季度工作總結范文5篇[薦]

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的季度工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

季度工作總結范文1

　　20xx年三季度，采購部與財務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，在各部（室）的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了三季度的各項采購任務(wù)，為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來(lái)，部門(mén)堅持以貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格為原則，以一線(xiàn)部門(mén)的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認真履行采購經(jīng)理的工作職責，較好的完成了部門(mén)及職責賦予的各項工作任務(wù)，現簡(jiǎn)要地匯報一下我部第三季度以來(lái)的工作總結：

　　一、主要工作與作法

　　1、貨比三家，確保采購物品物美價(jià)廉

　　為限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調查及定價(jià)，對出現價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調整，同時(shí)部門(mén)對所有入庫物資嚴格按酒店標準進(jìn)行驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本； 其次是餐飲部的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的.采購上，部門(mén)堅持橫向調查，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所購物品物美價(jià)廉；同時(shí)堅持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了三季度xx萬(wàn)元采購物資質(zhì)量的穩定。

　　2、采購及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序

　　采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅持在日常工作中以搞好采購工作，保障經(jīng)營(yíng)需要為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務(wù)，在第三季度工作中，部門(mén)在與財務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往外地考核、采購高檔原材料2次，共完成采購任務(wù)400余次，采購各類(lèi)大小物品600余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現的零星采購50余次。 3、想方設法，降低酒店運營(yíng)成本

　　一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進(jìn)一步降低了部門(mén)成本，提高了供貨質(zhì)量； 二是對客房一次性進(jìn)行一了次調價(jià)工作；

　　三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同客房一起尋找供貨品種近100余種。

　　4、積極努力，拓寬原料供給新渠道 為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線(xiàn)部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據酒店總體工作安排，先后兩次赴外地進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。

　　二、存在的不足

　　第三季度，采購部在酒店領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的指導下，雖已完成了酒店和部門(mén)下達的各項采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門(mén)領(lǐng)導及一線(xiàn)部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┤绾伍_(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線(xiàn)部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料；

　�。ǘ�）自身的學(xué)習意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；

　�。ㄈ�）日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒(méi)有全面系統的安排好采購計劃，從而有時(shí)導致采購較為零亂，丟三落四； |（四）二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的意識還有待于進(jìn)一步提高； 三、下一步努力方向

　　第四季部門(mén)將以上季度工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn)，加強學(xué)習，牢固樹(shù)立后臺圍繞前臺轉、二線(xiàn)圍繞一線(xiàn)轉的思想，主動(dòng)溝通，勤于調查，嚴格把關(guān)，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。

季度工作總結范文2

　　來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)季度了，在這一個(gè)季度中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。 人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)季度的時(shí)間里，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。

　　幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　�。�1）養成學(xué)習的習慣；

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的'銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！

　�。�2）具有責任感；

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

　�。�3）善于總結與自我總結；

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

季度工作總結范文3

　　20xx年第一季度，正值春運期間，給公司安全管理工作帶來(lái)了一定的壓力。公司遵照上級有關(guān)文件精神指示，大力加強安全管理工作，嚴格遵守國家有關(guān)危險品道路運輸的有關(guān)法律法規，在公司全體員工的努力下，確保了春運期間無(wú)事故發(fā)生，平穩渡過(guò)了整個(gè)第一季度，現將公司一季度安全工作總結：

　　一、春運安全工作

　　春運工作一直以來(lái)是我公司一季度的重點(diǎn)工作，今年的'春運安全教育大會(huì )在秀洲區交警大隊舉行，對新的一年一些安全要點(diǎn)、法律法規政策做了充分說(shuō)明，并與到會(huì )的從業(yè)人員一一簽訂了春運責任書(shū)。并在之后一個(gè)多星期內陸續開(kāi)展補課學(xué)習活動(dòng)，對一些當時(shí)未到場(chǎng)學(xué)習的從業(yè)人員進(jìn)行補課教育，通過(guò)春運教育后才予以配發(fā)春運教育證，才能上車(chē)作業(yè)。

　　繼續開(kāi)展安全隱患排查工作，依照春運期間天氣，路況等特點(diǎn)有重點(diǎn)有針對的排查隱患，并對排查出的隱患統一登記在冊制成春運自檢情況表，并確定專(zhuān)人落實(shí)整改，做到車(chē)輛有隱患必須限期整改，整改完成后才能上路營(yíng)運。

