物業(yè)管理制度(精選)

　　在現實(shí)社會(huì )中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的物業(yè)管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)管理制度1

　　一、衛生清潔達標標準

　　1.住宅樓總體清潔服務(wù)

　　(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站 每天2次

　　(2)清潔垃圾桶 每天2次

　　(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次

　　(4)清潔所有出口大門(mén) 每天2次

　　(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門(mén)) 每天1次

　　(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次

　　(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

　　(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次

　　(9)清潔所有樓梯及窗戶(hù) 每天1次

　　2.人行樓梯衛生

　　(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次

　　(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次

　　(3)洗擦樓梯表面 每月2次

　　3.高層住宅出入口大堂衛生 (1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次

　　(2)清潔大堂入口所有玻璃門(mén)窗 每天1次

　　(3)抹凈大堂內墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次

　　(4)大堂總服務(wù)臺、地腳線(xiàn)抹塵 每天1次

　　(5)清潔大堂天花板 每月1次

　　4.電梯衛生

　　(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次

　　(2)清擦電梯門(mén)及指示板表面 每天1次

　　(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次

　　(4)電梯廂壁、電梯門(mén)框并上保護劑 隔天1次

　　(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次

　　(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次

　　(7)擦抹電梯廂監視器探頭 每天2次

　　5.天臺衛生

　　清潔打掃天臺衛生 隔天1次

　　6.住宅樓外圍衛生

　　(1)外圍清掃 每天環(huán)繞數次

　　(2)垃圾站清理 每天2次

　　二、清潔衛生公約

　　為保持本小區清潔衛生，各業(yè)主、住戶(hù)和進(jìn)入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如下公約：

　　1.各業(yè)主、住戶(hù)須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內，高層業(yè)戶(hù)于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內，以便保潔員清運，不準把垃圾長(cháng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間。

　　2.嚴禁任何人員在小區內隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款 元。

　　3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。

　　4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，業(yè)戶(hù)應負全部修理費用。

　　5.小區內任何公共地方，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長(cháng)負責。

　　6.養寵物必須符合政府的有關(guān)規定。

　　7.業(yè)戶(hù)裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場(chǎng)所。

　　8.區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地擴大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

　　9.業(yè)主、住戶(hù)不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。

　　10.凡違反以上規定者，物業(yè)管理處有權根據政府有關(guān)衛生管理規定或城市管理規定給予處罰，或在公共場(chǎng)所公布其行為。

　　三、業(yè)戶(hù)保潔要求

　　1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶(hù)的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn))。

　　2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長(cháng)的責任)。

　　3.不準飼養寵物、“三鳥(niǎo)”和家禽。

　　4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語(yǔ)、廣告、啟事。

　　5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。

　　6.嚴禁搭建各類(lèi)違章建筑。

　　7.不準在公共場(chǎng)地、花木上拉繩晾曬衣物。

　　8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。

　　9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

　　10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。

　　四、管理處主任巡檢制度

　　為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門(mén)內部各項管理工作，指導和協(xié)調內部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。

　　1.管理處主任對物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負責，具體負責分管住宅樓區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

　　2.管理處主任每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認真記錄，每月對各項管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫(xiě)相應表格。

　　3.管理處主任負責制定每月管理工作實(shí)施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節，統籌安排，合理布置。

　　4.管理處主任應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責任區域做到心中有數，在每次全面檢查過(guò)程中要針對存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促樓管員或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。

　　5.管理處主任應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪(fǎng)部分業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。

　　6.管理處主任負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴重的，應發(fā)出書(shū)面的糾正和預防措施，要求樓管員或責任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。

　　7.管理處主任每月對各項管理工作完成情況做出評價(jià)，評價(jià)結果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

　　五、樓管員衛生檢查監督制

　　為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風(fēng)，創(chuàng )造文明、整潔、美觀(guān)、舒適的`生活環(huán)境，特制定本標準。

　　1.樓管人員應具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶(hù)服務(wù)，團結全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。

　　2.樓管員應對管轄房間的業(yè)戶(hù)情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛生、綠化區域常青負全面責任。

　　3.樓管員應不定期走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，虛心聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)記錄，增強與業(yè)戶(hù)之間的良好關(guān)系，取得用戶(hù)的理解、支持、配合與信賴(lài)。

　　4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態(tài)情況做到心中有數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告監控總值班，并督促及時(shí)解決。

　　5.妥善保管業(yè)戶(hù)登記表、裝修報告及各類(lèi)檔案資料，建立健全業(yè)戶(hù)檔案。

　　6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。

　　7.每月發(fā)放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應本著(zhù)滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。

　　8.組織員工參觀(guān)學(xué)習先進(jìn)單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長(cháng)補短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

　　六、清潔工日常工作程序

　　1.工作范圍

　　物業(yè)公司管轄區域住宅區的清潔。

　　2.作業(yè)程序

　　(1)室內部分

　�、僭绯� ～ 清掃底層單車(chē)房和樓道口。

　�、谏衔� ～ 清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。

　�、巯挛� ～ 擦抹扶手、電子門(mén)、信報箱、電表箱、窗戶(hù)、消防栓、管、開(kāi)關(guān)、燈具等。

　　(2)室外部分

　�、僭绯� ～ 清掃馬路、草地、公共場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。

　�、谏衔� 將垃圾拖運到中轉站上車(chē)，并清洗中轉臺和排水溝以及各自的手推垃圾車(chē)，值班員用噴霧器對中轉臺及周?chē)�地面消殺噴藥�?/p>

　�、蹖Ω髯载熑螀^內的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。

　�、芟挛� ～ 清運各責任區垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區進(jìn)行保潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。

　�、莨�共場(chǎng)所，如中心花園、大門(mén)口、綜合超市周?chē)�、停�?chē)場(chǎng)等在中午 ～ 和下午 ～ 安排清潔工值班保潔。

　　3.標準

　　符合《清潔工作檢驗標準》。

物業(yè)管理制度2

　　為了強化物業(yè)保潔員的各項工作行為管理，提高物業(yè)保潔人員的工作效率，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，給大家一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本物業(yè)保潔員管理制度。 一、物業(yè)保潔員工作職責、工作守則及工作時(shí)間：

