市級文明單位復查的自查報告范文
忙碌而又充實(shí)的工作在時(shí)間的催促下告一段落了，回看這段時(shí)間的工作，有驚喜，也存在著(zhù)問(wèn)題，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)自查報告吧。自查報告怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的市級文明單位復查的自查報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市級文明單位復查的自查報告1
公司在爭創(chuàng )市級文明單位的工作中，堅持政治文明、物質(zhì)文明和精神文明三個(gè)文明一起抓，深入扎實(shí)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)，呈現出生機勃勃的良好局面�，F將情況匯報如下：
一、強化領(lǐng)導，明確責任，切實(shí)把文明建設工作放到重要戰略位置
公司黨支部高度重視文明建設工作，及時(shí)調整文明建設領(lǐng)導小組，全面負責黨建和精神文明建設工作的部署、指導、監督和考核等工作，形成了“黨委統一領(lǐng)導、黨政工團齊抓共管，部門(mén)各負其責，依靠廣大職工支持參與”的領(lǐng)導體制和工作機制。切實(shí)把精神文明建設工作納入全公司管理日程，做到了與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，充分利用職工代表大會(huì )、黨群工作例會(huì )等大型會(huì )議，傳達貫徹上級部門(mén)的有關(guān)指示精神，向職工講述文明建設的重要意義，使職工統一了思想，提高了認識，在公司上下形成了人人參與、齊抓共管的濃厚氛圍，有力地促進(jìn)了文明建設工作的深入開(kāi)展。
二、強化思想道德建設，夯實(shí)文明建設群眾基礎
一是在思想道德建設中，堅持領(lǐng)導班子帶頭、黨員率先垂范、員工積極參與。堅持領(lǐng)導干部定期、定點(diǎn)基層聯(lián)系點(diǎn)制度，班子成員結合工作分工，深入基層開(kāi)展調查研究，了解員工思想、工作、生活狀況，排查治理各類(lèi)隱患，幫助解決生產(chǎn)、生活困難。
二是強化黨支部建設和黨員隊伍作風(fēng)建設，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。從支部領(lǐng)導班子建設、黨組織建設、精神文明建設、黨風(fēng)廉政建設四個(gè)方面入手，抓好基層黨支部工作。
三是深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。以貫徹落實(shí)八項中央規定為切入點(diǎn)，以作風(fēng)建設為突出點(diǎn)，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，著(zhù)力抓好“學(xué)習教育，聽(tīng)取意見(jiàn)”、“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評”、“整改落實(shí)、建章立制”三環(huán)節，強化黨建和思想政治工作。民主生活會(huì )上，黨員本著(zhù)“職工群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫”的原則，結合工作崗位，從思想和工作上查找了存在的突出問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，針對新情況、新問(wèn)題，制定整改措施，效果明顯。
三、強化企業(yè)文化建設，永葆文明建設青春活力
一是通過(guò)公司內部報紙、雜志發(fā)揮先進(jìn)文化的宣傳、領(lǐng)導、激勵作用，著(zhù)重對公司的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡和重要事件進(jìn)行重點(diǎn)報道，正確引導輿論導向，宣傳優(yōu)秀企業(yè)文化。
二是利用廠(chǎng)市宣傳欄、LED電子屏制作“安全生產(chǎn)月”、“重點(diǎn)產(chǎn)品介紹”“優(yōu)秀員工”等專(zhuān)題宣傳欄，營(yíng)造正面文化氛圍，收到了良好的效果。
三是以活動(dòng)為載體，吸引職工積極參與，自我教育�；@球賽、乒乓球賽等各種文體娛樂(lè )活動(dòng)廣泛開(kāi)展，豐富了職工的業(yè)余文化生活。每逢中秋、新春佳節，領(lǐng)導班子走訪(fǎng)員工公寓、宿舍，帶去節日慰問(wèn)品，溫暖人心。
四、強化企業(yè)管理，建立現代管理模式
以創(chuàng )一流同業(yè)對標工作為總抓手，實(shí)行目標包保責任制，加大對能耗等各項關(guān)鍵等指標的管控。扎實(shí)開(kāi)展“標準化建設年”和“管理提升年”活動(dòng)，開(kāi)展規章制度梳理和“立改廢”工作，為建立“制度管人、流程管事”的現代管理模式奠定了堅實(shí)基礎。堅持多措并舉，全力以赴，繼續健全了ERP建設，形成信息化管理統一平臺。堅持依法從嚴治企，認真開(kāi)展突出矛盾和問(wèn)題排查治理,對查出的問(wèn)題逐一落實(shí)整改。
