關(guān)于實(shí)習工作總結范文錦集六篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)習工作總結6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

實(shí)習工作總結 篇1

　　人生總有許多的第一次，而初為人師，對于體育教育生的我們而言卻是件極具挑戰、頗具誘惑的事情20xx年10月14日，我們湖南城市學(xué)院體育院二隊學(xué)生懷著(zhù)興奮的心情和帶隊老師益陽(yáng)藝術(shù)實(shí)驗中學(xué)，開(kāi)始了為期四周的教育實(shí)習，實(shí)習期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣，讓我們體驗到太陽(yáng)底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛，也讓我們感受到集體生活、學(xué)習、工作、及為人處事中集體榮譽(yù)感的重要性。

　　益師藝術(shù)實(shí)驗學(xué)校地處赫山區鬧市中心地段，占地110畝，總建筑面積5萬(wàn)多平方米，固定資產(chǎn)近5000萬(wàn)元。學(xué)校擁田徑運動(dòng)場(chǎng)、圖書(shū)館、學(xué)生集會(huì )禮堂、多媒體教室、計算機教室、電視監控系統等現代化教學(xué)設施。辦學(xué)以來(lái)從默默無(wú)聞到今天廣受好評成績(jì)顯著(zhù)的一所年輕學(xué)校，特別是近幾年來(lái)在教學(xué)改革的浪潮中，益師藝術(shù)實(shí)驗中學(xué)脫穎而出，在體育教學(xué)中實(shí)行選項課教學(xué)，學(xué)生學(xué)習興趣高昂，也給我們實(shí)習隊設立一個(gè)廣闊的教學(xué)平臺。

　　本次實(shí)習工作頗受學(xué)院領(lǐng)導重視，學(xué)院劉文魁副教授親自率隊，并在實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導和指導老師悉心指導下，大家發(fā)生了從學(xué)生到老師角色的大轉變，且始終牢記“善學(xué)如泉，正心至大”的校訓。在實(shí)習期間認真開(kāi)展教學(xué)工作，課后積極申請運動(dòng)隊帶隊訓練;幫助實(shí)習學(xué)校校運會(huì )編排和裁判工作，工作中大家發(fā)揮團隊精神，認認真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨、相互協(xié)作，相互幫助…….。短短的一個(gè)月的實(shí)習，我們付出了很多，但也收獲了很多，我們受到了學(xué)生的愛(ài)戴，多次受到實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導的誠心表?yè)P，也得到了體育組指導老師的肯定，下面主要從以下幾個(gè)方面對我們實(shí)習進(jìn)行總結：

　　一、 全面做好前期工作

　　我們于10月14日上午到達實(shí)習學(xué)校――益師中學(xué)，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈：我們這一隊共有17名實(shí)習生，其中9名女生和8名男，我們辦公的房間與設備和自己的學(xué)校相比較簡(jiǎn)陋，這就是擺在我們這些養尊處優(yōu)的大學(xué)生面前的第一個(gè)考驗，但在我們帶隊老師的鼓勵和引導下，我們及時(shí)清醒的認識到面前的困難，表現出了體育人特有的心胸和樂(lè )觀(guān)的處事態(tài)度。剛安頓好，實(shí)習學(xué)校成立的實(shí)習工作領(lǐng)導小組就很緊湊地安排一次見(jiàn)面會(huì )，會(huì )上分管教學(xué)的副校長(cháng)介紹了學(xué)校的一些基本的情況，并向我們提出了學(xué)校對我們實(shí)習生實(shí)習期間的工作要求和希望，會(huì )上還協(xié)調各部門(mén)的工作，為我們的實(shí)習有條不紊的進(jìn)行提供了保障;并就實(shí)習具體教學(xué)情況安排了與指導老師見(jiàn)面，使我們對實(shí)習學(xué)校體育教學(xué)的基本情況有了初步的了解。晚上我們實(shí)習隊進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的會(huì )議，落實(shí)了隊規隊紀，各項實(shí)習工作的安排和實(shí)習期間該注意的事項，有了這一切的統籌安排，我們的實(shí)習才能進(jìn)行的這么順利。

