美容院管理制度15篇【實(shí)用】
在當下社會(huì )，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的美容院管理制度，歡迎大家分享。
美容院管理制度1
為了預防、控制和消除經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染病的發(fā)生和流行，更好地履行衛生安全第一責任人的職責，保障公眾身體健康，按照《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場(chǎng)所衛生管理條例》、《公共場(chǎng)所衛生管理條例實(shí)施細則》等法律法規的`要求，特制定本制度：
一、建立本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染病防治組織機構(具體名單、聯(lián)系電話(huà)及分工)明確組織分工和職責。
二、積極開(kāi)展預防傳染病的衛生安全健康教育，積極配合衛生部門(mén)開(kāi)展傳染病防治工作。消除各種傳染性疾病和其他有礙公共場(chǎng)所衛生的疾病對人體的危害。
三、按要求設置公共場(chǎng)所衛生設施設備，并定期檢查維護，確保正常使用。
四、加強對公共場(chǎng)所衛生和飲用水衛生的管理。集中空調通風(fēng)系統定期清洗消毒，公共用品用具按要求更換、清洗、消毒，定期進(jìn)行公共場(chǎng)所衛生檢測和生活飲用水水質(zhì)檢測，確保符合國家衛生標準和要求。
五、從業(yè)人員定期進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可從事直接為顧客服務(wù)，督促患有有礙公共場(chǎng)所衛生疾病的人員調離相關(guān)崗位；
六、建立疫情報告制度，發(fā)現疫情要及時(shí)逐級報告，并做好疫情報告登記。疫情報告順序為：顧客或從業(yè)人員—部門(mén)負責人—衛生管理機構(衛生管理人員)—企業(yè)第一責任人(法人或負責人)—衛生行政部門(mén)。必要時(shí)可以越級上報。
七、對發(fā)生疫情的場(chǎng)所應做到及時(shí)消毒，其他場(chǎng)所隔周用有效消毒藥劑進(jìn)行消毒。
八、發(fā)現顧客患有傳染病，立即進(jìn)行隔離，配合衛生部門(mén)進(jìn)行妥善處理。
美容院管理制度2
1．售前服務(wù)
這是指廣告、宣傳、公關(guān)活動(dòng)而言，除美容師所提供的資訊與消息的傳遞外，還應包括各種咨詢(xún)應答等。今后的美容師應最好是”美容顧問(wèn)銷(xiāo)售員”。
2．售前服務(wù)
這是指直接為顧客服務(wù)或向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程。就提供顧客服務(wù)而言，從招呼顧客開(kāi)始，以至詢(xún)問(wèn)顧客的需求，答復顧客的咨詢(xún)，進(jìn)行美容服務(wù)，向顧客提出使用保養品的建議等一連串服務(wù)過(guò)程中，帶給顧客滿(mǎn)足的一切均屬于此范疇。
這是指美容服務(wù)完畢或商品出售后的服務(wù)，顧客接受美容服務(wù)后，美容師必須追蹤此項服務(wù)是否對顧客有實(shí)質(zhì)效益，如膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)有無(wú)明顯的改善等。若有商品給顧客．還必須追蹤顧客使用情況等。
顧客服務(wù)流程是一個(gè)系統工程，每一個(gè)環(huán)節都重要，不能忽略，只有嚴格桉照顧客服務(wù)流程進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，美容院才能立于不敗之地。
二擬訂全年經(jīng)營(yíng)計劃
如何從有限的市場(chǎng)脫穎而出，戰勝他人，主要靠行銷(xiāo)戰略的運用，在運用行銷(xiāo)戰略時(shí)，應把握一個(gè)原則．衡量自己的實(shí)力及主動(dòng)出擊。當本店實(shí)力稍弱時(shí)，較有利的戰略是縮小商圈，鎖定特定的顧客群及主要的服務(wù)項目，集中火力以促銷(xiāo)反之則可擴大商圈或膃務(wù)來(lái)?yè)艨甯偁帉κ帧?/p>
那么如何擬訂全年計劃呢9首先我們應了解顧客美容需求周期，在此基礎上來(lái)制定計劃。
1.頎客全年美容需求周期：
1月DD天氣較冷，多需保濕、防裂服務(wù)，對于祛斑或減肥需求較少
2月DD上旬不見(jiàn)起色，中旬則因農歷新年的來(lái)臨而忙碌不堪，不論增白、保養還是化妝等需求均急劇上升，這是一年中營(yíng)運狀況量好的月份。
3月DD春天的到來(lái)，使祛斑、祛痘顧客激增。
4月DD天氣較暖)暴適合到戶(hù)外踏青，因此，保濕、防曬的顧客也會(huì )增多。
5月DD初夏來(lái)臨，防曬、增白的顧客會(huì )增多。
6月DD正逢畢業(yè)時(shí)節，謝師宴、送日、拍紀念照等活動(dòng)紛紛展開(kāi)，美容化妝的需求會(huì )提高,某霜;碎碎碎念。
7月DD不少社會(huì )新人投入社會(huì )就業(yè)市場(chǎng)，學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假，許多人會(huì )有換個(gè)新形象的念頭，是爭取屈窖酌最佳時(shí)機，著(zhù)能配合促銷(xiāo)活動(dòng)，必能增加不少業(yè)績(jì)。
8月DD值盛夏，要求祛斑、增白的顧客較少，而文眉、文唇、整形等需求增多。
9月DD天氣好轉，休閑活動(dòng)明顯增多，流行的需求增多，顧客比8月增加不少，尤其是保護夏天受傷的皮膚的顧客更是有增無(wú)減。
10月DD本月法定假日最多，也是結婚的旺季，生意特別的好。
11月DD由于正是冬季，顧客護膚的次數減少，美容消費趨于平靜。
12月DD氣溫較低，生意受此影響，冷清不少。
這就是一般美容院一年當中營(yíng)業(yè)收入變動(dòng)情況。從中可看出，3D9月是流行需求高的時(shí)期，流動(dòng)性顧客很多，如果美容院的.技術(shù)優(yōu)良，待客服務(wù)好，給顧客留有不錯的現象，可提升顧客的忠誠度，生意就比一般店好很多。因此，如果想確保生意長(cháng)久興盛，應從加強3D9月的服務(wù)管理八手，也可為2月、7月、10月的美容需求高的月份做準備。
2．擬訂全年計劃
(1)利用1月、11月淡季，做好美容院的員工培訓，制度建設、廣告宣傳、內務(wù)管理等工作，養精蓄銳，為2月的旺季做準備。
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(2)在3--9月加強服務(wù)管理，以?xún)?yōu)良的技術(shù)高水平的待客服務(wù)，提升美容院的形象，增加營(yíng)業(yè)額，提升業(yè)績(jì)。
(3)在2月、10月旺季時(shí)，更要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，增加顧客忠誠度，保持美窖院生意長(cháng)久興盛。
3．擬訂全年計劃的方法
(1)從上個(gè)年度的經(jīng)費使用概況；算出今年大概的營(yíng)業(yè)額。
(2)計算損益平衡點(diǎn)加上目標利潤之后的營(yíng)業(yè)目標。
(3)根據前三年的營(yíng)運狀況推測今年大概的營(yíng)業(yè)額。
(4)將本年度的目標分配到各月。
(5)擬訂達到每月目標的銷(xiāo)售計劃美容院必勝經(jīng)營(yíng)理念
企劃是決定輸贏(yíng)的關(guān)鍵，完善而又準確的企劃是由經(jīng)驗和訓練的過(guò)程學(xué)習而得到的，準確的計劃經(jīng)營(yíng)、成功發(fā)展離不開(kāi)精準的企化導向。亞洲總代理中國廣東省瑞詩(shī)博雅發(fā)展有限公司策劃部對瑞詩(shī)博雅下屬美容院全面總結后提出6條重點(diǎn)內容以供有志于此者參考：
1、客戶(hù)群（顧客層次、市場(chǎng)區分）的確定
2、選擇適合的商品與價(jià)位向顧客推薦
3、設計出最佳顧客招待，服務(wù)流程，使顧客感覺(jué)自己被重視
4、護膚品牌選擇與效果考慮
5、做好行銷(xiāo)策略、開(kāi)發(fā)，留住顧客
6、要有成本概念不論哪種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)“顧客永遠是上帝”瑞詩(shī)博雅下屬美容院將企業(yè)的興衰建立在“滿(mǎn)足顧客需求”“滿(mǎn)足顧客經(jīng)營(yíng)”之上，使顧客這個(gè)“既能載舟，亦能覆舟”的群體成為忠誠的消費群體。從美容院的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講：美容院做為美容品終端的服務(wù)場(chǎng)合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿(mǎn)足顧客的心理，滿(mǎn)足其由于享受服務(wù)所帶來(lái)的愉悅心理感受，直至最高目標：經(jīng)營(yíng)者與顧客“雙贏(yíng)”。
美容院做為一個(gè)服務(wù)于大眾的場(chǎng)合應向消費者提供：
1、形象的關(guān)鍵，否則顧客流失是必然因素。
2、顧客希望、安全、安靜、舒適的環(huán)境：環(huán)境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時(shí)首先關(guān)注的是美容院環(huán)境與氣氛。
