工作總結范文[精選13篇]

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　工作總結范文 篇1

　　時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入XX以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞XX服務(wù)工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

　　本年度物業(yè)收費1220000元（截止到20xx年12月16日），收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。

　　一、本年度部門(mén)工作表現好的方面

　�。ㄒ唬┮幏秲炔抗芾�，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入XX項目客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。

　�。ǘ�）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

　　本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長(cháng)7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點(diǎn)加強節假日上門(mén)收費。此前，客服部主要采取的是和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費，通過(guò)巡視等時(shí)機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數問(wèn)題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì )因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績(jì)效化，通過(guò)激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會(huì )附帶條件的加班收費。

　�。ㄈ�）嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費工作的基礎上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的.事情去對待。

　�。ㄋ模﹫A滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續辦理及時(shí)、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头�協(xié)調工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

　　二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

　　盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。

　�。ǘ�）物業(yè)收費績(jì)效增長(cháng)水平不高。

　　從目前的收費水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　�。ㄈ�）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄋ模﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點(diǎn)

　　20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在15年基礎上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著(zhù)提高；各項服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。

　�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。

　�。ǘ�）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

　�。ㄈ�）加強部門(mén)培訓工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。

　�。ㄋ模┩晟瓶头�制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

　�。�六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧XX年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

　　工作總結范文 篇2

　　教學(xué)信息部是負責我部教學(xué)工作信息收集的核心部門(mén)。開(kāi)展思想教育工作，公布便捷信息，活躍學(xué)生生活都是部門(mén)的主要任務(wù)。我們每個(gè)追求進(jìn)步、求得發(fā)展的人，免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，下面對20xx年的工作做如下總結，這也是對自己的一種鞭策吧。信息部作為我部一個(gè)重要的學(xué)生組織，信息部是我部輿論宣傳的重要陣地，是展示我院風(fēng)采與特色的窗口，也是我院全體學(xué)生施展才華的重要平臺。教學(xué)信息部積極配合學(xué)校、學(xué)院的各項工作，結合典型活動(dòng)和事件，通過(guò)學(xué)校、學(xué)院等各種傳播方式作為宣傳手法，逐步形成了一些具有一定影響力的品牌活動(dòng)。信息部在積極配合學(xué)校、學(xué)院活動(dòng)的同時(shí)，努力實(shí)現特色創(chuàng )新，積極創(chuàng )辦一些具有我部風(fēng)格的新型活動(dòng)，如：舉辦了我部專(zhuān)業(yè)知識展示活動(dòng)；組織參加了20xx年我部元旦晚會(huì )；組織參加5.25心理健康教育活動(dòng)等。在這些品牌活動(dòng)和特色活動(dòng)的推廣和宣傳方面，信息部起到了不可替代的作用。下面簡(jiǎn)要介紹本學(xué)年信息部的主要工作：

　　一、勤懇工作，勇于探索，不斷提高自我�；仡欉@個(gè)半學(xué)期，我覺(jué)得收獲很多。當部長(cháng)，讓我學(xué)習了很多，也讓我覺(jué)得這是一件不容易的事情。在這一學(xué)期所開(kāi)展的工作來(lái)看，我對自身的評價(jià)為算良好。我在信息部工作已經(jīng)三年，工作中，我深深理解了作為一名信息工作人員應該具備的素質(zhì)和擔負的工作責任。信息工作是教學(xué)部的一項重要工作，是教學(xué)部研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。我的體會(huì )是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯�，有靈敏地嗅覺(jué)和敏銳的目光，多聽(tīng)、多看、多想，勤于動(dòng)手寫(xiě)作。這就需要工作中注重質(zhì)量，使信息出精品、出特色信息。利用一切下基層、訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )，了解同學(xué)們動(dòng)態(tài)，了解同學(xué)們所思所想所盼，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和同學(xué)們關(guān)注問(wèn)題采編信息，提高了信息報送的對路性、實(shí)用性。

　　二、扎實(shí)學(xué)習，持之以恒，逐步提高政治理論修養。教學(xué)信息部工作作為教學(xué)部工作的重要組成部分，是教學(xué)部的耳目、參謀、智囊，要求信息工作人員必須有較高的鑒別力和敏銳性。為此我做到了三學(xué)三提高一是堅持從書(shū)本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。二是堅持從網(wǎng)絡(luò )媒體中學(xué)習，不斷提高辦文辦事能力。三是堅持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實(shí)際問(wèn)題的水平。做生活中的有心人，時(shí)時(shí)擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什么，是如何做的，想如果是自己該如何做，結果會(huì )有什么不同，從中總結經(jīng)驗，用以指導自己的工作。

　　三、學(xué)用相長(cháng)，統籌兼顧，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。工作中我們除了不斷在信息角度求新、信息質(zhì)量求精上下功夫，還逐漸嘗試著(zhù)跳出信息的小圈子進(jìn)行綜合類(lèi)、使自己得到了鍛煉，文字水平也有了很大提高。力爭能夠與時(shí)俱進(jìn)，，趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)是信息部人員的必備素質(zhì)。工作中我們能正確認識自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利，不計較個(gè)人得失；愛(ài)崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當不為名利的小草、樂(lè )于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘。嚴格遵守各項規章制度，領(lǐng)導要做的馬上做，領(lǐng)導交辦的工作加班加點(diǎn)完成，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)，有令則行，有禁則止。

　　在這半個(gè)學(xué)期里，我明白到當一名部長(cháng)真的`不容易，在做好自己的工作之余，要合理的分配好自己的學(xué)習與工作的關(guān)系，明白到做任何事都要考慮清楚，和承擔后果，但我感激，我有

　　這個(gè)機會(huì )給我鍛煉，讓我成長(cháng)。我希望，在信息部里，我們做得更好，相處得更融洽。當然，我也很感謝干事們在這一學(xué)期里對部門(mén)工作的支持和認真對待。他們也不容易，從一開(kāi)始的什么都不會(huì )，到熟悉部門(mén)工作流程，這也付出了他們的時(shí)間和精力。在此，謝謝你們兄弟們！半學(xué)期來(lái)，有得也有失，有經(jīng)驗也有教訓。實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同學(xué)存在差距，比如對一些方針政策還不能靈活掌握，信息精品少，開(kāi)拓性工作做的少等，下半年我將逐一克服缺點(diǎn)，保持昂揚的精神狀態(tài)，努力在以下個(gè)方面取得新突破：

　　一是強化效率意識，切實(shí)做到五不：不誤時(shí)、不誤事、不失誤、不松懈、不添亂。努力提高信息采用率。

　　二是強化崗位意識。牢固樹(shù)立信息工作無(wú)小事觀(guān)念，全身心投入，時(shí)刻繃緊信息這根弦。

　　三是強化全局意識。做到深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導總的指導思想，自覺(jué)把握全局，保持清醒頭腦，從大局上、宏觀(guān)上分析和考慮問(wèn)題。

　　四是強化為同學(xué)服務(wù)意識。將領(lǐng)導急于掌握或預警性情況及時(shí)搜集，為領(lǐng)導決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正發(fā)揮信息急行軍作用。計劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠希望領(lǐng)導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。相信在我們的努力下，我們信息部會(huì )更加的優(yōu)秀，整個(gè)學(xué)生組織更加地和諧。我會(huì )努力為老師分擔一些繁重的工作，為學(xué)生服務(wù)，做好我們的本職工作。

　　工作總結范文 篇3

　　xx年財務(wù)科在公司領(lǐng)導的正確指導下，一絲不茍地開(kāi)展工作，以高度的責任感做好公司的財務(wù)統計工作，下面是我們一年來(lái)的工作狀況總結：

　　一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷增加全員的預算管理意識。

　　今年市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認證達標單位，職工的質(zhì)量規范意識明顯增加。我們以此為契機，依據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的須要，剛好出臺了局（公司）《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有安排、有落實(shí)、有監督、有考核。在費用限制方面，一是實(shí)行定額包干的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額限制，節約歸已、超支自負，培育了職工的節約意識。二是實(shí)行預算審批的方式，對定額以外的費用，必需先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷(xiāo)。在現金預算方面，為提高現金預算的精確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必需于動(dòng)身后十五日內還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標，的確起到了降低借款數額，削減資金占用，避開(kāi)呆帳發(fā)生的主動(dòng)作用。通過(guò)預算管理這一有效的管理手段，職工的規范意識進(jìn)一步增加，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。

