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后勤集團工作的自我總結
201x年是繼續深化后勤改革，挖掘內部潛力，規范內部管理，加大基礎設施建設投入，不斷改善后勤服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步開(kāi)源節流的一年。在所黨政的領(lǐng)導下，在院校其他處室的關(guān)心支持下，集團領(lǐng)導帶領(lǐng)全體員工戰勝困難，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，認真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，后勤保障能力得到增強，服務(wù)質(zhì)量有了顯著(zhù)提高，取得了一定的經(jīng)濟效益，順利完成了全年工作目標�，F作自我總結如下：
一、完成內部機構調整、全員聘用工作
為了進(jìn)一步適應后勤工作的需要，完善內部運行機制，今年下半年對職能部門(mén)重新設置，按需設崗，并再次進(jìn)行了從上到下的全員競聘上崗。通過(guò)這次優(yōu)化結構和全員競聘上崗，加強了管理班子自身建設，增強了管理班子的創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，提高了管理人員整體素質(zhì)和管理水平，為后勤集團建設發(fā)展提供了堅強的保證。同時(shí)也激發(fā)了員工的上進(jìn)心和工作主動(dòng)性，形成了“人人要崗位，工作更努力”的良好氛圍，充分調動(dòng)全體員工的工作熱情和上進(jìn)心，為后勤集團的持續健康發(fā)展注入了活力。
二、明確崗位責任，提高工作效率。
優(yōu)化結構全員競聘上崗后，完善了每個(gè)部門(mén)的崗位責任，使得工作項項落實(shí)，件件有人負責，激發(fā)了全體員工的積極性、主動(dòng)性，進(jìn)而大大提高了責任心，為全心全意地做好各項后勤保障工作明確了目標。
三、加強培訓，提高人員素質(zhì)。
集團通過(guò)開(kāi)會(huì )學(xué)習、具體要求、交流溝通等多種形式，經(jīng)常對各部門(mén)負責人和員工進(jìn)行學(xué)習和教育，促使大家轉變思想、工作作風(fēng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。集團黨支部還經(jīng)常組織黨員學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，使得全體黨員樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和科學(xué)發(fā)展觀(guān)。充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，使黨員在員工隊伍中樹(shù)立了良好的形象，群眾也都紛紛要求入黨，促進(jìn)了集團各項工作的順利開(kāi)展。
四、強化制度管理，做好后勤保障服務(wù)。
做好水、電、暖等后勤保障，確保院校工作發(fā)展和職工生活的需要，這是集團工作之本。因此，提出了一站式服務(wù)理念，即不管哪個(gè)部門(mén)在有人上門(mén)報修或接到報修電話(huà)后，都應協(xié)調相關(guān)部門(mén)立即進(jìn)行維修。面對全院校眾多部門(mén)和×××小區×××余戶(hù)住宅帶來(lái)的繁雜、繁多的日常水、電的維修，這無(wú)疑是后勤工作的一個(gè)大難題。保障部門(mén)充發(fā)發(fā)揮后勤服務(wù)責任心和熱情，堅持每天定時(shí)巡訪(fǎng)檢查，基本做到了小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題一般不過(guò)夜，受到了其他部門(mén)、單位及居民的好評。每個(gè)部門(mén)都做到了對自己負責的設施和區域進(jìn)行巡視及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，同時(shí)，還積極協(xié)助收費部門(mén)收繳費用。通過(guò)努力，各部門(mén)都取得了不菲的成績(jì)。
××動(dòng)力部堅持24小時(shí)值班，對供電設備出現的問(wèn)題及時(shí)處理，對于繁多的維修任務(wù)，都能夠克服種種困難，及時(shí)完成。本年度沒(méi)有發(fā)生任何責任事故，保證了安全、正常供電。同時(shí)，加大力度查處浪費和竊電的行為，極大地降低了損失。
××熱情服務(wù)，任勞任怨。由于管線(xiàn)復雜老化，常常會(huì )出現意想不到的問(wèn)題，但水暖部總是能夠做到隨叫隨到，加班加點(diǎn)的處理解決。特別是今年院校進(jìn)行基礎設施改造，施工中難免會(huì )出現舊管道破裂導致跑水的現象，但是他們能夠在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，用最快的速度搶修，化解危情，保證科研及生活用水。由于更換取暖鍋爐已近供暖期，通過(guò)水暖部5晝夜連續工作，調試新鍋爐，搶修了多處漏水點(diǎn)，保證了院校按時(shí)正常供暖。