公司在用人機制上，秉持“盡責盡人才”的人才原則，以“敢于負責、敢于拼上、豁上、靠上，善于協(xié)同、追求工作實(shí)效”的員工為識才標準，堅持“事業(yè)至上，誰(shuí)行誰(shuí)上”用人導向，給“想干事、干成事、不出事”的員工提供寬廣的成才平臺，打造人盡其才的企業(yè)環(huán)境，建立“制度管人、流程管事”現代管理模式，建設學(xué)習型組織，為員工提供職業(yè)生涯規劃，提供形式多樣的教育培訓與提升機會(huì )。
五、鞏固文明單位建設成果，提升品牌價(jià)值
通過(guò)近年來(lái)開(kāi)展的市級文明單位建設鞏固工作，企業(yè)綜合治理措施逐漸落實(shí)到位，無(wú)重大治安刑事案件、無(wú)員工犯罪、無(wú)群體性鬧事事件、無(wú)違反黨風(fēng)黨紀案件、無(wú)違反計生政策規定的情況發(fā)生，消防安全設施完好，安全防范措施得力。廠(chǎng)市環(huán)境優(yōu)美，宣傳展板更換及時(shí)，車(chē)間整潔有序，大大提高了企業(yè)的潛在品牌價(jià)值，社會(huì )影響力不斷擴大。
在20xx年工作中我們取得了一些成績(jì)，但離上級的要求還有一定的差距。我們將以這次檢查工作為契機，以創(chuàng )新的精神，開(kāi)拓的勇氣，扎實(shí)的工作，努力開(kāi)創(chuàng )文明單位創(chuàng )建工作的新局面，為促進(jìn)全市經(jīng)濟的持續、健康、快速發(fā)展做出新的更大的貢獻!
市級文明單位復查的自查報告2
今年以來(lái)，區林業(yè)局在區委、區政府的正確領(lǐng)導和市、區文明委的大力支持下，按照“提高工作標準，加大工作力度，狠抓工作落實(shí)，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”的總體要求，強化措施，創(chuàng )新載體，進(jìn)一步深化省級文明單位創(chuàng )建工作，確保創(chuàng )建活動(dòng)經(jīng)�；�、制度化、規范化，有力地促進(jìn)了文明單位創(chuàng )建和林業(yè)工作深入開(kāi)展。20xx年成功創(chuàng )建了全國綠化先進(jìn)單位，我局先后被評為全省林權制度改革先進(jìn)單位、全省森林防火先進(jìn)單位、全區工作先進(jìn)單位。
一、進(jìn)一步完善創(chuàng )建文明單位長(cháng)效機制，創(chuàng )建工作深入扎實(shí)開(kāi)展
一是完善組織領(lǐng)導機制。區林業(yè)局高度重視省級文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，把此項工作納入全年工作目標，擺上重要議事日程。根據人員變動(dòng)，調整充實(shí)了文明單位創(chuàng )建領(lǐng)導小組，明確專(zhuān)人具體負責創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展。制定下發(fā)了《山亭區林業(yè)局進(jìn)一步深化省級文明單位創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》，局創(chuàng )建領(lǐng)導小組每月召開(kāi)一次工作分析會(huì )，抓好具體事項落實(shí)，半年一次總結會(huì )，認真對照標準，肯定成績(jì)，查找不足，突出整改，年底實(shí)行總考評。
二是層層落實(shí)文明單位創(chuàng )建責任制。局創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組與各科站室負責人簽訂了目標責任書(shū)，堅持把精神文明建設同業(yè)務(wù)工作相結合，把任務(wù)目標細化分解成14項，逐一落實(shí)到各責任科室，使創(chuàng )建工作由“軟任務(wù)”變成“硬指標”，做到件件有人抓，項項有著(zhù)落。全局上下各司其職，各負其責，協(xié)調配合，齊抓共管，使文明單位創(chuàng )建工作扎實(shí)有序地開(kāi)展。
三是完善制度建設。根據本單位工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了學(xué)習、考勤、崗位目標責任、失職追究、首問(wèn)負責、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結和文明科室、五好家庭、文明職工標準、文明準則等一系列工作制度和工作規范，進(jìn)一步修定完善了“黨組抓黨建責任制”、 “黨員教育培訓制度”、“黨員聯(lián)系群眾服務(wù)群眾制度”、“創(chuàng )先爭優(yōu)制度”、“黨員經(jīng)常性學(xué)習制度”等規章制度，用制度規范創(chuàng )建工作，用制度推動(dòng)創(chuàng )建工作，做到有章可循、照章辦事，權責一致。