　　二、完善公司安全管理制度

　　建立事故現場(chǎng)應急處置預案 在過(guò)去的第一季度里，全國各地都發(fā)生了多起交通事故，尤其是山西“3·1”重特大道路交通事故，造成了巨大的人員財產(chǎn)損失，也為我們的安全工作敲響了警鐘。

　　事故中駕駛員對事故后的不正確的處置方式是這起事故引發(fā)的原因。交通事故一般都發(fā)生在極短的時(shí)間內，車(chē)上從業(yè)人員對于事故的判斷和應急處置時(shí)尤為關(guān)鍵的，而公司的安全制度中，雖然有一套事故應急救援預案，但是該應急預案對于駕駛員和押運員來(lái)說(shuō)可實(shí)際操作性不高，而且新的安全標準化工作文件中也正是指出公司必須有總體的事故應急預案和現場(chǎng)處置預案。為此公司召集重點(diǎn)車(chē)輛負責人、從業(yè)人員到公司參與討論會(huì )，制定新的現場(chǎng)處置預案，并且依據公司自身情況，分成易燃油品類(lèi)、工業(yè)氣體類(lèi)、腐蝕性物質(zhì)類(lèi)三大類(lèi)別，依照各自化學(xué)性質(zhì)制定現場(chǎng)處置預案。并咨詢(xún)了運管部門(mén)和交警部門(mén)以及危險品專(zhuān)業(yè)人士不斷對該現場(chǎng)應急處置預案進(jìn)行不斷修改完善。

季度工作總結范文4

　　xx年一季度，按照《贛州市環(huán)保局局xx年工作安排》的要求，我科早計劃、早安排、早落實(shí)，著(zhù)力加強主要河流水質(zhì)監管，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作；配合支隊開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)；收集各方數據，著(zhù)手開(kāi)展xx年“城考”；全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況；高效處置水污染問(wèn)題。具體工作總結如下：

　　一、以保障飲用水安全為主線(xiàn)，啟動(dòng)了主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)調查工作。

　　為進(jìn)一步掌握我市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)排污狀況及全市飲用水源地水質(zhì)狀況，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全，我局決定開(kāi)展對主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)狀況進(jìn)行全面調查。為順利開(kāi)展調查工作，我科制定了《全市主要河流兩岸1.5公里范圍內污染企業(yè)及飲用水源地水質(zhì)調查工作方案》，并于三月初下發(fā)至各縣（市）環(huán)保局及章貢分局、黃金分局。目前，各地正按照工作方案緊張有序地開(kāi)展調查摸底工作，并及時(shí)和我科溝通信息，加強互動(dòng)。 我科開(kāi)展此項調查的目的在于全面掌握主要河流兩岸1.5公里范圍內沿岸企業(yè)污染狀況和飲用水源地水質(zhì)狀況，督促企業(yè)提高污染治理能力，改善水環(huán)境質(zhì)量，消除環(huán)境安全隱患，保障飲用水源安全。各地三月份必須完成調查摸底，我局將于四月初開(kāi)始組織專(zhuān)家組、聯(lián)合調查組及交叉檢查組深入現場(chǎng)第一線(xiàn)進(jìn)行核查，然后在此基礎上研究處理措施，并督察各地的落實(shí)情況。

　　二、深入開(kāi)展現場(chǎng)檢查，大力整治違法排污企業(yè)。

　　根據市環(huán)境監測站一季度地表水監測結果，在有關(guān)縣（區）環(huán)保局的配合下，我科對贛江兩岸針對性地開(kāi)展了現場(chǎng)檢查，并對贛州市生活垃圾衛生填埋場(chǎng)、贛州有色金屬冶煉有限公司、贛州華興鎢制品有限公司、大余海裕貴金屬有限公司、大余縣錦榮有色金屬有限公司、江西九二鹽礦等企業(yè)違法排污行為，視情分別下達了責令整改和限期治理。切實(shí)解決影響經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展特別是嚴重危害人民健康的`突出環(huán)境問(wèn)題，保障人民群眾的環(huán)境權益。

　　三、著(zhù)手開(kāi)展xx年“城考”工作。

　　3月初，按照城市環(huán)境綜合整治定量考核的要求，我科對各有關(guān)部門(mén)填報的城考指標數據和工作開(kāi)始了匯總和數據錄入。結合今年上級部門(mén)對“城考”工作的新要求，我科創(chuàng )新工作思路，做到了與時(shí)俱進(jìn)，給xx年“城考”工作開(kāi)了好頭，為確保此項工作的圓滿(mǎn)完成奠定了基礎。

