- 相關(guān)推薦
醫院月工作總結范文（精選13篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的醫院月工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院月工作總結 1
按照師市衛生局《關(guān)于開(kāi)展20xx醫療質(zhì)量安全月活動(dòng)的通知》文件精神，結合“創(chuàng )衛”的要求，我院于9月5日分步驟地全面開(kāi)展查隱患、保安全的安全月活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，收到了顯著(zhù)成效，現就此次活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，全院動(dòng)員
領(lǐng)導班子統一認識，醫療服務(wù)是醫院存在的根本，醫療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫療安全作為醫院管理重中之重的'工作來(lái)抓，結合此次的“醫療安全月”活動(dòng)，通過(guò)組織各科主任會(huì )議、全院職工大會(huì )和利用晨會(huì )等形式，傳達貫徹醫療安全月活動(dòng)的會(huì )議精神，制定落實(shí)本院的計劃安排，組織學(xué)習《制度與職責》和有關(guān)文件，集中討論醫療糾紛的危害性和醫療安全的重要性，從而激發(fā)醫務(wù)人員的全員醫療安全意識，提高工作責任感，在全院中掀起了學(xué)法規、學(xué)規范、學(xué)技術(shù)、講質(zhì)量、保安全、防事故的醫療安全活動(dòng)高潮。
二、強化職責，加大措施，確保安全
醫院實(shí)行一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責，院、科、組實(shí)行層級質(zhì)量責任制，責任到人，實(shí)現全員、全面、全程的質(zhì)量管理模式，體現立體管理，加大教育和培訓力度，開(kāi)展護理操作技術(shù)規范、“三基”知識培訓等，提高全體醫務(wù)人員的技術(shù)水平。加大檢查監督和處罰力度，要求各科室積極查找工作中存在的問(wèn)題，并就如何加強質(zhì)量與安全、進(jìn)一步促進(jìn)醫患溝通、如何提高社會(huì )滿(mǎn)意度等問(wèn)題提出整改措施。
三、嚴格落實(shí)各項規章制度，醫療質(zhì)量安全管理得到強化
1、指定醫院領(lǐng)導、職能部門(mén)主任三級醫師查房督導制度，使三級醫師查房制度得到有效落實(shí)，質(zhì)量進(jìn)一步提高，加強對三級醫師查房的規范和重視，細致、認真受到患者及家屬的廣泛好評。上級醫師查房為下級醫師講解、分析病情，做好下級醫師的病歷修改以及醫囑檢查，解決臨床疑難雜癥。
2、病歷質(zhì)量有了進(jìn)一步提高，病歷書(shū)寫(xiě)內容更加規范，為進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量，由醫院醫教科定期對出科及運行病歷進(jìn)行集中評審，獎優(yōu)罰劣，通過(guò)不斷努力，使得我院病歷質(zhì)量不斷提高。
四、服務(wù)理念改進(jìn)，服務(wù)水平提升，患者滿(mǎn)意度提高
安全月期間，我院服務(wù)意識得到增強，服務(wù)理念進(jìn)一步提高，在患者滿(mǎn)意度調查中呈提高趨勢。與患者溝通意識加強，做到檢查前向患者詳細告知病情、初步診斷結果、還需做哪些檢查及其目的、大致費用等，使病人滿(mǎn)意度明顯較前提高。告知病人醫院電話(huà)，以達到良好的溝通，在門(mén)診接診、進(jìn)病房時(shí)簡(jiǎn)單的一句問(wèn)候、一個(gè)微笑，自然地一個(gè)握手或拍肩的動(dòng)作，逐漸拉近與患者之間的距離。注重與患者的溝通，加強護理人員巡視和宣教，從而大大降低了醫療風(fēng)險。
五、健康宣教進(jìn)社區、增強溝通促和諧
醫院定期發(fā)送孕期保健常識、育嬰常識常見(jiàn)病的預防和治療處理常識等，受到廣大準媽媽和新媽媽的歡迎，得到了廣泛認可和一致好評。醫院還建立完善孕期保健主題講座，廣泛宣傳婦幼衛生科普知識，注重減輕孕婦心理壓力，成立悄悄話(huà)室，關(guān)心廣大群眾切身利益，盡一切力量為一切病人的健康著(zhù)想，切實(shí)提高廣大群眾的健康意識和常見(jiàn)疾病的預防能力。
醫院月工作總結 2
在市衛生局的正確領(lǐng)導下，在集團的關(guān)心指導下，醫院認真學(xué)習市衛生局的各項政策法規，全面落實(shí)集團下發(fā)的各項會(huì )議精神，深入開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設，提高醫療質(zhì)量，規范醫療行為，促進(jìn)醫院和諧，較順利地完成了11月的工作，現匯報如下：
一、完成的各項工作指標：
1、門(mén)診量1286人次，較9月減少230人次。
2、收住院病人147人次，較9月減少27人次。
3、手術(shù)病人3人次，較9月減少1人次。
4、床位使用率32%，較9月減少1%。
5、平均住院天數9.2天，較9月減少1天。
二、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療服務(wù)水平
