賓館的自我鑒定
自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)段對自己的學(xué)習或工作生活的自我總結，寫(xiě)自我鑒定有利于我們工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的賓館的自我鑒定，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
賓館的自我鑒定1
這次在xx賓館前臺的實(shí)習，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多，也是受益匪淺埃
首先，從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開(kāi)始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，對我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的挑戰。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)不熟悉，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是企業(yè)文化，各種類(lèi)型與層次的技能與賓館文化相關(guān)知識培訓，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個(gè)自我提升的機會(huì )。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個(gè)人表現和發(fā)展潛力綁定了，也充分考慮了賓館的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習中關(guān)注的，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，xx賓館有硬件設施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過(guò)在前臺的實(shí)習，發(fā)現員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工，也許這是賓館的普遍現象，可是這樣勢必會(huì )造成人才的流失與資源的浪費，需要賓館投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過(guò)這次短期的xx賓館的前臺實(shí)習，使我比較直觀(guān)地了解前臺的操作進(jìn)程，也認識到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下基矗同時(shí)，在實(shí)習中，也結識了很多同事和好友，他們也給了我很大的幫助，還真的非常感謝他們。
賓館的自我鑒定2
非常感謝xx賓館客房部管理人員及基層員工對我的關(guān)心與照顧，教育與教悔。半年來(lái)，本著(zhù)服務(wù)為先的原則，與你們交往，交流，此過(guò)程中讓我學(xué)會(huì )了許多知識，也明白了許多道理！
古語(yǔ)說(shuō)“寧為薄性狂夫，不為厚顏君子”。我本是薄幸狂夫，不是厚顏君子。因此，這半年中，能夠出色完成工作任務(wù)，得到肯定與贊揚的機會(huì )總是少之又少；卻有許多原本可以避免的失誤，真是昭昭日見(jiàn)。曾經(jīng)，在困難面前，低過(guò)頭；在利益面前，動(dòng)過(guò)心。但是，我從未回避過(guò)自身存在的任何問(wèn)題。而我想，來(lái)這里的最終目的就是發(fā)現自己并不斷改變自己。
在繁忙的工作中，學(xué)習；在錯與對的糾纏中，頓悟。許多從來(lái)沒(méi)有，或不愿做的事情都學(xué)會(huì )了（當然是好事）；許多從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，也不愿去想的道理也明白了。這些事情或道理，都將有助于我的價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)的進(jìn)一步形成與穩固起到不可或缺的作用，也為我多變的人生創(chuàng )造未來(lái)，形成穩固的基石！
然而，初到之時(shí)，失落與誤會(huì )常伴我左右。但是，在管理員的指導，和自己的努力，也迎來(lái)了不少的肯定與贊揚，這使我在客房工作中能夠持之以恒，力求上進(jìn)，不斷完善，從一點(diǎn)都不會(huì )到都會(huì )，從失誤層出不窮到偶爾失誤，力求為管理員及客人帶來(lái)方便。
半年中，我深知客房工作的重要性，但也沒(méi)有忽視人格的培養。錯后悔改是最好的印證。作為一名學(xué)生，我明白古今世家無(wú)非積德，但天下第一人品還是讀書(shū)的道理。因此，在學(xué)會(huì )一種生存之道時(shí)，我也會(huì )不斷的提高自己的一切！
部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)：
該同學(xué)在整個(gè)實(shí)習期間年表現不錯，作為一名男同學(xué)能從事客房樓層工作確實(shí)不易，并能夠堅持到最后很可貴！正如他自己在小結中所坦言：有肯定與贊揚，也有低過(guò)頭，動(dòng)過(guò)心，但是從不回避自身存在的問(wèn)題。一個(gè)人能真正的面對困難、錯誤而毫不回避地直面去改進(jìn)，看來(lái)真是一位“薄幸狂夫”！
希望該同學(xué)能不斷地總結自己，不斷的反省自己，并不斷的提高自己的品質(zhì)！
感謝xx同學(xué)對自己的選擇多做出的努力！
賓館的自我鑒定3
回顧今年完成的賓館前臺工作實(shí)在讓人難掩心中的激動(dòng)，在努力過(guò)后收獲喜悅也是自我在賓館工作中能夠體會(huì )得到的，可是漫漫長(cháng)路需要不斷加強自身本事才能適應賓館工作環(huán)境，當前階段我覺(jué)得自我和其他賓館員工相比還存在著(zhù)不少差距，所以我針對今年已經(jīng)完成的任務(wù)進(jìn)行了賓館前臺員工年終工作鑒定，期望能夠經(jīng)過(guò)這次積累的賓館工作經(jīng)驗能夠幫忙自我在明年獲得更多的成就。
平日里的前臺工作中我嚴格按照賓館的規定來(lái)要求自我，并且為了起到維護賓館形象的作用還會(huì )經(jīng)常反思自我在服務(wù)禮儀方面是否存在不足，畢竟作為前臺員工代表賓館的形象自然需要有這方面的覺(jué)悟才行，并且我為了更好地適應這份工作還常常學(xué)習英語(yǔ)以免回答不了外國客戶(hù)問(wèn)題時(shí)感到尷尬，實(shí)際上能夠帶著(zhù)這樣的態(tài)度來(lái)慎重對待賓館前臺工作便能夠讓我獲得較大的提高，所以今年我在客戶(hù)接待方面所做出的的努力也獲得了相應的回報，無(wú)論是領(lǐng)導的肯定還是客戶(hù)的良好鑒定都意味著(zhù)自我在這方面做出的成就的確讓人感到滿(mǎn)意。