　　二、以培訓為動(dòng)力，不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)水平。

　　幾年來(lái)，市局（公司）始終把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切須要素養較高的會(huì )計從業(yè)人員，因此我們依據實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì )計人員培訓安排，有步驟有目的的進(jìn)行培訓，今年共舉辦了三期會(huì )計人員培訓班，分別學(xué)習了《會(huì )計法》、《煙站財務(wù)管理核算方法》、《企業(yè)管理工作看法》、《工作質(zhì)量與方針目標考核方法》。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會(huì )計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動(dòng)性與主動(dòng)性。

　　同時(shí)，我們還加強了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓，財務(wù)科全體成員主動(dòng)參與各種形式的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成果，同時(shí)在財政局組織的財務(wù)基礎工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素養當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。主動(dòng)進(jìn)取，努力學(xué)習，今年先后有三人次參與了全國會(huì )計中級職稱(chēng)考試，二人次參與了全國會(huì )計初級考試。煙站會(huì )計人員也有多人次報名參與了全國會(huì )計初級考試。局（公司）全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作供應了素養保證。

　　三、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎管理水平的提高。

　　隨著(zhù)企業(yè)管理的進(jìn)一步深化，財務(wù)的管理職能漸漸增加。

　　今年，市局（公司）為加大責任制考核力度，保證責任制的實(shí)行，特地成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一起主動(dòng)參加考核，嚴格按責任制考核兌現，保證了各項工作的順當開(kāi)展。體現了責任制的肅穆性與公正性。工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，實(shí)行了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。制定了煙站會(huì )計、保管方針目標工作質(zhì)量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫(xiě)入方針目標。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現按《財務(wù)會(huì )計制度》和《會(huì )計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現財務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠信納稅單位。并順當通過(guò)每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅狀況的檢查。

　　這就強化了財務(wù)的監督管理職能，規范了各站所經(jīng)營(yíng)行為，有力保證了各項工作的順當進(jìn)行。

　　四、主動(dòng)參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

　　隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現。財務(wù)管理參加到企業(yè)管理的方方面面，從物資選購中的比價(jià)選購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參加其中，起到了其應有的作用。

　　為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導于檢查，通過(guò)現場(chǎng)清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對各煙站煙用物資的扶持兌現狀況進(jìn)行了核查，通過(guò)核查，提高了基層會(huì )計、保管的責任心，規范了煙站的會(huì )計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

　　五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的打算

　　依據上級局（公司）關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實(shí)際，仔細搞好自查與整頓，特殊是把整頓工作視為規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機。首先，對xx年以來(lái)的卷煙購、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)仔細檢查，并與煙廠(chǎng)核對一樣，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)覺(jué)違反規定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計，加強對金曾會(huì )計人員的指導。從會(huì )計基礎工作導演用物資的扶持兌現，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導到位，規范了會(huì )計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的打算。

　　六、加強資金管理，削減資金占用，提高資金利用率

　　年初，我公司資產(chǎn)負債率高達，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負債率，從點(diǎn)滴做起，限制資金占用，提高資運用效率，首先對欠款狀況進(jìn)行了分析，會(huì )同各業(yè)務(wù)科室主動(dòng)回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴限制煙站資金占用，將物資銷(xiāo)售款剛好要求上劃。從而削減了資金占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　七、財務(wù)工作安排

　　為全面搞好20xx年全面預算管理與財務(wù)管理工作，我們安排重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�上級公司下達的預算指導看法，進(jìn)一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作休戚相關(guān)。在明年的工作當中，要進(jìn)一步加強對科室、站所的'費用預算指導與預算管理，仔細做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。

　�。ǘ�）結合iso9000質(zhì)量認證，當好領(lǐng)導的參謀，確保完成上級局（公司）下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎上，想方設法探討節支，力爭完成各項任務(wù)指標。同時(shí)，仔細探討搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對現有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對外租賃；仔細清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，削減資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結構，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。

　　依據上級公司物資選購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)選購制度。

　�。ㄈ�）接著(zhù)開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業(yè)更加展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應這一要求，就必需接著(zhù)開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓，提高會(huì )計從業(yè)人員的水平。在提高會(huì )計人員水平的基礎上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導，搞好會(huì )計的基礎工作，為更好的參加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅實(shí)的基礎。

　　總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的協(xié)作下，根據黨委的部署和支配，仔細組織落實(shí)，取得了較好的成果。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，主動(dòng)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

　　工作總結范文 篇4

　　美國著(zhù)名教育家曼恩說(shuō)：“習慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會(huì )變得牢不可破�！币驗楹昧晳T每天纏上一股,要不了多久就會(huì )牢不可破。陳鶴琴先生的“活教育”更是為我們樹(shù)立了榜樣“以大自然、大社會(huì )做出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生直接向大自然、大社會(huì )學(xué)習�！彼�以孩子們重要的學(xué)習是在生活中。生活中的一切都是孩子學(xué)習的課堂，包括幼兒一日“餐點(diǎn)”及“靜息”也納入了課程�！队變簣@教育指導綱要》明確指出：幼兒的一日活動(dòng)皆為課程。幼兒午睡、來(lái)園、離園都是幼兒一日活動(dòng)中的重要環(huán)節，可往往會(huì )被我們忽視。我們往往只關(guān)注的是幼兒的學(xué)習活動(dòng)、游戲活動(dòng)，幼兒的生活活動(dòng)很少受到人們的真正關(guān)注。中國獨生子女多，家長(cháng)非常重視孩子智力開(kāi)發(fā)，而對孩子生活習慣的養成往往容易忽略，對幼兒生活活動(dòng)的組織缺少方法，父母、祖父母包辦代替多，孩子生活的技能差。

　　本著(zhù)“幼兒園一日活動(dòng)皆為課程”的理念，我們從本園幼兒實(shí)際出發(fā)，從20xx年10月起開(kāi)展了課題《生活活動(dòng)的組織策略研究》。這個(gè)學(xué)期我們主要進(jìn)行了幼兒午睡及入離園活動(dòng)的研究。

　　晨間活動(dòng)是幼兒在園一日生活中重要的環(huán)節。所謂“一年之際在于春，一日之際在于晨”。這個(gè)“晨”是每個(gè)人一天生活的開(kāi)始，當孩子們早上醒來(lái)，身心處于預備階段，入園后的第一個(gè)活動(dòng)是晨間活動(dòng)，晨間活動(dòng)的安排，在很大程度上影響著(zhù)幼兒一整天的生活和學(xué)習。合理地安排晨間活動(dòng)，不僅可以使整整休息了一夜的幼兒肢體得以舒展，起到鍛煉身體的作用，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)還能調節孩子的情緒，激發(fā)他們的活力，促使幼兒心情愉快，精神百倍地去迎接一天的新生活，正所謂“良好的開(kāi)端是成功的一半”。并且，晨間活動(dòng)的合理安排，可以使幼兒因為一夜休息而積存的旺盛精力得以宣泄，有利于教師更好地組織課堂教育活動(dòng)。因此，合理安排幼兒的晨間活動(dòng)，提高晨間活動(dòng)的實(shí)際質(zhì)量尤為重要。

　　在日常教學(xué)中，我們還發(fā)現，很多孩子在入園、離園時(shí)，不能主動(dòng)和家人道別，和老師小朋友打招呼時(shí)，聲音很小，不主動(dòng)；或眼不正視，沒(méi)自信，或蠻橫無(wú)理、任性撒野，教師對這些細小環(huán)節不是很注重。