四是完善獎勵機制。為進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng )建工作熱情，我們創(chuàng )新精神文明獎勵辦法和機制，把干部提拔重用、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、工資晉升等同文明單位創(chuàng )建和各項業(yè)務(wù)工作相掛鉤，年底統一考核，極大地調動(dòng)了全局干部職工的工作熱情和參與文明單位創(chuàng )建的積極性，有力地促進(jìn)了林業(yè)局各項工作的開(kāi)展。
二、進(jìn)一步強化學(xué)習教育，干部職工綜合素質(zhì)顯著(zhù)提高
一是加強干部職工思想教育。以開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，全面提升干部職工自身素質(zhì)和工作能力。堅持每周一上午和每周五下午集中學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，黨員干部參學(xué)率達100%，每人撰寫(xiě)了兩篇4000字以上心得體會(huì )，在局“學(xué)習園地”上進(jìn)行交流討論。確定了6個(gè)調研課題，形成專(zhuān)題調研報告10余篇。組織開(kāi)展交心談心活動(dòng)30多次，參加談心人數110多人次。認真召開(kāi)了以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為主題的專(zhuān)題組織生活會(huì )和民主生活會(huì )，征求意見(jiàn)建議15條，形成了領(lǐng)導班子分析檢查報告，逐項逐條進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習調研、分析檢查，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認識和綜合素質(zhì)，增強了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和堅定性，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的凝聚力和戰斗力，理清了林業(yè)發(fā)展思路，明晰了林業(yè)工作目標，有力地促進(jìn)了林業(yè)發(fā)展。
二是創(chuàng )新活動(dòng)載體。積極開(kāi)展了“山亭大發(fā)展，我要當模范”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，開(kāi)展學(xué)習討論活動(dòng)，營(yíng)造了解放思想求發(fā)展的濃厚氛圍。利用現有條件建起了學(xué)習閱覽室、黨員活動(dòng)室等學(xué)習宣傳活動(dòng)陣地，組織開(kāi)展了象棋比賽、踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)征文等活動(dòng)，豐富了干部職工文化生活。加強了社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德建設，廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。對辦公場(chǎng)所、職工宿舍進(jìn)行了美化和綠化，進(jìn)一步改善了職工辦公、生活條件。深入扎實(shí)做好人口與計劃生育工作，計劃生育率達到100%。同時(shí)還在機關(guān)工作人員中廣泛開(kāi)展了“尊老愛(ài)幼、扶貧濟困、慈心一日捐、科技扶貧”等社會(huì )活動(dòng)，引導干部、職工自覺(jué)遵守“愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規范，努力做到政治合格、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬、廉潔勤政，全局上下形成了團結協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng )新、積極向上的工作氛圍，為實(shí)現林業(yè)跨躍式發(fā)展提供了精神動(dòng)力和思想保證。
三是全面加強班子建設。黨組成員充分發(fā)揮模范表率作用，切實(shí)做到了互相支持，互相配合，思想一致，政治齊心，工作合力，行動(dòng)合拍，讓職工做到的，自己首先做到，讓職工不做的，自己首先不做，真正起到了率先垂范作用;嚴格按照民主集中制辦事，凡屬全局性的問(wèn)題和干部的選拔任用等都經(jīng)過(guò)黨組會(huì )議集體研究決定;班子成員按照工作分工，切實(shí)履行職責，既抓好分管工作，管好分管單位，又關(guān)心全局工作，相互配合，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體合力作用。狠抓黨風(fēng)廉政責任制建設，簽訂目標責任書(shū)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立良好形象，增強班子凝聚力、號召力和向心力。
