企業(yè)申訴管理制度

　　第一章　基本內容

　　第一條　制定本制度目的與范圍

　　1.目的:為保障公司員工的權利,保證公司人力資源管理的公正公平,特制定本制度;

　　2.適用范圍:公司全體員工(二級公司參照此管理辦法)。

　　第二條 人事申訴的條件:公司員工因對公司對自己的獎懲、晉升、降級、調動(dòng)等處理過(guò)程和結果有以下異議的可以進(jìn)行人事申訴:

　　1.對有知情權的事情原因、經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)仍不清楚的;

　　2.發(fā)現獎懲、職務(wù)變動(dòng)標準沒(méi)有被嚴格執行的;

　　3.發(fā)現處理過(guò)程或結果存在嚴重不公的;

　　4.其他違反法律或公司原則和制度的。

　　第二章　人事申訴組織與權限

　　第三條　人力資源部負責受理人事申訴,并負責調查申訴發(fā)生的原因,并查清事實(shí);人力資源部在查清事實(shí)的基礎上進(jìn)行人事申訴的處理或調解。

　　第四條　總裁和相關(guān)分管領(lǐng)導對人力資源部調解不成或責任中心負責人提出的人事申訴進(jìn)行商議,作出最后裁決。

　　第三章　人事申訴流程

　　第五條　人事申訴按照以下步驟進(jìn)行:

　　1.當事人向人力資源部門(mén)遞交書(shū)面形式的申訴要求,申訴書(shū)應寫(xiě)明事由,并盡量詳細列舉可靠依據;

　　2.人力資源部接收申訴之后的5個(gè)工作日內完成對申訴事實(shí)的調查,并進(jìn)行處理或者調解;

　　3.如果調解不成功(或責任中心負責人提出)的人事申訴,人力資源部門(mén)在認為屬實(shí)的`申訴書(shū)上簽署意見(jiàn)并將申訴書(shū)和調查材料交公司分管被申訴部門(mén)的分管領(lǐng)導(或總裁)審閱;

　　4.公司分管被申訴部門(mén)的分管領(lǐng)導(或總裁)根據調查材料和申訴書(shū)與當事人、人力資源部門(mén)核實(shí),必要時(shí)另外組織調查;

　　5. 在尊重事實(shí)的基礎上,公司分管被申訴部門(mén)的分管領(lǐng)導(或總裁)根據公司制度作出裁決;

　　6.對人力資源部門(mén)的申訴可以直接上交給公司分管人力資源部門(mén)的高層領(lǐng)導,但必須附有詳細符合事實(shí)的證明材料。

　　第六條　對申訴不屬實(shí)的,人力資源部門(mén)給予申訴人必要解釋,以消除誤會(huì )澄清事實(shí)。

　　第七條　對假借申訴蓄意制造事端,無(wú)事生非、挑撥離間、陷害他人的,其行為將不被認定為申訴,同時(shí)公司將給予當事人嚴厲處罰。

　　第八條　任何人不得以任何借口對申訴人進(jìn)行打擊報復。若發(fā)現對申訴人進(jìn)行打擊報復的,公司將嚴厲懲罰相關(guān)人員。

　　第九條　有關(guān)因考評和薪酬產(chǎn)生的申訴,見(jiàn)《員工績(jì)效考核手冊》和《薪資制度》。

　　第四章　附則

　　第十條　本制度最終解釋權和修訂權歸人力資源部。

　　第十一條　本制度自頒布之日起執行。

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