　　四、全面檢查危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)治污設施運行情況。

　　三月中旬，在省環(huán)保廳的統一部署下，我科對全市6家持證危廢經(jīng)營(yíng)企業(yè)的危廢處置狀況、污染防治設施運行情況進(jìn)行了全面排查。在檢查中，我科工作人員嚴格按照危廢經(jīng)營(yíng)、處置單位的法律條文和技術(shù)規范指導、督促企業(yè)完善相關(guān)硬件設施，規范實(shí)際操作，確保各項工作到位。在全面調查、核實(shí)的基礎上，我科匯總、整理各家企業(yè)基本情況，及時(shí)上報了省廳污控處。

　　五、有效處置水污染問(wèn)題

　　1、章江大余南康交界斷面水質(zhì)超標（元月）。xx年元月9日，贛州市環(huán)境監測站在例行監測中發(fā)現，章江大余至南康交界斷面水質(zhì)污染嚴重，汞、砷、氨氮分別超標22.8倍、0.14倍、3.27倍。接市監測站報告后，我局立即啟動(dòng)應急預案，成立了領(lǐng)導小組，迅速派出監察、監測人員趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展污染排查和采樣監測。在對事件進(jìn)行處置的同時(shí)，我局及時(shí)向市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行了電話(huà)匯報，并每天兩次（一早一晚）召開(kāi)應急調度會(huì )，精心部署污染源頭排查、水量調度、水質(zhì)監測等工作。經(jīng)過(guò)多方努力，截至到1月22日，章江流域（大余—南康—中心城區）已全線(xiàn)達標，圓滿(mǎn)完成應急處置工作。

　　根據各斷面監測結果分析和監察人員現場(chǎng)調查確認：大余縣海浴貴金屬有限公司外排廢水超標54倍，是導致這次污染問(wèn)題的源頭。據此，我局根據《水污染防治法》等環(huán)保法律法規，按最高罰款額度對大余縣海浴貴金屬有限公司實(shí)施行政處罰，并由大余縣政府責令該公司停產(chǎn)整治。

　　2、章江大余段水質(zhì)超標（3月）。xx年3月3日市環(huán)境監測站對贛州市國、省控斷面和縣（市）界斷面地表水例行采用監測時(shí)發(fā)現，大余縣城郊斷面鎘超標22倍。3月4日市監測站進(jìn)行了核查監測，核查監測結果，大余縣城上游300米鎘超標12.4倍，大余城郊斷面鎘超標2.8倍。

　　經(jīng)現場(chǎng)排查和監測分析，3月5日，環(huán)保監察人員認定污染源是大余縣錦榮有色金屬有限公司，該企業(yè)排污口距離章江約1.5公里左右，生產(chǎn)廢水通過(guò)溝渠排入章江。環(huán)保部門(mén)立即要求該企業(yè)不得新進(jìn)原料、不得進(jìn)行生產(chǎn)，處理池內現存廢水不得外排，我局根據《水污染防治法》等法律法規，按最高罰款額度實(shí)施行政處罰，并由大余縣政府責令該公司停產(chǎn)整治。

　　一季度，我科還配合減排辦積極做好污染減排各項工作；加強環(huán)境監督管理內部協(xié)調；對近二年來(lái)我局環(huán)保調查工作的系統梳理和歸納，編輯了《環(huán)保調查報告匯編》；按照市委、市政府要求，積極做好“兩城同創(chuàng )”各項與污控有關(guān)的工作。 對于下一步工作，我科人員將進(jìn)一步增強責任感和緊迫感，創(chuàng )新工作思路，下大力氣、下真功夫，全面提升污染控制及環(huán)境管理的水平能力，努力實(shí)現我市污控工作再上新臺階。下一步主要工作是：

　　1、繼續加強對企業(yè)的監管，特別是主要河流沿岸1.5公里企業(yè)的監管。

　　2、繼續開(kāi)展主要河流縣界過(guò)境斷面地表水水質(zhì)每季度監測，提升監管水平，加強市、縣兩級聯(lián)動(dòng)和溝通，保障飲用水源安全。

