乘務(wù)員工作自我總結
總結，是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料。下面是小編整理的關(guān)于乘務(wù)員工作自我總結的內容，歡迎閱讀借鑒。
乘務(wù)員工作自我總結 篇1
擔任乘務(wù)員的這一年里，本人認真學(xué)習乘務(wù)員職責，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來(lái)的工作，現做幾點(diǎn)總結：
1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責任�！耙匀藶楸�、乘客至上”是我一直以來(lái)銘記的。服務(wù)好每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情，感受到來(lái)自親人的愛(ài)護和關(guān)心。
2、在車(chē)廂內不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦，對他們做到特殊照顧，有問(wèn)題及時(shí)解決。
3、搞好車(chē)廂環(huán)境衛生。保證車(chē)廂隨時(shí)整潔、干凈，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車(chē)。
4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習，積極溝通交流，這樣才能補長(cháng)取短，有利于我們的工作更進(jìn)一步，更完美一步。
以上就是我學(xué)習工作的一點(diǎn)初淺體會(huì )，在工作上還有不足之處，誠請前輩們不吝指教。
今天我能成為一名長(cháng)途乘務(wù)員，我感到很榮幸，我一定會(huì )更加努力工作、學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，提升自己的素質(zhì)，做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家!
乘務(wù)員工作自我總結 篇2
本人自20XX年X月正式進(jìn)入XX鐵路局，到現在已經(jīng)快有X個(gè)月的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我能做到嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高自己，并讓自己在最快的時(shí)間內適應XX鐵路局這個(gè)溫馨積極的大家庭，實(shí)現自己從學(xué)生到一名見(jiàn)習乘務(wù)員身份的轉變。
思想上，積極參加政治學(xué)習，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法規。在轉作風(fēng)的活動(dòng)之中，更是對自己的思想覺(jué)悟有了一個(gè)新的認識。堅持腳踏實(shí)地的工作，實(shí)事求是的原則，絕不好高騖遠。
在工作上，作為一名新學(xué)員，我主要以學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識為主，并能發(fā)揮自己的能力，在符合規定的前提下做一些力所能及的工作，幫助做一些行政工作，并且通過(guò)行政工作的學(xué)習，X個(gè)月的時(shí)間里，我已基本學(xué)會(huì )處理一些普通的公文，并且比較熟悉的使用傳真機和投影儀。爭取能為單位作出自己最大的貢獻。
參加工作以來(lái)，理論知識和實(shí)際情況的脫節成為我最大的困難，為了克服這一難題，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識，并在崗位實(shí)習跟班期間，認真聽(tīng)取老師的批評教育做好筆記，認真總結師傅指出的問(wèn)題，班后深深思考出怎么解決這些問(wèn)題的方法，通過(guò)自己從書(shū)本或者向師傅請教或者向同事學(xué)習的各種方法企圖用最短的時(shí)間去更改，以使自己能在最短時(shí)間內做好XX工作，做到一個(gè)優(yōu)秀的見(jiàn)習乘務(wù)員，并積極將工作的實(shí)際情況與理論相對應，找出其中的異同之處從而提高自己的實(shí)際工作水平。另外，為了鍛煉自己，在休息時(shí)間里，我主動(dòng)邀請同事練習，并特別加強英文通話(huà)的訓練，爭取早日勝任工作。
最后，而我的所取得的成績(jì)是與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，感謝領(lǐng)導和同事。我始終相信，冰凍三日非一日之寒，臺上一分鐘在臺下十年功，也知道事業(yè)安全的干系重大，所以我將要持之以恒，努力學(xué)習爭取早日放單成為一名優(yōu)秀XX員。
乘務(wù)員工作自我總結 篇3
作為公司的一員。沒(méi)做以前聽(tīng)他們說(shuō)做乘務(wù)員很累。我工作了幾天卻是很累。而且伙食也不怎么好，[當然這也不是公司的錯]但我還是沒(méi)有放棄，在那些姐姐和司機叔叔的幫住下我堅持下來(lái)了。我每天下班回家什么都不做。也沒(méi)有時(shí)間狂街了，我就拿起書(shū)來(lái)看。邊看邊想領(lǐng)導給我講的結合起來(lái)慢慢的去了解書(shū)里的內容。有時(shí)看著(zhù)看著(zhù)就睡著(zhù)了。。早上還要小看一會(huì )兒。覺(jué)也時(shí)常睡不好，我爸爸見(jiàn)我這么辛苦，我每天回家他還給我做飯。想到這里我的'手已經(jīng)停不住想說(shuō)句爸爸辛苦了。我愛(ài)你/我會(huì )好好工作的。
在我實(shí)習的這一個(gè)月里我的感受有很多。當乘務(wù)員是和普通工作是不一樣的。因為要付出很多的，每天都要面對那么多的乘客問(wèn)好，需要用標準的普通話(huà)。最重要的是要讓乘客上車(chē)就能感受到像在家一樣的舒適。為了讓乘客有個(gè)愉快的旅行。我們每天晚上下班都要把車(chē)內清洗一次，把椅子上的頭套換了為第二天的工作做準備。這是每天必須要做的。要把車(chē)上的衛生做的標準化，而且車(chē)到中途小站還要隨時(shí)保證車(chē)上的衛生，是的隨時(shí)你可能覺(jué)得很麻煩，但是我告訴自己一定要堅持。不能放棄。別人能做到我為什么就不能做到呢?
每天上車(chē)我會(huì )觀(guān)察車(chē)上的乘客有需要幫助的給予幫助。我會(huì )很認真仔細的為乘客講解線(xiàn)路的里程和要經(jīng)過(guò)什么城市有什么旅游的地方，到哪里將要暫停一會(huì )兒。在我們的服務(wù)范圍內的對乘客的有問(wèn)必答。安全意識要有比如我見(jiàn)有帶小孩的我會(huì )在中途靠站休息時(shí)叮囑她要注意 看好小孩。對乘客就想對家人一樣。有老人我會(huì )幫她搬哈行李。。上下車(chē)是應該多加提醒要慢點(diǎn)。還有就是不能和司機師傅聊天。為了乘客的安全和我公司的名義我代表是公司。
【乘務(wù)員工作自我總結】相關(guān)文章：
乘務(wù)員的工作總結01-24
乘務(wù)員年終工作總結4篇01-27
乘務(wù)員個(gè)人年度工作總結11-24
乘務(wù)員個(gè)人工作總結8篇01-14
2021乘務(wù)員年終總結12-22
空中乘務(wù)員工作報告12-22
乘務(wù)員工作辭職信12-29
高鐵乘務(wù)員面試自我介紹(15篇)02-28