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客服自我鑒定范文簡(jiǎn)短精辟
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統的總結，自我鑒定可以使我們更加明確目標，為此要我們做好自我鑒定。如何把自我鑒定做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的客服自我鑒定范文簡(jiǎn)短精辟，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服自我鑒定范文簡(jiǎn)短精辟1
轉眼間我已經(jīng)在客服崗位上工作將近一年的時(shí)間了，作為客服人員的我能夠明白做好本職工作的重要性，所以我在領(lǐng)導與同事們的支持下認真履行自己的職責，但對于客服工作中的得失讓我十分重視，希望能夠改進(jìn)自身的不足并在客服工作中有著(zhù)更好的表現，現對以往在客服工作中的表現進(jìn)行簡(jiǎn)要自我鑒定。
思想方面能夠以客服部門(mén)的綜合發(fā)展為目標，我在加入客服部門(mén)以后便圍繞著(zhù)部門(mén)發(fā)展的目標而努力，主要是希望能夠解決客戶(hù)的疑慮并展現客服部門(mén)的良好形象，因此我很注重對客服話(huà)術(shù)的學(xué)習并將其運用到工作中去，除了努力提升自身服務(wù)水平以外還會(huì )關(guān)心部門(mén)發(fā)展，即通過(guò)理論知識的學(xué)習來(lái)為部門(mén)的發(fā)展貢獻力量，當自身能力得以提升以后自然能夠在客服崗位上發(fā)揮更多作用，而且我致力于成為愛(ài)崗敬業(yè)的客服人員，因此能夠積極追求思想的進(jìn)步并努力做好客服工作。
工作方面則強化對客服工作技巧的運用，為了更好地完成本職工作導致我很注重工作經(jīng)驗的積累，除了完成本職工作以外還會(huì )認真對待領(lǐng)導額外安排的任務(wù)，在解決客戶(hù)投訴的時(shí)候也會(huì )記錄好對方的意見(jiàn)，并在處理問(wèn)題的同時(shí)做好持續跟進(jìn)，在進(jìn)行回訪(fǎng)的時(shí)候還會(huì )詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對客服部門(mén)工作的意見(jiàn)，認真反思自身的不足并經(jīng)常向部門(mén)同時(shí)進(jìn)行請教，通過(guò)不同角度來(lái)認識到自己在客服工作中的缺陷，而且我為了提升自身能力還會(huì )利用工作之余的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，主要是了解客戶(hù)類(lèi)型并與同事進(jìn)行模擬對話(huà)練習，這樣的'話(huà)在與新客戶(hù)進(jìn)行溝通的時(shí)候便能較好地解決對方的問(wèn)題。
生活方面則能夠處理好與客服部同事之間的關(guān)系，除了在工作中互幫互助以外還會(huì )探討客服話(huà)術(shù)方面的問(wèn)題，積極做好新員工培訓工作從而讓對方盡快融入職場(chǎng)環(huán)境，而且在改進(jìn)客服話(huà)術(shù)的時(shí)候也會(huì )針對工作中的狀況進(jìn)行探討，即編制適合新員工學(xué)習的話(huà)術(shù)從而運用到工作中去，而且在完善客服部門(mén)制度方面也給予了合理的建議，積極參與到部門(mén)事務(wù)之中讓我有著(zhù)較高的集體榮譽(yù)感，我還會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)的方式來(lái)借鑒其他公司客服人員在工作中的做法。
能夠為客服部門(mén)的發(fā)展貢獻力量讓我感到很榮幸，我也會(huì )致力于成為更優(yōu)秀的客服人員并不斷努力，希望通過(guò)客服工作中的恪盡職守能夠有著(zhù)更好的表現。
客服自我鑒定范文簡(jiǎn)短精辟2
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)xx課程，計劃報考xx，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同xx共同發(fā)展、進(jìn)步。
三個(gè)多月來(lái)，我在xx、xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的.缺點(diǎn)和不足：
一、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹慎，尊重服從；
二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
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