，接待人員可協(xié)助其辦理入住手續，包括領(lǐng)取房卡、簽署相關(guān)文件（如住宿登記表、押金支付協(xié)議等）。
2.向來(lái)賓介紹酒店或住宿設施的基本情況，如餐廳位置、早餐時(shí)間、健身房等配套設施的使用方法。
六、住宿期間管理
�。ㄒ唬┌踩芾�
1.告知來(lái)賓住宿期間的安全注意事項，如保管好個(gè)人財物、注意消防安全等。
2.公司與酒店應確保住宿區域的安全設施（如監控系統、消防設備等）齊全且正常運行，定期進(jìn)行安全檢查。
�。ǘ┓⻊�(wù)保障
1.要求酒店為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，包括每日清潔、更換洗漱用品等。
2.及時(shí)處理來(lái)賓在住宿期間提出的問(wèn)題和需求，如房間設施故障、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題等，確保來(lái)賓的滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┬畔贤�
1.接待部門(mén)應保持與來(lái)賓在住宿期間的溝通，了解其在住宿方面是否有新的需求或問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調解決。
2.若公司安排了活動(dòng)或會(huì )議，及時(shí)通知來(lái)賓相關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn)和行程安排。
七、退房流程
�。ㄒ唬z查房間
1.來(lái)賓退房時(shí)，酒店或公司內部住宿管理部門(mén)應及時(shí)檢查房間內設施設備是否完好，有無(wú)物品損壞或丟失情況。
2.如發(fā)現問(wèn)題，根據實(shí)際情況確定賠償責任，并向來(lái)賓說(shuō)明情況。
�。ǘ┙Y算費用
1.財務(wù)部門(mén)按照與酒店簽訂的協(xié)議結算住宿費用，核對賬單明細，確保費用準確無(wú)誤。
2.對于來(lái)賓在住宿期間產(chǎn)生的其他費用（如客房?jì)鹊南M、損壞物品賠償等），一并進(jìn)行結算。
�。ㄈ┓答佋u價(jià)
1.接待部門(mén)和行政部門(mén)收集來(lái)賓對住宿安排的反饋意見(jiàn)，包括對酒店服務(wù)、住宿條件等方面的評價(jià)。
2.根據反饋意見(jiàn)，對公司的住宿安排工作進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
公司來(lái)賓住宿管理制度 7
總則
為提高公司來(lái)賓住宿管理水平，為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)、便捷的住宿服務(wù)，保障公司接待工作的順利進(jìn)行，結合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
住宿安排標準
�。ㄒ唬┙哟墑e分類(lèi)
1.A 級接待：包括公司重要戰略合作伙伴高層領(lǐng)導、政府部門(mén)高級官員等。此類(lèi)來(lái)賓安排五星級酒店豪華套房或同等標準的公司內部高級貴賓房，房間內應配備高檔家具、優(yōu)質(zhì)床上用品、齊全的辦公設備等，提供 24 小時(shí)專(zhuān)屬管家服務(wù)。
2.B 級接待：如重要客戶(hù)、合作伙伴的中層管理人員等。安排四星級酒店的行政套房或公司內部高級客房，房間需具備舒適的休息環(huán)境、良好的辦公條件，提供包括叫醒服務(wù)、免費早餐等標準服務(wù)。
3.C 級接待：一般業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)、供應商代表等�？蛇x擇三星級酒店的標準間或公司內部普通客房，確保房間干凈整潔、設施齊全，提供基本的住宿服務(wù)。
�。ǘ┨厥馇闆r處理