　　1、嚴格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認真負責、一絲不茍。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進(jìn)行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈（休閑區）、小樓（辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

　　3、休息日為周六（每月休二天）。

　　4、物業(yè)保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00―12：30下午14：00———18：30。

　　二、物業(yè)保潔員工作制度及標準細則：

　　1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長(cháng)指甲；不穿拖鞋上崗。

　　2、工作時(shí)間內保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話(huà)等）。

　　3、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

　　4、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫(huà)），小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話(huà)、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。

　　前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。 衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時(shí)更換。

　　小樓衛生包括：辦公室、走廊（地面、地角線(xiàn)）、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛生間（及時(shí)更換用品）、飲水間等。 三、物業(yè)保潔員處罰規定

　　1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

　　2、衛生管理人員（包括打掃衛生，打掃公共廁所人員）工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。 四、物業(yè)保潔員管理制度附則

　　1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。

　　2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開(kāi)始施行。

物業(yè)管理制度3

　　為認真做好崗位的工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起的`工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位交接。

　　2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

　　3、接班班長(cháng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項，然后各公共秩序維護員到各自崗位換班；

　　2、本班與下班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作；

　　3、公共秩序維護人員交接班時(shí)，必須認真填寫(xiě)《上海洋譽(yù)物業(yè)有限公司公共秩序維護交接班登記表》，并簽名確認，發(fā)現問(wèn)題，交接雙方必須當面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班的問(wèn)題，應立即報告領(lǐng)班或部門(mén)負責人處理；

　　4、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；

物業(yè)管理制度4

　　為合理管好、用好辦公用品,本著(zhù)高效、節約的原則,特制訂本管理制度。

　　一、管理原則:

　　辦公用品采取集中管理、項目申請、定期供應的原則。

　　二、申請采購、配發(fā)程序:

　　各項目、各部門(mén)每月初將申請采購辦公用品的計劃報公司行政部,采購計劃由項目、部門(mén)負責人簽字。

　　行政部按公司規定和實(shí)際需要,對采購計劃進(jìn)行綜合平衡后報公司分管經(jīng)理審批。

　　行政部根據審批的`采購計劃,當月分期分批購買(mǎi)、發(fā)放。

　　配備給各員工的辦公用品,損壞、遺失均由使用人負責。

　　凡新進(jìn)員工,須配備辦公用具,由使用人提出書(shū)面申請,經(jīng)項目、部門(mén)負責人審批后,報分管經(jīng)理審批。

物業(yè)管理制度5

　　一、人力資源發(fā)展戰略:

　　1、公司原則上自己培養企業(yè)骨干;

　　2、公司每年從操作層員工中培養出至少一名管理層員工;

　　3、公司每年從管理層員工中培養出至少一名主管級員工;

　　4、服務(wù)中心經(jīng)理任職前原則上要求從事過(guò)品質(zhì)員、客服主管、環(huán)境事務(wù)主管、公共秩序主管崗位工作或在這些崗位上經(jīng)過(guò)公司安排的鍛煉。

　　二、崗位設置及管理

　　1、崗位級別:

　　序號

　　級別

　　具體崗位

　　1

　　總經(jīng)理

　　總經(jīng)理

　　2

　　副 總

　　副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監

　　3

　　部門(mén)經(jīng)理

　　職能部門(mén)經(jīng)理、主任,服務(wù)中心經(jīng)理

　　4

　　主 管

　　培訓師、人力資源主管、會(huì )計主管、工程師、經(jīng)營(yíng)主管,服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各主管

　　5

　　管理員

　　培訓員、人事專(zhuān)員、辦公文秘、后勤、采購、公司倉庫管理員、品質(zhì)員、客戶(hù)助理、經(jīng)營(yíng)管理員、會(huì )計、出納,服務(wù)中心管理員、核算員、水電班長(cháng)、公共秩序隊長(cháng)

　　6

　　普通員工

　　廚師長(cháng)、保潔班長(cháng)、公共秩序班長(cháng)、司機、服務(wù)中心倉庫管理員

　　7

　　操作員

　　廚師、保潔員、公共秩序員、維修工、綠化工

　　2、其他未明確的崗位級別,由總經(jīng)理確定。

　　3、管理層員工是指“總經(jīng)理~管理員”級別員工,操作層員工是指“普通員工~操作員”。

　　4、崗位任命權限:

　�、佟翱偨�(jīng)理”由董事長(cháng)任命;

　�、凇案笨偂眻蠖�事長(cháng)同意,由總經(jīng)理任命;

　�、邸安块T(mén)經(jīng)理”由總經(jīng)理任命;

　�、堋爸鞴堋�、“水電班長(cháng)”由部門(mén)經(jīng)理提名,總經(jīng)理任命;

　�、荨肮芾韱T”、“普通員工”、“操作員”由主管提名,部門(mén)經(jīng)理任命,報總辦備案。

　　三、制度建設與管理:

　　1、制訂公司中長(cháng)期人才戰略規劃;

　　2、制訂公司人事管理制度;

　　3、核定公司年度人員需求計劃;

　　4、定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調研,提供決策參考依據;

　　5、指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規劃。

　　四、機構管理:

　　1、配合相關(guān)部門(mén),做好人才儲備、籌備設立等方面工作;

　　2、公司系統各級機構的`設置、合并、更名、撤銷(xiāo)等管理;

　　3、制訂公司機構、部門(mén)和人員崗位職責;

　　4、公司高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理;

　　5、監督、檢查與指導分支機構人事部工作。

　　五、人事管理:

　　1、員工招聘、入職、考核、調動(dòng)、離職管理。

　　2、公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養;

　　3、公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理;

　　4、協(xié)助組織各專(zhuān)業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘;

　　5、管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jì)考核工作。

　　六、薪酬福利管理:

　　1、薪酬政策設計與管理、實(shí)施;

　　2、福利政策制訂與管理、實(shí)施。

　　七、培訓發(fā)展管理:

