裝修公司管理制度[通用]

　　在現在社會(huì )，各種制度頻頻出現，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的裝修公司管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

裝修公司管理制度1

　　第一級、客戶(hù)登記

　　設計師對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)做詳細詢(xún)問(wèn)，填寫(xiě)規范客戶(hù)登記表，確保與客戶(hù)相關(guān)數據的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶(hù)認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進(jìn)行全程服務(wù)

　　設計師不僅在施工前向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)及設計服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。

　　第四級、工長(cháng)與客戶(hù)一道實(shí)施逐步質(zhì)量認定制度

　　工程進(jìn)展中的每一步，工長(cháng)應與客戶(hù)做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個(gè)工地的'施工情況做巡回檢查，對所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

　　第六級、工程部經(jīng)理抽查

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。

　　第七級、監察部電話(huà)回訪(fǎng)員對在施工程客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，監察部經(jīng)理、監察員定期對在施工地監察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話(huà)回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題迅速報告工程部和監察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監察部電話(huà)回訪(fǎng)員電話(huà)回訪(fǎng)

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話(huà)回訪(fǎng)員將定期對客戶(hù)做電話(huà)抽查回訪(fǎng)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

裝修公司管理制度2

　　一、設計部經(jīng)理職責

　　負責對本公司所有設計人員工作的安排和計劃，對所有的設計方案、工程預算、施工圖紙的審核。如因審核不到位造成損失的，一次給予200―2000元罰款，同時(shí)協(xié)助設計師談單及跟蹤有效客戶(hù)。對于所有的飛單，設計部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200―500元。

　　二、設計部成員職責

　　1、設計師應當嚴格遵守公司的各項管理制度。

　　2、在接到設計任務(wù)書(shū)后，必須在限定的時(shí)間內完成設計任務(wù)不得有誤。

　　3、在設計過(guò)程中應當多與設計主管或總監、工程部或材料部溝通完善設計。

　　4、設計完成后，圖紙按照統一的規定裝訂成冊。

　　5、設計圖紙實(shí)行分級審核制度，設計師自審，設計部主管審核，工程部審核。

　　6、設計任務(wù)完成后，設計師應當配合施工方做好開(kāi)工前的`技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。

　　7、在項目完工時(shí)，設計師或繪圖員應當親自到施工現場(chǎng)測量，并在短時(shí)間內繪制好項目竣工圖。

　　8、竣工圖在經(jīng)各級審核無(wú)誤后，設計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門(mén)審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

　　9、設計師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格，并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　10、設計師應當和預算部配合完成工程量提取工作。

　　11、做好和工程部、預算部的協(xié)調配合工作。

　　12、設計師應當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。

　　三、設計師工作流程

　　1、設計師在接到設計任務(wù)后，應首先了解收集有關(guān)資料，如設計任務(wù)書(shū)或相關(guān)的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務(wù)人員溝通，深入了解設計內容、設計方向、設計風(fēng)格等。

　　2、設計師在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設計合同。

　　3、初步方案設計。

　　4、繪制基本的設計方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動(dòng)圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點(diǎn)突出部分的透視圖。并可附手繪及設計說(shuō)明。

　　5、在與甲方進(jìn)行初步方案交流后進(jìn)入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫(huà)；c、第一階段的修改、補充。

　　6、方案確認階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節點(diǎn)、大樣圖；e、所有應有尺寸、材質(zhì)、工藝、色彩。

　　7、項目實(shí)施階段(客戶(hù)對全套設計簽字確認后)。設計師配合施工方做好技術(shù)交底。

　　四、設計圖紙內容及裝訂的規定

　　1、設計圖紙應包括如下的全部?jì)热�，出圖幅面均為a4圖紙。設計師可根據實(shí)際需要合并，若客戶(hù)不要求設計的部分才可省略。

　　1）、封面；

　　2）圖紙編號詳細說(shuō)明圖；

　　3）、設計及施工說(shuō)明；

　　4）、原始房型平面測量圖(含所有墻體內部尺寸、門(mén)窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調洞、排風(fēng)、配電箱位置標注)；

　　5）、設計平面布置圖；

　　6）、電源、電話(huà)、電視、多媒體插座分布圖；

　　7）、開(kāi)關(guān)控制線(xiàn)路示意圖；

　　8）、冷熱水管排放走向示意圖；

　　9）、廚、衛墻面和地面設施布置圖；

　　10）、各立面圖詳圖；

　　11）、局部透視圖；

　　12）、節點(diǎn)及放大詳圖；

　　l3）、封底；

　　2、封面、封底均按公司統一的模板出圖。

　　3、設計與施工說(shuō)明由設計師根據公司統一模板就具體設計作增減。

　　4、設計圖紙采用公司統一的圖框模板；圖紙名稱(chēng)按圖樣圖紙內容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類(lèi)按方案圖及施工圖分類(lèi)；圖紙比例按實(shí)際比例填寫(xiě)；設計號按照項目編號填寫(xiě)。

　　5、設計圖紙應表達清晰、準確、無(wú)誤，明確設計內容和非設計內容，標明材料的品牌等。

裝修公司管理制度3

　　裝飾裝修公司在運營(yíng)中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶(hù)咨詢(xún)到設計師洽談，再從量房到設計圖紙，再從設計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說(shuō)，公司內部的程序走的很好，但是還是不清楚每個(gè)員工，哪個(gè)時(shí)間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問(wèn)題呢？還是項目經(jīng)理，設計師，項目監理在工作中出了問(wèn)題？讓我們來(lái)看看，大型裝飾公司的管理運營(yíng)模塊。

　　第一步：如何檢驗。

　　客戶(hù)逐步質(zhì)量認定制，公司實(shí)施客戶(hù)逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗收，均請客戶(hù)共同參與，每一步均需有客戶(hù)認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應教會(huì )客戶(hù)如何進(jìn)行檢驗。

　　第二步：客戶(hù)洽談。

　　客戶(hù)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)、設計師上門(mén)咨詢(xún)。當客戶(hù)撥打裝飾公司電話(huà)時(shí)將會(huì )聽(tīng)到：您好，xx裝飾！我是客戶(hù)服務(wù)員xxx（或設計師xxx）�？头�員每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”，并對客戶(hù)就公司情況做簡(jiǎn)單介紹�？头�員根據客戶(hù)的需求推薦合適的設計師為客戶(hù)服務(wù)�？头�員定期協(xié)同設計師電話(huà)回訪(fǎng)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求客戶(hù)對公司的服務(wù)意見(jiàn)。

