自查整改報告范文
在當下這個(gè)社會(huì )中,接觸并使用報告的人越來(lái)越多,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎?以下是小編整理的自查整改報告范文,歡迎閱讀與收藏。
自查整改報告范文1
"教育如鏡亦如窗"這句話(huà)真實(shí)的反映了教育實(shí)踐既像一面鏡子,又像一扇窗子。要求教育者須常擦"素質(zhì)之鏡",勤試"督促之窗";須展現"魅力之鏡",巧開(kāi)"個(gè)性之窗";多開(kāi)辟"魅力之鏡"與"生活之窗"。因為只有當教育如"鏡"亦如"窗"之時(shí),才會(huì )達到事半功倍的育人效果。為此,我結合師德師風(fēng)學(xué)習活動(dòng)就自己的工作進(jìn)行了自查及整改,自查整改報告如下:
一、依法執教
作為一名教師本人始終全面貫徹黨教育方針政策,堅持四項基本原則,忠誠黨和人民的教育事業(yè)。始終牢記人民教師的神圣職責,愛(ài)祖國、愛(ài)人民,以學(xué)生的發(fā)展為己任。在平凡而繁雜的教育教學(xué)實(shí)踐中認真履行好自己的職責。
二、愛(ài)崗敬業(yè)
在教育教學(xué)中,我努力以崇高的職業(yè)道德,良好的教風(fēng),嚴明的教紀從教,平等的態(tài)度對待學(xué)生,以人為本、嚴格要求、耐心引導,積極實(shí)施素質(zhì)教育,不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,以達成教學(xué)相長(cháng)之目的`。
三、熱愛(ài)學(xué)生
我們的教育對象都是尚未成年的孩子,在學(xué)習活動(dòng)中免不了會(huì )出現這樣或那樣的缺點(diǎn)與錯誤。在教學(xué)中,我本著(zhù)關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生、平等對待學(xué)生這一學(xué)生觀(guān),時(shí)時(shí)用"為師不忘少年時(shí),常與學(xué)生心比心"提醒自己。當他們出現缺點(diǎn)或錯誤時(shí),我從不一味的批評指責他們,而是從關(guān)心愛(ài)護的角度指出他們存在的問(wèn)題,和他們交心談心,使他們從內心認識到自己的錯誤,并自覺(jué)地改正。
四、嚴謹治學(xué)
今天的時(shí)代已經(jīng)是知識經(jīng)濟的時(shí)代、學(xué)習化的時(shí)代,科學(xué)技術(shù)日新月異,教師只有不斷學(xué)習才能適應時(shí)代的要求,適應教育新形勢的需要。因此,在工作中我認真鉆研教材、研讀學(xué)生、反思自己的教學(xué)行為,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷學(xué)習新知識,探索教育教學(xué)規律,改進(jìn)教學(xué)教育方法,提高自己的教育、教學(xué)和科研水平。把做一名研究型的教師作為奮斗的目標。
五、團結協(xié)作
在教學(xué)工作中能做到與同事和諧相處、互尊互學(xué)互愛(ài)互幫,以校榮我榮,校恥我恥,為創(chuàng )建文明校園盡心盡力。
六、尊重家長(cháng)
為了實(shí)現"三位一體"的德育教育局面,使教育教學(xué)工作能圓滿(mǎn)完成,認真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,爭取家長(cháng)們對學(xué)生管理工作的支持與配合,共同探討教育孩子的可行方法。
七、廉潔從教
記得陶行知先生在《每天四問(wèn)》中寫(xiě)道:"一切心術(shù)不正行為不端,都是由不廉潔而起",還提出"建筑人格長(cháng)城"。工作中,我堅守高尚情操,發(fā)揚奉獻精神,自覺(jué)抵制社會(huì )不良風(fēng)氣影響。
八、為人師表
教育部長(cháng)周濟指出:教書(shū)育人,教書(shū)者必先學(xué)為人師,育人者必先行為世范。教師職業(yè)的特點(diǎn)決定了教師必須具備更高的素質(zhì),而師德是教師最重要的素質(zhì),是教師的靈魂。師德決定了教師對學(xué)生的熱愛(ài)和對事業(yè)的忠誠,決定了教師執著(zhù)的追求和人格的高尚;另一方面,師德直接影響著(zhù)學(xué)生們的成長(cháng),教師的理想信念、道德情操、人格魅力直接影響到學(xué)生的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和道德行為習慣的養成。高尚而富有魅力的師德就是一部教科書(shū),就是一股強大的精神力量,對學(xué)生的影響是耳濡目染的、潛移默化的、受益終生的。我把"學(xué)高為師,德高為范"作為自己不斷進(jìn)步的鞭尺。教育是一門(mén)遺憾的藝術(shù)。因此在教學(xué)實(shí)踐工作中,我們即便付出了真心真情,在學(xué)習中不斷的提升自我,在不懈的努力中完善自我,仍舊存在著(zhù)這樣或那樣的缺憾與不足。
自查不足如下:
1、教育理論學(xué)習不夠透徹,只停留在表象上,沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上深入研究,導致教學(xué)過(guò)程中出現很多困惑。
2、業(yè)務(wù)有待提高、知之甚少。
3、工作中容易犯冷熱病。
針對性以上不足,本人提出整改和努力方向:
1、認真學(xué)習教育教學(xué)理論,積極參加學(xué)習培訓活動(dòng),在業(yè)務(wù)鉆研上勤勞苦鉆,精益求益。
2、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,虛心求教,改進(jìn)教學(xué)方法,豐厚教學(xué)素養,提高教育教學(xué)能力與水平。
3、加強本職分管工作的主動(dòng)性、積極性。