1.當酒店房間緊張或有特殊需求時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，可適當調整住宿安排標準，但應確保來(lái)賓的舒適度和滿(mǎn)意度。
2.對于有特殊宗教信仰、身體狀況或生活習慣的來(lái)賓，應根據其需求提供相應的特殊住宿安排，如清真飲食、無(wú)障礙設施等。
住宿預訂流程
�。ㄒ唬┬枨蟠_認
1.接待人員在接到來(lái)賓接待任務(wù)后，應及時(shí)與來(lái)賓或其聯(lián)系人溝通，詳細了解來(lái)賓的住宿要求，包括預計入住日期、退房日期、人數、房型偏好、是否有特殊需求等信息。
2.將收集到的信息整理形成住宿需求報告，提交給上級領(lǐng)導審批。
�。ǘ╊A訂操作
1.根據領(lǐng)導審批后的住宿需求報告，選擇合適的酒店或公司內部住宿資源進(jìn)行預訂。在預訂過(guò)程中，與酒店方或公司內部住宿管理部門(mén)保持密切溝通，確保預訂信息準確無(wú)誤。
2.對于長(cháng)期合作的酒店，可通過(guò)預訂系統或指定聯(lián)系人進(jìn)行預訂；對于新選擇的酒店，需簽訂臨時(shí)住宿協(xié)議，明確雙方的權利和義務(wù)，包括房?jì)r(jià)、服務(wù)內容、取消條款等。
�。ㄈ┬畔⒎答�
1.在完成預訂后，接待人員應及時(shí)向來(lái)賓或其聯(lián)系人反饋預訂結果，包括酒店名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、入住和退房流程、預計費用等信息。
2.同時(shí)，將預訂信息抄送至行政部門(mén)和財務(wù)部門(mén)，以便進(jìn)行后續的'管理和費用核算。
住宿接待服務(wù)
�。ㄒ唬┤胱∫龑�
1.來(lái)賓抵達酒店或公司內部住宿地點(diǎn)時(shí)，接待人員應提前到達現場(chǎng)迎接，并協(xié)助來(lái)賓辦理入住手續。在辦理手續過(guò)程中，向來(lái)賓介紹酒店或住宿設施的基本情況和注意事項。
2.幫助來(lái)賓將行李送至房間，并再次確認房間設施是否滿(mǎn)足來(lái)賓需求，如有問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。
�。ǘ┤粘７⻊�(wù)保障
1.在來(lái)賓住宿期間，安排專(zhuān)人負責與來(lái)賓保持聯(lián)系，及時(shí)了解其在住宿方面的需求和意見(jiàn)。對于來(lái)賓提出的問(wèn)題，如房間清潔、設備維修、網(wǎng)絡(luò )故障等，應在最短時(shí)間內協(xié)調酒店或公司內部維修人員進(jìn)行處理。
2.根據來(lái)賓的接待級別，安排相應的增值服務(wù)，如 A 級接待來(lái)賓可享受免費的水果籃、鮮花布置、特色餐飲安排等；B 級接待來(lái)賓可享受酒店的行政酒廊待遇、免費的本地特色小吃等。
�。ㄈ┌踩c隱私保護
1.向來(lái)賓強調住宿期間的安全注意事項，如房間鑰匙保管、貴重物品存放等。酒店和公司內部住宿區域應配備完善的安全設施，包括監控系統、門(mén)禁系統、消防設備等，并確保其正常運行。
2.嚴格保護來(lái)賓的隱私，未經(jīng)來(lái)賓同意，不得隨意透露其住宿信息。酒店或公司內部工作人員在進(jìn)入來(lái)賓房間進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應遵守相關(guān)的隱私保護規定。
住宿費用管理
�。ㄒ唬┵M用標準
1.不同接待級別的住宿費用應嚴格按照公司規定的標準執行，不得超出預算。住宿費包括房費、服務(wù)費、政府規定的稅費等相關(guān)費用。
2.對于因特殊情況超出標準的住宿費用，需由接待人員填寫(xiě)費用超支說(shuō)明報告，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后方可報銷(xiāo)。
�。ǘ┵M用結算
