員工工作總結范文(集錦15篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的員工工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工工作總結范文1
我于20xx年*月來(lái)***物資供應部工作，經(jīng)過(guò)在電算員崗位上近一年的工作與學(xué)習，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，并于20xx年7月取得經(jīng)濟員職稱(chēng)。在之后近兩年的時(shí)間里，又通過(guò)自己不懈的努力，對自身存在的缺點(diǎn)與不足有了長(cháng)足的進(jìn)步�，F將自己近期的工作做如下總結：
20xx年3月到物資部任計劃員一職，主要負責公司物資計劃匯總、物資材料詢(xún)價(jià)、大宗材料物資計劃采購及庫房材料平衡工作。期間積極主動(dòng)的對各部門(mén)物資的進(jìn)行調劑，并進(jìn)行及時(shí)有效的溝通協(xié)調。在對以前在庫房電算員崗位的工作基礎上，結合以前對公司材料的出入庫周期及公司庫存資金情況等，對提高計劃員崗位工作能力有了很大的幫助。認識到在計劃員的崗位上，只有對物資的分類(lèi)、物資使用周期、庫存物資的情況、物資質(zhì)量（技術(shù)）要求等都有所掌握才能更好的了適應這個(gè)崗位。
工作初始，對業(yè)務(wù)流程、物資規格型號等都很陌生，在領(lǐng)導和同事的悉心指導下，對常規物資的規格型號有了熟悉的掌握，業(yè)務(wù)流程也從陌生到熟悉到熟練。對原有的工作業(yè)務(wù)流程結合工作實(shí)際情況，進(jìn)行了改進(jìn)有效的提高了工作效率。對計劃員崗位的基礎臺賬，進(jìn)行了完善。能夠做到計劃不管物資數量大小，金額多少，都要做到有規可循、有據可依。
根據公司提出的陽(yáng)光采購計劃，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導制定采購方案，及物資計劃流程，物資采購流程，并建立了供應商管理臺賬，對供應商與公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加緊密。計劃員崗位對材料的控制和有效利用對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有很大的影響，在企業(yè)物資辦公的今天，能利用信息現代化工具，根據自己所學(xué)的計算機知識，通過(guò)進(jìn)行電話(huà)詢(xún)價(jià)、網(wǎng)上詢(xún)價(jià)等多元化工作方式方法進(jìn)行物資性?xún)r(jià)比因素綜合。因為只有了解市場(chǎng)物資情況、庫存物資儲量、生產(chǎn)單位物資使用周期、進(jìn)貨周期等都綜合考慮才能有效的控制和節約企業(yè)物資消耗，控制物資成本，才能對物資供應的周期，及庫存的管理能進(jìn)行更加有效的控制，通過(guò)物資成本的控制途徑，實(shí)現企業(yè)利潤的增加。
其次，自己在日常工作中，能做到服從領(lǐng)導安排，對本崗位的業(yè)務(wù)能及時(shí)完成，不拖拉，能和各部門(mén)材料員及時(shí)進(jìn)行溝通對物資采購可以做到更細致，對可以代用或者其他部門(mén)有的可以借用的物資能技術(shù)進(jìn)行調劑；能及時(shí)了解市場(chǎng)，對供應商供應物資價(jià)格做到心中有數。且在一段時(shí)間內身兼多職，卻從不言苦言累，經(jīng)常加班加點(diǎn)做好本職工作， 始終以飽滿(mǎn)的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、高度的事業(yè)心和責任感，認真細致的.工作。
經(jīng)過(guò)近三年的工作，崗位從電算員到計劃的調動(dòng)，對物資供應的各個(gè)細節有了更加深刻的認識，從物資計劃、物資采購、到物資倉儲、物資發(fā)放等各個(gè)環(huán)節根據實(shí)際的工作情況有了更加全面的熟悉掌握。在以后的工作里，自己也將更加努力，對公司的工藝流程做到更深刻的認識，不斷通過(guò)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習，充實(shí)自己，并付諸于實(shí)際工作中，在實(shí)際中檢驗和總結理論，對本崗位的工作做到精益求精，更好的為公司服務(wù)。
員工工作總結范文2
做質(zhì)檢員一年多了，看到了很多事情，明白了以前在學(xué)校學(xué)不到的道理，雖然我們離管理中心還是很遠，可是慢慢從基層做起，從基層學(xué)起，就能把底子打牢，就能體會(huì )到書(shū)本上面學(xué)不到的東西，關(guān)鍵是怎么處理好人與人之間的關(guān)系，低調做人高調做事一直是我的準則，事無(wú)大小巨細，心之所到之處事必做得完美，不留痕跡，讓人無(wú)話(huà)可說(shuō)，這就是我的做事標準。
我現在做原料質(zhì)檢，這是最具挑戰的一個(gè)工作，可是我慢慢喜歡上了這分工作，在長(cháng)期的工作中我慢慢摸索工作方法和工作技巧，做到很快辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能說(shuō)服供應商，讓他們心服口服。在這里的半年我能夠獨自面對問(wèn)題解決問(wèn)題，和各色的供應商打交道，不為強勢，一點(diǎn)一滴都是為公司謀福利，當然在此過(guò)程中個(gè)人的成熟那是顯而易見(jiàn)的，遇事不急不躁，冷靜思考，找出根源，那么辦起事情來(lái)就順暢多了。
在處理一些比較棘手的`問(wèn)題時(shí)也得到了我們公司相關(guān)領(lǐng)導的認可和大力支持，非常感謝他們在背后的支持，有了領(lǐng)導的支持我才能夠挺直腰板和供應商溝通，大膽放心的放手去做。并作出屬于自己的質(zhì)檢風(fēng)格，平靜冷淡，不急不躁不氣，這就是這半年多的工作收獲。
當然在這半年里，我也發(fā)現了自己的些許不足，或許是做質(zhì)檢時(shí)間長(cháng)了，一天到晚板著(zhù)臉，很是嚴肅，也很少與車(chē)間其他人員溝通，很少與人聊天，每天早晨五點(diǎn)半上班一直到下午或者晚上就一直默默的做自己的工作。這樣對個(gè)人身心發(fā)展很不好，我希望以后在公司多交幾個(gè)知心朋友，上班時(shí)好好工作，下班了幾個(gè)朋友一起聊天，那么一天都是開(kāi)心的，一些人一起在這里奮斗，那種時(shí)光真是美妙，當然也希望領(lǐng)導們支持我，請你們放心我決不會(huì )影響工作，只會(huì )更有干勁的。
當然寫(xiě)到最后更不能忘了我們部門(mén)的幾人，很感謝林經(jīng)理能夠放手讓我們去做事，并在背后給予我們大力的支持，也很感謝zz，zz，我們三個(gè)一起共事這么久，這些記憶都是最難忘的，希望我們明年一起把我們的質(zhì)量做的越來(lái)越好，把我們品控部做成家事易最優(yōu)秀的部門(mén)。也很感謝在我最迷茫最無(wú)助的時(shí)候給我支持關(guān)心的領(lǐng)導們，兄弟姐妹們，是他們才讓我越來(lái)越堅強，拋棄了那些不成熟的想法，更加堅定自己的信念。
以上就是我的年終總結，別的話(huà)不多說(shuō)，今年即將過(guò)去，那么明年來(lái)了在開(kāi)始從頭做起，一年一個(gè)腳印，慢慢走，總會(huì )和我們公司一起進(jìn)步。
員工工作總結范文3
原煤車(chē)間機修一班青年突擊隊，現有隊員10人，其中大中專(zhuān)以上學(xué)歷4人，平均年齡32歲，主要職責范圍除負責維護本車(chē)間的核心設備動(dòng)篩跳汰機外，還肩負著(zhù)動(dòng)篩產(chǎn)品倉及矸石外排系統設備的日常檢修與維護工作。該突擊隊設備維護量占到全車(chē)間總設備量的40%以上。20xx年上半年，原煤車(chē)間機修一班青年突擊隊扎實(shí)基礎，求實(shí)創(chuàng )新，事事認真做，處處爭一流，以全年礦井打好“三大硬仗”為奮斗目標， “拒絕借口，提升執行力”，上下一心凝干勁，齊心協(xié)力奏和諧，各項工作穩步推進(jìn)�；厥咨习肽旯ぷ�，在車(chē)間黨政的正確領(lǐng)導和全體隊員的辛勤努力下，通過(guò)苦練內功，外樹(shù)形象，積極推行精細化工作思路，整體工作達到新的境界，圓滿(mǎn)完成各項安全生產(chǎn)任務(wù)。截止到六月三十日原煤產(chǎn)量243.8萬(wàn)噸，機電完好率達到97%以上，機電事故率控制在0.2%以下，杜絕了輕傷及以上人身事故和重大非人身事故，責任范圍內綜合文明形象顯著(zhù)改善，全面實(shí)現了安全生產(chǎn)。在實(shí)際工作中突擊隊主要抓了以下幾方面：
