門(mén)診工作管理制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的門(mén)診工作管理制度 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門(mén)診工作管理制度 1

　　一、設立門(mén)診管理辦公室，全面負責門(mén)診部的管理與監督工作

　　二、醫生、護士、工務(wù)員應按醫院著(zhù)裝規定傳工作服，做治療時(shí)戴好帽子、口罩。

　　三、按規定時(shí)間預檢分診，掛號，準時(shí)開(kāi)診，不得無(wú)故推遲或提前結束門(mén)診工作，堅守崗位，如因有事需要離開(kāi)者應告知診間護士，說(shuō)明去向

　　四、門(mén)診應隨時(shí)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，利用侯診時(shí)間，電子宣傳康復知識。

　　五、嚴格執行首診負責制，首問(wèn)負責制，不得推諉病人

　　六、開(kāi)診前應檢查各系統，電子顯示屏，自助掛號機，查詢(xún)機完好情況及與各輔助科室的聯(lián)網(wǎng)是否正常，確保工作順利通暢進(jìn)行

　　七、開(kāi)診前門(mén)診醫生應通過(guò)系統了解預約患者基本病情，既往病歷資料

　　八、診治病人時(shí)態(tài)度和藹，詳細詢(xún)問(wèn)病史，細心做好各項檢查，及時(shí)書(shū)寫(xiě)電子病歷，認真填寫(xiě)病史，確定治病措施，并向病人說(shuō)明治療方法及注意事項

　　九、對第三方轉診病人，要認真診治，在轉回社區或原地時(shí)，要提出診治意見(jiàn)。

　　十、醫護人員在進(jìn)行治療護理康復時(shí)應本著(zhù)方便患者原則，事先準備原則，嚴格執行各項醫療護理操作常規

　　十一、藥物過(guò)敏的病人，在病歷卡過(guò)敏欄中詳細填寫(xiě)過(guò)敏藥物名稱(chēng)，同時(shí)告訴病人，每次就診時(shí)須提醒注意

　　十二、醫務(wù)人員應隨時(shí)向病人宣傳預約就診制度，回訪(fǎng)服務(wù)，一卡通使用方法，同時(shí)告訴看診醫生聯(lián)系方式，宣傳醫院預約方式

　　十三、就診次序：根據病人掛號先后，叫號系統自動(dòng)編程，預約病人優(yōu)先就診

　　十四、認真做好預檢，咨詢(xún)工作，需要他科診治時(shí)可請會(huì )診或轉科，絕不允許不書(shū)寫(xiě)門(mén)診病史而推諉至他科

　　十五、傳染病、腫瘤、性病等病人，應及時(shí)按規定執行報告制度

　　十六、門(mén)診醫師因各種原因需停診或換診者，必須在開(kāi)診前24小時(shí)用“換診通知單”通知門(mén)診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級職稱(chēng)。

　　十七、門(mén)診醫師應與病房加強聯(lián)系，要采用高效、經(jīng)濟的`治療方法，合理用藥，盡可能減輕病員的負擔。

門(mén)診工作管理制度 2

　　1、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，全面開(kāi)展各項工作。

　　2、協(xié)調、催促、檢查醫院各科室門(mén)診的各項醫療、科研、教育及效勞工作正常運行。

　　3、協(xié)調各科關(guān)系，催促檢查門(mén)診醫護人員各項規章制度、醫療護理常規及技術(shù)操作常規。

　　4、積極調查研究門(mén)診病人需求，標準門(mén)診秩序，努力探索簡(jiǎn)化門(mén)診流程的方法，方便病人就醫。

　　5、加強門(mén)診就診環(huán)節、醫療質(zhì)量、效勞態(tài)度、工作作風(fēng)的`檢查，及時(shí)發(fā)現并處理醫療隱患，嚴防過(guò)失事故的發(fā)生。