3、充滿(mǎn)動(dòng)感與新鮮的氣氛：瑞詩(shī)博雅以充滿(mǎn)動(dòng)感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會(huì )到美容院周到，細致的服務(wù)。
4、為顧客提供時(shí)尚、生活情報：使顧客在美容時(shí)得到更多的有益資訊。
5、瑞詩(shī)博雅美容院在環(huán)境、氣氛、美容師等環(huán)節以周全，細致、統一的標準來(lái)緩解顧客情緒，使之放松身心。
6、瑞詩(shī)博雅美容院通過(guò)細致的美容美體，讓顧客重塑自信，發(fā)揮內在氣質(zhì)。
7、瑞詩(shī)博雅美容院在服務(wù)之中，向顧客真誠地分析產(chǎn)品安全性之重要、不應注重進(jìn)貨價(jià)格，使顧客懂得如何甄別化妝品。
8、瑞詩(shī)博雅美容院的服務(wù)不僅體現在接待技巧、好的產(chǎn)品、好的效果、好的技術(shù)等環(huán)節上，還體現在店內外衛生、設備、儀器、促銷(xiāo)、從業(yè)人員的著(zhù)裝、禮儀等方面。
美容院管理制度3
一、總則
�。�1）為加強美容院的財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)工作的美容院經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，特制定本規定。
�。�2）美容院財務(wù)管理人員的職能：
1、建立健全財務(wù)管理的各種規章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執行情況，檢查監督財務(wù)紀律。
2、積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)美容院取得較好的經(jīng)濟效益。按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析美容院財務(wù)、成本和利潤執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當好美容院參謀。
3、進(jìn)行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有關(guān)部門(mén)降低消耗，節約費用、提高經(jīng)濟效益。
4、合理分配美容院收入，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費用。
5、配合財政、稅務(wù)、銀行等部門(mén)，檢查財務(wù)工作，主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。
6、完成美容院交給的其他工作。
二、財務(wù)工作管理。
�。�1）會(huì )計年底自1月1日起至12月31日止。
�。�2）會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料必須真實(shí)、準確、完整，并符合會(huì )計制度的規定。
�。�3）財務(wù)工作人員辦理會(huì )計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證。有關(guān)人員都必須在記帳憑證上簽字。
�。�4）財務(wù)工作人員對本美容院實(shí)行會(huì )計監督。財務(wù)工作人員對與事實(shí)不合的原始憑證，不予受理；
對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
�。�5）財務(wù)工作人員應當會(huì )同主管進(jìn)行財務(wù)盤(pán)點(diǎn)，保證帳簿記帳記錄與實(shí)物、款項相符。
�。�6）財務(wù)工作人員發(fā)現帳簿記錄與實(shí)物、款項不符時(shí)，應及時(shí)向主管進(jìn)行書(shū)面報告，并請求查明原因，做出處理。財務(wù)工作人員對上述事項無(wú)權自行做出處理。
�。�7）財務(wù)工作人員應根據帳簿記錄每月編制會(huì )計報表上報主管。
�。�8）財務(wù)工作人員調動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。財務(wù)工作人員辦理交接手續時(shí)，由主管監交。
三、財務(wù)收支管理制度
�。�1）生產(chǎn)性開(kāi)支：在滿(mǎn)足美容院提供美容院服務(wù)的正常需要，又要庫存合理的'前提下，產(chǎn)品采購人員根據“請購單”和主管審批的用款計劃，購買(mǎi)產(chǎn)品，一般情況下采用貨到驗收付款的方式。（2）嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支。
�。�3）固定資產(chǎn)購置。各員工無(wú)權自行購買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。需要時(shí)，需有關(guān)人員提出申請，主管審批后由產(chǎn)品采購人員統一購買(mǎi)。
�。�1）差旅費的開(kāi)支：由于工作需要經(jīng)批準到外地開(kāi)會(huì )、學(xué)習及授課的，根據本美容院差旅開(kāi)支的有關(guān)規定，出差回來(lái)后一周內憑據主管簽名核實(shí)后報財務(wù)管理人員報銷(xiāo)。
�。�2）財產(chǎn)保險、廣告費用、上交稅金、水電費、電話(huà)費等費用的支付，由主管審批，財務(wù)管理人員辦理。（3）勞動(dòng)工資的支付。按照勞動(dòng)合同的有關(guān)規定，應按期發(fā)放員工的工資。
三、現金和支票管理制度
�。�1）美容院可以在下列范圍內使用現金：①職員工資、津貼、獎金；
�、趥�(gè)人勞務(wù)報酬；③出差人員必須攜帶的差旅費；④結算起點(diǎn)以下的零星支出（結算起點(diǎn)由主管確定）；⑤主管批準的其他開(kāi)支。
�。�2）財務(wù)人員支付個(gè)人款項，超過(guò)使用現金限額的部分，應當以支票支付；
確需全額支付現金的，店長(cháng)批準后支付現金。
�。�3）美容院固定資產(chǎn)、辦公用品、老保、福利及其他工作用品必須采取轉帳結算方式，不得使用現金。
�。�4）財務(wù)人員支付現金，可以從美容院庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現金收入中直接支付（即坐支）。
�。�5）財務(wù)人員從銀行提取現金，應當填寫(xiě)“現金領(lǐng)用單”，并寫(xiě)明用途和金額，由店長(cháng)批準后提取。
�。�6）財務(wù)工作人員要進(jìn)行往來(lái)業(yè)務(wù)的現金提送，數額巨大時(shí)，應加派人員辦理。
�。�7）每日營(yíng)業(yè)終了，除酌留一部分沖為次日營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)必要的支付支付資金外，所有款項應盡量送存銀行。
�。�8）美容院職員因工作需要借用現金，需填寫(xiě)“借款單”，經(jīng)財務(wù)工作人員審核；
交主管批準簽字后方可借用。超過(guò)退款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。
�。�9）憑發(fā)票、工資單、差旅費及美容院認可的有效報銷(xiāo)或領(lǐng)款憑證，填制記帳憑證，經(jīng)手人簽字，財務(wù)工作人員審核金額數量無(wú)誤，主管批準后支付現金。
�。�10）工資由財務(wù)工作人員依據每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員薪資表，交主管審核和簽字，財務(wù)人員按時(shí)提款，當月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進(jìn)行財務(wù)處理。
�。�11）無(wú)論何種匯款，財務(wù)工作人員都需審核“匯款通知單”和有關(guān)憑證，分別由經(jīng)手人、主管簽字。
�。�12）財務(wù)工作人員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金支付。帳目應當月結，每日結算，帳款相符。
�。�13）支票由財務(wù)管理人員專(zhuān)人保管。支票使用時(shí)需有“支票領(lǐng)用單”，經(jīng)店長(cháng)批準簽字，然后將支票按金額填上，加蓋印章，填寫(xiě)日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。
�。�14）支票付款后憑支票存根、發(fā)票由經(jīng)手人簽字、財務(wù)管理人員核對、店長(cháng)審批。填寫(xiě)金額無(wú)誤，完成后交財務(wù)管理人員。財務(wù)管理人員統一編制憑證號，按規定登記銀行帳號。
�。�15）凡與美容院業(yè)務(wù)有關(guān)款項的支票，不分金額大小由主管審批簽字。
四、會(huì )計檔案管理制度
�。�1）凡是本美
美容院的會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿、會(huì )計文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應歸檔。
�。�2）每日的銷(xiāo)售項目及銷(xiāo)售數量還有現金帳至少要保留半年以上。薪水單、作廢的支票、每月及每年總帳之報表至少要保留7年。服務(wù)記錄與盤(pán)點(diǎn)清單也應妥善保存。有系統的盤(pán)點(diǎn)制度可避免進(jìn)貨過(guò)多和避免供應短缺；