醫療工作繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫療管理概念，全面加強醫療質(zhì)量管理，不斷提高醫療整體水平，完善醫院硬件設備，新購進(jìn)DRX光機一臺，超聲波治療儀一臺，更換血球儀一臺。結合醫院工作實(shí)際，進(jìn)一步規范了各項規章制度，每周實(shí)行一次業(yè)務(wù)查房。要求醫務(wù)人員自覺(jué)遵守各項醫療護理制度，加強監督和考評。進(jìn)行業(yè)務(wù)查房30余次，行政大查房2次，提高了全院整體的業(yè)務(wù)能力水平，減少了醫療差錯的發(fā)生，有效地控制了醫療服務(wù)中的不良事件。
護理工作，以護理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強護理人員的整體素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓，堅持每月護理質(zhì)量分析和每月護理工作考核，按時(shí)分析存在的問(wèn)題，積極提出改進(jìn)措施，全月各項護理質(zhì)量指標較往月有所提高，護士整體素質(zhì)有所提高。
三、以病人為中心，構建和諧醫患關(guān)系
醫院始終堅持“以病人為中心”，把實(shí)現和維護廣大患者的生命健康為宗旨，全心全意為患者服務(wù)，轉變思維方式，逐步實(shí)行了環(huán)境園林化服務(wù)質(zhì)量規范化，醫療技術(shù)先進(jìn)化，門(mén)診推行一站式服務(wù)，優(yōu)化了服務(wù)流程。
四、科學(xué)的管理機制，加強醫院的內涵建設
結合醫院經(jīng)濟目標責任制管理，進(jìn)一步提高醫療水平和服務(wù)質(zhì)量，明確崗位責任制，落實(shí)經(jīng)濟目標責任制，使醫院經(jīng)濟管理更進(jìn)一步：
1、全院職工的思想得到一定的提高，“以院為家、院衰我恥、院興我榮”的榮辱觀(guān)得到全院職工的進(jìn)一步認同，大家能積極為醫院的建設出謀劃策。
2、進(jìn)一步加強和規范制度管理，加強行風(fēng)建設。
3、加大醫務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)教育，增強業(yè)務(wù)能力，現在全院醫生已超過(guò)90%達到了本科專(zhuān)業(yè)水平，去月醫院不定期派出了三人到丹東中心醫院進(jìn)修學(xué)習。
4、每周堅持晨會(huì )制度，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問(wèn)題，馬上研究調整方案，有效地減少了醫療差錯的發(fā)生。
五、后勤工作，以服務(wù)臨床為宗旨，加強后勤人員整體素質(zhì)的培訓。
鍋爐工、電工、洗衣工能盡職盡責完成自己的本職工作，同時(shí)又及時(shí)響應院下達的各項任務(wù)。尤其是洗衣工宋吉梅，吃苦耐勞、勤儉節約、從不叫苦，真正做到了為院所想、以院為家。
本月，醫院為患者有個(gè)良好的居住環(huán)境，特對住院部外墻安裝保溫材料，以保證冬季取暖效果。對病房室內整體裝修、改造，刮大白、刷油漆，對上下水維修及衛生間坐便的.更換，美化了醫院的整體形象，方便了前來(lái)就診患者。
11月后勤工作，繼續發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，想臨床所想、急臨床所急，認真、負責的為一線(xiàn)服好務(wù)。同時(shí)也歡迎臨床及患者多提意見(jiàn)，以便我們及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。
總之，經(jīng)過(guò)全院職工的不懈努力，醫院較順利地度過(guò)了11月，在11月里，醫院始終堅持以病人為中心，本著(zhù)對集團負責的態(tài)度，對讓廣大患者滿(mǎn)意的心愿，不斷提高醫療技術(shù)水平，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和就醫環(huán)境，以扎實(shí)有效地工作作風(fēng)，開(kāi)拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，使我院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
醫院月工作總結 3
醫院工會(huì )是醫院職工權益的代表者與維護者，是黨的工運方針在基層落實(shí)的組織者和實(shí)施者，如何在新形勢下把基層工會(huì )組織建設成為組織健全、制度完善、維權到位、服務(wù)有力、作用明顯，黨委靠得住、行政離不開(kāi)、職工信得過(guò)的工會(huì )組織，總結這么多年的工會(huì )工作經(jīng)驗，我個(gè)人認為：認真履行工會(huì )職責，不斷加強自身建設、增強工會(huì )凝聚力、切實(shí)維護職工權益是做好新時(shí)期醫院工會(huì )工作的基礎。
一、抓住基本點(diǎn)，不斷提高醫院工會(huì )的組織能力
首先，夯實(shí)醫院工會(huì )工作的組織基礎。堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展的工作思路和方法，進(jìn)一步加強醫院工會(huì )的組建和職工入會(huì )工作，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護士的入會(huì )工作。