　　第三步：參觀(guān)再施工程。

　　公司每周六、日為客戶(hù)免費提供看房班車(chē)，參觀(guān)工地，專(zhuān)人講解。為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)對他們的重視度。

　　第四步：上門(mén)量房。

　　客戶(hù)要求設計師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會(huì )與客戶(hù)簽訂《客戶(hù)立項書(shū)》。然后設計師上門(mén)為客戶(hù)量房。

　　第五步：預算。

　　繪制平面圖為客戶(hù)做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來(lái)決定出預算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì )在3天左右為客戶(hù)繪制出平面圖、效果圖和預算書(shū)，然后邀請客戶(hù)與公司負責人見(jiàn)面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

　　第六步：客戶(hù)確認。

　　客戶(hù)修改、認定后，公司應會(huì )充分了解客戶(hù)需求，最大限度的貼切客戶(hù)的意愿設計。

　　第七步：繪制詳細圖紙。

　　圖紙、預算需經(jīng)設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內會(huì )給客戶(hù)出齊詳細施工圖。

　　第八步：簽訂施工合同，客戶(hù)交首期款。

　　簽訂合同后，一般的公司會(huì )讓客服員為客戶(hù)培訓《客戶(hù)須知》及必要的家裝知識。個(gè)別有違反物業(yè)管理規定的裝修項目，如果客戶(hù)執意要求施工，必須簽訂“客戶(hù)授權施工責任書(shū)”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動(dòng)的）公司與客戶(hù)簽定訂的責任書(shū)一式兩份，客戶(hù)、設計部各一份。公司的設計部保留責任書(shū)及圖紙原件。交給客戶(hù)的施工合同、合同附件、報價(jià)單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專(zhuān)用標準首頁(yè)。簽約時(shí)客戶(hù)需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半或工期過(guò)半后支付合同總造價(jià)的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。

　　第九步：建立客戶(hù)工程檔案。

　　公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶(hù)工程檔案，填寫(xiě)工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头�員會(huì )及時(shí)完善《客戶(hù)管理檔案》，以便為客戶(hù)做好服務(wù)。

　　第十步：設計一次交底。

　　從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以?xún)冗M(jìn)行設計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設計部與設計師進(jìn)行一次交底。

　　第十一步：設計現場(chǎng)交底。

　　設計一次交底次日，進(jìn)行設計現場(chǎng)交底，客服員召集設計師、客戶(hù)、項目經(jīng)理，進(jìn)行現場(chǎng)交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現場(chǎng)進(jìn)行查看，項目經(jīng)理負責向客戶(hù)說(shuō)明現狀，并填寫(xiě)“施工現場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單”�？赡芸蛻�(hù)在時(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設計師經(jīng)請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現場(chǎng)交底。

　　第十二步：施工領(lǐng)款、備料。

　　施工隊領(lǐng)款人員的照片應在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。

　　第十三步：分階段材料進(jìn)場(chǎng)驗收。

　　項目經(jīng)理填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)材料驗收記錄單”，并詢(xún)問(wèn)設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進(jìn)場(chǎng)材料驗收記錄單上須有客戶(hù)與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責人員的簽字。

　　第十四步：施工質(zhì)量監督。

　　質(zhì)檢員檢查自己的責任工地時(shí)應填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時(shí)應填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應填寫(xiě)“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。

　　第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。

　　隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統。由項目經(jīng)理填寫(xiě)隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶(hù)及項目經(jīng)理簽字。

　　解析裝修公司運營(yíng)模式

　　在過(guò)去和將來(lái)，零點(diǎn)建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營(yíng)為本、顧客價(jià)值為先、員工利益為重”的經(jīng)營(yíng)理念，用誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)行為，為消費者實(shí)現利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過(guò)程中體會(huì )到省心、省力、省錢(qián)；同時(shí)兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境和具有挑戰性的上升空間。說(shuō)得好不如做得好。零點(diǎn)建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶(hù)著(zhù)想、時(shí)時(shí)為客戶(hù)考慮，才能在服務(wù)消費者的'同時(shí)，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來(lái)，零點(diǎn)裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。

　　我們的特色

　　★價(jià)格優(yōu)勢：零點(diǎn)建材配送在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠(chǎng)家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，省去了中間眾多的渠道環(huán)節和費用，節省成本，給消費者以實(shí)實(shí)在在的低價(jià)。零點(diǎn)建材配送所銷(xiāo)售的產(chǎn)品中，絕大多數在價(jià)格上比家電賣(mài)場(chǎng)、超市等傳統家電零售渠道低了10到25個(gè)百分點(diǎn)�！锿晟频氖矍笆酆蠓�務(wù)★48小時(shí)送貨上門(mén)

　　1，我應該從哪兒開(kāi)始下手，包括思路應該怎么捋清

　　答：你要是不想把裝修這個(gè)行業(yè)當終身（長(cháng)期）工作和事業(yè)去做的話(huà)，從哪下手都行，只要錢(qián)能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開(kāi)溜、欠薪等等。要是想把裝修這個(gè)行業(yè)當終身（長(cháng)期）工作和事業(yè)去做的話(huà)，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準循漸進(jìn)的可操作可實(shí)施的分步走的計劃。

　　2，開(kāi)公司以后的規章制度應該怎么定，因為設計師倒是可以專(zhuān)業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會(huì )很高，并且工人管理方面還有很多小問(wèn)題，比如工資結算時(shí)按天算，還是按工作量算。答：公司沒(méi)有成立前是“人治”，開(kāi)公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時(shí)候自然會(huì )有。先通過(guò)“人治”做

　　3、5個(gè)工程賺個(gè)10萬(wàn)，8萬(wàn)，后面的事情好辦。

　　向你如果剛開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，不要說(shuō)“因為設計師倒是可以專(zhuān)業(yè)的”。就算你公司開(kāi)業(yè)了，專(zhuān)業(yè)的“好”設計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設計師的原因，還有公司的原因。

　　“工人素質(zhì)肯定不會(huì )很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現的眼光，能夠揚長(cháng)避短發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處啊，應為你是統帥啊。工資按天結算很常見(jiàn)，還有一個(gè)就是包工。