××強化環(huán)境衛生管理，為創(chuàng )造花園單位打造良好的環(huán)境。綠化衛生部今年共種植花草樹(shù)木1千余株，養護草坪×××萬(wàn)多平米，數目6千余棵，配合基礎設施改造工程移栽樹(shù)木1千余棵，在人員和經(jīng)費沒(méi)有增加的情況下，承擔了p3實(shí)驗室×××萬(wàn)多平米綠地養護工作。同時(shí)，綠化衛生部還主動(dòng)延長(cháng)工作時(shí)間做好衛生保潔工作，做到了道路及時(shí)清掃、垃圾及時(shí)清運，切實(shí)搞好環(huán)境衛生工作。
××司機班能夠自覺(jué)遵守各項交通法規，不論早晚或節假日隨叫隨到，保證
全所各部門(mén)用車(chē)。做到了嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。能夠笑臉相迎，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。同時(shí)，加強了內部成本核算管理，大幅度地減少了開(kāi)支。
××庫房繼續把滿(mǎn)足科研需要放在首位，盡可能地增加品種，最大限度地采購價(jià)低質(zhì)優(yōu)的物品，加強管理，合理庫存，降低損耗。對于科研所需儀器試劑能夠熱情及時(shí)送貨上門(mén)，還主動(dòng)擔負廢液回收的工作，確保實(shí)驗室的安全及環(huán)境保護。他們自己盡心庫房管理改革，實(shí)現計算機管理，辦公現代化，極大地提高了工作效率。同時(shí)，還把安全放在首位，做好防火、防盜工作，受到了相關(guān)部門(mén)地表?yè)P。
××堅持愛(ài)崗敬業(yè)，還圓滿(mǎn)地完成了復印、會(huì )議室管理、通信順暢等保障工作，在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)降低了相關(guān)的成本，費用回收也較為理想。
五、制定措施，加強收費管理，減少成本支出
收費工作是降低成本支出，提高后勤管理效率的關(guān)鍵。涉及面較廣，情況也較為復雜，拖欠和拒繳的情況經(jīng)常發(fā)生。但是，收費部認真負責，不辭辛苦，克服種種苦難，在水暖、動(dòng)力等部門(mén)的大力協(xié)助下，圓滿(mǎn)地完成了費用收繳工作。尤其是多年沒(méi)有解決的住宅用水費用收繳的問(wèn)題，終于解決了。
全年共收繳協(xié)作費×××萬(wàn)元；水費××萬(wàn)元；電費××萬(wàn)元元（實(shí)際支出×××元，收益××萬(wàn)元萬(wàn)元）；采暖費××萬(wàn)元；衛生費×××元。
六、狠抓創(chuàng )收，努力提高做好后勤工作的經(jīng)濟能力
狠抓創(chuàng )收，努力提高經(jīng)濟實(shí)力是支持后勤改革的動(dòng)力。面對市場(chǎng)開(kāi)放與激烈競爭，面對人們日益提高的物質(zhì)需求和服務(wù)需求，集團班子清醒的認識到，后勤發(fā)展既有機遇，也有挑戰。狠抓創(chuàng )收不放松，努力尋求增加創(chuàng )收方式，不斷提高經(jīng)濟實(shí)力，是提高集團后勤保障能力，提高職工收入的物質(zhì)保證。
銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部是后勤集團的最主要創(chuàng )收部門(mén)。在做好日常銷(xiāo)售工作的同時(shí)，加強對上崗人員的培訓工作，使得每一位人員既有熱情的服務(wù)態(tài)度，還具備了應有的專(zhuān)業(yè)知識。經(jīng)營(yíng)部全體工作人員沒(méi)有身份區別，不計較個(gè)人得失，真正把自己融入集體中，形成了積極向上的團隊精神。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，超額實(shí)現了全年×××萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標。同時(shí)完成了申請獲得了營(yíng)業(yè)執照，結束掛靠銷(xiāo)售的被動(dòng)局面。與此同時(shí)，第二銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)部也正式掛牌營(yíng)業(yè)，這兩項成果為明年的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎。
今年，由于院校領(lǐng)導重視，集團采取的措施扎實(shí)，全體員工辛勤努力，我們的工作取得了較好的成績(jì)。2012年，后勤集團全體員工將以飽滿(mǎn)的熱情，踏實(shí)肯干的作風(fēng)，認真負責的態(tài)度，團結一致，共同努力，牢固樹(shù)立現代市場(chǎng)經(jīng)濟意識、發(fā)展意識、法律意識，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，解放思想，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，將把我們的后勤服務(wù)工作做實(shí)、做細、做到位，以團結、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、務(wù)實(shí)的服務(wù)努力實(shí)現各項目標任務(wù)。我們堅信后勤服務(wù)集團的未來(lái)充滿(mǎn)希望，后勤服務(wù)集團明天會(huì )更好。
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