　　二、規律生活

　　第一：在生活上，我們受到了實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導的特殊照顧，將我們安排與學(xué)校的老師同一窗口就餐，且飯菜可口，這為我們有抖擻的精神參加教學(xué)工作提供了有利條件。在作息上，帶隊老師嚴格要求我們，使我們牢記“為人師表”的謹言，隊友們互幫互助，時(shí)時(shí)刻刻處于和睦的環(huán)境中度過(guò)和諧歡樂(lè )的實(shí)習生活。

　　第二：在教學(xué)工作中，每個(gè)隊員都有自己的指導老師，并且課后都積極參加訓練隊帶隊訓練。期間在帶隊老師的指導下，細心琢磨教材、詳細寫(xiě)教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認為能教好的符合班級情況為止，這樣才交給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下再做修改，并且在上課前進(jìn)行試講。其中在上課時(shí)指導老師和帶隊老師及當天沒(méi)課的隊友都堅持聽(tīng)課，且授課當天晚上帶隊老師都會(huì )主持會(huì )議進(jìn)行總結、評課。針對課堂是出現的問(wèn)題提出寶貴意見(jiàn)，肯定可取之處，整隊中交流取長(cháng)補短，使各個(gè)隊員的教學(xué)水平都有顯著(zhù)提高。

　　三、 認真負責

　　隊里每個(gè)隊員都積極參加了實(shí)習學(xué)校訓練隊的帶隊工作，其中主要有田徑訓練隊、籃球訓練隊、項目編排及校運會(huì )裁判工作，發(fā)揮各自強項，自身也得到了鍛煉，在訓練中積極與指導老師交流，各個(gè)訓練隊都有較大的`進(jìn)步。

　　運動(dòng)會(huì )上我們還充當了裁判的角色，工作中每個(gè)人秉著(zhù)“公平認真、虛心謹慎、公正準確、團結協(xié)作、”的精神為運動(dòng)員提供良好的比賽環(huán)境。

　　四、 互相關(guān)心

　　在實(shí)習期間，帶隊老師不管從生活上還是在工作學(xué)習上都對我們關(guān)懷備至，隊里的隊友們也都盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務(wù);與隊友相互幫忙，相互聽(tīng)課，互相借鑒經(jīng)驗，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評。特別是在隊內公開(kāi)課和全校公開(kāi)課時(shí)，全體隊員相互幫忙，出謀劃策、布置場(chǎng)地，為公開(kāi)課順利進(jìn)行打下堅實(shí)基礎，更為將來(lái)走上在工作崗位積累了寶貴經(jīng)驗。從一方面鞏固我們之間的友誼，另一方面對各自的教學(xué)工作也有很大的幫助。

　　在實(shí)習期間也推出了1位實(shí)習隊員進(jìn)行全校性公開(kāi)課。經(jīng)過(guò)整隊人員的協(xié)商，多方面考慮選出不管從教學(xué)方法，還是教學(xué)內容，都更符合學(xué)生情況的1位進(jìn)行全校公開(kāi)課，授課前也通過(guò)精心準備，整隊人員出謀劃策，取長(cháng)補短，為公開(kāi)課出色“表演”鋪下了羅馬大道。實(shí)習學(xué)校的校長(cháng)、書(shū)記、主任都親自蒞臨現場(chǎng)聽(tīng)課，從精神上給予我們這些準體育老師極大的鼓舞，課終校長(cháng)及領(lǐng)導也給我們上課老師的公開(kāi)課做了好評，對我們的努力做出了肯定，雖然在我們的努力下豐收到碩果累累。但是我們還是存在許多方面的不足，在以后的日子里還應再接再厲。

　　雖然我們的實(shí)習已近尾聲，但我們還會(huì )一如既往的以這種教學(xué)和工作學(xué)習態(tài)度，相信隊友們在以后的工作單位中能很快的融入，在教學(xué)中對學(xué)生的關(guān)愛(ài)也將永不消減，不斷努力、不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新、爭取做一名優(yōu)秀的人們教師。

實(shí)習工作總結 篇2

　　在過(guò)去兩周的班主任實(shí)習過(guò)程中，雖然充滿(mǎn)了忙碌與艱辛，可是它使我對班主任工作有了新的認識和理解，并且學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的東西。在與指導教師的交流中，我體會(huì )到了交流的藝術(shù)；在與學(xué)生的相處中，我體會(huì )到了初為人師的歡樂(lè )與欣慰。兩周的班主任工作實(shí)習讓我收獲頗豐、感觸良多。下頭，就我實(shí)習班主任的一些經(jīng)驗和心得進(jìn)行總結。