　　在具體的研究活動(dòng)中，我們具體做了以下幾項工作：

　　1、生活活動(dòng)和課程相結合。

　　通過(guò)學(xué)習《幼兒園教育指導綱要》，我們轉變了觀(guān)念，統一了認識，我們深深體會(huì )到“幼兒園一日活動(dòng)皆為課程”。在日常的教育活動(dòng)中，我們不僅關(guān)注到孩子的學(xué)習活動(dòng)，更關(guān)注到孩子的生活活動(dòng)，采用故事、兒歌等形式開(kāi)展幼兒生活活動(dòng)，使幼兒園生活活動(dòng)、游戲活動(dòng)、學(xué)習活動(dòng)、鍛煉活動(dòng)一體化。

　　這學(xué)期我們課題組老師認真學(xué)習相關(guān)理論，吸收其它幼兒園在幼兒生活活動(dòng)組織方面的成功經(jīng)驗，有好的方法和措施大家一起共享，一起討論班里的個(gè)案，解決好個(gè)性問(wèn)題，做好相關(guān)理論材料的收集工作，將我們的課題努力進(jìn)行好。

　　例如：我們通過(guò)觀(guān)察發(fā)現，一些幼兒在離園時(shí)，總是很難管理，我們就組織研討，大家共想對策，組織了有離園的教育活動(dòng)，編寫(xiě)了有關(guān)離園的兒歌，通過(guò)這些活動(dòng)，幼兒離園時(shí)，能安靜進(jìn)行各自的活動(dòng)，忙而不亂，很有秩序。

　　又如：在幼兒園課程計劃的制訂上，把有關(guān)幼兒生活活動(dòng)的內容安排進(jìn)去，教師在集體備課時(shí)，要加強研討，并探討有關(guān)生活活動(dòng)的組織策略，在小班、中班、大班生活活動(dòng)內容各有側重。如：小班：學(xué)習穿衣，學(xué)習自己獨立睡午覺(jué)，學(xué)習自己大、小便。在組織策略方面，小班比較適合兒歌、故事法。

　　2、定期研討。

　　課題的研究必須建立在強大的理論基礎之上，沒(méi)有理論的引領(lǐng)，研究很難順利開(kāi)展。因此課題組明確分工，每月至少定期研討一次，每次研討都有專(zhuān)人負責。課題組成員共同探討課題研究中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并力爭解決。平時(shí)課題組經(jīng)常利用課余時(shí)間和每周四、周五業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間加強理論學(xué)習，豐富自己的`底蘊。課題組每個(gè)成員輪流主持學(xué)習，讓每一個(gè)成員都獲得提高。一學(xué)期以來(lái)，我們已集中學(xué)習了《幼兒園教育指導綱要》、《幼兒園課程生活化》、《幼兒常規教育面面觀(guān)》、《幼兒午睡的組織與管理》、《幼兒入園活動(dòng)的嘗試》、《還離園活動(dòng)一個(gè)精彩》

　　等理論專(zhuān)著(zhù)。通過(guò)學(xué)習，使我們更深刻地認識到“幼兒園生活活動(dòng)的組織”重要性。

　　3、問(wèn)題與困惑

　�。ㄒ唬┰陉P(guān)注幼兒生活，把幼兒園幼兒生活活動(dòng)的實(shí)施納入課程，轉變教師觀(guān)念，提高幼兒自主、培養自理能力方面我們做了一些工作，但把生活活動(dòng)納入課程，計劃性不強，個(gè)別化教育效果還不明顯，課題組成員研究工作做得還不夠細致，如何有系統地進(jìn)行研究，如何調動(dòng)教師參與科研的積極性，使教師成為研究型的教師，這是我們困惑的問(wèn)題。

　�。ǘ�）在優(yōu)化幼兒一日生活內容，有效組織幼兒的入園、散步、午睡、喝水等環(huán)節方面，在今后要加強研討，和全園教師分享成功經(jīng)驗，在下階段，重點(diǎn)研究幼兒午睡、午餐環(huán)節，為幼兒創(chuàng )設良好氛圍，減少不必要的消極等待現象，但教師的教科研水平還有待提高。

　�。ㄈ�）家長(cháng)是我們重要的合作伙伴，家長(cháng)在孩子生活活動(dòng)的組織策略方面、在孩子生活習慣的養成方面還存在一定的誤區，在下階段，我們要有效利用家長(cháng)資源，把家長(cháng)看作是我們課題研究的合作者，使我們的課題研究產(chǎn)生實(shí)效，使教師、家長(cháng)、幼兒共同成長(cháng)，但是家長(cháng)資源該如何利用，該如何轉變部分家長(cháng)的觀(guān)念，這也是我們困惑的問(wèn)題。

　�。ㄋ模┪覀冋n題的選題非常有現實(shí)意義，開(kāi)展課題研究，我們是摸著(zhù)石頭過(guò)河，但我們獲得了很多，我們和孩子們共同成長(cháng)著(zhù)，我們渴望專(zhuān)家的引領(lǐng)和指導。

　　工作總結范文 篇5

　　一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務(wù):

　　1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無(wú)犯罪記錄,誠實(shí)、守信,要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過(guò)面視、政審、現場(chǎng)答辯、身體檢查、、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現有從業(yè)人員24人,是一支具有專(zhuān)業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。

　　2、對新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開(kāi)展.

　　3、加強工作職責的培訓和提升,服務(wù)的培訓,禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù),加強語(yǔ)言溝通能力的培訓,培養提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān),樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

　　二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛及接待客戶(hù)參觀(guān)工作,創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值:

　　1、樣板房的監管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶(hù)型、面積,能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。

　　2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類(lèi)物品的完整性。

　　3、維護樣板房客人參觀(guān)秩序,沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的,要憑證參觀(guān),控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達能力強、服務(wù)意識強,具備工作的主動(dòng)性。

　　4、控制好樣板房參觀(guān)人員走后,規范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。

　　5、監管好樣板房的.安全隱患,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報確,并協(xié)助處理,配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對樣板房的管理。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理:

　　在擔任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(cháng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則,做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送,請字開(kāi)頭、謝字結尾,用規范的手勢指引車(chē)輛停放有序,分區域停放,主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén),迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會(huì )為客戶(hù)倒水、引座,維護好現場(chǎng)秩序。做到了工作現場(chǎng)整潔和順暢,并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作,會(huì )場(chǎng)的布置,和現場(chǎng)保衛工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評,通過(guò)在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導的認可。

　　四、業(yè)主收樓前,保安部前期準備工作:

　　xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個(gè)標桿項目,英式管家的獨創(chuàng ),高品位,為業(yè)主創(chuàng )造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門(mén)的工作,保障體現完善的英式管家服務(wù)落到實(shí)處,做好以下工作:

　　制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責、會(huì )議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪(fǎng)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區域管家、提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏(yíng)得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。

　　工作總結范文 篇6

　　1、始終堅持把項目作為推動(dòng)縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎工作, 大抓項目、抓大項目。 堅持把項目提出、研究、包裝、對接、落地實(shí)施作為一項系統工程常抓不懈。一是確立項目生成機制�？h長(cháng)定期召集分管領(lǐng)導及部門(mén)人員研究提出一個(gè)時(shí)期要初步論證的、要深入研究的各類(lèi)項目，特別是對產(chǎn)業(yè)、對區域有較強帶動(dòng)和影響的重大項目，并明確責任、落實(shí)任務(wù)。保證了我縣今年推出的涉及能源、建材、冶煉、化工、農副產(chǎn)品加工和農業(yè)開(kāi)發(fā)、旅游開(kāi)發(fā)等31個(gè)重點(diǎn)招商項目的可行性。二是確立項目落地機制。首先明確規劃落實(shí)載體。編制形成了煤資源綜合利用、釩鈦鐵資源綜合利用、能源綜合利用、低碳經(jīng)濟示范四個(gè)工業(yè)小區規劃和項目規劃。其次注重項目對接。先后與中石油、中石化、國家開(kāi)發(fā)投資公司、妙康達(香港)實(shí)業(yè)有限公司、河南開(kāi)源空分有限公司、威遠建業(yè)集團、廈門(mén)潤佳源商貿有限公司、�？诰G源島食品有限公司等100余家企業(yè)對接，已實(shí)現甲醇、飾面石材、石墨及炭質(zhì)頁(yè)巖提釩等項目簽約。第三執行簽約項目前期工作協(xié)調會(huì )制度。三是完善項目實(shí)施機制。堅持和完善項目專(zhuān)辦、重點(diǎn)項目協(xié)調服務(wù)領(lǐng)導小組專(zhuān)門(mén)服務(wù)、項目實(shí)施進(jìn)度情況定期通報等制度，及時(shí)協(xié)調解決項目實(shí)施中的問(wèn)題和困難，確保項目順利快速實(shí)施。

