商場(chǎng)自查報告（通用10篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)自查報告 1
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì )館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著(zhù)明清及民國時(shí)期的寺院、古廟、會(huì )館、錢(qián)莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬(wàn)平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見(jiàn)，被譽(yù)為“洪江資本主義萌發(fā)時(shí)期的活化石”、“中國第一古商城”。2006年洪江古商城列入國家重點(diǎn)文物保護單位，國家級文物18棟，2007年入選“中國十佳古城”，2008年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結“姊妹古城”。
古商城在給自己添光增彩的同時(shí)，其自身的消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結構的復雜，電氣線(xiàn)路的老化凌亂，消防設施的簡(jiǎn)陋等方面亟需解決；后天的問(wèn)題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現狀分析
�。ㄒ唬┫腊踩熑尾幻�，消防安全管理困難。
由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi)，消防安全管理涉及部門(mén)單位較多，由于經(jīng)費短缺和主管部門(mén)重視力度不夠等原因，各職能部門(mén)、社區居委會(huì )和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。
�。ǘ┫腊踩庾R淡薄。
目前，洪江古商城由xx有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災。
�。ㄈ┫涝O施簡(jiǎn)陋匱乏。
城市公共消防設施不能滿(mǎn)足城市建設的發(fā)展，古商城內的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個(gè)“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀(guān)，不能使用。
�。ㄋ模v史遺留的火災隱患。
一是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過(guò)去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入。
二是內部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結構多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。
三是電氣線(xiàn)路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線(xiàn)老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線(xiàn)未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著(zhù)生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。
二、洪江古商城消防安全管理對策
�。ㄒ唬┟鞔_職責，落實(shí)消防安全責任制。
根據新《消防法》和國務(wù)院十五號令《關(guān)于進(jìn)一步加強消防工作的意見(jiàn)》要求，結合洪江古商城的實(shí)際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領(lǐng)導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題的整改以書(shū)面文字材料向區工委、管委領(lǐng)導作詳細匯報，提請區管委召開(kāi)辦公會(huì )專(zhuān)題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。
認真研究古建筑消防工作中存在的問(wèn)題與不足，積極協(xié)調解決工作中發(fā)現的重大問(wèn)題，提出切實(shí)可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時(shí)還積極協(xié)調各職能部門(mén)關(guān)系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的'長(cháng)效工作機制。在全區消防工作會(huì )議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產(chǎn)權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化，落實(shí)到位。
�。ǘ⿵娀�(lián)合執法，加大火災隱患整治力度。
認真貫徹公安部60號、106號、107號令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護涉及部門(mén)單位較多，火災隱患問(wèn)題整改難度大。
一是嚴格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責任人、消防管理人及其職責，嚴格各項安全管理制度，落實(shí)24小時(shí)值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時(shí)整改火災隱患；指導天一旅游公司制訂滅火應急方案，并組織、滅火疏散演練；同時(shí)加強對文物古建筑消防安全管理人員和專(zhuān)兼防火人員的培訓教育力度。
二是提請管委組織文化、旅游、建設等單位加強聯(lián)合檢查。針對古商城消防安全隱患整改工作由建設部門(mén)牽頭，文化、旅游部門(mén)要加大文物建筑危房維修改造；建設部門(mén)要督促房產(chǎn)局公房租賃規范，待開(kāi)發(fā)景點(diǎn)部位嚴禁將公房承租、轉讓?zhuān)瑴p少古商城城內的常住人口，督促自來(lái)水公司加強古城周?chē)蛢炔渴姓涝O施的維護保養；電力公司對古商城電氣線(xiàn)路按照先景點(diǎn)線(xiàn)路后住房的順序進(jìn)行改造。
三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門(mén)對于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門(mén)要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以強制拆除；文化部門(mén)對于在文物古建筑內經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè )場(chǎng)所，必須依法責令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。