一、把握主體，確保安全生產(chǎn)，打好上半年安全仗
安全工作是天字號的大事，為了切實(shí)做好上半年安全工作，突擊隊始終堅持“安全第一，預防為主”的黨的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖，認真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全生產(chǎn)法》、《選煤廠(chǎng)安全規程》等，上級一系列安全生產(chǎn)法律法規和文件指示精神，認真分析研究安全管理工作的內在規律和制約因素，堅持以人為本，及時(shí)制止和消除人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)及環(huán)境的不安全因素，嚴格執行各項安全管理制度及措施，具體做法是：（一）強化安全教育，提高隊員安全素質(zhì)。突擊隊始終堅持抓好安全生產(chǎn)的主體——即個(gè)體人的綜合素質(zhì)的提高，特別是對安全工作的思想認識。繼續開(kāi)展“四整治一教育”活動(dòng)中的“一教育”活動(dòng)，充分利用班前班后會(huì )、周一、三、五職工安全活動(dòng)日等時(shí)間，對隊員進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、安全規程、操作規程等有關(guān)法律法規的學(xué)習教育，重點(diǎn)針對各崗位現場(chǎng)實(shí)際、崗位隱患治理、設備安全可靠運行等方面，教育隊員如何做好自主保安、互助保安，從安全的角度察看問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而創(chuàng )造安全作業(yè)環(huán)境。（二）細化安全程序及細節，促進(jìn)生產(chǎn)上水平。突擊隊始終堅持一事故一分析一落實(shí)和對待事故“四不放過(guò)”的原則，做到“四不生產(chǎn)，三不檢修”即：不安全不生產(chǎn)、不具備條件不生產(chǎn)、無(wú)安全措施不生產(chǎn)和隱患不排除不生產(chǎn)；三不檢修是：不停機停電不檢修，作業(yè)環(huán)境不安全不檢修和措施不全不檢修。隊員人人做到自主保安、相互保安、人機平安，以安全保生產(chǎn)，以檢修促生產(chǎn)，實(shí)現原煤車(chē)間礦井提升安全生產(chǎn)，有力地提升了安全生產(chǎn)再上新水平。（三）堅決執行“手指口述”安全確認法，每位隊員清算“安全五筆帳”。突擊隊要求每位隊員任何操作都要堅定不移的執行“手指口述”安全確認法，時(shí)時(shí)刻刻確認自己是不是處于安全的環(huán)境中、認清自己的操作是不是安全的,確保在工作中緊繃安全這根弦。隊員重新清算了“安全五筆帳”，在清算過(guò)程中真正明白了事故出不起、也不能出的道理，紛紛表示從自身做起，讓事故遠離自己。
二、強化檢修質(zhì)量，排除隱患，落實(shí)責任，提高設備運行質(zhì)量 針對戰線(xiàn)長(cháng)、設備多、時(shí)間緊、人員少的實(shí)際特點(diǎn)，突擊隊對人員編制進(jìn)行了重新安排，對設備包機進(jìn)行了重新編排，調整后，人力資源得到充分利用，隊員們狠抓了設備狀態(tài)監測和設備維修質(zhì)量，變事故槍修為預防性檢修，變包機責任為全天維護責任追究。一是利用行之有效的紅外線(xiàn)測溫技術(shù)，加大了對設備運行狀態(tài)24小時(shí)監測力度，細化監測部位，建立完善了機電設備狀態(tài)監測臺帳，根據各類(lèi)數據的變化情況，對重點(diǎn)部位繪制曲線(xiàn)變化走勢圖，為診斷和分析設備存在的隱患，及時(shí)準確地把握設備的運轉狀況和運行規律，進(jìn)行有針對性的`檢查與檢修，從而使所有機電設備的運行狀態(tài)時(shí)刻處于掌握控制狀態(tài)，有效地做到了超前預防性檢修。二是針對設備存在隱患，按計劃分輕重緩急逐個(gè)進(jìn)行排除。突擊隊員在日常排查中發(fā)現571皮帶接頭老化嚴重、1209跳汰機排矸輪磨損嚴重、1208跳汰機液壓馬達漏油、1211斗提下襯板磨損嚴重等隱患，本著(zhù)將隱患排除在萌芽狀態(tài)的原則，隊員根據實(shí)際情況分日常檢修和大檢修時(shí)對存在問(wèn)題逐一進(jìn)行了排除，杜絕了隱患的進(jìn)一步擴大，確保了設備的正常運轉。
三、立足現場(chǎng)，標準治理，質(zhì)量標準化建設再上新臺階。 為響應車(chē)間提升質(zhì)量標準化建設水平，現場(chǎng)標準化集中治理的號召。突擊隊對動(dòng)篩樓、產(chǎn)品倉進(jìn)行了系統全面性的專(zhuān)項與綜合相結合的治理，通過(guò)墻面粉刷、拆除報廢設備、整改護欄、抬升管路、治理溜槽、清理死角、合理布置等各項具體措施，對廠(chǎng)房?jì)蓉撠煹墓苈�、設備、溜槽、供暖及門(mén)窗玻璃等進(jìn)行了標準化整治和粉刷，使現場(chǎng)面貌煥然一新，使原煤車(chē)間的整體綜合文明形象有了較大提升。
四、突出自我管理，促進(jìn)突擊隊整體建設
�。ㄒ唬┘哟笸粨絷犻L(cháng)管理力度。突擊隊長(cháng)李國峰在工作中做到統籌兼顧，針對老職工家中事情多，年輕職工思想比較活躍的特點(diǎn)，全面推行人性化管理，及時(shí)發(fā)現存在思想波動(dòng)的職工，對他們熱心關(guān)懷，認真開(kāi)導，在工作中進(jìn)行適當照顧，分工時(shí)還具體考慮每一名職工的生理、心理、技術(shù)、經(jīng)驗等特點(diǎn)，確定每項工作都有具體負責人，做到有責任有落實(shí)�，F場(chǎng)管理時(shí)特別強班長(cháng)作用，明確了第一班長(cháng)抓安全，第二班長(cháng)抓檢修，安全班長(cháng)在人員出工前必須進(jìn)行安全布置并強調安全注意事項，在現場(chǎng)主要抓《停送電制度》、登高作業(yè)掛保險帶、日常檢修任務(wù)書(shū)等制度措施的執行落實(shí)情況，在班長(cháng)遵章指揮的前提下，制止一切違章作業(yè)和不安全行為，對不安全人員進(jìn)行教育和處理。（二）加大激勵實(shí)現自我管理突擊隊本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的原則，嚴格各種考核，對有積極表現和突出成績(jì)的人員進(jìn)行表?yè)P和物資獎勵，使每一位隊員都熱愛(ài)所在的班組和自己的崗位，努力提高工作積極性和以我為主的自我管理能力，達到隊員可以不用車(chē)間和班組的安排就可以主動(dòng)的做好本職工作，包括及時(shí)發(fā)現包機范圍內出現的各種設備故障、查改現場(chǎng)各類(lèi)隱患和完善安全設施。另外，還激發(fā)了隊員自主創(chuàng )新能力，加大了設備小改小革的力度，以動(dòng)篩跳汰機為例，自動(dòng)突擊隊成立以來(lái)，對1208、1209動(dòng)篩跳汰機及附屬設備，共進(jìn)行了大大小小近10余項改造，減少了設備事故率，保證了設備的正常運轉，提高了系統的可靠性和穩定性，為礦井正常提升打下了堅實(shí)的基礎。（三）以增進(jìn)相互協(xié)作，創(chuàng )建平安和諧班組。原煤車(chē)間機修一班青年突擊隊是一個(gè)團結的集體，只有團結才能使突擊隊更有力量，才能戰勝一個(gè)又一個(gè)困難，才能完成一項又一項任務(wù)，但是每個(gè)成員都有自己的脾氣性格，如不能加強成員之間的協(xié)作，將不能發(fā)揮突擊隊的整體力量，因此，突擊隊不斷調節和諧氣氛，讓每一名職工都能相互理解，相互幫助，以大局為重，以安全為主，達到了班組內整體平安和諧。
