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數據中心管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的數據中心管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
數據中心管理制度1
一、維保人員日常行為準則
1.嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運動(dòng),保持機房安靜。
2.對于意外或維保過(guò)程中弄污機房地板和其他物品的,必須及時(shí)采取措施清理干凈,保持機房無(wú)塵潔凈環(huán)境。
3.臨時(shí)征機房用品要使用后各歸其位,不能隨意亂放。
4.進(jìn)入機房應遵守機房管理制度,應嚴格按照機房管理員的要求進(jìn)行操作,并虛心接受其行為督導。
5.進(jìn)入機房不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。如有特殊需求,及時(shí)向機房管理員通報并取得上級主管人員同意,方可在安全保護的前提下帶入機房。
二、維保人員保安制度
1.進(jìn)入機房,需經(jīng)負責人批準,并認真填寫(xiě)登記表后方可進(jìn)入,并建議由機房管理員陪同。
2.維保人員出入機房應注意鎖好門(mén)禁。對于有其他陌生人跟隨進(jìn)出機房,及時(shí)與機房管理員取得聯(lián)系,經(jīng)同意方可準入。最后離開(kāi)機房的人員必須自覺(jué)檢查和關(guān)閉所有門(mén)禁。
3.離開(kāi)工作區域前,應保證工作區域內保存的重要文件、資料、設備、數據處于安全保護狀態(tài)。
4.未經(jīng)機房管理員批準,禁止將機房相關(guān)的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其他人員,同時(shí)有責任對信息保密。對于遺失鑰匙,泄露保安信息的`情況要即時(shí)上報,并積極主動(dòng)采取措施保證機房安全。
5.機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時(shí)提出改善建議。
6.絕不允許與維保人員直接或間接操縱機房網(wǎng)絡(luò )數據設備,如有需要,提前申請獲批后方可。
7.出現機房盜竊、破門(mén)、火警、水浸、110報警等嚴重事件時(shí),維保人員有義務(wù)以最快的速度及時(shí)到達現場(chǎng),協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、維保人員用電安全制度
1.應在熟練掌握常規用電安全操作和知識的基礎上,著(zhù)重了解機房?jì)炔康墓┡潆娤到y及其操作規程。
2.以專(zhuān)業(yè)資質(zhì)人員定期、定時(shí)檢查供配電及用電設備、設施。
3.需要用電時(shí),必須取得機房管理員允許,并使用安全且對機房設備影響最少的供電。
4.不得亂拉亂接電源電線(xiàn),應選用安全、有保證的供電和使用有保護裝置的用電電器材。
5.嚴禁隨意對設備斷電,更改設備供電線(xiàn)路,嚴禁隨意串接,并接,搭接各種供電線(xiàn)路。
6.如發(fā)現用電安全隱患,應即時(shí)采取措施解決,不能解決的必須及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)負責人員,并向機房管理員及時(shí)匯報。
7.機房工作人員需要離開(kāi)當前用電工作環(huán)境,應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
8.最后離開(kāi)機房的維保人員,應檢查所有用電設備,應關(guān)閉長(cháng)時(shí)間帶電運作可能會(huì )產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。
9.禁止在無(wú)人看管下在機房中使用高溫,熾熱,產(chǎn)生火花的用電設備。
四、維護人員消防安全制度
1.維保人員應熟悉機房?jì)炔肯腊踩僮骱鸵巹t,了解消防設備操作原理。