年底時(shí)可做計算凈利的根據。
�。�3）會(huì )計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止時(shí)間、號數、單據張數，由財務(wù)工作人員簽名蓋章、歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。
�。�4）會(huì )計報表應分月、季、年報，按時(shí)歸檔，并分類(lèi)填制目錄。（5）會(huì )計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會(huì )計檔案，需經(jīng)主管批準。
五、財務(wù)盤(pán)點(diǎn)制度
1、盤(pán)點(diǎn)范圍（1）化妝品：用于顧客的臉部，使用一次其產(chǎn)品價(jià)值即變成營(yíng)業(yè)收入者（無(wú)形消費商品的營(yíng)業(yè)收入），屬于每日需盤(pán)點(diǎn)的對象，如洗面奶、化妝水、潤膚乳等。（2）固定資產(chǎn)：一次購入即可長(cháng)期使用，只須每年盤(pán)點(diǎn)一次的物品，如空調、美容儀器、床鋪、凳椅等。（3）消耗品：輔助美容服務(wù)，不需盤(pán)點(diǎn)，如辦公用紙、筆、紗布、棉花、衛生紙等。（4）現金、票據、租賃契約等。
2、盤(pán)點(diǎn)方式
�。�1）年中、年終盤(pán)點(diǎn)。（2）月末盤(pán)點(diǎn)。（3）不定期抽點(diǎn)。
3、盤(pán)點(diǎn)注意事項
�。�1）財務(wù)管理人員擬定判定計劃表，主管批準后，簽發(fā)通知，期限辦理盤(pán)點(diǎn)工作。
�。�2）盤(pán)點(diǎn)應盡量采用精確的計算器，避免用主管的目測方法，每項項目數量確定后，再繼續進(jìn)行下一項，盤(pán)點(diǎn)后不得更改。
�。�3）現金、存款等項目，除年中、年終盤(pán)點(diǎn)外，總經(jīng)理至少每月抽查一次。
�。�4）現金、存款等項目盤(pán)點(diǎn)，應于盤(pán)點(diǎn)當日下班未行收支前或當日下午結帳后辦理。
�。�5）存貨盤(pán)點(diǎn)，以當月最末的一天及翌月1日進(jìn)行為原則。
�。�6）盤(pán)點(diǎn)物品時(shí)，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數均應詳細記錄于“盤(pán)點(diǎn)統計表”。
�。�7）盤(pán)點(diǎn)完畢后，財務(wù)管理人員應對盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行匯總，編制“盤(pán)點(diǎn)盈虧報告表”，核算盤(pán)點(diǎn)盈虧金額。
六、財務(wù)分析細則
1、財務(wù)分析每日、每月進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結算，并定期進(jìn)行成本、盈虧核算，以了解美容院的經(jīng)營(yíng)情況。
�。�1）計算準確的損益平衡點(diǎn)，美容院每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額要達到或超過(guò)損益平衡點(diǎn)，以助美容院制定有效的拓展銷(xiāo)售計劃及控制成本。
�。�2）計算損益平衡點(diǎn)要從成本和當地商圈的消費營(yíng)業(yè)額兩方面來(lái)考慮，如：根據成本算出美容院每月?tīng)I業(yè)額要20萬(wàn)元才能持平，但如果美容院當地商圈根本沒(méi)有20萬(wàn)元的消費能力，則要想辦法降低成本，如換租金較便宜的店面，使損益平衡點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額接 美容院管理制度篇3
1、店長(cháng)管理和業(yè)務(wù)調度。
2、美容師要服從領(lǐng)導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；
4、美容師上班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。
5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價(jià)。
8、新顧客做完，必須在第二天打回訪(fǎng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒(méi)休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。
美容院管理制度4
美容院?jiǎn)T工休息包括兩個(gè)方面：
一是員工的正常休假：
�。�1）每月結束前兩天全體員工將自己下月休息安排報店長(cháng)主管處，由店長(cháng)主管進(jìn)行統一安排，并制作員工休假安排表。
�。�2）員工正常休假天數根據當地美容業(yè)的實(shí)際情況結合本美容院?jiǎn)T工顧客數量比例進(jìn)行安排。
�。�3）正常休假時(shí)間，員工如有放棄者，美容院按照相應補貼進(jìn)行員工嘉獎。
�。�4）當月生日員工，可獲得生日假期1天。
�。�5）上月加班累積時(shí)間超過(guò)10小時(shí)的員工，按照規定在當月可獲得多休息一天的`嘉獎。
�。�6）同一班次的基層美容師不可同天休息。
�。�7）美容院中層管理者不可同天休息。
二是員工的日常請假：請假是除掉員工正常休息時(shí)間，因個(gè)人事務(wù)需要安排假期。
1、事假請假制度：
�。�1）店長(cháng)事假制度
請假程序：提前一周填寫(xiě)請假申請表格———交店務(wù)經(jīng)理或老板處———審批————提請一天進(jìn)行工作交
接給主管
天數：店長(cháng)事假原則上不超過(guò)1天
�。�2）前臺人員事假制度
請假程序：提請一天填寫(xiě)請假申請表格———店長(cháng)審批簽字———下班前進(jìn)行工作交接給店長(cháng)或顧問(wèn)
天數：前臺人員事假原則上不超過(guò)3天
�。�3）美容顧問(wèn)事假制度
請假程序：提前三天填寫(xiě)請假申請表格———交主管審批————店長(cháng)助理簽字————店長(cháng)簽字———下班前進(jìn)行工作交接給本組其余負責人
天數：顧問(wèn)事假原則上不超過(guò)2天（4）普通美容師事假制度
請假程序：提前兩天填寫(xiě)請假申請表格———交各顧問(wèn)組長(cháng)審批———主管簽字———店長(cháng)簽字———下班前進(jìn)行工作交接給其余美容師或本組顧問(wèn)
天數：美容師事假原則上不超過(guò)3天
�。�5）后勤人員請假制度
請假程序：提前一天填寫(xiě)請假申請表———主管簽字———店長(cháng)簽字———進(jìn)行工作交接給臨時(shí)工作人員或店長(cháng)
天數：后勤人員事假原則上不超過(guò)1天
注意事項：如有其他特殊情況需要增加請假天數或者臨時(shí)請假者都需由店務(wù)經(jīng)理親自審批
2、病假
請假條件：
�。�1）提供醫生開(kāi)據病假條
�。�2）工作時(shí)間生病不用請假條
�。�3）勿須提前申請
美容院管理制度5
1、經(jīng)常更換消毒設備中的化學(xué)藥劑溶液。
2、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛生。
3、可重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
4、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。
5、碗、盤(pán)以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。
6、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭。
7、美容院的光線(xiàn)、溫度（18攝氏度左右）、通風(fēng)都要符合標準。衛生情況必須良好。
8、保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
9、隨時(shí)供應冷熱水，提供茶杯、飲水機等飲水設備，并保持這些設備的潔凈。
10、屋內保持清潔，決不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲(chóng)。
11、美容室不可用于煮飯，住宿。
12、地板上的臟東西必須隨時(shí)清理。
13、洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、洗手液、衛生紙等，同時(shí)也要準備帶蓋的垃圾桶。
14、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手。
15、一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放于干凈、無(wú)菌的柜子里。
16、平躺時(shí)每一位顧客的'頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
17、使用披肩等塑料制品時(shí)，不要接觸到顧客的皮膚。
18、粉撲、棉花棒、眉毛鉗、唇掃等類(lèi)似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用。