俗話(huà)說(shuō)：“眾人拾柴火焰高”。下半年在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，突擊隊將以嶄新的姿態(tài)，良好的風(fēng)貌，堅定的信心，科學(xué)的管理，扎實(shí)的作風(fēng)，糾正缺點(diǎn)，克服不足，發(fā)揚特別能戰斗的優(yōu)良傳統，強管理，抓落實(shí)，穩步推進(jìn)各項工作，爭取再創(chuàng )輝煌，確保礦井實(shí)現打好“三打硬仗”的全面勝利！
員工工作總結范文4
在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面是我的個(gè)人工作總結：
1.人員的招聘(各部門(mén)的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布)
2.新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制（電腦化）
3.宿舍的安排及管理（每月進(jìn)行評分）
4.新進(jìn)人員的教育訓練（公司的廠(chǎng)紀廠(chǎng)規）
5.負責全廠(chǎng)人員異動(dòng)（轉正、升職、調動(dòng)、降職等各項手續辦理）
6.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì )保險資料的申請及辦理
7.核對并輸入加班單及統計匯總，月初統計上月的全廠(chǎng)人員出勤分發(fā)至各部門(mén)核對，并以相關(guān)報表整理核對交至財務(wù)室（如加班統計表、出勤表、獎懲統計表、外宿人員統計表、新進(jìn)/離職統計表）
8.每日、月對全廠(chǎng)職員工的考勤工作（每日考勤日報表、每月人力流動(dòng)統計表、請假，遲到，曠工，獎懲手續辦理、每日進(jìn)行對全廠(chǎng)人員的查卡、監卡等）
9.內部公（通）告的處理及張貼回收（a、b、c公告）
9.對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔（廠(chǎng)內程序文件、內部聯(lián)絡(luò )單、外部聯(lián)絡(luò )單、會(huì )議資料、各類(lèi)培訓資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）
10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財務(wù)薪資發(fā)放
11.做好文員工作總結報告，承辦上級臨時(shí)安排各項工作
在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的'明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
文員工作總結
轉眼間，20xx年上半已過(guò)去，我在公司的試用期已到�；厥變稍聛�(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當中。以下是我的個(gè)人工作總結報告：
俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將20xx年上半年工作總結如下：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。
遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，采購部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
員工工作總結范文5
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造 為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務(wù)的'競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言
而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使KTV立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些小結，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè )，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂(lè )。
員工工作總結范文6
回顧這一年來(lái)的工作，在各位領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。作為材料員，工作中還存在許多的不足之處，在新的一年里我會(huì )更加嚴格的要求自己，不斷更新和補充新的專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成部門(mén)工作�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
1、物資計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節約資金的一個(gè)重要因素。在過(guò)程中嚴格按計劃進(jìn)場(chǎng)，對比計劃量與進(jìn)廠(chǎng)量，控制現場(chǎng)剩余，減少浪費。
2、嚴格物資進(jìn)場(chǎng)驗收制度。大宗材料和三材一律由現場(chǎng)收料員、工長(cháng)和分包材料員共同驗收，做好試驗并建立臺帳�，F場(chǎng)材料員、工長(cháng)、分包材料員對進(jìn)場(chǎng)入庫材料要嚴格執行驗規格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數量的四驗制度，明確了在以下情況下的物資不予驗收：
�。�1）呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；
�。�2）無(wú)使用對象的.特殊材料；
�。�3）超儲備定額懸殊的一般材料；
�。�4）打短線(xiàn)物資應視生產(chǎn)施工的需要，不能超過(guò)3—12個(gè)月的用量，超出者不予驗收；
�。�5）成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數量等與收料單不相符的不予驗收。按材料性能分門(mén)別類(lèi)，按類(lèi)分類(lèi)，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
3、收料：施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場(chǎng)清，現場(chǎng)無(wú)剩料。舊料按使用價(jià)值劃分等級，回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應及時(shí)回收處理。對照物資計劃表與分包單位的材料人員共同清點(diǎn)驗收，共同簽字確認，作為入庫依據。物資對賬單：每月統計進(jìn)場(chǎng)物資的匯總對賬單，與供貨商對賬并簽署對賬單，作為最終結算的原始依據。
4、驗收：根據物資需求計劃對進(jìn)場(chǎng)物資進(jìn)行按實(shí)清點(diǎn)、檢尺驗收和資料的收集復合。同時(shí)認真核查材料品名、級別、規格、數量、與計劃相符，且供貨材料質(zhì)量，均符合國家建筑質(zhì)量要求后按實(shí)際驗收量簽字確認。驗收時(shí)買(mǎi)方項目經(jīng)理部物資負責人負責物資進(jìn)場(chǎng)的簽收。由物資負責人及相應收料人至少兩人共同簽署收貨憑據。