在培養發(fā)展黨員工作中，堅持高標準、嚴要求，局機關(guān)有5名同志向黨支部遞交了入黨申請，培養入黨積極分子4名，接收預備黨員2員，1名預備黨員按時(shí)轉正，壯大了黨的隊伍。四是不斷加強隊伍建設。以作風(fēng)紀律建設為總抓手，不斷強化隊伍思想、作風(fēng)、紀律建設，努力提高林業(yè)干部隊伍的思想覺(jué)悟和敬業(yè)精神，把林業(yè)隊伍打造成能吃苦、能干事、能干成事的過(guò)硬集體，能夠承擔各項艱巨的`林業(yè)工作，在全區樹(shù)立了良好的干部隊伍形象。
三、進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，樹(shù)立了良好的林業(yè)形象
區林業(yè)局始終堅持團結進(jìn)取、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，把人民群眾愿意不愿意、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為辦一切事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量。以著(zhù)力轉變干部作風(fēng)為主題，組織開(kāi)展了機關(guān)干部作風(fēng)集中整頓活動(dòng)，鼓勵工作人員用創(chuàng )新精神研究新情況，探索新思路，拿出新舉措，解決新問(wèn)題，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。局領(lǐng)導班子成員帶頭落實(shí)服務(wù)承諾，圍繞為林農服務(wù)、為基層服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的宗旨，用更多的時(shí)間和精力，深入實(shí)際，調查研究，了解新情況，發(fā)現新問(wèn)題，解決新矛盾，為群眾辦好事、辦實(shí)事。
在深入調查研究的基礎上，幫助國有林場(chǎng)對場(chǎng)容場(chǎng)貌進(jìn)行了改造，進(jìn)一步改善了林場(chǎng)職工生產(chǎn)生活條件。搞好薄弱村幫包工作，籌集幫包資金5萬(wàn)元，為鳧城鄉滴水村提供核桃等苗木10萬(wàn)多株。根據本單位行政執法職能多的實(shí)際情況，著(zhù)重加強了行政執法人員培訓和監督檢查，堅持以法治林、依法行政，做到有理有據，公正文明執法。把工作職責及林木采伐、野生動(dòng)物馴養及林木、種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工、林地征占用等審批事項、辦事程序、辦事依據、收費標準、辦事時(shí)限等內容在公開(kāi)欄內向社會(huì )公開(kāi)，方便群眾辦事，自覺(jué)接受監督。
進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，做到多項合一，一次收文，聯(lián)合審查，一次辦結，做到急事急辦，特事特辦，保證隨到隨辦。根據林業(yè)行業(yè)工作特點(diǎn)，制定了服務(wù)承諾書(shū)和林業(yè)行業(yè)文明用語(yǔ)，做到業(yè)務(wù)精通、誠實(shí)守信、文明禮貌，真正杜絕了“三亂”和“四難”現象。在林業(yè)執法中，變管理為服務(wù)，主動(dòng)為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為管理對象服務(wù)，受到社會(huì )一致好評。
四、以創(chuàng )建促發(fā)展，林業(yè)工作取得顯著(zhù)成效
文明單位創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，極大地推動(dòng)了全區林業(yè)工作的快速發(fā)展。一是造林綠化取得可喜成績(jì)。全年完成成片造林 3.7 萬(wàn)畝，其中特色經(jīng)濟林 2 萬(wàn)畝，荒山綠化 1.7萬(wàn)畝。四旁(義務(wù))植樹(shù) 100多萬(wàn)株。完成火櫻桃品種改良0.5萬(wàn)畝。指導群眾發(fā)展櫻桃大棚3000個(gè)，2000 畝，舉辦林果技術(shù)培訓班40場(chǎng)次，培訓果農1.5萬(wàn)人。指導全區火櫻桃向規�；l(fā)展，形成了基地效應和規模效應，成為群眾增收的新亮點(diǎn)。
二是森林資源保護成效明顯。生態(tài)公益林管護水平顯著(zhù)提高，全區基本上杜絕了亂牧牛羊、亂采亂挖等破壞森林資源現象，去冬今春沒(méi)有發(fā)生森林火災事故;加強美國白蛾的防控，到目前區內尚未發(fā)現美國白蛾疫情;龍門(mén)觀(guān)省級森林公園通過(guò)升級專(zhuān)家評審;各類(lèi)涉林案件發(fā)生呈明顯下降趨勢，林木限額采伐、木材經(jīng)營(yíng)運輸加工和林木種苗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理工作都得到了長(cháng)足發(fā)展。三是成功創(chuàng )建全國綠化模范縣活。通過(guò)組織開(kāi)展“建設綠色山亭、打造宜居家園”等一系列創(chuàng )建活動(dòng)，成功通過(guò)了國家驗收，實(shí)現了創(chuàng )建全國綠化模范縣目標。四是集體林權制度改革扎實(shí)推進(jìn)，完成試點(diǎn)任務(wù)目標。