　　一、作好計劃、繁而不亂

　　在開(kāi)完副班主任實(shí)習工作安排會(huì )議之后，我根據自我了解到的情景和原班主任的提議，制定了詳盡的工作計劃。古人云：“凡事預則立，不預則廢�！边@說(shuō)明制定計劃的重要性。如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃，跟著(zhù)感覺(jué)走，就會(huì )使工作顯得被動(dòng)，并且繁重的工作就會(huì )顯得更凌亂，以致工作難以開(kāi)展，不能到達預期的目標，并且還可能出現一些不可預測的問(wèn)題。所以，開(kāi)展班主任工作，必須要先作好計劃。確實(shí)，這份詳盡的計劃對我兩周以來(lái)的工作有很大的指導作用。有了計劃就更加有信心了，做起事情來(lái)也順手有勁得多。

　　二、與學(xué)生和家長(cháng)的溝通

　　實(shí)習的第一天，我就在班上公布了，這兩周我是你們的正班主任，并提出了這兩周的工作要求。學(xué)生顯然是興奮的，可是我的壓力是巨大的。作為班主任，必須要了解每一個(gè)學(xué)生，才能更好的管理班級。在實(shí)習期間，我努力的了解每一個(gè)學(xué)生，經(jīng)過(guò)班會(huì )活動(dòng)，盡量與學(xué)生努力溝通。有時(shí)也經(jīng)過(guò)找個(gè)別學(xué)生談話(huà)，了解班級動(dòng)向。我還經(jīng)過(guò)巡查學(xué)生早讀、晚自習、課間等情景，深入班級，廣泛接觸學(xué)生，進(jìn)一步了解學(xué)生。

　　在第九周周末，我班開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)課。我充分利用此次機會(huì )和學(xué)生與家長(cháng)進(jìn)行交流，到達心靈上的溝通�；顒�(dòng)前期準備以及活動(dòng)當天，我不可是他們的良師，組織指導他們開(kāi)展活動(dòng)、做好后勤工作，還是他們的益友，給他們打氣加油。經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，我基本上了解了學(xué)生的性格。

　　三、學(xué)生懲罰與獎勵

　　一個(gè)優(yōu)秀的班主任，時(shí)刻應當用“愛(ài)”去開(kāi)啟學(xué)生的心靈，很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容，一次課余誠懇的交談，有時(shí)是一個(gè)眼神，一句鼓勵的話(huà)，都會(huì )對學(xué)生

　　產(chǎn)生長(cháng)久的影響，你愛(ài)的奉獻會(huì )得到愛(ài)的回報，但我們細想一下，這樣的學(xué)生有多少，真正能感悟到教師的愛(ài)的學(xué)生，絕對不在多數。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀律的約束，這在實(shí)習中我也是有所體會(huì )的。我應對的不是幾個(gè)學(xué)生，而是50人的班級。沒(méi)有嚴明的紀律，如何有良好的班風(fēng)？在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當然，懲罰異常要慎重，我認為當我們懲罰學(xué)生時(shí)，應當注意以下幾個(gè)方面：

　�、偈紫缺仨氁�注意尊重學(xué)生的獨立人格，保護好學(xué)生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤(pán)否定；

　�、趹土P的目的是警示學(xué)生什么不能夠做，做了會(huì )有什么后果，不是為懲罰而懲罰學(xué)生，而是為教育學(xué)生而懲罰學(xué)生，換句話(huà)說(shuō)，懲罰是手段，教育才是目的；③誰(shuí)都會(huì )犯錯誤，但不是誰(shuí)都會(huì )改正錯誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是理解教訓，改正錯誤。

　　四、為人師表、樹(shù)立威信

　　班主任首先是一位教師。教師的外在行為表現，對學(xué)生具有一種榜樣和示范作用，會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中生的`心理、生理以及其綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了必須的確定本事，也有了必須的看法。俗話(huà)說(shuō)：“言傳身教”。所以，我無(wú)論在穿著(zhù)打扮方面，還是在言行方面；無(wú)論是在教學(xué)本事方面，還是在個(gè)人修養方面都以一名正式教師、一名班主任的身份要求自我，在班中得到了學(xué)生的認可與支持。