至于接線(xiàn)工作方面則按照相關(guān)話(huà)術(shù)與對方進(jìn)行交流，如果其中包含較為重要的信息則將其記錄下來(lái)并將其匯總以后交給賓館經(jīng)理，如果需要進(jìn)行電話(huà)轉接的話(huà)則根據情景判定對方身份以后再展開(kāi)下一步的動(dòng)作，畢竟如果只是推銷(xiāo)電話(huà)的話(huà)很可能會(huì )浪費賓館領(lǐng)導的工作時(shí)間，可是將電話(huà)信息進(jìn)行記錄并在下班以后交由賓館經(jīng)理則是沒(méi)問(wèn)題的，當判定對方為有效客戶(hù)以后能夠在結束通話(huà)以前適當推薦賓館新出的優(yōu)惠活動(dòng)。
針對今年賓館的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析便能準確找到業(yè)績(jì)發(fā)生波動(dòng)的原因，身為賓館前臺員工自然需要在分析營(yíng)業(yè)額的時(shí)候牢記身上的.職責，所以有時(shí)我也會(huì )將分析結果上報給賓館領(lǐng)導并等待對方接下來(lái)的指示，在這之中能夠明顯觀(guān)察得到節假日取得的效益并沒(méi)有到達預估的效果，所以能夠得知賓館的宣傳工作應當存在著(zhù)必須的局限性導致效益不高，只可是作為參與賓館宣傳工作的員工之一應當也要承擔部分職責，所以在明年的賓館宣傳工作中應當有所創(chuàng )新才能取得令人滿(mǎn)意的效果。
經(jīng)過(guò)這次的鑒定也讓我看清了自我在賓館前臺工作中存在的不足，所以在接下來(lái)一段時(shí)間自我還應當要好好學(xué)習前臺工作中的技巧并強化記憶，畢竟作為一名工作多年的前臺員工卻鮮有提高并不是值得光彩的事情，可是我相信隨著(zhù)時(shí)間的積累應當能夠讓自我在前臺工作中明白更多的人生哲理。
賓館的自我鑒定4
我叫ＸＸＸ，是ＸＸＸ警校的應屆畢業(yè)生，本人于ＸＸＸ年到xx賓館保安部就職，距今已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間。雖然工作時(shí)間不算長(cháng)，但是我充分發(fā)揚邊工作邊學(xué)習的精神，圓滿(mǎn)完成了xx賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時(shí)任務(wù)。
一、基礎工作：
剛接手保安部時(shí)發(fā)現部門(mén)內員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調能力差，工作責任心不強，時(shí)常出現缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和人員工作機動(dòng)性不靈活等現象。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的觀(guān)察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調節員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹(shù)立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工，互相取長(cháng)補短。作為部門(mén)主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習的保安員適當給予獎勵。對不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門(mén)清除，絕不留情。另外嚴把應聘人員面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用并適當的給予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項工作奠定了良好基礎。
就是憑著(zhù)穩定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自200Ｘ年1月1日至200Ｘ年12月10日除本部門(mén)日常工作外協(xié)助各部門(mén)完成點(diǎn)餐傳菜、搬運物品、場(chǎng)地施工、搶險救災等各項臨時(shí)任務(wù)共計457次，處理客人投訴3起，協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參加市消防培訓1次，參加各個(gè)市、區消防治安會(huì )議11次。此外圓滿(mǎn)完成200Ｘ年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動(dòng)和200Ｘ年11月12日至11月22日為期11天的監控器安裝監督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門(mén)和各個(gè)關(guān)系單位的一致好評。
二、文書(shū)登記：
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全消防，小至本部門(mén)的各項資料。從200Ｘ年1月6日至200Ｘ年3月31日，結合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車(chē)登記本、客人行李存取登記本、消防設備檢查記錄表和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發(fā)事件應急預案。所有文書(shū)登記在使用的同時(shí)，會(huì )不斷的根據實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門(mén)主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。
目前因為酒店管理公司乃社會(huì )服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門(mén)員工更換比較頻繁，在200Ｘ年11月中旬我擬定了消防培訓資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在200Ｘ年世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )到來(lái)之前，結合酒店管理公司建筑實(shí)際情況對酒店管理公司所有員工進(jìn)行一次消防培訓。目的是讓所有員工知曉火災的危害和應急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機構，熟知身處的崗位在發(fā)生火災時(shí)應該做些什么和怎樣去做。
三、存在的主要問(wèn)題：
1、200Ｘ年全年保安部員工培訓力度不夠，主要表現在禮節禮貌和保安部所使用設備的一般保養兩個(gè)方面。在200Ｘ年加大保安部新老員工培訓力度的同時(shí)，開(kāi)始修改培訓資料。而且根據實(shí)際情況擬定新的保安部設備保養和故障登記，做到使用前上報審批，使用后列入移交。
