- 相關(guān)推薦
工作質(zhì)量自我鑒定
一般來(lái)說(shuō)，自我鑒定即是自我總結，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)自我鑒定吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)自我鑒定嗎？下面是小編為大家收集的工作質(zhì)量自我鑒定，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作質(zhì)量自我鑒定1
自我參加工作到目前，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級領(lǐng)導的指導和培養下，在朋友們的關(guān)心和幫助下，我在觀(guān)念、工作、學(xué)習等各方面都獲得了一定的名次，個(gè)人綜合能力也受到了一定的提升。
在見(jiàn)習期間，我仍然嚴厲要求自己，遵守銀行的各項法規政策，盡心竭力地履行自己的`工作職能，認真及時(shí)地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參與了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并獲得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)。在以前，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習，勤學(xué)好問(wèn)，并仔細做好筆記。
我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷累積工作經(jīng)驗，從第三天即將上柜臺時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹小慎微，再到現在能熟練操作、從容的接待客人，每三天我都盡力做到比前一夜更好。
成為一名窗口行業(yè)的職員，我堅信竭誠服務(wù)的重要性的，秉持著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，我堅持為每一個(gè)用戶(hù)提供便利、快捷、準確的服務(wù)，而用戶(hù)的每一句謝謝，都是我再次努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現已基本掌握了初級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的職位工作。我想，這除了是領(lǐng)導對我這一年工作成果的顯然，更是對我本來(lái)的一種認同。在未來(lái)的日子里，我將再次磨煉自己，并以飽滿(mǎn)的精神狀況，迎接新的挑戰。
工作質(zhì)量自我鑒定2
本人自畢業(yè)以來(lái)，一直從事與銷(xiāo)售相關(guān)的工作，能吃苦耐勞，有一定的工作經(jīng)驗，絕對服從領(lǐng)導的安排和指示。組織性，紀律性強，能夠按時(shí)并且很努力的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)工作。
在工作上，責任心強、適應能力強、態(tài)度熱忱、做事細心，具有9年以上企業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗和1年會(huì )計師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗，良好的協(xié)調與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導能力；在性格上，誠實(shí)守信、忠誠、和善、謙虛、樂(lè )觀(guān)；在業(yè)務(wù)上，具有全盤(pán)業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(cháng)財務(wù)分析，精通財務(wù)稅務(wù)制度，可獨立完成各項財務(wù)工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機解決財務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。
從事外貿工作三年了，熟悉外貿的一整個(gè)業(yè)務(wù)流程及船務(wù)安排，能獨立完成一整套單證的制作，有著(zhù)扎實(shí)的外貿功底。后期開(kāi)始樣品開(kāi)發(fā)，直接跟美國的設計師聯(lián)系，鍛煉了自己的.口語(yǔ)能力，而且比以前更加詳細地了解工廠(chǎng)的生產(chǎn)流程，在與工廠(chǎng)溝通的同時(shí)學(xué)會(huì )了如何處理公司，與各個(gè)不同工廠(chǎng)之間的聯(lián)系。本人自人認為是一個(gè)有責任感，積極向上，認真勤奮的人，因為喜歡英語(yǔ)，所以從事外貿工作，希望能運用自己的所學(xué)運用到工作中去，在提高自己的同時(shí)，給公司帶來(lái)利益！
兩年的銷(xiāo)售讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實(shí)踐平臺，懷著(zhù)忐忑的心情走出了現在的社會(huì )圈，雖然不知道將來(lái)面對的是失敗還是成功，至少我努力過(guò)。
4年銷(xiāo)售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備良好的管理能力，分析能力，執行能力和團隊協(xié)作意識、能力。有很好的適應和抗壓力能力！
今后，我在競爭中學(xué)會(huì )從容，在挫折中學(xué)會(huì )微笑，做最壞的打算，盡的努力，做好自我，做好本職工作。
工作質(zhì)量自我鑒定3
工作告一段落了，在工作中經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導的知道和幫助，經(jīng)過(guò)同事們的熱情協(xié)助做好了自己的工作，現在對自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的鑒定。