　　僅有加強師德修養，成為學(xué)生為人的楷模，才能樹(shù)立起學(xué)生對自我的威信。工作中，我注意充分發(fā)揮自我各方面的特長(cháng)，利用自修時(shí)間幫學(xué)生解決一些他們不懂的急需解決的問(wèn)題，這讓學(xué)生覺(jué)得我無(wú)所不通，自然也對我刮目相看，對我的敬佩之意油然而生。

　　兩周的班主任實(shí)習工作經(jīng)歷雖然時(shí)間很短，可是我越來(lái)越深刻的感受到班主任工作的艱巨、深奧。它不僅僅是一項工作，更是一門(mén)藝術(shù)。要把這項工作搞好還需要一段時(shí)間的磨練和考驗。衷心感激給過(guò)我支持和幫忙的教師。在以后的工作中，我將繼續努力學(xué)習，為早日成為一名優(yōu)秀的班主任奮斗。

實(shí)習工作總結 篇3

　　光陰荏苒，時(shí)光流逝，轉眼間我已來(lái)公司一年，回首這一年，無(wú)論在生活上還是工作中，公司領(lǐng)導及員工都給予了我很大的幫助，順利完成了由一名剛邁出校門(mén)的學(xué)生向一名合格的企業(yè)員工的轉變，可以說(shuō)收獲頗多。

　　首先，思想認識的轉變。

　　去年一畢業(yè)接著(zhù)就踏入了社會(huì )，當初社會(huì )經(jīng)驗少，對什么都是懵懵懂懂的，但有一顆積極的心態(tài)，相信自己在工作中一定會(huì )出色的發(fā)揮！隨著(zhù)在幾個(gè)部門(mén)的輪崗實(shí)習，我逐漸感到了困難，工作根本沒(méi)有我想象的那么輕松，時(shí)時(shí)刻刻都有很多問(wèn)題等著(zhù)你去解決，我的心態(tài)也慢慢的平靜了下來(lái)，不在那么輕浮，不在那么急于求成，不再那么好高騖遠，一切得從實(shí)際出發(fā)。

　　遇到不懂的地方就向工人師傅們請教，再不懂的就查資料，非得弄個(gè)水落石出不可。就憑著(zhù)這股韌勁，我感覺(jué)工作逐漸走向了正軌，工作開(kāi)始變得得心應手，在處理一些事情上游刃有余。經(jīng)過(guò)這一年的工作實(shí)習，自己的思想認識有了很大的轉變，開(kāi)始變得沉穩，變得縝密，可以說(shuō)我從一名剛邁出校門(mén)的學(xué)生成功轉變成一名合格的企業(yè)員工。

　　其次，工作能力得到了很大的提高。

　　在這一年中，我先后在環(huán)衛、管廊、綠化三個(gè)部門(mén)實(shí)習，經(jīng)過(guò)這一年的.鍛煉，自己接觸了不同的行業(yè)，遇到了不同的問(wèn)題，但自己的能力卻得到了很大的提升。

　　我先在環(huán)衛實(shí)習了一個(gè)半月，這是我第一次這么近距離的了解環(huán)衛工人，他們是城市美容師，為了保持城市的清潔，他們早出晚歸，不辭辛苦，冬日寒風(fēng)凜冽，夏日烈日炎炎，他們從沒(méi)抱怨過(guò)一句，從他們身上我學(xué)會(huì )了吃苦，學(xué)會(huì )了堅持，這對我以后的工作中起了關(guān)鍵性的作用。

　　然后在管廊實(shí)習了三個(gè)半月，在這段期間，我對管廊由陌生到熟悉，再到了如指掌，這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿著(zhù)管溝大約走十里多路，我們對里面每一處漏水、設施安裝情況，出口、通風(fēng)口等的具體位置都一一做了測繪，這為后來(lái)的工作奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我接觸到了一個(gè)全新的東西，對它我從陌生到了解，我學(xué)會(huì )了怎樣去接觸一個(gè)新事物，怎么樣去慢慢探索，當初管溝對我來(lái)說(shuō)是那么的陌生，現在我可以自豪的說(shuō)，管溝，我對你已經(jīng)了如指掌了！