4、對工作熱情要持續。
總之,在今后的工作中,我會(huì )以模范老師為榜樣,努力學(xué)習,積極工作,加強修養,提升教育品質(zhì),努力使自己成為一個(gè)為人民服務(wù)的教師,讓人民群眾滿(mǎn)意的教師。
自查整改報告范文2
為加大巡視整改力度,促進(jìn)政治生態(tài)優(yōu)化,省委決定自2月起至6月底,在全省開(kāi)展“一問(wèn)責八清理”專(zhuān)項行動(dòng),著(zhù)力解決巡視中發(fā)現的黨的領(lǐng)導弱化、主體責任缺失、紀律松弛、有章不循、怠政懶政、侵害群眾利益等制約和影響我省改革發(fā)展穩定大局的突出問(wèn)題,進(jìn)一步推動(dòng)全省黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭,努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng )業(yè)的政治生態(tài)。
“一問(wèn)責”,是對黨的領(lǐng)導弱化、主體責任缺失,管黨治黨不力、發(fā)生嚴重違紀違法問(wèn)題的,抓住典型,嚴肅問(wèn)責,公開(kāi)處理,嚴肅問(wèn)責和通報曝光一批落實(shí) “兩個(gè)責任”不力的典型,倒逼“兩個(gè)責任”落實(shí)。重點(diǎn)解決嚴重違反黨的政治紀律和政治規矩、黨組織政治核心作用弱化、全面從嚴治黨主體責任缺失、黨風(fēng)廉政建設監督責任缺位四個(gè)方面問(wèn)題。
“八清理”,是對超職數配備干部、違規進(jìn)人問(wèn)題,違規公費出國(境)、公款旅游問(wèn)題,亂收費、亂攤派問(wèn)題,領(lǐng)導干部經(jīng)商辦企業(yè)及其親屬利用其職務(wù)影響謀取不正當利益問(wèn)題,滯留截留套取挪用財政專(zhuān)項資金特別是涉農資金問(wèn)題,省屬企業(yè)違規配車(chē)、用車(chē)問(wèn)題,招標投標不規范、違規出讓土地、違反規劃調整容積率等問(wèn)題,懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)問(wèn)題,進(jìn)行清理
對超職數配備干部、違規進(jìn)人問(wèn)題進(jìn)行清理,加大清糾力度,完善規章制度,全面促進(jìn)和增強干部選拔任用和機關(guān)事業(yè)單位進(jìn)人工作的'規范化和紀律性。重點(diǎn)解決超職數配備干部問(wèn)題、違規進(jìn)人兩個(gè)方面問(wèn)題。
對違規公費出國(境)、公款旅游問(wèn)題進(jìn)行清理,嚴格執行外事工作紀律,堅決清理和查處20xx年以來(lái)在因公臨時(shí)出國(境)活動(dòng)中的違規違紀行為,進(jìn)一步完善有關(guān)規章制度,確保我省因公臨時(shí)出國(境)工作健康有序開(kāi)展。重點(diǎn)解決虛報出國(境)任務(wù)、審核把關(guān)不嚴,違規使用出國(境)經(jīng)費,借機公款旅游三個(gè)方面問(wèn)題。
對亂收費、亂攤派問(wèn)題進(jìn)行清理,建立于法有據、科學(xué)規范、公開(kāi)透明的監管機制,堅決防止問(wèn)題反彈,切實(shí)保障企業(yè)和群眾利益,優(yōu)化經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境。重點(diǎn)解決行政事業(yè)性亂收費、行政許可中介服務(wù)違規收費、亂攤派三個(gè)方面問(wèn)題。
對領(lǐng)導干部經(jīng)商辦企業(yè)及其親屬利用其職務(wù)影響謀取不正當利益問(wèn)題進(jìn)行清理,摸清情況、發(fā)現問(wèn)題、嚴肅糾正、嚴格追責,探索建立長(cháng)效監督制度,促進(jìn)領(lǐng)導干部廉政建設。重點(diǎn)解決領(lǐng)導干部參與或變相參與經(jīng)商辦企業(yè);領(lǐng)導干部親屬在其管轄的地方和業(yè)務(wù)范圍內從事可能與公共利益發(fā)生沖突的經(jīng)商辦企業(yè)、社會(huì )中介服務(wù)等活動(dòng);領(lǐng)導干部利用職權和職務(wù)上的影響為親屬經(jīng)商辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件;領(lǐng)導干部之間利用職權互相為對方親屬經(jīng)商辦企業(yè)提供便利條件;國有企業(yè)負責人親屬做關(guān)聯(lián)生意,涉嫌利益輸送等五個(gè)方面問(wèn)題。
對滯留截留套取挪用財政專(zhuān)項資金特別是涉農資金問(wèn)題進(jìn)行清理,健全機制,完善制度,提高財政專(zhuān)項資金管理水平和使用效益。重點(diǎn)解決利用資金、項目管理權,貪污、受賄,謀取私利;基層干部冒領(lǐng)、私分農民補貼資金和補償款;項目申報中弄虛作假,套取和騙取財政資金;截留、挪用財政專(zhuān)項資金;滯留、延壓項目資金;未經(jīng)批準擅自變更項目實(shí)施內容、地點(diǎn)六個(gè)方面問(wèn)題。
對省屬企業(yè)違規配車(chē)、用車(chē)問(wèn)題進(jìn)行清理,切實(shí)扭轉在配車(chē)、用車(chē)上的不正之風(fēng),推動(dòng)省屬企業(yè)黨風(fēng)廉政建設進(jìn)一步加強。重點(diǎn)解決違規配備公務(wù)用車(chē)、使用公務(wù)用車(chē)、處置公務(wù)用車(chē)和費用、發(fā)放公務(wù)交通補貼四個(gè)方面問(wèn)題。
對招標投標不規范、違規出讓土地、違反規劃調整容積率等問(wèn)題進(jìn)行清理,完善機制,強化監管,營(yíng)造良好的經(jīng)濟秩序和發(fā)展環(huán)境。重點(diǎn)解決招標投標不規范、違規出讓土地、違反規劃調整容積率三個(gè)方面問(wèn)題。
對懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)問(wèn)題進(jìn)行清理,促進(jìn)全省各級干部精神面貌明顯改觀(guān)、擔當意識明顯增強、服務(wù)效能明顯提高。重點(diǎn)解決懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)三個(gè)方面問(wèn)題。
按照此次活動(dòng)的安排,專(zhuān)項行動(dòng)共分為制定方案、動(dòng)員部署,集中清理、解決問(wèn)題,完善制度、總結提高三個(gè)階段。省委要求各級黨委、政府和有關(guān)責任單位要加強組織領(lǐng)導、堅持分類(lèi)處置、健全長(cháng)效機制、強化責任追究,確保各項要求不折不扣落實(shí),確保專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
自查整改報告范文3
為加強村級財務(wù)規范化管理,完善村級財務(wù)管理制度,杜絕財務(wù)管理漏洞。進(jìn)一步深化村級財務(wù)公開(kāi)和民主管理,維護村集體經(jīng)濟組織和農民群眾的利益,我鄉按照丹監通〔XX〕8號文件要求,組織財政所相關(guān)人員于XX年7月6日對全鄉12個(gè)行政村X(qián)X年1月1日至XX年6月30日財務(wù)收支情況進(jìn)行自查,情況報告如下:
一、基本情況:
雅灰鄉共有12個(gè)行政村,41個(gè)村民小組,7588人,村干部36人,遠教管員12人,XX年全鄉生產(chǎn)總值3212萬(wàn)元,農民人均收入3164元。
二、財務(wù)制度執行情況:
我鄉村級集體經(jīng)濟納入村財鄉代管,全面實(shí)現了農村財務(wù)管理的制度化、規范化。一是實(shí)行村財鄉代管后,各村統一設置了規范的賬目、賬簿,建立了嚴格的財務(wù)管理制度,并由專(zhuān)業(yè)財務(wù)人員記賬、管賬,各項收入必須開(kāi)具正規票據,收入及時(shí)入賬。各項支出嚴格按村財務(wù)管理制度核支,對不符合程序、不合理的`票據,一律不予報銷(xiāo)。嚴格查處“白條子”、現金“坐支”現象發(fā)生,有力地促進(jìn)了村級財務(wù)管理的規范化、制度化。二是制定了一系列化解村級債務(wù)工作制度,有效控制村級債務(wù)的新增。三是強化了監督管理,保證資金落實(shí)到位。實(shí)行村財鄉管后,村級財務(wù)重大開(kāi)支必須由村民理財小組討論通過(guò),改變了過(guò)去村級領(lǐng)導“財務(wù)一支筆、1人說(shuō)了算”的模式,村級各項支出堅持事前監督、事中把關(guān)、事后審查,保證了資金使用的安全性。四、嚴格執行財務(wù)公開(kāi)制度,接受群眾監督,讓群眾放心。今年實(shí)行村務(wù)公開(kāi)后,村里有多少錢(qián),花到了哪里,怎么花的,全部一清二楚,村財鄉代管讓老百姓心理透明了。
三、財務(wù)收支情況:
。ㄒ唬、XX年1月1日至XX年6月30日總收入506200元,主要包括以下各項收入:
1、XX年度村級運資金136000元;
2、XX年村三大員工資367200元
3、XX年雅灰村門(mén)面出租收入3000元。
。ǘ、XX年1月1日至XX年6月30日,總支出465300.00元。主要包括以下各項支出:
1、發(fā)放XX年組干報酬24000元;
2、發(fā)放XX遠教管理員工資4800元;
3、發(fā)放XX村三大員工資367200元;
4、發(fā)放XX年組干報酬62100元;
5、發(fā)放XX遠教管理員工資7200元;
6、付各村辦公支出31896元。
。ㄈ、 XX年村集體經(jīng)濟結余80586.9元,截止XX年6月30日,村集體經(jīng)濟結余151166.64元。
四、工作中存在問(wèn)題及下一步工作重點(diǎn):
1、收支票據不規范,報賬不及時(shí),備用金長(cháng)時(shí)間未結。由于村級對新財務(wù)管理制度的認識不夠,他們認為只要是正當的支出,不管什么票據都可以記帳、報帳,這就造成了大量的“白條”。支出票據不規范,白條支出較多,很多票據上沒(méi)有經(jīng)手人、證明人、理財小組等簽名,村報帳員到鄉財政所報帳,村財鄉代管專(zhuān)業(yè)人員每次都不給矛全部核銷(xiāo),每次報帳員都賬不徹底,當月賬要等到下月報甚至更長(cháng),甚至有個(gè)別村覺(jué)得開(kāi)發(fā)票困難,報帳麻煩,不愿提備用金,愿自扣,直到鄉財政發(fā)五大組織、遠教工資造好冊通知其才來(lái)領(lǐng)錢(qián)發(fā)放。
2、收交不清,資金收入管理混亂。由于村級干部會(huì )計知識貧乏,我鄉村財鄉代管的資金大部分只有縣財政局撥入的專(zhuān)項資金。上級部門(mén)“”四幫四促“”入村幫扶資幾乎分未入賬,當作“私房錢(qián)”,村級帳務(wù)還存在兩級記賬,核算現象,導致村級收入不實(shí),存在坐收坐支現象。
4、下一步的工作措施
針對存在著(zhù)的情況和問(wèn)題,我們一方面要積極向黨委、政府做好匯報,爭取各方面的支持和配合;另一方面對存在的重點(diǎn)問(wèn)題,查漏補缺,限期糾正和完善。
1、采取有效方法,加大“村賬鄉鎮代管”工作宣傳力度,取得村級干部和群眾理解和支持,使他們對代理記帳能放心,對委托代管滿(mǎn)意,積極納入集中核算。
2、加強工作人員業(yè)務(wù)培訓,加強學(xué)習,提高工作能力,強化服務(wù)意識,以適應工作需要。
3、進(jìn)一步擴大“財務(wù)公開(kāi)、民主理財”的宣傳力度,定期向村民公布財務(wù)收支情況,及時(shí)答復處理村民對財務(wù)收支的反饋意見(jiàn),接受群眾監督。