一、在工作中積極進(jìn)取
作為公司的普通一員，我會(huì )努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習，努力不打算的去充實(shí)自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問(wèn)題，認真重視，不會(huì )因為問(wèn)題小而忽視問(wèn)題。
二、規劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節奏的進(jìn)行，對于工作每次都會(huì )不斷設定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會(huì )根據工作的難易程度制定工作計劃，設定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會(huì )做好統籌，保證能夠在規定的時(shí)間內完成工作，用最短的時(shí)間做出的'效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現問(wèn)題的計劃方案，會(huì )做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
經(jīng)過(guò)工作，在工作中存在的問(wèn)題也會(huì )暴露出來(lái)，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會(huì )把自己的工作做好，給公司交上滿(mǎn)意的答卷。
工作質(zhì)量自我鑒定4
想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶(hù)的疑慮。
一、售后服務(wù)工作具備條件
1、從事行內工作至少有x年以上經(jīng)驗，是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的`風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表（或投訴登記表）之類(lèi)表格。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。
5、客戶(hù)確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴的方法
�。ㄒ唬┐_認問(wèn)題
1、認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
2、盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的問(wèn)題向客戶(hù)復述一次，讓客戶(hù)予以確認。
4、了解完問(wèn)題之后征求客戶(hù)的意見(jiàn)，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
�。ǘ┓治鰡�(wèn)題
1、在自己沒(méi)有把握情況下，現場(chǎng)不要下結論，要下判斷，也不要輕下。
2、將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問(wèn)題。
3、問(wèn)題的嚴重性，到何種程度？
4、你掌握的問(wèn)題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解？如聽(tīng)了代理商陳述后，是否應到具體用戶(hù)，如修車(chē)店那兒了解一下。
工作質(zhì)量自我鑒定5
本人是xx商廈采購職員，從參加工作距今已經(jīng)有一年時(shí)間了。從學(xué)生轉變?yōu)橐幻少弳T的這段經(jīng)歷，帶著(zhù)對工作的熱忱，孜孜不倦的學(xué)習熱情。有較強的適應能力和溝通能力很好的配合與協(xié)助領(lǐng)導、同事工作。我已學(xué)會(huì )如何更好的領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，更好的恪守工作己任，積極主動(dòng)的找出工作中存在的問(wèn)題、解決問(wèn)題，并養成了擅于總結、有目的性計劃的良好習慣。
在工作上，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、虛心接受上級領(lǐng)導的批評指導、主動(dòng)與同事交流學(xué)習經(jīng)驗。因為我深知在這樣優(yōu)秀大家庭里要經(jīng)�；仡^看走過(guò)的路，總結過(guò)去，管理現在。堅信通過(guò)自己的努力，可以在這支優(yōu)秀的.隊伍中做得更優(yōu)秀。
在思想修養方面關(guān)懷他人、信守諾言、剛毅正直、親切隨和、樂(lè )于奉獻�；厥滓宦纷邅�(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現不僅熱愛(ài)我的工作，我的部門(mén)，同時(shí)我是那么的熱愛(ài)我周?chē)耐��！氨娙耸安窕鹧娓摺�，我正在以火一般的工作熱情感染周�(chē)耐�，用�?ài)譜寫(xiě)xx輝煌的明天。
在業(yè)務(wù)學(xué)習上，一直要求自己加快前進(jìn)的步伐，只有這樣才能在業(yè)務(wù)上不輸于任何人。雖然沒(méi)有采購工作方面的閱歷，但我一直在勤修基本功，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識轉化為能量。向上級領(lǐng)導學(xué)習業(yè)務(wù)要領(lǐng)，請教工作技巧，以端正的態(tài)度，仔細嚴謹的剖析工作中遇到的問(wèn)題。積極參加公司組織的各項訓練，廣泛了解業(yè)務(wù)知識，拓寬工作思維。
【工作質(zhì)量自我鑒定】相關(guān)文章：
質(zhì)量工作報告11-12
質(zhì)量工作總結09-06
產(chǎn)品/工作質(zhì)量的改進(jìn)05-14
工作質(zhì)量自我評價(jià)02-27
質(zhì)量檢測工作心得12-17
質(zhì)量工作總結07-02
質(zhì)量工作計劃11-30
質(zhì)量工作計劃03-05