19、乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中，使用時(shí)可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產(chǎn)品若沒(méi)用完絕對不可再放回瓶中。
20、所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場(chǎng)拿走，用過(guò)的東西不可以和沒(méi)用過(guò)的混在一起使用。
21、束發(fā)帶等用過(guò)的東西不可再讓下一位顧客直接使用。
22、面部護理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中。
23、美容師應避免觸摸自己的臉及頭發(fā)，如果必須如此做，應該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。
24、貓、狗、鳥(niǎo)等寵物不得帶入美容院中。
美容院管理制度6
為保證公共場(chǎng)所客用化妝品的衛生質(zhì)量，保障消費者健康安全，按照《化妝品衛生監督條例》、《化妝品衛生監督條例實(shí)施細則》的有關(guān)要求，特制定本制度：
一、采購的化妝品要有標識標簽，并注明產(chǎn)品名稱(chēng)、廠(chǎng)名、生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證編號、產(chǎn)品執行標準和出廠(chǎng)合格標記。
二、采購的化妝品說(shuō)明書(shū)或小包裝上應當注明生產(chǎn)日期和有效使用期限。
三、不得采購未注明批準文號的特殊化妝品和無(wú)進(jìn)口批準文號及中文說(shuō)明的.進(jìn)口化妝品。
四、采購的化妝品標簽、小包裝或說(shuō)明書(shū)不得宣傳療效和使用醫療術(shù)語(yǔ)，普通化妝品不得注有適應癥。
五、不得自行灌裝和配置化妝品。
六、采購化妝品必須索取生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證(復印件)和產(chǎn)品衛生檢測合格報告單(復印件)，并有與原件相符的簽字確認。
七、采購的化妝品必須有采購記錄，采購員對每一種產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、供貨單位名稱(chēng)及地址、聯(lián)系人及電話(huà)號碼進(jìn)行登記并簽名，同時(shí)記錄索證情況，經(jīng)驗收員簽字確認。
美容院管理制度7
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗（購物、聊天、辦私事）。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，手機應調到震動(dòng)，不準玩手機，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、美容院二層為女士專(zhuān)用，員工不得私自帶男士上樓，違者重罰。
8、任何人不得私用產(chǎn)品及儀器、浪費美容院物品，違者按相應金領(lǐng)扣罰。
9、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
10、嚴禁在顧客面前爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，保持良好形象。
11、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
12、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立本店和自身的形象。
13、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
14、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
15、樹(shù)立強烈的責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
16、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴格按照本店規定的時(shí)間及服務(wù)流程為顧客服務(wù)，未經(jīng)同意，不準縮時(shí)加時(shí)，不準私自給顧客用超出護理范圍的物品、給顧客做超出范圍的.服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償或罰款警告。
17、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩，違者重罰。
18、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
19、員工應服從店長(cháng)及上級安排工作，不能挑三揀四，按工作服務(wù)流程完成工作，違者罰款。
20、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到老板沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護本店形象。
21、員工之間不得互相包庇隱瞞，不可謊報軍情，一經(jīng)發(fā)現，雙方都要重罰。
22、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
23、維護本店利益，不得帶情緒上班，不得談負面的言詞，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
24、尊敬上級及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的公司形象。
25、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒(méi)有直接責任人，則美容院全體承擔，情節嚴重監守自盜者，交往公安部門(mén)處理。
26、在職員工不準向顧客推銷(xiāo)或推薦其它品牌產(chǎn)品，工作時(shí)間內外都不允許。
27、如因員工操作程序不當等引發(fā)的任何過(guò)失，所造成的一切損失和賠償，責任人全權承擔，情節惡劣者，交往公安部門(mén)處理。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜、貨柜等干凈整潔，不亂堆亂放。
6、電器、儀器不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座。
7、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃門(mén)應擦干凈。
8、地面、桌面、臺面、電器、儀器等必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
9、衛生間鏡面、地面、便池保持干凈，物品擺放整齊。
10、浴室地面、木桶、洗衣機、消毒池等要保持全天干凈，不經(jīng)許可不準在店內洗頭，洗澡，洗衣服，違者罰款。
11、飲水機應勤清洗，及時(shí)換水、勤加水、以免造成機器損傷。
12、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋架干凈衛生。
13、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異味。
14、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)。
15、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
16、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
17、吃完飯，碗盤(pán)收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、8小時(shí)班每月4天公休，提前1星期安排，節假日照常上班不準公休。
3、每月事假不得超過(guò)
2天，一年不得超過(guò)15天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期聯(lián)系顧客，提醒顧客護理時(shí)間和下次護理的時(shí)間。
3、對新顧客和特殊情況的顧客，護理的第二天必須聯(lián)系跟蹤。
4、節假日打電話(huà)或信息問(wèn)候，加強顧客對本店的印象，讓顧客覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的顧客名單，進(jìn)行電話(huà)或信息問(wèn)候，提醒顧客來(lái)店做生日護理。
6、對于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客，應配合客人認真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位顧客，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付顧客，一經(jīng)發(fā)現重罰。
8、如接到顧客投訴，是員工自身原因造成的應當面和顧客賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上罰款并停薪培訓，合格后方可上崗。
9、員工不得私自給顧客做超出范圍的服務(wù)（包括私自加時(shí)、減時(shí)，加項、減項及本店未推出的項目等），做到對待每一位顧客都要公平、平等。
10、熱情對待每一位顧客，不準分高低貴賤，不得對顧客無(wú)禮，不得和顧客頂嘴，同等對待。
