企業(yè)自查報告范文五篇

　　我們眼下的社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編整理的企業(yè)自查報告5篇，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)自查報告 篇1

　　20xx年轉眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，**裝飾公司的業(yè)績(jì)較往年業(yè)績(jì)出現了較大的增長(cháng)，公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(cháng)。不過(guò)我們**裝飾公司在經(jīng)過(guò)數年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

　　20xx年是**裝飾公司三年發(fā)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績(jì)。

　　一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機制。 20xx年公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。

　　二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力

　　良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

　　三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。

　　1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)

　　根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)發(fā)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和服務(wù)意識。

　　2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。

　　公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，20xx年先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴返膶�(shí)施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經(jīng)營(yíng)責任、增強各分支機構的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。

　　3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識，

　　為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶(hù)管理制度》，針對項目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設計方案、標書(shū)評審、投標組織、預算報價(jià)、財務(wù)支持等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)。

　　20xxx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設計合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線(xiàn)地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區火炬大廈、國務(wù)院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線(xiàn)宋家莊站等公共建筑工程。

　　通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場(chǎng)形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績(jì)效考核制度

　　1、今年我們合理設置部門(mén)和崗位，對每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的`崗位描述和責任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書(shū)，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實(shí)行費用預測、控制制度，實(shí)現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

　　通過(guò)總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責任經(jīng)營(yíng)，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶�(shí)施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

　　為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，20xx年公司先后榮獲XX年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進(jìn)單位”、“20xx**最佳室內設計企業(yè)”稱(chēng)號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲 “全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內建筑師”、 吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“**市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號;完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力，從而為20xx年公司品牌建設奠下了堅實(shí)的基礎。

　　20xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我們公司的一個(gè)轉折點(diǎn)，從20xx年開(kāi)始，我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏(yíng)取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì )一直不斷的持續下去!

企業(yè)自查報告 篇2

　　我公司與20xx年4 月12 日至20xx年5月10日對公司20xx 年1 月20xx 年12 月的帳務(wù)進(jìn)行了自查，現將清查的情況匯報如下，由于時(shí)間倉促，匯報的'內容難免有些問(wèn)題或有所遺漏，如有不妥，請理解和指正，謝謝!

　　納稅人名稱(chēng)：

　　稅務(wù)登記號：

　　納稅人識別號：

　　經(jīng)濟類(lèi)型：

　　法人代表：

　　檢查時(shí)限 20xx 年1 月20xx 年12 月

　　一、 企業(yè)基本情況：

　　我公司系私營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)地址：主營(yíng)：注冊資金： 人。法人代表： ，在冊職工工資總額 。20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入 20xx 年度經(jīng)營(yíng)性虧損元 。

　　二、 流轉稅(地稅)：

　　1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：我公司20xx 年1 月20xx 年12 月實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入元。

　　2.營(yíng)業(yè)稅：我公司20xx 年1 月20xx 年12 月應繳納城市維護建設稅元，已繳納多少元，應補繳多少元。

　　3、城市維護建設稅：我公司20xx 年1 月20xx 年12 月應繳納城市維護建設稅元，已繳納多少元，應補繳多少元。

　　4、教育費附加：我公司20xx 年1 月20xx 年12 月應繳納教育費附加元，已繳納多少元，應補繳多少元。

　　5、 殘疾人就業(yè)保障金：我公司20xx 年1 月20xx 年12 月 年應繳殘疾人就業(yè)保障金多少元，已繳納多少元，應補繳多少元。。

　　6、 防洪保安資金：我公司20xx 年1 月20xx 年12 月應繳防洪保安資金多少元，已繳納多少元，應補繳多少元。。

　　7、 地方教育附加費：我公司20xx 年1 月20xx 年12 月應繳多少元，已繳納多少元，應補繳多少元。

　　三、地方各稅部分：

　　1.個(gè)人所得稅：我公司法人代表20xx 年度-20xx 年度工資收入元，我公司20xx 年度-20xx 年度個(gè)人工資收入未達到個(gè)人所得稅納稅標準，無(wú)個(gè)人所得稅。

　　2. 土地使用稅：我公司20xx 年度-20xx 年度應稅土地面積10000平方米，應納土地使用稅2萬(wàn)元，已繳納。

　　3. 房產(chǎn)稅：我公司20xx 年度-20xx 年度應稅房產(chǎn)原值1000萬(wàn)元，應納房產(chǎn)稅8.4萬(wàn)元，已繳納。

