2017年下半年公司工作總結

　　2017年下半年公司工作總結范文一

　　2017年下半年，我們主要做了以下工作：

　　一、深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　(1)在市、***局的大力支持下，將原郵政營(yíng)業(yè)組劃分為6個(gè)獨立的郵政營(yíng)業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內成立了7個(gè)獨立經(jīng)營(yíng)運行的郵政所，***局與7個(gè)所主任簽訂了《城區經(jīng)營(yíng)責任承包書(shū)》，通過(guò)責任承包，進(jìn)一步調動(dòng)了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng )造性和主動(dòng)性。

　　儲匯組和投遞組的成立，有利于統籌安排，便于用戶(hù)辦理查詢(xún)，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應市場(chǎng)需求，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，增設了營(yíng)銷(xiāo)中心，10—11月，營(yíng)銷(xiāo)中心共創(chuàng )收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202180.48元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統業(yè)務(wù)實(shí)現收入2622.70元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。

　　(2)向社會(huì )公開(kāi)招聘員工，提升郵政品牌效益。

　　九月份，配合市局人力資源部一道，向社會(huì )公開(kāi)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進(jìn)行了崗前培訓，通過(guò)理論和實(shí)際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績(jì)優(yōu)秀的5名營(yíng)銷(xiāo)員和2名投遞員。這次公開(kāi)招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。

　　(3)深化投遞體制改革。

　　為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領(lǐng)導小組”，對投遞體制進(jìn)行改革。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負責該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

　　(4)解放思想，更新觀(guān)念，共謀發(fā)展。

　　做好員工觀(guān)念轉變工作，將觀(guān)念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強凝聚力，激發(fā)潛力，樹(shù)立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

　　二、強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，努力拓展市場(chǎng)，注重信譽(yù)創(chuàng )品牌

　　1、抓好營(yíng)銷(xiāo)培訓，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，努力拓展市場(chǎng)

　　面對激烈的市場(chǎng)競爭，營(yíng)銷(xiāo)工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營(yíng)方式已不適應現代市場(chǎng)的需要，增強營(yíng)銷(xiāo)意識，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能在現代市場(chǎng)競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達到持續發(fā)展、立于不敗之地的目的。 8月份，我們請保險公司藍經(jīng)理一行對城內全體員工上了一堂生動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)課，同時(shí)人教部對營(yíng)銷(xiāo)人員也進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓。

　　使員工對營(yíng)銷(xiāo)知識、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認識，通過(guò)培訓，使員工的營(yíng)銷(xiāo)意識進(jìn)一步增強，營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了提高，切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，收到了明顯的效果，通過(guò)員工的多方努力，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊2380冊，企業(yè)拜年卡6.2萬(wàn)枚。

　　2、開(kāi)辟新領(lǐng)域，拓展新市場(chǎng)

　　(1)7月,我局與***衛生院簽訂了銷(xiāo)售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協(xié)議，開(kāi)辟了區鄉各大醫院銷(xiāo)售寶寶紀念冊這片新市場(chǎng)，下半年共銷(xiāo)售寶寶紀念冊361冊。

　　(2)11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長(cháng)劑”飼料的協(xié)議，通過(guò)前期試點(diǎn)，安都集團的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶(hù)紛紛要求購買(mǎi)，12月銷(xiāo)售飼料241包。

　　(3)開(kāi)展火車(chē)票代售工作。認真貫徹落實(shí)省局《四川省火車(chē)票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開(kāi)辦火車(chē)票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內全面推開(kāi)代售火車(chē)票業(yè)務(wù)，自8月開(kāi)辦以來(lái)，共代售火車(chē)票82張，創(chuàng )收778元。

　　(4)做好POS業(yè)務(wù)的推廣和促銷(xiāo)工作。開(kāi)展持卡消費活動(dòng)，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動(dòng)刷卡消費市場(chǎng)，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場(chǎng)占有率，從而帶動(dòng)活期存款比例的提高。

　　(5)利用中秋節月餅銷(xiāo)售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷(xiāo)售旺季，進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，8月市場(chǎng)部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營(yíng)銷(xiāo)工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷(xiāo)售活動(dòng)，通過(guò)這次月餅銷(xiāo)售活動(dòng)，共實(shí)現郵購收入6046.10元。

　　三、狠抓重點(diǎn)、努力創(chuàng )收

　　1、狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增8206萬(wàn)元。

　　一是針對城內郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于7月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動(dòng)了城內郵儲余額的較快增長(cháng)。

　　二是三季度在全局范圍內開(kāi)展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬(wàn)元，促進(jìn)了郵儲凈增余額再創(chuàng )新高。

　　三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯(lián)卡的換發(fā)工作。在每個(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口均張貼有“公告”，提請用戶(hù)做好綠卡銀聯(lián)卡的換卡工作，同時(shí)，注重宣傳郵政點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和綠卡網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉的資源優(yōu)勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發(fā)卡37392張，活期比例比去年末上升個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、搞好200X年報刊收訂工作