其次，抓住薄弱點(diǎn)，夯實(shí)醫院工會(huì )工作的群眾基礎。
一是在增強職工的會(huì )員意識上下功夫。通過(guò)對職工的宣傳、引導和服務(wù)，增強職工入會(huì )的熱情和內在動(dòng)力，把上級推動(dòng)建會(huì )與職工自覺(jué)入會(huì )結合起來(lái)；同時(shí)，通過(guò)切實(shí)可行的工會(huì )服務(wù)（如加入職工醫療保障體系等），增強工會(huì )組織的吸引力。
二是在建立工會(huì )工作制度上下功夫。通過(guò)建立健全會(huì )員代表大會(huì )、會(huì )務(wù)公開(kāi)、工會(huì )干部述職、會(huì )員民主評議領(lǐng)導班子等制度，吸納會(huì )員代表參與工會(huì )日常工作，不斷增強會(huì )員的責任感和歸屬感。
三是在依靠會(huì )員開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)上下功夫。
通過(guò)深入開(kāi)展建設“職工之家”活動(dòng)，發(fā)揮會(huì )員建家、評家、管家的作用，開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)和服務(wù)職工群眾的互助互濟活動(dòng)，積極營(yíng)造健康向上的醫院文化，使職工在活動(dòng)中受教育、得實(shí)惠、獲發(fā)展，為開(kāi)展醫院工會(huì )工作奠定良好的.群眾基礎。最后，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，夯實(shí)醫院工會(huì )工作的干部基礎。一是不斷推進(jìn)醫院工會(huì )群眾化、民主化進(jìn)程。保證醫院職代會(huì )的選舉工作切實(shí)體現黨的領(lǐng)導，切實(shí)保證工人階級和工會(huì )組織的團結統一。醫院工會(huì )每年組織會(huì )員（代表）對工會(huì )主席、副主席進(jìn)行民主評議，經(jīng)評議為不稱(chēng)職的，報經(jīng)上一級工會(huì )批準，會(huì )員（代表）大會(huì )有權罷免其職務(wù)。同時(shí)，對民主評議中工作成績(jì)突出的工會(huì )干部，報請院黨委批準，年終從工會(huì )經(jīng)費中拿出一定的資金，進(jìn)行獎勵，以增強工會(huì )干部的榮譽(yù)感和責任感，在院內形成工會(huì )干部爭著(zhù)當、工會(huì )工作爭著(zhù)干的良好局面。二是以建立健全教育培訓制度為突破口，不斷推進(jìn)醫院工會(huì )干部的知識化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。
二、以維護職工權益為工作重點(diǎn)，切實(shí)提高醫院工會(huì )的維權能力
第一，抓住規范運作這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，積極推行以職代會(huì )為基本形式的職工民主管理制度，切實(shí)落實(shí)職工的知情權、參與權、評議權、監督權和決策權。醫院重大事項必須經(jīng)職代會(huì )審議通過(guò)，在醫院績(jì)效考核、崗位設定、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中，充分考慮職工利益，堅持向臨床一線(xiàn)傾斜，切實(shí)保證職工收入隨著(zhù)醫院社會(huì )、經(jīng)濟效益的提高而逐步增加。抓住監督權這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，配合院務(wù)公開(kāi)的執行，監督落實(shí)院務(wù)公開(kāi)做到真公開(kāi)、全公開(kāi)、常公開(kāi)。抓住預防預警這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，協(xié)助行政做好職工勞動(dòng)保險、勞動(dòng)保護工作。抓住學(xué)習教育這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，對職工進(jìn)行思想政治教育，組織職工學(xué)習黨和國家的方針、政策，鼓勵和支持職工學(xué)習文化科學(xué)知識和管理知識，不斷提高職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力。
醫院月工作總結 4
這二月份工作已經(jīng)結束了，這個(gè)月來(lái)的工作任務(wù)很多，做的事情也很多，我們全體醫護人員都是緊張的在進(jìn)行著(zhù)工作，想了想這段時(shí)間的感觸還是很大的，這對我來(lái)講也有很多的收獲，我一直都在朝著(zhù)這個(gè)方向努力著(zhù)，我也一直都相信自己能夠在和方面繼續保持下去，我也會(huì )更加用心的去做好自己的護理工作，這也是的職責所在，二月份的工作雖然是緊張的，但是我們的還是有條不紊的在進(jìn)行著(zhù)，這對我而言是非常有意義的，在這段時(shí)間的個(gè)當中我一直都在保持著(zhù)一個(gè)非常的的動(dòng)力用心做好自己的事情，讀這二月份的工作我也應該總結一番。
