月末工作總結范文

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的月末工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

月末工作總結范文1

　　時(shí)間又過(guò)了一月，本月完成了一些工作，也存在著(zhù)一些問(wèn)題，現將個(gè)人總結匯報如下：

　　一、本月工作

　　1、招聘工作。本月還是繼續在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話(huà)，但來(lái)面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因為性格原因不適合呆在公司，另一個(gè)感覺(jué)面試時(shí)還比較自信，但沒(méi)有文秘經(jīng)驗，自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。

　　2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規定。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

　　3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類(lèi)整理，以部門(mén)為單位歸類(lèi)，分門(mén)別類(lèi)的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

　　4、開(kāi)始著(zhù)手寫(xiě)公司發(fā)展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著(zhù)很大的問(wèn)題。

　　5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

　　6、制定了一份客戶(hù)對我們公司的滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，以后完成交房時(shí)，請客戶(hù)對我們公司的服務(wù)做評價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶(hù)的滿(mǎn)意作為我們的目標。

　　7、參加了兩次培訓，一次是銷(xiāo)售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過(guò)培訓，讓我在銷(xiāo)售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶(hù)交流時(shí)應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂(lè )觀(guān)，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

　　2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門(mén)也沒(méi)有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應移交到行政部？

　　3、對于公司的發(fā)展規劃�，F在我也不知道應該怎么來(lái)寫(xiě)，目前我正在想一個(gè)提綱，再來(lái)裝內容，但是手里沒(méi)有一些基礎數據，發(fā)展規劃應涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來(lái)慢慢寫(xiě)。

　　4、對于行政工作�，F在對于行政工作我已基本知道該怎樣來(lái)做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒(méi)擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來(lái)管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的'制度，這一點(diǎn)我會(huì )去買(mǎi)書(shū)再慢慢研究。

　　5、通過(guò)兩次培訓，發(fā)展公司確實(shí)應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。

　　6、自身弱點(diǎn)。一直覺(jué)得自己算是一個(gè)細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來(lái)不及細寫(xiě)，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來(lái)不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問(wèn)題再改正問(wèn)題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會(huì )再犯這種問(wèn)題。②不夠細心。上月給董事長(cháng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯了，充分說(shuō)明自己的粗心大意，沒(méi)有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì )細心一點(diǎn)。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點(diǎn)，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪里了，以后會(huì )注意。

　　通過(guò)上月的工作，我已發(fā)現了自己很多很多的問(wèn)題，這些不足我都會(huì )想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步。

月末工作總結范文2

　　本月，大接訪(fǎng)工作是第一階段向第二階段轉段時(shí)期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門(mén)緊緊結合部隊實(shí)際，多措并舉，在信訪(fǎng)工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時(shí)化解了一些信訪(fǎng)問(wèn)題，樹(shù)立了良好的邊防形象。七月份以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件起，辦結起，現將工作情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )正常運轉。

　　信訪(fǎng)工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來(lái)，支隊黨委多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，就如何強化，完善支隊的信訪(fǎng)工作進(jìn)行深入仔細的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調整和健全領(lǐng)導機構，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導小組，具體負責處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。同時(shí)各大隊、所站相應地調整、成立了信訪(fǎng)調節小組，從組織上保證了信訪(fǎng)工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，切實(shí)加強信訪(fǎng)工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會(huì )、政治穩定，根據相關(guān)法律法規的規定，結合我支隊實(shí)際，做好信訪(fǎng)工作，目前我支隊的信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò )健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件件有著(zhù)落，事事有回音。

　　二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪(fǎng)工作的成功率。

　　(一)強化信訪(fǎng)工作職責。支隊信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組堅持分級管理負責，歸口辦理和誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負責的原則，努力做到有訪(fǎng)必接，有疑必釋?zhuān)�有屈必解，有冤必伸，支隊信訪(fǎng)辦公室人員始終以認真負責的態(tài)度對待來(lái)訪(fǎng)群眾，對群眾反映的問(wèn)題，做到三不：不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映的問(wèn)題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對信訪(fǎng)者作耐心細致的說(shuō)服疏導等思想工作。能當面答復的問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的`問(wèn)題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，隨時(shí)報告主管領(lǐng)導，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如：

　　(二)堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度。支隊規定了領(lǐng)導接待制度(領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日、領(lǐng)導包案)領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。支隊雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導具體接待上訪(fǎng)群眾的時(shí)間，但如果有上訪(fǎng)群眾，根據群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導負責接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪(fǎng)。領(lǐng)導包案，對久拖不絕的老大難信訪(fǎng)案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導包案的辦法，進(jìn)行調查、處理，并做好群眾的思想工作。

　　三、認真負責，穩妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

　　群眾來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導直接包案。已辦結。二是案件處結關(guān)。初信抓快辦，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)，七月份以來(lái)，群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復信抓細辦，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們堅持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導上訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

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