　　2、始終堅持把產(chǎn)業(yè)招商作為產(chǎn)業(yè)結構調整升級的重要抓手，大抓整合、抓大整合。 長(cháng)期以來(lái)我縣一直堅持實(shí)施強化招商、培育產(chǎn)業(yè)的“工業(yè)強縣”戰略，通過(guò)大項目、龍頭企業(yè)的引進(jìn)和發(fā)展，我縣建材、能源、冶煉、化工、農產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)不僅已快速發(fā)展到一定規模，而且隨著(zhù)技術(shù)演進(jìn)步伐加快，基本淘汰落后工藝，極大改變了工業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境的污染。為進(jìn)一步通過(guò)招商引資實(shí)現又好又快發(fā)展，我們始終堅持把產(chǎn)業(yè)招商作為產(chǎn)業(yè)結構調整升級的重要抓手，進(jìn)一步完善建材、能源等產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，按照資源綜合利用發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的'要求，針對資源分布散、單礦小、品質(zhì)差等劣勢堅持整合發(fā)展的思想編制特色工業(yè)小區發(fā)展規劃。從產(chǎn)業(yè)中梳理項目，提出龍頭、配套和關(guān)聯(lián)項目加以研究。在避免相互惡性競爭，

　　促進(jìn)聚集效應彰顯的同時(shí)，實(shí)現土地資源的有效整合和節約利用。今年以來(lái)我們繼續對茶葉、林果、繭絲綢、建材等產(chǎn)業(yè)延伸項目強化引進(jìn)的同時(shí)充分發(fā)揮縣主要領(lǐng)導帶隊小分隊招商的作用,著(zhù)力開(kāi)展三個(gè)“引進(jìn)”，一是著(zhù)力引進(jìn)聚集、帶動(dòng)效應強的產(chǎn)業(yè)龍頭項目。結合重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)形成引進(jìn)一個(gè)、帶動(dòng)一批、成龍配套、優(yōu)勢互補的項目引進(jìn)格局，如引進(jìn)達鋼集團以釩鈦鐵資源整合為前提，開(kāi)發(fā)為基礎，建設釩鈦鐵資源綜合利用小區，培育形成冶煉產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展園;引進(jìn)攀成鋼公司以2×60萬(wàn)噸焦化為龍頭，整合煤炭、碳質(zhì)頁(yè)巖等資源延伸開(kāi)發(fā)煤焦油、粗苯、甲醇、石墨、釩等產(chǎn)品，建設煤資源綜合利用小區，培育形成能源產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展園。二是著(zhù)力引進(jìn)具有獨立知識產(chǎn)權、掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)的優(yōu)勢企業(yè)，如已經(jīng)簽約的石墨和碳質(zhì)頁(yè)巖提釩等項目。三是著(zhù)力引進(jìn)占用資源少、科技含量高、輻射帶動(dòng)功能強的現代加工業(yè)項目，如正在洽談的米糠油項目等。另外圍繞提升我縣載體服務(wù)功能，加強了旅游、金融、物流、中介、咨詢(xún)等服務(wù)業(yè)項目招商。

　　隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)招商的推進(jìn)，企業(yè)以商招商主體作用突顯。如球團、甲醇、織綢、水泥、企業(yè)產(chǎn)權交易等一大批以商招商項目在年內陸續簽約和實(shí)施。極大地加快了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、擴展和產(chǎn)業(yè)培育步伐。同時(shí)積極組織開(kāi)展和參加了近年來(lái)規模最大，規格最高，成效最明顯的招商引資活動(dòng)。成功組織召開(kāi)了“20xx年中國·廣元紅色旅游發(fā)展大會(huì )”。組團參加了“西洽會(huì )”、“渝洽會(huì )”、“廣元女兒節”、“西博會(huì )”等重大招商引資活動(dòng)，簽訂了投資額總計近40億元的招商引資項目，為承接產(chǎn)業(yè)轉移和進(jìn)一步提升招商引資工作水平奠定了厚實(shí)的基礎。

　　3、始終堅持把又好又快發(fā)展作為招商引資工作的永恒主題,大抓環(huán)境、抓大環(huán)境。 在環(huán)境建設上以效能建設為抓手，開(kāi)創(chuàng )了項目實(shí)施的“旺蒼速度”。一是強化效能問(wèn)責，落實(shí)首問(wèn)責任制的同時(shí)，加大檢查監督力度。杜絕了辦事拖拉、服務(wù)意識淡薄等現象發(fā)生。二是完善目標考核，堅持把招商引資工作納入“以事論官、選賢任能”目標體系進(jìn)行考核，定期檢查分析招商引資目標任務(wù)完成情況。三是強化跟蹤服務(wù)。嚴格堅持項目建設倒排工期制度，在執行“一站式”代理服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮“重點(diǎn)項目協(xié)調服務(wù)領(lǐng)導小組”作用，及時(shí)協(xié)調解決項目實(shí)施中涉及的相關(guān)問(wèn)題�？h主要領(lǐng)導經(jīng)常深入項目現場(chǎng)辦公和調研，解決難題，研究發(fā)展。到目前年內實(shí)施項目已有27個(gè)完工或一期工程竣工，其完工率達73%。其中當年新開(kāi)工項目完工14個(gè)。特別是焦化、球墨鑄管等重大項目在雨水天氣偏多、場(chǎng)平工作量巨大等情況下，能基本完成計劃進(jìn)度，來(lái)之不易，成效顯著(zhù)。同時(shí)硬環(huán)境建設突飛猛進(jìn)，園區基礎設施建設加快，城市服務(wù)功能明顯提升。

　　一大批招商引資重點(diǎn)項目的順利建設成為全縣經(jīng)濟一路上揚的助推器，極大地推動(dòng)了我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，確保了我縣在經(jīng)歷嚴重地震災害和面臨世界金融危機、內需不足等嚴峻形勢下國民經(jīng)濟持續快速發(fā)展。這與縣委、縣政府始終堅持大招商、招大商，產(chǎn)業(yè)招商的正確舉措和持續不懈堅持是密不可分的。

　　工作總結范文 篇7

　　時(shí)間流逝，轉眼間本月又將結束了，在這月中我們部門(mén)參加、組織了許多的活動(dòng)，在豐富多彩的活動(dòng)中我看到了干事的成長(cháng)，但也看到了他們存在一些不足。下面我對我部門(mén)的工作總結如下：

　　一、 活動(dòng)方面

　　上月末我部門(mén)組織了我系心理健康知識競賽的選拔賽，先是由各班自行組織初賽進(jìn)行選拔，選拔出來(lái)的人員參加我部門(mén)的選拔賽。我部門(mén)主要是以考察同學(xué)們的心理方面的知識和同學(xué)們的表達能力來(lái)進(jìn)行選拔，在精心安排的初賽和復賽中選擇了3名同學(xué)參加了此次校園文化藝術(shù)節的心理知識競賽。

　　在這月的決賽中我系學(xué)生沉著(zhù)冷靜，認真思考，勇于挑戰自我。雖然最終沒(méi)有拿到好的成績(jì)，但在他們的比賽過(guò)程中表現的很不錯，有很多都是值得我們大家學(xué)習的。這一次活動(dòng)不僅僅是一次競賽，更是一次讓我們大家學(xué)習的機會(huì )，參賽及參加觀(guān)看的人相信從中學(xué)習到了許多有關(guān)心理方面的知識。

　　在這次活動(dòng)中，我們的參觀(guān)團隊表現的不夠好，主要是：人數沒(méi)有達到規定的要求。這也是我們部門(mén)的責任吧，系上只準我們請一個(gè)班的假。所以在以后遇到這樣的事應該多與有關(guān)老師、同學(xué)溝通。