　　1、公司年度培訓計劃的制訂與實(shí)施;

　　2、監督、指導公司各部門(mén)的教育培訓工作;

　　3、管理公司員工因公外出培訓、學(xué)歷教育和繼續教育;

　　4、開(kāi)發(fā)培訓的人力資源。

　　八、其他工作:

　　1、定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查,開(kāi)發(fā)溝通渠道;

　　2、協(xié)調有關(guān)政府部門(mén)、保險監管機關(guān)及業(yè)內單位關(guān)系;

　　3、聯(lián)系高校、咨詢(xún)機構,收集匯總并提供最新人力資源管理信息;

　　4、公司人事管理信息系統建設與維護;

　　5、人事檔案管理。

物業(yè)管理制度6

　　一、目的

　　為加強管理，充分體現多勞多得，少勞少得，不勞不得，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，結合公司實(shí)際情況，特制定績(jì)效考核辦法。

　　二、考核負責人

　�。ㄒ唬┛己祟I(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：執行董事

　　職責：負責績(jì)效考核的指導工作

　　副組長(cháng)：經(jīng)理

　　職責：負責績(jì)效考核的具體工作

　　成員：主任、經(jīng)理助理、主管

　　職責：負責績(jì)效考核每日信息的收集、整理工作。

　�。ǘ�）考核人員及考核對象

　　經(jīng)理由執行董事進(jìn)行考核，主任、經(jīng)理助理、主管由經(jīng)理進(jìn)行考核，各部門(mén)員工由本部門(mén)主管進(jìn)行考核。

　　三、考核時(shí)間

　�。ㄒ唬┰驴己耍嚎己巳藛T如實(shí)記錄考核對象當日發(fā)生的扣分情況，并于每月5日前，匯總至主任處，報經(jīng)理審核后，上報至執行董事審批。

　�。ǘ�）年考核：考核人員于每年1月10日前，如實(shí)計算考核對象上一年度年績(jì)效得分，報至主任處，經(jīng)經(jīng)理審核后，上報至執行董事審批。

　　四、考核內容

　　一、評分

　�。ㄒ唬┞穆氃u分

　　1、未履行工作職責，扣8分/次；

　　2、履行工作職責不到位，扣5分/次；

　　3、未在合理時(shí)間內，完成上級安排的合理工作任務(wù)的，扣8分/次；

　　4、不服從領(lǐng)導的安排和管理，我行我素，扣10分/次；

　　5、因履行工作職責不到位，造成業(yè)主投訴的，扣10分/次；

　　6、考核人員對考核對象打擊報復或舞弊徇私的，扣15分/次；

　�。ǘ�）守紀評分

　　1、違反員工守則，未造成嚴重后果的，扣5分/次；屢教不改，及同一情況發(fā)生3次以上的，超過(guò)3次的部分扣10分/次；

　　2、違反員工守則，造成業(yè)主投訴的`，扣10分/次；

　　二、績(jì)效得分

　　1、月績(jì)效滿(mǎn)分100；累計扣分，即員工月績(jì)效得分=100-當月累計扣分。

　　2、年績(jì)效滿(mǎn)分100；員工年績(jì)效得分為當年每月績(jì)效得分的平均值。

　　五、考核結果

　�。ㄒ唬┰驴己�

　　1、月績(jì)效得分≧95，發(fā)放100%的績(jì)效工資；

　　2、月績(jì)效得分≧90，發(fā)放90%的績(jì)效工資；

　　3、月績(jì)效得分≧80，發(fā)放80%的績(jì)效工資；

　　4、月績(jì)效得分≧70，發(fā)放,70%的績(jì)效工資；

　　5、月績(jì)效得分≧60，發(fā)放,60%的績(jì)效工資；

　　6、月績(jì)效得分<60，當月無(wú)績(jì)效工資。

　�。ǘ�）年考核

　　1、年績(jì)效得分≧98，發(fā)放一個(gè)月的工資作為年終獎；

　　2、年績(jì)效得分≧96，發(fā)放90%月工資作為年終獎；

　　3、年績(jì)效得分≧92，發(fā)放80%月工資作為年終獎；

　　4、年績(jì)效得分≧88，發(fā)放70%月工資作為年終獎；

　　5、年績(jì)效得分≧85，發(fā)放60%月工資作為年終獎；

　　6、年績(jì)效得分≧80，發(fā)放50%月工資作為年終獎；

　　7、月績(jì)效得分<80，當年無(wú)年終獎。

　　六、申訴

　　考核結果經(jīng)審批后，需在公司公告欄內予以公開(kāi)，允許員工對考核結果提出申訴；申訴需在考核經(jīng)過(guò)公布后的3個(gè)工作日內向主任或直接向經(jīng)理提出，經(jīng)理收到申訴后，須經(jīng)過(guò)充分的調查研究，弄清事實(shí)真相后，將情況以書(shū)面形式上報執行董事，執行董事審批后的申辯決定為做種考核結果。

物業(yè)管理制度7

　　1 消防/安�？刂浦行臋C房是重點(diǎn)防火部位,機房?jì)葒澜�吸�?不得動(dòng)用明火。

　　2 機房?jì)葢�保持整潔及設備的完整。

　　3 進(jìn)入機房人員須進(jìn)行登記,其內容為姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和事由,離開(kāi)機房時(shí)隨手關(guān)閉非常開(kāi)的照明燈具。

　　4 消防中心值班人員應忠于職守,嚴謹認真,熟悉業(yè)務(wù),嚴格執行各項操作制度。

　　5 巡檢人員應負責設施的.保養、維修和運行管理工作,及時(shí)排除各類(lèi)故障,并做好巡檢記錄。

物業(yè)管理制度8

　　1、負責所管轄設備的檢修、維護保養、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線(xiàn)路及浪費電能現象。

　　2、了解電氣設備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設備的檢修計劃和技改方案。

　　3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。

　　4、牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規”或危及人身和設備安全的`施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴格執行“安全規程”，遵守各種規章制度。負責電源設備的安全可靠供電。

