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物業(yè)客服優(yōu)秀員工自薦書(shū)
在物業(yè)評選客服部防人優(yōu)秀員工時(shí),應該如何進(jìn)行積極的自薦呢?下面是YJBYS小編分享給大家的物業(yè)客服優(yōu)秀員工自薦書(shū),希望對大家有幫助。
物業(yè)客服優(yōu)秀員工自薦書(shū)【一】
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我是客服部的XXX,時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)到菁華物業(yè)工作已有一年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識,時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(cháng)的是要成,為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。
歷時(shí)一年從摸索到熟悉,一邊工作一邊學(xué)習。在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導,部門(mén)經(jīng)理和同事們的熱情相助。得到了大多數業(yè)主的支持和認可。
很多人不了解客服工作,認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、;其實(shí)不然?要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心,否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況;當然?這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后,才深刻體會(huì )到。
在工作的過(guò)程中,我學(xué)到很多,也成長(cháng)了不少。
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗不豐富的人而言。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對,敢于挑戰,性格也進(jìn)一步沉穩下來(lái)。
2、 工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在工作生活中,我深刻體會(huì )到細節疏忽不得,馬虎不得;平時(shí)的工作領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化,衛生無(wú)死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益,細節帶來(lái)成功; 今天,我懷著(zhù)激動(dòng)的心情參加優(yōu)秀員工評選,由衷心的感謝公司領(lǐng)導,部門(mén)經(jīng)理和同事們給我這個(gè)機會(huì ),給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個(gè)部門(mén)在平時(shí)的'工作中給予我們客服部的幫助和配合。在這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強以下幾個(gè)方面的工作 。
1 加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識,提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2 進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;
3 多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習,取長(cháng)補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
最后祝公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上,祝各位同事新的一年心想事成!
此致
敬禮
yjbys
日期
物業(yè)客服優(yōu)秀員工自薦書(shū)【二】
自2011年三月、進(jìn)公司至今,我努力的做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù),總結自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學(xué)習,向他人學(xué)習,盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦。遵守公司的規章制度。
我的付出得到了公司認可,我深感無(wú)比榮幸,我想公司這次評優(yōu)活動(dòng),也再次向每位員工傳達只要付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì )有回報。因此,我認為,無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作,還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干,都是優(yōu)秀的!
在工作中我學(xué)會(huì )了最重要的一點(diǎn),就是讓我知道如何安排時(shí)間及如何與人溝通。溝通創(chuàng )造價(jià)值,所以溝通也是很重要的,少點(diǎn)摩擦,多點(diǎn)寬容,這樣同事和各部門(mén)之間的工作才能更好的協(xié)調和配合。都說(shuō)一日之際在于晨,我卻認為,一日之際在于前一天的晚上,每天工作結束后我都會(huì )在便條紙上寫(xiě)下第二天待完成的工作,這樣做的好處:第二天工作的時(shí)候就不會(huì )遺漏某部門(mén)需要處理的事情,而且每做完一件事再做上記號,這樣也有利于我們工作的總結。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去,以健康快樂(lè )的心態(tài)來(lái)辦公,有效率的辦公,當然辦公的同時(shí)更多的.是要有耐心、細心、信心、恒心、責任心,為我們自己所做的每一件事負責。
同樣,公司給我們每一個(gè)人展現自我的平臺,我們必須擁有勇于挑戰自我,創(chuàng )新自我的人生價(jià)值觀(guān)。只要你是千里馬就會(huì )遇到伯樂(lè )的。更重要的一點(diǎn)是我們要與團隊共成長(cháng),成功20%是靠自己,80%是靠團隊。沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團隊,團隊的輝煌依靠我們每一個(gè)人的努力。我們的成功離不開(kāi)團隊的力量。無(wú)論是之前還是以后我將會(huì )更加努力、更加勤奮的工作、今年的目標正等待著(zhù)我們大家齊心協(xié)力的去完成,為公司的全面發(fā)展而共同奮斗。
現在我調到售后部最重要的是處理客戶(hù)關(guān)系,溝通和協(xié)作的能力非常重要,“溝通”當接到客戶(hù)的投訴電話(huà)時(shí)想的是怎么安撫客戶(hù)的情緒怎么盡快的把客戶(hù)的問(wèn)題解決好,“協(xié)作”就是當客戶(hù)投訴提出要修改問(wèn)題時(shí),首先我們自己解決如果不能解決,然后再由我們移交到技術(shù)部,由我們和技術(shù)部共同完成。所以溝通和協(xié)作非常重要。
最后,希望在今后的工作中,能一如既往地得到各位同事及各位領(lǐng)導的支持與肯定。在此我很感謝我部門(mén)的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與幫助, 還有我的同事們,感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作,假如沒(méi)有你們就沒(méi)有我今天的成長(cháng)。
此致
敬禮
yjbys
日期
物業(yè)客服優(yōu)秀員工自薦書(shū)【三】
首先,感謝領(lǐng)導給我這次評選優(yōu)秀員工的機會(huì ),也感謝您能在百忙中看我這份自薦書(shū)。自三月份進(jìn)公司至今,我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻,也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jì),我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù),以嚴謹的工作態(tài)度來(lái)對待每一件事。
總結自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學(xué)習,向他人學(xué)習,盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦。雖然如此,但我的付出得到了公司的認可,我深感無(wú)比榮幸,我想公司這次評優(yōu)活動(dòng),也再次向每位員工傳達說(shuō)明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì )有回報的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。
在工作中讓我學(xué)習到了專(zhuān)業(yè)知識。除此之外很重要的就是讓我知道了如何安排時(shí)間及溝通的能力。溝通創(chuàng )造價(jià)值,所以溝通也是很重要的,少點(diǎn)摩擦,多點(diǎn)寬容,這樣同事、部門(mén)之間的工作才能協(xié)調配合的更好。每天工作結束后我都會(huì )在便條紙上寫(xiě)下第二天待完成的工作,這樣做的好處:第二天工作的時(shí)候就不會(huì )遺漏需要處理的事情,而且每做完一件事在做上記號,這樣也利于我們工作總結。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去,以健康快樂(lè )的心態(tài)來(lái)工作,有效率的工作,為自己所做的每一件事負責。
同樣,公司給我們每一員工展現自我的平臺,每一個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān),我能干什么,我會(huì )干什么,我干的怎么樣。我們都應該擁有勇于挑戰自我,創(chuàng )新自我的人生價(jià)值觀(guān)。只要你是千里馬有一天會(huì )遇到伯樂(lè )的。更重要的一點(diǎn)是我們要與團隊共成長(cháng),成功20%是靠自己,80%是靠別人。沒(méi)有完美的'個(gè)人,只有完美的團隊,團隊的輝煌依靠我們的努力。我們的成功離不開(kāi)團隊的力量。無(wú)論是之前還是以后未來(lái)我將會(huì )更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的起點(diǎn)要求自己。
最后,在今后工作中,我會(huì )更加努力的工作,得到各同事領(lǐng)導的支持和肯定。在此很感謝我部門(mén)的經(jīng)理在工作中給了我諸多的指導與幫助, 還有我的員工同事們,感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作,假如沒(méi)有你們就沒(méi)有我今天的成長(cháng)。
此致
敬禮
yjbys
日期
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