5、報驗：進(jìn)場(chǎng)物資資料要齊全有效，有可追溯性是查詢(xún)的依據。本工程中物資種類(lèi)繁多，且來(lái)自不同廠(chǎng)家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個(gè)工程質(zhì)量奠定了一個(gè)堅實(shí)的基礎。材料驗收合格進(jìn)場(chǎng)后，各種物資進(jìn)場(chǎng)均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來(lái)自外單位，因此，此類(lèi)資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時(shí)，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處。待內部簽字齊全后呈報監理單位進(jìn)行報驗報審
員工工作總結范文7
上半年，我們綜合規劃科與市場(chǎng)管理科在局黨組和主管局長(cháng)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初確定的工作目標，奮力拼搏，攻堅克難，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全面完成了上半年的工作任務(wù)。
一是開(kāi)展了全市信息系統安全等級調查工作。按照公安部和國信辦[]1431號文件要求，配合公安局對全市信息系統所屬單位的基本情況和信息系統基本情況進(jìn)行了全面調查，并深入10多家重點(diǎn)單位進(jìn)行實(shí)地調查，于3月底完成了各類(lèi)表格的上報。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )安全調查，全面掌握了我市信息系統特別是重要信息系統的數量、區域分布、行業(yè)分布等情況，為制定信息安全等級保護工作規劃提供了依據，為國家制定信息安全政策提供了參考，也為我市下一步更好地做好網(wǎng)絡(luò )安全工作打下了堅實(shí)基礎。
二是對全市電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行了建檔立卷。為進(jìn)一步做好全市電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)的監管工作和電子信息行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作。我們深入到電子信息市場(chǎng)的新世紀電腦城、大世界電腦城、曼哈頓電腦城和各電腦公司進(jìn)行調查摸底，全面了解掌握了我市電子信息行業(yè)各經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的基本情況和從業(yè)人員情況，目前我市電子信息行業(yè)持證上崗面只達到15%，按國家的要求還有很大的差距。在調查的基礎上我們對各企業(yè)進(jìn)行了建檔立卷，制成了電子版，便于今后查詢(xún)，為下一步加大電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)管理力度奠定了基礎。同時(shí)，協(xié)調網(wǎng)通公司和電信公司加強了對全市各網(wǎng)吧的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)管理。
三是對全市電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)秩序進(jìn)行專(zhuān)項整治。按照信息產(chǎn)業(yè)部和省信息產(chǎn)業(yè)廳整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序文件精神，為進(jìn)一步規范我市電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)，建立健全市場(chǎng)準入和禁入制度， 完善電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)規則和市場(chǎng)監督機制。積極聯(lián)合勞動(dòng)和社會(huì )保障、工商、公安等部門(mén)利用一個(gè)月的時(shí)間，分三個(gè)階段對全市電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行集中專(zhuān)項整治。重點(diǎn)是打擊電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修領(lǐng)域存在的走私、用私現象；打擊生產(chǎn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、無(wú)證產(chǎn)品和電腦銷(xiāo)售前未預裝正版操作系統；制止部分電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)不正當競爭；打擊網(wǎng)絡(luò )侵權和網(wǎng)絡(luò )盜版行為，加強電子信息行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)管理，實(shí)行持國家職業(yè)資格證書(shū)上崗制度。為做好這項工作，我們制定了《XX年全市整頓和規范電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)秩序實(shí)施方案》，并以市政府辦公室文件（佳政辦發(fā)[]25號）下發(fā)各有關(guān)單位。并在佳木斯日報發(fā)布了市場(chǎng)整頓通告，在《佳木斯信息》上刊發(fā)新聞消息。我們多次協(xié)調市勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)，并達成了統一行動(dòng)共識，還召開(kāi)了由勞動(dòng)和社會(huì )保障、工商和公安等部門(mén)相關(guān)負責人參加的整頓和規范電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)秩序協(xié)調會(huì )。
四是及時(shí)做好了全市信息化指標測算和行業(yè)統計工作。按省廳要求，及時(shí)完成了上半年全市信息化指標測算工作和黑龍江鍛壓機床廠(chǎng)的電子產(chǎn)品行業(yè)統計報表工作。
五是做好了全國信息技術(shù)水平統一考試的`組織工作。通過(guò)發(fā)文件和在網(wǎng)站發(fā)公告等形式，和佳木斯大學(xué)共組織了40人參加全國信息技術(shù)水平統一考試，并對整個(gè)考試工作進(jìn)行監督巡視，考試期間沒(méi)有發(fā)生一起泄密和作弊事件，順利完成了考試工作。
六是完成了各種文材料。起草的《我市建成三級農業(yè)信息網(wǎng)（佳木斯市農村信息化建設成果喜人）》文章在5月26日的《佳木斯日報》頭版頭條進(jìn)行了發(fā)表。起草的新聞稿件《我市信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設處于全省先進(jìn)行列》在6月8日的《佳木斯日報》頭版進(jìn)行了發(fā)表，這兩篇文章有力地宣傳了信息產(chǎn)業(yè)局的主要工作，提高了信息產(chǎn)業(yè)局在社會(huì )上的知名度和影響力。同時(shí)，起草的《市信息產(chǎn)業(yè)局XX年從六個(gè)方面實(shí)現工作新突破》在《佳木斯信息》第3期上進(jìn)行了刊發(fā)，起草的《我市將出重拳整治電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)秩序》在《佳木斯信息》第14期上進(jìn)行了刊發(fā)，這兩篇文章的刊發(fā)，加強了信息產(chǎn)業(yè)局與各部門(mén)的工作交流，也使市委、市政府領(lǐng)導更好了解信息產(chǎn)業(yè)局的工作動(dòng)態(tài)。還起草了XX年佳木斯年鑒（信息產(chǎn)業(yè)局部分）和《田局長(cháng)在信息產(chǎn)業(yè)局慶“七一”上的講話(huà)》（前半部分）等等。
下半年工作安排：