　　5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設備運行情況和供電線(xiàn)路的使用情況。根據實(shí)際提出對線(xiàn)路及設備的改造建議。及時(shí)維修保養電器設備和線(xiàn)路，提高設備使用完好率。發(fā)現設備重大缺陷和事故時(shí)要及時(shí)處理并向上級如實(shí)匯報。

　　6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。

　　7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導分配的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理制度9

　�。�1）薪酬制度（略）

　�。�2）工資調整

　　公司對員工的工資一般每年會(huì )進(jìn)行一次調整。工資調整的幅度將根據當地薪酬市場(chǎng)調查情況、物價(jià)指數、公司的效益以及員工當年的工作表現評估結果而定。有特殊表現或貢獻的員工可由該員工所在部門(mén)提出具體方案，報人事行政部核準情況后，報總經(jīng)理批準，人事行政部發(fā)放'薪資調整通知單'。

　�。�3）工資保密

　　工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關(guān)薪金情況。違反此規定的員工將會(huì )受到相應的警告處分，清潔嚴重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

　�。�4）異地工資待遇

　　員工被派往國內異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

　�。�5）假期工資支付

　　1）員工按國家有關(guān)規定經(jīng)批準依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發(fā)；

　　2）女員工產(chǎn)假期間，在國家規定的產(chǎn)假期內，支付基本工資的100%；超過(guò)國家規定的產(chǎn)假期，按事假工資的辦法支付工資；

　　3）病假按半薪處理；

　　4）事假按無(wú)薪處理。

　　員工福利

　�。�1）根據園區有關(guān)規定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫療公積金、養老公積金等員工福利；

　�。�2）公司所有員工在本公司服務(wù)期間均可享受?chē)�家規定�?各項補貼、津貼。為便于計算，公司已將這些補貼、津貼計算在員工本人的工資之中；

　�。�3）xxxx物業(yè)管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

物業(yè)管理制度10

　　1、倉庫管理員負責物品的搬運、儲存和保管；

　　2、倉庫必須保持整潔、通風(fēng)、干燥、宜分類(lèi)標識，禁絕火源，并做好防火防潮措施；

　　3、易燃易爆物品的儲存，必須按有關(guān)規定和要求進(jìn)行；

　　4、入庫物品必須有入庫記錄，須分類(lèi)存放，對不同檢驗狀態(tài)的.物品，均需在標識處存放；

　　5、倉庫管理員每月對儲存物品全面檢查一次，并記錄檢驗狀態(tài)；

　　6、物品出庫必須持《領(lǐng)料申請單》，憑物業(yè)部經(jīng)理簽字方為有效。倉庫管理員必須認真檢查，物品數量準確無(wú)誤后方可出庫，并填寫(xiě)《出庫單》、《明細分類(lèi)帳》。如遇緊急出庫而經(jīng)理不在時(shí)，由主管代簽，事后由經(jīng)理補簽；

　　7、倉庫管理員和領(lǐng)料人都須在《出庫單》上簽字并保存記錄；

　　8、物品搬運、儲存、保管過(guò)程發(fā)現不合格品，經(jīng)采購人員確認后進(jìn)行退貨、更換、返修或降低使用于標準稍低的服務(wù)中；

物業(yè)管理制度11

　　房地產(chǎn)集團物業(yè)管理部職能

　　1、向總經(jīng)辦負責。

　　2、起草、制訂有關(guān)項目公司物業(yè)發(fā)展的各項策劃方案,呈報主管副總經(jīng)理。

　　3、協(xié)助制定有關(guān)公司的`物業(yè)管理發(fā)展戰略。

　　4、負責協(xié)助對本項目公司所有物業(yè)維護保養項目可行性研究工作。

　　5、協(xié)調所屬各部門(mén)的工作關(guān)系以及與政府相關(guān)職能部門(mén)的公共關(guān)系。

　　6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本項目公司物業(yè)的維護保養項目的預算案。

　　7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時(shí)主持例會(huì )及對外接待事宜。

　　8、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護保養報表及費用支出預算的審核與控制。

　　9、協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。

物業(yè)管理制度12

　　1制度內容

　　1.物業(yè)主任負責對商業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)行監督管理,并具體負責同商家的接洽。

　　2.客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理負責對商業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的總體協(xié)調工作。

　　3.客戶(hù)服務(wù)部其他部門(mén)員工有責任配合商業(yè)文化活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　2適用范圍

　　適用于對商鋪組織開(kāi)展的各類(lèi)商業(yè)推廣活動(dòng)的管理。

　　3管理標準

　　1.保安方面

　　1]確保參加活動(dòng)人員無(wú)擠傷、踏傷

　　2]無(wú)閑雜人員引起的騷亂

　　3]確�；顒�(dòng)現場(chǎng)無(wú)易燃、易爆物品

　　4]安排足夠數量的.停車(chē)位

　　2.保潔方面

　　1]固體垃圾及時(shí)清理

　　2]地面水漬立即擦干以免客戶(hù)摔傷

　　3.工程方面

　　1]各項活動(dòng)的電源接駁安全

　　2]熱源電器遠離人群

　　4工作流程

　　1.客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理根據商家的申請擬定配合商業(yè)推廣活動(dòng)的總體計劃。

　　2.商業(yè)文化活動(dòng)的舉辦過(guò)程

　　1]客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理在每次商業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展前,應擬定配合活動(dòng)的實(shí)施計劃,并報物業(yè)管理公司領(lǐng)導批準。

　　2]客戶(hù)服務(wù)主任根據上級審批意見(jiàn)制定配合活動(dòng)的具體方案.

　　3]客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理應組織協(xié)調各部門(mén)完成活動(dòng)的前期準備工作,并向大廈客戶(hù)及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.

　　4]活動(dòng)進(jìn)行時(shí),物業(yè)管理公司指定的有關(guān)人員應注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.

　　5]物業(yè)管理公司相關(guān)部門(mén)人員在活動(dòng)結束后應及時(shí)清理現場(chǎng).