把林改工作作為今年林業(yè)工作的重中之重來(lái)抓，抽調精干人員成立了林改辦和包鄉鎮林改工作隊，并先期拿出啟動(dòng)資金，分別對區、鎮、村三級林改技術(shù)骨干人員根據林改各階段工作需要采用不同形式進(jìn)行了系統培訓，各項林改工作順利推進(jìn)，在規定時(shí)間內完成試點(diǎn)各項任務(wù)目標，并順利通過(guò)了省專(zhuān)家考核驗收，達到優(yōu)秀水平，名列全省前列。
各位領(lǐng)導，在文明單位創(chuàng )建活動(dòng)中，我們雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。下一步，我們將以此次檢查為契機，進(jìn)一步加大工作力度，創(chuàng )新奮進(jìn)，努力提高省級文明單位創(chuàng )建水平，全面推進(jìn)林業(yè)工作又好又快發(fā)展。
市級文明單位復查的自查報告3
洪州信用社堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把開(kāi)展文明單位創(chuàng )建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng )建為立足點(diǎn)，認真組織實(shí)施文明創(chuàng )建工作計劃，將文明創(chuàng )建與業(yè)務(wù)發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促進(jìn)文明創(chuàng )建、文明創(chuàng )建推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬(wàn)元，各項貸款余額8005萬(wàn)元，已創(chuàng )建信用村20個(gè)，并正在迎接省鄉(鎮)創(chuàng )建信用鎮驗收組的驗收。為了扎實(shí)有效地推進(jìn)文明創(chuàng )建工作，在具體實(shí)踐過(guò)程中，洪州信用社主要實(shí)行“五化”，促進(jìn)了創(chuàng )建工作目標的順利實(shí)現。
一、文明創(chuàng )建常態(tài)化
洪州信用社始終把創(chuàng )建文明單位作為提升農村信用社形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，對創(chuàng )建工作高度重視，把創(chuàng )建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長(cháng)的創(chuàng )建文明單位工作領(lǐng)導小組，制定了《洪州信用社創(chuàng )建文明單位暨精神文明建設工作實(shí)施方案》，還制定了五年規劃和年度計劃。工作中，鎮信用社全體員工團結協(xié)作，作風(fēng)優(yōu)良，不斷加強政治理論學(xué)習，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強干部隊伍建設，在創(chuàng )建活動(dòng)中，開(kāi)拓創(chuàng )新、狠抓落實(shí)，發(fā)揮著(zhù)模范帶頭作用。
二、文明創(chuàng )建深層化
洪州信用社改變由過(guò)去的“以我為中心”轉變到“以客戶(hù)為中心”上來(lái)。重點(diǎn)抓群眾和客戶(hù)反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，哪方面的問(wèn)題群眾反映強烈，就著(zhù)力解決哪方面的問(wèn)題。專(zhuān)門(mén)設立了接待室，在單位門(mén)口設立了醒目的領(lǐng)導接待公示牌，工作時(shí)間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。由鎮信用社一把手每周進(jìn)行一次公開(kāi)接待，對重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題親自接待。聽(tīng)取客戶(hù)的心聲，針對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶(hù)的保留率和增長(cháng)率。
三、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化