　　4. 車(chē)船稅：我公司擁有乘用車(chē) 輛，應繳納車(chē)船稅 元，已繳納;商用車(chē)輛，其中客車(chē)輛，應繳納車(chē)船稅 元，已繳納;貨車(chē)輛，應繳納車(chē)船稅 元，已繳納。

　　5. 印花稅：我公司20xx年度-20xx 年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入元，按0.03%稅率應繳納印花稅元。帳本4 本，每本5 元貼花，共計元。合計應繳納印花稅元。

　　四、規費、基金部分：

　　1、 我公司20xx 年度-20xx 年度為職工150 人繳納了社會(huì )養老保險及醫療保險，其他人員未在我公司繳納，原因系這批職工的社會(huì )養老保險及醫療保險仍由以前的工作單位代繳，關(guān)系未轉入我公司。

　　五、 發(fā)票使用情況：20xx年度-20xx 年度我公司開(kāi)具了**發(fā)票,多少張，金額多少，已全部記帳作收入。以上自查，請**稅務(wù)局審核，因水平有限，不當之處，請多批評指導。

企業(yè)自查報告 篇3

　濟南市天橋區嘉榮食品廠(chǎng)，坐落在濟南市天橋區聯(lián)四路，地段繁華，車(chē)來(lái)人往，商業(yè)繁茂。優(yōu)利的地理位置，給企業(yè)的宣傳銷(xiāo)售帶來(lái)很多方便。在企業(yè)的成長(cháng)發(fā)展過(guò)程中，得到了濟南市質(zhì)監局天橋分局的大力輔助和支持，他們對企業(yè)是既監管又服務(wù)，所以，企業(yè)始終有著(zhù)正確的發(fā)展方向，走在一條穩健發(fā)展的道路上。但是，因為我們生產(chǎn)的是大眾化食品，利潤薄弱，這也是企業(yè)面臨的挑戰。

　　本廠(chǎng)的主導產(chǎn)品是面包，本廠(chǎng)所用到的主要原料有面粉，白糖、奶油、食用植物油等。這些原料都通過(guò)正規的渠道，從取得生產(chǎn)許可證的廠(chǎng)家購進(jìn)，并附有出廠(chǎng)檢驗報告，質(zhì)量要求很?chē)栏�，必須符合國家對該食品的衛生要求，比如面粉要符合LS/T3201的要求，白糖要符合GB 317的要求，等等。

　　本廠(chǎng)所涉及的食品添加劑主要有丙酸鈣、面包改良劑、酵母等，這些食品添加劑，逐一在濟南質(zhì)量技術(shù)監督局天橋分局，做了備案。備案的技術(shù)內容，嚴格執行了GB 2760-20xx的要求。我廠(chǎng)的生產(chǎn)，嚴格執行備案標準。食品添加劑有專(zhuān)門(mén)的進(jìn)貨臺賬，和有專(zhuān)門(mén)的使用臺賬，安排專(zhuān)人進(jìn)行管理，并按照實(shí)地盤(pán)存法，每月盤(pán)存一次，確保使用安全。

　　前段時(shí)間，接到了天橋分局的通知，通知內容是：加強食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責任。我廠(chǎng)成立了質(zhì)量安全管理小組，由法人鄭進(jìn)杰任組長(cháng)，組員由質(zhì)量負責人和質(zhì)量檢驗人員、生產(chǎn)加工人員擔任，按照各自分工，對照《食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責任情況自查表》，對企業(yè)的現有狀況進(jìn)行了一次徹底核查。核查的過(guò)程是一次自我檢驗的過(guò)程，也是一次對全廠(chǎng)職工進(jìn)行質(zhì)量安全教育的過(guò)程。

　　核查的內容主要有：企業(yè)資質(zhì)情況、原材物料采購進(jìn)貨查驗落實(shí)情況、生產(chǎn)過(guò)程控制情況、食品出廠(chǎng)檢驗情況、不合格產(chǎn)品管理情況、食品標注標識情況、食品銷(xiāo)售臺賬記錄情況等xx個(gè)方面，逐條檢查制度的健全情況和相關(guān)記錄的完善情況。根據企業(yè)自查情況，企業(yè)自身感覺(jué)各方面做得尚可，基本符合質(zhì)檢部門(mén)的要求。對于稍有差次的，及時(shí)做了整改�，F階段，企業(yè)基本能做到系統管理，按標準要求組織進(jìn)貨、生產(chǎn)和銷(xiāo)售�，F將企業(yè)目前能達到的情況匯報如下：