1.財務(wù)部門(mén)根據與酒店簽訂的協(xié)議和實(shí)際住宿情況，定期與酒店進(jìn)行費用結算。結算方式可采用月結、轉賬等方式，確保費用支付的及時(shí)性和準確性。
2.對于來(lái)賓在住宿期間的個(gè)人消費（如客房?jì)鹊木扑�、食品等），由�?lái)賓自行結算或按照公司與來(lái)賓的約定進(jìn)行處理。
退房與后續工作
�。ㄒ唬┩朔渴掷m
1.來(lái)賓退房時(shí)，接待人員應協(xié)助酒店或公司內部住宿管理部門(mén)檢查房間設施設備是否完好，有無(wú)物品遺失或損壞情況。如有問(wèn)題，按照酒店規定或公司內部制度進(jìn)行處理。
2.確認無(wú)誤后，協(xié)助來(lái)賓辦理退房手續，確保退房過(guò)程順利。
�。ǘ┰u價(jià)與反饋
1.接待人員應向來(lái)賓征求對住宿安排的意見(jiàn)和建議，并填寫(xiě)住宿評價(jià)表。評價(jià)內容包括酒店服務(wù)質(zhì)量、房間舒適度、餐飲滿(mǎn)意度等方面。
2.將住宿評價(jià)表提交給行政部門(mén)，行政部門(mén)根據評價(jià)結果對酒店進(jìn)行評估，對于表現不佳的酒店可考慮取消合作；同時(shí)，總結經(jīng)驗教訓，為今后的住宿安排工作提供參考，不斷優(yōu)化接待服務(wù)。
公司來(lái)賓住宿管理制度 8
一、目的
規范公司來(lái)賓住宿安排和管理流程，確保公司對外接待工作的專(zhuān)業(yè)性和高效性，同時(shí)保證來(lái)賓在住宿期間有良好的體驗，維護公司形象。
二、范圍
本制度適用于公司邀請的各類(lèi)來(lái)賓在公司所在地住宿的管理，包括商務(wù)洽談、會(huì )議、培訓、參觀(guān)考察等活動(dòng)期間的住宿安排。
三、職責
�。ㄒ唬┙哟瘑T會(huì )（或指定接待團隊）
1.作為公司接待工作的統籌協(xié)調機構，負責制定來(lái)賓住宿接待方案，根據來(lái)賓的重要性、人數、行程等因素確定住宿安排的總體原則和標準。
2.協(xié)調各相關(guān)部門(mén)，確保住宿安排工作的順利進(jìn)行，處理住宿過(guò)程中的突發(fā)情況和特殊需求。
�。ǘ┙哟块T(mén)（具體負責接待的業(yè)務(wù)部門(mén)）
1.詳細了解來(lái)賓的具體情況和住宿要求，包括但不限于人員信息（姓名、性別、聯(lián)系方式等）、住宿時(shí)間（入住和退房日期、時(shí)間）、房型要求（如單人豪華間、雙人標準間等）、特殊需求（如特定朝向、安靜環(huán)境、特殊設施等）。
2.根據接待委員會(huì )確定的標準，初步篩選合適的住宿地點(diǎn)，并將相關(guān)信息反饋給接待委員會(huì )。在來(lái)賓入住期間，保持與來(lái)賓的密切聯(lián)系，及時(shí)解決與住宿相關(guān)的問(wèn)題。
�。ㄈ┬姓块T(mén)
1.根據接待部門(mén)提供的信息，對初步篩選的住宿地點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步考察和評估，包括酒店的地理位置、交通便利性、周邊環(huán)境、設施設備、服務(wù)質(zhì)量、安全狀況等。
2.與選定的酒店或住宿供應商進(jìn)行談判，簽訂住宿合作協(xié)議，明確房?jì)r(jià)、服務(wù)內容（如早餐、清潔服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等）、結算方式、違約責任等條款。
3.建立和維護住宿供應商數據庫，定期更新酒店信息和評價(jià)結果，為接待部門(mén)提供準確的參考依據。
�。ㄋ模┴攧�(wù)部門(mén)
1.審核住宿費用預算，確保住宿安排在公司規定的財務(wù)預算范圍內。根據與住宿供應商簽訂的協(xié)議，負責住宿費用的支付和結算工作，審核相關(guān)費用報銷(xiāo)憑證的`合法性和合規性。
2.協(xié)助行政部門(mén)分析住宿費用情況，為公司制定合理的住宿接待標準提供財務(wù)數據支持。