　　3，給我推薦一個(gè)具體的裝修公司管理規章制度，我參考一下（按條列，清晰點(diǎn)的）

　　答：我有一大堆裝修公司管理規章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來(lái)了幾個(gè)客戶(hù)電話(huà)，汽車(chē)加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過(guò)你不要先忙著(zhù)看，看了你頭會(huì )發(fā)暈的。

　　4，我應該具體準備什么東西，說(shuō)的越細越好，并且說(shuō)一下按目前市場(chǎng)，預算大概要多少錢(qián)。答：你沒(méi)有開(kāi)公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場(chǎng)預算，呵呵。問(wèn)你叔叔啊。不過(guò)針對不同的施工隊或者不同規模的公司，報價(jià)有一點(diǎn)浮動(dòng)就可以了。有些時(shí)候還要參考一下北京的“定額價(jià)”。

　　5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺(jué)得因為有親戚關(guān)系，所以很多時(shí)候不聽(tīng)話(huà)，并且還不配合工作導致工作效率、質(zhì)量都不行，我應該如何解決這個(gè)問(wèn)題。

　　答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說(shuō)多學(xué)習多示范，要動(dòng)之以情，曉之以理，賞罰分明并對執行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。

　　6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個(gè)具體方案。

　　答：如果長(cháng)期做你的工程的施工隊，同時(shí)又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時(shí)候發(fā)工資都無(wú)所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費，年底才結清所有當年工資。不然的話(huà)，就按照一個(gè)工程一個(gè)工程結清。但是最多能結80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結束才能發(fā)的。

　　還有一種情況：

　　1：你要是公司老板角色的話(huà)，施工隊負責人（包工頭）都要預付一定數量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。

　　2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話(huà)，一般情況最多結80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結束才能發(fā)的。

裝修公司管理制度4

　　一、為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象,進(jìn)一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著(zhù)裝。

　　二、員工在上班時(shí)間內,要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。

　　三、總部職能部門(mén)員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著(zhù)襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣。上班時(shí)間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)(包括皮涼鞋)。

　　四、女員工上班時(shí)間不得穿牛仔服、運動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的'奇裝異服,總部職能部門(mén)女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。

　　五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過(guò)耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　六、員工違反本規定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個(gè)月連續違反三次以上的,給予留職停薪處罰。

　　七、各部門(mén)、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次或該部員工人數20%的,將給予該部負責人一般過(guò)失單一張。

裝修公司管理制度5

　　1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著(zhù)整潔，儀表端正；

　　2.對客戶(hù)文明、禮貌，不講臟話(huà)；

　　3.人員電腦應專(zhuān)人專(zhuān)用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無(wú)關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

　　4.不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；

　　5.遵守與客戶(hù)約定的`時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

　　6.按時(shí)參加公司的例會(huì )及各類(lèi)活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過(guò)3次者底薪、提成減半。設計師需互相監督，如發(fā)現存在包庇行為，重罰；

　　7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價(jià)簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金

　　8.私下不允許收取客戶(hù)設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單； 不允許設計師代買(mǎi)主材，如被客戶(hù)投訴屬實(shí)者，承擔處罰；如被公司發(fā) 現的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

　　9.上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；

　　10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫(xiě)請假條上交，凡口頭請假均視為無(wú)效；

　　11.每天定時(shí)收拾各自辦公區域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會(huì )計部索要本月工資，自行離開(kāi)；

　　12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶(hù)定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

　　13.設計師有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；

　　14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；

　　15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶(hù)與員工發(fā)生爭執，承擔處罰；

　　16.以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根據情節輕重處以50-500元的罰款和警告；

裝修公司管理制度6

　　第一級、客戶(hù)登記

　　設計師對來(lái)客戶(hù)做詳細詢(xún)問(wèn)，填寫(xiě)規范客戶(hù)登記表，確保與客戶(hù)相關(guān)數據的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶(hù)認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進(jìn)行全程服務(wù)

　　設計師不僅在施工前向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)及設計服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。

　　第四級、工長(cháng)與客戶(hù)一道實(shí)施逐步質(zhì)量認定制度

　　工程進(jìn)展中的.每一步，工長(cháng)應與客戶(hù)做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

　　第六級、工程部經(jīng)理抽查

　　工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。

　　第七級、監察部電話(huà)回員對在施工程客戶(hù)問(wèn)，監察部經(jīng)理、監察員定期對在施工地監察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話(huà)回，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)提出的'問(wèn)題迅速報告工程部和監察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監察部電話(huà)回員電話(huà)回

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話(huà)回員將定期對客戶(hù)做電話(huà)抽查回，對客戶(hù)提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

裝修公司管理制度7

　　第一章目的和范圍

　　第1條目的

　　通過(guò)對裝飾工程的質(zhì)量控制，保證裝飾工程的質(zhì)量目標順利實(shí)現。

　　第2條范圍

　　本制度適用于企業(yè)對裝飾工程建設項目的質(zhì)量控制。

　　第二章質(zhì)量方針和目標

　　第3條質(zhì)量方針

　　一流的施工，一流的管理，充分體現設計思想，達到一流水平。

　　第4條工程質(zhì)量目標

　　分項工程100%達到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執行合同條款，100%做好竣工后的服務(wù)，確保達到市優(yōu)工程。

　　第三章質(zhì)量保證

　　第5條裝飾管理部經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負責，裝飾設計主管負責設計階段的質(zhì)量控制，施工主管具體負責施工質(zhì)量。

　　第6條施工人員應認真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查，做好《施工崗位責任記錄》和《施工原始記錄》，記錄數據要做到真實(shí)、全面、及時(shí)。

　　第7條各負責人員必須堅持參加工程質(zhì)量的驗收工作，對在檢查中發(fā)現的違反施工程序、規劃、規程現象，質(zhì)量不合格的項目和事故苗頭等應逐項記錄，同時(shí)及時(shí)研究制定出處理方案。

　　第8條進(jìn)行施工質(zhì)量教育，施工主管對每批進(jìn)場(chǎng)作業(yè)的施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育，讓每個(gè)施工人員明確質(zhì)量標準，使全員在頭腦中牢牢樹(shù)立“精品”的質(zhì)量觀(guān)。