11、對客人認真負責，不準強買(mǎi)強賣(mài)，尊重顧客的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。
2、顧客買(mǎi)單時(shí)，應帶顧客到前臺交付貨款，須開(kāi)收據，并在賬本注明。
3、本店禁止一切賒賬行為，如有特殊情況由接待顧客的員工現行墊付，員工賒賬金額過(guò)大拒不墊付且超出賒賬員工本人工資范圍的，本店將交往公安部門(mén)處理。
4、顧客如欠款，應在賬本上注明，服務(wù)的美容師簽字。
5、美容師離職前所有工作需交接好。
6、如發(fā)現員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，情節嚴重者視開(kāi)除并交往公安部門(mén)處理。
7、員工如賬目不對，少收款，如不可追回，按實(shí)際金額差額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、做到每天盤(pán)點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
每天盤(pán)點(diǎn)人員簽字，實(shí)行責任制，出錯罰款。
2、每月的
15日前上交上月貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現短貨現象，按實(shí)際金額賠付。
3、應每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應記賬簽字，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，及時(shí)要貨，特殊情況，應和配貨人員提前打招呼，以免工作脫節。
5、發(fā)現員工私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除押金及當月工資，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
以上各項規章制度，大家須嚴格遵守美容院管理制度完整版
1、美容院前臺收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。
2、美容院前臺收銀員上班時(shí)間為
10：00——23：00。前臺收銀員不上班時(shí)應委托其他人員代職，違者罰款10元。
3、美容院前臺收銀員上班時(shí)必須衣著(zhù)整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話(huà)。違者罰款5元。
4、美容院前臺收銀員負責接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。接電話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，中醫世家健康會(huì )所!”說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。
5、美容院前臺電話(huà)由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(huà)(公司其他人員一律不允許在前臺打電話(huà))，接聽(tīng)電話(huà)每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。
6、美容院前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤(pán)丟失，每張罰款10元。
7、美容院前臺收銀員未經(jīng)主管部門(mén)允許不得私自離開(kāi)工作崗位，違者罰款5元。
8、美容院前臺收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，違者罰款5元。
9、美容院前臺收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長(cháng)進(jìn)行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。
10、美容院前臺收銀員應做好各類(lèi)帳目的記錄工作，確保無(wú)亂帳、無(wú)錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會(huì )計查清原由，違者罰款20元。
11、美容院前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無(wú)異味，違者罰款5元。
12、美容院前臺收銀員應按時(shí)將所產(chǎn)生的收據、發(fā)票、票據上報公司，及時(shí)進(jìn)行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。
13、美容院前臺收銀員應將所收現金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、美容院前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門(mén)處理。
15、美容院前臺收銀員負責協(xié)助會(huì )計開(kāi)展財務(wù)方面相關(guān)工作。
16、美容院前臺收銀員應完成上級主管臨時(shí)交給的任務(wù)。
美容院管理制度8
為了加強員工薪酬管理，完善公司薪酬管理體系，體現按勞分配原則，建立穩定的員工隊伍，吸引高素質(zhì)的人才，激發(fā)員工的工作積極性，特修訂了本制度。
薪酬結構
薪資結構包括基本工資、業(yè)績(jì)提成、手工費、工齡工資、全勤獎和獎懲。月薪工資結構由這些因素組成。
基本工資是員工所任職崗位與職務(wù)定級的薪資。
業(yè)務(wù)提成是指員工完成業(yè)績(jì)任務(wù)的提成。
手工費是員工服務(wù)顧客項目的手工費。工齡工資是為了鼓勵員工與公司共同發(fā)展，在公司工作每滿(mǎn)一年，增加100元工齡工資。
獎懲包括獎勵和違紀處罰。獎勵是指每月完成業(yè)績(jì)的獎勵或其他特殊獎勵。違紀處罰是指違反法律、法規規定或公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項。
薪酬等級
員工薪資是根據其所擔任的職務(wù)、崗位所具備的'綜合素質(zhì)狀況（如學(xué)歷、經(jīng)歷、學(xué)識、經(jīng)驗、技能等）綜合評估后確定薪資額度。針對員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現與業(yè)績(jì)和公司的經(jīng)濟效益，調整員工薪資。任何崗位的工資都會(huì )隨員工職位或崗位的變化而晉升或降級，同時(shí)受績(jì)效考核的結果的影響。
薪資等級分為三個(gè)等級，對應職務(wù)、職稱(chēng)、崗位，按不同的能力、貢獻、經(jīng)驗等而設定。
崗位定薪
新聘任各等職位人員，原則上均按所聘任職位的第一級職等起薪，但有下列情形之一者，可提高其級別一至二級：
其崗位直接相關(guān)經(jīng)驗已達三年以上；
所具能力特別優(yōu)異，且為公司甚難招聘的人才；公司急需人才；
取得相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)。
新員工試用期核薪上限為專(zhuān)業(yè)技能崗位零基礎員工對應職位級別一等起薪。對于專(zhuān)業(yè)技能崗位有同行業(yè)技能但無(wú)本專(zhuān)業(yè)技能經(jīng)驗的員工，可視情況對應職位級別核定等級起薪。試用期滿(mǎn)后，按其所擔任職位和能力重新核定等級。
試用期薪酬
試用期工資為入職時(shí)的核定薪資。試用期考核合格后，轉為正式員工，薪資在原等級上調一個(gè)檔。
薪酬調整
員工工資調整分為定期調整及不定期調整兩種形式。公司對員工的薪資進(jìn)行定期和不定期的調整。定期調整包括每年底根據年度績(jì)效考核結果對員工基本工資進(jìn)行調整，以及根據公司經(jīng)營(yíng)情況、所在城市行業(yè)薪酬情況和居民消費水平等具體情況，每年酌情調整員工基本工資。不定期調整則包括轉崗調薪和特別調薪。轉崗調薪是指公司內部進(jìn)行的崗位輪換或員工崗位晉升，員工薪資標準按新崗位定薪酬等級確定。特別調薪則是針對員工工作表現突出或在工作中有重大貢獻或失誤的情況進(jìn)行的調薪。
對于店長(cháng)工資，前兩個(gè)月建議保底為4000元，開(kāi)業(yè)兩個(gè)月后開(kāi)始底薪+提成制，建議底薪為2800元。業(yè)績(jì)提成分為完成基本任務(wù)、超出任務(wù)2倍和超出任務(wù)3倍三個(gè)等級，分別對應3%、5%和8%的提成。完成當月業(yè)績(jì)指標可以獲得現金獎勵，連續3個(gè)月超額完成月任務(wù)可以升一個(gè)基本工資等級，而連續3個(gè)月未完成月任務(wù)則會(huì )降一等級。此外，工齡獎每滿(mǎn)一年底薪漲100元，年度休假累計不超過(guò)48天者還可以獲得200元獎勵。
對于銷(xiāo)售顧問(wèn)工資，前兩個(gè)月建議保底為3500元，兩個(gè)月后建議底薪為2200元。業(yè)績(jì)提成則是根據店長(cháng)下達的基本業(yè)績(jì)任務(wù)進(jìn)行的，完成基本任務(wù)可以獲得2%的提成，超出任務(wù)2倍和3倍則分別對應4%和6%的提成。
店內銷(xiāo)售顧問(wèn)工資
銷(xiāo)售顧問(wèn)的基本任務(wù)為8萬(wàn)，如果有兩個(gè)顧問(wèn)，他們的基本任務(wù)分別為4萬(wàn)。在4萬(wàn)以下的銷(xiāo)售額，提成為2%，在4萬(wàn)至8萬(wàn)之間的銷(xiāo)售額，提成為4%，在8萬(wàn)以上的銷(xiāo)售額，提成為6%。