�。ㄈ┘哟笙涝O施建設經(jīng)費投入力度。
建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中，管委和開(kāi)發(fā)建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達100mm以上，水壓應考慮消防用水的要求，增設市政消火栓，同時(shí)對銹蝕的市政消火栓和壁栓進(jìn)行全面保養。添置配備一定數量的消防器材，每具消火栓配置5盤(pán)13型65mm水帶和一支消防水槍?zhuān)惶煲宦糜喂緫獙⒚刻幘包c(diǎn)重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進(jìn)行維修，同時(shí)每個(gè)太平缸旁添加2個(gè)水桶，公共消防設施交付給街道辦事處或社區居委會(huì )管理使用。通過(guò)消防部門(mén)的努力，由區管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤(pán)水帶和70具干粉滅火器，并對銹蝕的消火栓進(jìn)行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。
�。ㄋ模┙⒘x務(wù)消防隊。
古商城內部要建立1支10人以上專(zhuān)職消防隊，由青壯年男子和具有消防經(jīng)驗人員組成，通過(guò)消防培訓演練，專(zhuān)職隊人員要會(huì )報警、會(huì )使用消防設施、會(huì )疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。
�。ㄎ澹┘哟笙腊踩麄髋嘤柫Χ�。
消防部門(mén)要定期組織天一旅游公司員工和社區專(zhuān)職消防隊員開(kāi)展消防安全培訓和滅火演練，同時(shí)在重要地段增設了多處警示標語(yǔ)、消防安全標志牌和移動(dòng)消防宣傳欄等，正確引導內部居民和游客進(jìn)行消防安全知識的宣傳，增強人民群眾的消防安全意識，提高古商城防御、撲救火災的能力。
�。┩晟祁A案制作，加強滅火演練。
消防部門(mén)要把古商城的消防安全作為洪江區消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環(huán)境進(jìn)行熟悉，廣泛收集資料，制做切實(shí)可行的滅火預案，加強滅火演練，探索經(jīng)驗，真正為洪江古商城的消防安全保駕護航。
商場(chǎng)自查報告 2
鑒于近期國內發(fā)生多起電梯事故，為防止和減少事故發(fā)生，保障人民群眾生命安全，根據市質(zhì)監局、市商務(wù)局吉市質(zhì)技監聯(lián)發(fā)[xx]2號《關(guān)于進(jìn)一步加強商場(chǎng)電梯安全監管工作的通知》文件精神，我辦聯(lián)合縣質(zhì)監局在20xx年10月13日對縣城商場(chǎng)電梯進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，現將檢查情況匯報如下：
一、積極督促開(kāi)展電梯安全隱患排查和整治
在聯(lián)合檢查工作中，我們嚴格要求各商場(chǎng)高度重視電梯安全工作，認真吸取相關(guān)教訓，積極督促各商場(chǎng)認真自查并及時(shí)消除電梯安全隱患，切實(shí)加強電梯日常維護保養、日常檢查和安全管理值班工作，規范張掛電梯安全注意事項、警示標志和安全檢驗合格標志，為人民群眾營(yíng)造安全乘梯的環(huán)境。
二、積極推進(jìn)電梯使用安全管理標準化創(chuàng )建，落實(shí)安全主體責任
根據有關(guān)實(shí)際情況，積極督促各商場(chǎng)開(kāi)展電梯使用安全管理標準化創(chuàng )建工作，按照相關(guān)要求加強內部安全管理，落實(shí)電梯使用的安全主體責任，重點(diǎn)抓好“三落實(shí)”，即落實(shí)管理機構、落實(shí)責任人員、落實(shí)各項管理制度；兩有證，即特種設備要有使用證，操作人員要有上崗證；“一檢驗”，即依法進(jìn)行設備檢驗；“一預案”，即要有緊急救援預案。
三、存在的.問(wèn)題
通過(guò)這次安全監督檢查，也發(fā)現了一些問(wèn)題，具體如下：
1、商貿有限責任公司分公司：
�、偬胤N設備安全技術(shù)檔案不全，一臺無(wú)產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品設計文件等出廠(chǎng)隨機文件；
�、趦膳_不能提供定期檢驗報告；
�、蹆膳_電梯操作人員無(wú)證上崗；
�、芪丛O置電梯警示標志。
2、商貿有限公司分公司：
�、匐娞菸催M(jìn)行定期檢驗投入使用；
�、陔娞莶僮魅藛T無(wú)證上崗作業(yè)；
�、垭娞菸催M(jìn)行每15日至少一次清潔、潤滑、調整和檢查；
�、茈娞菥緲酥静灰幏�。
對以上兩家企業(yè)均出具了“特種設備安全監察指令書(shū)”，并要求限期整改。
商場(chǎng)自查報告 3
一、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌娛称氛魏捅O管
整治的重點(diǎn)是加強食品安全的監管力度，圍繞重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)活動(dòng)、重點(diǎn)時(shí)段，以糧、油、肉、酒、蔬菜、奶制品、豆制品、蛋制品、水產(chǎn)品、醬油、醋、飲料、兒童食品等為重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項整治。通過(guò)整治，逐步清理規范食品經(jīng)營(yíng)主體資格，強化基層日常監管和食品質(zhì)量監測，建立和完善食品分類(lèi)監管制度、不合格食品退市制度、食品安全應急處置制度、市場(chǎng)巡查制度和經(jīng)營(yíng)者自律制度，實(shí)施對食品市場(chǎng)準入、交易和退市的全程監管，積極推行食品安全監管長(cháng)效機制建設。今年食品安全整治重點(diǎn)將在以下幾個(gè)環(huán)節上下功夫。
1、種植養殖環(huán)節，追溯源頭；
2、在生產(chǎn)加工環(huán)節，堅決打擊“黑窩點(diǎn)”；
3、流通環(huán)節，狠抓廟會(huì )、旅游、車(chē)站的監管；
4、消費環(huán)節，重點(diǎn)整治餐飲企業(yè)、集體食堂。此項工作由縣衛生局負責落實(shí)，縣醫藥局、公安局、工商局、質(zhì)監局、商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ǘ┮幏端幤泛歪t療器械市場(chǎng)秩序