總之,“村財鄉代管村用”工作是加強村級財務(wù)管理的創(chuàng )新改革,具有十分重要的現實(shí)意義和長(cháng)遠意義,我們要在縣財政局的業(yè)務(wù)指導幫助下,在鄉黨委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導下,進(jìn)一步深化改革試點(diǎn)工作,為農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設做出貢獻。
自查整改報告范文4
一、個(gè)人存在的問(wèn)題深刻剖析
對照《六查六看》內容,我本人已經(jīng)認識到的突出問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
一是查思想認識,看隊伍管理、安全教育是否到位。針對部隊安全工作形勢,要求全體官兵認真分析研究,采取有力措施,加強教育管理,廣泛、深入、組織開(kāi)展安全知識教育、條令條例教育、法紀教育,切實(shí)增強官兵的.法紀意識、條令意識和安全意識。
二是查組織制度,看組織是否健全,責任是否明確。支隊進(jìn)一步明確各類(lèi)人員的安全工作責任,切實(shí)履行職責,認真落實(shí)安全教育、安全檢查、安全分析等制度,切實(shí)抓好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段的安全防事故工作,確保部隊安全管理工作不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式。
三是查人員管理,看請銷(xiāo)假制度是否落實(shí)。支隊嚴格落實(shí)經(jīng)常性管理教育工作,落實(shí)請銷(xiāo)假、查鋪查哨、出入營(yíng)門(mén)登記等日常制度、派車(chē)制度,杜絕官兵私自離隊、不假外出等違紀現象,抓好“五條禁令”的貫徹落實(shí),提高廣大官兵遵紀守法的意識,不斷增強廣大官兵遵紀守法的自覺(jué)性。
四是查車(chē)輛安全,看是否嚴格車(chē)輛管理制度,車(chē)輛性能是否良好。支隊嚴格落實(shí)《公安消防部隊車(chē)輛安全管理規定》,加強車(chē)輛的維護保養,確保車(chē)輛保持性能良好,并加強駕駛員的管理教育,切實(shí)提高駕駛員的駕駛技術(shù)和應對復雜情況的能力。
五是查裝備管理制度,看個(gè)人防護裝備是否完好,技術(shù)性能是否符合安全要求。支隊嚴格落實(shí)裝備安全管理制度和檢查制度,對個(gè)人防護裝備進(jìn)行認真檢查清理,對有問(wèn)題的裝備,一律停止使用,并及時(shí)更換,確保官兵在火場(chǎng)上的人身安全。
六是查執勤訓練,看安全措施是否落實(shí)到位,是否遵守操作規程。在訓練過(guò)程中,支隊要求官兵嚴守操作規程,防止在訓練中出現安全事故,同時(shí)加強滅火和搶險救援行車(chē)安全和火場(chǎng)安全防護,嚴格落實(shí)防護措施,確;饒(chǎng)安全。
自查整改報告范文5
根據《xx縣關(guān)于開(kāi)展XX年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方法》和市分行《關(guān)于XX年度全行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》,在糾風(fēng)辦的具體指導下,我行全面啟動(dòng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作(以下簡(jiǎn)稱(chēng)行評工作),扎實(shí)有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作,并對自查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,政風(fēng)行風(fēng)建設取得階段性成效,F將我行開(kāi)展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下:
一、主要經(jīng)營(yíng)管理情況
。ㄒ唬┲饕(jīng)營(yíng)情況(截止8月末)
1、累計投放各類(lèi)貸款29987.50萬(wàn)元,同比增加16270萬(wàn)元,各項貸款余額86679.65萬(wàn)元。
2、累計收回各類(lèi)貸款58800.50元,其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款16825萬(wàn)元,準政策性貸款30880.50萬(wàn)元,產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款8800萬(wàn)元,縣域城鎮建設貸款1825萬(wàn)元,農業(yè)小企業(yè)貸款350萬(wàn)元,倉儲設施貸款120萬(wàn)元。
3、日均存款15377萬(wàn)元,同比增加3027萬(wàn)元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入40.56萬(wàn)元,占全年計劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94.5%。
6、實(shí)現賬面贏(yíng)利1258.25萬(wàn)元,占全年計劃的70%。
7、清收不良貸款30萬(wàn)元。
8、上繳利稅307萬(wàn)元。
。ǘ┤肆Y源狀況
我行現有員工19人,平均年齡41歲,黨員12人,具有全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷9人,員工的學(xué)歷結構、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續向好。管理層由3位高級管理人員組成,均具有XX年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷,經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗豐富。