四、住宿安排流程
�。ㄒ唬┙哟郎蕚潆A段
1.接待部門(mén)在接到來(lái)賓接待任務(wù)后，于xx個(gè)工作日內將來(lái)賓住宿需求信息整理并提交給接待委員會(huì )。
2.接待委員會(huì )在收到信息后的xx個(gè)工作日內確定住宿安排的大致方向（如酒店星級、大致區域等），并通知行政部門(mén)開(kāi)展具體的酒店篩選工作。
3.行政部門(mén)根據接待委員會(huì )的指示，在xx個(gè)工作日內從住宿供應商數據庫中篩選出xx家符合條件的酒店，并向接待委員會(huì )提交酒店評估報告。
�。ǘ┚频甏_定階段
1.接待委員會(huì )在收到行政部門(mén)的報告后，在xx個(gè)工作日內選定最終的住宿酒店，并通知行政部門(mén)與酒店進(jìn)行溝通協(xié)調，確保酒店能夠滿(mǎn)足來(lái)賓的所有需求。
2.行政部門(mén)與酒店確認房間預訂情況，并將預訂信息（包括酒店名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、預訂房間數、房型等）反饋給接待部門(mén)。接待部門(mén)負責向來(lái)賓發(fā)送詳細的住宿安排通知。
�。ㄈ┤胱‰A段
1.來(lái)賓抵達前，接待部門(mén)應與酒店再次核對預訂信息，確保一切準備就緒。來(lái)賓到達酒店后，接待人員應在酒店大堂迎接，協(xié)助來(lái)賓辦理入住手續，如幫助填寫(xiě)入住登記表、領(lǐng)取房卡等。
2.接待人員向來(lái)賓介紹酒店的基本設施和服務(wù)（如餐廳位置、健身房開(kāi)放時(shí)間、客房服務(wù)電話(huà)等），并將公司準備的歡迎資料（如活動(dòng)日程表、公司簡(jiǎn)介等）交予來(lái)賓。
�。ㄋ模┳∷奁陂g管理階段
1.接待部門(mén)在來(lái)賓住宿期間每天與來(lái)賓或酒店進(jìn)行溝通，了解來(lái)賓的住宿體驗，及時(shí)處理諸如房間設施故障、衛生問(wèn)題、服務(wù)不滿(mǎn)意等情況。
2.對于來(lái)賓提出的特殊需求（如臨時(shí)增加房間、更換房型、特殊餐飲安排等），接待部門(mén)應及時(shí)協(xié)調行政部門(mén)和酒店進(jìn)行解決。行政部門(mén)負責監督酒店的服務(wù)質(zhì)量，確保酒店按照協(xié)議提供服務(wù)。
�。ㄎ澹┩朔侩A段
1.來(lái)賓退房前，接待部門(mén)應與酒店確認退房時(shí)間和相關(guān)事宜。來(lái)賓退房時(shí)，接待人員協(xié)助酒店檢查房間內物品是否齊全、設施有無(wú)損壞。如有異常情況，按照酒店規定和公司與酒店的協(xié)議進(jìn)行處理。
2.財務(wù)部門(mén)在收到酒店的住宿費用結算清單后，在xx個(gè)工作日內完成審核和支付工作。
五、住宿標準
�。ㄒ唬┬羌壘频陿藴�
1.五星級酒店：適用于公司的重要戰略合作伙伴、高級政府官員、國際知名企業(yè)高層領(lǐng)導等。提供豪華套房或行政套房，房間內應配備高檔的家具、床上用品、先進(jìn)的辦公設備、優(yōu)質(zhì)的洗浴用品等。酒店服務(wù)包括 24 小時(shí)管家服務(wù)、免費的自助早餐、行政酒廊待遇、免費的機場(chǎng)接送等。
2.四星級酒店：用于接待重要客戶(hù)、合作伙伴的中高層管理人員等。安排高級標準間或小套房，房間設施要舒適、齊全，包括優(yōu)質(zhì)的床墊、獨立的辦公區域、高速網(wǎng)絡(luò )等。酒店服務(wù)包括免費早餐、叫醒服務(wù)、健身房和游泳池使用權限等。
3.三星級酒店：針對一般業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)、供應商代表等。提供標準的單人房或雙人房，房間應干凈整潔，具備基本的住宿設施，如空調、電視、獨立衛生間等。酒店提供基本的客房服務(wù)和簡(jiǎn)單的早餐。