進(jìn)一步開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)“糾違規、促規范”專(zhuān)項整治活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞藥品流通、廣告、價(jià)格、使用等環(huán)節展開(kāi)。加強對藥品市場(chǎng)監督檢查，對全縣藥品經(jīng)營(yíng)、使用企業(yè)監督檢查的覆蓋率達到90%以上；進(jìn)一步規范全縣藥品經(jīng)營(yíng)持證單位和醫療器械經(jīng)營(yíng)持證單位的經(jīng)營(yíng)秩序，全面檢查《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（GSP）執行情況，清查藥品批準文號，淘汰過(guò)期藥品；堅決取締非法行醫，堅決查處藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。嚴格審評審批重點(diǎn)品種，打擊違法犯罪，從重查處失職瀆職違法違規行為。
此項工作由縣醫藥局牽頭負責落實(shí)，縣衛生局、公安局、工商局、質(zhì)監局、商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄈ┳ズ棉r村市場(chǎng)整治
加強農村和城鄉結合部市場(chǎng)監管，重點(diǎn)強化農村食品藥品市場(chǎng)的整治和日常監管，增強農村食品藥品經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識和消費者的自我保護意識，提高食品藥品安全工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。繼續推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”、農村食品“市場(chǎng)流通網(wǎng)”、“監管責任網(wǎng)”、“群眾監督網(wǎng)”及農村藥品監督和供應網(wǎng)建設，擴大超市進(jìn)鄉鎮、放心店進(jìn)村的覆蓋面，發(fā)展農村藥品連鎖，配送網(wǎng)絡(luò )，阻止假冒偽劣食品藥品向農村轉移，確保農民飲食和用藥安全。
此項工作由縣醫藥局牽頭負責落實(shí)，縣衛生局、公安局、工商局、質(zhì)監局、商務(wù)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展農貿市場(chǎng)專(zhuān)項整治
圍繞重點(diǎn)季節、重點(diǎn)地區、重點(diǎn)市場(chǎng)，以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑、農機及零配件、水產(chǎn)品為重點(diǎn)，對全市農資生產(chǎn)、農資經(jīng)營(yíng)、農資廣告等方面繼續開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，堅決取締制售假冒偽劣農貿的攤點(diǎn)、商店和地下加工點(diǎn)、分裝點(diǎn)，使種子抽檢合格率保持在95%以上，農藥產(chǎn)品標簽和質(zhì)量合格率達到98%以上，杜絕坑農害農重大惡性的事件。嚴格規范農貿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體行為，認真執行農資市場(chǎng)準入制度，對農資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全面檢查，清理不符合資質(zhì)條件的主體和不合格產(chǎn)品。建立健全農資質(zhì)量抽檢和預警機制，推進(jìn)農資誠信建設，建立農資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)檔案。推進(jìn)放心農資下鄉進(jìn)村，開(kāi)展定點(diǎn)農資市場(chǎng)創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)農資連鎖經(jīng)營(yíng)和農資直供。加強對農資技術(shù)人員培訓，多方宣傳農資料普知識和農資法律法規，提高農民群眾的防范意識和防范能力。繼續開(kāi)展毒鼠強等劇毒鼠藥的清繳工作。
此項工作由縣農業(yè)局牽頭負責落實(shí)，縣供銷(xiāo)社、工商局、質(zhì)監局、畜牧局、水利局、公安局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄎ澹﹪绤柎驌舾黝�(lèi)商業(yè)欺詐
加大整治虛假違法廣告的力度。以藥品、醫療服務(wù)、保健食品、化妝品和美容服務(wù)、種子、農藥、獸藥、化肥農資等領(lǐng)域和地方媒體、手機短信等媒介為重點(diǎn)，加強對廣告的監管，完善和落實(shí)廣告審查、廣告活動(dòng)主體市場(chǎng)退出、違法廣告聯(lián)合公告、廣告企業(yè)資質(zhì)認證和廣告審查員管理等制度。建立媒體廣告責任制，強化審查責任，引導媒體加強自律，重點(diǎn)整治房地產(chǎn)信息廣告和致富信息廣告。打擊非法行醫和地下黑血點(diǎn)、黑血站。打擊投資、招商、外貿、加工承攬、旅游、中介服務(wù)、農副產(chǎn)品訂購、商業(yè)促銷(xiāo)、汽車(chē)和商品房交易等領(lǐng)域各種形式的欺詐行為。
此項工作由縣工商局牽頭負責落實(shí)，縣衛生局、廣電局、商務(wù)局、公安局、物價(jià)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。﹫猿植恍傅卮驌魝麂N(xiāo)活動(dòng)
集中力量查辦涉及地區廣、參與人員多以及誘騙學(xué)生、農民參與的大案要案，嚴懲傳銷(xiāo)組織策劃和骨干分子，摧毀傳銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。深入廣泛宣傳打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)的法規政策，增強人民群眾自覺(jué)抵制并積極配合打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)的自覺(jué)性、主動(dòng)性；開(kāi)展無(wú)傳銷(xiāo)社區（鎮、村）和學(xué)�；顒�(dòng)。嚴把直銷(xiāo)市場(chǎng)準入關(guān)，查處違規招募、培訓、計酬和未經(jīng)批準擅自從事直銷(xiāo)的行為。
此項工作由縣工商局牽頭負責落實(shí)，縣公安局等有關(guān)部門(mén)配合
�。ㄆ撸┘訌妰r(jià)格市場(chǎng)秩序的監管