　　本月我們系還開(kāi)展了迎新晚會(huì )，在迎新晚會(huì )中我們部門(mén)主要配合其它部門(mén)的工作。在這次晚會(huì )中看到了我部門(mén)大部分成員的積極主動(dòng)，做事細心、踏實(shí)，但也發(fā)現了一個(gè)很大的問(wèn)題：有個(gè)別干事不愛(ài)交流，對工作也不夠認真。

　　十一月十四日，我部門(mén)同我系組織部開(kāi)展了一次以“如何學(xué)會(huì )控制在我情緒”為主題的團組織生活。在短短的四十五分鐘的時(shí)間里，各班在各自的教室里圍繞著(zhù)主題開(kāi)展了許多有趣的小活動(dòng)并講解了有關(guān)主題方面的知識。

　　本月是藝術(shù)節忙碌的一月也是社團活動(dòng)月，我部門(mén)還積極地在配合著(zhù)各部門(mén)負責的活動(dòng)。

　　二、 心理委員培訓會(huì )

　　本月學(xué)院心理健康中心進(jìn)行了一次分期兩個(gè)星期的心理委員培訓大會(huì )，在會(huì )議中心理健康中心的老師們?yōu)槿�院心理委員及心理部成員講解了一些心理現象

　　及一些心理咨詢(xún)的技巧等等，在培訓會(huì )中，我系心理委員及我部門(mén)成員都聽(tīng)得很認真，在培訓結束后及時(shí)寫(xiě)下了自己的心得體會(huì )。這次培訓更加讓心理委員明確了自己的工作目標。雖然這次培訓結束了，但在我們平時(shí)的工作中還是要多學(xué)一些這方面的知識。

　　三、 對干事的培養

　　在前兩個(gè)月的.觀(guān)察中發(fā)現了有些干事慢慢的在成長(cháng)著(zhù)，但也發(fā)現有些干事存在的一些問(wèn)題。為了提高我部門(mén)的工作效率，除了心理健康中心的培訓會(huì )外我不得不再對他們進(jìn)行認真的培訓。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)培訓：

　　在資料方面，干事都還不是很熟悉，所以在這個(gè)月我對他們進(jìn)行了5個(gè)小時(shí)的培訓，手把手的教，落實(shí)到了每個(gè)人，教完后又讓他們實(shí)踐，直到他們能掌握�？墒怯械母墒聦﹄娔X不是很懂，所以有的干事還沒(méi)有完全的掌握。在接下來(lái)的時(shí)間我們會(huì )加強這方面的培養。

　　對工作積極性、責任感的培養，這月重要就是將一些事交給他們自己來(lái)做，讓他們體會(huì )一下自己做事的感覺(jué)，提高他們的自我做事能力和團隊合作能力，從而提高他們做事的積極性。

　　四、 平時(shí)工作

　　除了以上的工作，在這月中我們還是和往常一樣，召開(kāi)了工作例會(huì )，讓各班心理委員簡(jiǎn)單講講自己班上這月以來(lái)的情況，在他們中多數提到對學(xué)習和學(xué)生工作上感到累，學(xué)校開(kāi)展的活動(dòng)太多了，反而讓他們沒(méi)有很好的調節。

　　加強我部門(mén)對各部門(mén)的交流的同時(shí)更要加強對各班心理委員的交流。相信在我們的共同努力下，會(huì )把我部門(mén)的工作做的更好。

　　工作總結范文 篇8

　　一、學(xué)期工作概述

　　本學(xué)期，我擔任六年級2和3班的英語(yǔ)教學(xué)工作。

　　二、工作完成情況

　　一、學(xué)期工作概述

　　本學(xué)期，我擔任六年級2和3班的英語(yǔ)教學(xué)工作。

　　二、工作完成情況

　　時(shí)光荏苒，歲月如流。一學(xué)期的教學(xué)工作很快就結束了，本學(xué)期我擔任的是畢業(yè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作。面對一張張渴求知識的面龐，我深感責任的重大，我力求在教學(xué)中做到扎實(shí)，有效，讓每個(gè)學(xué)生都有所收益，上好每一節課，帶好每一個(gè)學(xué)生�，F將本學(xué)期的學(xué)科教學(xué)工作總結如下：

　　1、課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生接受新知識，教師傳授新知識的一個(gè)是主要渠道。在課堂教學(xué)中，我始終如一地貫徹了英語(yǔ)新課程標準的理念和教育局、教研室對于小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的要求，采用任務(wù)型教學(xué)的方式組織教學(xué)，以提高學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習興趣為主線(xiàn)，以提高學(xué)生的綜合語(yǔ)言運用能力為主要目標，通過(guò)設計各種有趣的，貼近學(xué)生生活實(shí)際的活動(dòng)來(lái)實(shí)現新知識的傳授，同時(shí)，突出學(xué)生的主體地位和教師的主導地位，改變教師的角色，引導學(xué)生自主學(xué)習，合作探究。實(shí)踐證明，這種以提高學(xué)生學(xué)習興趣和綜合語(yǔ)言運用能力為經(jīng)線(xiàn)，以任務(wù)型教學(xué)和貼近生活實(shí)際的一系列活動(dòng)為緯線(xiàn)編織的課堂教學(xué)網(wǎng)絡(luò )，極大地調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng )建了一個(gè)快樂(lè )高效的英語(yǔ)教學(xué)課堂。

　　2、為提高學(xué)生的聽(tīng)力水平，常讓學(xué)生聽(tīng)英語(yǔ)歌曲及英語(yǔ)會(huì )話(huà)的錄音磁帶，開(kāi)展英語(yǔ)誦讀比賽，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣。

　　3、注重培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，課前多朗讀，課堂上讓學(xué)生集中注意力聽(tīng)講，把老師講的內容真正聽(tīng)懂，真正吸收。

　　4、對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，進(jìn)行透徹的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　5、堅持每日讓學(xué)生英語(yǔ)誦讀，這是一個(gè)學(xué)習習慣的培養，也是一個(gè)很好的學(xué)習方法，在很大程度上彌補了學(xué)生每天學(xué)習英語(yǔ)時(shí)間不足的問(wèn)題，讓習慣成自然，培養學(xué)生良好的語(yǔ)感。

　　三、工作亮點(diǎn)

　　1、采用電子備課方式，備課時(shí)不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據教學(xué)內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都做了詳細的記錄，既注重突出課的重點(diǎn)，又注意突破課的難點(diǎn)。每一課都做到“有備而來(lái)”。

　　2、對學(xué)生進(jìn)行情感升華，滲透情感教育。英語(yǔ)新課標指出，情感目標是英語(yǔ)教學(xué)目標中必不可少的`內容，而情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的培養又是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的一塊內容。因此，我們不僅要教書(shū)還要育人，教知識更要滲透教道理。不管是哪一課的內容，都會(huì )涉及到情感教育的升華。

　　3、充分體現歌曲和律動(dòng)的教學(xué)。在設計英語(yǔ)課堂教學(xué)時(shí)，我不僅可以在導入或者熱身環(huán)節使用歌曲加動(dòng)作的方式進(jìn)行呈現，而且在課堂鞏固及小結環(huán)節加入chant或自編律動(dòng)的教學(xué)。

　　4、板書(shū)呈現簡(jiǎn)筆畫(huà)技能或貼畫(huà)等道具。美觀(guān)的簡(jiǎn)筆畫(huà)不僅能夠吸引學(xué)生的興趣，而且能直觀(guān)呈現所學(xué)事物。通過(guò)這些方式的呈現，我們所教的內容會(huì )顯得更加形象直觀(guān)，學(xué)生自然更能保持學(xué)習的興趣。

　　四、存在不足

　　1、雖然自己在英語(yǔ)教學(xué)上下了不少功夫，但是仍然避免不了的兩極分化的嚴重性，極少部分學(xué)生越落越多，以至于嚴重的已經(jīng)“跟不上”。

　　2、對教學(xué)的理論學(xué)習還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　3、自身業(yè)務(wù)水平有限，還學(xué)要不斷學(xué)習提升自我。