。ㄈ┲饕蛻(hù)群體
目前,我行開(kāi)戶(hù)企業(yè)40家,貸款企業(yè)35家?蛻(hù)群體以?xún)?yōu)質(zhì)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農中小企業(yè)客戶(hù)為主,客戶(hù)基礎穩定。
。ㄋ模┲饕氊、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)
農發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策,以國家信用為基礎,籌集資金,承擔國家規定的農業(yè)政策性金融業(yè)務(wù),代理財政支農資金的撥付,為農業(yè)和農村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)
農發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀(guān)調控,全面落實(shí)國家各項強農惠農政策,把實(shí)現良好的社會(huì )效益作為最重要的價(jià)值追求。目前,形成了以支持國家糧棉油購銷(xiāo)儲業(yè)務(wù)為主體、以支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農業(yè)農村基礎設施建設為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局,初步建立現代銀行框架,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)實(shí)現大發(fā)展,有效發(fā)揮了在農村金融中的骨干和支柱作用。
二、積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作
自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái),剛開(kāi)始,我們對此認識不足,重視不夠,存在一些問(wèn)題,后來(lái)在縣紀委領(lǐng)導和糾風(fēng)辦親臨的指導下,我行對行風(fēng)建設工作十分重視,精心安排,認真組織,扎實(shí)推進(jìn)行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手,堅持面向社會(huì )、面向客戶(hù)開(kāi)門(mén)評議,堅持行風(fēng)建設與社會(huì )評議相結合,內部管理與社會(huì )監督相結合,突出制度建設,注重整改成效,促進(jìn)本行建設與社會(huì )需求和諧一致,力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風(fēng)。
。ㄒ唬└叨戎匾,加強領(lǐng)導
為深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見(jiàn)和實(shí)施辦法,支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導,成立了以行長(cháng)為組長(cháng)政風(fēng)行風(fēng)評評工作領(lǐng)導小組,確保行評工作的有效推進(jìn)。
黨支部多次就行評工作進(jìn)行討論研究,為確保行評活動(dòng)的貫徹落實(shí),提出了具體要求:
一是要求把行評工作擺到重要議事日程,認真落實(shí)對外服務(wù)承諾,提升服務(wù)質(zhì)量,加強檢查督促,主動(dòng)接受監督,確保行評工作健康有序進(jìn)行;
二是要求統籌兼顧開(kāi)展行評工作,樹(shù)立全局觀(guān)念和責任意識,既不能脫離經(jīng)營(yíng)工作孤立抓行評工作,又不能因為任務(wù)重、工作多而不認真開(kāi)展行評工作,要結合全行開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng),做到統籌兼顧,以行評工作為契機,通過(guò)行評工作查找、發(fā)現業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理中存在的問(wèn)題,制訂和落實(shí)具體的整改措施,提高服務(wù)效率和服務(wù)水平,提升市場(chǎng)競爭力,切實(shí)轉變工作作風(fēng),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;
三是強調要嚴格遵守紀律,對違反規定的,要依照有關(guān)規定給予責任人嚴肅處理,并追究責任。
。ǘ⿵V泛發(fā)動(dòng),精心組織
一是組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )。在全行干部職工參加動(dòng)員大會(huì )上,行長(cháng)對行評工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。
二是對內對外公開(kāi)服務(wù)承諾。以實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展行風(fēng)建設、接受社會(huì )監督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是在全行廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)、合規教育活動(dòng)等,通過(guò)這些活動(dòng)不斷規范員工的職業(yè)操守,提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平,深入推進(jìn)行風(fēng)建設。