全面落實(shí)國務(wù)院元月四日召開(kāi)的加強市場(chǎng)價(jià)格監管“四措施”電視電話(huà)會(huì )議精神和國家發(fā)改委《關(guān)于對部分重要商品服務(wù)實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預措施的實(shí)施辦法》文件要求，認真落實(shí)提價(jià)申報和調價(jià)備案制度，嚴厲打擊當前市場(chǎng)上擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序、影響人民生活和消費環(huán)境的價(jià)格違法違規行為。規范市場(chǎng)主體價(jià)格。采取有效措施，及時(shí)發(fā)現和制止少數企業(yè)串通漲價(jià)、散布漲價(jià)信息、囤積居奇、哄抬物價(jià)等現象。
此項工作由縣物價(jià)局牽頭負責落實(shí)，縣商務(wù)局、發(fā)改委、公安局、工商局等部門(mén)配合。
�。ò耍┓e極開(kāi)展知識產(chǎn)權保護工作
加強重點(diǎn)區域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的知識產(chǎn)權保護，著(zhù)重打擊侵犯專(zhuān)利權、商標權、著(zhù)作權等違法行為。加大知識產(chǎn)權宣傳力度，繼續開(kāi)展“保護知識產(chǎn)權宣傳周”、“執法宣傳月”等不同形式的宣傳活動(dòng)；圍繞知識產(chǎn)權大案、要案的查處，進(jìn)一步做好宣傳報道工作，增強公民以及全社會(huì )知識產(chǎn)權保護意識；加強重點(diǎn)企業(yè)的知識產(chǎn)權保護，推進(jìn)經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的知識產(chǎn)權保護，引導企業(yè)建立和完善知識產(chǎn)權保護管理制度。加強部門(mén)間的協(xié)調配合，強化縣區政府的`責任，開(kāi)展區域聯(lián)合執法，完善舉報投訴的受理、轉交辦理、跟蹤監督、情況匯總等工作機制和工作制度。
此項工作由縣整規辦、工商局、文化局、質(zhì)監局、公安局負責落實(shí)。
�。ň牛┥罨幕袌�(chǎng)的整治
按照控制總量、調整結構、規范發(fā)展的原則，以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和音像業(yè)發(fā)展為主體，全面推進(jìn)文化市場(chǎng)的強構優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級和規范發(fā)展。重點(diǎn)加強音像和網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)秩序整頓工作，嚴肅查處政治性非法出版物、色情出版物、盜版盜印非法出版物以及各類(lèi)非法報刑出版物、傳播有害信息等違規違法活動(dòng)；堅決打擊音像圖書(shū)市場(chǎng)、電子經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的違法經(jīng)營(yíng)、行為和娛樂(lè )場(chǎng)所中的色情現象，從重查處大案要案；堅持文化下鄉，凈化農村演出市場(chǎng)。
此項工作由縣文化局牽頭負責落實(shí)，縣公安局、工商局、質(zhì)監局、科技局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄊ╈柟探ú纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序專(zhuān)項整治效果
對建材產(chǎn)品全面開(kāi)展生產(chǎn)許可證、3C認證管理的監督檢查。進(jìn)一步提高建材生產(chǎn)企業(yè)受檢率和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)受檢率。鞏固地條鋼和劣質(zhì)鋼材專(zhuān)項整治成效，采取“回頭看”的辦法，對已關(guān)停并轉的地條鋼和劣質(zhì)鋼生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全面的復查，防止死灰復燃；按照“五徹底”要求，堅決搗毀生產(chǎn)地條鋼和劣質(zhì)鋼材的非法鋼鐵廠(chǎng)，確保專(zhuān)項整治工作不反彈。
此項工作由縣質(zhì)監局牽頭負責落實(shí)，縣公安局、工商局、商務(wù)局、供電公司等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄊ唬┘涌焐鐣�(huì )信用體系建設
認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于社會(huì )信用體系建設的若干意見(jiàn)》（〔20xx〕17號）和《x省人民政府關(guān)于加強全省社會(huì )信用體系建設的指導意見(jiàn)》（x政〔20xx〕28號）精神，開(kāi)展誠信宣傳教育。組織形式多樣、貼近實(shí)際、惠及群眾的誠信創(chuàng )建活動(dòng)，大力倡導以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥的社會(huì )主義榮辱觀(guān)。推進(jìn)誠信制度建設。以各部門(mén)行政管理信息系統為基礎，結合執法需求，推動(dòng)市場(chǎng)監管信息的互通共享；實(shí)行信用分類(lèi)監管，綜合治理失信行為，建立失信懲戒機制。加強行業(yè)信用建設，強化誠信自律。加快地方信用體系建設。
此項工作由縣商務(wù)局牽頭負責，縣人行、廣電局、工商局、質(zhì)監局、物價(jià)局等有關(guān)部門(mén)配合。
�。ㄊ┘訌娦姓䦂谭ㄅc刑事司法銜接配合
完善行政執法與刑事司法銜接工作機制，重點(diǎn)抓好銜接工作平臺建設，以貫徹落實(shí)《x省行政執法刑事司法銜接工作暫行辦法》規定，建立健全聯(lián)席會(huì )議、線(xiàn)索通報、案件交接、聯(lián)合辦案、法律監督和責任追究等工作制度，逐步建立完善有關(guān)執法單位之間，以及政府、社會(huì )和公眾之間的工作平臺；規范案件查處、移送、立案、偵破、等程序，依法追究該移送而不移送、該接受而拒不接受案件，以罰代刑的有關(guān)人員責任，加強銜接，標本兼治，確保專(zhuān)項整治工作的實(shí)效。
二、保障措施
�。ㄒ唬┳ズ弥攸c(diǎn)工作的落實(shí)
各鄉鎮和縣直各成員單位要根據《20xx年x縣整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作要點(diǎn)》的安排，結合本地、本部門(mén)的實(shí)際情況，突出工作重點(diǎn)，抓好關(guān)鍵環(huán)節，有針對性地制訂專(zhuān)項整治工作方案，積極組織開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，切實(shí)把整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序抓好、抓緊、抓出成效。
�。ǘ┘哟蟛樘幜Χ�
對大案要案，尤其對制售假冒偽劣食品、藥品等危害人民群眾人身安全和健康的違法犯罪行為，要堅決嚴厲打擊。要排除阻力，按照“五不放過(guò)”（即案情沒(méi)有搞清的不放過(guò)、假冒偽劣商品源頭沒(méi)有查清的不放過(guò)、制假售假責任人沒(méi)有依法處理的不放過(guò)、對涉案人員該移送司法機關(guān)沒(méi)有移送的不放過(guò)、支持和參與制假和售假的機關(guān)工作人員沒(méi)有受到追究的不放過(guò)）的要求，一查到底，決不手軟，做到不“護短”，不留死角。對監管不力、執法不力或瀆職的，要追究有關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導的責任。對大案要案、有影響的案件和重要情況要及時(shí)報告，公安、監察部門(mén)要及早介入，配合辦案。
�。ㄈ┰鰪妳f(xié)同作戰的合力
各鄉鎮和縣直各成員單位要樹(shù)立整體作戰觀(guān)念，在整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作中發(fā)揮各自的優(yōu)勢，既合理分工，又密切合作，既單獨執法，又聯(lián)合行動(dòng)，各司其職，各負其責，形成整治工作的合力；要結合本地、本部門(mén)實(shí)際，制定整體工作計劃和具體的整治方案，確保各項整治行動(dòng)有序開(kāi)展，取得實(shí)效。
商場(chǎng)自查報告 4
一、自查目的
為了確保商場(chǎng)的安全運營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保護消費者權益，及時(shí)發(fā)現并解決潛在問(wèn)題，特進(jìn)行此次自查。
二、自查內容
1.消防安全
檢查消防設施設備是否齊全、完好，如滅火器、消火栓、疏散指示標志等。
確認消防通道是否暢通無(wú)阻，無(wú)堆放雜物等堵塞情況。
檢查商場(chǎng)內的電氣線(xiàn)路是否存在老化、破損等安全隱患。
2.環(huán)境衛生
查看商場(chǎng)公共區域的清潔程度，包括地面、墻面、扶手、電梯等。
檢查衛生間的衛生狀況，是否有異味、設施是否完好。
評估垃圾處理是否及時(shí)、規范，垃圾桶是否有溢出情況。
3.商品質(zhì)量
隨機抽查部分商品，檢查其生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝完整性等。
確認商場(chǎng)是否建立了嚴格的商品進(jìn)貨渠道和質(zhì)量管控體系。
調查是否存在假冒偽劣商品的銷(xiāo)售情況。
4.服務(wù)質(zhì)量
觀(guān)察商場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平和工作效率。
檢查客服中心的響應速度和處理問(wèn)題的能力。
收集顧客對商場(chǎng)服務(wù)的反饋意見(jiàn)。
三、自查結果
1.消防安全
消防設施設備基本齊全且處于良好狀態(tài)，但部分滅火器壓力稍低，已安排及時(shí)充裝。
消防通道暢通，但個(gè)別商戶(hù)在通道附近臨時(shí)堆放了少量貨物，已責令立即清理。
電氣線(xiàn)路總體良好，未發(fā)現明顯安全隱患。
2.環(huán)境衛生
公共區域清潔度較高，地面干凈整潔，墻面無(wú)明顯污漬，扶手和電梯定期清潔。
衛生間衛生狀況良好，無(wú)異味，設施完好。
垃圾處理及時(shí)，垃圾桶未出現溢出情況。
3.商品質(zhì)量
抽查的商品大部分符合質(zhì)量要求，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期清晰可見(jiàn)，包裝完整。
商場(chǎng)有較為完善的.商品進(jìn)貨渠道和質(zhì)量管控體系，對供應商進(jìn)行了嚴格篩選。
未發(fā)現假冒偽劣商品銷(xiāo)售情況。
4.服務(wù)質(zhì)量
商場(chǎng)工作人員服務(wù)態(tài)度較好，專(zhuān)業(yè)水平有待提高。部分員工對商品知識了解不夠全面。
客服中心響應速度較快，能及時(shí)處理顧客問(wèn)題。
顧客對商場(chǎng)服務(wù)總體滿(mǎn)意度較高，但也提出了一些改進(jìn)建議，如增加休息區域等。
四、整改措施
1.針對滅火器壓力低的問(wèn)題，立即安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行充裝，確保消防設施隨時(shí)可用。
2.加強對商戶(hù)的管理，明確消防通道嚴禁堆放貨物，定期進(jìn)行檢查。
3.組織員工進(jìn)行商品知識培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平，更好地為顧客服務(wù)。
4.根據顧客建議，在商場(chǎng)合適位置增加休息區域，提供更加舒適的購物環(huán)境。
五、總結
通過(guò)此次自查，我們發(fā)現了商場(chǎng)在運營(yíng)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并及時(shí)采取了整改措施。今后，我們將繼續加強管理，定期進(jìn)行自查，不斷提升商場(chǎng)的安全水平、環(huán)境衛生和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供一個(gè)安全、舒適、放心的購物場(chǎng)所。
商場(chǎng)自查報告 5
一、引言
商場(chǎng)作為公眾聚集場(chǎng)所，其安全和規范運營(yíng)至關(guān)重要。為了切實(shí)履行企業(yè)主體責任，保障消費者的合法權益和生命財產(chǎn)安全，我們對商場(chǎng)進(jìn)行了全面自查。
二、自查重點(diǎn)
1.安全管理
檢查安全管理制度是否健全，包括安全責任制、應急預案等。
確認安全管理人員是否配備到位，是否具備相應的資質(zhì)和能力。
考查安全培訓和演練的開(kāi)展情況。
2.設施設備維護
對商場(chǎng)的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行全面檢查，確保運行安全。
檢查空調系統、通風(fēng)系統是否正常運行，保證空氣質(zhì)量。
確認照明設施是否完好，亮度是否符合要求。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)管理
審查促銷(xiāo)活動(dòng)的方案是否合理，是否存在安全風(fēng)險。
檢查促銷(xiāo)現場(chǎng)的`布置是否規范，是否影響顧客通行和安全。
核實(shí)促銷(xiāo)商品的質(zhì)量和價(jià)格是否符合規定。
4.食品安全
針對商場(chǎng)內的食品經(jīng)營(yíng)區域，檢查食品經(jīng)營(yíng)者的許可證、健康證等證件是否齊全。
查看食品的儲存、加工和銷(xiāo)售環(huán)節是否符合衛生要求。
確認是否建立了食品追溯體系。
三、自查結果
1.安全管理
商場(chǎng)建立了較為完善的安全管理制度，明確了各部門(mén)和人員的安全責任。
配備了足夠的安全管理人員，均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，具備相應的能力。