　　6]商業(yè)推廣活動(dòng)完成后,大廈客戶(hù)服務(wù)助理應及時(shí)填寫(xiě)《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》對活動(dòng)進(jìn)行總結。

　　5工作表格:

　　1.《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》(qms-pm-31701)

　　2.廣告欄使/租用登記表(qms-pm-31702)

　　3.會(huì )議室使/租用登記表(qms-pn-31703)

　　4.臨時(shí)車(chē)位使用登記表(qms-pm-31704)

物業(yè)管理制度13

　　一、管理制度的缺陷

　　盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來(lái)已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業(yè)，相關(guān)制度還不完善，這就難免在運作過(guò)程中出現各種問(wèn)題。

　　1、物業(yè)管理法規不完善

　　物業(yè)管理在我國還處于起步階段，還沒(méi)有形成實(shí)際的管理工作經(jīng)驗，在這種情況下，很難針對居民的具體生活問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注以及管理，這在某種程度上是因為有關(guān)主管部門(mén)沒(méi)有制定出明確的規定，對很多方面的內容沒(méi)有明確的法律條文進(jìn)行約束，最終在時(shí)間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環(huán)境出現污染和破壞。

　　2、缺乏完善的業(yè)主自治制度

　　由于國情不同，我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒(méi)有形成完善的主管機構，相關(guān)工作的效率也很低，業(yè)主也不能夠通過(guò)法律進(jìn)行權益上的自我維護。

　　二、改善現狀的對策

　　總體來(lái)講，物業(yè)管理工作在我國還需要進(jìn)行進(jìn)一步完善，很多矛盾性問(wèn)題難以通過(guò)正規手段進(jìn)行根治，很多時(shí)候出現特殊情況，沒(méi)有相關(guān)法律或者規定進(jìn)行約束，在這種情況下，只有對先進(jìn)的管理經(jīng)驗進(jìn)行借鑒，對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)規劃，促進(jìn)行業(yè)的整體規范，這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規范。 1、平衡物業(yè)市場(chǎng)的供給雙方

　　就目前來(lái)講，我國在物業(yè)管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴(lài)物業(yè)公司。在這種情況下，就需要通過(guò)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行規范和約束，同時(shí)發(fā)動(dòng)政府進(jìn)行相關(guān)規定，出臺相關(guān)政策，不直接對物業(yè)管理進(jìn)行行政化干預，而是通過(guò)有效監督，促使管理公司進(jìn)行規范化管理。在這個(gè)過(guò)程中，需要建立一個(gè)平等的平臺，使物業(yè)管理的供需雙方，無(wú)論是在權力還是義務(wù)上，都能夠處于平衡狀態(tài)，處于平等的位置。同時(shí)，還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進(jìn)行精細化規范，明確工作流程中的每一個(gè)細節，使得管理能夠擁有一個(gè)量化的標準進(jìn)行評價(jià)。在這種情況下，可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免，使物業(yè)公司的工作能夠有所進(jìn)步。

　　2、強化業(yè)主的主體性地位

　　首先要對相關(guān)規定進(jìn)行明確了解，使得業(yè)主能夠明確自身權益，同時(shí)還應發(fā)揮政府的力量，明確物業(yè)管理在政府管理系統中的具體位置，一旦出現物業(yè)糾紛，政府能夠及時(shí)出面，對事件發(fā)展的導向進(jìn)行合理控制。同時(shí)還能夠使業(yè)主認識到物業(yè)管理對于城市建設的重要作用，緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針?shù)h相對的狀態(tài)，在這種情況下，物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進(jìn)行評價(jià)的權力，在這種機制下，能夠實(shí)現物業(yè)管理的'良性運轉。其次，物業(yè)公司應強化市場(chǎng)意識，推行商品式的服務(wù)理念，促進(jìn)業(yè)主對于合理服務(wù)需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實(shí)際狀況及意愿。

　　三、結語(yǔ)

　　在我國的住宅區管理中，物業(yè)公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業(yè)主的空間被無(wú)限壓縮，物業(yè)公司情緒執法，業(yè)主狀告無(wú)門(mén)。面對這種現狀，就應該從制度上進(jìn)行思考，并作出有針對性的改革，使得整個(gè)物業(yè)管理市場(chǎng)能夠逐漸向著(zhù)國際化標準靠攏。這樣一來(lái)，整個(gè)物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規，整個(gè)市場(chǎng)才能夠處于平衡的狀態(tài)。

物業(yè)管理制度14

　　一、員工儀表儀容：

　　1.商務(wù)活動(dòng)以及重要會(huì )議，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據不同場(chǎng)合，著(zhù)職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。

　　2.平常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。

　　3.進(jìn)入 須戴工作帽，同時(shí)進(jìn)行必要的清潔。

　　4.言行舉止大方，著(zhù)裝整齊干凈，儀容潔凈。

　　5.男士不得留長(cháng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫(huà)濃妝。工作時(shí)間不得戴重首飾。

　　6. 工作人員須注意個(gè)人清潔衛生，不留長(cháng)指甲或涂染指甲。

　　7.員工食堂餐飲、炊事員一律著(zhù)白色工作服，保持潔凈，不留長(cháng)指甲或涂指甲。

　　二、員工行為規范：

　　1.遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴的事。

　　2.忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護公司的利益，樹(shù)立公司的良好形象。

　　3.工作時(shí)應保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。

　　4.工作場(chǎng)合講普通話(huà)，不得大聲喧嘩，影響別人辦公。工作場(chǎng)合稱(chēng)呼領(lǐng)導為姓＋職務(wù)，不得直呼其名。

　　5.上午上班，與同事第一次相見(jiàn)應積極招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛勞了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。

　　6.注意握手禮節，兩人以上場(chǎng)合中，應由年長(cháng)者或上級先伸手，等對方伸手后再握，并應稍欠身表達尊敬。男士應先等女士伸手后方可與女士握手。握手時(shí)應微笑注視對方，不可左顧右盼。

　　7.商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢。在公共場(chǎng)合不應雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應做到語(yǔ)調溫和，用詞準確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。