　　一、企業(yè)資質(zhì)情況：企業(yè)名稱(chēng)為濟南市天橋區嘉榮食品廠(chǎng)，廠(chǎng)址在濟南市天橋區聯(lián)四路，出廠(chǎng)檢驗方式為企業(yè)自檢。生產(chǎn)許可的編號為：xxxxxxx,工商營(yíng)業(yè)執照的編號為： . 本廠(chǎng)證照齊全，經(jīng)營(yíng)范圍是烘烤類(lèi)糕點(diǎn)。

　　二、采購進(jìn)貨查驗落實(shí)情況：本廠(chǎng)主要采購的原料為面粉、白砂糖、奶油、食鹽、酵母、丙酸鈣、面包改良劑、復合包裝袋、紙箱等。所有物品均從具有合法資格的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)時(shí)索取了企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明。我廠(chǎng)使用的食品添加劑，嚴格遵照了GB 2760-20xx的要求，并做了詳細的相應記錄。食品添加劑還備有單獨的進(jìn)貨臺賬和使用臺賬。食品添加劑的使用情況已經(jīng)在長(cháng)清分局備案。

　　三、生產(chǎn)過(guò)程控制情況：我廠(chǎng)每天安排專(zhuān)人對廠(chǎng)區衛生進(jìn)行打掃，保持廠(chǎng)區內環(huán)境整潔干凈。定期對生產(chǎn)場(chǎng)所、設備、庫房、進(jìn)行打掃、消毒。保持在加工過(guò)程中與產(chǎn)品接觸的一切設施、設備、環(huán)境的衛生，杜絕一切污染的'可能。定期養護設備設施，每批產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)結束后，均對相關(guān)設施、設備進(jìn)行清洗、消毒。生產(chǎn)人員的個(gè)人衛生，工作服帽的整潔情況，班班檢查。工作人員洗刷、更換專(zhuān)用工作服后，經(jīng)人員專(zhuān)用通道進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間。驗收合格的原料從原料專(zhuān)用通道進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)區。

　　但是，由于廠(chǎng)區面積比較小，生產(chǎn)的過(guò)程中，出現過(guò)器物雜亂的現象。目前，在天橋分局的督促下，已經(jīng)徹底改正，并通過(guò)驗收。

　　四、食品出廠(chǎng)檢驗落實(shí)情況：我廠(chǎng)配備了架盤(pán)天平、電子分析天平、電熱干燥箱、超凈工作臺、臺式培養箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗設備，具有檢驗輔助設備和化學(xué)試劑，實(shí)驗室測量比對情況均符合相關(guān)規定。檢驗人員經(jīng)過(guò)山東省質(zhì)量技術(shù)監督局培訓，具有山東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗資格證書(shū)。按照產(chǎn)品標準，對生產(chǎn)出的每個(gè)單元的每批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，將檢驗的原始記錄和產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗報告留存備查，對出廠(chǎng)的每批產(chǎn)品留樣，并進(jìn)行登記。

　　五、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況：我廠(chǎng)生產(chǎn)需要的各種原料均從合法、正規渠道購進(jìn)，并索取相關(guān)的證件。嚴格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及《食品衛生法》的要求組織生產(chǎn)，未遇到購買(mǎi)不合格原料和出現生產(chǎn)不安全食品的情況。

　　六、食品標識標注情況：我廠(chǎng)生產(chǎn)的各個(gè)單元產(chǎn)品的包裝上按照相關(guān)規定印有名稱(chēng)、規格、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準代號，以及生產(chǎn)者的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號和QS標識以及使用的食品添加劑的名稱(chēng)和產(chǎn)品的貯藏方式和保質(zhì)期等相關(guān)信息。

　　七、食品銷(xiāo)售臺賬記錄情況：我廠(chǎng)建立了食品的銷(xiāo)售臺賬，記錄了產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、生產(chǎn)日期、銷(xiāo)售日期、檢驗合格證號、生產(chǎn)批號以及購貨者的相關(guān)信息，包括購貨者的名字，地址、銷(xiāo)貨場(chǎng)所等。