定期組織安全培訓和演練，員工的安全意識和應急處置能力得到了有效提升。
2.設施設備維護
電梯、自動(dòng)扶梯定期進(jìn)行維護保養，運行狀況良好，安全裝置齊全有效。
空調系統和通風(fēng)系統正常運行，空氣質(zhì)量符合標準。
照明設施完好，亮度滿(mǎn)足購物需求。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)管理
促銷(xiāo)活動(dòng)方案經(jīng)過(guò)嚴格審核，充分考慮了安全因素。
促銷(xiāo)現場(chǎng)布置合理，不影響顧客通行和安全。
促銷(xiāo)商品的質(zhì)量和價(jià)格符合相關(guān)規定。
4.食品安全
食品經(jīng)營(yíng)區域的經(jīng)營(yíng)者證件齊全，健康證在有效期內。
食品的儲存、加工和銷(xiāo)售環(huán)節符合衛生要求，無(wú)過(guò)期、變質(zhì)食品。
建立了食品追溯體系，能夠有效追蹤食品的來(lái)源和流向。
四、存在問(wèn)題及整改措施
1.存在問(wèn)題
部分安全標識不夠醒目，容易被顧客忽視。
個(gè)別食品經(jīng)營(yíng)者的衛生習慣有待加強。
2.整改措施
更換更加醒目的安全標識，放置在顯眼位置，提醒顧客注意安全。
加強對食品經(jīng)營(yíng)者的衛生培訓，提高其衛生意識，嚴格要求遵守食品衛生規定。
五、結論
通過(guò)本次自查，我們對商場(chǎng)的運營(yíng)情況有了更全面的了解。雖然在安全管理、設施設備維護、促銷(xiāo)活動(dòng)管理和食品安全等方面取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了一些不足之處。我們將以此次自查為契機，進(jìn)一步加強管理，不斷完善各項制度和措施，確保商場(chǎng)的安全、規范運營(yíng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
商場(chǎng)自查報告 6
一、自查背景
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。為了提升商場(chǎng)的競爭力，及時(shí)發(fā)現并解決存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了此次全面自查。
二、自查范圍
1.店鋪管理
檢查商場(chǎng)內各店鋪的經(jīng)營(yíng)秩序，是否存在違規經(jīng)營(yíng)行為。
評估店鋪的裝修風(fēng)格和陳列效果，是否符合商場(chǎng)整體形象。
考查店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量，是否及時(shí)處理顧客投訴。
2.停車(chē)場(chǎng)管理
檢查停車(chē)場(chǎng)的設施設備是否完好，如照明、標識、收費系統等。
確認停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位規劃是否合理，是否滿(mǎn)足顧客需求。
考查停車(chē)場(chǎng)的安全管理，是否有專(zhuān)人巡邏，防范車(chē)輛被盜等情況。
3.客戶(hù)服務(wù)
審查客戶(hù)服務(wù)流程是否便捷、高效，是否能滿(mǎn)足顧客的需求。
檢查客戶(hù)服務(wù)設施是否齊全，如休息區、母嬰室等。
評估客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平。
三、自查結果
1.店鋪管理
各店鋪經(jīng)營(yíng)秩序良好，未發(fā)現違規經(jīng)營(yíng)行為。
部分店鋪的裝修風(fēng)格和陳列效果有待提升，已與店主溝通，提出改進(jìn)建議。
店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量總體較好，但個(gè)別店鋪在處理顧客投訴時(shí)不夠及時(shí)，已要求其加強整改。
2.停車(chē)場(chǎng)管理
停車(chē)場(chǎng)設施設備基本完好，但部分照明燈具需要更換。
車(chē)位規劃較為合理，但在高峰期仍存在停車(chē)難的`問(wèn)題，考慮優(yōu)化車(chē)位管理系統。
有專(zhuān)人巡邏，安全管理較為到位。
3.客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)流程較為便捷，但在處理復雜問(wèn)題時(shí)效率有待提高。
客戶(hù)服務(wù)設施齊全，但母嬰室的衛生狀況需要加強管理。
客戶(hù)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，專(zhuān)業(yè)水平有待進(jìn)一步提升。
四、整改措施
1.針對店鋪裝修風(fēng)格和陳列效果不佳的問(wèn)題，組織店鋪店主進(jìn)行培訓，分享優(yōu)秀案例，提高其審美和陳列水平。
2.及時(shí)更換停車(chē)場(chǎng)損壞的照明燈具，確保照明充足。
3.優(yōu)化車(chē)位管理系統，提高車(chē)位利用率，緩解高峰期停車(chē)難問(wèn)題。
4.加強對客戶(hù)服務(wù)人員的培訓，提高其處理復雜問(wèn)題的能力和專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，加強母嬰室的衛生管理，定期進(jìn)行清潔和消毒。
五、總結
本次自查為商場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力的依據。我們將持續關(guān)注商場(chǎng)的運營(yíng)情況，不斷改進(jìn)和完善管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客創(chuàng )造更加舒適、便捷、安全的購物環(huán)境，提升商場(chǎng)的整體競爭力。
商場(chǎng)自查報告 7
一、自查背景
為了確保商場(chǎng)的安全運營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權益，我們商場(chǎng)管理層組織了本次全面自查行動(dòng)。
二、自查內容
1.消防安全
檢查了商場(chǎng)內的消防設施，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統等，確保其數量充足、狀態(tài)良好、在有效期內。
消防通道和安全出口保持暢通，無(wú)堵塞和堆放雜物現象。
消防標識清晰可見(jiàn)，應急照明系統正常工作。
2.電氣安全
對商場(chǎng)內的電氣設備進(jìn)行了檢查，如配電箱、電線(xiàn)電纜等，未發(fā)現老化、破損等安全隱患。
電氣線(xiàn)路布局合理，無(wú)私拉亂接現象。
3.環(huán)境衛生
商場(chǎng)公共區域干凈整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒。
衛生間設施完好，清潔無(wú)異味。