　　8.外出乘車(chē)，下級應坐在司機右側，上下車(chē)時(shí)應先為領(lǐng)導開(kāi)車(chē)門(mén)，后上先下。行走時(shí)應落后領(lǐng)導半步至一步，遇領(lǐng)導迎面而來(lái)時(shí)應積極讓路。

　　9.在允許吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應先征求女士意見(jiàn)，批準后方可吸煙；

　　10.不酗酒，特殊情況應先征得領(lǐng)導批準后方可喝酒。

　　11.生產(chǎn)車(chē)間員工上班前應列方陣接受班長(cháng)培訓式動(dòng)員，然后按順序進(jìn)入車(chē)間。

　　12.隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛生。

　　18.生產(chǎn)過(guò)程中不準吃零食。

　　19.生產(chǎn)結束后不得帶生產(chǎn)物料或成品出車(chē)間。

　　20.交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開(kāi)車(chē)間現場(chǎng)。

　　21.妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當防止遺失、泄密。

　　22、注意防火、防盜，發(fā)現事故隱患或異常情況立即報有關(guān)部門(mén)解決，消除隱患。

　　23、不得隨便動(dòng)用消防器材，學(xué)習使用消防器材，了解一般滅火知識。

　　24、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)合或生產(chǎn)車(chē)間，不得在值班時(shí)間留宿外來(lái)人員。

　　25、發(fā)現形跡可疑或不明身份的人及時(shí)報保安部。

　　26.保持辦公室內整潔。天天打掃一次辦公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00徹底清掃一次衛生。

　　三、員工基本職責：

　　1、遵守公司各項規章制度。

　　2、遵守本崗位所屬部門(mén)的各項管理細則。

　　3、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護公司利益。

　　4、嚴格按公司管理模式運作，保證工作流程和工作程序的順暢高效。

　　5、服從上級指揮，服從分派，服從調動(dòng)，下級服從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。

　　6、發(fā)現上級有損害公司利益的行為，立即投訴。

　　7、按崗位描述規定準時(shí)、按質(zhì)、按量完畢各項工作和任務(wù)，并接受監督檢查。

　　8、準時(shí)完畢自身崗位所分解的工作指標，按規定期限完畢任務(wù)。

　　9、對于上級安排的工作任務(wù)要嚴格執行“四小時(shí)復命制”。

　　10、操作前應先察看交接班登記表格，了解設備運轉情況以及物料剩余情況，做到心中有數。

　　11.操作中嚴禁串崗或互相閑聊，工作時(shí)間不喧嘩，不閑談，不干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　12.嚴格按崗位操作規程操作，嚴禁違章指揮，違規作業(yè)，對違章行為導致的事故進(jìn)行追查和解決。

　　13、愛(ài)惜公司公物，辦公用品和生產(chǎn)設施、設備。

　　14、未經(jīng)允許不得打印、復印個(gè)人資料，嚴禁拷貝公司資料，不得使用公司設備、工具干私活、辦私事。

　　15、客戶(hù)投訴時(shí)要及時(shí)上報或解決。

　　16、按公司作息時(shí)間有關(guān)規定按班次上下班并打卡。

　　17、保證外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監督檢查。

　　18、監督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改善，拒不接受者應及時(shí)上報。

　　19、嚴格按崗位安全規程操作，減少和防止安全事故發(fā)生。

　　20、對操作規程中不合理的問(wèn)題應及時(shí)提出并報直接上級，盡快解決。

　　21、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出并報直接上級，保證工作與生產(chǎn)的高效。

　　22、努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，參與培訓、考核。

　　23、根據自己崗位變化提出自身培訓計劃報直接上級，提高自身崗位工作能力。

　　24、生產(chǎn)工人按技術(shù)等級標準做到“應知”和“應會(huì )”。

　　1）.了解與自身崗位級別有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論和有關(guān)設備、工具使用及安全知識；

　　2）.純熟掌握自身崗位所需的實(shí)際操作技能。

　　25、貫徹“安全第一，防止為主”的.原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。根據生產(chǎn)需要佩戴勞動(dòng)保護用品。

　　29、下班前認真檢查水、電、汽等閘門(mén)，各種設施、設備安全裝置，消除隱患，保證公司及員工生命財產(chǎn)安全。

　　30、按機器設備、電器設備、動(dòng)力鍋爐、油箱、蒸箱、運送設備的檢測標準和操作規程定期檢測指標、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。

　　31、參與環(huán)境衛生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產(chǎn)現場(chǎng)和崗位管轄區清潔衛生。

　　32、根據自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。

　　員工權利

　　一、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先，即先考慮內部招聘。

　　二、內部招聘須公開(kāi)招聘，考核結果公開(kāi)，實(shí)現公平競爭。

　　三、員工有權按勞動(dòng)時(shí)間取得報酬，不得低于國家規定本地區本行業(yè)最低工資標準。

　　四、按考勤制度員工天天工作時(shí)間為8小時(shí)，如需加班則公司付給加班工資。

　　五、員工有休息的權利。公司不得讓員工一天連續工作18小時(shí)以上，不得連續安排夜班達一個(gè)星期。

　　六、員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規定休息和休假的權利。

　　七、員工正式錄用后須簽定協(xié)議，享有《中華人民共和國勞動(dòng)法》規定的各項權利。

　　八、公司員工有實(shí)現自我發(fā)展雄心計劃的權利。

　　九、公司員工有參與培訓的權利，員工根據自身實(shí)際情況和崗位規定有權提出培訓規定并參與培訓。

　　十、員工有根據工作崗位具體情況提出合理化建議的權利。

　　十一、員工對直接上級的不公平待遇或人身傷害有權越級上訴或向公司工會(huì )投訴；如投訴不予受理解決，員工有權向國家有關(guān)部門(mén)提請勞動(dòng)爭議解決，但情況必須屬實(shí)。

　　十二、員工有參與本公司工會(huì )活動(dòng)的權利。

　　十三、在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規定享有勞動(dòng)保護待遇以及勞動(dòng)保護用品的權利。