1、重點(diǎn)對電腦城和電腦公司的計算機從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定。認真貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部[]467號文件和省信息產(chǎn)業(yè)廳黑信科[]16號文件精神，在上半年進(jìn)行市場(chǎng)整頓和檢查的基礎上對各電腦城和電腦公司的技術(shù)人員開(kāi)展培訓和職業(yè)技能鑒定，以提高我市電子信息行業(yè)從業(yè)人員的計算機安裝調試技術(shù)水平，增強各電腦公司的競爭能力，保障和維護廣大消費者的權益。
2、做好對我市各通信企業(yè)的協(xié)調和服務(wù)工作。就如何做對企業(yè)的全方位服務(wù)工作深入各通信企業(yè)開(kāi)展調研，協(xié)調有關(guān)部門(mén)和單位，處理好各通信企業(yè)的關(guān)系，為我市各通信企業(yè)創(chuàng )造一個(gè)公平競爭的外部環(huán)境，促進(jìn)通信企業(yè)共贏(yíng)。
3、繼續做好我市信息化指標測算和電子行業(yè)統計工作。
4、做好11月份舉行的全國信息技術(shù)水平考試的組織和協(xié)調工作。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
員工工作總結范文8
大學(xué)畢業(yè)到現在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來(lái)到我們的農商行。時(shí)間悄然走過(guò)，今年我成為了農商行的一名客戶(hù)經(jīng)理，做信貸工作的日子已經(jīng)有了差不多10個(gè)多月，感觸甚多。在剛開(kāi)始的時(shí)候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù)�，F將本年度的工作總結如下：
首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時(shí)間里，常常聽(tīng)到很多人說(shuō)這份工作太辛苦、太勞累，但出于多這行的熱愛(ài)，我也咬牙堅持了下來(lái)。有人說(shuō)工資太低，而我眼光不會(huì )那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺而不是現在的待遇，況且進(jìn)行后發(fā)現工資待遇也不錯�，F在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實(shí)現我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在工作過(guò)程中，我發(fā)現這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要自己所要學(xué)習的東西還有很多很多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。第一、要學(xué)會(huì )看人，要學(xué)會(huì )看企業(yè)狀況。因為我們是做貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好話(huà)，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢(qián)但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有辦法還的人。
第二、要學(xué)會(huì )培養客戶(hù)、留住客戶(hù)，但更要記住“打江山容易守江山難”這句話(huà)，我們不僅要在原有的基礎上開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，但更要要老客戶(hù)維護好，老客戶(hù)往往會(huì )給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶(hù)是人，人是有感情的，當他們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對待他們，在他們有困難的時(shí)候我們幫助他。我們要努力成為他們的“知心朋友”，要是做到這點(diǎn)那么這客戶(hù)你是就放心。我們農商行就有我們這批人，有像我們這樣走進(jìn)村村戶(hù)戶(hù)農家服務(wù)，將金融便利帶進(jìn)園區，處處為客戶(hù)著(zhù)想。第三、要學(xué)會(huì )管理。我們的客戶(hù)多了，如果你沒(méi)有很好的管理能力，(“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育總結匯報)那么你的問(wèn)題就來(lái)了，問(wèn)題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì )合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶(hù)而定，而貸戶(hù)是很多，你不可能滿(mǎn)足所有貸戶(hù)，那么我們就得學(xué)會(huì )如何管理好自己的貸戶(hù)!。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì )管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢(qián)的問(wèn)題，而人們對錢(qián)是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶(hù)負責、對農商行負責、更是要對自己負責。
第四、要學(xué)會(huì )做人�！耙獙W(xué)會(huì )做事，先得學(xué)會(huì )做人”其實(shí)這句話(huà)是非常有道理。如果你不會(huì )做人，那么你就不會(huì )做出更好的事情。因為你做事時(shí)，首先面對的是人，當你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的農商行跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著(zhù)愉快的心情、帶著(zhù)積極向上的精神風(fēng)貌，做到農商行就是我家，到農商行就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸�？鞓�(lè )。面對顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的'工作，展現自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做到貸戶(hù)和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì )時(shí)�；卦L(fǎng)客戶(hù)。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶(hù)有良好的聯(lián)系，有著(zhù)他們的最新收成信息、有著(zhù)他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì )被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì )直線(xiàn)上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知專(zhuān)業(yè)知識。
1、在領(lǐng)導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路20xx年信貸員工作總結5篇工作總結。在成為一名信貸員后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，加強學(xué)習業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進(jìn)措施
作為一名信貸員，深地感到肩負重任，自己的一言一行也同時(shí)代表了我行的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