2.不能隨意更改消防系統工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統工作狀態(tài)和設備位置的,必須取得機房管理員批準。
3.如發(fā)現消防安全隱患,應即時(shí)采取措施解決,不能解決的應及時(shí)向相關(guān)負責人員提出解決。
4.維保人員最后離開(kāi)機房,應檢查消防設備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會(huì )帶來(lái)消防隱患的設備,采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。
五、維護人員資料、文檔和數據安全制度
1.資料,文檔,數據等必須有效組織,整理和歸檔備案。
2.禁止將機房?jì)鹊馁Y料,文檔,數據,配置參數等信息擅自以任何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。
3.對于牽涉到網(wǎng)絡(luò )安全,數據安全的重要信息,密碼,資料,文檔等等必須妥善存放。維保人員的確需要翻閱文檔,資料或者查詢(xún)相關(guān)數據的,應由機房管理員代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內容相關(guān)的數據或資料。
4.重要資料,文檔,數據應采取對應的技術(shù)手段進(jìn)行加密,存儲和備份。對于加密的數據應保證其可還原性,防止遺失重要數據。
5.在維護人員更替時(shí)應及時(shí)周詳地做好資料及文檔的遞交工作,并更改密碼,清理個(gè)人用戶(hù)資料等信息。
六、機房財產(chǎn)保護制度
1.維護人員應有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設備,儀器等物品,在使用完畢后應將物品歸還并存放于原處,不應隨意擺放。
2.對于使用過(guò)程中損壞,遺失的物品應匯報登記,并對責任人追究相關(guān)責任。
3.未經(jīng)機房管理員同意,不允許向他人外借或提供機房設備和物品。
數據中心管理制度2
第一節保密協(xié)議
1、第三方人員參與我公司信息系統建設、開(kāi)發(fā)、測試、運行、維護環(huán)節的工作，應簽訂保密協(xié)議及安全。以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)議。
2、協(xié)議中應根據具體項目特點(diǎn)和工作內容等，就涉及核心數據訪(fǎng)問(wèn)、操作使用、傳播加以限定，原則上任何信息只在雙方公司范圍內使用，未經(jīng)書(shū)面授權不得擴散。
3、協(xié)議中應明確違約責任。
第二節安全要求
1、第三方人員使用的.終端，應統一安裝我公司域管理、防病毒軟件等安全防護措施。以下簡(jiǎn)稱(chēng)終端。
2、應對通過(guò)終端向服務(wù)器網(wǎng)段發(fā)起的操作，應加以審計，審計記錄包括操作時(shí)間、賬號、數據內容。
3、終端網(wǎng)絡(luò )接入有我公司統一指定網(wǎng)段。
4、第三方人員到崗、離崗時(shí)應重點(diǎn)做好帳號創(chuàng )建及回收環(huán)節的管理工作、必要的網(wǎng)絡(luò )及防火墻設置調整、數據清理和審核等管理規范。
5、第三方人員接觸客戶(hù)資料、賬戶(hù)信息、消費記錄（話(huà)單等）等核心數據，須經(jīng)授權，未經(jīng)授權不得訪(fǎng)問(wèn)、保留、轉發(fā)。授權方式由相關(guān)系統負責人發(fā)起申請，由部門(mén)主管領(lǐng)導審批后生效。申請流程可以采用書(shū)面作業(yè)，也可采用電子化流程。
6、第三方人員入場(chǎng)前應就上述安全要求進(jìn)行培訓，并在整個(gè)工作期間每半年重復一次。培訓必須包含保密協(xié)議、終端安全、網(wǎng)絡(luò )接入、核心數據訪(fǎng)問(wèn)使用與傳播、行為審計、賬戶(hù)權限管理等內容。應保留培訓記錄，反饋培訓效果。培訓應有配套考試。
數據中心管理制度3
1、目的
收集和分析適當的數據，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別可以實(shí)施的改進(jìn)。