　　在環(huán)衛、管廊實(shí)習完后我就調回了綠化部門(mén)，這才是我的老本行。在綠化部門(mén)這大半年的時(shí)間里，我先后參與了市北、新材料團地的綠地養護接收，及雙元路的綠化工程，從中我學(xué)到了很多，知道了驗收時(shí)該要注意什么，經(jīng)過(guò)這個(gè)綠化工程的磨練，我增長(cháng)了不少關(guān)于工程方面的經(jīng)驗，這對我以后的工作中會(huì )有很大的幫助。

　　經(jīng)過(guò)這一年三個(gè)部門(mén)的輪崗實(shí)習，可以說(shuō)我有了脫胎換骨的變化，自己的能力也有了很大的提高！

　　最后，社交能力的增強。

　　以前在學(xué)校時(shí)我是一個(gè)內向的學(xué)生，不會(huì )主動(dòng)跟別人交流，參加工作后遇到一些事情我就逼著(zhù)自己勇敢的去面對，在與甲方的交流中我也積極參加，現在在與陌生人交往中我不在那么羞澀，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，我與人交往的能力，發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的轉變。

　　回顧這一年的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認識到了不足，我的社會(huì )實(shí)踐能力還有所欠缺，在以后的工作我還仍需努力，刻苦學(xué)習，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡自己的努力！

實(shí)習工作總結 篇4

　　轉眼間我來(lái)xx項目部實(shí)習快半年了，在項目部領(lǐng)導教導和幫助下，我順利地完成了各項工作。從對試驗的一無(wú)所知，到可以獨立的完成各項試驗方面的工作。在這期間，少不了主任和同事的教導和幫助，下面我從三個(gè)方面作實(shí)習總結。

　　一、工作

　　在工作中熱愛(ài)本職工作，能遵守項目部的各項管理制度，服從領(lǐng)導在工作中的安排，能夠積極的學(xué)習試驗的相關(guān)規程、規范。在不懂得地方，不怕麻煩向主任、同事學(xué)習請教。自己摸索實(shí)踐在很短的時(shí)間內熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗的方法和步驟。了解了材料的各項技術(shù)，如：水泥試驗、鋼筋試驗、砂石骨料試驗、混凝土試驗等，深入施工現場(chǎng)取樣。認真填寫(xiě)各種試驗的有關(guān)資料，收集、整理各項試驗原始資料，分層建立資料檔案。熟練掌握各種儀器設備的操作規程及儀器維修保養。

　　我在學(xué)校學(xué)的是水電廠(chǎng)機電設備運行，來(lái)到xx項目部沒(méi)有與我學(xué)的專(zhuān)業(yè)對口的工種，[]項目經(jīng)理只好把我放在質(zhì)檢科做試驗員，剛開(kāi)始對試驗一竅不通，通過(guò)看各種試驗規程、規范，知道了許多有關(guān)試驗的相關(guān)資料。比如說(shuō)，做水泥試驗時(shí)，要知道水泥的膠砂強度、安定性和凝結時(shí)間，還有就是水泥取樣，水泥取樣分為袋裝水泥取樣和散裝水泥取樣。再者就是砂子的試驗，砂子的試驗有篩分析、含泥量、泥塊含量。砂子的取樣是每一驗收一批取樣一組，按人工四分法縮分試樣，將每組樣品至于平板上，在潮濕狀態(tài)下拌和均勻，分成互相垂直的兩條直線(xiàn)，取其對角的兩份重新拌勻。重復上述過(guò)程，直至試驗所需量止。第三就是碎石及卵石的試驗，碎石和卵石的試驗：篩分析，含泥量，泥塊含量，針、片狀顆粒的總含量，壓碎指標值。第四就是鋼筋的拉伸試驗和取樣，每一鋼筋的原材取樣長(cháng)度為50公分，每三根為一組。學(xué)習試驗有很多的技巧，能從工作中收獲快樂(lè )。要做好一份工作，我以為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會(huì )拿了去完成它，并完成好。愛(ài)上你的工作，項目常宣導大家都要做到：認真做好自己的本職工作，這就是一種無(wú)形的'責任，鞭策著(zhù)我，朝著(zhù)這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

　　二、生活

　　來(lái)到項目后，項目上的人對我很好、并沒(méi)有說(shuō)是我一個(gè)新來(lái)的這不會(huì )那不會(huì )，反而很照顧我，問(wèn)我有什么困難就找他們，我也很快的融入在了這個(gè)大家庭中。生活其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要我們每天過(guò)的快樂(lè )、充實(shí)。讓心情放松、有什么困難對自己說(shuō)：我可以、我能行，我能做。