　　十四、員工有參與公司民主管理的權利。

　　十五、對公司高層領(lǐng)導的違法亂紀行為有投訴的權利。

　　員工考勤管理

　　一、作息時(shí)間：

　　1.正常班次：

　　上午： 8：00—12：00

　　下午： 14：00—17：30

　　2.生產(chǎn)系統：（輪班）

　　早班： 8：00—16：00

　　中班： 16：00—24：00

　　晚班： 0：00— 8：

　　3.生產(chǎn)系統輪班兩次休息一天。

　　4.嚴格遵守作息時(shí)間，以出勤考核打卡為準。

　　5.員工不許以任何理由委托別人代替打卡，一經(jīng)發(fā)現扣發(fā)當事人當天工資。

　　6.員工遲到早退10分鐘罰款10元，遲到早退10分鐘以上視為曠工。

　　7.員工未請假不到崗者視為曠工。曠工一天罰日工資的150％；連續曠工兩天，罰日工資的200％；無(wú)端曠工三天以上者視為自動(dòng)離職，按有關(guān)規定執行。

　　二、各部門(mén)設專(zhuān)人負責考勤，部門(mén)經(jīng)理負責實(shí)行，人力資源部統一監督。

　　三、填寫(xiě)考勤報表時(shí)按下列各項認真填寫(xiě)：

　　1.上報部門(mén)名稱(chēng)，員工姓名；

　　2.應出勤工日，實(shí)出勤工日；

　　3.員工當月公出天數，遲到早退次數及請假天數；

　　4.各部門(mén)考勤表于每月28日前上報人力資源部審核，人力資源部按工資管理細則擬定員工當月工資，轉交財務(wù)部執行。

　　5.考勤人員要如實(shí)記錄和反映員工的出勤情況，不得隱瞞漏報，一經(jīng)發(fā)現，罰款50元。

　　四、婚假及其待遇。

　　1.按《中華人民共和國婚姻法》規定，享受婚假。

　　2.結婚雙方都達成國家規定晚婚年齡者，按照國家規定享受晚婚假。

　　3.年齡達成國家法定年齡，但未達成晚婚年齡者，原則上不影響月工資額，但要扣發(fā)當月獎金或激勵工資的50％。

　　4.結婚雙方都達成晚婚年齡者，其婚假期間的工資和獎金均不受影響。一方達成晚婚年齡而另一方未達成者，不享受晚婚待遇。

　　5.享受婚假者當年不再享受探親假。

　　6.婚假不予報銷(xiāo)差旅費。

　　五、產(chǎn)假及其待遇：

　　1.凡本公司員工，不管工齡長(cháng)短，均可依據《中華人民共和國婦女兒童保護法》及有關(guān)條款，享受產(chǎn)假待遇。

　　2.正常情況下，可享受產(chǎn)假90天。

　　3.難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天，共享受105天。

　　4.妻子臨產(chǎn)時(shí)，男方可享受1周的護產(chǎn)假。

　　5.有不滿(mǎn)18個(gè)月嬰兒的女性員工，在天天工作時(shí)間內給予1小時(shí)哺乳時(shí)間。

　　6.產(chǎn)假、哺乳期間、護產(chǎn)假期內不影響工資及獎金。

　　7.護產(chǎn)假不予報銷(xiāo)差旅費。

　　十、喪假及待遇：

　　按《勞動(dòng)法》規定執行。

　　員工獎懲制度

　　一、獎懲原則：

　　依法獎懲，獎懲分明，公開(kāi)平等，以獎為主。

　　二、獎勵：

　　1.獎勵的原則：對業(yè)績(jì)突出者或有特殊奉獻的員工，實(shí)行物資和精神獎勵相結合的原則。

　　2.獎勵的目的：認可員工的工作業(yè)績(jì)，鼓勵激發(fā)員工用自己的聰明才智不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)明最佳的經(jīng)濟效益，塑造公司形象。

　　3.獎勵種類(lèi)分為：嘉獎、記功、記大功。

　　4.獎勵的方式：

　�。�1）授予各種光榮稱(chēng)號；

　�。�2）給予特殊津貼；

　�。�3）發(fā)放獎金。

　　5. 獎金發(fā)放的標準：

　�。�1）嘉獎一次，獎勵200元。

　�。�2）記功一次，獎勵500元。

　�。�3）記大功一次，獎勵1000元。

　　6.凡有下列行為之一者，給予嘉獎：

　�。�1）能完畢重大或特別難辦的事務(wù)者。

　�。�2）超額或超標準完畢本職工作者。

　�。�3）厲行節約、充足運用、卓有成效的工作者。

　　7.凡有下列行為者，給予記功：

　�。�1）提出生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等方面合理建議被采納者。

　�。�2）碰見(jiàn)緊急情況，不怕風(fēng)險敢于承擔責任及時(shí)解決，避免公司損失者。

　�。�3）積極檢舉損害公司利益的違紀行為者。

　�。�4）碰到意外事件奮不顧身，避免或減少經(jīng)濟損失者。

　　8.凡有下列行為之一的，給予記大功：

　�。�1）敢于開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司發(fā)明可觀(guān)的經(jīng)濟效益，有顯著(zhù)奉獻者。

　�。�3）對公司有特殊奉獻，使公司成本減少，利潤增長(cháng)者。

　�。�4）入公司期滿(mǎn)五年工作成績(jì)優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載者。