2、保安部管理工作應擴大人性化管理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上，避免管理被動(dòng)性和機械性。
3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實(shí)到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據。
4、上報總經(jīng)辦，嘗試改變以往的管理模式和管理制度，扭轉管理這個(gè)詞語(yǔ)的的概念，真正做到以思想和行動(dòng)靈活的領(lǐng)導員工。
在200Ｘ年xx賓館保安部為自己制定了新的目標，而且會(huì )在酒店管理公司的領(lǐng)導下求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng )新，堅決完成上級下達的各項任務(wù)。
在未來(lái)的工作與學(xué)習中，我將會(huì )更加努力，做好本職工作，積極進(jìn)取，為20xx年的保全工作作出貢獻。
賓館的自我鑒定5
我叫XX，是XX警校的應屆畢業(yè)生，本人于XX年到XX賓館保安部就職，距今已經(jīng)過(guò)去了一年多的時(shí)間。雖然工作時(shí)間不算長(cháng)，但是我充分發(fā)揚邊工作邊學(xué)習的精神，圓滿(mǎn)完成了XX賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時(shí)任務(wù)。
一、基礎工作：
剛接手保安部時(shí)發(fā)現部門(mén)內員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調能力差，工作責任心不強，時(shí)常出現缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒(méi)有部署、該管的不管、該問(wèn)的不問(wèn)、該做的不做和人員工作機動(dòng)性不靈活等現象。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的觀(guān)察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調節員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹(shù)立對工作的自信心和培養員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養員工，互相取長(cháng)補短。作為部門(mén)主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習的保安員適當給予獎勵。對不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門(mén)清除，絕不留情。另外嚴把應聘人員面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用并適當的給予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項工作奠定了良好基礎。
就是憑著(zhù)穩定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日除本部門(mén)日常工作外協(xié)助各部門(mén)完成點(diǎn)餐傳菜、搬運物品、場(chǎng)地施工、搶險救災等各項臨時(shí)任務(wù)共計XX次，處理客人投訴XX起，協(xié)助公安部門(mén)進(jìn)行治安工作XX次，處理賓館員工民事案件XX起。此外圓滿(mǎn)完成20xx年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動(dòng)，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門(mén)和各個(gè)關(guān)系單位的一致好評。
二、文書(shū)登記：
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全消防，小至本部門(mén)的各項資料。從20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日，結合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車(chē)登記本、客人行李存取登記本、消防設備檢查記錄表和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發(fā)事件應急預案。所有文書(shū)登記在使用的同時(shí)，會(huì )不斷的根據實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過(guò)部門(mén)主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。
目前因為酒店管理公司乃社會(huì )服務(wù)行業(yè)，各個(gè)部門(mén)員工更換比較頻繁，在20xx年XX月中旬我擬定了消防培訓資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在20xx年XX運動(dòng)會(huì )到來(lái)之前，結合酒店管理公司建筑實(shí)際情況對酒店管理公司所有員工進(jìn)行一次消防培訓。目的是讓所有員工知曉火災的危害和應急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機構，熟知身處的崗位在發(fā)生火災時(shí)應該做些什么和怎樣去做。
三、存在的主要問(wèn)題：
1、20xx年全年保安部員工培訓力度不夠，主要表現在禮節禮貌和保安部所使用設備的一般保養兩個(gè)方面。在20xx年加大保安部新老員工培訓力度的同時(shí)，開(kāi)始修改培訓資料。而且根據實(shí)際情況擬定新的保安部設備保養和故障登記，做到使用前上報審批，使用后列入移交。
2、保安部管理工作應擴大人性化管理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上，避免管理被動(dòng)性和機械性。
3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實(shí)到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據。
在20xx年XX賓館保安部為自己制定了新的目標，而且會(huì )在酒店管理公司的領(lǐng)導下求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng )新，堅決完成上級下達的各項任務(wù)。
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