賓館財務(wù)工作總結范文

　　這兩篇“賓館財務(wù)工作總結”是YJBYS小編為大家精心搜集的，供大家參考借鑒。

　　篇一

　　20xx年，是賓館穩步成長(cháng)的一年，是賓館提升管理服務(wù)的一年，也是成績(jì)輝煌的一年。在這個(gè)即將過(guò)去的年度里，財務(wù)部緊緊圍繞"強化經(jīng)營(yíng)能力、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營(yíng)思路，遵照王總關(guān)于"嚴格制度、完善流程、加強監督、提高質(zhì)量"的要求，在成長(cháng)中努力拼搏，內部管理緊抓工作難點(diǎn)、重點(diǎn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服種種困難，完成了各項工作任務(wù)，取得了一年更比一年好的驕人戰績(jì)。

　　一、主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況(略)

　　二、經(jīng)營(yíng)管理方面

　　20xx年，在王總和楊總的關(guān)心指導下，財務(wù)部員工基本能夠完成各項工作任務(wù)，按月進(jìn)行財務(wù)核算，堅持完成各項日常工作，服從賓館工作安排，配合完成賓館新員工入職培訓，積極組織參與賓館各次各項活動(dòng)，隨做好各種財務(wù)保障工作，全年無(wú)安全事故發(fā)生，保證了賓館全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，總體來(lái)說(shuō)主要完成以下幾方面工作：

　　1、制度建設和流程管理：

　　一年來(lái)，我們對賓館財務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據崗位需求設計、制作、印刷各類(lèi)經(jīng)營(yíng)用表單，使部門(mén)內部、部門(mén)之間、部門(mén)與監管部門(mén)的流程運作順暢，為經(jīng)營(yíng)決策提供了準確、詳實(shí)的依據。

　　2、補充完善賓館薪酬制度：通過(guò)服務(wù)銷(xiāo)售獎的制定、核算、執行發(fā)放，體現同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了賓館工資薪酬改革。

　　3、會(huì )計賬務(wù)的規范和整理：

　　借助中支內審查賬的時(shí)機，財務(wù)部首先進(jìn)行了問(wèn)題自查，后又針對內審查出的問(wèn)題及時(shí)認真地進(jìn)行處理和改正，拼棄原有的問(wèn)題和存在的不足，而達到整體賬務(wù)的規范性;并結合經(jīng)營(yíng)的需要制定了新的更適用的會(huì )計科目，逐月進(jìn)行賬務(wù)規范，以更好地完整地核算經(jīng)營(yíng)狀況。

　　4、經(jīng)營(yíng)報表的分析和變動(dòng)：根據經(jīng)營(yíng)需要，合理改變報表格式及內容，以便更明確反映各種收入項目;對各季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結和分析，了解處理存在的問(wèn)題，為以后經(jīng)營(yíng)提供有力借鑒和參考依據。

　　5、加快往來(lái)資金運轉：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規范，理清每月應收賬款數量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作，保障賓館物資供應，提供后備經(jīng)營(yíng)需求。

　　6、加強賬務(wù)審核監督：嚴格監督控制賓館財務(wù)政策和財務(wù)程序的執行情況，對任何違反賓館財務(wù)制度并使賓館遭受損失的任何行為及時(shí)堅決予以制止，切實(shí)保證賓館利益不受損害。

　　7、建立合理物資流轉程序：合理節能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監督各種材料物資的購進(jìn)、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續管理，建立物品存放、使用等程序。

　　8、加強安全檢查監督：樹(shù)立安全防范意識，安全事故無(wú)大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類(lèi)安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤(pán)查，涉及財物、食品、衛生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門(mén)安全檢查規范，保證了財務(wù)部安全經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)安全事故發(fā)生。

　　9、提高科技操作程度，拓展賓館新業(yè)務(wù)：依靠本賓館有利辦公條件，加強系統操作，加強日常經(jīng)營(yíng)系統審核監督，嚴格監管賓館管理系統的操作及流程操作，認真執行各種表單的操作規程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務(wù)制度要求進(jìn)行監控和審查原始憑證、現金和物資的出入等;規范系統賬戶(hù)設置，為開(kāi)展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎，使賓館操作、管理再上新臺階。