　　第9條確立圖紙“三交底”的施工準備工作。在區域操作前，施工主管向施工工長(cháng)做詳細的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求交底；工序開(kāi)始前工長(cháng)向班組長(cháng)做詳盡的圖紙、施工方法、質(zhì)量標準的交底；作業(yè)開(kāi)始前班長(cháng)向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質(zhì)量要求的詳細交底，務(wù)求每位施工工人對其作業(yè)的工程項目了然于胸。

　　第10條每天召開(kāi)質(zhì)量管理例會(huì )，檢查當天的工程質(zhì)量情況，交待下一工作日要特別注意的質(zhì)量管理事項和質(zhì)量活動(dòng)，必要時(shí)邀請監理工程師參加。

　　第11條每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認可意見(jiàn)，否則，不準進(jìn)入下一道工序。

　　第四章裝飾設計階段的`質(zhì)量控制

　　第12條裝飾設計師必須按照客戶(hù)的要求進(jìn)行設計，如果發(fā)生設計更正要及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。

　　第13條裝飾設計師須要求客戶(hù)提供盡可能詳細的前期資料。

　　第14條裝飾設計師根據客戶(hù)的要求要至少提供兩套以上的設計方案。

　　第15條設計師要按照國家的技術(shù)規范進(jìn)行設計，并且技術(shù)深度應滿(mǎn)足施工要求。

　　第五章施工階段的質(zhì)量控制

　　第16條開(kāi)工前檢查

　　目的是檢查是否具備開(kāi)工條件，開(kāi)工后能否連續正常施工，能否保證工程質(zhì)量。

　　第17條工序交接檢查

　　對于重要的工序或對工程質(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專(zhuān)職人員進(jìn)行工序交接檢查。

　　第18條隱蔽工程檢查

　　凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋。

　　第19條停工后復工前的檢查

　　因處理質(zhì)量問(wèn)題或某種原因停工后需復工的，亦應經(jīng)檢查認可后方能復工。

　　第20條分項、分部工程完工后，應經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進(jìn)行下一工程項目施工。

　　第21條成品保護。施工人員應做好已完成裝飾工程的保護工作，減少不必要的重復工作。

　　第六章裝飾材料設備的質(zhì)量控制

　　第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規格、品種、制作應符合設計圖紙和施工驗收規范的要求，特別是要求滿(mǎn)足國家相關(guān)規定的要求，使用達到綠色環(huán)保標準的材料。

　　第23條對于材料的確定控制方面，采用材料看樣定板的方法進(jìn)行確定，所需的材料必須經(jīng)施工主管推薦，由監理工程師對材料質(zhì)量進(jìn)行確認。

　　第24條裝飾施工機械設備的投入應能滿(mǎn)足施工進(jìn)度及質(zhì)量要求。

　　第25條裝飾施工人員必須包括各工種人員，對各工種大工與小工的比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術(shù)熟練的技術(shù)工人把關(guān)。

　　第26條測量、檢測、試驗儀器設備，除精度、性能需滿(mǎn)足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門(mén)的校驗認可。

　　第七章附則

　　第27條本制度由裝飾管理部負責制定、解釋及修改。

　　物品的外緣應大于1.5米，不準亂拉臨時(shí)用電線(xiàn)路。

　　十、倉庫內應安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災。

　　十一、對違反規定造成火災的有關(guān)人員進(jìn)行處罰，情節嚴重的依法追究刑事責任。

裝修公司管理制度8

　　第一章總 則

　　第一條為了加強房屋裝修管理,規范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。

　　第二條本制度適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內的一切裝修活動(dòng)。

　　第三條本制度所稱(chēng)裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)裝修人)對房屋室內進(jìn)行裝修的建筑活動(dòng)。

　　第四條物業(yè)管理公司相關(guān)部門(mén)按照各自職責對裝修裝飾活動(dòng)進(jìn)行管理�？蛻�(hù)服務(wù)中心負責裝修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監控。工程部負責為裝修審批提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動(dòng)火證》。環(huán)衛部負責公共區域內的清潔衛生。

　　第二章裝修申報和審批

　　第五條客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市**物業(yè)管理有限公司裝修管理規定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。

　　第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。

　　第七條對涉及改變房屋平面布局結構、水電管線(xiàn)移位、變更原房屋配置設施或

　　需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫(xiě)《裝修承諾書(shū)》,并存檔備查。

　　第八條辦證人必須將裝修過(guò)程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導裝修人詳細準確地填寫(xiě)《房屋裝修申請書(shū)》,并為裝修人提供其他咨詢(xún)服務(wù)。

　　第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規定將裝修人房號和所有裝修交款收據號登記在《裝修臺帳登記本上》。

　　第十條辦證人將相關(guān)資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書(shū)》按照審批權限和時(shí)限分報工程師、客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)導、公司領(lǐng)導審批,并負責跟辦。每個(gè)審批環(huán)節為一個(gè)工作日,累計審批時(shí)間不得超過(guò)三個(gè)工作日。涉及工程部及其他部門(mén)審批的,由客戶(hù)服務(wù)中心工程師牽頭組織會(huì )審。相關(guān)人員的審批權限請參見(jiàn)《裝修審批權限一覽表》。特殊項目,如防盜大門(mén)外移占用公共面積的,須呈報集團公司領(lǐng)導審批。審批時(shí)限不在以上規定的范圍之內。

　　第十一條工程師必須從技術(shù)角度明確批示裝修審查意見(jiàn),詳細注明裝修禁忌及注意事項。

　　第十二條辦證人必須將審批后的'裝修內容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫(xiě)明。

　　第三章裝修巡查和監管

　　第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開(kāi)出的《房屋裝修申請書(shū)》一起于當日派發(fā)給物業(yè)主管、保安部,并做好派發(fā)登記。

　　第十四條客戶(hù)服務(wù)中心物業(yè)主管根據裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書(shū)》,必須每天安排物業(yè)助理對房屋裝修進(jìn)行日常的巡查,要求有書(shū)面安排記錄。

　　第十五條客戶(hù)服務(wù)中心維修監理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動(dòng)進(jìn)行監管,各崗位每天對各維修點(diǎn)巡查不得少于兩次,要求必須有書(shū)面巡查記錄�？蛻�(hù)服務(wù)中心必須匯總當天的裝修巡查記錄填報《裝修巡查日報表》,于次日早晨8:00報公司領(lǐng)導。物業(yè)助理主要負責監督維修隊伍的證件手續、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監管維修過(guò)程中的垃圾堆放、維修秩序等。