2、認真、按時(shí)、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與各支行之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個(gè)細節，熱心為農民服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。
總結了這10多個(gè)月來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為農商行的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
員工工作總結范文9
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì )。
首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時(shí)間里，常常聽(tīng)到很多人說(shuō)這份工作太辛苦、太勞累、農村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農村的我其實(shí)那都是小ks。有人說(shuō)工資太低，而我眼光不會(huì )那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺而不是現在的待遇�，F在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實(shí)現我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在工作過(guò)程中，我發(fā)現這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。
第一、我們要學(xué)會(huì )看人。因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好話(huà)，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢(qián)但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會(huì )培養客戶(hù)、留住客戶(hù)。我們是做業(yè)務(wù)，客戶(hù)是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的`呢？貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認真貫徹執行。()你要是認真對比兩組貸戶(hù)，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會(huì )發(fā)現經(jīng)過(guò)培訓貸戶(hù)比不經(jīng)過(guò)培訓的貸戶(hù)的還款意識好得多�！按蚪饺菀资亟诫y”這句話(huà)估計以后會(huì )成為我們工作的真實(shí)寫(xiě)照哦，我們只要做這個(gè)小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會(huì )成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來(lái)，農行現在的惠農卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬(wàn)比我們有這點(diǎn)的強勁優(yōu)勢，客戶(hù)都喜歡貸到更多的錢(qián)做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業(yè)務(wù)應該更比我們好做，但就我個(gè)人認為做得不是那么成功，為什么呢？因為他們沒(méi)有我們這批人，沒(méi)有像我們這樣走進(jìn)村村戶(hù)戶(hù)農家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì )馬上招一批大學(xué)生下鄉開(kāi)始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競爭就真正到來(lái)。所以我們現在開(kāi)展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶(hù)是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶(hù)你是絕對的放心。
第三、我們要學(xué)會(huì )管理。我們的客戶(hù)多了，如果你沒(méi)有很好的管理能力，那么你的問(wèn)題就來(lái)了，問(wèn)題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì )合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶(hù)而定，而貸戶(hù)是很多，你不可能滿(mǎn)足所有貸戶(hù)，那么我們就得學(xué)會(huì )如何管理好自己的貸戶(hù)。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì )管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢(qián)的問(wèn)題，而人們對錢(qián)是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶(hù)負責、對信用社負責、更是要對自己負責。
第四、我們要學(xué)會(huì )做人�！耙獙W(xué)會(huì )做事，先得學(xué)會(huì )做人”其實(shí)這句話(huà)是非常有道理。如果你不會(huì )做人，那么你就不會(huì )做出更好的事情。因為你做事時(shí)，首先面對的是人，當你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班。
員工工作總結范文10
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿(mǎn)完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
XX年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，XX年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒(méi)有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒(méi)有獎勵。應該有獎?dòng)辛P。因為總的目標已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。
XX年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶(hù)不能及時(shí)服務(wù)到位，感覺(jué)有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場(chǎng)人員加強溝通。
二、XX年工作計劃
1。認真貫徹公司的規章制度。
2。加強和現場(chǎng)還有其他部門(mén)的'溝通。
3、工作之余多學(xué)習其他部門(mén)的業(yè)務(wù)。
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平。
5、學(xué)習會(huì )計知識。
三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠點(diǎn)。
2、公司應該有獎?dòng)辛P，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門(mén)員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機會(huì )幫我們培訓，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