　　6、積極指導門(mén)診各科做好醫療缺陷防范工作，及時(shí)反應發(fā)現的問(wèn)題，下達相應的整改措施。

　　7、協(xié)助檢查、催促門(mén)診工作人員做好衛生宣教、健康教育、消毒隔離、疫情報告等工作。

　　8、認真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及接待工作。

　　9、定期分析門(mén)診醫療、效勞及各項指標的相關(guān)信息，及時(shí)向院領(lǐng)導匯報分析結果并提出相應的建議。

門(mén)診工作管理制度 3

　　為滿(mǎn)足不同患者掛號需求，保證門(mén)診提供高效率、高質(zhì)量的診療服務(wù)，結合本院實(shí)際，特制訂如下管理制度：

　　1、預約掛號工作由主管門(mén)診工作院長(cháng)負責，門(mén)診辦公室及掛號處專(zhuān)人負責管理。

　　2、信息中心負責預約診療系統的維護，保證預約診療各環(huán)節的有效銜接。

　　3、醫院通過(guò)網(wǎng)站、顯示屏、公示欄、報刊負責對外宣傳

　　4、預約掛號患者優(yōu)先就診。分導診掛號人員及接診醫師應主動(dòng)向患者做好宣傳和解釋工作。

　　5、預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)病門(mén)診和普通門(mén)診。80%專(zhuān)家號源和100%普通號源應用于預約掛號。若專(zhuān)家不參加預約掛號，需科室主任和主管院領(lǐng)導簽字批準。

　　6、門(mén)診預約掛號率應達到門(mén)診量50%以上，患者月平均復診預約率達到60%，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復診預約率達到80%，術(shù)后患者復查等復診預約率達到60%，非手術(shù)患者出院復診預約率達到50%，努力縮短預約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。

　　7、預約掛號的`形式有網(wǎng)絡(luò )預約、電話(huà)預約、現場(chǎng)預約、自助掛號機預約、診間預約、出院患者復診預約。

　　8、預約掛號實(shí)行一周預約制，上午8：00~12：00，下午14：30~17：30，參照患者平時(shí)就診時(shí)間，盡可能滿(mǎn)足患者就診需求，面向社會(huì )按照“公開(kāi)、公平”原則開(kāi)展預約掛號，先掛號者具有優(yōu)先就診權。

　　9、預約掛號實(shí)行免費服務(wù)，采用實(shí)名制，預約患者應提供其真實(shí)信息，否則不予掛號。

　　10、預約掛號患者，就診當天，掛號處人員核實(shí)信息加蓋預約優(yōu)先就診章

　　11、患者持優(yōu)先就診條優(yōu)先就診。

　　12、各科專(zhuān)家應嚴格按照專(zhuān)家門(mén)診排班表出診，如有特殊情況不能按時(shí)出診，科主任應安排同級或以上職稱(chēng)的專(zhuān)家出診，并提前三天通知門(mén)診辦公室，由掛號處及時(shí)通知患者，征求患者意見(jiàn)是換同級醫生或是等待專(zhuān)家下次接診，取得病人諒解。

　　13、預約掛號患者掛號成功后應按時(shí)就診，如果不能按時(shí)就診，需提前24小時(shí)通知掛號處，否則，將被視為爽約。

　　14、在每位患者就診結束后，主治醫師均應根據患者病情，在病歷頁(yè)面上填寫(xiě)復診時(shí)間并告知。

　　15、為滿(mǎn)足出院患者復診預約需求，出診醫師排班期限暫定一個(gè)月，若有變更，預約掛號處應及時(shí)更正。

門(mén)診工作管理制度 4

　　為滿(mǎn)足不同患者掛號需求，規范我院預約掛號服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號就診，制定我院管理制度。