垃圾處理及時(shí)，分類(lèi)存放并按規定清運。
4.商品質(zhì)量
對商場(chǎng)內銷(xiāo)售的`商品進(jìn)行了抽檢，未發(fā)現假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等問(wèn)題。
供應商資質(zhì)齊全，進(jìn)貨渠道正規。
5.服務(wù)質(zhì)量
對商場(chǎng)員工的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了評估，整體表現良好。
建立了完善的投訴處理機制，及時(shí)處理顧客投訴。
三、存在問(wèn)題及整改措施
1.部分消防設施的檢查記錄不夠完善。
整改措施：安排專(zhuān)人負責消防設施的檢查記錄，確保記錄完整、準確。
2.個(gè)別員工對服務(wù)流程不夠熟悉。
整改措施：加強員工培訓，提高服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養。
四、自查總結
通過(guò)本次自查，我們發(fā)現了商場(chǎng)在運營(yíng)管理中存在的一些問(wèn)題，并及時(shí)采取了整改措施。我們將繼續加強安全管理和服務(wù)質(zhì)量提升，為顧客提供一個(gè)安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。
商場(chǎng)自查報告 8
一、自查目的
為了不斷提高商場(chǎng)的管理水平和競爭力，及時(shí)發(fā)現并解決存在的問(wèn)題，特進(jìn)行本次自查。
二、自查內容
1.設施設備
電梯、自動(dòng)扶梯運行平穩，定期進(jìn)行維護保養，安全警示標識齊全。
中央空調系統制冷制熱效果良好，通風(fēng)順暢。
照明系統正常，無(wú)損壞燈具。
2.安全管理
建立了健全的安全管理制度，明確了各部門(mén)的安全職責。
定期組織安全培訓和應急演練，提高員工的`安全意識和應急處置能力。
對商場(chǎng)內的監控系統進(jìn)行檢查，確保畫(huà)面清晰、無(wú)死角。
3.促銷(xiāo)活動(dòng)管理
促銷(xiāo)活動(dòng)方案合理，符合法律法規要求。
促銷(xiāo)商品的價(jià)格真實(shí)、準確，無(wú)虛假宣傳。
促銷(xiāo)現場(chǎng)秩序良好，有專(zhuān)人負責引導顧客。
4.客戶(hù)服務(wù)
設立了客戶(hù)服務(wù)中心，為顧客提供咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)。
對顧客的反饋及時(shí)進(jìn)行處理和回復，滿(mǎn)意度較高。
三、存在問(wèn)題及整改措施
1.部分電梯的緊急呼叫按鈕有時(shí)會(huì )出現故障。
整改措施：聯(lián)系電梯維保單位，及時(shí)修復緊急呼叫按鈕故障，并加強日常維護保養。
2.促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)的人員疏導不夠及時(shí)。
整改措施：增加促銷(xiāo)現場(chǎng)的工作人員，加強人員疏導，確保顧客安全。
四、自查總結
本次自查使我們對商場(chǎng)的運營(yíng)情況有了更全面的了解。我們將以此次自查為契機，進(jìn)一步加強管理，不斷改進(jìn)和完善各項工作，為顧客提供更好的購物體驗。
商場(chǎng)自查報告 9
一、自查背景
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，商場(chǎng)需要不斷提升自身的綜合實(shí)力。為了查找不足，優(yōu)化管理，我們開(kāi)展了本次自查工作。
二、自查內容
1.商品陳列
商品陳列整齊、美觀(guān)，分類(lèi)清晰，便于顧客選購。
定期更新陳列，營(yíng)造新鮮感。
重點(diǎn)商品有突出展示。
2.庫存管理
建立了科學(xué)的庫存管理制度，庫存數量合理。
定期進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。
對滯銷(xiāo)商品及時(shí)進(jìn)行處理。
3.員工管理
員工考勤制度嚴格執行，無(wú)遲到早退現象。
員工著(zhù)裝規范，形象良好。
為員工提供了良好的'培訓和發(fā)展機會(huì )。
4.市場(chǎng)競爭分析
對周邊商場(chǎng)進(jìn)行了調研，了解競爭對手的優(yōu)勢和不足。
根據市場(chǎng)情況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略。
三、存在問(wèn)題及整改措施
1.部分商品陳列不夠生動(dòng)。
整改措施：組織員工進(jìn)行陳列培訓，學(xué)習先進(jìn)的陳列技巧，提高陳列水平。
2.庫存周轉率有待提高。
整改措施：加強銷(xiāo)售預測，合理安排采購計劃，提高庫存周轉率。
四、自查總結
通過(guò)本次自查，我們明確了商場(chǎng)的發(fā)展方向和改進(jìn)重點(diǎn)。我們將持續優(yōu)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，努力在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
商場(chǎng)自查報告 10
一、自查背景
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商場(chǎng)作為重要的商業(yè)場(chǎng)所，其經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到消費者的權益和商場(chǎng)的可持續發(fā)展。為了進(jìn)一步提升商場(chǎng)的管理水平，規范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，我們對商場(chǎng)進(jìn)行了全面的自查。
二、自查內容
1.經(jīng)營(yíng)管理
營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件是否齊全有效。
商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理制度是否健全，包括商品采購、庫存管理、銷(xiāo)售服務(wù)等方面。
商場(chǎng)的財務(wù)管理是否規范，包括賬目清晰、收支合理、稅務(wù)申報及時(shí)等方面。
2.商品質(zhì)量
商場(chǎng)內銷(xiāo)售的商品是否符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求。
商品的進(jìn)貨渠道是否正規，是否有嚴格的質(zhì)量檢驗制度。
對于存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，是否有及時(shí)的處理措施和退換貨制度。
3.服務(wù)質(zhì)量
商場(chǎng)的服務(wù)設施是否完善，包括停車(chē)場(chǎng)、電梯、衛生間等方面。