。ㄈ⿵V征意見(jiàn),開(kāi)門(mén)評議
通過(guò)多種渠道,我行廣泛征集廣大客戶(hù)的意見(jiàn),實(shí)行開(kāi)門(mén)評議。一是通過(guò)各種宣傳渠道公示投訴電話(huà),通過(guò)電話(huà)渠道征集意見(jiàn)。二是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿,開(kāi)展“客戶(hù)滿(mǎn)意度調查”,現場(chǎng)征集意見(jiàn)。三是召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì ),通過(guò)面對面交流征求意見(jiàn)和建議。
。ㄋ模┤娌渴,整體推進(jìn)
一是強化服務(wù)理念,切實(shí)提高干部職工對行風(fēng)建設的認識。倡導“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念,并通過(guò)強化培訓教育等方式,提高了廣大干部員工對“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無(wú)小事”、“服務(wù)就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認識。
二是制定與實(shí)施規范的服務(wù)標準,全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強行風(fēng)建設工作中,我行組織制定了《員工行為規范》、《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護規范》、《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范》等活動(dòng)實(shí)施細則,并按照“規則統一、全員覆蓋、注重實(shí)際操作、保持相對穩定”等四項原則,制發(fā)了xx縣農發(fā)行從營(yíng)業(yè)柜員、座班主任到全行客戶(hù)經(jīng)理、部室負責人等崗位服務(wù)標準,以及《文明規范服務(wù)標準》,并對上述工作制度匯編成冊,發(fā)到全行干部員工,方便遵照執行。
三是強化服務(wù)培訓,有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。
四是履行服務(wù)承諾,切實(shí)增強全行行風(fēng)建設的社會(huì )責任感。為切實(shí)加強行風(fēng)建設,我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執行、定期通報等措施,確保公開(kāi)服務(wù)承諾得到履行,增強了全行上下為客戶(hù)、為社會(huì )企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任感。
五是建立督促檢查機制,確保行評工作取得實(shí)效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動(dòng)開(kāi)展獎懲制度等一系列工作制度,并重點(diǎn)推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀(guān)公正,真實(shí)有效,成立了檢查組對全行進(jìn)行了多次全面及專(zhuān)項檢查,并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個(gè)人的績(jì)效考核掛鉤,使行評活動(dòng)得到切實(shí)推進(jìn),促進(jìn)了行評工作不斷深入和取得實(shí)效。六是加強全行作風(fēng)建設,強化執行力,提高工作效率。為貫徹“為一線(xiàn)服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,及時(shí)了解、督導和幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。
三、存在的主要問(wèn)題及整改情況
。ㄒ唬┐嬖诘闹饕獑(wèn)題
通過(guò)自查自糾、廣泛征集,我行共收集到社會(huì )各界的意見(jiàn)建議份,經(jīng)對意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理與歸納,我行在行風(fēng)建設方面共存在7個(gè)方面的主要問(wèn)題。
1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快,但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù),貸款占全縣四分之一,存款只占百分之一。
2、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設施和服務(wù)環(huán)境應進(jìn)一步改善。我行與商業(yè)銀行相比,我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設施不夠先進(jìn),電子化應用程度也不夠高。難以為來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對較多的問(wèn)題。一是營(yíng)業(yè)廳面積較小,二是窗口設置不科學(xué),三是未實(shí)現功能分區。
3、窗口服務(wù)質(zhì)量應進(jìn)一步提高。少數員工仍然存在執行崗位職責不嚴謹、不到位的問(wèn)題,窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異,整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。還有小孩進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳玩耍等問(wèn)題。