　　因此在今后的教學(xué)工作中，我會(huì )努力填補自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭取邁上一個(gè)新臺階。

　　五、努力方向

　　1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學(xué)能力的訓練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養。

　　2、因材施教，分層教學(xué)，努力照顧到每個(gè)層面的學(xué)生，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

　　3、加強學(xué)生行為習慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習，課下也要能?chē)栏窦s束自己。

　　在今后的教學(xué)工作中，我會(huì )努力填補自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭取邁上一個(gè)新臺階。 2020關(guān)于工作總結范文【篇三】

　　轉眼間一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，在校領(lǐng)導和同事們的幫助下，我順利的完成了本期的音樂(lè )教育教學(xué)工作。通過(guò)本學(xué)期的工作，逐步總結出來(lái)了一些教學(xué)中所出現的諸多問(wèn)題，也總結出來(lái)了一些經(jīng)驗。

　　首先，作為一名教師，我能全面貫徹執行黨的教育方針，注意培養自己良好的師德，時(shí)時(shí)處處為人師表，關(guān)心和愛(ài)護每一位學(xué)生，做他們學(xué)習和生活中的良師益友;在思想政治上，自己雖不是一名黨員，但時(shí)刻能以比黨員更高的標準來(lái)嚴格要求自己，關(guān)心集體，以校為家。響應學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認真備課和上課，抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平。嚴格遵守工作紀律，服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。

　　其次，在這一年的專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，適應學(xué)生的需要，在各門(mén)專(zhuān)業(yè)課上盡自己最大努力，為學(xué)生今后的進(jìn)步打下最良好的基礎。為適應考試需要，在音樂(lè )專(zhuān)業(yè)上開(kāi)設了幾門(mén)專(zhuān)業(yè)課，包括相關(guān)器樂(lè )、聲樂(lè )、視唱練耳、音樂(lè )基礎理論等等。

　　在上課過(guò)程中我不斷的改善教學(xué)方法，聲樂(lè )課因材施教，根據學(xué)生不同的聲音條件采取不同的方法進(jìn)行教學(xué)，聲樂(lè )在專(zhuān)業(yè)高考中占據非常重要的地位，所以我總是根據現實(shí)情況，根據課程需要增設聲樂(lè )專(zhuān)業(yè)課，從而使學(xué)生取得最大的進(jìn)步。器樂(lè )課方面，利用可以利用的時(shí)間讓學(xué)生加強練習，每天早晨嚴加管理，使學(xué)生嚴格按照要求練習。

　　視唱練耳和音樂(lè )基礎理論兩門(mén)課程對聲樂(lè )、器樂(lè )的學(xué)習具有很大的輔助作用。要讓學(xué)生喜歡上音樂(lè )專(zhuān)業(yè)課。

　　在上課的過(guò)程中要加強各方面的管理，做好差生的幫扶工作，從各方面創(chuàng )立積極向上的學(xué)習氣氛，在學(xué)習的過(guò)程中要不斷的對學(xué)生進(jìn)行思想、紀律上的督促，使學(xué)生具有積極向上的學(xué)習心態(tài)，從而保持學(xué)生隊伍的穩定性。

　　不足之處，對于自己的專(zhuān)業(yè)有所忽視，在專(zhuān)業(yè)技能的訓練上時(shí)間花的少，今后我將努力訓練自己的專(zhuān)業(yè)，在將來(lái)的日子里能不斷的成長(cháng)。

　　1、加強自身音樂(lè )素質(zhì)的訓練，摸索出一套適合我自己的特長(cháng)和教學(xué)方法。

　　2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培養學(xué)生各種能力和思想的進(jìn)步，爭取多上公開(kāi)課，多去參加比賽和參加教研活動(dòng)，以錘煉自己。

　　總之，一期來(lái)我的各方面工作都得到了領(lǐng)導、同事、學(xué)生及家長(cháng)的一致好評。協(xié)助學(xué)校及體藝處成功舉辦了首屆校園文化周;音樂(lè )高考再創(chuàng )輝煌!但是我想我會(huì )在今后的工作中繼續努力的，我會(huì )堅持不懈的工作，幫助學(xué)生們在緊張的學(xué)習閑暇學(xué)習音樂(lè )，放松心情，對文化課的學(xué)習也是很有好處的，我堅信，只要我努力，我就會(huì )讓學(xué)生們學(xué)會(huì )怎么樣去放松，怎么樣去學(xué)習，爭取取得更大成績(jì)!

　　工作總結范文 篇9

　　轉瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。

　　回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：

　　一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的'適應新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間，加強對本部門(mén)人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來(lái)在工作當中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　四、XX區物業(yè)費的收繳工作

　　根據年初公司下達的收費指標，積極開(kāi)展XX、XX區物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成XX區每季度入戶(hù)抄水表收費工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區首次入戶(hù)抄水表收費工作。

　　六、XX區底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在X月份，完成了X#、X#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分XX區回遷樓（X#——1.2單元）收樓工作。

　　八、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)

　　在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區內進(jìn)行一次以"為災區人民奉獻一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。

　　九、節日期間園區的裝點(diǎn)布置工作

　　積極完成各節日期間園區內的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節（倍受年輕人關(guān)注的節日）期間園區裝點(diǎn)布置的力度，在小區XX門(mén)及XX區各大堂內購置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會(huì )

　　在春節前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

　　總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

　　工作總結范文 篇10

　　20xx年轉眼已逝，這一年在希爾頓酒店全體工作人員的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣ｘｘｘ品牌、不斷擴大希爾頓酒店社會(huì )影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　20xx年希爾頓酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計ｘｘｘ萬(wàn)元，發(fā)生成本費用ｘｘｘ萬(wàn)元，盈利ｘｘｘ萬(wàn)元，實(shí)現年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標�？头坎繉�(shí)現收入ｘｘｘ萬(wàn)元，月均收入ｘｘｘ萬(wàn)元。其中：客房收入ｘｘｘ萬(wàn)元，占客房收入的ｘｘ%；客房部2014年初有客房ｘｘ間，5月份對希爾頓酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現收入ｘｘｘ萬(wàn)元，月平均收入ｘｘｘ萬(wàn)元。其中：主餐收入ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入（1月-12月統計數據）ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入（1月-12月統計數據）ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位（1月-12月統計數據）ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%。

　　二、管理情況

　�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。希爾頓酒店3月份聘請ｘｘｘ賓館專(zhuān)業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對希

　　爾頓酒店上下做相應調整，成為希爾頓酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)轉好的關(guān)鍵點(diǎn)。

　�。ǘ�）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬希爾頓酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使希爾頓酒店對外工作得到有力提升。

　�。ㄈ�）內部人員整合，實(shí)現人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度；工程部專(zhuān)人負責，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統一服務(wù)流程。

　�。ㄋ模╉樌�完成三星級希爾頓酒店市級評定工作。20xx年希爾頓酒店圍繞評三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體工作人員的辛勤工作下，使希爾頓酒店基本達到三星級希爾頓酒店標準并得到評定專(zhuān)家的認可。

　　三、其他方面

　�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛(ài)的'五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿(mǎn)足賓客需求，實(shí)現人性化服務(wù)。

　�。ǘ�）提升服務(wù)。培養工作人員開(kāi)口意識，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對性解決問(wèn)題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著(zhù)力點(diǎn)。

　�。ㄈ�）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買(mǎi)，通過(guò)較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┨岣吖ぷ魅藛T待遇，增加工作人員福利。2014年人均工資較前一年增加ｘｘｘ元左右；采用獎金、節日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高工作人員福利，關(guān)心工作人員生活。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓。培訓是希爾頓酒店永恒的主題，本年度希爾頓酒店組織開(kāi)展希爾頓酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實(shí)操培訓等，采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位工作人員工作技能。

　　四、不足之處

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面

　　客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動(dòng)未收到預期效果。

　�。ǘ�）管理方面

　　團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。

　�。ㄈ�）工作人員隊伍建設

　　人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；工作人員隊伍文化建設缺失。

　　五、20xx年工作目標

　�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執行力決定希爾頓酒店運轉能力，16年希爾頓酒店將繼續選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。16年將繼續在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷(xiāo)部結合南區開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法，爭取營(yíng)業(yè)額實(shí)現新突破。