2、適用范圍
適用于對來(lái)自監視和測量活動(dòng)及其他相關(guān)來(lái)源的數據分析。
3、相關(guān)/支持性文件
《過(guò)程和服務(wù)的監視和測量程序》
《文件控制程序》
《記錄控制程序》
《糾正措施程序》
《預防措施程序》
4、職責
4.1質(zhì)量管理部
a、負責歸口管理公司對內、外相關(guān)數據的傳遞與分析、處理；
b、負責統計技術(shù)的選用、批準、組織培訓及檢查統計技術(shù)的實(shí)施效果。
4.2各部門(mén)
a、負責各自相關(guān)的數據收集、傳遞、交流；
b、負責本部門(mén)統計技術(shù)的具體選擇與應用。
5、工作程序
5.1數據是指能夠客觀(guān)地反映事實(shí)的資料和數字等信息。
5.2數據的來(lái)源
5.2.1外部來(lái)源
a、政策、法規、標準等；
b、地方政府機構檢查的結果及反饋；
c、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
d、相關(guān)方(如業(yè)主和住戶(hù)、供應方等)反饋及投訴等。
5.2.2內部來(lái)源
a、日常工作，如質(zhì)量目標完成情況、服務(wù)質(zhì)量檢查與考評記錄、內部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄；
b、存在、潛在的'不合格，如質(zhì)量問(wèn)題統計分析結果、糾正預防措施處理結果等；
c、緊急信息如出現突發(fā)事故等；
d、其他信息員工建議等。
5.2.3數據可采用已有的質(zhì)量記錄、書(shū)面資料、討論交流、電子媒體、通訊等方式。
5.3數據的收集、分析與處理
5.3.1對數據的收集、分析與處理應提供如下信息；
a、業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意程度；
b、服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)需求的符合性；
c、過(guò)程、服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢，包括采取預防措施的機會(huì )；
d、供方的信務(wù)標準類(lèi)數據的收集分析，并負責傳遞至相關(guān)部門(mén)。對出現的不合格項，執行《糾正措施程序》。
5.3.2.2政策法規類(lèi)信息由質(zhì)量管理部及相關(guān)部門(mén)收集、分析、整理、傳遞。
5.3.2.3質(zhì)量管理部、工程管理部及其他相關(guān)部門(mén)積極與業(yè)主和住戶(hù)進(jìn)行信息溝通，以滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)需求，妥善處理他們的意見(jiàn)，執行《糾正措施程序》的有關(guān)規定。
5.3.2.4各部門(mén)直接從外部獲取的其他類(lèi)數據，應在一周內用《信息聯(lián)絡(luò )處理單》報告經(jīng)理，由其分析整理根據需要傳遞、協(xié)調處理。
5.3.3內部數據的收集、分析與處理
5.3.3.1經(jīng)理依照相應規定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理方案、內審結果、最新的法律法規、標準等的信息。
5.3.3.2各部門(mén)依據相關(guān)文件規定直接收集并傳遞日常數據，對存在和潛在的不合格項，執行《糾正措施程序》《預防措施程序》。
5.3.3.3緊急信息由發(fā)現部門(mén)迅速報告公司主管部門(mén)處理。
5.3.3.4其他內部信息獲得者可用《信息聯(lián)絡(luò )處理單》反饋給經(jīng)理處理。
5.4數據分析方法
5.4.1為了尋找數據變化的規律性，通常采用統計方法。
5.4.2本公司基本統計方法
a、對于市場(chǎng)、業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調查表，如《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評表》《業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意程度調查表》等；