4、結算服務(wù)功能應進(jìn)一步完善。一方面,政策性銀行的限制,我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面,目前我行科技還處于發(fā)展過(guò)程,諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對不足,使我行在滿(mǎn)足客戶(hù)對銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙,這也是制約我行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。
5、全行服務(wù)品質(zhì)應進(jìn)一步提升。近年來(lái)我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升,取得了積極效果,但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶(hù)需求以及科學(xué)發(fā)展的要求,還存在一定的差距。對“客戶(hù)服務(wù)”的內涵理解不深,手段不夠新、措施不夠多,效果還不明顯。全行后臺服務(wù)一線(xiàn)、管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、全行服務(wù)客戶(hù)的理念和工作力度還需繼續加強。
6、隊伍建設尚未全面適應優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升,但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設的要求相比,干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭意識和能力需要進(jìn)一步提高。
存在以上問(wèn)題的主要原因,一是思想認識上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念,提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強干部隊伍建設,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率。三是創(chuàng )新服務(wù)、管理機制上需要進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取,完善機制,推動(dòng)創(chuàng )新。
。ǘ⿲Υ嬖诘膯(wèn)題積極進(jìn)行整改
針對上述問(wèn)題,我行召開(kāi)黨支部會(huì )議進(jìn)行了研究,也召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行了分析,并按照查糾并舉、邊整邊改的要求,對存在的問(wèn)題予以分類(lèi)處理,認真進(jìn)行整改。
1、采取有力措施,加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展,全面完成年度任務(wù)目標。今年以來(lái),全行上下開(kāi)拓進(jìn)取,努力拼搏,千方百計抓營(yíng)銷(xiāo),克難攻堅求發(fā)展,信貸業(yè)務(wù)呈現快速發(fā)展的態(tài)勢,經(jīng)營(yíng)利潤同步提高,但存款始終上不去,不良清收進(jìn)展不大,后面要加大存款營(yíng)銷(xiāo)和不良清收力度,力爭全面完成目標任務(wù)。
2、加強營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設施建設和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持,改造我行服務(wù)窗口設施和環(huán)境,力求實(shí)現更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)客戶(hù)舒適度和滿(mǎn)意度的提高。
3、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的培養,促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。我行會(huì )堅持樹(shù)立和推行“服務(wù)立行”的理念,持之以恒地加強干部職工的`服務(wù)培訓。堅持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的辦法,堅持不懈地加強一線(xiàn)服務(wù)的基礎管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監督機制并重的雙重功效,幫助每一個(gè)員工逐步養成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習慣。
4、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)功能完善。農發(fā)行總行已意識到這類(lèi)問(wèn)題,正在逐步加以解決結算功能問(wèn)題。