　　第十六條物業(yè)公司裝修巡查人員如果發(fā)現違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產(chǎn)生后果更的影響,同時(shí)通知工程師現場(chǎng)鑒定,確定整改方案并督促實(shí)施。違規裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開(kāi)現場(chǎng)。

　　第十七條客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)導必須親自現場(chǎng)查看或處理當天發(fā)生的每一起違規裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶(hù),每周組織一次裝修大檢查,并形成書(shū)面記錄上報公司領(lǐng)導和集團領(lǐng)導。

　　第十八條客戶(hù)服務(wù)中心工程師必須就裝修重點(diǎn)戶(hù)和重點(diǎn)工序,如重做防水層,改變房屋結構等進(jìn)行兩次/周的巡查,發(fā)現問(wèn)題的,及時(shí)制定整改措施,并將處理結果上報領(lǐng)導。

　　第十九條客戶(hù)服務(wù)中心工程師、維修監理必須對每項重點(diǎn)裝修項目進(jìn)行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規范檢查合格后才允許進(jìn)行隱蔽。

　　第四章裝修驗收

　　第二十條裝修驗收分為初驗和復驗。物業(yè)助理和工程師為初驗責任人,復驗責任人為物業(yè)助理,必要時(shí),工程師也須參與。

　　第二十一條物業(yè)助理和專(zhuān)業(yè)工程師必須按照與裝修人約定的時(shí)間提前5分鐘一同上門(mén)現場(chǎng)驗收。裝修過(guò)程中如有重做防水層的,必須進(jìn)行二十四小蓄水實(shí)驗。如驗收中發(fā)現有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規定時(shí)限內恢復原狀或進(jìn)行整改。

　　第二十二條客戶(hù)服務(wù)中心調度主管負責回收工人出入證,并在收據單后注明退還個(gè)數,如有丟失,應注明丟失個(gè)數,并呈領(lǐng)導簽字退押金�；厥盏墓と顺鋈胱C應每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷(xiāo)毀一次。

　　第二十三條初驗合格二十天后可進(jìn)行復驗。復驗時(shí),物業(yè)助理必須檢查裝修戶(hù)的毗鄰戶(hù)是否正常,初驗時(shí)的違章項目是否已經(jīng)整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫(xiě)驗收意見(jiàn)。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗收表》上予以注明。

　　第二十四條復驗合格后,調度中心人員負責收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗收表》和裝修保證金收據,于當天呈報部門(mén)領(lǐng)導簽字退押金。

　　第二十五條物業(yè)助理必須在復驗合格后十天內,將《房屋裝修申請書(shū)》交檔案管理員處歸檔。

　　第五章裝修考核

　　第二十六條客戶(hù)服務(wù)中心辦證人員未按照規定辦理裝修申報的,每發(fā)現一起,扣罰當事人50元。

　　第二十七條未按照規定程序和權限,越權審批裝修或未在規定時(shí)限內審批完畢的,扣罰責任人100元。

　　第二十八條辦證人員未安規定收取裝修申請相關(guān)費用的,扣罰當事人100元。

　　第二十九條物業(yè)公司裝修臨界管人員未按照規定時(shí)間和內容對裝修進(jìn)行巡查的,每發(fā)現一起,扣罰當事人100元。

　　第三十條物業(yè)公司裝修監管人員未及時(shí)制止和處理裝修違規行為或未即時(shí)上報的,每發(fā)現一起,扣罰當事人100元,部門(mén)領(lǐng)導50元。

　　第三十一條客戶(hù)服務(wù)中心工程師和維修監理對裝修施工監力度不夠,出現下列情況之一的,扣罰當

　　事人100元,部門(mén)領(lǐng)導50元。(1)對于關(guān)鍵工序,未按規定進(jìn)行驗收就進(jìn)行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業(yè)主(物業(yè)使用人)財產(chǎn)損失的。

　　第三十二條因裝修管理不善,出現重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業(yè)主未經(jīng)物業(yè)公司批準,擅自開(kāi)工裝修,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、當值保安中隊長(cháng)200元、服務(wù)中心領(lǐng)導200元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導100元。(2)由于管理不善,業(yè)主違規施工,導致破壞建筑物結構構件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結構安全的,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理600元、工程師600元、服務(wù)中心領(lǐng)導600元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導600元。(3)由于管理不善,業(yè)主違施工,導致樓板開(kāi)裂、滲漏水,分戶(hù)墻、外立面破壞,公共設施破損的,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心領(lǐng)導300元。(4)由于管理不善,業(yè)主違規施工,導致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發(fā)現一戶(hù),扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導300元。(5)由于管理不善,業(yè)主違規施工,導致其他業(yè)主家中強、弱電線(xiàn)路受損,不能正常使用,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導300元。(6)由于管理不嚴造成公共設施受損,每發(fā)現一項,扣罰當值保安員200元、保安部經(jīng)理300元。

　　第三十三條客戶(hù)服務(wù)中心工程師、維修監理和物業(yè)助理不按約定時(shí)間進(jìn)行裝修驗收的,每發(fā)現一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。進(jìn)行虛假驗收的,扣罰當事人300元。

　　第三十四條客戶(hù)服務(wù)中心辦證員未按規定時(shí)間受理或呈批裝修文件,未及時(shí)跟催審批進(jìn)度的,每發(fā)現一起,扣罰當事人50元。各審批環(huán)節未按時(shí)限審批的,扣罰責任人50元。

　　第三十五條物業(yè)公司員工亂收費或私吞裝修相關(guān)費用的,一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除,并賠償損失。

　　第三十六條客戶(hù)服務(wù)中心每月25日將裝修報表送報督導室。督導室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規定進(jìn)行抽查,扣罰督導室主任200元、主管領(lǐng)導100元。經(jīng)公司領(lǐng)導發(fā)現有漏報、錯報或不報的,每發(fā)現一次,扣罰部門(mén)責任人200元,主管領(lǐng)導100元。