　�。ㄈ�）提高服務(wù)。以三星級希爾頓酒店服務(wù)標準及流程為依據，對工作人員服務(wù)和流程進(jìn)一步統一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自工作人員及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

　�。ㄋ模┥罨�培訓。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對各部門(mén)工作人員進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓；通過(guò)集中學(xué)習的方式宣講希爾頓酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規范停車(chē)費收��；基于目前希爾頓酒店各項開(kāi)支較大的情況，繼續推進(jìn)節能減排工作，強化工作人員節約意識。

　�。�六）提高待遇。落實(shí)希爾頓酒店關(guān)于與部分工作人員簽訂相對固定勞動(dòng)合同并購買(mǎi)保險事宜；在希爾頓酒店業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)在工作人員伙食、節日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。

　　成績(jì)是對過(guò)去的肯定，新的挑戰已然來(lái)臨，我們滿(mǎn)懷著(zhù)收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟時(shí)，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng )輝煌！

　　工作總結范文 篇11

　　本公司承攬的XXX暗渠排水工程橫穿三處鐵路線(xiàn)，即ＫX+XXX

　　與沈山南道交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長(cháng)XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm；ＫX+XXX與渾攬下行線(xiàn)交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長(cháng)XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm；ＫX+XXX與渾攬上行線(xiàn)交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長(cháng)XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm。

　　本工程采用現場(chǎng)預制，頂進(jìn)到位的施工方法。由于該項工程現場(chǎng)地質(zhì)情況比較復雜。作業(yè)區段穿越３處鐵路線(xiàn)，行車(chē)干擾較大，而且施工要在基坑深處進(jìn)行，危險性較大，對此我們和有關(guān)部門(mén)協(xié)商，采取圍堰護坡和線(xiàn)路加固的施工方案，確保施工作業(yè)安全。

　　本工程共挖土石方XXXXXmX，鋪設草袋圍堰XXXmX，基底鋪墊層X(jué)X.XmX，現澆錨梁、滑板、導向墩ＣXX混凝土XXXmX，漿砌毛石背墻XXX.XmX，現澆ＣXX混凝土后背墻XXmX，現場(chǎng)綁扎箱涵鋼筋XXXt，現澆箱涵商品混凝土XXX.XXmX，涵內墊層制作XXX.XXmX。涵身防水、保護層制作XXX.XmX，箱涵頂進(jìn)行程共XXXm。同時(shí)加固線(xiàn)路X處，即：ＫX+XXX；ＫX+XXX；ＫX+XXX，保證了行車(chē)安全。

　　工期：從X月XX日開(kāi)工到XX月XX日竣工。

　　施工前我們采用倒排工期，網(wǎng)絡(luò )計劃上墻，嚴格按計劃進(jìn)行有效控制施工進(jìn)度的方法，公司經(jīng)理親臨施工生產(chǎn)一線(xiàn)組織施工，保證了工期。

　　施工中按照ISOXXXX糸列標準，實(shí)行程序化管理，每道工序、每個(gè)環(huán)節嚴格按程序要求進(jìn)行有效控制。建立健全施工組織機構和崗位經(jīng)濟責任制，做到分工明確，責任到人，獎罰分明。廣泛采納職工合理化建議，充分發(fā)揮全體干部職工的積極性和創(chuàng )造性。在質(zhì)量管理方面，做到以國家頒布的施工及驗收規范為依據，施工中按相應的規范標準嚴格把關(guān)，并沒(méi)專(zhuān)職質(zhì)量檢查員監督檢查，做到原材料必須有出廠(chǎng)合格證，入場(chǎng)后進(jìn)行復試，合格后方準投入使用。各單項工程施工，按４.９要素過(guò)程控制要求進(jìn)行有效控制，使施工生產(chǎn)按規定的程序，在受控的.狀態(tài)下進(jìn)行。結合工程實(shí)際情況，施工過(guò)程中我們還嚴格工序交接，技術(shù)人員和安質(zhì)檢查員及時(shí)檢查，重點(diǎn)控制頂進(jìn)箱涵的軸線(xiàn)和標高在誤差規定的范圍內，并做好相關(guān)檢查記錄。安全生產(chǎn)方面，建立安全生產(chǎn)管理細則，在各單項工程開(kāi)工前，均要對相關(guān)人員進(jìn)行安全警示教育，考試合格后方準上崗，同時(shí)對設備操作員還要進(jìn)行現場(chǎng)考核，使之熟悉本設備的操作規程，確保使用安全，從而杜絕安全事故發(fā)生。

　　另外我們還把好施工圖紙會(huì )審關(guān)，使設計方案因地制宜，并結合現場(chǎng)情況，制定最合理的施工方案，方便施工。同時(shí)注意降低材料消耗，提高回收材料的利用率，降低工程造價(jià)。施工中我們采用新技術(shù)、新工藝，如：混凝土中摻加減水劑，提高混凝土的早期強度，減少了水泥用量，加快了模板周轉，從而加快了施工速度；采用減少中繼間設置的方法，壓縮中間工序，節約材料用量和人工的消耗，降低了工程造價(jià)。

　　經(jīng)歷XXX個(gè)日日夜夜緊張而有序的施工，我們按計劃順利地完成了全部任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量，安全標準化工地建設亦取得了明顯進(jìn)步，我們要認真總結經(jīng)驗，克服施工中的缺點(diǎn)和不足，在今后的施工生產(chǎn)中再創(chuàng )新高。

　　工作總結范文 篇12

　　我到物業(yè)公司已工作了半年有余，靜心回顧這半年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開(kāi)發(fā)區轉非居民，認真完成領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作，熱情的為開(kāi)發(fā)區轉非居民排憂(yōu)解難，做一名讓領(lǐng)導放心，讓同事喜愛(ài)，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員�，F將這半年的工作情況總結如下：

　　一、認真學(xué)習。

　　我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結經(jīng)驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創(chuàng )新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關(guān)政策給開(kāi)發(fā)區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。

　　二、踏實(shí)工作。

　　在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉非居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話(huà)每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開(kāi)發(fā)區的形象，如果有消極情緒不僅會(huì )傷害到轉非居民的心，還會(huì )影響到開(kāi)發(fā)區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開(kāi)展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

　　該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的'統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領(lǐng)導需要的時(shí)候能快速的找到數據，并清除數據來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著(zhù)以多做事、少說(shuō)話(huà)的原則，為公司創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氣氛。

　　半年來(lái)，我在工作和學(xué)習中逐步成長(cháng)、成熟，但就轉非居民工作來(lái)說(shuō)我還遠遠不夠，在以后的工作中我會(huì )以積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情投入到開(kāi)發(fā)區轉非居民的各項工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導交辦給我的各項任務(wù)，為開(kāi)發(fā)區轉非居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。

　　在這半年的工作中，結識了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識，因為在不同的單位，面對不同的工作，不同的產(chǎn)品，還是會(huì )有許些不同的，雖然說(shuō)化驗工作大同小異，但在方法上還得了解，學(xué)習，掌握。

　　本人在中控崗位工作，最深的一個(gè)體會(huì )就是熬夜的辛苦，但身在這個(gè)崗位，就要把這份工作做好，記得剛開(kāi)始接觸這些樣品時(shí)，我認真學(xué)習相關(guān)操作規程，結合實(shí)踐，不懂的地方向同事虛心請都，雖然一開(kāi)始在檢驗過(guò)程中操作或許會(huì )慢一拍，但是現在我已經(jīng)能熟練操作中控的檢驗項目并能準確及時(shí)的報告結果。我能夠遵守勞動(dòng)紀律，團結進(jìn)取，務(wù)實(shí)求真，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，樂(lè )于助人，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度。有時(shí)面對車(chē)間所送檢的多個(gè)樣品，我需要合理安排時(shí)間，比如在做快速水分測時(shí)是，能同時(shí)檢驗氣相，液相，滴定含量，保質(zhì)保量的工作，在操作過(guò)程中，如果碰到問(wèn)題，那需要首先查找原因，力求解決，如果解決不了，其實(shí)是向請教同事，向領(lǐng)導報告情況。