如果只有一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，則店長(cháng)和銷(xiāo)售顧問(wèn)各有4萬(wàn)的基本任務(wù)。
為了激勵銷(xiāo)售顧問(wèn)的表現，我們制定了以下獎勵機制：
1.完成當月實(shí)定的月目標，獎勵現金500元；
2.連續3個(gè)月超額完成月任務(wù)，基本工資升一個(gè)等級；3.連續3個(gè)月未完成月任務(wù)，底薪降一個(gè)等級；4.如果顧問(wèn)操作項目，則手工提成按照A類(lèi)調理師手工提成計算。
技術(shù)顧問(wèn)工資
對于技術(shù)顧問(wèn)，前兩個(gè)月的基本工資保底為3500元。兩個(gè)月后，建議底薪為2200元。技術(shù)顧問(wèn)的工資由基礎底薪、項目數、銷(xiāo)售提成薪資、消耗提成薪資和產(chǎn)品提成組成。
我們還設立了以下獎勵機制：
1.規定時(shí)間內完成一位新員工技術(shù)培訓并通過(guò)考核，獎勵200元（項目、中醫理論知識7天，面部項目7天，養生項目14天）；
2.培訓出員工上崗后三個(gè)月內業(yè)績(jì)——提成2%；3.工齡獎每滿(mǎn)一年底薪漲100元，年度休假累計不超過(guò)48天者獎勵200元。
調理技師工資
調理技師的薪資由基礎底薪、項目數、銷(xiāo)售提成薪資、消耗提成薪資和產(chǎn)品提成組成。我們根據級別設定了不同的基本底薪和項目數量。調理技師的提成比例為20%。
我們還設立了以下獎勵機制：
1.連續3個(gè)月超額完成月任務(wù)，基本工資升一個(gè)等級；2.連續3個(gè)月未完成月任務(wù)，基本工資降一個(gè)等級；3.當月銷(xiāo)售冠軍獎勵200現金；
4.優(yōu)秀員工獎200現金（評比包括：銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)、顧客好評）；
5.工齡獎每滿(mǎn)一年底薪漲100元，年度休假累計不超過(guò)48天者獎勵200元。
足療、盲按技師工資
足療和盲按技師的基本底薪分別為1500元和800元，項目數量為70個(gè)。他們的提成比例為20%。我們也為他們設立了以下獎勵機制：
1.當月銷(xiāo)售冠軍獎勵200現金；
2.優(yōu)秀員工獎200現金（評比包括：銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)、顧客好評）；
3.工齡獎每滿(mǎn)一年底薪漲100元，年度休假累計不超過(guò)48天者獎勵200元。
薪資核算與發(fā)放
我們會(huì )按照每月的銷(xiāo)售額和完成情況計算員工的薪資，并在每月底發(fā)放。同時(shí)，我們也會(huì )根據員工的表現和業(yè)績(jì)進(jìn)行獎勵和懲罰。
第二十一條規定了員工工資實(shí)行月薪制，每月標準工作日為26天，即每月休息四天。工資以法定貨幣（人民幣）支付。
第二十二條規定了月考勤時(shí)間為每月第1天至最后1天為當月考勤日，每月出勤26天為滿(mǎn)勤。
第二十三條規定公司每月10日發(fā)放上月薪資。第二十四條規定新入職人員自報到當日起計薪，當月以實(shí)際出勤天數為準。
第二十五條規定離職人員自獲批準離職后，辦理完離職手續日起停薪。
第二十六條規定員工有下列情形，由員工本人向公司提出書(shū)面申請，經(jīng)批準后結算薪資，次月發(fā)薪日一次性結清工資。但未辦妥離職手續者不得結算工資，待辦妥手續后發(fā)放。這些情形包括：1.依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)；2.離職人員；3.因違紀被開(kāi)除人員；4.公司認可的其他事由。
第二十七條規定本制度自發(fā)布之日起施行。閱讀本薪酬制度后，員工應同意遵守。
美容院管理制度9
1、美容美發(fā)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位，需取得《衛生許可證》后方可開(kāi)業(yè)�！缎l生許可證》懸掛于顯眼處，亮證經(jīng)營(yíng)。并按國家規定定期到衛生監督部門(mén)復核。逾期3個(gè)月未復核，原“衛生許可證”自行失效。
2、理發(fā)店、美容店的環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專(zhuān)門(mén)容器存放。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛生條件、衛生設施和用品用具符合GB9666—1996《理發(fā)店、美容店衛生標準》的要求。
3、建立公共衛生事件應急預案、衛生管理制度、消毒制度和衛生管理組織，配備專(zhuān)職或兼職衛生管理人員，應建立和健全衛生檔案。
4、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛生知識培訓證明”上崗，并按國家規定進(jìn)行復檢和復訓。
5、協(xié)助、支持和接受衛生監督機構的監督、監測。
6、空調場(chǎng)所有新風(fēng)供應，新風(fēng)入口設在室外，遠離污染源，空調器過(guò)濾材料定期清洗或更換。
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病的顧客專(zhuān)用的理發(fā)用具，用后及時(shí)消毒，并有明顯標志，單獨存放，能正常使用。
8、有齊全的、有明顯的`標志的消毒設施（或專(zhuān)用消毒間），配備足夠數量供消毒周轉用的理發(fā)工具、用具和毛巾、大小圍布。毛巾、大小圍布須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開(kāi)，干凈毛巾應存放在帶門(mén)的專(zhuān)用存放柜內。
10、工作人員操作時(shí)應穿清潔干凈的工作服，潔面時(shí)戴口罩；美容店工作人員的美容前雙手必須清洗消毒，工作時(shí)要戴口罩；剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。
11、室內禁止吸煙，并有明顯的禁煙標志。
12、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。一般美容不得做創(chuàng )傷性美容術(shù)。燙發(fā)、染發(fā)間或區域設有機械通風(fēng)裝置。理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應符合《化妝品衛生監督條件》和GB7916—87《化妝品衛生標準》的有關(guān)規定。
美容院管理制度10
一、工作時(shí)間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標準；底薪+提成；
1、培訓期：a:美發(fā)學(xué)員（中工、小工）培訓期前一個(gè)月無(wú)工資待遇，前三個(gè)月不定銷(xiāo)售任務(wù)。培訓前先交納培訓金200元，經(jīng)過(guò)技術(shù)考核后方可轉為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；
b:員工合同期為一年；
c:以上培訓費、物雜費合同期滿(mǎn)后予以歸還；反之予以扣除！
d：培訓方式：甲方第一周安排專(zhuān)業(yè)導師指導、強化速成訓練，第二周起跟班實(shí)習；一月后自動(dòng)升級為見(jiàn)習美發(fā)助理，見(jiàn)習美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月；
2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術(shù)等級）美發(fā)助理
b:月基本工資=底薪500元；（按技術(shù)等級）中級美發(fā)師
c:月基本工資=底薪800元；（按技術(shù)等級）高級發(fā)型師
3、技術(shù)等級工資發(fā)放標準：
a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發(fā)；
b:干洗、精剪各式男女發(fā)、平頭、各式焗、染、燙發(fā)、90%客戶(hù)滿(mǎn)意；
c:各種發(fā)型設計，與客戶(hù)能溝通到位，、精剪各式男女發(fā)、盤(pán)發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)等95%客戶(hù)滿(mǎn)意；
4、月任務(wù)：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；
5、基本工資發(fā)放標準：
5．1完成月任務(wù)80%發(fā)放全額基本工資；
5．2完成月任務(wù)50%以上，80%以下基本工資按比例發(fā)放；
5．3完成月任務(wù)50%以下只發(fā)放最底工資標準200元；
5．4若連續3個(gè)月未完成月任務(wù)則從按標準下降一級；
5．5導師可帶2名學(xué)員或學(xué)徒，學(xué)員/學(xué)徒營(yíng)業(yè)額記入導師業(yè)績(jì)；
6、提成標準：
6．1精剪各式男女發(fā)、干洗全套、洗臉全套、盤(pán)發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)3/7；