�。ǘ┕緝炔孔∷迾藴�
1.公司內部設有專(zhuān)門(mén)的招待所或宿舍用于接待來(lái)賓時(shí)，應按照不同的房型和設施條件劃分等級。高級客房應配備與三星級酒店相當的設施和服務(wù)，普通客房應滿(mǎn)足基本的住宿需求。
2.對于入住公司內部住宿設施的來(lái)賓，公司應提供相應的安全保障、清潔服務(wù)和必要的生活用品。
六、應急處理
1.在住宿安排過(guò)程中，如遇到酒店房間緊張、突發(fā)自然災害、社會(huì )安全事件等不可抗力因素導致無(wú)法按照原計劃安排住宿時(shí)，接待委員會(huì )應立即啟動(dòng)應急預案。
2.應急處理措施包括但不限于協(xié)調其他備用酒店、調整住宿安排標準（需經(jīng)公司領(lǐng)導批準）、為來(lái)賓提供臨時(shí)的安置方案（如安排在公司會(huì )議室、休息室等，并提供必要的生活用品），同時(shí)向來(lái)賓做好解釋和安撫工作。
七、監督與評估
1.接待部門(mén)在每次接待任務(wù)完成后，應及時(shí)填寫(xiě)來(lái)賓住宿反饋表，對本次住宿安排的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行評價(jià)，包括酒店選擇、服務(wù)質(zhì)量、費用控制等方面。
2.行政部門(mén)根據接待部門(mén)的反饋和平時(shí)對酒店的監督情況，定期對住宿供應商進(jìn)行綜合評估。評估內容包括酒店的履約情況、服務(wù)質(zhì)量變化、價(jià)格合理性等。對于評估不合格的酒店，應及時(shí)終止合作，并從住宿供應商數據庫中刪除。
3.公司應定期對整個(gè)來(lái)賓住宿管理制度進(jìn)行審查和優(yōu)化，根據公司發(fā)展戰略、市場(chǎng)環(huán)境變化和接待工作中的新情況，調整住宿標準、流程和相關(guān)規定，以提高公司接待工作的質(zhì)量和效率。
公司來(lái)賓住宿管理制度 9
一、總則
為規范公司來(lái)賓住宿安排與管理，確保來(lái)賓住宿期間的安全、舒適和便利，同時(shí)合理控制住宿成本，特制定本制度。本制度適用于所有因公司業(yè)務(wù)往來(lái)而需要安排住宿的來(lái)賓。
二、住宿安排原則
1.分類(lèi)安排
根據來(lái)賓的身份、級別、來(lái)訪(fǎng)目的以及與公司業(yè)務(wù)關(guān)系的重要程度，對住宿進(jìn)行分類(lèi)安排。重要客戶(hù)、合作伙伴高層等安排較高檔次的酒店；一般業(yè)務(wù)往來(lái)人員根據預算和實(shí)際情況安排合適的經(jīng)濟型酒店或公司協(xié)議酒店。
2.就近原則
優(yōu)先選擇距離公司辦公地點(diǎn)較近的酒店，方便來(lái)賓參加公司的會(huì )議、活動(dòng)以及日常業(yè)務(wù)溝通，減少交通時(shí)間和成本。
三、住宿預訂流程
1.需求確認
接待部門(mén)在得知來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)信息后，需及時(shí)填寫(xiě)《來(lái)賓住宿申請表》，注明來(lái)賓姓名、人數、身份、預計入住和退房時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)目的等信息，并提交給上級領(lǐng)導審批。
2.預訂操作
經(jīng)領(lǐng)導審批通過(guò)后，接待部門(mén)負責聯(lián)系酒店進(jìn)行預訂。預訂時(shí)需明確房型、房?jì)r(jià)、是否含早餐等細節，并要求酒店以書(shū)面或電子形式確認預訂信息。對于長(cháng)期合作的協(xié)議酒店，可通過(guò)預訂系統或指定聯(lián)系人進(jìn)行預訂。
3.信息反饋
預訂完成后，接待部門(mén)將酒店名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、退房時(shí)間等相關(guān)住宿信息及時(shí)反饋給來(lái)賓，并告知來(lái)賓如有特殊需求可提前與酒店溝通。