5、大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù),鑄造金字招牌”為主題,以“服務(wù)理念進(jìn)一步增強、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化,服務(wù)行為進(jìn)一步規范,服務(wù)效率進(jìn)一步提高,服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步完善,服務(wù)形象進(jìn)一步提升,把xx縣農發(fā)行打造成口碑好、有價(jià)值的良好銀行,爭創(chuàng )市民滿(mǎn)意銀行”為目標,廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),使服務(wù)內涵不斷延伸,服務(wù)意識不斷增強,服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn)。
6、深化隊伍建設,打造戰斗力過(guò)硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設。建立健全干部職工考核評價(jià)體系,落實(shí)員工培養、晉升辦法,確保干部“能上能下”、“能進(jìn)能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過(guò)推行引進(jìn)來(lái)、走出去、分層次、分專(zhuān)業(yè)等培訓形式,完善推廣網(wǎng)絡(luò )培訓方式,充分利用周六、周日時(shí)間開(kāi)展培訓,實(shí)施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等,加強干部員工的知識技能培訓,不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
四、下一步的主要整改工作舉措
。ㄒ唬┻M(jìn)一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心,加大支農力度
一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶(hù)和業(yè)務(wù)資源,拓展新的對公客戶(hù)群體;積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶(hù),以貸促存模式,增加存款業(yè)務(wù)增長(cháng)能力。
二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農村建設和農田水利建設方面有所突破,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
。ǘ┘訌娖放平ㄔO,進(jìn)一步提升服務(wù)水平
一是品牌建設實(shí)現新突破。進(jìn)一步加大我行“至誠服務(wù),有效發(fā)展,以人為本,構建和諧”的核心價(jià)值觀(guān)的宣傳與推廣力度,全面動(dòng)員和凝聚全行員工的智慧,為客戶(hù)提供最周到、最滿(mǎn)意的服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值;
二是深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。繼續加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度,借助各類(lèi)媒體廣泛宣傳,提升社會(huì )各界對我行的監督力度;推行客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度,努力使我行的服務(wù)水平上一個(gè)新臺階。
。ㄈ嫿ㄩL(cháng)效機制,持續推進(jìn)行風(fēng)建設
一是完善學(xué)習教育機制。以建設學(xué)習型銀行為抓手,加大學(xué)習培訓力度,加強政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設,著(zhù)力培養一支素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)好的干部隊伍。
二是完善工作監督機制。踐行公開(kāi)服務(wù)承諾,對公開(kāi)承諾落實(shí)情況加強檢查督辦。
三是完善雙評雙掛鉤機制,嚴格執行責任考評和責任追究制度,持續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)前一階段政風(fēng)行風(fēng)評議工作,我行已取得明顯進(jìn)步。
一是干部職工的精神面貌有新變化,工作作風(fēng)有新提高;
二是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀(guān);
三是服務(wù)承諾得到履行,社會(huì )美譽(yù)度提高;四是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn),形象有新提升,在建設企業(yè)和群眾滿(mǎn)意銀行的道路上邁出了扎實(shí)的步伐。今年7月,我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號”。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!毕乱徊,我行將按照上級行和xx縣的部署安排,現場(chǎng)集中測評大會(huì )的要求和行評代表的意見(jiàn),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),進(jìn)一步抓好整改工作,構建長(cháng)效機制,鞏固行評成果,不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設上水平、科學(xué)發(fā)展上臺階,為全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出更大的貢獻!
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