在工作上面我一直都在盡職盡職責，我也一直都非常相信我是能夠處理好這些細節的，在工作當中我也想落實(shí)好相關(guān)的工作制度，這對我而言意義非凡，現在我想了想不是什么事情都應該在這一階段去保持的下去的，我也會(huì )用自己的一顆穩定的心態(tài)去做好，作為一名醫護人員我總是對自己的要求很高，我認為這些都是應該的，這一個(gè)月的時(shí)間我也在不斷的要求著(zhù)自己，有什么問(wèn)題我都是在第一時(shí)間去解決，我認為只有落實(shí)好了這些才能夠引導自己走向更好，這是一定的.，這一個(gè)月以來(lái)我的進(jìn)步很大，在忙碌的工作當中不斷的在突破自己，這個(gè)對我而言是非常有意義的，我也一直在督促著(zhù)自己一定要做到更好，這是我對自己一開(kāi)始的要求，一直到現在我還是在堅持著(zhù)，我認為這非常的有必要，二月份的工作雖然是在繁忙中度過(guò)，可是我同時(shí)也是在這繁忙的工作當中在成長(cháng)著(zhù)，我對自己要求很高，我也一直在做好自己的事情，不斷的去突破自己。
二月份的工作一直都讓我回憶滿(mǎn)滿(mǎn)，我也在不斷的挑戰自己，把自己身上的一些細節上的優(yōu)點(diǎn)都在保持好，無(wú)論是做什么事情都要想到這一方面，我也一直都有在不斷的積累自己的知識，我認為在護理知識上面我有了很大的一個(gè)突破，在這一點(diǎn)上面這是毋庸置疑的，我把對自己的這些要求都在保持著(zhù)，我也相信我能夠在這階段的能夠學(xué)習到新的知識，把握好心態(tài)這是非常有必要的，這對我來(lái)講一直都意義非凡，這一個(gè)月來(lái)我經(jīng)歷了很多，我對自己的要求也在一點(diǎn)點(diǎn)的加強我，我也是非常的相信在下一階段的工作當中我能夠提升自己更多。
醫院月工作總結 5
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心。在9月份的工作中，我主要負責客服導醫和的治理工作，根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部分工作順暢，由于進(jìn)職時(shí)間短，現將工作9月份的主要工作進(jìn)行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和治理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效進(jìn)步導醫綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過(guò)抓禮節，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng )建＂品牌名院＂的發(fā)展戰略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù)：＂您好＂、＂請問(wèn)我能幫您忙嗎＂、＂請您稍等＂、＂對不起＂等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫院和患者利益的同一。針對我院著(zhù)名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的`同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
�。�2）工作
工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。9月份以來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而進(jìn)步了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┲贫ú糠肿稍�(xún)師的崗位制度；
�。ǘ┡c咨詢(xún)職員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)步患者就診率；
�。ㄈ┰诰W(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習；
�。ㄋ模└鶕颊咝畔⑦M(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；
�。ㄎ澹┚S護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
�。ㄒ唬┯捎谧约簩Ρ镜仫L(fēng)土人情知識欠了解，專(zhuān)業(yè)知知趣對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現差錯。
�。ǘ⿲пt們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加夸大查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。
�。ㄈ┯捎诳头ぷ骶哂胁豢深A見(jiàn)性和對抗性，在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服能力和臨機決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、進(jìn)步自身素質(zhì)。
�。ㄋ模╇娫�(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見(jiàn)能力不強；對市場(chǎng)信息了解不夠；專(zhuān)業(yè)知識不足，沒(méi)有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