b、根據物品類(lèi)別及質(zhì)量的影響，對物品的檢測采取相應的抽樣檢驗法。
5.4.3統計方法實(shí)施要求
a、綜合管理部經(jīng)理負責組織對有關(guān)人員進(jìn)行統計方法培訓；
b、正確使用統計方法，確保統計分析數據的科學(xué)、準確、真實(shí)。
5.4.4對統計方法適用性和有效性的判定
a、是否降低了不合格率；
b、是否能為有關(guān)過(guò)程能力提供有效判定，以利于改進(jìn)質(zhì)量；
c、是否提高了工作效率；
d、是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟效益。
5.5經(jīng)理每三個(gè)月對各部門(mén)統計方法應用的記錄進(jìn)行監督檢查，對主要的質(zhì)量問(wèn)題要求責任部門(mén)采取相應的糾正、預防措施，執行《糾正措施程序》《預防措施程序》。
5.6統計記錄的管理
對于統計記錄的管理要分清職責和權限，進(jìn)行分級管理，各部門(mén)按照《文件控制程序》《記錄控制程序》，對統計的數據進(jìn)行有效的管理與控制。
6、相關(guān)記錄
無(wú)
數據中心管理制度4
數據中心作為主機托管的提供者，應盡力保障數據中心環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器能夠穩定、可靠地運行，從而達到高水平的管理，向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。作為數據中心的客戶(hù)，有責任和義務(wù)來(lái)了解數據中心的管理制度，并遵守數據中心的有關(guān)規范，從而確保數據中心的正常運作，也為保障客戶(hù)系統的安全運行創(chuàng )造了良好的環(huán)境和基礎。
一、安全保密制度
(1)遵守國家有關(guān)法律、法規，嚴格執行中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )安全保密規定。
(2)不得泄露有關(guān)數據中心的機密信息、數據以及文件等。
(3)不得泄露服務(wù)器客戶(hù)資料如賬號、密碼等信息，嚴禁盜用其他客戶(hù)的`賬號和IP地址。
(4)未經(jīng)授權，任何人都不得進(jìn)人數據中心非公開(kāi)區域，不得接觸和使用數據中心或其他客戶(hù)的設備，不得干擾和妨礙數據中心或其他客戶(hù)的正常工作。
(5)未經(jīng)許可，任何人不得隨意變換機房?jì)染W(wǎng)絡(luò )及服務(wù)器等設備的安裝環(huán)境，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)器等設備的各項參數。
(6)嚴禁隨意挪用、變換和破壞機房?jì)鹊墓苍O施。
(7)配合數據中心管理人員和保安人員進(jìn)行必要的安全檢查。如有違反安全保密制度的情況，將視其情節輕重，根據數據中心管理規定，對當事人進(jìn)行必要的處理。如果該行為構成犯罪的，將交由公安檢察部門(mén)依法追究其刑事責任。
二、客產(chǎn)出入機房制度
1.進(jìn)出機房的管理制度。
�、�?lài)澜麛y帶照相機、攝像機及強磁物進(jìn)人機房。
�、跈C房?jì)葒澜鼰�，不得亂扔廢棄物。
�、壅埓┬走M(jìn)人機房，出門(mén)時(shí)，請將使用過(guò)的鞋套扔到指定的地方。
�、芙箍蛻�(hù)在機架以外的地方放置機器設備，禁止私接電源。
�、輰`反本管理規定造成的后果和損失，該公司不承擔任何責任。
2.機房出人證管理規定。
�、儆脩�(hù)在簽署托管合同后可至數據中心客戶(hù)服務(wù)機構辦理托管機房出人證，具體需要l張照片、本人身份證復印件及單位介紹信。由證件持有者在有效期內專(zhuān)人使用，用于日常系統維護。注意:每個(gè)托管用戶(hù)只允許辦理2張機房出入證(個(gè)人用戶(hù)僅限1張)。
�、诖俗C件只為數據中心客戶(hù)辦理。
�、鄢鋈俗C僅供持證人使用，不得轉借他人。
�、艹肿C人若不慎將證遺失，應及時(shí)通知客服人員，重新辦理。