　　20xx年10月1日就要實(shí)行10年版藥典，其中的內容和05年版藥典會(huì )有和有很多的不同之外，例-------，我要好好學(xué)習20版藥典的內容，凡例尤其重要，然后將其中所學(xué)的知識加以應用，對于“模糊”的內容和同事間加以討論，更深入的學(xué)習，學(xué)習GMP條款，在工作中也能遵守GMP規范，把好中間產(chǎn)品控制的質(zhì)量關(guān)。

　　最近，單位正在擴建污水站，相信不久后將會(huì )擴建車(chē)間，為了迎合車(chē)間的產(chǎn)品，我需要認真學(xué)習操作規程，努力提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)，增加對各個(gè)環(huán)節的熟悉程度，從而在開(kāi)展工作時(shí)提高工作效率。

　　不足之處：

　　1、對20xx年版藥典還沒(méi)加入深入的學(xué)習。

　　2、有問(wèn)題要多匯報，多請示領(lǐng)導。

　　3、個(gè)別工作做的還不夠完美，還有待在今后工作中改進(jìn)。

　　對部門(mén)的意見(jiàn)：

　　1、為化驗中心創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，在勞動(dòng)過(guò)程中使每一名員工都養成勤勞進(jìn)取的習慣，消除一部分懶惰情緒，提高了員工的個(gè)人修養，再就是每星期例會(huì )，加強安全生產(chǎn)例會(huì )，加強安全生產(chǎn)教育，樹(shù)立安全意識，為正常生產(chǎn)及個(gè)人身心健康打下扎實(shí)基礎。

　　2、對自己的薪酬不是很滿(mǎn)意，因為當初試用期時(shí)我拿百分之七十的的工資，而轉正后我拿百分之八十的工資，同樣在做事，我感覺(jué)自己各方面也做的不比別人差，就因為我不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)，希望領(lǐng)導能考慮這個(gè)問(wèn)題。

　　以后的工作中，我將以自己最好的狀態(tài)展現在工作中，與京新共成長(cháng)，共進(jìn)步。

　　工作總結范文 篇13

　　20xx年9月我園參加了全國教育科學(xué)“十一五”規劃課題“幼兒園閱覽室的創(chuàng )設與使用促進(jìn)兒童自主閱讀能力的發(fā)展》子課題的研究工作，作為分享閱讀實(shí)驗園，我們深入學(xué)習分享閱讀先進(jìn)的教育理念，依托幼兒園閱覽室的創(chuàng )設與使用在促進(jìn)兒童自主閱讀能力發(fā)展方面做了深入的研究。本學(xué)期，我園課題組教師共同努力，圍繞幼兒園閱覽室的創(chuàng )設與使用，促進(jìn)兒童自主閱讀能力的發(fā)展進(jìn)行了多次專(zhuān)題調研。在課題負責人的王燕老師的指導與幫助下，有計劃、有步驟地開(kāi)展課題組活動(dòng)，廣泛收集與課題有關(guān)的資料�，F將課題工作進(jìn)行總結如下：

　　一、課題開(kāi)題以來(lái)的研究情況

　　9月初，課題組即按實(shí)驗方案擬出的實(shí)驗階段的研究思路和方法，著(zhù)手開(kāi)展有關(guān)的工作，在研究過(guò)程中，開(kāi)展了以下幾方面工作：

　　1、組建研究團隊

　　本課題由園長(cháng)親自?huà)鞄�，副園長(cháng)、教研組長(cháng)、保教主任為核心，一線(xiàn)教學(xué)骨干共同參與課題研究小組。他們都具有較豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗和一定的專(zhuān)業(yè)理論水平，和良好的團隊協(xié)作精神，更好地促進(jìn)課題研究的順利開(kāi)展。

　　2、制定規范化的管理制度

　�。�1）制定課題工作會(huì )議制度。

　�。�2）制定閱覽室管理制度、閱覽室閱讀制度。

　�。�3）制定課題研究資料的管理制度。

　�。�4）制定課題組成員分工與合作制度，提高工作效度。

　　3、開(kāi)展扎實(shí)的課題實(shí)施工作

　�。�1）為了提高幼兒對閱讀的興趣，從多方面（廊道、墻面、靠墊、書(shū)袋書(shū)架擺設、標語(yǔ)）為幼兒創(chuàng )設了一個(gè)溫馨、舒適、優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。

　�。�2）收集圖書(shū)。采取幼兒園購置一點(diǎn)，家長(cháng)、幼兒、老師各搜集一點(diǎn)的辦法，搜集整理了大量的書(shū)籍供大家參閱。

　　幼兒讀物（從圖書(shū)的功能來(lái)看、從內容的體裁來(lái)看、從主題來(lái)看、從圖書(shū)的風(fēng)格形式來(lái)看、從圖書(shū)與教學(xué)主題的聯(lián)系來(lái)看，應遵循考慮幼兒的年齡特點(diǎn)提供難度適宜的圖書(shū)這一原則。）

　　幼兒分享閱讀讀本（含大、中、小班的分享閱讀的讀本）。

　　教師讀物（幼兒教育、教師博覽、學(xué)前教育、專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)、百科全書(shū)等）

　　家長(cháng)讀物（育兒經(jīng)驗、教育理念指導、父母必讀、幼兒食譜等）

　　親子讀物（親子周刊等）

　　對參加分享閱讀幼兒的家長(cháng)進(jìn)行問(wèn)卷調查，分析了解目前幼兒及家長(cháng)閱讀情況。

　�。�3）觀(guān)察幼兒在分享閱讀課程中積極參與活動(dòng)的興趣與求知欲望，利用幼兒讀書(shū)卡來(lái)記錄幼兒的真實(shí)表現。（附：讀書(shū)紀錄表）

　　并分別針對參與分享閱讀的幼兒和未參與分享閱讀的'幼兒進(jìn)行紀錄，以做參考數據。

　�。�4）為了培養幼兒建立起一定生活規則意識，逐漸行成遵守規則的行為習慣，在閱覽室建立了“圖書(shū)小醫院”幼兒可以隨時(shí)利用修補工具為損壞的圖書(shū)進(jìn)行修補。

　�。�5）開(kāi)展家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，向家長(cháng)展示分享閱讀的教學(xué)活動(dòng)。

　�。�6）開(kāi)展期末“閱讀之星”的評選活動(dòng)。

　�。�7）教師做好各班課題總結，并收集好一些相關(guān)的影像資料。

　　二、階段性的研究成果

　　本課題，取得了一定的成果。

　　1、孩子的變化：有良好的閱讀習慣，自主閱讀的能力有所提高，能夠獲得與自身發(fā)展相適應的閱讀經(jīng)驗。

　　2、家長(cháng)的參與，營(yíng)造了親密、信賴(lài)、和諧的氛圍。

　　3、課題研究工作促進(jìn)了教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。

　　三、存在問(wèn)題及努力方向

　　存在問(wèn)題：

　　1、閱覽室的使用上，每月安排家長(cháng)閱讀的時(shí)間過(guò)少。

　　2、課題管理制度有待進(jìn)一步完善和落實(shí)。

　　3、非分享閱讀班的幼兒興趣與求知欲望不是很濃厚。

　　努力方向：

　　1、探索多元化的閱讀形式，利用情境感染、環(huán)境浸泡、欣賞閱讀等方式激發(fā)幼兒的閱讀興趣。

　　2、將閱覽室的制度繼續完善。

　　培養孩子的自主閱讀能力是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程�；仡櫧�一年來(lái)的工作，我們感到，在課題指導王燕老師的關(guān)心指導下，在老師們的共同努力下，課題的研究已有了良好的開(kāi)端，并已取得初步成效。我們在今后的工作中，將繼續勇于實(shí)踐，積極探索，及時(shí)總結經(jīng)驗，制定下一步工作的計劃，使課題的實(shí)驗研究工作卓有成效的開(kāi)展下去，更好地促進(jìn)孩子自主閱讀能力的發(fā)展。

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