�。ㄒ唬┰侯I(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
�。ǘ┽t生休息時(shí)應告訴導醫以便正確分診。
�。ㄈ┽t院應盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收進(jìn)消費者，尤其是咨詢(xún)預約病人。
�。ㄋ模┘訌妼θw醫護職員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)治理和醫療法規等知識的培訓。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應對全體職員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
�。┳屓珕T樹(shù)立＂顧客不滿(mǎn)危機＂意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量治理，創(chuàng )造最大顧客價(jià)值。
�。ㄆ撸┫Ｍ芏嘟o一些外出培訓的機會(huì )，以進(jìn)步自身素質(zhì)，更好地為醫院效力。
醫院月工作總結 6
初秋的天氣逐漸涼爽，桂花如火如荼的盛開(kāi)，香氣迷人，現把護理部8月份工作總結如下：
一、8月26日我院組織召開(kāi)第一屆董事會(huì )全體職工大會(huì )
新一屆的院董事會(huì )成立，分管護理工作原張志平院長(cháng)更改為張玉生院長(cháng)。8月28日下午由主管護理工作的張玉生院長(cháng)召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議，主要內容：
1、推行專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化管理；
2、加強護理能力的提升，提高護理人員的基本素質(zhì)，熟練掌握護理操作技能，并能勝任護理工作崗位；
3、重點(diǎn)培養專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)護理骨干團隊；
4、鼓勵護理人員書(shū)寫(xiě)和發(fā)表護理論文，為以后創(chuàng )建科研性醫院打下扎實(shí)的基礎。
二、本月護理部在走動(dòng)式管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題有：
�、侔嗽路菀詠�(lái)，病人量較七月有所下降，護理工作量也有所減少，護士扎堆兒的現象多次出現。
�、谠谶M(jìn)行靜脈輸液操作檢查中，護理人員都能?chē)栏袢槠邔�，在無(wú)菌觀(guān)念仍有待加強。
�、墼谶M(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)走訪(fǎng)中發(fā)現，護理人員在進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后宣教時(shí)不能詳細地向病人講解，存在講解不到位，病人不理解的現象。
�、茏o理人員在上班期間多次出現玩手機的現象。
三、月中旬，護理部到病房進(jìn)行護理工作滿(mǎn)意度調查，調查的結果反映：病人對護士的服務(wù)態(tài)度表示較滿(mǎn)意，由于天氣炎熱病人對空調制冷效果不滿(mǎn)意，病房?jì)刃l生間打掃不徹底，小飛蟲(chóng)較多。
四、8月21日下午，護理部和客服部一起召開(kāi)工休座談會(huì )，調查的結果反映：病人對護理人員及醫生工作很滿(mǎn)意，主要問(wèn)題存在于：院內的衛生打掃不徹底；醫保報銷(xiāo)比例的`問(wèn)題。以上問(wèn)題由客服部主任李冷處理。
五、本月護理部多次到病人床旁調查優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是否到位，24日，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)調查小組深入到病房進(jìn)行調查，并采納醫務(wù)人員意見(jiàn)，評選出四位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：李艷敏，骨三科：李玉杰，骨四科：趙霞。
六、月底，護理部和護士長(cháng)王紅艷、李秋霞一起進(jìn)行了護理質(zhì)量大檢查，重點(diǎn)檢查術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教，急救物品是否符合要求，護理文書(shū)。檢查中發(fā)現：各臨床科室術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教做的還可以，但是還需進(jìn)一步講解具體和及時(shí)，特別是新入院的病人，責任護士應及時(shí)進(jìn)行入院宣教。各科室搶救車(chē)內物品未按目錄上基數配備，口頭醫囑登記本與藥品補錄登記不及時(shí)，內容不相符。護士在測量生命體征時(shí)不測脈搏，導致體溫單上體溫升高時(shí)，脈搏下降。換液體后，輸液卡填寫(xiě)不及時(shí)，未填寫(xiě)巡視記錄。骨三科在護士長(cháng)田艷娟的監管下，輸液巡視觀(guān)察記錄按規范書(shū)寫(xiě)，特提出表?yè)P。