　　三、思想

　　從新做好本職工作，從我做起，從現在做起，從身邊的小事做起并持之以恒，<>在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦的做出成績(jì)。我要不段的提高自己崗位的本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實(shí)地的做好本職工作。積極的向前輩和師傅學(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎，虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。

　　總結自己的試驗工作，盡管自己有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)很多的不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，我會(huì )更加的努力，不斷提高自己的試驗技術(shù)水平，這有待于今后的工作中加以改進(jìn)與提高。更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，拓寬思路，深化細化本職工作，積極的為項目部付出更多的貢獻。

　　總結人：

　　時(shí)間：

實(shí)習工作總結 篇5

　　實(shí)習本來(lái)就是這樣，我相信隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我一定還會(huì )做到更好，因為在實(shí)習中我感受到了很多，我在實(shí)習中的感受和我在學(xué)校中的感受是完全的不一樣的，在實(shí)習中的體驗真的是我一直以來(lái)不斷的成長(cháng)得到的巨大的進(jìn)步，我相信我會(huì )在實(shí)習中得到更大的進(jìn)步的。曾經(jīng)很多的現實(shí)情況是這樣的，我會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移慢慢的成長(cháng)的。

　　為了更好的鍛煉營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)踐提高我們的業(yè)務(wù)水平，在公司領(lǐng)導的安排下，李老師帶我進(jìn)行了維系2周的實(shí)習之行，7月31日到8月12日，歷經(jīng)了膽怯、茫然、快樂(lè )、沮喪、充實(shí)……的過(guò)程，短短的兩周，無(wú)數的磨練，發(fā)現了自己的不足，也學(xué)到了很多東西，在離開(kāi)返程的火車(chē)，踏上西安的土地之時(shí)，我知道，我成長(cháng)了。

　　出差之前一周的時(shí)間內，我都在做準備工作，學(xué)習公司各項財務(wù)報銷(xiāo)、出差管理的相關(guān)制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著(zhù)、帶物、生活用品等進(jìn)行整理，力求做到萬(wàn)無(wú)一失。當然，計劃永遠跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過(guò)不大不小的問(wèn)題。

　　身為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，出差可以說(shuō)是家常便飯，在路途上什么情況都可能發(fā)生，能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導致鐵路多處阻塞，火車(chē)站內大規模晚點(diǎn)未定，售票點(diǎn)停止出售通往新疆的任何車(chē)票，這使我和李師傅焦急萬(wàn)分，但此時(shí)另一則消息出爐，晚點(diǎn)車(chē)票可全額退票，這一點(diǎn)提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說(shuō)服之下，居然買(mǎi)到了兩張欲退的臥鋪車(chē)票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車(chē)。

　　對一個(gè)消息迅速的判斷并且付出行動(dòng)，使得我們沒(méi)有耽誤計劃行程，節約了珍貴的時(shí)間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。

　　30多個(gè)小時(shí)的勞碌奔波，我們終于到達了真正的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐學(xué)習也就此展開(kāi)。

　　李師傅在這里的業(yè)務(wù)開(kāi)展十分廣闊，交際范圍也使我大開(kāi)眼界，我們先后拜訪(fǎng)了：工商銀行的鄧科長(cháng)、艾老師、竇總；建設銀行的王科長(cháng)、李科長(cháng)、許處長(cháng)；中國銀行的黃科長(cháng)、李老師；農業(yè)銀行的古處長(cháng)、王科長(cháng)；農信社的王主任、楊老師；商業(yè)銀行的王總、高經(jīng)理、楊經(jīng)理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經(jīng)理；人行的王處長(cháng)、王科長(cháng)、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶(hù)，不斷的拜訪(fǎng)，讓我見(jiàn)識之余大開(kāi)眼界，每個(gè)客戶(hù)有每個(gè)客戶(hù)的性格，因此對每個(gè)客戶(hù)都應該有不同的對待方式。跟客戶(hù)的不斷接觸之中，我學(xué)到了很多東西，有幾件事情到現在還記憶猶新。