　　八、產(chǎn)品標準執行情況：企業(yè)積極并嚴格執行各個(gè)產(chǎn)品的國家標準和行業(yè)標準等。面包執行的是GB/T 20981-20xx.原材物料也都是執行的現行有效的備案標準。

　　九、企業(yè)人員培訓、體檢情況：我廠(chǎng)所有和生產(chǎn)相關(guān)的人員均參加了體檢，取得食品從業(yè)許可證書(shū)（健康證），并定期參加企業(yè)組織的食品法律法規、食品安全知識、食品技術(shù)知識培訓，并備有員工培訓記錄。

　　十、企業(yè)售后服務(wù)和產(chǎn)品安全預警和風(fēng)險評估：我廠(chǎng)主要消費者都是回頭客，目前為止，還沒(méi)有接到過(guò)消費者投訴。我廠(chǎng)定期對消費者進(jìn)行滿(mǎn)意程度調查，及時(shí)反饋消費者意見(jiàn)，做到對自己的產(chǎn)品心中有數。我廠(chǎng)已經(jīng)設立消費者投訴登記本，并制定相應的處理制度、應對機制，確保一旦出現消費者投訴情況，能及時(shí)做出反應，力保消費者權益。

　　除此之外，我廠(chǎng)的各項管理制度健全，記錄表格完善，人員配備合理，職責明晰。這些軟硬件的建設，也為企業(yè)的前行，鋪平了道路。

　　經(jīng)過(guò)此次自查，我廠(chǎng)基本符合食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責任的要求，提高了質(zhì)量安全意識，杜絕了質(zhì)量安全隱患。在此基礎上，我廠(chǎng)建立了質(zhì)量安全保證長(cháng)效機制，為長(cháng)期、持續地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打下了堅實(shí)基礎。

企業(yè)自查報告 篇4

　　根據房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開(kāi)展了全面細致的自查自糾工作，現將有關(guān)情況匯報如下：

　　20xx年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏(yíng)”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規范物業(yè)服務(wù)標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導監督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿(mǎn)意度情況：

　　20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話(huà)及來(lái)訪(fǎng) 件，其中需求咨詢(xún)類(lèi)件，投訴類(lèi)件，售后保修、維修類(lèi)4105件；已完成 件，未完成 件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率%。

　　在業(yè)主滿(mǎn)意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調查，每月進(jìn)行現場(chǎng)采訪(fǎng)的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見(jiàn)及建議。通過(guò)客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿(mǎn)意度在95分以上。

　　二、收費情況：

　　按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開(kāi)展。

　　三、入伙情況：

　　截止3月31日共交房 戶(hù)，其中A座戶(hù)、B座 戶(hù)、C座 戶(hù)、大廈戶(hù)，入住率，目前裝修戶(hù)數戶(hù)。

　　四、培訓情況：

　　截止3月31日。共組織培訓 次，培訓總人數人，人均培訓小時(shí)。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場(chǎng)體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過(guò)一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

　　五、內部管理方面：

　　我們根據公司的實(shí)際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構方面進(jìn)行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì )上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類(lèi)工作人員，形成了一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調整，是公司現有的'資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　六、區容和環(huán)境衛生

　�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調責任人之責任，有所改觀(guān)。

　�。�2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話(huà)，堅決杜絕此類(lèi)現象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見(jiàn)，屢禁不止，已多次派人清除。

　�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門(mén)門(mén)頂進(jìn)行衛生大清掃。

　�。�6）健全小區的配套，極大的方便了小區業(yè)主的生活。

　　七、綠化養護

　�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒(méi)收居民系在兩樹(shù)之間的涼衣繩。

　�。�2）對小區內的各種名貴花草樹(shù)木全面進(jìn)行了春季養護工作。

　�。�3）檢查小區公共綠化用水閥，發(fā)現有漏水現象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。

　　八、公共秩序維護

　�。�1）配備專(zhuān)業(yè)保安隊伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。

　�。�2）對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導、保持道路暢通。

　�。�3）對商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區容區貌，也不影響商家生意。

　　九、消防管理

　�。�1）已派物管人員對消防系統進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區業(yè)主打開(kāi)消防水龍頭洗衣用水等現象。

　�。�2）對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。

　�。�3）消防器材無(wú)缺損，失效。

　　十、車(chē)輛管理

　�。�1）加強各個(gè)路口的監督管理，禁止大型車(chē)輛通行進(jìn)入小區，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　�。�2）保安巡邏整治車(chē)輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。