七、本月，護理部到ICU進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，由護士張盼盼針對大面積撕脫傷的病歷制定了詳細的護理計劃和措施。
八、本月，骨一科高齡病人較多，護理人員在護士長(cháng)的監管下能用心關(guān)注病人，主動(dòng)填寫(xiě)難免壓瘡上報表，及時(shí)上報護理部，特提出表?yè)P。
九、月底，護理部組織召開(kāi)全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習，由骨二科張海飛主任為大家講解《骨盆骨折患者急救處理及護理要點(diǎn)》，大家受益匪淺。
醫院月工作總結 7
四月的結束讓我在工作中松了一口氣。作為一名普通的護士，在20xx年開(kāi)始以來(lái)，我就開(kāi)始在擔心流行病毒的情況。盡管我無(wú)法直接去參與其中，但是我也一直在通過(guò)自己的努力，為病人們，減少一些壓力。
在四月當中，我作為一名護士，堅守在自己的崗位上，因為醫院人手的不足，每天的工作都非常的繁重�？稍谶@繁重的工作身后，也給我帶來(lái)了極大的成長(cháng)。以下是我四月的工作情況：
一、思想情況
這段時(shí)間的工作非常的忙碌，幾乎讓我沒(méi)有時(shí)間做過(guò)多的思考。但是慢慢的，當我適應了這樣的情況后，我感受到工作中有許多的變化。而這份變化，首先就是在思想上。盡管非常的忙，但是在這段時(shí)期的工作中，我與病人們的溝通反而增多了。通過(guò)和他們的溝通和交流，我感受到了他們的變化，反之，也認識到了自己的改變。越是和病人們交流，我越是感受到自己肩負的——責任。作為護士，我們能做的僅僅是照顧好病人。但通過(guò)互相的交流，我更加深刻的認識到了自己的價(jià)值，自己的責任。作為醫務(wù)人員，我現在更加的重視自己的對病人們的責任心，這是我最大的進(jìn)步。
二、工作方面
在工作上，最明顯的'改變就是我現在的應對能力。適應了工作的壓力讓我在應對工作情況變的的時(shí)候能夠更加的迅速、準確。這也是我在及經(jīng)驗累積上的一種表現。
同事在空閑之中，我也積極的想前輩們學(xué)習討教了工作的經(jīng)驗。這不僅僅提升了我在工作中的能力，也讓我和同事、和病人之間的相處更加的融洽。這不僅僅讓工作更加的方便，更是讓我在工作中更加的有動(dòng)力！有信心！讓我能更好的完成工作。
當然，我自己也沒(méi)有停止努力和學(xué)習，除了向前輩們的學(xué)習，我也在通過(guò)網(wǎng)路等方式學(xué)習經(jīng)驗知識，并對近期的醫學(xué)發(fā)展情況學(xué)習了解。這些都讓我在護理的工作中更加的出色，也讓我更加的充實(shí)。
三、個(gè)人的不足
反思了這個(gè)月的工作，我看到了自己很多的成長(cháng)。但是再仔細的觀(guān)察，就能看到掩藏在這之后的問(wèn)題。因為工作的繁忙，有的時(shí)候我也會(huì )在工作中焦急。盡管多虧有同事的提醒沒(méi)有犯錯，但是我不能讓錯誤的可能留在自己的身上！
未來(lái)的工作中，我會(huì )更加嚴格的審視自己，并讓自己能在未來(lái)的工作中有更多的進(jìn)步！
醫院月工作總結 8
6月已經(jīng)過(guò)去，在院領(lǐng)導和科室主任護士長(cháng)的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將工作和學(xué)習情況總結如下：
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應新的.護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識方面：
認真學(xué)習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀(guān)念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識�，F代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習方面：
在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度，減少差錯事故的發(fā)生,嚴格執行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護理表格合格率;對出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在(手術(shù)室)工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教;三是在實(shí)踐中學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無(wú)私忘我做為人格修養的重點(diǎn)。不受社會(huì )上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我6月份在醫院工作的總結，這些天來(lái)深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來(lái)充滿(mǎn)信心，愿意為XX院貢獻自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導和同事們給予監督和支持!