四、住宿費用管理
1.預算控制
接待部門(mén)在安排住宿時(shí)應嚴格按照公司預算執行，確保住宿費用在預算范圍內。對于超出預算的特殊情況，需提前向上級領(lǐng)導申請并說(shuō)明原因，經(jīng)批準后方可安排。
2.費用結算
公司與協(xié)議酒店一般采用月結方式結算費用。非協(xié)議酒店的住宿費用，可根據公司財務(wù)規定，由接待人員先行墊付或采用公司授權的支付方式進(jìn)行結算，隨后憑有效發(fā)票和相關(guān)憑證到財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)。
五、來(lái)賓住宿服務(wù)與管理
1.入住接待
來(lái)賓抵達酒店時(shí)，接待部門(mén)可安排專(zhuān)人協(xié)助辦理入住手續，確保來(lái)賓順利入住。如有特殊要求或問(wèn)題，及時(shí)與酒店協(xié)調解決。
2.住宿期間服務(wù)
在來(lái)賓住宿期間，接待部門(mén)應保持與來(lái)賓的溝通，及時(shí)了解來(lái)賓的需求和反饋。對于來(lái)賓提出的關(guān)于住宿方面的`問(wèn)題，如房間設施故障、服務(wù)不滿(mǎn)意等，要積極與酒店溝通協(xié)調，盡快解決問(wèn)題。
3.退房管理
來(lái)賓退房時(shí)，接待部門(mén)應提醒來(lái)賓檢查個(gè)人物品是否遺漏，并協(xié)助辦理退房手續。如有因來(lái)賓原因造成酒店物品損壞或遺失的情況，應按照酒店規定處理。
六、安全與保密管理
1.安全保障
公司要求酒店確保來(lái)賓住宿期間的人身和財產(chǎn)安全。酒店應具備完善的安全設施和安保措施，如監控系統、門(mén)禁系統等。接待部門(mén)也要向來(lái)賓提醒安全注意事項，如保管好個(gè)人財物、注意房間門(mén)鎖安全等。
2.保密要求
對于涉及公司商業(yè)機密的來(lái)賓，要特別注意住宿環(huán)境的保密性。選擇具有保密條件的酒店和房間，避免因住宿安排不當導致公司機密信息泄露。
公司來(lái)賓住宿管理制度 10
一、制度背景
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的拓展和對外交流的頻繁，公司接待的來(lái)賓數量日益增多，為了更好地管理來(lái)賓住宿事宜，提高接待水平，特制定本管理制度，確保來(lái)賓住宿安排科學(xué)合理、服務(wù)周到、費用合規。
二、管理細則
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1.信息收集
當有來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)需安排住宿時(shí)，接待負責人應在第一時(shí)間獲取來(lái)賓的詳細信息，包括姓名、性別、職務(wù)、隨行人數、預計到達和離開(kāi)時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)事由等。同時(shí)，了解來(lái)賓的特殊需求，如對房間設施（如網(wǎng)絡(luò )速度、特殊床墊等）、飲食（如素食、宗教飲食禁忌等）的要求。
根據來(lái)賓信息，初步確定住宿安排的檔次和大致方向。例如，對于重要合作伙伴的高層領(lǐng)導，安排四星級及以上酒店；對于一般業(yè)務(wù)合作的來(lái)賓，根據預算安排三星級或經(jīng)濟型酒店。
2.預算規劃
依據公司接待預算和來(lái)賓的.住宿標準，接待負責人制定詳細的住宿預算。預算內容包括房費、可能產(chǎn)生的加床費、早餐費、服務(wù)費等。對于長(cháng)期住宿或大型接待活動(dòng)中的住宿安排，需進(jìn)行更精確的預算估算，并預留一定的彈性空間，以應對可能出現的價(jià)格波動(dòng)或臨時(shí)需求變化。