衷心祝福祖國強盛，公司繁榮，員工加薪。
員工工作總結范文11
一、司磅員崗位職責：
1、加強票據和印章管理，做好臺帳和日報工作，以及票據傳遞工作。
2、工作仔細、認真、不出差錯。嚴謹有損害企業(yè)利益的事情發(fā)生。
3、正確使用、保護設備。維持工作環(huán)境整潔。
4、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
5、熱愛(ài)本職工作，堅守原則，堅守崗位，嚴守崗位，嚴守商業(yè)秘密，維護公司利益，嚴格遵守公司及部門(mén)各項規章制度。
6、司磅員工作態(tài)度必須端正，工作細心，認真負責，不得弄虛作假有損公司形象的行為。
7、熟練掌握磅秤的操作規程及有關(guān)儀器，儀表的使用方法，嚴把關(guān)，做到手勤，眼勤，車(chē)輛過(guò)皮重，毛重時(shí)要仔細檢查，計量的`是長(cháng)，表等要求數字準確，清晰，數據真實(shí)。
8、作業(yè)結束后及時(shí)整理數據，打印榜單前應仔細核對榜單中任何數據，確保無(wú)誤方可打印，不得隨意向無(wú)關(guān)人員提供任何市場(chǎng)數據。
9、愛(ài)護磅房設備，做好磅房"三防”工作，防火（勞力開(kāi)磅房請及時(shí)切斷電源，學(xué)會(huì )使用消防設備，防盜（關(guān)鎖好門(mén)窗）防雷（雷雨天氣關(guān)掉電腦）。
10、加強市內機磅秤走遍的衛生管理工作，發(fā)現設備問(wèn)題及其缺陷，及時(shí)匯報，并通知相關(guān)部門(mén)及人員及時(shí)處理。
11、堅守崗位，司磅員不得中途串崗，遛崗以及做到與工作無(wú)關(guān)的事，不得讓閑雜人等進(jìn)入磅房。
12、嚴格執行“現場(chǎng)”“書(shū)面”“口頭”三重交接到五制度，并做好記錄。
13、遵守公司規章，及時(shí)完成公司及領(lǐng)導部署的其他工作。
二、磅房管理制度：
1、嚴格執行公司制定的各項規章制度。
2、認真學(xué)習本崗位相關(guān)的知識，愛(ài)崗敬業(yè)。
3、加強責任心，嚴禁弄虛作假。
4、認真核對各種原料供貨單位發(fā)貨票，所有數據必須保證其準確性。
5、每天及時(shí)地把各種數據上報各相關(guān)部門(mén)。
6、嚴格管理過(guò)磅車(chē)輛，指揮車(chē)輛在磅上的�？课恢�，檢查駕駛室及磅臺上是否有人。
7、室內外衛生必須打掃干凈，保證設備運行準確性。
8、不得讓司機及貨主進(jìn)入磅房，更不能與其閑談。
員工工作總結范文12
一直以來(lái)對自己的工作能力和工作態(tài)度或者說(shuō)素養都自信滿(mǎn)滿(mǎn)。但自從來(lái)到總行部門(mén)，逐漸對自己產(chǎn)生了懷疑，尤其是被調到第四個(gè)崗位之后，這個(gè)崗位直接接觸領(lǐng)導，很多事情不只是能做事就行，還要會(huì )做事。
于是我總結如下幾點(diǎn)：
1. 越來(lái)越失去了思考能力，也失去了主動(dòng)思考的意愿。因此純粹是為了工作而工作，每天只是完成工作，并沒(méi)有去思考該如何才能把這個(gè)工作做的更好。
2. 只知道做事，并未將所做的工作或成績(jì)展現給領(lǐng)導，最終領(lǐng)導不知道我天天在干嘛，并不認為我工作的'有價(jià)值，那么我這個(gè)人自然得不到領(lǐng)導的認可和贊賞。到頭來(lái)，事情自己做，成績(jì)別人領(lǐng)。表現欲和表現方式同樣重要。
3. 態(tài)度，哪怕是裝出來(lái)的態(tài)度，起碼要讓領(lǐng)導看到你工作的熱情、激情和積極性。
4. 方法。有些工作流程不同，得到的效果會(huì )有很大差別，甚至是相反。一定要多請示領(lǐng)導，一方面讓領(lǐng)導知道自己都做了些什么，另一方面領(lǐng)導下了指令，再傳達給別人做的時(shí)候會(huì )更有分量，省去了不少溝通時(shí)的麻煩，也不用去得罪同事。
5. 多跟領(lǐng)導溝通，將自己遇到的問(wèn)題、困惑、麻煩、困難向領(lǐng)導反映，但要講究方法。對于一件事情有了一些想法時(shí)整理好思路反饋給領(lǐng)導。
員工工作總結范文13
來(lái)到xx這個(gè)大家庭已有半年多的時(shí)間了，這是我人生的第一份工作，意義重大，而我也格外珍惜。新的一年，對過(guò)去的工作進(jìn)行總結，我的心情異常復雜，有對給過(guò)我關(guān)心幫助的領(lǐng)導和同事的感激，有對自己不足之處的慚愧，有對這半年多的成長(cháng)及收獲的喜悅，更有對新一年工作的熱情和目標。
為在工作發(fā)面有更好的發(fā)展，更好的實(shí)現個(gè)人的價(jià)值，有必要對過(guò)去的工作進(jìn)行總結，現將工作總結及計劃向領(lǐng)導匯報：
一、 工作方面
我在單位主要負責的是工資的核算，材料的統計及出入庫，登記油等原料的消耗量，對材料的出入庫做出準確的核算以保證對下個(gè)月份作出合理計劃。
我的工作需要細心，耐心，更需要認真負責的責任感，在工作的過(guò)程中我足夠重視工作，了解工作的重要性，積極主動(dòng)完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結，吸取教訓，爭取更大的'進(jìn)步。
幾個(gè)月來(lái)的，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格的負責工作，并較完滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，但在實(shí)際工作
中還存在一些不足和差距，現對存在問(wèn)題及今后的努力方向的總結：
1、在工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我會(huì )加強學(xué)習，不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事的關(guān)心不夠主動(dòng)，關(guān)心力度不夠，所以我將進(jìn)一步努力改進(jìn)。
3、工作還需要再細致一些，以前工作過(guò)程中開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法的點(diǎn)子不多，對學(xué)習的深入程度不夠，這都需要我在以后的工作過(guò)程中努力改進(jìn)。
4、工作之余沒(méi)有及時(shí)發(fā)現不足，并吸取教訓。以后每天、每項、每月工作后我都會(huì )細心分析自己在工作中存在哪些進(jìn)步和不足，及時(shí)的改正，提高自己的工作效率。
二、思想方面
剛剛工作的時(shí)候，我的思想不夠成熟，遇到問(wèn)題和困惑的時(shí)候也沒(méi)有明確的解決辦法，有依賴(lài)心理，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，遇到問(wèn)題的時(shí)候我能夠更果斷、謹慎的解決問(wèn)題。這對我來(lái)說(shuō)也是不小的進(jìn)步，我將繼續努力，使自己的思想更加成熟。
三、下一步的打算和計劃
xx年是新的一年，也是我公司發(fā)展的新階段，作為公司的一員，應該有自己的責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對xx年的工作進(jìn)行了認真仔細的規劃，我將在上級的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助協(xié)作下，更好的做好自己的本職工作，為企業(yè)的健康持續發(fā)展盡自己的一份力量。具體的工作計劃如下：
1、加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，工作之余鞏固和學(xué)習相關(guān)知識，以使自己的業(yè)務(wù)水平提高到新臺階。