�、萦脩�(hù)維護人員人事變更，應及時(shí)到客戶(hù)服務(wù)部辦理出人證注銷(xiāo)、變更手續，若由于用戶(hù)原因導致出入證人證不符，延誤維護工作，或維護人員離職不通知數據中心而導致離職人員對服務(wù)器操作而出現的問(wèn)題，責任由用戶(hù)自己承擔。
�、奕缬鼍o急情況，經(jīng)數據中心主管的認可后，緊急維修人員必須提供有效證件方可進(jìn)入。
�、吲R時(shí)無(wú)證維護人員進(jìn)入機房，須事先由客戶(hù)發(fā)介紹信、證明(內容應包括:進(jìn)入機房的事由、時(shí)間、人員姓名、有效證件號碼和加蓋公章等相關(guān)信息)至數據中心客服機構，得到批準后，方可進(jìn)人。
�、嗳粲脩�(hù)出入證遺失，應攜帶本公司介紹信(并注明已遺失)及時(shí)到數據中心客戶(hù)服務(wù)登記注銷(xiāo)，并補辦出入證。
�、嵊脩�(hù)合同終止時(shí)，應將機房出入證退回數據中心客戶(hù)服務(wù)機構，進(jìn)行注銷(xiāo)。
�、鈱`反本出入證管理規定造成的損失，數據中心不承擔任何責任。
3.設備進(jìn)出規定。
�、傩掠脩�(hù)在服務(wù)器上架前，應提前24小時(shí)和業(yè)務(wù)人員確認是否已經(jīng)將《數據中心托管開(kāi)工單》下到IDC機房，以便機房管理人員進(jìn)行相關(guān)準備工作。
�、谟脩�(hù)服務(wù)器進(jìn)人機房前應去除包裝箱等紙質(zhì)材料，并由機房管理人員根據工單進(jìn)行驗收并確認，無(wú)關(guān)設備一律不得進(jìn)人機房。
�、墼瓌t上一臺服務(wù)器只允許分配一個(gè)IP地址、一個(gè)網(wǎng)絡(luò )端口。如有特殊情況，以合同規定為準。
�、芸蛻�(hù)撤機應向客服人員提供設備清單，客服人員收到撤機清單后，依據設備清單檢查用戶(hù)設備(包括設備型號、數量)，開(kāi)具"出門(mén)條"，用戶(hù)方可搬出機房。
�、菘蛻�(hù)需搬出設備檢修或更換設備時(shí)，應將印有身份證復印件及蓋有公司公章的搬機申請文件交客服部，申請文件內容要求有：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、設備型號、數量、搬機日期、搬設備人員姓名及身份證號碼�？头藛T檢查用戶(hù)設備與內容一致，開(kāi)具"出門(mén)條"，用戶(hù)設備方可搬出機房。
數據中心管理制度5
計算機數據中心機房是保證醫院信息系統正常運行的重要場(chǎng)所。為保證機房設備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。
1、保證中心機房環(huán)境安全：
每天查看中心機房的溫度和濕度，并記錄；每天聾看ups日志并記錄，不得在中心機房附近添置強震動(dòng)、強噪聲、強磁場(chǎng)的設備，定期檢查計算機設備使用電源安全接地情況。
2、實(shí)行中心機房準入管理：
中心機房配備門(mén)禁止系統，計算機中心工作人員進(jìn)入需持個(gè)人的'專(zhuān)用卡刷卡進(jìn)入。外來(lái)人員需得到計算機中心負責人同意，并在相關(guān)計算機中心工作人員陪同下方可進(jìn)入.并作記錄。
3、中心服務(wù)器操作系統安全管理：
系統管理員單獨管理系統用戶(hù)密碼，并定期更換密碼；離開(kāi)服務(wù)器時(shí)技術(shù)鎖定機器。第三方需要登陸服務(wù)器時(shí)，需在計算機中心工作人員全程陪同下進(jìn)行操作，工作完畢后更換密碼。系統管理員每天查看系統日志，檢查關(guān)鍵目錄是否有異常。操作系統版本升級應得到計算機中心負責人同意，并做好記錄。更改系統配置后應及時(shí)進(jìn)行備份，并做好相關(guān)文檔存檔。
4、中心數據庫系統安全管理：
數據庫管理員每天查看數據庫的備份，并及時(shí)匯報異常。數據庫系統參數調整、版本升級應得到計算機中心負責人同意.并做好記錄。
5、中心交換機安全管理：
網(wǎng)絡(luò )管理員每天查看中心交換機使用情況.并做好記錄。確保備用交換機狀態(tài)正常，備用鏈路完整。
鎮江中西醫結合醫院計算機中心
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