　　3、繼續做好我市xx年“城考”工作。

　　4、根據工作需要，繼續完成“兩城同創(chuàng )”工作的各項任務(wù)。

　　5、繼續加強機動(dòng)車(chē)污染物排放監管工作，完善工作機制，同時(shí)在全市全面推進(jìn)此項工作。

　　6、做好領(lǐng)導和省廳交辦的其他工作。

季度工作總結范文5

　　進(jìn)入二季度以來(lái)，股指繼續攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續放大，公司第二季度工作總結范文。隨著(zhù)暫停數月之久的ipo重啟以及創(chuàng )業(yè)板交易開(kāi)通的提前反應，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據這一特點(diǎn)，結合南京證券xxxx年投資者教育方案的整體安排，在二季度，公司進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護證券市場(chǎng)的穩定發(fā)展，取得了一定成績(jì)�，F將今年二季度的投資者教育工作匯報如下：

　　一、進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作

　　公司各營(yíng)業(yè)部繼續將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，強化投資者教育領(lǐng)導小組的職能，從組織領(lǐng)導方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，公司還對營(yíng)業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營(yíng)業(yè)部根據公司投資者教育工作總體要求和營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，合理安排營(yíng)業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時(shí)間，對營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調、督導和落實(shí)，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場(chǎng)口等多家營(yíng)業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續加大投資者教育工作專(zhuān)項費用的投入，不斷創(chuàng )新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。

　　二、積極開(kāi)展形式多樣、內容豐富的教育活動(dòng)，切實(shí)提高投資者教育工作效果。

　　公司各營(yíng)業(yè)部根據證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及當地的具體情況，積極調整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。

　　根據監管部門(mén)以及公司的相關(guān)要求，各營(yíng)業(yè)部繼續完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開(kāi)啟和創(chuàng )業(yè)板，在投資者園地中設立了新股申購風(fēng)險提示專(zhuān)欄和創(chuàng )業(yè)板知識專(zhuān)欄，得到廣大客戶(hù)的一致好評。同時(shí)公司充分利用公司適用范圍廣的特點(diǎn)，開(kāi)辟了投資者課堂，將最新的法律法規、證券知識、風(fēng)險提示等內容發(fā)布在公司上，供投資者瀏覽下載。

　　銀川民族北街、南京新華路、南京長(cháng)樂(lè )路和深圳南海大道等20多家營(yíng)業(yè)部通過(guò)股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開(kāi)展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí)，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會(huì ))系列活動(dòng)，邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現場(chǎng)演講，與投資者互動(dòng)交流，從宏觀(guān)策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴謹的分析研究，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導性作用。

　　三、組織業(yè)務(wù)培訓與合規競賽，提高員工執業(yè)素質(zhì)，為客戶(hù)提供更加完善的教育與服務(wù)。

　　當前證券市場(chǎng)日新月異、瞬息萬(wàn)變，創(chuàng )新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關(guān)職能部門(mén)組織了多場(chǎng)專(zhuān)題視頻培訓會(huì )，涉及證券法律法規(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規定、新業(yè)務(wù)開(kāi)展規則等內容。

　　同時(shí)為強化規范意識，加強合規建設，構建合規體制，培育合規文化，促進(jìn)規范發(fā)展，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規競賽，自今年4月份開(kāi)始至6月底，先后完成了初賽和復賽，7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過(guò)本次合規競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習，人人合規的熱潮，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮江、福州華林路等20多家營(yíng)業(yè)部利用本次合規競賽進(jìn)一步明確了內部培訓機制，每周進(jìn)行一次證券知識的學(xué)習，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的'形象。

　　四、利用技術(shù)手段，加強客戶(hù)回訪(fǎng)與客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，切實(shí)保障客戶(hù)權益。

　　各營(yíng)業(yè)部按照公司規定組織專(zhuān)人對新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，核實(shí)客戶(hù)身份，揭示風(fēng)險，收集客戶(hù)意見(jiàn)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并利用crm系統進(jìn)行了詳細記錄。同時(shí)，各營(yíng)業(yè)部利用crm系統，加強對客戶(hù)的篩選和分析，通過(guò)短信、電話(huà)等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎客戶(hù)服務(wù)工作，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶(hù)的權益。

　　五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營(yíng)造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

　　各營(yíng)業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營(yíng)業(yè)部通過(guò)與電臺、電視臺、報刊及等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果. 今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績(jì)，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問(wèn)題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問(wèn)題包括：一是現有的投資者教育內容、方式尚難以滿(mǎn)足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營(yíng)業(yè)部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現象。

　　隨著(zhù)xxxx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來(lái)越多，南京證券都將一如既往加強領(lǐng)導，認真組織，積極推進(jìn)，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的、長(cháng)期的工作來(lái)落實(shí)，從切實(shí)保護投資者合法權益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風(fēng)險意識，維護投資者權益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力，繼續鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績(jì)。

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