　　三、今后努力的方向

　　其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，個(gè)人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

　　其二要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通，財務(wù)部牽帶著(zhù)賓館每一個(gè)點(diǎn)和面，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)打交道。多聽(tīng)聽(tīng)部門(mén)意見(jiàn)與建議，及時(shí)發(fā)現糾正問(wèn)題，充分有效發(fā)揮會(huì )計的監督職能，及時(shí)反饋信息給領(lǐng)導層，變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　其三還要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)，多方學(xué)習會(huì )計新涉及的金融、稅務(wù)、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。

　　總的來(lái)說(shuō)，我們財務(wù)部做為賓館的后勤部門(mén)，我們積極并刻配合著(zhù)賓館的各種工作。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營(yíng)進(jìn)行適時(shí)調整，雖然我們也在不斷地開(kāi)展民主評議和員工座談會(huì )，促進(jìn)企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會(huì )繼續加強學(xué)習，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，體現各崗位實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結起來(lái)，共同努力，讓我們的賓館蒸蒸日上地持續發(fā)展，永遠立于不敗之地。

　　篇二

　　降低消耗，根據天氣變化靈活掌握噴泉、草坪燈、燈帶的開(kāi)關(guān)時(shí)間，室內空調和照明設備配合客房及時(shí)關(guān)閉，全年前廳客房區域水電費控制在27萬(wàn)元，在節能降耗方面取得了一定的成績(jì)。營(yíng)銷(xiāo)工作，她們多方收集客源信息，協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系及售后服務(wù)，接好每一筆訂單，做好每一筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。九月初參加了往濟南旅游交易會(huì )，會(huì )期發(fā)放了宣傳資料300余份，取得了較好的促銷(xiāo)宣傳作用。在外欠帳回收方面，她們克服了種種困難，在賓館領(lǐng)導支持下，全年共回收外欠款335萬(wàn)元，得到了同志們的好評。通過(guò)各種舉措，無(wú)論從門(mén)童、總臺、商務(wù)中心還是營(yíng)銷(xiāo)，都能融入到這個(gè)團結的團隊中來(lái)，以“關(guān)心、愛(ài)心、細心、誠心、放心”為賓館贏(yíng)得了一批又一批的回頭客。

　　客房部去年的工作主要在以下幾個(gè)方面做足了文章：第一，抓住衛生質(zhì)量不放松，高標準、嚴要求，堅持表格化規范化管理，注重計劃衛生及設施設備的維護保養，嚴格執行月計劃、周計劃衛生要求，認真落實(shí)四級查房制度，遇到重大接待任務(wù)部門(mén)負責人采取現場(chǎng)走動(dòng)管理，一手抓衛生，一手抓服務(wù)，注重營(yíng)造溫馨舒適的住房環(huán)境;第二，抓住禮貌問(wèn)候服務(wù)不放松。讓來(lái)賓能夠享受家的感覺(jué)。注重管理人員素質(zhì)的提高，以言傳身教的方式督導員工一舉一動(dòng)，不管是何時(shí)何地，不管是對賓客，還是領(lǐng)導同事，讓一句“您好”始終伴隨您。同時(shí)要求員工換位思考，真正站在客人的角度去體諒客人的不便，以個(gè)性化服務(wù)滿(mǎn)足客人的需求。這些做法不僅提高了客人的滿(mǎn)意度，而且得到了常住的幾位市級主要領(lǐng)導的表?yè)P。第三，抓住節能降耗不放松，合理安排班次，減少加班欠休的出現，降低工資支出。加強棉織品及易耗品管理，降低損耗。及時(shí)關(guān)閉空調、照明、水管，減少浪費。第四，抓住安全不放松。增加日常巡查次數，強化員工防火防盜知識培訓，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。通過(guò)這些行之有效的措施，最大限度發(fā)揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個(gè)新的高度。