　　一、門(mén)診部負責預約掛號服務(wù)的監督和管理。本著(zhù)公開(kāi)、公平的原則加強門(mén)診預約掛號管理。

　　二、預約掛號必須采取實(shí)名制。

　　三、預約掛號適用于初診、復診和社區轉診患者。

　　四、預約掛號方式包括電話(huà)預約和網(wǎng)上預約。

　　五、預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診和普通門(mén)診。

　　六、專(zhuān)家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到掛號室備案（病假除外）。

　　七、復診預約由門(mén)診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記，開(kāi)具門(mén)診/出院復診預約單（一式三聯(lián)），分時(shí)段確定預約時(shí)間，囑咐患者到掛號室辦理預約手續，就診當日取號。門(mén)診復診預約率40%，出院病人門(mén)診復診預約率60%。

　　八、客戶(hù)服務(wù)部負責社區轉診預約掛號工作。

　　九、信息中心及時(shí)排查、解除信息系統故障，為預約掛號提供可靠技術(shù)支持。

　　十、我院預約掛號工作隨時(shí)接受惠州市衛生局、政風(fēng)行風(fēng)監督員和媒體的'監督。

　　十一、本制度從20xx年4月1日起執行。

門(mén)診工作管理制度 5

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系，規范我院預約掛號服務(wù)，推進(jìn)文明有序掛號就診，根據上級有關(guān)文件精神要求現制定門(mén)診預約制度如下：

　　一、門(mén)診部全面協(xié)調醫院門(mén)診預約診療工作，負責預約掛號服務(wù)的監督

　　和管理，本著(zhù)公開(kāi)、公平的原則加強門(mén)診預約掛號管理，與相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，全面做好預約門(mén)診工作。

　　二、預約掛號適用于初診、復診患者。

　　預約掛號方式包括現場(chǎng)預約、電話(huà)預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時(shí)間為就診前一日下午14：00。預約掛號范圍包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診和普通門(mén)診。

　　三、本著(zhù)“預約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。

　　預約掛號采取實(shí)名制，患者預約、就診均應提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預約就診相關(guān)工作�；颊呷∠�預約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。

　　四、為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續、登記聯(lián)絡(luò )、領(lǐng)取預約就診號、提供咨詢(xún)等服務(wù)。

　　五、預約工作人員每天下午16點(diǎn)30前將預約就診患者需求整理后報門(mén)診部并通知掛號室，準備好相應專(zhuān)科（專(zhuān)家）預約號，加蓋預約專(zhuān)用章。

　　六、預約患者就診當天（10點(diǎn)前）到導診預約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無(wú)誤后，提供相應專(zhuān)科（專(zhuān)家）預約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過(guò)時(shí)未到的.預約患者，工作人員主動(dòng)與患者聯(lián)系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

　　七、導診人員根據預約號按順序優(yōu)先安排患者就診。

　　八、醫院通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、門(mén)診公示牌等方式公示專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。

　　九、為保障預約門(mén)診工作的有序開(kāi)展，各科室和醫生嚴格按要求出門(mén)診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫生并在前一天下午16點(diǎn)前告知門(mén)診部。

　　十、我院轉診工作由醫療服務(wù)部負責，與門(mén)診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉診工作得以落實(shí)。

　　十一、本制度從20xx年6月XX日起執行。

　　預約診療須知及流程

　　各位病友：

　　為了方便患者診療、緩解上午掛號擁擠、住院難等現象，我院將推出現場(chǎng)預約及電話(huà)預約診療制度，實(shí)施方法如下：

　　1、預約電話(huà)0718— 。電話(huà)預約和現場(chǎng)預約需提前兩天，預約時(shí)間為正常工作日期間，即：周一至周五8：00—12：00，14：30—17：30，周六8：00—12：00。

　　2、電話(huà)預約和現場(chǎng)預約均不含門(mén)診掛號費。

　　3、預約掛號采取實(shí)名制�；颊哳A約、就診均應提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件、有效的聯(lián)系電話(huà)。