醫院月工作總結 9
一、接受最新知識，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
制定規范的學(xué)習計劃，向上級醫院申請學(xué)習，上網(wǎng)查閱最新的消毒、感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，所有培訓一個(gè)月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做好消毒滅菌工作。
二、主動(dòng)熱情服務(wù)，提高服務(wù)理念。
主動(dòng)、及時(shí)、準確地上門(mén)收發(fā)消毒物品。按標準開(kāi)展護理操作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，加強與一線(xiàn)工作人員溝通的技巧，拉近合作距離。更好的服務(wù)。
第三，加強部門(mén)管理，提高安全意識。
安全經(jīng)營(yíng)，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每個(gè)護士的安全服務(wù)意識，做好消毒滅菌工作。嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，提高消毒隔離知識的新思路。有助于預防和控制醫院引發(fā)的'事故。
分工不同，價(jià)值觀(guān)不同。只要努力，也會(huì )體現出自己的作風(fēng)。為實(shí)現全院護理工作計劃完成率xx%，供應室全體護士將為實(shí)現工作目標而不懈努力。
醫院月工作總結 10
光陰似箭，歲月如梭。轉科的一個(gè)月很快過(guò)去了，在這忙碌而又充實(shí)的一個(gè)月里，我在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，立足本職崗位，總結經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好護理管理工作，在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。
人總是在不斷成熟與長(cháng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些稚嫩那么些緊張，那么今天的自己則更加的成熟更加的穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋?zhuān)用靼鬃约旱穆氊熀椭負�，從而更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)�，F就具體情況總結如下：
一、政治方面
堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護理服務(wù)理念，發(fā)揚“救死扶傷”的革命人道主義精神，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極投入到“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、工作方面
認真對待護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法），順利通過(guò)護理部每月一次進(jìn)行的理論及操作考試。根據所輪轉的產(chǎn)科、兒科、婦科及肛腸科的不同科室特點(diǎn)，及時(shí)調整心態(tài)，使得自己的每一項工作都達到高要求嚴標準。對于所帶實(shí)習生，真正盡到帶教職責，嚴格、耐心教導她們各項護理技能，著(zhù)重培養她們的職業(yè)道德。
三、生活方面
積極參加公益活動(dòng)及勞動(dòng)鍛煉，堅持德智體全面發(fā)展。尊重領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)護同學(xué)。在臨床工作中自己是一名好護士，在現實(shí)生活中自己更是一名好公民。
護理工作是瑣碎的、辛勞的'，但更是充實(shí)的、神圣的。雖然許許多多的人不能記憶我的名字、不會(huì )了解我的辛苦，但是因為我的熱情我的奉獻，他們過(guò)著(zhù)健康而幸福的日子；因為我的雙手我的微笑，世界多了一些溫暖。作為生命的守護者，作為神圣的白衣天使，我感到更多的是自豪、是驕傲！
在過(guò)去緊張而充實(shí)的一個(gè)月里，感謝各級領(lǐng)導的諄諄教導，感謝每位同事的誠摯幫助。在今后的工作中，懇請各級領(lǐng)導和每位同事更加支持我、幫助我，我將會(huì )更加努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻。
醫院月工作總結 11
二月份的工作已經(jīng)落下帷幕了，我現在是感受很多，作為一名護理工作人員，我對自己的工作是非常重視的，我也希望自己能夠做好這么一件事情，作為一名護理人員，總應該知道自己的方在哪里處理好日常的工作，這是最基本的事情，二月份的工作雖然已經(jīng)結束，但是我已經(jīng)非常的緊張了，我相信下一階段的工作肯定不會(huì )輕松的，一定要做好相關(guān)的準備，時(shí)刻的保持一個(gè)狀態(tài)，讓自己隨時(shí)隨地都能夠戰斗，這就是作為一名護理工作人應該有的精神，而且對于已經(jīng)過(guò)去的工作，也應該做一個(gè)總結。