一是樹(shù)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化形象，推廣“微笑”服務(wù)，塑造一流的現代金融精品網(wǎng)點(diǎn)形象。鎮信用社嚴格落實(shí)環(huán)境衛生制度，達到內外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現象，同時(shí)搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng )造了良好的工作生活環(huán)境。
二是對農戶(hù)檔案、貸款、還款信息全面實(shí)現了電子化、系統化管理。農戶(hù)在貸款時(shí)，只需出示本人身份證和“搖錢(qián)樹(shù)”卡即可隨時(shí)借到自己授信額度內的貸款，真真正正地實(shí)現了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過(guò)10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過(guò)1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿(mǎn)意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩步增長(cháng)。
三是洪州信用社統一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農戶(hù)監督，在村口或村民聚集區掛《信用社服務(wù)監督牌》，服務(wù)監督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農聯(lián)絡(luò )員照片、聯(lián)系電話(huà)和監督電話(huà)，規范了各項服務(wù)要求、標準，統一了柜臺服務(wù)員工著(zhù)裝、文明用語(yǔ)等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到工作的每一個(gè)細節中，打造農信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農信社會(huì )認知度和影響力。
四、文明服務(wù)規范化
一是實(shí)行首辦責任制，首辦責任人辦理業(yè)務(wù)或咨詢(xún)時(shí)，負責全程服務(wù);二是實(shí)行一次性告知制，對客戶(hù)提出的咨詢(xún)和疑問(wèn)，做到全方位告知和解釋?zhuān)蛔尶蛻?hù)跑冤枉路;三是實(shí)行限時(shí)辦結制，減少客戶(hù)等候時(shí)間;四是實(shí)行服務(wù)承諾制。公開(kāi)信貸政策、貸款條件、操作流程、簡(jiǎn)化貸款手續，實(shí)現“陽(yáng)光”操作，全員著(zhù)裝整潔，儀表端莊，實(shí)行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù);五是推行語(yǔ)言文明，從接打電話(huà)、柜臺服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)都要使用文明用語(yǔ)開(kāi)始，全面推廣文明用語(yǔ);六是推行行為文明，營(yíng)業(yè)人員一律統一著(zhù)裝、掛牌上崗，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現象;七是正面引導，加強政治理論學(xué)習，提高全員思想認識，定期進(jìn)行培訓，定期進(jìn)行案件警示教育;八是保證營(yíng)業(yè)時(shí)間，中午不關(guān)門(mén)、不休息，保證支付、結算及時(shí)準確;九是講信用、守承諾，維護客戶(hù)正當權益，嚴守商業(yè)秘密。
五、監督檢查制度化
為了有效促進(jìn)和落實(shí)文明單位創(chuàng )建工作目標的實(shí)現，洪州信用社專(zhuān)門(mén)成立了監督檢查小組，對全體職工實(shí)施督導檢查。檢查的主要形式包括內部檢查、外部檢查和暗訪(fǎng)檢查。檢查的重點(diǎn)是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀律、服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境等。針對查出的問(wèn)題及時(shí)采取措施抓好整改。全社每名員工都根據自己的崗位特點(diǎn)，作出了書(shū)面承諾，并向公眾告知，接受公眾監督，以此加強和提高服務(wù)意識。同時(shí)，洪州信用社設立了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，要求對客戶(hù)的服務(wù)需求、疑問(wèn)咨詢(xún)，在最短時(shí)間內予以反饋，實(shí)行首問(wèn)負責制，確�？头幚砬罆惩�。
洪州信用社以昂揚的精神狀態(tài)，一流的服務(wù)，確保了文明創(chuàng )建活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的完美結合，各項事業(yè)得到平穩健康有序發(fā)展。
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