商場(chǎng)的服務(wù)人員是否熱情周到，是否有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能和知識。
商場(chǎng)是否有完善的投訴處理機制，對于消費者的投訴是否能夠及時(shí)有效地處理。
4.安全管理
商場(chǎng)的消防設施是否齊全有效，是否有定期的消防檢查和演練。
商場(chǎng)的安全出口是否暢通，是否有明顯的標識和指示。
商場(chǎng)的電氣設備是否安全可靠，是否有定期的維護和檢查。
5.環(huán)境衛生
商場(chǎng)的環(huán)境衛生是否整潔干凈，是否有定期的清潔和消毒制度。
商場(chǎng)的垃圾處理是否及時(shí)規范，是否有分類(lèi)收集和處理措施。
三、自查方法
1.成立自查小組
由商場(chǎng)負責人牽頭，成立由各部門(mén)負責人組成的自查小組，明確各成員的職責和分工。
2.查閱資料
查閱商場(chǎng)的相關(guān)證件、管理制度、財務(wù)賬目等資料，了解商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理情況。
3.實(shí)地檢查
對商場(chǎng)的各個(gè)區域進(jìn)行實(shí)地檢查，包括商品陳列區、服務(wù)設施區、安全出口等方面，檢查是否存在問(wèn)題。
4.問(wèn)卷調查
通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調查消費者對商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、環(huán)境衛生等方面的滿(mǎn)意度，了解商場(chǎng)存在的問(wèn)題和不足。
5.召開(kāi)座談會(huì )
召開(kāi)商場(chǎng)員工座談會(huì )，聽(tīng)取員工對商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的'意見(jiàn)和建議，了解商場(chǎng)存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向。
四、自查結果
1.經(jīng)營(yíng)管理方面
商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件齊全有效。
商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理制度較為健全，商品采購、庫存管理、銷(xiāo)售服務(wù)等方面都有明確的規定和流程。
商場(chǎng)的財務(wù)管理規范，賬目清晰，收支合理，稅務(wù)申報及時(shí)。
2.商品質(zhì)量方面
商場(chǎng)內銷(xiāo)售的商品基本符合國家相關(guān)標準和質(zhì)量要求，進(jìn)貨渠道正規，有嚴格的質(zhì)量檢驗制度。
對于存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，商場(chǎng)有及時(shí)的處理措施和退換貨制度，能夠保障消費者的合法權益。
3.服務(wù)質(zhì)量方面
商場(chǎng)的服務(wù)設施較為完善，停車(chē)場(chǎng)、電梯、衛生間等方面都能滿(mǎn)足消費者的需求。
商場(chǎng)的服務(wù)人員熱情周到，有一定的服務(wù)技能和知識，但在專(zhuān)業(yè)水平上還有待提高。
商場(chǎng)有完善的投訴處理機制，對于消費者的投訴能夠及時(shí)有效地處理，但在處理速度和滿(mǎn)意度上還有待提高。
4.安全管理方面
商場(chǎng)的消防設施齊全有效，有定期的消防檢查和演練。
商場(chǎng)的安全出口暢通，有明顯的標識和指示。
商場(chǎng)的電氣設備安全可靠，有定期的維護和檢查。
5.環(huán)境衛生方面
商場(chǎng)的環(huán)境衛生整潔干凈，有定期的清潔和消毒制度。
商場(chǎng)的垃圾處理及時(shí)規范，有分類(lèi)收集和處理措施。
五、存在的問(wèn)題
1.服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提高，需要加強培訓和學(xué)習。
2.投訴處理速度和滿(mǎn)意度還有待提高，需要進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程。
3.商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)不夠豐富，需要加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃。
六、改進(jìn)措施
1.加強服務(wù)人員的培訓和學(xué)習，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
定期組織服務(wù)人員參加專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)習服務(wù)技能和知識。
建立服務(wù)人員考核機制，對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評價(jià)。
開(kāi)展服務(wù)明星評選活動(dòng)，激勵服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。
2.優(yōu)化投訴處理流程，提高投訴處理速度和滿(mǎn)意度。
建立投訴快速處理機制，對于消費者的投訴能夠及時(shí)響應和處理。
加強對投訴處理結果的跟蹤和反饋，確保消費者的問(wèn)題得到有效解決。
定期對投訴處理情況進(jìn)行總結和分析，不斷改進(jìn)投訴處理工作。
3.加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃，豐富商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，加強商場(chǎng)的品牌宣傳和推廣。
策劃豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費者前來(lái)購物。
加強與供應商的合作，爭取更多的優(yōu)惠政策和資源。
七、結論
通過(guò)本次自查，我們對商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理情況有了全面的了解，發(fā)現了存在的問(wèn)題和不足。我們將以此次自查為契機，進(jìn)一步加強商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和服務(wù)。同時(shí)，我們也將不斷學(xué)習和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法，不斷創(chuàng )新和發(fā)展，努力打造成為消費者信賴(lài)的商業(yè)品牌。
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