6．2推薦倒膜、護發(fā)用品、化妝品、按實(shí)收現金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù)；
6．3推薦紋繡眉、眼線(xiàn)、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實(shí)收現金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù)；
6．4推薦會(huì )員/月12人提成120元；
6．5免費卡、現金卡按30%記月任務(wù)；
6．6提成按相應完成任務(wù)情況；超額部分按10%提成；
6．7當天實(shí)際營(yíng)業(yè)額現金收入超過(guò)500元獎勵10元現金，1000元獎勵20元（為最高當天獎）。
美容院管理制度11
�。ㄒ唬┟廊菝腊l(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應每年進(jìn)行健康檢查，取得“健康合格證明”后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作�！敖】岛细褡C明”不得涂改、偽造、轉讓、倒賣(mài)。
�。ǘ⿵臉I(yè)人員患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的`工作�？梢蓚魅静』颊唔毩⒓赐Ｖ构ぷ鞑⒓皶r(shí)進(jìn)行健康檢查，明確診斷。
�。ㄈ┟廊菝腊l(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員應完成規定學(xué)時(shí)的衛生知識培訓，掌握有關(guān)衛生法律法規、基本衛生知識和衛生操作技能等，取得衛生知識培訓合格證明后方可上崗。
�。ㄋ模⿵臉I(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便后、工作前后洗手，工作時(shí)不得涂指甲油及佩戴飾物。
�。ㄎ澹⿵臉I(yè)人員操作時(shí)應穿清潔干凈的工作服，清面時(shí)應帶口罩，為每一名顧客理發(fā)、美容后必須洗手。
�。⿵臉I(yè)人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
美容院管理制度12
一、衛生管理要則：
1、服務(wù)前一定要仔細洗手；
2、顧客使用的物品一定要每人一份；
3、店內消毒、殺菌要徹底（根據材料選用適當的方法）。
4、工作人員要進(jìn)行健康管理
二、美容院各個(gè)空間衛生要求：
1、更衣室和接待前臺
�、俑率业那鍧崳菏褂弥行郧鍧崉�，每天用抹布擦洗，保持潔凈，里面和外面都要進(jìn)行。
�、诟率业臍馕叮好刻焐习嗪�，立即打開(kāi)門(mén)窗，有明顯異味的適當使用空氣清新劑。
�、鄣匕宓奈酃福菏褂貌Ａ�(zhuān)用的噴霧劑，再用干布擦洗。
�、芤路芑蛴闷窉煦^：進(jìn)行適宜的檢查，注意有無(wú)破損，數量和干凈程度。
�、蓊櫩头鹤⒁庥袩o(wú)異味，是否合身，每個(gè)顧客都要換取干凈的。
�、尥闲哼@個(gè)容易忽視，應使用一次性拖鞋。
�、唠s志和報紙：不要雜亂，要整齊放好。
�、嘟哟_：時(shí)刻注意潔凈程度，不能有杯子水印、手印等污跡。
2、美容室
�、倜廊�、美體床：每天要進(jìn)行清潔打掃，整理床鋪。
�、诖矄魏兔恚好總�(gè)顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的。
�、燮餍担好總�(gè)顧客使用前都要清潔或消毒，尤其是直接和顧客身體接觸的器械（導管接頭或刷子等）。
�、芑瘖y品：事先把基本的化妝品放在小推車(chē)上，膏霜類(lèi)用干凈器具拿取，不能用手拿。
�、菡彰髟O備：擦拭干凈，通電正常，并保持適當的亮度。 ⑥空氣和溫度：要裝空調或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當的溫度。
�、邿崴鳎耗茈S時(shí)提供適當溫度的熱水
�、嗬埃哼x擇帶蓋的，并使用垃圾袋，每天或隨時(shí)清理，適當消毒。
�、崦碚羝酒鳎菏褂猛戤吅�，必須將毛巾全拿出，適當通風(fēng)后蓋上蓋子。
3、公共衛生設施
�、傩l生間：坐便器注意及時(shí)清理、除臭、每天要清洗，定期檢查破損。
�、谛l生紙：選擇合格產(chǎn)品，及時(shí)補充，并定期清潔卷紙桶。
�、壅彰髟O施：如燈泡破碎，立即更換，照明等要定期清潔，不能有灰塵污物。
�、茉∈遥涸〕刈龅矫靠鸵磺鍧�，做好通風(fēng)，并用專(zhuān)用消毒毛巾擦干水滴。
�、菟堫^：及時(shí)清潔水垢，也要擦干水滴。
�、蘖茉∑骶撸鹤⒁馇鍧�，檢查出水量的大小和水溫調節，噴頭定期清潔。
�、哒羝浚簻囟鹊臋z查，室內用溫度計有無(wú)破損。
�、嗍覂仍O施的檢查：因長(cháng)期處于高溫狀態(tài)，室內設施物品易炭化，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐墊膜。
4、備用品類(lèi)
�、倜廊萜餍担弘x子蒸汽機用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。對于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線(xiàn)漏電，拔插頭時(shí)千萬(wàn)不要扯著(zhù)電線(xiàn)來(lái)拔。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。
�、诿砘騺喡椴加闷罚好總�(gè)顧客使用前都要換取干凈衛生的'，清洗時(shí)先在洗衣機里放入中性清潔劑，充分洗滌后，用脫水機脫水或自然晾干，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用。
�、酃ぷ鞣悍b的顏色要有清潔感著(zhù)裝要便于活動(dòng)，護理面部和身體時(shí)，因動(dòng)作和手法不同，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著(zhù)，應盡快清洗，注意不要有折皺。
�、芄ぷ餍侯伾托螤钜c工作服相配，鞋底要不易發(fā)出聲音，便于穿著(zhù)。
�、莅l(fā)型：長(cháng)發(fā)要束起或盤(pán)起，短發(fā)不要遮面。
�、耷宄裏煵莓愇叮航刮鼰�。
�、弑３挚跉馇逍拢翰怀源笏獾犬愇吨厥称�，餐后涮牙，注意口腔清潔。
�、啾苊獠粷嶓w味：時(shí)常沐浴或泡澡，保持清潔身體，身心愉快。
美容院管理制度美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起到約束和規范的作用，只有這樣才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績(jì)的美容院。
1、嚴格執行上、下班簽名制度，著(zhù)職業(yè)裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準；請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
7、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
8、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)（特殊情況須請示店長(cháng)同意）。
10、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。
12、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
13、嚴格執行衛生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機、BP機關(guān)閉或調到震動(dòng)檔，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。
16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(cháng)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從安排。
19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
美容院管理制度13
1、店長(cháng)管理和業(yè)務(wù)調度。
2、美容師要服從領(lǐng)導每日的布置。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；
4、美容師上班應在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。
5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客布置不過(guò)來(lái)的情況下，客人非來(lái)不可的`情況下美容師必需無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必需當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍懲罰。
7、美容師的指定顧客在無(wú)預約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在布置上出差錯，罰款50元起價(jià)。
8、新顧客做完，必需在第二天打回訪(fǎng)電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