　　在我們維護建設銀行客戶(hù)的`時(shí)候，對方提出了我們的一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)題雖然不大，但客戶(hù)卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪(fǎng)主管科長(cháng)，與對方進(jìn)行交涉，首先表明自己積極的處事態(tài)度，然后及時(shí)與公司取得聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)溝通，反饋客戶(hù)的意見(jiàn)與產(chǎn)品的問(wèn)題，接著(zhù)走訪(fǎng)相關(guān)技術(shù)部門(mén)研究問(wèn)題，提出解決方案，在進(jìn)行了測試與詳細溝通之后，問(wèn)題得到了基本解決，最后專(zhuān)程拜訪(fǎng)客戶(hù)領(lǐng)導，詳細說(shuō)明事情全過(guò)程，得到對方的體諒與肯定。前后不過(guò)一天時(shí)間，在解決了問(wèn)題，并最大程度降低公司損失的同時(shí)，更加促進(jìn)了公司與客戶(hù)的溝通與合作關(guān)系，這一刻我學(xué)到，在維護老客戶(hù)的時(shí)候，積極的處理態(tài)度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)人員應該做到的。

　　李老師時(shí)常告訴我，營(yíng)銷(xiāo)人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶(hù)，把客戶(hù)做成朋友，起初我有些將信將疑，結果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶(hù)，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門(mén)的張經(jīng)理與李老師的談話(huà)就如拉家常一般，從業(yè)務(wù)談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶(hù)到朋友的一個(gè)質(zhì)的改變�！爸挥信笥巡艜�(huì )替你著(zhù)想，只有朋友才會(huì )從你的角度考慮�！边@一點(diǎn)的體現或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時(shí)，已經(jīng)是老朋友的鄧科長(cháng)和黃科長(cháng)向李老師透露了不少資源和信息。而這些來(lái)源可靠的信息則很可能我們的下一單業(yè)務(wù)，在與黃科長(cháng)的交談中我們了解到關(guān)于政府采購中心關(guān)于“土地使用證”的競標信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。

　　其實(shí)競標對于我來(lái)說(shuō)早有耳聞，只是根本不知道他的過(guò)程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時(shí)十分慶幸能夠有這樣的機會(huì )，李老師在準備參加競標的同時(shí)也很系統的給我講解了競標的準備過(guò)程：首先，通過(guò)各種渠道了解業(yè)務(wù)信息，通過(guò)積極溝通獲取票樣資料，

實(shí)習工作總結 篇6

　　時(shí)光清淺，如流水一瀉而過(guò)，從x月xx號開(kāi)始在銀行實(shí)習至今，每天都活得充實(shí)而有意思，從最初的陌生到現在的熟悉，在這個(gè)過(guò)程，xx銀行的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進(jìn)步。

　　對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問(wèn)題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開(kāi)始熟悉了這里的一切……

　　為了熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會(huì )計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì )在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)�如果�?shí)在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

　　在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里，由開(kāi)始時(shí)的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開(kāi)的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯的時(shí)候，沒(méi)有了責罵，而是理解與教導，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

　　有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習職業(yè)道德規范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項整治工作以及會(huì )議精神，我深知作為農信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。

　　在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

　　對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？

　　總結這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領(lǐng)導的關(guān)懷與個(gè)同事的`教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開(kāi)始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長(cháng)的大樹(shù)！

　　xx市商業(yè)銀行成立于xxxx年11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實(shí)習報告�？傂形挥趚x市xx北路xx號。建行以來(lái)，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位，秉承發(fā)展、創(chuàng )新、管理、效益的經(jīng)營(yíng)理念，勵精圖治，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現了質(zhì)量、規模、效益協(xié)調發(fā)展。

　　（一）學(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實(shí)習的第一周，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。

　　在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　（二）跟主任學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

　　主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。

　　對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円�隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：

　�。�1）解答客戶(hù)問(wèn)題。

　�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。

　�。�3）維護大唐秩序。

　�。�4）適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

　　所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。

　　實(shí)習收獲與體會(huì )：

　�。ㄒ唬┍M快實(shí)現角色的轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。

　　對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí)，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。

　　首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�復雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問(wèn)題。

　�。ǘ�）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養，堅守自己的職業(yè)道德。

　　平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著(zhù)相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

　�。ㄈ�）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。

　　顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶(hù)與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶(hù)并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。

　　同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現顧客的問(wèn)題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jì)，為員工、客戶(hù)提供一個(gè)舒服的環(huán)境！

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