　　第三十七條以上違規行為,連續發(fā)生兩次,當事人加倍處罰;連續發(fā)生三次,作勸其離職處理。

　　第六章附則

　　第三十八條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執行,直至扣完為止。

　　第三十九條本辦法從下發(fā)之日起開(kāi)始施行。

裝修公司管理制度9

　　一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導和安排。

　　二、團隊成員必須遵守公司管理規章制度和服務(wù)行為規范，認真履行工作職責。

　　三、團隊成員不得擅自泄露客戶(hù)和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規定處理。

　　四、客戶(hù)服務(wù)團隊每天定時(shí)召開(kāi)溝通協(xié)調會(huì )議，及時(shí)交流工作體會(huì )，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統一，團隊所有成員必須參加。

　　五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現問(wèn)題應及時(shí)檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。

　　六、對客戶(hù)投訴和發(fā)生重大事件應及時(shí)作出反應，積極研究對策作出處理，并總結如實(shí)上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的.影響和損失。

　　七、經(jīng)常與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。

裝修公司管理制度10

　　部門(mén)原則

　　1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向導、客戶(hù)為中心。

　　2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團隊精神、開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　第一章、部門(mén)人員思想道德行為準則

　　1、業(yè)務(wù)員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導安排。業(yè)務(wù)員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解。

　　2、業(yè)務(wù)員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，或者客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有獎金或解聘。

　　第二章、部門(mén)人員日常工作規范條例

　　1、業(yè)務(wù)員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

　　2、業(yè)務(wù)員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書(shū)面報告。此項規定只在發(fā)現并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、業(yè)務(wù)員、設計師在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀(guān)瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的.閑聊。

　　4、業(yè)務(wù)員、設計師如需出差洽談客戶(hù)的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。

　　5、業(yè)務(wù)員如有客戶(hù)需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設計小組、安排量房、設計師去現場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶(hù)信息的真實(shí)性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

　　第三章、部門(mén)人員基本規范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

　　3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

　　4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門(mén)例會(huì )，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，外出辦事必須到前臺處填寫(xiě)《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。

　　第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責、基礎工作

　　1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

　　2、建立健全部門(mén)管理制度，自己執行。

　　3、調查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門(mén)經(jīng)理提交市場(chǎng)報告。

　　4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，完成公司下達的各項任務(wù)指標。

　　5、詳細了解競爭對手在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應對策，提交給部門(mén)經(jīng)理。

　　第五章、設計小組基礎工作

　　1、合理分工、密切配合，準確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。

　　2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛生。

　　3、與客戶(hù)溝通良好，準確理解客戶(hù)意圖，設計出符合要求的方案。

　　4、認真解答客戶(hù)疑問(wèn)，按照規定格簽下訂單。

　　5、對接收的任務(wù)單仔細審核，準確設計，按公司統一報價(jià)單認真報價(jià)。

　　6、妥善保管相關(guān)合同，設計資料，不斷分析總結。

　　7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

　　8、認真聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn)，深入社會(huì )和施工現場(chǎng)，增強設計和服務(wù)水平。

　　9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿(mǎn)意率。

　　第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責

　　1、部門(mén)經(jīng)理1名

　　2、設計主管1名

　　3、業(yè)務(wù)員8名

　　4、設計師4名部門(mén)經(jīng)理崗位職責

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責部門(mén)的各項工作，并承擔責任。

　　2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

　　3、根據公司總體發(fā)展規劃，制定本部門(mén)的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達各項任務(wù)指標，對部門(mén)的任務(wù)指導。

　　4、負責組織建立完成的客戶(hù)服務(wù)體系，規范客戶(hù)檔案管理。

　　5、指導、培訓部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場(chǎng)部團隊。

　　6、組織與其他部門(mén)的協(xié)調配合工作。

　　7、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結部門(mén)業(yè)績(jì)達成情況，指導員工行動(dòng)。

　　8、負責就部門(mén)的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

　　9、完成公司規定的其他工作。

裝修公司管理制度11

　　為加強財務(wù)管理，規范財務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)財務(wù)管理法規制度和公司章程有關(guān)規定，結合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第一條會(huì )計和出納的職責

　　1、會(huì )計的職責：

　�。�1）按照國家會(huì )計制度、總公司財務(wù)管理辦法的規定，依法組織會(huì )計日常核算、記帳、復帳、報帳，做到手續完備，帳目清楚。按期報帳，登記會(huì )計賬簿，編制會(huì )計報表，及時(shí)上報總公司。

　�。�2）收集、整理和分析有關(guān)會(huì )計數據與資料，提出管理意見(jiàn)，實(shí)行事前控制與事中監督。

　�。�3）緊密聯(lián)系工程計量部，準確核算聯(lián)合施工單位應分攤的各項稅費、應拔工程款、以及各施工隊的計價(jià)工作。

　�。�4）與設備部、材料部保持緊密聯(lián)系，協(xié)助設備部和材料部搞好機料管理，嚴把成本控制關(guān)。

　�。�5）按照經(jīng)濟稽核原則，定期檢查資金使用情況，挖掘增收節支的潛力，考核資金使用效果，及時(shí)提出合理化建議。

　�。�6）遵守職業(yè)道德規范，不得泄露經(jīng)理部機密。

　�。�7）完成經(jīng)理部領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　2、出納的工作職責

　�。�1）認真執行現金管理制度，根據財務(wù)會(huì )計審核簽字的收付款憑證辦理款項收付，并在登記后將收付款憑證返回會(huì )計。

　�。�2）建立健全現金出納各種帳目，嚴格審核現金收付憑證。

　�。�3）嚴格支票管理制度，編制支票使用檔案。

　�。�4）積極配合銀行做好對帳、報帳工作。

　�。�5）配合會(huì )計做好各種帳務(wù)處理。

　�。�6）遵守職業(yè)道德規范，不得泄露經(jīng)理部機密

　�。�7）完成經(jīng)理部領(lǐng)導交給的其他任務(wù)

　　第二條、財務(wù)部門(mén)的職責與權利

　　1、財務(wù)部門(mén)的職責：依法組織與實(shí)行經(jīng)理部的日常會(huì )計核算，收集、整理和分析有關(guān)會(huì )計數據與資料，提出管理意見(jiàn)，實(shí)行事前控制與事中監督。