9、當天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特別情況【如婚事，葬事】，反規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒(méi)休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。
美容院管理制度14
第一章
一、宣傳理念：
美麗人生，從峰美開(kāi)始。
二、美膚理念：
峰美品牌倡導“自然、健康、安全”的美容美膚理念。 三、服務(wù)理念：
峰美秉承健康之美的服務(wù)理念，以其天然品質(zhì)和優(yōu)良功效，結合與時(shí)俱進(jìn)的潮流趨勢，為消費者提供優(yōu)雅、健康、和諧的峰美體驗式服務(wù)。
四、合作理念：
合心、合力、共贏(yíng)
五、發(fā)展戰略：
立足西安美容行業(yè)，放眼國際化大都市美容市場(chǎng)。堅持繼承和創(chuàng )新并舉，吸納和兼容傳統與國際流行美體文化之理念，致力于改善國人亞健康狀態(tài)，打造峰美模式連鎖美容機構，熔鑄峰美美容美體航母之品牌形象。
第二章管理大綱
一、為加強峰美企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促使美容院管理規范化、工作高效化、營(yíng)銷(xiāo)高量化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和團隊和諧化，促進(jìn)美容院不斷發(fā)展壯大，特制訂本規章制度。
二、凡加盟峰美企業(yè)的所有員工，必須學(xué)習、承認并嚴格遵守峰美的各項規章制度和相關(guān)規定，增強事業(yè)心、進(jìn)取心和責任心，樹(shù)立“為促進(jìn)和提高國人健康水平而努力奮斗”的企業(yè)精神。
三、峰美員工人人都是企業(yè)形象，全體員工要處處維護峰美企業(yè)形象和企業(yè)利益，自覺(jué)與損害峰美企業(yè)形象和企業(yè)利益的行為作斗爭。積極參加峰美組織的各項活動(dòng)，共建峰美企業(yè)文化。
四、峰美企業(yè)秉承“人才優(yōu)化、管理制度化”的現代企業(yè)管理理念，不斷完善峰美的經(jīng)營(yíng)、管理等體系建設，進(jìn)而提高工作效率，提高經(jīng)濟效益，提高社會(huì )效益，提高峰美綜合競爭力。
五、峰美實(shí)行“按勞分配”、“多勞多得”的分配制度；鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，立足崗位做貢獻。對峰美有突出貢獻或對經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議者，將予以獎勵和表彰。
六、峰美提倡全體員工崗位學(xué)習培訓，并適時(shí)為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的綜合素質(zhì)和行業(yè)水準；為員工開(kāi)辟平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )。
七、峰美倡導員工發(fā)揚敬業(yè)樂(lè )群、團結互助、同舟共濟的協(xié)作精神，部門(mén)之間工作中要加強溝通，密切合作，確保各部門(mén)工作有序、順利開(kāi)展。
八、峰美員工要愛(ài)企如家，時(shí)刻樹(shù)立“與企業(yè)同呼吸共命運的責任感、使命感、緊迫感”，推動(dòng)峰美企業(yè)持續、健康、穩步發(fā)展。
第三章組織設計原則
一、遠景統一原則。是指在建立組織系統的時(shí)候應考慮所建立的組織系統能否和遠景目標統一。比如峰美美容院經(jīng)營(yíng)者在考慮成立一家美容分院時(shí)，一般會(huì )考慮這家美容院應該設立幾個(gè)店長(cháng)，聘請多少名員工和分為幾個(gè)部門(mén)等，才能在三年或五年內創(chuàng )下經(jīng)營(yíng)者所期待的利潤和業(yè)績(jì)。
二、運行有序原則。每一個(gè)組織都必須保證其運行規則，就像火車(chē)必須沿著(zhù)軌道前行，美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門(mén)和設定的組織系統能按一定的規則正常運行。
三、層級清晰原則。意指上級與下級之間的關(guān)系要理順，比如一個(gè)班級，首先由班主任管理整個(gè)班級，接下來(lái)會(huì )有一批班干部分管具體的班務(wù)工作，班長(cháng)一般負責全局工作，而學(xué)習委員、生活委員各有不同的職責。那么作為美容院，如果是連鎖形式的，總部總經(jīng)理即是最高領(lǐng)導者，旗下是各分院的店長(cháng)，而店長(cháng)下面又會(huì )有分部門(mén)主管，如業(yè)務(wù)部（包括護理和）、財務(wù)部、后勤部等�？傊�，各級之間的關(guān)系一定要理順，要明確哪一個(gè)級直接隸屬于哪一級，顯得層次清晰，才方便管理。
四、溝通及時(shí)原則。美容院在設計組織的時(shí)候，需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時(shí)，比如員工有情況能直接向誰(shuí)反應，而部門(mén)主管有情況又應及時(shí)和誰(shuí)溝通，避免出現有事不知找誰(shuí)說(shuō)的情況發(fā)生。
五、授權到位原則。如果美容院經(jīng)營(yíng)者聘請某人為店長(cháng)，就應充分授予其人，將整個(gè)美容院的'經(jīng)營(yíng)管理工作交給他，讓其又權對人事、獎罰等方面作出決策，在員工面前擁有足夠的威信。而部門(mén)主管則有權對該部門(mén)的大小事務(wù)做主。授權到位原則在每一個(gè)企業(yè)管理中都有著(zhù)相當重要的作用。
六、靈活操作原則。每一個(gè)組織都有自己的特點(diǎn)，所以不必嚴格按照一般理論來(lái)決定實(shí)際操作，具體問(wèn)題具體分析是最好的方法。
七、統一指揮原則。如果一個(gè)員工的上面有兩個(gè)直接上級，那么這名員工在遇到問(wèn)題時(shí)究竟該找誰(shuí)呢，試想，若這名員工要請假，其中一名上司說(shuō)可以，而另一名說(shuō)不可以，這名員工該聽(tīng)誰(shuí)的呢。所以，必須保證統一指揮原則，才不至于在管理中出亂子。
八、權責對等原則。所謂權責對等就是說(shuō)授予某個(gè)人什么樣的權利，他就應承擔相應的職責，權責一旦分離工作將無(wú)法開(kāi)展。比如美容院店長(cháng)有管理整個(gè)美容院的權利，他就有相應的職責，如組織教育培訓員工、負責每天的事務(wù)管理等。
第四章人事管理制度
一、人員配置（按10張美容床）
店長(cháng)：1名助理店長(cháng)：1名
美容師：4名保潔員：1名
助理美容師：2名納客：1名
接待咨訊：1名
二、員工聘用制度
1、美容院所有美容師由公司面向社會(huì )公開(kāi)招聘，由人事負責人統一調配及培訓，經(jīng)考核合格后，方可到峰美美容院工作。
2、所有在峰美美容院工作的美容師原則上必須持有國家勞動(dòng)部
美容院管理制度15
俗話(huà)說(shuō)得好,國有國法,家有家規。所以開(kāi)一家美容院,不管規模大小,制度是不可缺少的。制定制度也是一門(mén)技術(shù),既要讓大家做到有法必依,又要讓大家覺(jué)得合理,不能一味的講求“法”,完全的制度化因為過(guò)分的制度化,顯得沒(méi)有人情味,會(huì )有反作用的。凱芙倫美容院加盟給大家列舉一些關(guān)于美容院加盟的管理制度方法供大家參考。
1、員工必須嚴格遵循上、下班的,不準遲到、早退、礦工等。請假需提前一天辦理,經(jīng)過(guò)上級部門(mén)的準許,簽字才行。
2、工作時(shí)間需穿工作服、佩戴工作牌、頭發(fā)扎起來(lái),淡妝。
3、早上、中午時(shí)間見(jiàn)到同事需問(wèn)好,打招呼,這是最起碼的禮貌。
4、工作要認真負責,努力完成工作任務(wù),遇到問(wèn)題及時(shí)向上級反映,請示處理。
5、努力提高專(zhuān)業(yè)的服務(wù)素質(zhì),尊重顧客。接待顧客主動(dòng)問(wèn)候、微笑,不因為自己的情緒影響同事和顧客。
6、不在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
7、衛生方面是很重要,每天做到工作區域擺放有序、地面整潔。
無(wú)規矩不成方圓,這是要做好一家美容院?jiǎn)T工必須要遵守的基本日常制度。眾所周知,美容院屬于一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),所以經(jīng)常會(huì )碰到一些問(wèn)題,在生意最好的時(shí)候,大家都很忙,這時(shí)就會(huì )出現員工抱怨人手不足,顧客會(huì )抱怨等待時(shí)間長(cháng),等等一系列的'問(wèn)題,這就需要店長(cháng)的調節和解釋了。
多角度的考慮、解決問(wèn)題。當員工與店長(cháng)發(fā)生矛盾時(shí),員工認為她有理,店長(cháng)認為她有理時(shí),切忌店長(cháng)千萬(wàn)不要以自己的職位來(lái)壓人,這樣不僅會(huì )使矛盾變大,而且還會(huì )造成與員工之間永遠的鴻溝,還有可能會(huì )影響到其他的同事。所以,美容院的管理制度對美容院的所有員工起到約束、公平、規范的作用,才能成就一個(gè)高效率、高業(yè)績(jì)的美容院。
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