　�。�3）對小區進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行登記出入記錄。

　　十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。

　�。�1）小區門(mén)口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區整體面貌，已購買(mǎi)新蓋更換。

　�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　�。�3）定期專(zhuān)人維護，暫無(wú)破損現象。

企業(yè)自查報告 篇5

　　按照雅安市減輕企業(yè)負擔工作領(lǐng)導小組《關(guān)于做好20xx年減輕企業(yè)負擔工作自查總結的通知》（雅減負[20xx]2號）文件要求，我局高度重視，及時(shí)進(jìn)行自查，經(jīng)自查我局民政業(yè)務(wù)中僅民間組織和社團管理中有涉及企業(yè)的內容，現將工作情況匯報如下：

　　一、建立健全法人治理機制，加強社會(huì )組織管理

　　引導將減負工作與建立社會(huì )組織法人治理機制相結合，要求社會(huì )組織建立相關(guān)章程明確會(huì )員大會(huì )、理事會(huì )、監事會(huì )和管理層的職責，突出章程的核心地位和權威性，嚴格按照章程規定的宗旨和業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)法人治理機制的建立和完善，形成組織內部權力機構、執行機構、監督機構合理分工、互相督促、有效制衡的內部法人機制。

　　二、進(jìn)一步完善社會(huì )組織內部管理制度

　　要求社會(huì )組織以建立和完善社會(huì )組織內部管理制度為抓手，用制度來(lái)約束社會(huì )組織的收費行為，提升社會(huì )組織自我管理能力。一是要建立財務(wù)、印章、法定代表人離任審計等管理制度，規范和提高自身的財務(wù)制度管理、票據管理和資金管理水平。二是要完善對內設機構（秘書(shū)處、辦公室等）的管理，通過(guò)內設機構的建立，提高自我管理能力。三是要建立社會(huì )組織重大事項請示報告制度，社會(huì )組織在組織重大活動(dòng)前須報告登記管理機關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位。

　　三、嚴格規范社會(huì )組織收費行為

　　要求社會(huì )組織應規范會(huì )費、行政事業(yè)性收費、經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費、捐贈收入等各類(lèi)收費行為，堅持標準合理、公開(kāi)的原則，如實(shí)開(kāi)具票據。一是嚴格會(huì )費標準的制定。社會(huì )團體制訂、修改會(huì )費標準，須經(jīng)會(huì )員大會(huì )（會(huì )員代表大會(huì )）審議通過(guò)后寫(xiě)入章程，向業(yè)務(wù)主管單位和登記管理機關(guān)備案。違反合理性原則或未履行規定程序的，不得作為收取依據。二是規范其它收費行為。社會(huì )組織在收取服務(wù)性費用等不具有強制性、壟斷性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費用時(shí)，應當遵循自愿、公平、公開(kāi)的.原則，不得強制服務(wù)和強制收費，不得轉包或委托與社會(huì )組織負責人有直接利益關(guān)系的企業(yè)、事業(yè)單位實(shí)施，收費標準向社會(huì )公開(kāi)公示，并按有關(guān)規定辦理稅務(wù)登記，使用稅務(wù)發(fā)票。三是堅持非營(yíng)利性原則。社會(huì )組織開(kāi)展的各類(lèi)收費必須符合章程規定的業(yè)務(wù)范圍。收費所得除用于組織管理、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的必要成本及與組織有關(guān)的其他合理支出外，須全部用于章程規定的非營(yíng)利性事業(yè)，盈余不得在成員間分配。四是嚴格執行《民間非營(yíng)利組織會(huì )計制度》。五是要規范各類(lèi)評估達標表彰等活動(dòng)。社會(huì )組織按照章程規定，對確需組織評比達標表彰活動(dòng)的，須經(jīng)會(huì )員大會(huì )（會(huì )員代表大會(huì )）通過(guò)，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準后方可組織實(shí)施。堅持“誰(shuí)舉辦、誰(shuí)出錢(qián)”的原則，不得以此向會(huì )員單位和服務(wù)對象收取任何費用或變相收取費用。

　　經(jīng)我局嚴格按照國家、省、民政部制定的相關(guān)行政事業(yè)型收費項目進(jìn)行自查，20xx年我縣登記的社會(huì )組織和團體中未發(fā)現亂攤派、亂收費現象。

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