　　2、財務(wù)部門(mén)的權利：審核各種原始憑證的真實(shí)性、合法性與有效性，對于不真實(shí)、不合法的原始憑證有權拒絕報銷(xiāo)，情況嚴重的上報項目經(jīng)理。

　　第三條、財務(wù)日常工作辦法

　　1、公司財務(wù)部采取印鑒分管制度，出納一枚，會(huì )計一枚，其中一人外出時(shí)，交由總經(jīng)理監管。

　　2、財務(wù)人員審核各種原始憑證的真實(shí)性、合法性與有效性，對于不真實(shí)、不合法的原始憑證有權拒絕報銷(xiāo)，情況嚴重的上報總經(jīng)理。

　　3、大額購買(mǎi)材料、辦公用品等，須填寫(xiě)《申購單》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購買(mǎi)。

　　4、報賬發(fā)票需用發(fā)票粘貼薄,由財務(wù)會(huì )計審核后,總經(jīng)理簽字報銷(xiāo)。

　　5、外出辦事交通費，視具體情況由會(huì )計主管及總經(jīng)理審批后方可報銷(xiāo)。

　　6、費用報銷(xiāo)的程序是：報銷(xiāo)人收集原始單據→會(huì )計初步審核同意→總經(jīng)理簽字同意→會(huì )計制憑證→出納付款或會(huì )計制憑證沖帳。

　　7、不按有關(guān)規定執行報銷(xiāo)程序的，一律不給予報銷(xiāo)。

　　8、報銷(xiāo)金額，不能有任何涂改，涂改后的報銷(xiāo)憑證，不能報銷(xiāo)。

　　第四條備用金及借款程序管理

　　1、采購人員、項目經(jīng)理、對外聯(lián)系業(yè)務(wù)人員等可借支備用金；每人借支累計總額具體規定為：項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理1萬(wàn)元，總工5000元，辦公室主任1000元，部門(mén)負責人1000--3000元，其他人員視具體情況而定。

　　2、備用金借支程序：借款人申請→會(huì )計審核簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理簽字同意→會(huì )計出憑證→出納付款。

　　3、民工個(gè)人，不能直接向財務(wù)部借支，必須通過(guò)所屬施工工區負責人向財務(wù)借支。

　　4、借款人必須在每年年底、或離職、工程竣工前報銷(xiāo)沖帳，對借款人未及時(shí)償還的借支，財務(wù)部門(mén)有權扣工資償還。

　　5、超過(guò)借支總額累計金額的，不能再次借支。

　　6、備用金使用過(guò)程中，1000元以?xún)鹊慕?jīng)濟活動(dòng)可由各部門(mén)負責人簽字負責，1000元以上的必須由總經(jīng)理同意，否則不給予報帳。

　　上述相關(guān)規定，若遇到特殊情況，可視具體情況，總目經(jīng)理簽字同意后，靈活變通處理。

　　第五條支票領(lǐng)用管理

　　1、支票由出納管理，出納開(kāi)具支票，應由會(huì )計審核。

　　2、項目負責人有需要領(lǐng)用支票需經(jīng)總經(jīng)理特批方可跟出納領(lǐng)用。

　　3、支票領(lǐng)用人對所領(lǐng)用的支票的大小寫(xiě)金額、收款人名稱(chēng)等全部?jì)热菘赡馨l(fā)生的差錯負全責。

　　第六條、業(yè)務(wù)招待費和誤餐費

　　1、業(yè)務(wù)招待費僅限于招待與本項目有關(guān)的單位及個(gè)人。

　　2、因辦理經(jīng)理部相關(guān)業(yè)務(wù)事項，發(fā)生的誤餐費，可以報銷(xiāo)。

　　3、業(yè)務(wù)招待費和誤餐費必須取得正式發(fā)票，并在發(fā)票后注明時(shí)間、經(jīng)辦人及證明人。

　　4、業(yè)務(wù)招待費原則上由部門(mén)負責人以上報銷(xiāo)，但發(fā)生業(yè)務(wù)招待費前應告知總經(jīng)理。其他人員一般情況不得報銷(xiāo)業(yè)務(wù)招待費，若特殊情況需由部門(mén)負責向總經(jīng)理反映審批后方可發(fā)生，報銷(xiāo)程序按財務(wù)日常工作辦法執行。

　　5、業(yè)務(wù)招待過(guò)程中發(fā)生的無(wú)票支出，由總經(jīng)理同意后，財務(wù)統一辦理。

　　6、項目部各部門(mén)的業(yè)務(wù)招待費，應本著(zhù)節約的原則合理開(kāi)支。

　　第七條差旅費的報銷(xiāo)

　　1、因為需出公差，項目部主要人員和負責人，由總經(jīng)理根據事由緩急，可自行安排乘坐飛機、火車(chē)或汽車(chē)，票務(wù)費用，按實(shí)報銷(xiāo);其余人員按火車(chē)（硬臥）標準報銷(xiāo),緊急情況下，總經(jīng)理特批者除外。

　　未經(jīng)同意的飛機票，只能按照火車(chē)（硬臥）票報銷(xiāo)，差價(jià)由經(jīng)辦人自行承擔。

　　2、住宿費標準，按總經(jīng)理規定。

　　3、差旅費報銷(xiāo)只能包括車(chē)船費和住宿費，出差期間發(fā)生的其他費用，要單獨報銷(xiāo)。

　　4、所有出公差者，均需填差旅費報銷(xiāo)必須填寫(xiě)《差旅費報銷(xiāo)單》。

　　第八條、工程款項管理

　　1、公司工程項目在簽訂施工合同時(shí)必須注明工程款項匯入公司的銀行賬戶(hù)名稱(chēng)。

　　2、所有項目工程款項必須匯入公司指定銀行賬戶(hù)，公司直管項目根據工程情況按計劃安排支付。各項目部應及時(shí)提供材料發(fā)票，如果在公司劃撥工程款時(shí)不能及時(shí)提供材料發(fā)票的`，應由項目經(jīng)理寫(xiě)借條，借條交給公司財務(wù)處，原件留委會(huì )計處，到時(shí)用材料發(fā)票兌換借條。如果到工程完工還有發(fā)票未提供的，公司按5%的比例收取稅費。