預算規劃完成后，提交上級主管審核批準，確保住宿安排在公司財務(wù)計劃范圍內。
�。ǘ┚频赀x擇與預訂
1.酒店篩選
根據住宿預算和來(lái)賓需求，從公司的酒店供應商名單中篩選合適的酒店。優(yōu)先考慮與公司有長(cháng)期合作關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量好、地理位置便利（靠近公司辦公地點(diǎn)或活動(dòng)場(chǎng)所）的酒店。
對于新選擇的酒店，需對其進(jìn)行評估，包括酒店的設施設備、安全衛生狀況、服務(wù)水平、價(jià)格合理性等方面�？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )評價(jià)、實(shí)地考察、詢(xún)問(wèn)其他使用過(guò)該酒店的公司等方式收集信息。
2.預訂流程
確定酒店后，接待負責人通過(guò)酒店預訂系統、電話(huà)或電子郵件等方式進(jìn)行預訂。預訂時(shí)需明確告知酒店以下信息：來(lái)賓人數、預計入住和退房日期、房型要求（如標準間、套房等）、特殊需求、公司名稱(chēng)和預訂人信息。
獲取酒店的預訂確認信息，包括預訂編號、房?jì)r(jià)、包含的服務(wù)內容等，并將這些信息詳細記錄在公司的接待文檔中。同時(shí)，要求酒店在預訂有變時(shí)及時(shí)通知公司。
�。ㄈ┤胱∑陂g管理
1.入住協(xié)助
在來(lái)賓入住當天，接待人員或指定的工作人員應在酒店大堂迎接來(lái)賓，協(xié)助辦理入住手續。幫助來(lái)賓搬運行李，引導來(lái)賓至房間，并向來(lái)賓介紹房間設施的使用方法、酒店的服務(wù)設施（如餐廳、健身房等）位置和使用時(shí)間。
向來(lái)賓發(fā)放公司準備的歡迎禮包，禮包內容可包括公司宣傳資料、當地旅游信息、緊急聯(lián)系卡（注明公司接待人員和當地緊急救援電話(huà)）等，讓來(lái)賓感受到公司的熱情和關(guān)懷。
2.住宿服務(wù)跟進(jìn)
在來(lái)賓住宿期間，接待人員保持與來(lái)賓的日常溝通，每天至少詢(xún)問(wèn)一次來(lái)賓的住宿體驗，及時(shí)處理來(lái)賓反饋的問(wèn)題。如遇酒店無(wú)法當場(chǎng)解決的問(wèn)題，接待人員應積極協(xié)調，確保問(wèn)題得到妥善處理。
對于在酒店內舉行的與公司相關(guān)的活動(dòng)（如會(huì )議、晚宴等），接待人員提前與酒店溝通協(xié)調，確�；顒�(dòng)場(chǎng)地、設備、餐飲等各項服務(wù)準備就緒。同時(shí)，監督酒店服務(wù)質(zhì)量，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。
�。ㄋ模┩朔抗芾砼c后續工作
1.退房手續辦理
來(lái)賓退房時(shí)，接待人員協(xié)助酒店工作人員檢查房間內設施設備是否完好、有無(wú)來(lái)賓遺留物品。如發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與來(lái)賓溝通并按照酒店規定處理。
確認無(wú)誤后，辦理退房手續，獲取酒店的最終費用清單。對于有爭議的費用項目，接待人員要與酒店進(jìn)行核對和協(xié)商，確保費用準確合理。
2.費用結算與反饋
根據酒店的費用清單，財務(wù)部門(mén)按照公司財務(wù)流程進(jìn)行費用結算。結算完成后，對本次住宿安排進(jìn)行總結反饋，分析在接待過(guò)程中遇到的問(wèn)題和不足之處，提出改進(jìn)建議，為今后的接待工作提供經(jīng)驗參考。同時(shí)，將本次住宿安排的相關(guān)資料整理歸檔，包括來(lái)賓信息、住宿預算、酒店預訂信息、費用清單等。
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