　　4、預約患者就診當天（10點(diǎn)前）到導診預約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無(wú)誤后，提供相應專(zhuān)科（專(zhuān)家）預約號，到預約窗口掛號、收費處交費，然后到專(zhuān)家門(mén)診及相關(guān)科室就診、檢查。

　　5、門(mén)診號是有限資源，如您確定不來(lái)就診，電話(huà)預約者請一定在就診前一天15：00之前電話(huà)取消預約項，否則記違約一次。對于一個(gè)月內三次以上（包括三次）違約者，將取消其半年內的預約資格。

門(mén)診工作管理制度 6

　　一、在分管院長(cháng)的領(lǐng)導下開(kāi)展工作。在門(mén)診工作的人員接受門(mén)診部和業(yè)務(wù)科室的雙重領(lǐng)導。門(mén)診部負責門(mén)診的日常管理及協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，業(yè)務(wù)科室負責門(mén)診工作人員的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)考核。

　　二、門(mén)診各科工作人員按院方要求時(shí)間開(kāi)診。

　　三、門(mén)診部按要求定期組織學(xué)習及科務(wù)會(huì )。

　　四、參加門(mén)診工作的醫、護、技等各類(lèi)人員，均應取得相應資格并注冊，嚴禁未注冊人員單獨坐診或值班。

　　五、普通門(mén)診必須安排工作滿(mǎn)三年以上的醫師坐診，專(zhuān)科門(mén)診由主治醫師以上人員擔任，各科每周應安排副主任以上人員出任普通門(mén)診。

　　六、門(mén)診各級醫師應嚴格執行首診負責制，做到合理檢查、合理用藥、因病施治，盡可能減輕病人痛苦和減少負擔。門(mén)診病歷、檢查申請單及處方書(shū)寫(xiě)符合《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《處方管理辦法》的.規定。對疑難重癥及兩次仍未確診病人，當班醫師應及時(shí)請上級醫師復診或請相關(guān)科室會(huì )診或收治住院，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。

　　七、認真落實(shí)醫患溝通制度。門(mén)診醫師接診患者時(shí)，主動(dòng)加強與患者溝通，征求其意見(jiàn)，爭取對各種醫療處置的理解。尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等。

　　八、門(mén)診各科應加強與住院部聯(lián)系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃安排病人住院治療。

　　九、對轉診我院病人要認真診治，若需轉回原地時(shí)應提出診治意見(jiàn)。

　　十、加強預檢分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室認真填寫(xiě)門(mén)診日志，及時(shí)做好傳染病疫情報告。

　　十一、門(mén)診醫技科室各項檢查結果，必須做到準確、及時(shí)。

　　十二、門(mén)診醫務(wù)人員在為患者進(jìn)行診療、檢查或提供其他醫療服務(wù)過(guò)程中，不得接聽(tīng)電話(huà)、手機，確有急事需向病人說(shuō)明并征得同意。

　　十三、文明行醫，醫務(wù)人員著(zhù)裝整齊，掛牌上崗。關(guān)心體貼病人，做到語(yǔ)言文明、態(tài)度和靄、解釋耐心，有問(wèn)必答、有求必應，主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難。

　　十四、廉潔行醫，遵紀守法，遵守職業(yè)道德規范，嚴禁索要、收受紅包、回扣及提成。

　　十五、保持門(mén)診環(huán)境整潔、安靜、秩序良好，禁止吸煙。

　　十六、凡違反門(mén)診工作制度，經(jīng)調查核實(shí)，視情節按醫院有關(guān)規定執行。

【門(mén)診工作管理制度】相關(guān)文章：

門(mén)診管理制度07-01

門(mén)診管理制度范本04-03

門(mén)診管理制度（必備）07-15

門(mén)診管理制度最新08-22

門(mén)診感染管理制度10-02

發(fā)熱門(mén)診管理制度07-21

門(mén)診管理制度（精選12篇）08-05

普通門(mén)診衛生管理制度09-16

門(mén)診醫用設備管理制度04-07