辦信人員崗位職責
一、負責人民群眾來(lái)信的辦理工作。二、認真填寫(xiě)來(lái)信登記簿，做到登記齊全，摘要概括準確。
三、按“分級負責，歸口辦理”的'原則，向有關(guān)部門(mén)或單位轉辦信件，并負責督促、落實(shí)處理結果，做到轉辦準確，符合時(shí)限要求。
四、重要信件要填寫(xiě)重要信件處理單，呈報領(lǐng)導審閱或轉有關(guān)部門(mén)辦理，負責發(fā)送督辦通知單，負責督促承辦單位及時(shí)辦理，并上報處理結果。
五、凡需要查辦的信件，要寫(xiě)出調查材料，并報送有關(guān)領(lǐng)導閱示。
六、承辦上級機關(guān)轉來(lái)的信件，負責督促辦理結果，并按要求上報結果。
七、需要復信的，應嚴肅認真的提出復信意見(jiàn)，經(jīng)主管領(lǐng)導同意后回復，并在登記簿上注明。對處理有異議的，要本著(zhù)實(shí)事求是的原則，在復信中做好政策解釋工作。
八、群眾來(lái)信不得積壓、遺失、隱匿、或擅自銷(xiāo)毀。
九、處理群眾來(lái)信，要做到手續齊全，資料完整，并負責信件的分類(lèi)、統計工作。
十、認真分析來(lái)信中綜合性的問(wèn)題，并提出反映意見(jiàn)，供領(lǐng)導決策和有關(guān)部門(mén)參考。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
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