　　3、項目從建設單位收取的所有款項（包括借款、甲方供料），一律作為工程款收入，

　　4、項目資金必須確保用于項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用。

　　5、掛靠項目應及時(shí)交納稅金及公司管理費。

　　第九條計價(jià)單的開(kāi)具

　　1、項目部發(fā)生的相關(guān)工程成本費用支出，收款單位（或個(gè)人）憑部門(mén)開(kāi)具的《工程計價(jià)領(lǐng)款書(shū)》到財務(wù)部結帳。

　　2、《工程計價(jià)領(lǐng)款書(shū)》由計價(jià)者根據工程部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)的原始單據，核實(shí)計算后開(kāi)出。財務(wù)部審核只對金額正確與否負責，不對原始單據的正確性負責。

　　3、《工程計價(jià)領(lǐng)款書(shū)》由相關(guān)部門(mén)簽字以明確責任后。交項目經(jīng)理簽字同意后，方可作為記帳憑據。

　　4、《工程計價(jià)領(lǐng)款書(shū)》應每月開(kāi)一次，手續完善后交財務(wù)列帳，做好每月成本核算工作。

　　5、《工程計價(jià)領(lǐng)款書(shū)》采用公司統一印制的。

　　第十條工資核算

　　一、一般程序

　　1、以出勤日計算每月應發(fā)工資；

　　2、每月10日發(fā)放上月基本工資及提成或績(jì)效工資，由公司財務(wù)部統一存入員工個(gè)人帳戶(hù)（遇節假日順延）；

　　3、自動(dòng)離職人員工資待辦理完移交手續后于次月10日到財務(wù)部結算；

　　4、每月5日前由人事部統一上報公司人員考勤、人員崗位及相應社保異動(dòng)表、獎罰等情況到財務(wù)部，部門(mén)人員獎金由各部門(mén)經(jīng)理上報。

　　5、按照勞動(dòng)合同的約定及公司的福利待遇制度，根據當月考勤統計情況及公司有關(guān)規定由財務(wù)部門(mén)審核人事部門(mén)計算的工資，統一制工資表，執行公司有關(guān)制度、規定；

　　6、工資單經(jīng)財務(wù)主管、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；

　　二、保密原則

　　工資報酬實(shí)行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結構；任何員工不允許以任何方式詢(xún)問(wèn)、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬。凡違反者公司將做為嚴重違反勞動(dòng)紀律者處理。

　　三、收入掛鉤原則

　　1、為適應激烈的市場(chǎng)競爭及各事業(yè)部－利潤中心的經(jīng)營(yíng)管理需要，各利潤中心的人員收入、福利與所在利潤中心的總體效益相結合，具體工資等級由各利潤中心按本工資管理制定擬定。其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤；非業(yè)務(wù)人員的收入水平與其所在利潤中心的利潤指標完成情況相關(guān)聯(lián)；根據不同利潤中心的實(shí)際情況，條件具備部門(mén)的主管（含）以上人員可實(shí)行年薪制。

　　2、職能部門(mén)人員的收入水平與公司的整體利潤及個(gè)人績(jì)效考評的實(shí)際情況掛鉤，實(shí)行月薪制。各職能部門(mén)按照本工資管理制度，根據本部員工崗位職責、員工個(gè)人工作資歷等情況確定本部員工的工資等級。

　　四、薪酬結構

　　1、薪酬結構種類(lèi)

　　1）年薪制

　　2）基本工資加績(jì)效工資

　　3）基本工資加提成制；

　　2、基本工資可由基礎工資、職務(wù)工資、飯補、交通補貼等構成。

　　3、對應于不同級別的人員公司規定不同金額的費用報銷(xiāo)額度，凡在此額度范圍內的交通費、通訊費、辦公費、招待費、禮品費等與業(yè)務(wù)相關(guān)的費用支出可與下月10日據實(shí)報銷(xiāo)；同時(shí)部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)員工費用報銷(xiāo)，可在其相應的額度內，根據部門(mén)業(yè)績(jì)及員工當月工作考核情況予以調整。

　　4、實(shí)行以上薪酬結構的人員，除了由公司在法定節假日安排加班的按照勞動(dòng)法規定給予加班費外，均不另外享受加班費。

　　5、每位員工只能享受一種薪酬結構，不允許既享受獎金基數又享受提成。

　　6、加班費計算方法：

　�。�1）法定節假日加班，按下列公式計發(fā)加班費：

　�。ū救嗽鹿べYx300%）÷21、75天x加班天數

　　法定節假日按國家相關(guān)規定執行。

　　7、效益工資的評定由各部門(mén)負責人根據職工的能力、工作表現、工作態(tài)度來(lái)評定，各部門(mén)負責人由總經(jīng)理評定。

　　8、各部門(mén)職工各種補貼遵照國家勞動(dòng)法和總公司管理辦法執行。

　　第十一條材料款核算

　　1、鋼材、水泥、砂石料、主要裝修材料等建材，購進(jìn)時(shí)，材料部應向財務(wù)部提供規定的《材料結算表》，并附過(guò)磅磅單，經(jīng)材料部負責人簽字，主管項目副經(jīng)理審核，項目經(jīng)理審批。

　　2、其他零星材料的采購，由項目部與固定的供應商簽訂長(cháng)期供貨合同，定點(diǎn)采購，分月結算。零星材料，必須附有詳細清單和單價(jià)，由主管項目副經(jīng)理審核。

　　以上包括五金材料、電器材料、漆料、等。

　　3、每月25日為材料結帳日，同時(shí)材料部向財務(wù)部上報《材料使用匯總表》，并附材料領(lǐng)用的詳細清單。上述單據，最后經(jīng)材料部主管簽字生效，財務(wù)部以此為依據，進(jìn)行項目成本核算，結算各項工程的材料實(shí)際成本

　　4、每月材料部必需與財務(wù)部進(jìn)行帳帳核對，做到帳帳相合，帳實(shí)相合。對于產(chǎn)生的差異，材料部填報《材料盤(pán)點(diǎn)表》，說(shuō)明情況，并報主管項目副經(jīng)理審批。

　　第十二條實(shí)施

　　1、本財務(wù)管理辦法為試行辦法，其未盡事項，由財務(wù)部制定相關(guān)條款的《實(shí)施細則》予以補充。

　　2、本財務(wù)管理辦法上報公司總經(jīng)辦審核、備案。

　　3、本財務(wù)管理辦法經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后生效，自年月日起實(shí)行。

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