　　餐飲部面對市場(chǎng)競爭、原材料漲價(jià)等不利因素，及時(shí)轉變工作思路，在經(jīng)營(yíng)中鞏固黨政機關(guān)、協(xié)會(huì )團體客戶(hù)，積極爭取一些有實(shí)力的企業(yè)和個(gè)體消費群體，同時(shí)承接一些大型喜宴、壽宴，開(kāi)業(yè)、升學(xué)宴請等以增加收入。為緩解現金周轉壓力，在原料價(jià)格居高不下的情況下，號召全員節支增效，首先嚴把進(jìn)貨關(guān)，通過(guò)市場(chǎng)考察，選用價(jià)廉物美的原料。同時(shí)，壓縮辦公費用，提高物品二次利，控制水、電、氣消耗，從而保證了營(yíng)業(yè)收入和毛利率不受影響。食品衛生是餐飲工作的命脈，餐飲部完善了采購、儲存、消毒制度，專(zhuān)人負責，食品留樣，杜絕了食品中毒事件。員工隊伍建設方面，倡導管理人性化、溫情化，培養忠誠員工，防止骨干流失，創(chuàng )造團結、信任、融洽的工作氛圍，培養集體榮譽(yù)感。在員工培訓中制定了詳盡的培訓計劃，采取了操作演示、針對輔導、技能比武等方式，員工提高明顯，涌現出了許多業(yè)務(wù)尖子。在全年，特別是兩個(gè)黃金周、兩會(huì )的服務(wù)中，餐飲部員工們充分發(fā)揮不怕苦，不怕累優(yōu)良傳統，以良好的形象及優(yōu)質(zhì)的菜面食出色地完成了各項任務(wù)。

　　工程部為了保證賓館設施設備的正常運行，制訂了詳細的維修保養計劃，指定專(zhuān)人定期保養，在日常大量的零修工作中保證做到出現問(wèn)題隨叫隨到，同時(shí)為降低成本，對自來(lái)水、鍋爐及用電器建立嚴格的管理檔案，合理調節，節約了大量的支出，為賓館創(chuàng )收付出了積極的努力。財務(wù)部按照財務(wù)制度要求，建立和完善了的財務(wù)監督檢查及成本控制制度，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，加強帳務(wù)管理，杜絕跑帳，漏帳，歷行節約，降低成本，(整理)嚴把質(zhì)量關(guān)，價(jià)格關(guān)，各項支出嚴格審查，及時(shí)合理調整了各種稅收的繳納數額，為賓館減輕了負擔，為賓館經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)起到了至關(guān)重要的作用。人事部，加強人力資源管理，合理調節人員流向，做好勞動(dòng)人事檔案及黨務(wù)檔案管理，及時(shí)進(jìn)行工資核發(fā)及檢查。去年以來(lái)根據工作實(shí)際，賓館對質(zhì)檢部門(mén)的工作提出了新的要求，在賓館領(lǐng)導重視及各部門(mén)的配合下，質(zhì)檢部通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習培訓，加強了實(shí)踐操作經(jīng)驗，采取了日常走動(dòng)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)分析，并當天反饋信息，督促整改。根據《賓館細微服務(wù)基本標準》、《質(zhì)量管理辦法》加大了對違章違紀的處理力度。通過(guò)努力，各項工作日趨完善。辦公室在一年多的工作中，積極圍繞賓館的中心工作，與各部門(mén)積極協(xié)調配合，做好后勤服務(wù)工作。員工餐廳主動(dòng)延長(cháng)開(kāi)餐時(shí)間，增加飯菜花色，確保員工吃好、吃飽，車(chē)輛維修保養及時(shí)，安全行車(chē)無(wú)事故，保證了賓館各項業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。安全保衛工作扎實(shí)認真，兢兢業(yè)業(yè)，完善各項責任制，積極開(kāi)展消防演練及知識培訓，防患于未燃。團總支積極開(kāi)展了有益的文體活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收打好基矗綜上所述，在同志們的共同努力下，賓館的各項工作大踏步的向前發(fā)展。

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