2、更加認真負責的做好本職工作，在工作中更認真細心，對更數據都要嚴格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，爭取更加出色的完成工作。
3、加強與公司各部門(mén)的溝通與協(xié)作，通過(guò)溝通和交流，才能達到統一性和業(yè)務(wù)的規范性，才能一起為公司的發(fā)展和進(jìn)步作出貢獻。
4、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會(huì )計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規的學(xué)習，結合財務(wù)人員考評辦法，逐步提高財務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。更好的實(shí)現自身價(jià)值。
5、團結同事，幫助需要幫助的同事，xx這個(gè)大家庭給了我家一樣的溫暖，我將把這份溫暖傳遞下去，讓更多的人感受到家的溫馨和睦。
四、材料管理的建議：
在使用時(shí)，相應的負責人員要認真盤(pán)點(diǎn)數量，材料員辦理相應的出庫手續，并由施工隊負責人員在出庫手續上簽字確認。歸還時(shí)也要嚴格清點(diǎn)，要做好材料的管理。以確保材料的有效合理利用。
綜上所述，我深深的意識到財務(wù)工作的重要性，干好財務(wù)工作并不是件容易的事，只有把位置認準，把職責搞清，團結同事，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，才能完成好本職工作。在以后的工作中，我將更加努力認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，讓自己活的更加充實(shí)有意義。
員工工作總結范文14
轉眼，XX四個(gè)阿拉伯數字將成為歷史的記憶。站在XX歲末的尾巴上，回想這一年的點(diǎn)滴經(jīng)歷，鮮活的記憶如翻滾的潮水洶涌而來(lái)。XX年，有太多的感動(dòng)，有太多的心酸，也有太多的成長(cháng)。這一年，注定是一個(gè)值得永遠銘記的一年。
首先是工作問(wèn)題。
清楚地記得去年剛來(lái)報到的時(shí)候，面對全新的工作環(huán)境和領(lǐng)導、同事，有過(guò)不適應，有過(guò)局促，而今，經(jīng)過(guò)一年多的歷練，各方面的工作已是輕車(chē)熟路游刃有余，也逐漸褪去了剛出大學(xué)校門(mén)時(shí)的拘謹和青澀。
其次是感情問(wèn)題。
而說(shuō)到感情問(wèn)題，當然回避不了我的相親經(jīng)歷。說(shuō)實(shí)話(huà)，前前后后我也見(jiàn)了為數不少的女孩子，有學(xué)校的老師、醫院護士、公務(wù)員、單位會(huì )計，但是無(wú)一例外都是落花有意流水無(wú)情，不是你看不上眼，就是我覺(jué)得別扭。我覺(jué)得，自己很悲哀，自己的個(gè)人問(wèn)題會(huì )以曾經(jīng)嗤之以鼻的方式“廣而求之”，并且還會(huì )成為如此多人關(guān)注的“焦點(diǎn)”。不過(guò)想想也是，畢竟我目前這個(gè)年齡，不大也不小，我不著(zhù)急，可是我身邊的人倒是替我著(zhù)急呀!所以面對人家的好意，我不好意思拒絕，只好硬著(zhù)頭皮上陣，無(wú)論我是愿意還是不愿意，都會(huì )傻傻地被推到那個(gè)相親的那個(gè)位置上。而出于習慣和禮貌，盡管每次見(jiàn)面后我都會(huì )留下對方的聯(lián)系方式，但是大多數都是 “見(jiàn)光死”的那種。次數多了，我也就麻木了，也不再刻意去掩飾自己，也沒(méi)有了第一次的生澀和靦腆，自認為反正我人就這樣了愛(ài)理不理。而這樣相親的結果就是有人說(shuō)我脾氣不好，有人說(shuō)我個(gè)性高傲，有人說(shuō)我霸道強勢，還有的人說(shuō)我大男子主義，呵呵!想不到在別人的眼中，我還是一個(gè)有著(zhù)如此多“毛病”的人!
再次是學(xué)習。
雖然畢業(yè)好幾年了，但我還是保持著(zhù)學(xué)生時(shí)代的習慣。平時(shí)喜歡讀點(diǎn)小說(shuō)、散文、詩(shī)歌，偶爾也寫(xiě)寫(xiě)豆腐干類(lèi)的小文章，但是我壓根沒(méi)有想到在我寫(xiě)的五篇文章中，竟然有一篇文章上了xx門(mén)戶(hù)網(wǎng)站--xx網(wǎng)，有兩篇上了xx省xx網(wǎng)站，三篇上了xx市xx網(wǎng)站，還有一篇調研文章上了《xx》。除了理論宣傳文章，今年參加的考試結果也還算理想，盡管分數并不是我所希望的。
最后是關(guān)于生活。
這一年，我最大的變化不是別的，而是學(xué)會(huì )了獨立生活，學(xué)會(huì )了對自己好一點(diǎn)。在之前的`時(shí)日里，我一直信奉并嚴格執行著(zhù)“是男人，就要對自己狠一點(diǎn)”生活各方面嚴格要求自己，從不在乎吃、住、健康養生等問(wèn)題，認為吃飽穿暖就行。然而，我現在最大的樂(lè )趣除了看書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )、看電影之外就是逛菜市場(chǎng)，沒(méi)事的時(shí)候去菜市場(chǎng)逛逛，同那些小商小販們討價(jià)還價(jià)一番買(mǎi)來(lái)一些紅豆、綠豆、桂圓、小米、蕎麥等，然后一個(gè)人熬著(zhù)粥，犒勞著(zhù)自己的胃，盡管有時(shí)顯得是那么的笨拙并且不協(xié)調，甚至有時(shí)為了弄一頓吃的花上幾個(gè)小時(shí)，但是我依然卻樂(lè )此不疲。也終于體會(huì )到生活是本教科書(shū)，他會(huì )教會(huì )你成長(cháng)，教會(huì )你堅強，并且還會(huì )教會(huì )你獨立。
歲末年初，一個(gè)多思的季節，新的一年，新的期許。XX,不管我過(guò)得如何，終究一切已過(guò)去。逝者已逝，來(lái)者可追。XX，翹首可盼，但愿在明年這個(gè)時(shí)候，回首全年的工作、學(xué)習、生活不會(huì )跟今年一樣，至少不是目前的“孤家寡人”吧!
員工工作總結范文15
魯泰控股文化宣貫培訓學(xué)習心得體會(huì ) 為期兩天的文化培訓工作在充實(shí)、歡快的氣氛中匆匆而過(guò)，既豐富了頭腦，又愉悅了心情，是名副其實(shí)的一場(chǎng)“文化大餐”�，F把學(xué)習期間的心得體會(huì )綜述如下：
一、老師知識比較淵博，授課形式豐富多彩。
公司不惜重金請了業(yè)界知名人士進(jìn)行講課。講師也不負眾望把企業(yè)文化寓教于樂(lè )，淺顯易懂，打破那種老師臺上講，學(xué)生課下聽(tīng)記得單調模式，而是采用分組、互動(dòng)、游戲競答等各種形式進(jìn)行講解，讓學(xué)生有興趣參與，不知不覺(jué)中理解企業(yè)文化，牢記企業(yè)文化。
二、加深了對企業(yè)文化二十一條內容內涵的理解，提升了個(gè)人對企業(yè)文化的認同、認知。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中逐步積累、沉淀中形成，是凝聚企業(yè)、集體、團隊、個(gè)人的紐帶，充分體現了企業(yè)存在的`價(jià)值，發(fā)展的目的及意義，詮釋了企業(yè)的過(guò)去、現在和未來(lái)，與社會(huì )、企業(yè)、個(gè)人息息相關(guān)，而不是一種“務(wù)虛”的形式，更不是一種簡(jiǎn)單的口號，而是自企業(yè)中確實(shí)存在，又引領(lǐng)和推動(dòng)著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，同每個(gè)人的工作也息息相關(guān)。 通過(guò)這幾此文化培訓，使我對公司二十一條有了更深的了解和認識，把自己本次學(xué)到的內容貫徹落實(shí)到工作中去，并對本部門(mén)員工進(jìn)行文化培訓和學(xué)習，讓每一位員工認識到企業(yè)文化的重要意義，并落實(shí)到自己的工作和學(xué)習中。
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