　　9.凡有下列行為之一的，直接予以發(fā)放獎金：

　　對公司提出建議性意見(jiàn)被采納者，并為公司發(fā)明巨額經(jīng)濟效益或廣泛效益，按其所創(chuàng )利潤的3％發(fā)給當事人獎金。

　　三、處罰：

　　1.處罰的原則：以事實(shí)為依據，以國家法規及公司的各項規章制度為準繩，對員工的處罰要定性準確，解決恰當。

　　2.處罰的目的：為保證公司的一切工作正常進(jìn)行，時(shí)刻提醒、規范員工的行為舉止，做到令行嚴禁。

　　3.處罰的種類(lèi)：警告，記過(guò)，記大過(guò)，降級，撤職，解聘。

　　4.處罰的形式：行政處罰和經(jīng)濟處罰相結合。

　　5.經(jīng)濟處罰標準：

　�。�1）警告一次，罰款100元；

　�。�2）記過(guò)一次，罰款200元；

　�。�3）記大過(guò)一次，罰款500元；

　　6.凡有下列行為之一的，予以警告：

　�。�1）未經(jīng)允許，擅自離崗，貽誤工作者；

　�。�2）因個(gè)人過(guò)失，以致發(fā)生危害公司工作，情節輕微者；

　　7.凡有下列行為之一的，予以記過(guò)：

　�。�1）對上級合理指導或有期限的工作安排，無(wú)端不按期完畢，以致影響公司利益；

　�。�2）在工作場(chǎng)合大聲喧嘩，嬉鬧、吵架，妨礙別人工作而不聽(tīng)勸阻的；

　�。�3）對同事惡意襲擊、誣害，制造事端的；

　　8.凡有下列行為之一的，予以記大過(guò)：

　�。�1）散播不利于公司的謠言者。

　�。�2）一個(gè)月內曠工累計達三日以上者。

　�。�3）違反操作規程操作，導致?lián)p壞或發(fā)生事故者。

　�。�4）一年內累計兩次記過(guò)者。

　　員工福利制度

　　一、養老保險：

　　1.凡在某某公司工作滿(mǎn)一年的正式職工（檔案調入人員），公司都予以保險。

　　2.員工按年齡（周歲），根據保險公司規定的額度，繳納保險費。

　�。�1）第一年公司承擔50％，個(gè)人承擔50％，以后公司承擔比率每年遞增5％；

　�。�2）投保人須向公司提供身份證復印件及本人身高、體質(zhì)資料。

　�。�3）此項保險投保期為20xx，退休后領(lǐng)取養老保險金300元／月。

　�。�4）退休年齡：男，60周歲；女，55周歲。

　�。�5）員工在某某公司期間，保單由公司統一保管。

　　3.原則上員工辭職時(shí)保單轉交給員工。但由于工作中有重大失誤，對公司導致巨大損失的員工，在辭職時(shí)，保單不予員工。

　　二、醫療保險：

　　對于工作滿(mǎn)三個(gè)月（正式）的員工，公司報銷(xiāo)部分醫療費用，根據工作年限報銷(xiāo)比例有所不同。具體如下：

　　工作年限 報銷(xiāo)比例

　　3個(gè)月—2年 50％

　　2年—4年 65％

　　4年—6年 75％

　　6年—8年 90％

　　8年以上 100％

　　看病規定在市級以上醫院。另：計劃生育費按100％報銷(xiāo)。

　　員工民主管理

　　一、公司工會(huì )按民主集中制原則民主選舉產(chǎn)生。

　　二、公司工會(huì )保護員工的合法權益，加強員工的勞動(dòng)保護，實(shí)現安全生產(chǎn)。

　　三、員工合法權益受到傷害時(shí)，可向工會(huì )提請申訴。

　　四、員工應積極參與工會(huì )活動(dòng)，參與民主管理和監督，公司為工會(huì )提供必要的活動(dòng)條件。

　　五、工會(huì )應協(xié)調職工與公司利益，激發(fā)員工奮發(fā)向上，監督公司行政領(lǐng)導。

　　六、工會(huì )應對的解決員工投訴，控制嚴重過(guò)失處分和獎懲的合理性。

　　七、工會(huì )應關(guān)心員工生活福利，開(kāi)展多種文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；組織思想教育、軍訓、培訓，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好公司形象。

　　八、員工還可通過(guò)組織職代會(huì )或其他形式實(shí)行民主管理。

物業(yè)管理制度15

　　1、遵守學(xué)院的各項規章制度，物業(yè)管理科必須24小時(shí)有人在崗值班。

　　2、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設施具體情況。

　　3、值班員工要認真遵守學(xué)院的各項規章制度，值班期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時(shí)處理，按要求認真填寫(xiě)值班記錄。

　　5、維修值班的電話(huà)是保持與學(xué)校各部門(mén)聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用，保持線(xiàn)路暢通。

　　6、值班員工要有高度的責任心，嚴格執行值班制度、安全操作規程等。

　　7、值班員工要做到文明、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的.為師生服務(wù)。

　　物業(yè)管理制度4

　　一、電梯的運行管理

　　為確保小區電梯安全運行，延長(cháng)電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專(zhuān)業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務(wù)中心的監督檢查。

　　二、電梯服務(wù)標準

　　1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實(shí)施維修保養。

　　2、轎廂內須張掛“電梯服務(wù)標準”、和“乘梯須知”；

　　3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時(shí)運行，24小時(shí)有人值守；

　　4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時(shí)交接班，認真填寫(xiě)運行記錄；

　　5、維修保養及時(shí)，嚴格執行保養規程，認真填寫(xiě)保養記錄

　　6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤(pán)車(chē)輪，滅火器等齊全有效。 7、按計劃進(jìn)行大、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實(shí)施。

　　三、安全質(zhì)量管理

　　1、電梯公司質(zhì)管部門(mén)定期對小區電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗并填寫(xiě)《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實(shí)行內檢，互檢，專(zhuān)職驗檢制度，填寫(xiě)《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運行安全可靠。

　　2、電梯公司定期對電梯進(jìn)行檢查填寫(xiě)《電梯運行維修（周）檢查表》。

　　3、維修、保養電梯時(shí)應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

　　4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時(shí)，啟用《電梯故障應急方案》。

　　四、電梯設備檔案管理

　　1、電梯運行及保養、修理過(guò)程的記錄表應建檔，保存期為兩年。

　　2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。

　　五、質(zhì)量監督檢查

　　1、管理中心事務(wù)員每日對小區電梯運行情況進(jìn)行抽查，填寫(xiě)《電梯運行抽查記錄》。

　　2、每月3號前事務(wù)員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務(wù)部，公司財務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定，按電梯維保工作考核實(shí)際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實(shí)得分數%、

　　3、在維保合同到期前一個(gè)月，物業(yè)管理部根據服務(wù)中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進(jìn)行評定，以此決定是否續簽合同。

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