在這個(gè)月的工作當中，我表現的還是比較好的，我對自己的工作有了一個(gè)全新的看法，我認為自己能夠在二月份的工作當中說(shuō)的像是優(yōu)秀了，因為做出了很多很多的事情，我對自己的能力有一個(gè)提高，因為作為護理工作人員需要不斷的學(xué)習，在工作當中去突破自己是最好的一個(gè)方式，總是停留在理論階段，是肯定不對的，我們這一行肯定是需要不斷的實(shí)踐，在實(shí)踐當中提高自己的能力，護理水平高不高？在于你在實(shí)踐當中得到了多少鍛煉，這是我覺(jué)得自己的一個(gè)鍛煉，我希望自己能夠保持一個(gè)好的方向，成為一名優(yōu)秀的護理工作人員，肯定是需要不斷的去提高自己的，肯定是需要經(jīng)過(guò)無(wú)數次的積累，這樣才能夠得到一定的提升，我不是說(shuō)自己有多么么多么的厲害，但是我還是值得驕傲的，因為在過(guò)去一個(gè)月的工作當中，這不僅僅是我的從來(lái)沒(méi)有體驗過(guò)的，而且還是我在以往的互利工作當中接觸過(guò)的.最好，最復雜的一些工作，我做到了，我也做好了，這就是我最大的一個(gè)驕傲。
能力上面我并沒(méi)覺(jué)得自己有多么的厲害，我一直都相信有更多的人比我優(yōu)秀，在這一個(gè)工作當中，自己只能做到基礎，只能做到讓自己滿(mǎn)意，我相信等我有一天做到了，讓大的那一天肯定是我優(yōu)秀了，肯定是我讓大家滿(mǎn)意了，那才是我值得驕傲的時(shí)候，我一直都在努力著(zhù)，我也時(shí)刻都在保持著(zhù)一個(gè)好的狀態(tài)，把自己的好的一方面展示出來(lái)，這還是很有必要的，為了這些東西，我一直都在認真的思考問(wèn)題，我也隨時(shí)都在準備著(zhù)，有些東西不是說(shuō)說(shuō)就可以了，那是需要自己去付出一些行動(dòng)的，而我就是那個(gè)付出行動(dòng)的人，我愿意讓自己的能力展示出來(lái)，我愿意讓自己在這個(gè)過(guò)程當中得到一些積累，我不希望這會(huì )有什么限制，但是我希望我能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到確確實(shí)實(shí)的一個(gè)成長(cháng)。
醫院月工作總結 12
九月份在護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)各種護理記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查八對，牢記護士必讀。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的.工作要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
在十月份我還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
醫院月工作總結 13
工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導和科室主任護士長(cháng)的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，圓滿(mǎn)地完成了自己所承當的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的根底，現將工作和學(xué)習情況總結如下：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理效勞理念，適應新的護理模式，社會(huì )開(kāi)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以效勞病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人效勞。
認真學(xué)習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀(guān)念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識�，F代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理效勞提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強平安保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實(shí)制度，減少過(guò)失事故的.發(fā)生，嚴格執行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的平安。貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的效勞理念，文明禮貌效勞，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言標準。
對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護理表格合格率；對出現的缺點(diǎn)、過(guò)失，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過(guò)程中，我深深感到自身缺乏，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養；二是向周?chē)耐聦W(xué)習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習班；三是在實(shí)踐中學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找缺乏，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
【醫院月工作總結】相關(guān)文章：
醫院2月工作總結01-27
醫院保安月總結范文06-08
九月份醫院工作總結范文03-19
醫院感染月檢查總結大全02-11
醫院愛(ài)國衛生月總結05-09
醫院實(shí)習月總結（通用13篇）08-27
醫學(xué)生醫院實(shí)習月總結01-02
醫院保潔員月總結范文07-11