　　一是及時(shí)召開(kāi)黨報黨刊發(fā)行工作會(huì )，傳達中央、省市發(fā)行工作會(huì )精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領(lǐng)導、支持配合下將任務(wù)層層分解、落實(shí)，并指定專(zhuān)人負責加強與宣傳部的聯(lián)系，及時(shí)反饋，匯報情況，做好2017年黨報黨刊征訂工作。

　　二是于9月召開(kāi)了發(fā)行站員會(huì )，對報刊收訂工作作了安排布置。

　　三是組織報刊收訂臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，到各單位收訂報刊。

　　3、特快業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展

　　一是深入調研市場(chǎng)及時(shí)收集反饋信息，今年x月，我們發(fā)現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪(fǎng)用戶(hù)，發(fā)現另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的價(jià)格到該廠(chǎng)攬收業(yè)務(wù)，知獲這一信息后，我們及時(shí)到這幾大公司上門(mén)宣傳郵政的品牌優(yōu)勢、服務(wù)質(zhì)量、郵件安全保險等優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶(hù)從其它快遞公司奪了回來(lái)。

　　二是繼續做好特快送匯業(yè)務(wù)，加強宣傳解釋?zhuān)瑖栏癜匆幎ǖ馁Y費標準收取送匯費。

　　三是注重窗口宣傳，引導用戶(hù)盡量使用，特快寄遞郵件。

　　4、加大電子匯兌新業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高新業(yè)務(wù)在收匯業(yè)務(wù)量中的比重。

　　從而實(shí)現匯兌收入的增長(cháng)，下半年，新業(yè)務(wù)收入占匯票總收入的2.83%。

　　5、抓好集郵業(yè)務(wù)。

　　一是在抓企業(yè)形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個(gè)性化郵品開(kāi)發(fā)，實(shí)現收入11.5萬(wàn)元。

　　二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實(shí)現收入335210元，

　　四、找差距，強管理、優(yōu)服務(wù)

　　1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。9月份，對所主任進(jìn)行了管理知識培訓，同時(shí)，重新擬定了市場(chǎng)部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務(wù)、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛煉他們的獨立工作能力，切實(shí)做好經(jīng)營(yíng)、管理的組織、營(yíng)銷(xiāo)、幫促等工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體管理水平。

　　2、市場(chǎng)部對業(yè)務(wù)發(fā)展差的網(wǎng)點(diǎn)，召開(kāi)現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，對帳單業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)展情況進(jìn)行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續增長(cháng)。

　　3、認真貫徹落實(shí)《四川省郵政營(yíng)業(yè)、投遞規范化服務(wù)評定標準以》，將營(yíng)業(yè)窗口和投遞兩個(gè)環(huán)節作為重點(diǎn)來(lái)抓，要求各員工規范服務(wù)用語(yǔ)，認真宣傳業(yè)務(wù)，杜絕用戶(hù)申告。同時(shí)，對德勝路和明月橋兩個(gè)郵政所按規范化服務(wù)窗口的要求進(jìn)行了重新安排布置，從設施和人員配備上盡量達到要求，給用戶(hù)一個(gè)優(yōu)美、舒適的用郵環(huán)境。

　　4、加強設備維護�，F代化郵政越來(lái)越依靠科技設備，設備建設投入增多，樹(shù)立向管理要效益的觀(guān)念，管理不好就不會(huì )出效益。我們落實(shí)了預檢預修制度，以保證前臺設備網(wǎng)絡(luò )的正常運行，從而推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

　　半年來(lái)在***局領(lǐng)導及各部門(mén)的支持下，市場(chǎng)部工作雖然取得了一定的成績(jì)，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎管理仍較薄弱(主要是城內班組、所)，業(yè)務(wù)宣傳、解釋不夠，還存在用戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)投訴等問(wèn)題。但我們相信，2018年市場(chǎng)部在市、***局的正確領(lǐng)導下，將全面落實(shí)十六大和十六屆三中全會(huì )精神，深化改革，市場(chǎng)部與時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿(mǎn)的熱情去迎接新的挑戰，再創(chuàng )新的輝煌。

　　2017年下半年公司工作總結范文二

　　20xx年下半年的工作已經(jīng)結束，在YJBYS公司良好的環(huán)境下，我認真努力的做好自己的本職工作，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，這首先要感謝公司給我這個(gè)平臺能夠接納我這樣一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。

　　今年下半年，在領(lǐng)導及同事的督導協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔負的各項工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足，現將下半年的工作情況總結如下：

　　1、 辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我會(huì )分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。

　　2、 作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì )努力彌補這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對外界領(lǐng)導時(shí)，盡量放開(kāi)，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。

　　3、 不管在什么崗位，學(xué)習是不能停止的。在提高自身協(xié)調組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。

　　在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著(zhù)這個(gè)方向不斷激勵自己：

　　我希望在職場(chǎng)中逐漸轉變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉變。文員是我現在的工作，我會(huì )繼續認真負責的做好我的本職工作。但是，作為一個(gè)男孩子，對于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望YJBYS領(lǐng)導在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導多培養我，我也會(huì )盡我所能，為公司盡我一份力。明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續流程及各個(gè)環(huán)節需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!

　　身在長(cháng)青這樣一個(gè)大家庭里，我感到非常自豪，我會(huì )在20xx年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也希望能同公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!

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